新員工考核表個人總結(jié)8篇

新員工考核表個人總結(jié)8篇新員工考核表個人總結(jié)篇1

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，不知不覺，20xx已悄無聲息地度過，這一年里，我和我的兄弟姐妹們靠著一份執(zhí)著，守著一份熱忱用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；用真誠的心換來了很多的感動。盡管每天都做著記賬，結(jié)賬，對賬、加鈔、做傳票，登記賬簿等千篇一律的工作。但是我們還是盡心盡力，仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待。最終辛勤的付出換來了豐厚的回報(bào)。不但營業(yè)部業(yè)績驕人，自己一年來收獲頗多?，F(xiàn)將我一年來的工作做一個總結(jié)。

一、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，練就扎實(shí)功底

營業(yè)部作為聯(lián)社的窗口，每天業(yè)務(wù)量高達(dá)四五百筆。因此，在坐柜的日子里我感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，把握快捷、精確?????、周到的服務(wù)水平。除了學(xué)習(xí)工行各項(xiàng)規(guī)章制度和嫻熟把握原業(yè)務(wù)流程外，我還樂觀仔細(xì)的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教學(xué)習(xí)。尤其今年九月份以來，因聯(lián)社人員的變動，在領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我接管了atm機(jī)以及公司賬戶的管理等方面的工作，我樂觀的學(xué)習(xí)了更多的關(guān)于atm機(jī)操作程序以及公司賬戶管理等方面的金融法規(guī)。閑暇之余，我還利用自己每天要打印報(bào)表的機(jī)會，把聯(lián)社的全部報(bào)表進(jìn)行了分析學(xué)習(xí)。一年以來，憑借嫻熟的業(yè)務(wù)技能，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著信合各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、始終堅(jiān)持客戶第一的服務(wù)理念

在服務(wù)客戶的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所急，急客戶之所需，排客戶之所憂。為客戶供應(yīng)全方位、便捷、周到、高效的服務(wù)。做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌。舉止得體，給客戶留下良好的印象。贏得了客戶的相信。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應(yīng)便利、敏捷、適度的為客戶供應(yīng)快捷、共性化的服務(wù)。由于時(shí)刻把客戶放在心上，就算休假我也從來不敢去更遠(yuǎn)的地方，生怕atm機(jī)沒有錢了，客戶要急需買支票等，以便自己能夠在短時(shí)間里趕到為客戶辦理這些事情，當(dāng)然辛勤的付出換來了同樣的回報(bào)，20xx我同眾多的客戶由客戶誼進(jìn)展成伴侶情，多次受到不同客戶的贊揚(yáng)。

三、腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴做起

參與工作以來曾經(jīng)也是滿腔熱誠要干出轟轟烈烈的大事，但這一年以來我才熟悉到只有在平凡的崗位上干出不平凡的成果來才是真真宏大。作為一名一線的柜員不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣熱血堵槍口、炸碉堡、留下美名供世人傳播。有的只是那些日復(fù)一日、年復(fù)一年存款、取款、加鈔、對賬、等迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。因此我經(jīng)常告誡自己，要做好自己每一天接手的工作，哪怕是寫一字、蓋一個章都要仔細(xì)對待。每天早晚我路過atm機(jī)的時(shí)候，都要自覺不自覺的看一眼，看看它是否正常運(yùn)行。每次加鈔我都堅(jiān)持在堅(jiān)持在監(jiān)控下清空廢鈔箱和現(xiàn)金尾箱，先核查賬款是否相符，然后才仔細(xì)的把錢重新放入現(xiàn)金尾箱，每次有單位要開戶我都要認(rèn)真的審查其送來的每一份資料是否與原件全都，每次出售重空時(shí)我都要一再核實(shí)其印鑒是否真實(shí)有效。腳踏實(shí)地的把一項(xiàng)項(xiàng)的工作做好，我相信平凡的我們肯定能夠制造出一片精彩的天空。

盡管如此，但是我知道在工作中還存在很多不足，如：

1、在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面執(zhí)行不夠細(xì)致。

2、不擅長總結(jié)工作中存在的問題和閱歷。

3、對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。

4、我在服務(wù)的方式和態(tài)度上還存在不足。

但是正是找到這些不足這也就確定了我在新的一年里努力方向。在新的一年里我會更加堅(jiān)決自己的信念凡是按規(guī)章制度行事，多總結(jié)工作中的閱歷教訓(xùn)，連續(xù)努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，并在熟識工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新！

