工作總結(jié)報(bào)告經(jīng)典5篇

第工作總結(jié)報(bào)告經(jīng)典5篇

工作總結(jié)報(bào)告經(jīng)典5篇。

無(wú)論是在工作還是日常生活中，人們對(duì)文檔編寫的需求都越來越迫切。尤其對(duì)于上班族來說，范文的重要性愈發(fā)凸顯。范文所采用的用詞精準(zhǔn)而細(xì)致，實(shí)在令人贊嘆不已。為了滿足您的需求，編輯特意準(zhǔn)備了這份實(shí)用的“工作總結(jié)報(bào)告”。感謝您一直以來的關(guān)注，希望我們能合作共進(jìn)！工作總結(jié)報(bào)告篇1

鉆石車隊(duì)工作總結(jié)報(bào)告

一、工作背景

鉆石車隊(duì)是一支集團(tuán)旗下成立的精英車隊(duì)，主要負(fù)責(zé)高端客戶和重要領(lǐng)導(dǎo)的駕駛服務(wù)。本次工作總結(jié)報(bào)告主要是針對(duì)2021年上半年的工作情況進(jìn)行總結(jié)，在這半年的時(shí)間里，我們鉆石車隊(duì)服務(wù)了200余位客戶和領(lǐng)導(dǎo)，共完成了400余次出行任務(wù)。

二、工作內(nèi)容

1、服務(wù)態(tài)度優(yōu)化

為了提供更高質(zhì)量的服務(wù)，我們?cè)谏习肽曛貎?yōu)化了服務(wù)態(tài)度。這不僅包括對(duì)駕駛技能的要求，更注重在細(xì)節(jié)方面做到更加貼心。我們對(duì)所有司機(jī)進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，讓他們學(xué)會(huì)更好地與客戶溝通和交流，了解客戶的需求和喜好。在服務(wù)中，我們努力完成客戶的要求，并主動(dòng)提供更多的服務(wù)，獲得了客戶的好評(píng)。

2、車隊(duì)管理升級(jí)

管理升級(jí)是我們的重點(diǎn)，在上半年，我們對(duì)車隊(duì)進(jìn)行了全面的管理升級(jí)，從人員到車輛，從裝備到技術(shù)水平提升了車隊(duì)整體的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。我們采取了一致標(biāo)準(zhǔn)的車輛調(diào)配模式，確保所有車隊(duì)車輛的質(zhì)量、外觀和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平。同時(shí)，我們還不斷提升IT技術(shù)，引進(jìn)全新的車隊(duì)管理軟件，實(shí)現(xiàn)信息化管理，為客戶提供更高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。

3、安全管理加強(qiáng)

安全管理一直是我們鉆石車隊(duì)的核心，上半年我們更是加強(qiáng)了安全管理工作，建立了完善的安全制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，確保每次服務(wù)任務(wù)的安全性。我們對(duì)所有車輛實(shí)行全面保養(yǎng)檢查，提高了車輛的安全性能。在每次安全演習(xí)中，我們不斷提升防范技能和快速反應(yīng)能力，確保在各種突發(fā)事件中能夠及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)并減少損失。

三、優(yōu)勢(shì)和不足

1、優(yōu)勢(shì)

①全面的管理升級(jí)，使得我們車隊(duì)的質(zhì)量、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)等方面達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平，滿足了各項(xiàng)客戶和領(lǐng)導(dǎo)的需求。

②我們?cè)诎踩芾矸矫孀龅酶?，建立了完善的制度和機(jī)制，從而保障了服務(wù)任務(wù)的安全性，正確、及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)了各種突發(fā)事件。

③服務(wù)態(tài)度的優(yōu)化為客戶帶來了好感，提高了服務(wù)滿意度。

2、不足

①面對(duì)各種新情況、新問題時(shí)需要快速反應(yīng)的能力，是我們可以再次提升的技能。

②我們的IT技術(shù)仍有待提高，進(jìn)一步科學(xué)、信息化地管理，為各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)提供更高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。

四、未來發(fā)展規(guī)劃

為不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，我們將會(huì)在以下幾個(gè)方面做出努力：

