供應鏈管理概述75張課件

供應鏈管理概述ppt75頁第一節(jié)供應鏈績效評價概述(ɡàishù)第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第三節(jié)供應鏈標桿管理第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制第五節(jié)供應鏈績效報告案例：供應商總運作成本評價第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制學習完本章后，你將能夠：1．比較供應鏈績效評價和現(xiàn)行企業(yè)績效評價的不同；2．說明供應鏈績效評價的內(nèi)容和范圍；3．建立并運用供應鏈績效評價指標；4．掌握供應鏈標桿管理的基本構成、實施步驟與過程(guòchéng)5．分析實施供應鏈標桿管理的經(jīng)濟效益；6．說明供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容；7．設計與編制供應鏈績效報告。學習目標:第二頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述(ɡàishù)

一、供應鏈管理的關鍵業(yè)務流程

二、供應鏈績效評價與現(xiàn)行企業(yè)績效評價的比較

三、供應鏈績效評價的范圍

四、供應鏈績效評價的內(nèi)容第三頁，共75頁。第一節(jié)供應鏈績效評價概述(ɡàishù)1．客戶關系管理(guǎnlǐ)2．客戶服務管理(guǎnlǐ)3．需求管理4．訂單履行5．生產(chǎn)(制造流程)管理6．采購管理7．產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)化8．回收

第九章供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制

一、供應鏈管理的關鍵業(yè)務流程供應鏈管理是協(xié)調(diào)各職能領域形成一體化管理，因此，供應鏈管理的關鍵在于從管理個別職能到把不同的職能活動整合成供應鏈關鍵業(yè)務過程的轉變。第四頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述(ɡàishù)二、供應鏈績效評價與現(xiàn)行企業(yè)(qǐyè)績效評價的比較供應鏈是通過前饋的信息流和反饋物料流及信息流將供應商、制造商、分銷商、零售商及用戶聯(lián)系起來的一個整體管理模式，因此它與現(xiàn)行的企業(yè)管理模式有很大的區(qū)別，在對企業(yè)運行績效的評價與分析方面也存在許多不同。1）現(xiàn)行企業(yè)績效評價主要評價分析企業(yè)職能部門的工作業(yè)績及效益，而不能對企業(yè)業(yè)務流程進行評價，更不能科學客觀地評價整個供應鏈的運營情況。2）現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標主要是事后分析，當發(fā)現(xiàn)問題時已成為事實，造成的損失和危害難以補償?，F(xiàn)行企業(yè)績效評價指標主要針對單個企業(yè)，評價對象是企業(yè)內(nèi)部的職能部門或者職員，其主要特點如下：第五頁，共75頁。供應鏈績效評價與現(xiàn)行(xiànxíng)企業(yè)績效評價的比較基于(jīyú)部門職能的績效評價指標供應商制造商分銷商顧客(gùkè)價格成本效率產(chǎn)量庫存水平庫存周轉期倉庫面積循環(huán)期準時交貨產(chǎn)品質(zhì)量供應商制造商分銷商顧客循環(huán)期交貨可靠性產(chǎn)品質(zhì)量循環(huán)期訂單完成情況基于供應鏈業(yè)務流程的績效評價第六頁，共75頁。供應鏈績效評價與現(xiàn)行企業(yè)(qǐyè)績效評價的比較基于部門職能(zhínéng)的績效評價指標供應商制造商分銷商顧客(gùkè)價格成本效率產(chǎn)量庫存水平庫存周轉期倉庫面積循環(huán)期準時交貨產(chǎn)品質(zhì)量供應商制造商分銷商顧客循環(huán)期交貨可靠性產(chǎn)品質(zhì)量循環(huán)期訂單完成情況基于供應鏈業(yè)務流程的績效評價根據(jù)供應鏈管理運行機制的基本特征和目標，供應鏈企業(yè)績效評價指標應該能夠恰當?shù)胤从彻溦w運營狀況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關系，而不是孤立地評價某一供應商的運營情況，評價供應鏈運行績效的指標，不僅要評價該節(jié)點企業(yè)的運營績效，而且還要考慮該節(jié)點企業(yè)的運營績效對其上層節(jié)點企業(yè)或整個供應鏈的影響。第七頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述(ɡàishù)三、供應鏈績效評價的范圍(fànwéi)1．對整個供應鏈的運行效果做出評價2．對供應鏈內(nèi)各企業(yè)做出評價3．對供應鏈內(nèi)企業(yè)之間的合作關系做出評價4．對企業(yè)起到激勵作用第八頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述(ɡàishù)四、供應鏈績效評價的內(nèi)容(nèiróng)（一）內(nèi)部績效的衡量績效評價內(nèi)容分為：一：內(nèi)部績效的衡量；二：外部績效衡量；三：供應鏈綜合績效衡量1．成本2．服務3．生產(chǎn)率3．資產(chǎn)4．質(zhì)量質(zhì)量指標是全過程評價的最主要指標，它用來確定一系列活動的效率。然而由于質(zhì)量范圍廣闊，所以很難加以衡量，目前人們最感興趣的是“完美訂貨”，它是物流運作質(zhì)量的最終評價標準。完美訂貨代表著理想的績效。供應鏈實現(xiàn)完美訂貨必須符合下列標準：①圓滿完成所有的配送；②訂發(fā)貨周期短，發(fā)貨偏差控制在最小范圍之內(nèi)；③精確無誤地完成所有文件、票據(jù)，包括標簽、提貨單及發(fā)票等；④狀態(tài)良好。例如：安裝無誤，外形無損等。第九頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述(ɡàishù)四、供應鏈績效評價的內(nèi)容(nèiróng)（二）外部績效衡量績效評價內(nèi)容分為：一：內(nèi)部績效的衡量；二：外部績效衡量；三：供應鏈綜合績效衡量外部績效衡量主要是對供應鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價。外部績效衡量的主要指標有：1．用戶滿意程度2．最佳實施基準這種評價可使物流績效評價邁向最高層。這種評價可由公司或行會組織調(diào)查或者系統(tǒng)的訂貨跟蹤。主要是詢問關于供應鏈企業(yè)與競爭者的績效，例如可靠性，訂發(fā)貨周期，信息的可用性，問題的解決和產(chǎn)品的支撐等。基準是綜合績效評價的一個重要方面，最佳的實施基準集中在對比組織指標上的實施和程序。將最佳的實施基準作為企業(yè)運行與相關行業(yè)或非相關行業(yè)的競爭對手或最佳企業(yè)比較，常被視作一種管理技術。特別是一些核心企業(yè)常在重要的戰(zhàn)略領域?qū)⒒鶞首鳛闄z驗供應鏈運作的工具。第十頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述(ɡàishù)四、供應鏈績效評價的內(nèi)容(nèiróng)（三）綜合供應鏈績效衡量績效評價內(nèi)容分為：一：內(nèi)部績效的衡量；二：外部績效衡量；三：供應鏈綜合績效衡量顧客服務的衡量包括完美的訂貨、用戶滿意程度和產(chǎn)品質(zhì)量。它衡量供應鏈企業(yè)所能提供的總的客戶滿意程度。1．顧客服務