總之，作為一名前的臺柜員每天直接面臨著廣闊的客戶，我深刻的體會到我工作的責(zé)任心、工作技能、工作的態(tài)度直接代表著整個信合的形象。我肯定要在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷的完善自己，勤勤懇懇工作，踏踏實(shí)實(shí)作人，用自己辛勤的勞動制造自己與信合的美妙明天。20xx年已成為過去，20xx年將是一個嶄新的開頭！

新員工考核表個人總結(jié)篇2

我在銀行剛工作一月，還是一個新員個，但是進(jìn)入銀行工作，我卻學(xué)到了許多東西的。在這的一個月，體驗(yàn)了銀行不一樣的工作氛圍，過去的一月，讓我有所成長，于此在在此做我一個月來工作總結(jié)?？偨Y(jié)如下：

作為新員工，我對于銀行這份工作是沒有許多閱歷的，當(dāng)前的我還處于學(xué)習(xí)的狀態(tài)。這一個月的工作我基本上是跟著前臺柜員學(xué)習(xí)的，銀行經(jīng)理把我分到柜員的工作，為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，說實(shí)話嗎，當(dāng)我知道自己接的是這個工作的時(shí)候，我還很驚異，很怕自己做不好工作。主要是由于我不太擅長跟人打交道，但是柜員卻是直接就跟客戶面對面的，所以我很怕自己緊急。剛開頭工作時(shí)，也的確是消失了各種的狀況，但是后面銀行的同事包括經(jīng)理都在鼓舞我，帶我的那個柜員姐姐一步步的教我辦理業(yè)務(wù)的各個步驟，漸漸的去練習(xí)，一步步的根據(jù)步驟去做，我開頭去適應(yīng)工作。雖然當(dāng)時(shí)還是會由于跟客戶溝通消失一點(diǎn)問題，當(dāng)時(shí)基本上也是可以自己去做的。

一個月的工作其實(shí)有些辛苦，但是有了他們的關(guān)心，我就還能堅(jiān)持。在最初的緊急之后，我就開頭步入正軌了。帶我的姐姐教完我就放手讓我自己去做了，或許還是會有些問題，但是卻能自己去在前臺為客戶辦理業(yè)務(wù)了。對待客戶來銀行詢問信息，我也能夠?qū)Υ鹑缌?，有效快速的關(guān)心客戶解答懷疑。這個把月來對我來說主要是學(xué)習(xí)的，把屬于柜員的那一套工作流程學(xué)會，然后上手進(jìn)行操作，這是在進(jìn)入這個一月里主要去做的，究竟是做的柜員，還是要自己去一個窗口站崗，分散客戶，有效的為客戶辦理他們需要的業(yè)務(wù)。這份工作在這一個月，也給我許多，至少讓我懂得溝通很重要，尤其是跟客戶的溝通是必需要的，不然將無法知道客戶需要什么樣的業(yè)務(wù)，因此溝通是我在這個銀行學(xué)到的第一個東西，讓我深刻的明白只有好的溝通才能連接柜員與客戶多的聯(lián)系。

現(xiàn)在的我雖然經(jīng)過了一個月的熬煉，已經(jīng)可以為銀行做事了，但我知道自己身上還是有許多許多需要去學(xué)的和弄懂的，柜員這一個職業(yè)也有許多要去記的?？墒峭瑯游乙蚕嘈牛以诓粩嗟倪M(jìn)步著，將來我肯定會成為銀行的優(yōu)秀的柜員。

新員工考核表個人總結(jié)篇3

我自20xx年7月18日到公司上班，至今已有2個月了，在這2個月的試用期間，以學(xué)習(xí)工作技能為主，在單位部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我對自己的工作崗位有了肯定的了解，并把握了基本的工作技能，試用期間我的工作及學(xué)習(xí)狀況如下：

首先，我明確了自己的工作職責(zé)和要求，了解公司的基本狀況，把握日常辦公設(shè)備的使用，在學(xué)習(xí)的過程中，我了解到我的工作主要是負(fù)責(zé)為經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，其中有電話的轉(zhuǎn)接、來訪的接待、信件寄送、預(yù)定機(jī)票、物品的領(lǐng)用、文件傳遞、報(bào)刊分發(fā)等日常工作，同時(shí)，還需要做好領(lǐng)導(dǎo)與部門之間的協(xié)調(diào)工作，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的任務(wù)。

