第4章知覺和決策課件

第4章知覺和決策華中科技大學管理學院廖建橋教授主要內(nèi)容什么是知覺知覺的特性影響知覺的因素錯覺知覺的應用一、什么是知覺知覺：人對客觀世界的感覺和認識知覺的重要性知覺與客觀世界是相關(guān)的知覺與客觀世界是不相等的人是根據(jù)知覺來決策的知覺與客觀世界差別越大，人在客觀世界中失敗的概率越高。知覺的重要性行為決策知覺二、知覺的特性知覺的兩個階段知覺的局限性絕對閾值與相對閾值1、知覺的兩個階段感覺識別Cactus仙人掌2、知覺的局限性生理的極限知識的局限空間的限制時間的限制3、絕對閾值與相對閾值絕對閾值：感覺到刺激的存在相對閾值：感覺到刺激變化的存在韋伯定律：人感覺到的刺激變化，不僅與刺激的增加量有關(guān)，也與已經(jīng)存在的刺激強度有關(guān)韋伯定律的意義：客觀刺激與主觀感覺的橋梁應用實例：錢的價值韋伯定律客觀刺激（錢）主觀感覺（幸福）三、知覺的影響因素知覺對象因素知覺者因素情境因素1、知覺對象因素大小聲音新奇運動遠近背景2、知覺者因素態(tài)度動機興趣經(jīng)驗期望3、情境時間工作環(huán)境社會環(huán)境四、人的錯覺暈輪效應定型效應對比效應第一印象效應近因效應五、知覺的應用知覺在面試中的應用皮革馬利翁效應績效評估忠誠與抱怨決策決策的重要性理性人的假定決策的基本模型決策過程對概率的認識一、決策的重要性決策：在不同的備擇方案中選出一個行動方案管理就是決策決策是行為的前提決策的重要性行為決策知覺二、有限理性人的假定在備選方案中,人總是選擇最合理的方案人所選擇的最合理的方案,是有局限性的最合理方案(constrainedoptimal).為什么不同的人會選擇不一樣的方案三、決策的基本模型Max(A1,A2,.......An)Ai=∑Pj*Vj-∑Cj為什么人的決策不一樣信息來源不同價值判斷不同成本判斷不同概率判斷不同如何改變?nèi)说男袨樘峁┏浞值男畔⒓哟螵剟罴哟髴土P四、決策過程分析形勢和問題找出多個方案對各個方案進行評價選擇最佳方案執(zhí)行決策對決策效果進行評價1、信息收集的重要性決策質(zhì)量與信息質(zhì)量成正比決策失誤的原因錯誤信息信息不足領(lǐng)導者個人偏好對信息的篩選2、擬定多種方案需要創(chuàng)造性的思維一個人的聰明是有限的多聽點不同意見總沒有錯發(fā)明一個新方案，難判斷兩個好方案的好壞，容易3、決策的十六字要訣天下之事”慮之貴詳““謀之貴眾”“斷之貴獨””行之貴力”4、分析各個方案收益分析成本分析風險分析5、選擇最佳方案單目標決策多目標決策風險(概率)決策優(yōu)缺點枚舉法51、單目標決策損益分析法凈現(xiàn)值法投資回收率法投資回收期52、多目標決策法多目標：利潤，市場占有率，新產(chǎn)品統(tǒng)治性優(yōu)勢：每一個目標都比另一個方案好互補性優(yōu)勢：有好有壞互補性優(yōu)勢條件下如何決策加權(quán)平均法主因素法案例：新疆宏景的決策53、風險概率決策概率已經(jīng)情況下的決策E（A）=∑Pj*Vj概率不知道情況下的決策收益最大值決策損失最小值決策后悔值最小決策54、優(yōu)缺點枚舉法最適合只有兩個方案的決策兩個方案是最常見的決策（做或不做）列出做（或不做）的優(yōu)缺點優(yōu)缺點按重要性列，便于比較案例：華工與武漢大學的合并優(yōu)點學校牌子更響國家和地方會投資學科可以互補缺點華工成為一個分校華工的兩大優(yōu)勢（管理和文化）被削弱內(nèi)部會產(chǎn)生權(quán)力之爭五、概率概率與價值具有同等的效果概率與現(xiàn)實之間有本質(zhì)的差別概率不是拜出來的如何進行科學決策1、概率與價值同等重要期望值=概率*價值900*0.1=100*0.9=902、概率與現(xiàn)實的本質(zhì)差別概率是不確定的現(xiàn)實是確定的沒有確定之間期望收益是0.1*900=90事情發(fā)生之后收益是1*900=900收益增加了十倍越是小概率事件發(fā)生了,越讓人感到刺激和概率的重要性3、人對概率的估計人對概率的估計是人的所有行為中錯誤率最高的校園內(nèi)發(fā)生槍殺案的概率是多少？明年GDP增加8%的概率是多少？孝感米酒被人接受的概率是多少？標志汽車銷量超過5萬輛的概率是多少？4、概率是可以求出來的嗎生意需要運氣但運氣不是可以祈求到的通過扎實工作把不確定因素降低一項決策與一生的決策案例1：西方人與港澳臺商人案例2：史玉柱與漁民如何對待運氣運氣很重要折戟沉沙鐵未銷，自將磨洗認前朝。東風不與周郎便，銅雀春深鎖二喬。能力很重要太平盛世苦練功，息事寧人不逞雄。他日若得三尺劍，破曹不須借東風。六、其他決策模型滿意解決模型隱含偏愛模型直覺模型道德對決策的影響文化對決策的影響何時依靠直覺不確定性水平很高時幾乎沒有先例存在時難以科學地預測變量時事實有限時事實不足以明確指明前進道路時分析性資料用途不大時當需要從幾個可行方案中選擇一個，而每一個方案的評價都不錯時時間有限，但又有壓力要作出正確決策時本章作業(yè)小組活動：P132個人作業(yè)：你是否曾經(jīng)參加過對一項失敗活動的投入（或有一項比較大的決策失?。?？如果是，分析一下你所作出的決策過程，解釋你為什么會這樣做及失敗的原因。個人作業(yè)：測試自己的決策風格P132加強做責任心，責任到人，責任到位才是長久的發(fā)展。7月-237月-23Wednesday,July26,2023人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。04:16:4904:16:4904:167/26/20234:16:49AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2304:16:4904:16Jul-2326-Jul-23重于泰山，輕于鴻毛。04:16:4904:16:4904:16Wednesday,July26,2023安全在于心細，事故出在麻痹。7月-237月-2304:16:4904:16:49July26,2023加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2023年7月26日4:16上午7月-237月-23追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。26七月20234:16:49上午04:16:497月-23專業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，進一步提升離退休工作的質(zhì)量和水平。七月234:16上午7月-2304:16July26,2023時間是人類發(fā)展的空間。2023/7/264:16:4904:16:4926July2023科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。4:16:49上午4:16上午04:16:497月-23每天都是美好的一天，新的一天開啟。7月-237月-2304:1604:16:4904:16:49Jul-23人生不是自