2．時間

3．成本

4．資產(chǎn)主要測量對用戶要求的反應能力。即從顧客訂貨開始到顧客用到產(chǎn)品為止的時間。包括裝運時間、送達運輸時間和顧客接受時間。供應鏈總的成本包括訂貨完成成本、原材料取得成本、總的庫存運輸成本、與物流有關的財務和管理信息系統(tǒng)成本、制造勞動力和庫存的間接成本等。資產(chǎn)評價主要測定資金周轉時間、庫存周轉天數(shù)、銷售額與總資產(chǎn)的比率等資產(chǎn)績效。第十一頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述(ɡàishù)顧客服務生產(chǎn)與質(zhì)量資產(chǎn)管理成本飽和率人均發(fā)運系統(tǒng)庫存周轉全部成本/單位成本脫銷率人工費系統(tǒng)負擔成本銷售百分比成本準時交貨率生產(chǎn)指數(shù)廢棄的庫存進出貨運輸費補充訂貨破損率庫存水平倉庫成本循環(huán)時間退貨率供應天數(shù)管理成本發(fā)運錯誤信用要求數(shù)凈資產(chǎn)回報直接人工費訂單準確率破損物價值投資回報退費成本供應鏈績效評價的一般性統(tǒng)計(tǒngjì)指標定性指標有：核心企業(yè)競爭力、核心企業(yè)的核心能力等

第十二頁，共75頁。第一節(jié)供應鏈績效評價概述第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第三節(jié)供應鏈標桿管理第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制第五節(jié)供應鏈績效報告案例(ànlì)：供應商總運作成本評價第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制學習完本章后，你將能夠：1．比較供應鏈績效評價和現(xiàn)行企業(yè)績效評價的不同；2．說明供應鏈績效評價的內(nèi)容和范圍；3．建立并運用供應鏈績效評價指標；4．掌握供應鏈標桿管理的基本構成(gòuchéng)、實施步驟與過程5．分析實施供應鏈標桿管理的經(jīng)濟效益；6．說明供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容；7．設計與編制供應鏈績效報告。學習目標:第十三頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系一、建立(jiànlì)供應鏈績效評價指標體系遵循的原則第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、整個(zhěnggè)供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標

