2023年服裝銷售工作人員年度工作總結（二篇）

第4頁共4頁2023?年服裝銷?售工作人?員年度工?作總結?____?年已經過?去，新的?一年又在?展開。作?為一名服?裝營業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結及心?得呈現(xiàn)如?下，希望?各位予在?指導建議?。在服?裝銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?服裝銷售?技巧很重?要，首先?要注意推?薦購買的?技巧。?營業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運用下?列方法：?1、推?薦時要有?信心，向?顧客推薦?服裝時，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對?顧客提示?商品和進?行說明時?，應根據(jù)?顧客的實?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設計、?品質等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時，要著?重強調服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?6、準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?對顧客進?行服裝的?說明與推?薦時，要?比較各類?服裝的不?同，準確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。?其次要注?意重點銷?售的技巧?。重點銷?售就是指?要有針對?性。對于?服裝的設?計、功能?、質量、?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由比較過?渡到信念?，最終銷?售成功。?在極短的?時間內能?讓顧客具?有購買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個環(huán)節(jié)?。重點銷?售有下列?原則：?1、從4?W上著手?。從穿著?時間Wh?en、穿?著場合W?here?、穿著對?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機應變?，不可千?篇一律，?只說：這?件衣服好?，這件衣?服你最適?合等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內容?，做到因?人而宜。?4、營?業(yè)員把握?流行的動?態(tài)、了解?時尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢。以?上是我在?工作中的?小小心得?，在以后?的過程中?，我將做?好工作計?劃，及時?總結出工?作中的不?足，力求?將服裝營?業(yè)工作做?到。2?023年?服裝銷售?工作人員?年度工作?總結（二?）轉眼?間又是一?個年頭，?回想這一?個年頭，?可以稍微?安心的說?句，這一?年沒有是?一個勞績?頗多，讓?我感到較?為踏實的?一年。?我有幸加?入了公司?這個大家?庭，照樣?在我喜歡?的銷售部?工作，固?然不是新?卒業(yè)的大?學生，毅?然照樣有?種好奇和?忐忑，因?為畢竟是?第一次做?內衣方面?的，帶著?一顆學習?和提高的?心，開始?了這一年?的生活。?本日回想?一年來的?風風雨雨?，有重要?，有感慨?，更多的?是喜悅。?如果讓我?總結這一?年的勞績?和提高，?是闖四關?。下面是?本人年的?工作總結?。第一?關，面對?問題要岑?寂而不應?該暴躁，?先要闡發(fā)?原因，再?提出辦理?。在剛進?營運部時?，在打造?教練店，?我和同事?負責打造?內江交通?路店，有?一次在我?們中午_?___點?多達到門?店后，前?面的架子?已經空了?很多卻無?人補貨，?而店長此?時不在店?里，其他?的人都在?聊天。?我(神色?有點煩懣?樂)就對?照發(fā)急，?工作總結?直接叫了?導購和我?一起把貨?補了，而?其時差點?發(fā)火。其?時多虧同?事把我拉?住，叫到?了店外和?我溝通。?奉告我首?先要岑寂?闡發(fā)導致?沒有補貨?的原因是?什么，然?后我們該?怎么來做?。店長回?來后我們?了解到，?首先是因?為職責分?工不明確?，人人不?知道自已?的工作職?責，再者?是因為店?里只有店?長，別的?的都是導?購，如果?店長不在?，沒有統(tǒng)?一治理，?此后我們?做了各崗?位的工作?職責范圍?，以及提?升標準等?。下個禮?拜再來時?，這種環(huán)?境就沒有?發(fā)生了。?第二關?：學會了?與人溝通?。我是一?個北方人?，在以前?說話對照?直接，經?常只把我?的想法表?達出來而?忽視了別?人的感想?感染，沒?有達到預?期的后果?。在來到?公司后，?我通過對?其他同事?的學習，?我學會了?簡單的與?人溝通的?技術，首?先明確我?要溝通的?人和同事?關系以及?要溝通的?內容，其?次知道其?性格選，?依據(jù)性格?選擇你要?溝通的所?在和光陰?。最后選?擇溝通的?方法以及?溝通的語?言方法和?語氣。?第三關：?授之以漁?，而非授?之以魚。?我不停篤?志去工作?，而沒有?把我所知?道的教給?我的同事?，導致在?他來了三?個多月后?，我照樣?得在他自?力工作的?時候給他?把好前關?的溝通和?后期的闡?發(fā)。反思?后，我想?我應該要?把我會的?器械教給?他們，這?時我就考?試測驗著?撒手去讓?他做一些?事情，讓?他承擔起?一些責任?，而不是?像以前一?樣卵翼著?。對新來?的員工，?我會先做?勤學習計?劃以及實?踐的內容?，讓他們?明確知道?我的學習?計劃和目?的。真正?做到授之?以漁，而?非授之以?魚。第?四關：宏?不雅把握?問題的才?能。最后?要說的是?，通過近?一年的學?習，總結?我覺得首?先要從宏?不雅上去?把握事情?，從這些?所有的每?一步都要?想好，腦?子里面有?一個總體?的框架，?必然要把?每一個點?做好。在?推動一項?工作的時?候，我總?會去想一?下，如何?來做，什?么時候做?誰來做，?通過怎樣?的方法來?做，會達?到什么預