1、培訓(xùn)員工

在提高技能的同時(shí)，加強(qiáng)員工良好的行業(yè)習(xí)慣和服務(wù)意識(shí)，努力成為行業(yè)內(nèi)的模范團(tuán)隊(duì)。

2、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)

引進(jìn)全新的IT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息管理并加強(qiáng)管理技能，為服務(wù)提供更高效、精準(zhǔn)的保障。

3、提升品牌形象

加強(qiáng)品牌塑造，擴(kuò)大市場(chǎng)影響，不斷提高行業(yè)地位并滿足全面需求。

4、服務(wù)口碑宣傳

在聲譽(yù)、口碑等方面加大宣傳，吸引更多客戶，提高業(yè)務(wù)量和質(zhì)量。

五、總結(jié)

在上半年的工作中，我們鉆石車隊(duì)以服務(wù)為宗旨，不僅為每一位客戶和領(lǐng)導(dǎo)提供提供了最好的駕駛服務(wù)，也對(duì)自身的服務(wù)體系進(jìn)行了全面升級(jí)。我們的服務(wù)態(tài)度、車隊(duì)管理和安全保障各方面都有顯著的進(jìn)步，但仍需在一些方面加強(qiáng)不足之處，提高工作質(zhì)量。

未來，我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力與實(shí)力，整體提高競(jìng)爭(zhēng)力，打造更具實(shí)力的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位和服務(wù)品牌形象。工作總結(jié)報(bào)告篇2

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，201X年上半年的工作也即將結(jié)束。半年來，我們法制部按照臺(tái)、頻道制定的全年工作目標(biāo)，緊扣工作思路，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞目標(biāo)展開工作，為了穩(wěn)步有效推進(jìn)每一項(xiàng)工作，法制部在抓好正常工作的同時(shí)，突出抓好節(jié)目的實(shí)用性、可看性，以及教育引導(dǎo)意義，同時(shí)，保證完成頻道下達(dá)的創(chuàng)收工作。

開播至今，《法制時(shí)段》已制作播出節(jié)目20余期，完成了上半年的創(chuàng)收任務(wù)，較好的完成了臺(tái)里下達(dá)的預(yù)期任務(wù)。

現(xiàn)對(duì)201X年以來上半年工作進(jìn)行回顧、總結(jié)如下：

一定目標(biāo)，樹形象，實(shí)現(xiàn)新生節(jié)目的穩(wěn)步扎實(shí)推進(jìn)

登封電視臺(tái)法制節(jié)目《法制時(shí)段》是201X年新生節(jié)目，從這一點(diǎn)來講，存在優(yōu)劣并存態(tài)勢(shì)。它既可以用全新的視角、創(chuàng)新的形式來吸引觀眾，打開市場(chǎng)，但同時(shí)，也以其底子薄、經(jīng)驗(yàn)少、缺乏公眾信任度和競(jìng)爭(zhēng)力處于劣勢(shì)地位。針對(duì)這一情況，作為欄目的創(chuàng)辦者，我把欄目定位在了“定目標(biāo)、樹形象”這個(gè)奮斗目標(biāo)上。

我們的目標(biāo)是：“在做好正常節(jié)目的基礎(chǔ)上，做活內(nèi)容，注重形式，融可看性和實(shí)用性為一體，吸引觀眾眼球，并以此為介，努力完成臺(tái)里下達(dá)的創(chuàng)收任務(wù)”。

在樹形象方面，我們努力打造精品節(jié)目，以鮮活的案例、形象的表演、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆山馕鰜碲A得觀眾的認(rèn)同，以此來實(shí)現(xiàn)自己“宣傳法律知識(shí)、提供法律服務(wù)”的'節(jié)目定位，樹立自己的欄目品牌形象。

在日常的工作中，法制欄目部全體成員以振奮的心態(tài)，積極地工作在朝著這一目標(biāo)邁進(jìn)。欄目運(yùn)行之后，我們努力克服人員少、演員難找、資金缺乏、沒有場(chǎng)地等種種困難，克難攻堅(jiān)、拍出了一期期滿意的節(jié)目，并對(duì)節(jié)目后期進(jìn)行精雕細(xì)琢，使節(jié)目以完整、樸實(shí)、充滿感情的形象展現(xiàn)在廣大觀眾面前。并逐步在群眾中間擴(kuò)大了影響，扎住了跟腳，樹立了形象，實(shí)現(xiàn)了節(jié)目平穩(wěn)向前推進(jìn)的良好局面。