三、供應鏈企業(yè)之間的績效評價指標

四、供應鏈分銷渠道的績效評價第十四頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系一、建立(jiànlì)供應鏈績效評價指標體系遵循的原則第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制1、對關鍵(guānjiàn)績效評價指標進行重點分析；2、采用能夠反映供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標體系；3、評價指標能夠反映整個供應鏈的運營情況，而不是僅僅反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況；4、采用實時評價與分析的方法，把績效評價范圍擴大到能反映供應鏈實時運營的信息上去，比僅做事后分析有價值；5、采用能夠反映供應商、制造商、分銷商及用戶之間關系的績效評價指標，把評價對象擴大到供應鏈上的相關企業(yè)。第十五頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、整個(zhěnggè)供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標（一）產(chǎn)銷率指標（二）平均產(chǎn)銷絕對偏差指標（三）產(chǎn)需率指標（四）供應鏈產(chǎn)品生產(chǎn)循環(huán)(xúnhuán)指標或節(jié)拍指標（五）供應鏈總運營成本指標（六）供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標（七）供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標第十六頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、整個(zhěnggè)供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標（一）產(chǎn)銷率指標(zhǐbiāo)產(chǎn)銷率是指在一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值，即產(chǎn)銷率＝一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品數(shù)量（S）一定時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量（P）因為S＜P，所以產(chǎn)銷率小于或等于1。產(chǎn)銷率指標又可分成如下三個具體的指標：1．供應鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率2．供應鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率3．供應鏈產(chǎn)銷率第十七頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、整個(zhěnggè)供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標＝一定時間(shíjiān)內(nèi)節(jié)點企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量3．供應鏈產(chǎn)銷率1．供應鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率2．供應鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率＝一定時間內(nèi)核心企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)核心企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量該指標反映供應鏈節(jié)點企業(yè)在一定時間內(nèi)的經(jīng)營狀況。反映供應鏈核心企業(yè)在一定時間內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營狀況。＝一定時間內(nèi)供應鏈節(jié)點企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量之和一定時間內(nèi)供應鏈各節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量之和該指標反映供應鏈在一定時間內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營狀況，其時間單位可以是年、月、日。第十八頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、整個(zhěnggè)供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標（二）平均(píngjūn)產(chǎn)銷絕對偏差指標平均產(chǎn)銷絕對偏差＝∑|Pi-Si|/n公式中，n表示供應鏈節(jié)點企業(yè)的個數(shù)，P表示第i個節(jié)點企業(yè)在一定時間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量，S產(chǎn)示第i個節(jié)點企業(yè)在一定時間內(nèi)已生產(chǎn)的產(chǎn)品中銷售出去的數(shù)量。該指標反映在一定時間內(nèi)供應鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應鏈成品庫存量越大，庫存費用越高。反之，說明供應鏈成品庫存量越小，庫存費用越低。第十九頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、整個(zhěnggè)供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標2．供應鏈核心(héxīn)企業(yè)產(chǎn)需率1．供應鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率＝一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)上層節(jié)點企業(yè)對該產(chǎn)品的需求量該指標反映上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系。＝一定時間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)一定時間內(nèi)用戶對該產(chǎn)品的需求量該指標反映供應鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應市場能力。（三）產(chǎn)需率指標產(chǎn)需率是指在一定時間內(nèi)，節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其上層節(jié)點企業(yè)（或用戶）對該產(chǎn)品的需求量的比值。第二十頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、整個(zhěnggè)供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標（四）供應鏈產(chǎn)品生產(chǎn)循環(huán)(xúnhuán)指標或節(jié)拍指標當供應鏈節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為單一品種時，供應鏈產(chǎn)品產(chǎn)出循環(huán)期是指產(chǎn)品的產(chǎn)出節(jié)拍；當供應鏈節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多時，供應鏈產(chǎn)品產(chǎn)出循環(huán)期是指混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的產(chǎn)出間隔。（1）供應鏈節(jié)點企業(yè)（或供應商）零部件產(chǎn)出循環(huán)期（2）供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)出循環(huán)期該循環(huán)期指標反映了節(jié)點企業(yè)庫存水平以及對其上層節(jié)點企業(yè)需求的響應程度。該循環(huán)期指標反映了整個供應鏈的在制品庫存水平和成品庫存水平，同時也反映了整個供應鏈對市場或用戶需求的快速響應能力。第二十一頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、整個(zhěnggè)供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標（五）供應鏈總運營成本(chéngběn)指標（1）供應鏈信息系統(tǒng)成本（2）供應鏈總庫存費用（3）各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用供應鏈通信成本包括各節(jié)點企業(yè)之間通信費用，如EDI、因特網(wǎng)的建設和使用費用、供應鏈信息系統(tǒng)開發(fā)和維護費等。供應鏈總庫存費用包括各節(jié)點企業(yè)在制品庫存和成品庫存費用、各節(jié)點之間在途庫存費用。各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用等于供應鏈所有節(jié)點企業(yè)之間運輸費用總和。第二十二頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、整個(zhěnggè)供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標（六）供應鏈核心(héxīn)企業(yè)產(chǎn)品成本指標供應鏈核心企業(yè)的產(chǎn)品成本是供應鏈管理水平的綜合體現(xiàn)。根據(jù)核心企業(yè)產(chǎn)品在市場上的價格確定出該產(chǎn)品的目標成本，再向上游追溯到各供應商，確定出相應的原材料、配套件的目標成本。只有當目標成本小于市場價格時，各個企業(yè)才能獲得利潤，供應鏈才能得到發(fā)展。（七）供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量是指供應鏈各節(jié)點企業(yè)(包括核心企業(yè))生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量。主要包括合格率、廢品率、退貨率。破損率、破損物價值等指標。第二十三頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系一、建立(jiànlì)供應鏈績效評價指標體系遵循的原則第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、整個(zhěnggè)供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標