其次，我在學(xué)習(xí)oa系統(tǒng)及p07系統(tǒng)的同時(shí)，已經(jīng)在工作中運(yùn)用并把握oa的主要功能及p07的報(bào)銷流程。在報(bào)銷的環(huán)節(jié)上，如需轉(zhuǎn)帳，因弄清對方的帳號，開戶銀行等信息防止弄錯。

再次，把握了高級會議服務(wù)的有關(guān)技能：

1、會議室的支配，會議室需落實(shí)清晰。

2、會議通知，根據(jù)日期、時(shí)間、地點(diǎn)、出席對象、用電話等聯(lián)系方式準(zhǔn)時(shí)告知。

3、會議前的預(yù)備工作，首先，要區(qū)分會議性質(zhì)，會議活動類型常見的有行政會議和外事活動。如會議為外事活動，一般會議中使用礦泉水。而是行政會議，一般用茶葉。其次，會議中需要的文件需提前復(fù)印完畢，并在會議前發(fā)放至有關(guān)人員的手中。最終，根據(jù)有關(guān)狀況在會議結(jié)束后對重要文件需回收。如會議需要投影儀等硬件設(shè)備，提前聯(lián)系4008并需在會議前調(diào)試完畢。

4、在會議中，要做好會務(wù)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)凹凸，先后加水，每15分鐘加一次。在今后的工作中，我將在以下幾個方面連續(xù)努力：

1、努力樹立對各層領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識，把工作當(dāng)成一種服務(wù)，全力以赴為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，替領(lǐng)導(dǎo)分憂，讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。

2、努力克服剛到工作崗位的不熟識和工作閱歷的不足，盡量做到不出錯。

3、在今后的工作中要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作的主動性，樂觀主動地在自己的范圍內(nèi)多為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作服務(wù)

4、對自身要有更高的要求，擴(kuò)充自己的學(xué)問面，多學(xué)、多看、多問、多請教對文秘工作有閱歷的同事，面對有疑問的地方也可以向領(lǐng)導(dǎo)請教。

5、克服“急躁”心情，有條不紊做好工作辦公室的工作內(nèi)容特別細(xì)致，尤其是“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”工作突發(fā)大事較多，因此我工作中時(shí)有急躁心情，這一點(diǎn)從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身上，我尤其感到了自己的不足，所以今后我肯定努力在工作實(shí)踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對工作中的任何問題和困難。

新員工考核表個人總結(jié)篇4

自20xx年x月份以來很榮幸來到企業(yè)并從事文員一職，轉(zhuǎn)瞬三個月過去了，這段時(shí)間感受許多，學(xué)到許多，我也從一個剛畢業(yè)的同學(xué)漸漸適應(yīng)了職場生活。先將這三個月來的工作學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、工作方面

剛開頭我和其他人的感覺是一樣的，就是文員這個職位很悠閑，一天沒什么事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作。可是咱們企業(yè)的文員不同，每天的工作就是管理xx商鋪，剛開頭的時(shí)候就是每天看一些網(wǎng)商培訓(xùn)課程，后來漸漸也學(xué)會了怎么發(fā)產(chǎn)品信息和關(guān)鍵詞的設(shè)置規(guī)章。接下來就是每天修改以前的所發(fā)信息的圖片，這些都是重復(fù)的工作。在這期間領(lǐng)導(dǎo)也讓我負(fù)責(zé)和網(wǎng)站建設(shè)的人員溝通，通過與他們的溝通加上自己也找一些資料，的確也懂得了許多以前自己完全不知道的學(xué)問。再者，也是最重要的一個收獲在與來訪的做網(wǎng)站的人溝通的時(shí)候，由原來的不敢說話，漸漸的知道我應(yīng)當(dāng)怎樣與他們交談，并且也不怕與他們說話了，接電話也是，也學(xué)會了怎么拒絕別人，不再向以前由于可怕?lián)p害別人的自尊心而遲遲不掛電話了，由于這樣耽擱的不僅是別人的時(shí)間和精力，同樣也鋪張了我的時(shí)間和精力。

二、學(xué)習(xí)方面

在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，一是在網(wǎng)上看一些文章，堅(jiān)持每天擠出肯定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種養(yǎng)分。二是我選擇了參與培訓(xùn)，學(xué)一些技能性的學(xué)問，或許以后會對自己有所關(guān)心，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實(shí)了自己，自己也學(xué)到了許多學(xué)問。