二求團(tuán)結(jié)、重質(zhì)量，法制節(jié)目受好評(píng)

為了做好《曾麗學(xué)法》版塊，科室成員按照分工不同，積極地聯(lián)系演員，籌備場(chǎng)地，不惜自掏腰包，為節(jié)目出力，經(jīng)常是一個(gè)版塊，上午拍到中午一點(diǎn)多，晚上拍到八九點(diǎn)，餓的前心貼后背，有時(shí)遇上演員不夠，節(jié)目組的成員不計(jì)付出、無(wú)條件迎難而上，既是工作人員，又是演員，一身兩職，所有這些，大家都沒有怨言，其大局意識(shí)令人感動(dòng)。

團(tuán)結(jié)的力量使我們的汗水沒有白流，我們的付出有了收獲，經(jīng)過大家的共同努力，我們欄目一開播就打了一個(gè)大勝仗。其中，《曾麗學(xué)法》版塊兒制作的反映情感維權(quán)方面的節(jié)目《臥底保姆》《媽媽請(qǐng)不要離開我》《討薪》，反映青少年犯罪的節(jié)目《瘋狂少年》，以及家庭社會(huì)方面的節(jié)目《我的孩子跟誰(shuí)姓》等，一經(jīng)播出，就獲得了廣泛的好評(píng)，不少觀眾打電話來說，《曾麗學(xué)法》播出的內(nèi)容真實(shí)的反映了現(xiàn)代社會(huì)的矛盾焦點(diǎn)，并寓法于理，解析得當(dāng)，對(duì)老百姓來說是一盞指路的明燈。

三克困難、節(jié)目創(chuàng)收獲雙贏

法制節(jié)目開播以來，期間，遇到了重重的困難。資金不足、人手不夠，場(chǎng)地難找、演員難尋等等，因?yàn)槊恳黄诠?jié)目的演員都是義務(wù)演出，因此，好多有興趣的人一聽沒有報(bào)酬，就搖頭拒絕，有時(shí)，節(jié)目著急制作，卻因?yàn)闆]有演員而不得不一再推遲，甚至差點(diǎn)跟不上播出。同時(shí)，因?yàn)檠輪T沒有報(bào)酬，再加上欄目資金不足，有時(shí)連管一頓飯都感到很吃力。另外，涉及到表演場(chǎng)地，真的是求爺爺，告奶奶，我作為欄目的制片人，我的家里都成了表演的固定場(chǎng)所了，這也引起了我家里人的強(qiáng)烈不滿。再者，由于欄目版塊多，欄目組又只有5個(gè)人，又有個(gè)別成員業(yè)務(wù)不熟，拍攝制作的時(shí)候就明顯感到吃力，有時(shí)不得不向外科室借人，面對(duì)所有的困難，法制欄目部克難攻堅(jiān)，一個(gè)個(gè)堡壘被克服，在所有演員和欄目組人員的共同努力下，如今，節(jié)目越來越順利的往前走著。

在創(chuàng)收方面，我遵循“服務(wù)第一、誠(chéng)摯之上”的原則，對(duì)老客戶以誠(chéng)摯的心態(tài)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)牢牢把握，對(duì)新開發(fā)和準(zhǔn)備開發(fā)的客戶，我都采用“先付出、不強(qiáng)求、不計(jì)代價(jià)”的方法，以樸實(shí)的、能干的面貌與他們交往，以此來贏得他們的共鳴。因此，我們的創(chuàng)收沒有因?yàn)樾聶谀慷绊憚?chuàng)收，截至目前，法制部圓滿完成了上半年的創(chuàng)收工作。