三、供應鏈企業(yè)之間的績效評價指標

四、供應鏈分銷渠道的績效評價第二十四頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制三、供應鏈企業(yè)(qǐyè)之間的績效評價指標供應鏈是由若干個節(jié)點企業(yè)所組成的一種網(wǎng)絡結構，如何選擇供應商、如何評價供應商的績效以及由誰來評價等問題是必須明確的問題。根據(jù)供應鏈層次結構模型，這里提出(tíchū)了相鄰層供應商評價法，可以較好地解決這些問題。相鄰層供應商評價法的基本原則是通過上層供應商來評價下層供應商。由于上層供應商可以看成是下層供應商的用戶，因此通過上層供應商來評價和選擇與其業(yè)務相關的下層供應商更直接、更客觀，如此遞推，即可對整個供應鏈的績效進行有效的評價。第二十五頁，共75頁。用戶(yònghù)第[n]層零售商第[n-1]層分銷商[第n-2]層核心(héxīn)企業(yè)第[n-3]層供應商供應鏈層次結構模型(móxíng)示意圖第[n-4]層供應商第1層供應商第二十六頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制滿意度指標是反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關系的績效評價指標，即在一定時間內(nèi)上層(shàngcéng)供應商i對其相鄰下層供應商j的綜合滿意程度Cij。其表達式如下所示：

Cij＝αj×供應商j準時交貨(jiāohuò)率

＋βj×供應商j成本利潤率

＋λj×供應商j產(chǎn)品質(zhì)量合格率式中，αj

、βj

、λj

為權數(shù)，

αj

＋βj

＋λj

＝1第二十七頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制綜合滿意(mǎnyì)程度CijCij＝αj×供應商j準時(zhǔnshí)交貨率

＋βj×供應商j成本利潤率

＋λj×供應商j產(chǎn)品質(zhì)量合格率準時交貨率是指下層供應商在一定時間內(nèi)準時交貨的次數(shù)占其總交貨次數(shù)的百分比。

成本利潤率是指單位產(chǎn)品凈利潤占單位產(chǎn)品總成本的百分比。產(chǎn)品質(zhì)量合格率是指質(zhì)量合格的產(chǎn)品數(shù)量占產(chǎn)品總產(chǎn)量的百分比，它反映了供應商提供貨物的質(zhì)量水平。第二十八頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制C＝α×零售商準時交貨率

＋β×產(chǎn)品質(zhì)量合格率

＋λ×（實際(shíjì)價格/用戶期望價格）最終用戶對供應鏈產(chǎn)品(chǎnpǐn)的滿意度供應鏈最后一層為最終用戶層，最終用戶對供應鏈產(chǎn)品的滿意度指標是供應鏈績效評價的一個最終標準。第二十九頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系一、建立(jiànlì)供應鏈績效評價指標體系遵循的原則第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、整個(zhěnggè)供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標

三、供應鏈企業(yè)之間的績效評價指標

四、供應鏈分銷渠道的績效評價第三十頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制四、供應鏈分銷渠道(qúdào)的績效評價渠道(qúdào)績效評價一般有定性和定量兩種方法。定性方法包括：分銷渠道成員協(xié)作的程度；

分銷渠道成員矛盾沖突的程度；

所需信息的可獲得程度。定量方法包括：每單元的分銷成本；

履行訂單的出錯率；

商品的破損率。第三十一頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制四、供應鏈分銷渠道(qúdào)的績效評價一般(yībān)情況下，采用企業(yè)目標市場顧客的滿意程度來評價分銷渠道績效。評價分銷渠道結構的有效性包括：評價產(chǎn)品在店鋪中的可獲得性；

評價顧客服務是否充分；

評價企業(yè)品牌形象的優(yōu)勢等包括：評價渠道成員的營業(yè)額；

渠道中的競爭力量和相關問題；第三十二頁，共75頁。

第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制四、供應鏈分銷渠道(qúdào)的績效評價可供選擇的分銷渠道(qúdào)績效評價標準顧客服務宏觀生產(chǎn)率微觀生產(chǎn)率庫存補充速度物流成本占銷售額的百分比每單位的倉庫成本訂單完成百分率運輸成本占銷售額的百分比庫存破損運送提前期累計庫存成本運輸成本/噸公里訂單運單票據(jù)出錯率定期補充的庫存量回程空載率第三十三頁，共75頁。第一節(jié)供應鏈績效評價概述第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第三節(jié)供應鏈標桿管理(guǎnlǐ)第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制第五節(jié)供應鏈績效報告案例：供應商總運作成本評價第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制學習完本章后，你將能夠：1．比較供應鏈績效評價和現(xiàn)行企業(yè)績效評價的不同；2．說明供應鏈績效評價的內(nèi)容和范圍；3．建立并運用供應鏈績效評價指標；4．掌握供應鏈標桿管理(guǎnlǐ)的基本構成、實施步驟與過程5．分析實施供應鏈標桿管理(guǎnlǐ)的經(jīng)濟效益；6．說明供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容；7．設計與編制供應鏈績效報告。學習目標:第三十四頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理一、標桿管理(guǎnlǐ)概述