三、生活方面

參與工作以來，每天要按時(shí)起床按點(diǎn)睡覺，生活開頭變得有規(guī)律起來。雖然是一個人生活，許多事情都要自己來做才行，但是從中也熬煉了自己的獨(dú)立力量，以前我就挺獨(dú)立的，現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好許多事情。這也是我的很大的一份收獲。

三個月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了肯定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有肯定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累閱歷教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為企業(yè)需要的優(yōu)秀人才！

需要企業(yè)供應(yīng)的關(guān)心：

假如就文員這個職位來說，我是覺得除了一些我需要把握的學(xué)問技能外沒什么需要企業(yè)關(guān)心的，但是假如就企業(yè)的進(jìn)展來看，我個人認(rèn)為有必要對企業(yè)的全部員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，每個員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容，既然是一個企業(yè)的，共同從事于同一個行業(yè)就要對這個企業(yè)或者這個行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。

四、下一步的方案

我認(rèn)為既然已經(jīng)選擇的文員這個職位，就要從中學(xué)到文員應(yīng)當(dāng)具備的力量和學(xué)問，比如word文檔的一些排版，ppt的設(shè)計(jì)制作，excel表格的制作，雖然這些我也會，但是并不精通，只是一些基本操作，我了解到要做好一個優(yōu)秀的文員，不但要嫻熟操作打印機(jī)的使用，還要精通office辦公軟件的使用，會制作一些簡單word文檔的排版，會制作精致的ppt幻燈片，更要熟識excel表格的一些函數(shù)計(jì)算等等，這些看似簡潔其實(shí)真正能達(dá)到一些高要求是需要時(shí)間和許多的實(shí)踐操作的。雖然咱們企業(yè)的文員與一般的文員不同，大部分都是在管理網(wǎng)店，間或做一些文檔，也都是一些基本的，但是我認(rèn)為既然我身在文員這個職位，就要主動學(xué)習(xí)文員應(yīng)當(dāng)會的技能，這樣我才能有所進(jìn)步。

所以下一步我的準(zhǔn)備就是在完成了我的工作任務(wù)后，利用剩余時(shí)間學(xué)習(xí)office辦公軟件的操作，爭取做到能嫻熟操作這些辦公軟件。

新員工考核表個人總結(jié)篇5

回顧兩個月來的工作，我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自己角色的轉(zhuǎn)變，真正適應(yīng)了工作的節(jié)奏和生活。現(xiàn)將兩個月來的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)規(guī)章制度、熟識組織人員

通過學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度文件，我盡快的了解了公司日常管理的方方面面，特殊是對與本職工作相關(guān)的xxxx、xxxx等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使我盡快把握了相關(guān)工作的流程及要求。

二、查閱部門文件，加深對部門職責(zé)的了解

對部門歷史資料的查閱，加深了我對部門職責(zé)及日常業(yè)務(wù)范圍的熟悉，也充分熟悉到了xxxx部在集團(tuán)公司經(jīng)營中的重要性，這更加激勵我要好好工作。

三、端正態(tài)度，仔細(xì)負(fù)責(zé)開展本職工作

入職兩個月來，我參加了集團(tuán)xxxx、xxxx等工作，在部門負(fù)責(zé)起了xxxx及相關(guān)業(yè)務(wù)。在這過程中，我不斷熟識公司及部門的運(yùn)作，也遇到過困難，但更多的是收獲。今后，我要加強(qiáng)與工作相關(guān)的法律及財(cái)務(wù)等學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作力量。

新員工考核表個人總結(jié)篇6

在xx年夏天到來的時(shí)候，我來到了報(bào)社這個集體。溫故而知新，回想近1個月來的工作，我把這段時(shí)間分為三個階段:

一、以“做人”為開頭。

任何事情、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個團(tuán)隊(duì)必需具有的精神，也是一個社會人必需具有的品質(zhì)。我首先用了幾天時(shí)間觀看、參加和同事們的溝通，爭取快速融入這個集體。經(jīng)過近1個月時(shí)間的努力，我以為，這一點(diǎn)我已經(jīng)做到了。

