淘寶消保服務(wù)協(xié)議書(shū)

淘寶消保服務(wù)協(xié)議書(shū)淘寶消保服務(wù)協(xié)議書(shū)協(xié)議書(shū)編號(hào)：[協(xié)議編號(hào)]簽署日期：[日期]甲方：淘寶（中國(guó)）軟件有限公司地址：[甲方地址]電話：[甲方聯(lián)系電話]郵箱：[甲方郵箱]乙方：[乙方個(gè)人或公司名稱]地址：[乙方地址]電話：[乙方聯(lián)系電話]郵箱：[乙方郵箱]鑒于：1.甲方是一家在中國(guó)大陸合法注冊(cè)的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，擁有并經(jīng)營(yíng)著淘寶網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱“淘寶”）。2.乙方是一名在淘寶上注冊(cè)并有購(gòu)買(mǎi)行為的用戶。3.甲方為保障乙方在淘寶上的消費(fèi)權(quán)益，提供了淘寶消保服務(wù)?，F(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方向乙方提供的淘寶消保服務(wù)，并明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。第二條淘寶消保服務(wù)內(nèi)容1.淘寶消保服務(wù)是指甲方為保障乙方在淘寶購(gòu)物過(guò)程中的消費(fèi)權(quán)益，提供的一系列服務(wù)，包括但不限于：a)買(mǎi)家保障計(jì)劃：甲方將根據(jù)具體情況，對(duì)乙方遭受的交易糾紛進(jìn)行調(diào)解或裁決，以保障乙方的合法權(quán)益。b)商品質(zhì)量保證：甲方將監(jiān)督并要求賣(mài)家提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，確保乙方購(gòu)買(mǎi)到的商品質(zhì)量符合甲方的規(guī)定。c)退換貨服務(wù)：甲方將提供退換貨服務(wù)，確保乙方在符合條件的情況下，可以順利進(jìn)行退換貨操作。d)信用評(píng)級(jí)：甲方將對(duì)賣(mài)家進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，為乙方提供選擇信譽(yù)度高的賣(mài)家的依據(jù)。2.具體的淘寶消保服務(wù)內(nèi)容以甲方在淘寶平臺(tái)上公示的規(guī)則、政策、說(shuō)明等為準(zhǔn)。乙方在享受淘寶消保服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)根據(jù)乙方的消費(fèi)行為及相關(guān)規(guī)定，決定是否向乙方提供淘寶消保服務(wù)。2.甲方應(yīng)確保淘寶消保服務(wù)的順利進(jìn)行，保障乙方的消費(fèi)權(quán)益。3.甲方應(yīng)及時(shí)公示淘寶消保服務(wù)的規(guī)則、政策、說(shuō)明等，并在必要時(shí)進(jìn)行更新。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)享受甲方提供的淘寶消保服務(wù)。2.乙方應(yīng)在購(gòu)物前仔細(xì)閱讀、了解甲方公示的淘寶消保服務(wù)相關(guān)規(guī)則、政策、說(shuō)明等，并遵守相關(guān)要求。3.乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并保證所提供信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第五條服務(wù)費(fèi)用1.甲方向乙方提供的淘寶消保服務(wù)是免費(fèi)的，不收取任何服務(wù)費(fèi)用。2.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整淘寶消保服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于增加或取消某些服務(wù)，乙方無(wú)權(quán)要求甲方提供不在協(xié)議范圍內(nèi)的額外服務(wù)。第六條爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行及解釋均適用中華人民共和國(guó)的法律。2.雙方因本協(xié)議履行發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)盡量通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條協(xié)議的生效與變更1.本協(xié)議自雙方簽字后生效，有效期為[協(xié)議生效日期至協(xié)議結(jié)束日期]。2.未盡事宜按照甲方在淘寶平臺(tái)上公示的規(guī)則、政策、說(shuō)明等處理。第八條協(xié)議的終止1.雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議，解除協(xié)議需以書(shū)面形式通知對(duì)方。2.本協(xié)議終止后，乙方將不再享受甲方提供的淘寶消保服務(wù)。第九條其他1.本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響對(duì)各條款的解釋。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：（簽字）