二、標桿管理實施步驟與過程

三、標桿管理的經(jīng)濟效益分析

四、供應鏈的標桿管理第三十五頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理一、標桿(biāogān)管理概述標桿的定義可以概括為：（一）標桿的內(nèi)涵和分類（二）標桿管理制度以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務和管理措施等方面的實際狀況與這些基準進行定量評價和比較，分析這些基準企業(yè)的績效達到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎上選取改進的最優(yōu)策略。第三十六頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理一、標桿管理(guǎnlǐ)概述（一）標桿的內(nèi)涵和分類與其他企業(yè)市場戰(zhàn)略的比較，常包括的問題：績效標桿一般分為三種：1)競爭對手強調(diào)什么樣的市場？2)競爭對手是什么樣的市場戰(zhàn)略？3)支持競爭對手市場戰(zhàn)略的資源水平？4)競爭對手的競爭優(yōu)勢集中于哪些方面？以各方面的職能性活動作為重點，找出有效的方法，在各種職能方面都取得最好的成績。為了解決主要矛盾，一般選擇對標桿職能有重要影響的有關職能與活動。戰(zhàn)略性標桿操作性標桿支持活動性標桿企業(yè)內(nèi)的支持功能應該顯示出比競爭對手更好的成本效益，通過支持活動性標桿控制內(nèi)部間接費用和防止費用的上升。第三十七頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理一、標桿管理(guǎnlǐ)概述標桿管理制度的基本構成可以概括為最佳實踐和衡量標準兩部分。所謂最佳實踐，指行業(yè)中的領先企業(yè)，他們在經(jīng)營管理中所推行的最有效的措施和方法。所謂衡量標準則是指能真實客觀地反映經(jīng)營管理績效的一套評價指標體系以及與此相應的作為標桿的基準數(shù)據(jù)，如顧客滿意程度、單位成本、周轉時間以及資產(chǎn)計量指標。（一）標桿的內(nèi)涵和分類（二）標桿管理制度1．基本構成2．基本程序3．標桿管理的原則4．影響成功的因素第三十八頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理一、標桿管理(guǎnlǐ)概述1）掌握本企業(yè)在經(jīng)營中需要解決的問題、制定工作措施，建立績效評價指標。2）調(diào)查同行業(yè)中領先企業(yè)或競爭對手的績效水平，掌握其關鍵性優(yōu)勢。3）調(diào)查這些領先企業(yè)的最佳實踐，即了解這些企業(yè)獲取優(yōu)秀績效的原因，并樹立目標努力仿效。（一）標桿的內(nèi)涵和分類（二）標桿管理制度1．基本構成2．基本程序3．標桿管理的原則4．影響成功的因素第三十九頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理一、標桿(biāogān)管理概述(1)設定具體標桿目標，全方位、全過程、多層面進行標桿管理。(2)挑選最佳的標桿對象。(3)有效收集標桿信息。(4)不斷發(fā)掘問題，追蹤標桿對象，持續(xù)標桿管理，勇于創(chuàng)新進取。（一）標桿的內(nèi)涵和分類（二）標桿管理制度1．基本構成2．基本程序3．標桿管理的原則4．影響成功的因素第四十頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理一、標桿管理(guǎnlǐ)概述（1）高層領導的支持（2）注意收集有關數(shù)據(jù)（3）必須認識到標桿管理的作用（一）標桿的內(nèi)涵和分類（二）標桿管理制度1．基本構成2．基本程序3．標桿管理的原則4．影響成功的因素全體人員必須把績效標桿看作是建立企業(yè)競爭戰(zhàn)略的長久措施。了解哪些企業(yè)是第一流的，分析為什么這些企業(yè)能夠成為第一流的企業(yè)，最后確定標桿實施效果的定量分析方法。必須將標桿管理實施過程看作是向其他企業(yè)學習和改進本企業(yè)工作的一個有效途徑，從思想深處認識標桿的作用。第四十一頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理二、標桿管理實施(shíshī)步驟與過程1．明確標桿內(nèi)容2．選擇標桿企業(yè)（或部門）3．收集資料和數(shù)據(jù)4．分析差距5．制訂績效目標6．綜合與交流7．標桿管理的成熟運用第四十二頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制標桿管理的實施(shíshī)階段階段工

作

內(nèi)