二、開頭迫不及待地明確自己的工作職責(zé)。

這是一個從模糊到明確的熟悉過程，其苦痛也就在這個過程里?，F(xiàn)在，我基本上可以這樣理解我的工作職責(zé)：對企業(yè)內(nèi)部和外部的宣揚(yáng)工作――對內(nèi)調(diào)動大家的工作樂觀性，分散我部員工的向心力，宣揚(yáng)企業(yè)的人性化和精細(xì)管理；

對外就是提升企業(yè)的影響力，整合媒體營銷方案，推動報(bào)紙的廣告空間不斷延長。值得提出的是，從企業(yè)經(jīng)營的角度講，公關(guān)策劃工作還包括通過調(diào)查討論，創(chuàng)新出一些決策性建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)管理。

三、開頭做事。

1、嚴(yán)格要求自己。遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度；

提前上班，仔細(xì)做好辦公室衛(wèi)生，給大家營造一個干凈的工作環(huán)境。

2、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。短短20多天的工作，我已經(jīng)對廣告和營銷策劃有了深厚的愛好，為此，我看了一些這方面的書籍。《中國廣告》里關(guān)于廣告策劃的案例、在“中國廣告網(wǎng)”和“中華廣告網(wǎng)”上別人的一些廣告策劃理念、近期《精品購物指南》以及眾多報(bào)紙媒體上的時(shí)尚專題……這些都是我現(xiàn)看現(xiàn)學(xué)的活教材。

3、做了幾件小事情。

第一件，我寫了一封函，那是畢業(yè)后做的第一件事情，所以我認(rèn)仔細(xì)真的寫了好幾次，最終竟然發(fā)覺一個勝利的秘訣――多修改就會有進(jìn)步。

其次件事，當(dāng)我看到本報(bào)的廣告類型中餐飲行業(yè)很少涉準(zhǔn)時(shí)，便寫出一個簡潔的策劃書――關(guān)于“美食版”的策劃。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出其不足之處、前輩同事們幫忙教導(dǎo)，幾次修改，最終通過了審查，打算從xx月份開頭試實(shí)施。

第三件事情，打電話聯(lián)系企業(yè)老總，給他們派發(fā)報(bào)紙，以增進(jìn)他們對報(bào)紙的了解，拉攏投資商家同時(shí)也是消費(fèi)群體。

事后，又寫他們寫了一封函，在寫作過程中再一次證明白我的秘訣――多修改就會有進(jìn)步。我喜愛換幾種思索角度、行文風(fēng)格來操作同一件事情，比如說這封信函，開頭的角度就很類似向?qū)Ψ酵婆e自己的信，其次稿，我們的視角就太高一些，做到不卑不亢。剛剛工作，我嘗試用多種方法解決同一個問題，通過比較，找出最佳方案。

最終還得提到，平常我對廣告策劃的一些想法，在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通中，他們指出我思想上的偏差，還鼓舞我多想問題，不怕出錯，增加了我的工作樂觀性。甚至日常的一些瑣事，同事們都給了我許多關(guān)心。在我的第一份工作，給員工撰寫一封小小的慰問函時(shí)，從整體結(jié)構(gòu)到遣詞造句，我都虛心的請領(lǐng)導(dǎo)幫我一次次提意見，盼望把最精致的信函呈現(xiàn)給大家；

在我給客戶打電話時(shí)，遇到他們這樣或那樣的問題，又是領(lǐng)導(dǎo)和同事們教我怎樣解決問題，讓我順當(dāng)完成了給客戶派發(fā)報(bào)紙的任務(wù)。隨著慢慢對工作環(huán)境的熟識，我要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力，爭取做一個好的員工。

新員工考核表個人總結(jié)篇7

從報(bào)到的那一天開頭，我就被支配到xx小區(qū)支行，給我的感覺，這里的同事都特殊的友善，不計(jì)較個人得失，對于我這個新來的員工，都是毫無保留，有什么就教給什么。

九月十六號開頭，我就加入了工作，先熟悉了一些硬件設(shè)施，學(xué)習(xí)了怎么填寫各種單據(jù)，有定期存單、存折開戶，建行龍卡開戶，轉(zhuǎn)賬、匯款單據(jù)的填寫，跨行轉(zhuǎn)賬，掛失單的填寫，以及各種特別業(yè)務(wù)，比如更換工資存折，消磁換本，消磁換卡，維護(hù)個人信息等。這些在一開頭對于我來說都是新的，從未接觸過，我就拿筆和本做筆記，說過的東西以便事后再漸漸消化。同時(shí)，在大廳要學(xué)會怎么說標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語。