四科室存在的問題

雖說欄目運(yùn)行至今取得了一定的成績(jī)，但也存在不少問題。一是個(gè)別成員思想疲沓，上進(jìn)心不強(qiáng)，對(duì)節(jié)目認(rèn)識(shí)不足，懶惰思想嚴(yán)重；二是管理不善，受“面子”心理影響，再加上新當(dāng)主任，管理經(jīng)驗(yàn)不足，致使科室人員思想、工作相對(duì)落后；三是人員創(chuàng)收思想認(rèn)識(shí)不足，致使科室創(chuàng)收相對(duì)其他科室較為落后。

綜上經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在下半年的工作中，法制欄目一定會(huì)更加創(chuàng)新節(jié)目思路，加大工作力度，以百倍的干勁創(chuàng)造更加豐碩的果實(shí)。工作總結(jié)報(bào)告篇3

為充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段作用，促進(jìn)西固熱電公司“效益年”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，提高各專業(yè)管理人員的制度執(zhí)行力，我們4月份立項(xiàng)開展了物資采購(gòu)和工程項(xiàng)目管理專項(xiàng)效能監(jiān)察工作。現(xiàn)將工作開展情況報(bào)告如下：

我們認(rèn)真制定了物資采購(gòu)和工程項(xiàng)目管理專項(xiàng)效能監(jiān)察實(shí)施方案，明確了效能監(jiān)察的工作目的、工作方法和工作步驟，并分階段組織實(shí)施：工作目的：大力推行物資采購(gòu)“陽(yáng)光工程”，堵塞漏洞，降低采購(gòu)成本，杜絕違紀(jì)違法行為，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。工作方法：通過建立健全物資采購(gòu)規(guī)章制度，規(guī)范物資采購(gòu)招議標(biāo)程序。步驟：4月3日－4月30日為學(xué)習(xí)宣傳階段；5月1日－5月31日為自查階段；6月1日－8月15日為檢查階段；8月16日－8月31日為整改階段；9月1日－9月15日為總結(jié)提高階段

二、自查情況：

物資供應(yīng)部、設(shè)備部等職能部門在自查階段能認(rèn)真按照實(shí)施方案的要求，組織部門人員進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)。對(duì)相關(guān)制度依據(jù)集團(tuán)公司、大唐甘肅公司的制度規(guī)定進(jìn)行梳理對(duì)照。各部門結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行修訂，對(duì)制度執(zhí)行中存在的漏洞和不足及時(shí)完善；能認(rèn)真履行物資采購(gòu)的流程管理和建立質(zhì)量可靠、服務(wù)及時(shí)的供應(yīng)商隊(duì)伍信息庫(kù)，并與各供應(yīng)商簽訂了廉政合同。以上部門均將自查情況報(bào)告按時(shí)上報(bào)效能監(jiān)察工作辦公室。

三、檢查情況：

在自查工作結(jié)束后，監(jiān)察審計(jì)部會(huì)同相關(guān)部門對(duì)物資采購(gòu)管理情況進(jìn)行了檢查。

2、對(duì)執(zhí)行程序、制度的規(guī)范性進(jìn)行了檢查。按照大唐甘肅公司文件要求，30萬(wàn)元以上要進(jìn)行招標(biāo)或大唐甘肅公司授權(quán)我公司組織進(jìn)行招標(biāo)，30萬(wàn)元以下可由我公司組織進(jìn)行議標(biāo)。在公司各項(xiàng)目招議標(biāo)工作中，監(jiān)察審計(jì)部全過程進(jìn)行了監(jiān)督。通過檢查，職能部門能按要求執(zhí)行各項(xiàng)制度，按程序開展工作。

3、我們重點(diǎn)對(duì)集體商務(wù)談判項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行了抽查。通過抽查，各項(xiàng)程序執(zhí)行較好，但也發(fā)現(xiàn)有個(gè)別不足。如：在生水管道閥門更換項(xiàng)目中采購(gòu)的金屬硬密封蝶閥，由于當(dāng)時(shí)正處于全公司聯(lián)修階段，工期緊、任務(wù)重，分場(chǎng)要求時(shí)間緊迫。物資部按急件進(jìn)行了辦理，未按照公司有關(guān)集體商務(wù)談判制度進(jìn)行議標(biāo)。事后，物資供應(yīng)部及時(shí)補(bǔ)辦了相關(guān)議標(biāo)手續(xù)。