容1．計

劃確定任務、產(chǎn)品、職能等。確定實施標桿的目標確定對數(shù)據(jù)和信息的要求2．分

析怎樣使標桿的目標更好怎樣把標桿企業(yè)的做法用于本企業(yè)供應鏈企業(yè)確定未來的趨勢和績效水平3．整

合主要負責人交換標桿實施中的情況建立運作層的工作目標和具體的職能目標4．行

動確定具體行動負責人制定一套對標桿計劃和目標進行評審和修改程序建立標桿進程的溝通機制5．正常運作在供應鏈各企業(yè)中繼續(xù)堅持標桿活動堅持績效的持續(xù)改進第四十三頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理二、標桿管理(guǎnlǐ)實施步驟與過程制定節(jié)點企業(yè)標桿計劃制定核心企業(yè)標桿計劃建立遠期發(fā)展目標將供應鏈企業(yè)與標桿企業(yè)的差距制訂與標桿戰(zhàn)略一致的操作過程實施并監(jiān)控行動結果找出供應鏈成功的關鍵因素供應鏈標桿管理實施過程示意圖

第四十四頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理三、標桿(biāogān)管理的經(jīng)濟效益分析（一）實施標桿管理的收益（二）管理的成本效益分析1)標桿管理實施過程可以幫助企業(yè)辨別最優(yōu)秀企業(yè)及其優(yōu)秀的管理功能，并將之吸收到企業(yè)的經(jīng)營計劃中來，以通過標桿活動改進工作績效。標桿管理可以激勵管理人員更好地完成績效計劃，使人們發(fā)揮出更高的創(chuàng)造性，取得實施標桿法的實際效益。2)實施標桿法可以克服阻礙企業(yè)進步的頑疾。管理者通過對比外界的狀況，找出本企業(yè)深層次的問題和矛盾，再根據(jù)標桿企業(yè)成功的做法，決定采取何種措施保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。3)實施標桿管理還是一種市場信息的來源，例如可以通過實施標桿法發(fā)現(xiàn)過去沒有意識到的技術或管理上的突破。最后，通過標桿的實施過程使得企業(yè)間各個部門的結合更加緊密。第四十五頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理三、標桿(biāogān)管理的經(jīng)濟效益分析（一）實施標桿管理的收益（二）管理的成本效益分析標桿管理的效益評價指標如下：1．量化指標2．非量化資料3．成本評價指標1）程序或產(chǎn)品質(zhì)量的改善；2）生產(chǎn)力的改善；3）生產(chǎn)績效的改善；4）無缺陷產(chǎn)品或服務；5）增加市場占有率；6）產(chǎn)品帶來的收益及現(xiàn)金流量的增加7）降低產(chǎn)品成本或達到目標產(chǎn)品。第四十六頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理三、標桿(biāogān)管理的經(jīng)濟效益分析（一）實施標桿管理的收益（二）管理的成本效益分析標桿管理的效益評價指標如下：1．量化指標2．非量化資料3．成本評價指標1）優(yōu)越感與企業(yè)文化；2）增進創(chuàng)造力；3）增加對外部環(huán)境改善的敏感度；4）將自我滿足的消極心態(tài)轉為追求持續(xù)性改進的積極心態(tài)；5）透過管理者與職員協(xié)商而制訂的績效目標來集中企業(yè)資源；6）與標桿對象分享最好實務；7）改進工作士氣、滿意度及工作態(tài)度；8）改善管理者與職員間的合作與協(xié)調(diào)；9）對員工大幅授權以期改善程序與產(chǎn)品；10）顧客對產(chǎn)品的滿意度增加；11）組織生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務；12）增加企業(yè)機會。第四十七頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理三、標桿管理(guǎnlǐ)的經(jīng)濟效益分析（一）實施標桿管理的收益（二）管理的成本效益分析標桿管理的效益評價指標如下：1．量化指標2．非量化資料3．成本評價指標可評價的成本：不可評價成本：包括制定、學習、認識與實踐標桿管理所需時間。揭露經(jīng)營者資訊的風險成本；對企業(yè)文化改變的潛能反抗者所產(chǎn)生的成本。第四十八頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理一、標桿管理(guǎnlǐ)概述

二、標桿管理實施步驟與過程

三、標桿管理的經(jīng)濟效益分析

四、供應鏈的標桿管理第四十九頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理（一）顧客(gùkè)服務的標桿管理（二）供應鏈流程的標桿管理1）明確顧客心目中把你與哪幾家企業(yè)進行相互參照，同時劃定比較的企業(yè)范圍，選定比較企業(yè)。

四、供應鏈的標桿管理2）必須掌握顧客需求及所提供的產(chǎn)品或服務與顧客需求的差距，并找出影響顧客需求的關鍵要素。3）確定影響顧客需求關鍵要素之后，將這些關鍵要素的相對重要性進行排序。4）將各企業(yè)的顧客需求關鍵要素與各比較企業(yè)進行對比，分析企業(yè)對顧客的滿意程度。第五十頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理（一）顧客服務的標桿(biāogān)管理（二）供應鏈流程的標桿管理要提高供應鏈的績效，要從供應鏈流程著手。實施供應鏈標桿管理主要解決兩個關鍵問題:1．供應鏈流程識別2．處理好優(yōu)先環(huán)節(jié)由于制造業(yè)產(chǎn)品的原料占產(chǎn)品成本的一大部分，流通渠道及路徑直接影響企業(yè)的成本，因此提高企業(yè)績效不僅需關注企業(yè)自身的行為，還要考慮供應鏈中的供應商、分銷商、零售商的效率。評價供應商或中間商的相對績效，必須找出工作流程、職能部門的工作效率和企業(yè)經(jīng)營、行業(yè)領先水平或最佳類似部門的差距。