客觀緣由所致，客戶許多，時(shí)刻都會消失客戶詢問問題的狀況，還有柜員機(jī)的一些使用方法，常常，問我的問題我都無從回答，我只好再跟同事們問，然后再答復(fù)客戶，很長一段時(shí)間，常常會聽到客戶說我是新來的，感覺自己很沒面子，心想，肯定要早點(diǎn)終結(jié)對我的這種評價(jià)。我要成為一名建行的老員工。

不再記得度過了多少個日日夜夜，我從外面轉(zhuǎn)入里面了，剛到柜臺，不知所措，看著別人操作很簡潔，我自己卻是摸不著頭腦，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客戶溝通，電腦屏幕上哪些是該捕獲的重點(diǎn)信息，不同的業(yè)務(wù)的不同做法。開工資的最簡潔，也是我最先把握住的。

不管面對什么，首先問清辦什么業(yè)務(wù)，然后自己心里明白該用哪個交易碼，仔細(xì)做好每一步，敲對每一下鍵盤，不能忘了讓客戶簽字，有些是給客戶的回執(zhí)，相當(dāng)一部分是簽完字銀行留存的，不能少了單據(jù)，錯誤無大小，一旦出錯很麻煩。辦業(yè)務(wù)講究速度，更重要的是精準(zhǔn)。仔細(xì)、微笑服務(wù)好每一位顧客，不急不躁，來去有迎有送，這就是服務(wù)的窗口。

經(jīng)過數(shù)天的學(xué)習(xí)，自己也或多或少悟出了其中的道理，后來就自己在窗口辦業(yè)務(wù)，從拙劣到一點(diǎn)點(diǎn)嫻熟，同事們都在熱心地告知我我所不會的，很感謝。有時(shí)覺得一些業(yè)務(wù)很繁瑣，也有過厭倦，但客戶來了，決不能拒絕，銀行就是為客戶服務(wù)的，剛開頭，辦卡開電子銀行很不習(xí)慣，常常犯錯，但后來接觸的多了也就會了，嫻熟了，經(jīng)受了這個過程感覺很有成就感。掛失業(yè)務(wù)也是特別令我傷腦筋，活期、定期存折，龍卡，尤其是卡丟了的狀況，有時(shí)會打錯單子，就更使得業(yè)務(wù)繁瑣，還好有同事不厭其煩地指正，給自己一次次提示。

蓋章和簽字是必不行少的內(nèi)容，有的要蓋公章，有的要蓋訖章，有的要蓋結(jié)清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了個人名章，存取大數(shù)額的要主管授權(quán)簽字，點(diǎn)好錢，錢是肯定不能差的，手點(diǎn)，機(jī)點(diǎn)，都是必需的，跟客戶核實(shí)好錢數(shù)，在此基礎(chǔ)上才能保證業(yè)務(wù)不出差錯。假幣有時(shí)也會不期而至，這就更要擦亮我們的眼睛，看清每一張不同面額的鈔票，進(jìn)來的假幣一律不能再遞出窗口，這是行規(guī)，更是原則，但要和客戶解釋清晰，只有得到客戶的協(xié)作，才有我們不斷提升的業(yè)績，因此，我們更要服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會。

有些還需要個人身份證件以及復(fù)印件、核實(shí)件，一切都要心中有數(shù)，該怎么做信手拈來。工作中，很重要的一點(diǎn)，我們不能遺忘要擅長發(fā)覺目標(biāo)客戶，樂觀主動營銷我們的各項(xiàng)產(chǎn)品，比如信用卡，電子銀行，保險(xiǎn)，基金等，本著為客戶著想、負(fù)責(zé)的態(tài)度向客戶推舉，盡可能達(dá)到預(yù)期目的。

一天的工作從押賬開頭，又從結(jié)賬結(jié)束，早起，晨會完，開頭預(yù)備，撥好日期，開頭一天緊急勞碌的工作，晚上到下班時(shí)間，更要點(diǎn)清手里的錢和重要空白憑證。小事不計(jì)較，大事有原則，但是，銀行工作沒小事。

再多的文字不能表達(dá)我此時(shí)的感受，在建行，在稅鋼小區(qū)支行工作是我的榮幸，結(jié)識了這些同事是我更大的榮幸，感謝親朋對我工作的支持，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