4、對(duì)物資材料管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。我們對(duì)設(shè)備物資采購(gòu)相關(guān)管理制度的建立健全進(jìn)行檢查，檢查管理制度是否完善，查閱合同是否規(guī)范，相關(guān)工作人員是否存在不廉潔行為。

經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，1-10月份設(shè)備材料采購(gòu)招議標(biāo)及商務(wù)談判共計(jì)47次，簽訂合同47份，為公司節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用159.76萬(wàn)元。設(shè)備大修、技改招議標(biāo)及商務(wù)談判共計(jì)58項(xiàng)，簽訂合同58份，為公司節(jié)約費(fèi)用74.5萬(wàn)元。

四、監(jiān)察建議：

1、物資供應(yīng)部要規(guī)范執(zhí)行《議標(biāo)性集體商務(wù)談判實(shí)施細(xì)則》，對(duì)采購(gòu)數(shù)額較少的材料必須要按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行；

2、要把學(xué)習(xí)掌握管理制度作為提高執(zhí)行力的前提，認(rèn)真組織部門人員學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，保證工作的制度化、規(guī)范化；

3、要進(jìn)一步完善急件急辦工作程序，要加強(qiáng)對(duì)公司物資采購(gòu)招議標(biāo)管理制度的學(xué)習(xí)，提高嚴(yán)格按制度辦事的.認(rèn)識(shí)和自覺性。不斷加強(qiáng)部門人員廉政建設(shè)，嚴(yán)格防范和杜絕不正當(dāng)交易行為的發(fā)生。

在效能監(jiān)察檢查小組的督促下，各職能部門針對(duì)提出的意見和存在的問題認(rèn)真進(jìn)行了整改。

1、物資供應(yīng)部、設(shè)備部認(rèn)真組織部門人員學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，不斷提高管理人員制度執(zhí)行力。

2、物資供應(yīng)部、設(shè)備部對(duì)部門相關(guān)管理制度進(jìn)行了梳理，制定和修訂了一些管理制度。物資供應(yīng)部修訂和完善了相關(guān)管理制度10項(xiàng)、部門各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)15項(xiàng)，設(shè)備部修訂完善了電力生產(chǎn)發(fā)包工程管理制度。

3、通過制度建設(shè)的不斷完善，管理人員工作程序的不斷規(guī)范，堵塞了管理上的漏洞，提高了管理人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備物資采購(gòu)管理制度的自覺性，防范和杜絕了不正當(dāng)交易行為的發(fā)生。工作總結(jié)報(bào)告篇4

下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)詢問時(shí)寫的文書，或有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)按法定程度和工作需要向特定會(huì)議所做的報(bào)告，統(tǒng)稱工作報(bào)告。共青團(tuán)中央中常用的報(bào)告可分為會(huì)議報(bào)告、工作報(bào)告和情況報(bào)告3種類型。

（1）會(huì)議報(bào)告。即本部門、本單位的工作進(jìn)行到某一階段，向某種會(huì)議就工作狀況、主要成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題和下一步打算等所做的報(bào)告。如團(tuán)代會(huì)、少代會(huì)上的工作報(bào)告，各部門、各單位的工作會(huì)議或一個(gè)單位全體成員大會(huì)上的報(bào)告等。

會(huì)議報(bào)告的基本要求是：全面回顧本部門、本單位某一階段或某一方面的工作，成績(jī)要講夠，問題要講透，并從中得出應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，進(jìn)而提出下一步工作的指導(dǎo)方針、任務(wù)和措施，提交會(huì)議討論、修改和審定。

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這類報(bào)告具有總結(jié)性，指導(dǎo)性和號(hào)召性。

報(bào)告的內(nèi)容要全面充分，思路要清晰，觀點(diǎn)明確統(tǒng)一。要將本單位的工作情況研究透徹，做充分的調(diào)查；文章要結(jié)構(gòu)清楚，條理分明，詳略適當(dāng)，思路連貫；要講究遣詞造句，語(yǔ)言準(zhǔn)確。工作總結(jié)報(bào)告篇5

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我通過學(xué)習(xí)在專