四、供應鏈的標桿管理在物流、供應鏈流程圖中，除了要把供應鏈中所有企業(yè)清晰表達出來外，還需注意各企業(yè)間的界面接觸問題，這是一個容易被忽視的問題。第五十一頁，共75頁。第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制第三節(jié)供應鏈標桿(biāogān)管理（一）顧客服務(fúwù)的標桿管理（二）供應鏈流程的標桿管理要提高供應鏈的績效，要從供應鏈流程著手。實施供應鏈標桿管理主要解決兩個關鍵問題:1．供應鏈流程識別2．處理好優(yōu)先環(huán)節(jié)供應鏈流程是相當復雜的，需要進行標桿管理的環(huán)節(jié)很多，如果只有重點，可能收效甚微，必需抓住關鍵環(huán)節(jié)，也就是確定標桿管理的優(yōu)先環(huán)節(jié)。

四、供應鏈的標桿管理1）對戰(zhàn)略的影響程度；2）對相關企業(yè)的影響程度；3）對標桿管理的主觀迫切性；4）對該環(huán)節(jié)必須進行自制與外購的選擇。第五十二頁，共75頁。第一節(jié)供應鏈績效評價概述第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第三節(jié)供應鏈標桿管理第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制第五節(jié)供應鏈績效報告案例：供應商總運作成本評價第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制學習完本章后，你將能夠：1．比較供應鏈績效評價和現(xiàn)行企業(yè)績效評價的不同；2．說明供應鏈績效評價的內(nèi)容和范圍；3．建立并運用供應鏈績效評價指標；4．掌握供應鏈標桿管理的基本構成、實施步驟與過程5．分析(fēnxī)實施供應鏈標桿管理的經(jīng)濟效益；6．說明供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容；7．設計與編制供應鏈績效報告。學習目標:第五十三頁，共75頁。第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制一、建立(jiànlì)供應鏈企業(yè)激勵機制的必要性第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制

二、供應鏈企業(yè)激勵機制的特征

三、供應鏈協(xié)議

四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第五十四頁，共75頁。第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制一、建立(jiànlì)供應鏈企業(yè)激勵機制的必要性第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制供應鏈企業(yè)間的關系實際上是一種委托—代理關系。事實上是處于信息優(yōu)勢與處于信息劣勢的市場參加者之間的相互關系。由于信息非對稱現(xiàn)象在經(jīng)濟活動中相當普遍，而許多經(jīng)濟合同又都是在信息非對稱條件下執(zhí)行的，就難免出現(xiàn)道德風險問題。而且，建立委托一代理關系后，委托人無法觀察到代理人的某些私有信息，特別是代理人的努力程度方面的信息，在這種情況下，代理人可能會利用其私有信息采取某些損害委托人利益的行動。為了克服道德風險帶來的危害，委托一代理理論普遍發(fā)展了以合作和分擔風險概念為中心的信息激勵機制理論。風險第五十五頁，共75頁。第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制一、建立(jiànlì)供應鏈企業(yè)激勵機制的必要性第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制對于委托人來講，只有使代理人行動效用最大化，才能使其自身利益最大化。而要使代理人采取效用最大化行動，必須對代理人的工作進行有效的激勵。因此，委托人與代理人，即制造商和供應商或制造商和經(jīng)銷商之間的利益協(xié)調(diào)關系，就轉化為信息激勵機制的設計問題。所以說，如何設計出對供應鏈上的各個節(jié)點企業(yè)的激勵機制，對保證供應鏈的整體利益是非常重要的。第五十六頁，共75頁。第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制的特征組織行為學的基本觀點，一個人的工作成績可以用公式表示：工作成績＝f（能力×動機）在現(xiàn)代企業(yè)中，人們往往不是不會做，而是不積極地去做。如果一個人的積極性被調(diào)動起來，即動機被激發(fā)，那么他取得的成績就大。第五十七頁，共75頁。第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制的特征從供應鏈的委托一代理特征去理解，所謂激勵，就是委托人擁有一個價值標準，或一項社會福利目標。委托人希望能夠達到這些目標，就應該制定一個規(guī)則，使其他市場參與者（代理人）都能夠使利己行為的最后結果與委托人給出的標準一致。激勵就是委托人如何使代理人在選擇或不選擇委托人標準或目標時，從自身利益效用最大化出發(fā)，自愿或不得不選擇與委托人標準或目標一致的行動。第五十八頁，共75頁。第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制二、供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制的特征(1)需要未滿足：不平衡的內(nèi)部情況(2)尋找和選擇滿足需要的對策(方法)(3)導向目標的行為和績效(7)滿足(4)績效評價(5)獎勵與懲罰(6)重新考核和評價需要供應鏈企業(yè)激勵過程第五十九頁，共75頁。第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制一、建立(jiànlì)供應鏈企業(yè)激勵機制的必要性第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制

