服務(wù)員工作總結(jié)與計劃參考范本（二篇）

第3頁共3頁服務(wù)員工?作總結(jié)與?計劃參考?范本_?___是?收獲的一?年，也是?大發(fā)展的?一年。在?汪總的教?育、支持?、鼓勵下?。在與酒?店的工作?配合下，?使我學(xué)到?了許多的?東西，使?我開闊了?思路，加?強了與各?部門的工?作交流，?經(jīng)過我與?大家的共?同努力下?，使我圓?滿的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給我的任?務(wù)。下面?做簡要小?結(jié)如下：?一、在?日常工作?中我們樹?立了三個?理念1?、顧客理?念：一切?為顧客為?焦點，不?論遇到多?么刁蠻的?顧客，我?們都要以?服務(wù)好顧?客的最終?目的2?、細節(jié)理?念：細節(jié)?決定成敗?，做好每?一個工作?細節(jié)，酒?店的管理?系統(tǒng)，服?務(wù)系統(tǒng)才?會順暢的?運轉(zhuǎn)。?3、文化?理念：讓?顧客享受?一種高品?質(zhì)的、獨?特的用餐?體驗、讓?員工在健?康和諧的?企業(yè)氛圍?中工作。?二、餐?飲服務(wù)時?間長，爭?取利用時?間組織培?訓(xùn)學(xué)習(xí)。?讓員工懂?得餐飲工?作的重要?性，更要?使員工有?敢于奉獻?爭做先進?的敬業(yè)精?神。三?、堅持“?良心品質(zhì)?、質(zhì)量第?一”的經(jīng)?營理念，?抓好落實?工作，使?員工懂得?酒店的標(biāo)?準(zhǔn)，是每?一位員工?的工作尺?子為提高?員工的標(biāo)?準(zhǔn)意識，?我制定的?崗位培訓(xùn)?計劃，組?織員工進?行了統(tǒng)一?的操作標(biāo)?。四、?圍繞酒店?發(fā)展要求?，健全酒?店管理程?序與制度?，明確發(fā)?展使命。?五、規(guī)?范企業(yè)管?理，實行?品牌發(fā)展?戰(zhàn)略，在?后勤此情?形下，我?們深感責(zé)?任重大，?飯店領(lǐng)導(dǎo)?能以高度?的責(zé)任感?和飽滿的?工作熱情?帶領(lǐng)全體?員工在競?爭中求發(fā)?展，發(fā)揚?團結(jié)、高?效、務(wù)實?、奉獻的?企業(yè)精神?。通過節(jié)?能降耗維?持飯店運?轉(zhuǎn)，取得?了良好的?效果。穩(wěn)?定了員工?隊伍，取?得了較好?的經(jīng)濟效?益和社會?效益。?新的一年?，新世紀(jì)?面臨新的?挑戰(zhàn)，同?時也蘊藏?新的機遇?，只要我?們堅持在?汪總的正?確領(lǐng)導(dǎo)、?扎扎實實?的做好本?職工作，?千方百計?提高服務(wù)?質(zhì)量，不?斷提過全?體員工服?務(wù)水平，?就一定能?夠高質(zhì)量?的全面完?成___?_的各項?工作任務(wù)?為世紀(jì)做?出我們應(yīng)?有的貢獻?。服務(wù)?員工作總?結(jié)與計劃?參考范本?（二）?在即將過?去的__?__里，?過去的一?年也許有?失落的、?傷心的，?有成功的?、開心的?，不過那?不重要了?，是過去?的了，我?們再努力?，明天會?更好。?有好多人?說我變了?，我相信?。我真的?很不如意?，有好多?好多的事?壓著我，?我的生活?，情緒都?是一團糟?，雖說沒?有大起大?落，至少?也經(jīng)歷了?一些風(fēng)風(fēng)?雨雨，酸?甜苦辣，?一次次的?波折和困?難，有時?候我真的?懷凝我，?我一直在?想我是哪?錯了，為?什么會這?樣我也是?一次次為?自己打氣?，一次次?站起來，?我在想，?我沒了我?，地球一?樣照轉(zhuǎn)，?事情一樣?要解決，?我不要做?弱者、懦?夫，命運?就掌握在?自己手中?，我相信?明天會更?好、你好?、我好、?大家都會?好的。?經(jīng)歷了那?么的事，?我從中學(xué)?到了好多?，我現(xiàn)在?很好，有?工作、有?勇氣、有?你們大家?，我很在?乎你們，?我身邊的?每一個人?，我們永?遠都是朋?友，人們?說，家家?有本難念?的經(jīng)，你?們也有你?們的經(jīng)歷?，講出來?讓我們分?享，我們?互相學(xué)習(xí)?，一起進?步，未來?屬于我們?關(guān)于明?年，我的?計劃是：?1、認?真做好每?一天的每?一項工作?。2、?認真學(xué)習(xí)?倉儲知識?，努力考?試晉升。?3、利?用休息