二、供應鏈企業(yè)激勵機制的特征

三、供應鏈協(xié)議

四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容第六十頁，共75頁。第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制三、供應鏈協(xié)議(xiéyì)供應鏈激勵需要一個好的規(guī)則來評判好與壞。供應鏈協(xié)議（SupplyChainProtocol，縮寫為SCP）充當了這一角色。供應鏈協(xié)議將供應鏈管理工作進行程序化、標準化和規(guī)范化，為供應鏈績效評價和激勵的實現(xiàn)提供了一個平臺。

供應鏈協(xié)議是將供應鏈管理工作進行程序化、標準化和規(guī)范化的協(xié)定。供應鏈協(xié)議為激勵目標的確立、供應鏈績效測評和激勵方式的確定提供基本依據(jù)。第六十一頁，共75頁。第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制三、供應鏈協(xié)議(xiéyì)供應鏈協(xié)議的內(nèi)容分為三個部分：是供應鏈管理規(guī)范化、文本化、程序化的主體部分，包括10個部分：供應鏈協(xié)議文本（SCP文本）供應鏈協(xié)議標準（SCP標準）供應鏈協(xié)議網(wǎng)（SCPNet）1）定義；2）語法規(guī)范；3）文本規(guī)范；4）供應鏈的組建和撤消；5）企業(yè)加入供應鏈條件、享受權利、

應擔風險以及應盡義務；6）供應關系的確立與解除；7）信息的傳遞、收集、共享與發(fā)布；8）供應、分銷與生產(chǎn)的操作；9）資金結算；10）糾紛仲裁與責任追究。第六十二頁，共75頁。第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制三、供應鏈協(xié)議(xiéyì)供應鏈協(xié)議的內(nèi)容分為三個部分：是供應鏈管理規(guī)范化、文本化、程序化的主體部分，包括10個部分：供應鏈協(xié)議文本（SCP文本）供應鏈協(xié)議標準（SCP標準）供應鏈協(xié)議網(wǎng)（SCPNet）1）定義；2）語法規(guī)范；3）文本規(guī)范；4）供應鏈的組建和撤消；5）企業(yè)加入供應鏈條件、享受權利、

應擔風險以及應盡義務；6）供應關系的確立與解除；7）信息的傳遞、收集、共享與發(fā)布；8）供應、分銷與生產(chǎn)的操作；9）資金結算；10）糾紛仲裁與責任追究。包括產(chǎn)品標準、零配件標準、質(zhì)量標準、標準合同、標準表（格）單（據(jù)）、標準指令、標準數(shù)據(jù)、標準文本以及SCPNet標準等。分為硬件和軟件兩部分。硬件為：Internet/Intranet/Extranet、客戶機、工作站、網(wǎng)管中心。軟件為：數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡系統(tǒng)、SCPNet支撐軟件。第六十三頁，共75頁。第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制（一）供應鏈管理環(huán)境(huánjìng)下的激勵主體與客體激勵的主體是指激勵者，激勵的客體是指被激勵著，即激勵對象。激勵的主體從最初的業(yè)主轉換到管理者、抽象的委托人。供應鏈管理激勵的客體主要指成員企業(yè)。1）核心企業(yè)對成員企業(yè)的激勵；2）制造商（下游企業(yè)）對供應商（上游企業(yè)）的激勵；3）制造商（上游企業(yè)）對銷售商（下游企業(yè)）的激勵；4）供應鏈對成員企業(yè)的激勵；5）成員企業(yè)對供應鏈的激勵。（二）激勵手段目標

四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容激勵目標主要是通過某些激勵手段，調(diào)動委托人和代理人的積極性，兼顧合作雙方的共同利益，消除由于信息不對稱和敗德行為帶來的風險，使供應鏈的運作更加順暢，實現(xiàn)供應鏈企業(yè)共贏的目標。第六十四頁，共75頁。第四節(jié)供應鏈企業(yè)(qǐyè)激勵機制第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制（三）激勵(jīlì)手段

四、供應鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容1．價格激勵2．訂單激勵3．商譽激勵4．信息激勵5．淘汰激勵6．新產(chǎn)品或新技術的開發(fā)7．組織激勵對供應鏈企業(yè)的激勵不同于個人，供應鏈企業(yè)更多的是靠信息而被激勵。信息既不屬于精神，也不屬于物資，所以我們稱之為信息激勵模式。第六十五頁，共75頁。第一節(jié)供應鏈績效評價概述第二節(jié)供應鏈績效評價指標體系第三節(jié)供應鏈標桿管理(guǎnlǐ)第四節(jié)供應鏈企業(yè)激勵機制第五節(jié)供應鏈績效報告案例：供應商總運作成本評價第九章供應鏈績效評價與企業(yè)(qǐyè)激勵機制學習完本章后，你將能夠：1．比較供應鏈績效評價和現(xiàn)行企業(yè)績效評價的不同；2．說明供應鏈績效評