第九章第三方物流的合同課件

第九章第三方物流的合同第九章

第三方物流合同后銳在物流合作過程中，合作雙方不能達成共識、無法確立一個雙方認同的物流合同是導致物流合作出現(xiàn)問題的常見障礙。在物流營銷和服務工作中，合同是確定物流企業(yè)與客戶之間權利義務關系的最重要的法律文本。根據(jù)物流實踐，合同既是業(yè)務開發(fā)最終確定的結果，也是業(yè)務實施過程中對照執(zhí)行的依據(jù)，更是解決業(yè)務糾紛主要的依據(jù)。規(guī)范物流合同的重要性

物流主合同物流主合同是指物流服務需求方與第三方物流經營人訂立的，約定由物流經營人為物流服務需求方完成一定的物流行為，物流服務需求方支付相應報酬的合同。

物流分合同物流分合同是指物流服務提供者以總承包方的形式從物流服務需求者承包物流服務項目，然后以總承包方的身份將具體的物流活動分包給社會上其他物流服務提供者的形式所形成的物流合同。尤其是那些非資產型的物流服務提供者，為了整合社會物流資源而采取的一種有效方法。第三方物流合同的類型按合同簽訂方劃分：

運輸合同公路貨物運輸合同鐵路貨物運輸合同水路貨物運輸合同空運貨物運輸合同多式聯(lián)運合同

倉儲合同第三方物流合同的類型

按合同提供服務內容劃分：以營利為目的是經營性行為注重商事效率公開性與保密性并存違約認定上的嚴格主義代理行為的非顯名主義（間接代理）第三方物流活動的法律特征

物流服務需求企業(yè)（A）第三方物流企業(yè)（B）物流作業(yè)的實際履行企業(yè)（C）第三方物流合同的主體物流合同涉及到三類企業(yè)：第一種情況

B

作為A

的代理人與C

簽訂

物流作業(yè)合同時，物流作業(yè)合同中的當事人是A

與C，B

不與C企業(yè)發(fā)生權利義務關系，只承擔代理人的責任。第三方物流合同主體（A,B,C）之間的法律關系第二種情況

B與A約定部分物流作業(yè)由B來完成，部分由B代理A與C簽訂合同來完成時，在由B作業(yè)過程中，其與A存在合同義務關系。在B只是作為代理人與C訂立物流，由C來完成物流部分作業(yè)期間，B與A、C之間關系跟第一種情況相同。第三種情況

B與A之間訂立物流主合同，約定B可以采用自己履行或分包作業(yè)的方式來完成物流全部作業(yè)，而B又與C訂立物流分合同，由C完成部分物流作業(yè)的情況。此時，A與B之間依物流主合同確定權利義務關系。B與C之間則依物流分合同確定權利義務關系。C與A之間則不直接產生權利義務關系。某第三方物流公司物流服務合同的內容與條款合同標的范范圍合同的期限與終止承諾和保證費用與結算質量保證與索賠保險及理賠分包方的使用修改與改變不可抗拒力第三方物流合同內容與條款商業(yè)機密審計全部條款抵消和沖賬棄權使用法律和司法管轄注意條款特殊條款多式聯(lián)運合同：是指多式聯(lián)運經營人以兩種以上的不同運輸方式將貨物從接收地運至目的地的合同。多式聯(lián)運經營人：是指本人或者委托他人以本人名義與托運人訂立多式聯(lián)運合同的人。他是事主，而不是托運人的代理人或者代表人，也不是參加多式聯(lián)運的各承運人的代理人或者代表人。多式聯(lián)運單據(jù)：是指多式聯(lián)運經營人（聯(lián)運人）在接管貨物時，向發(fā)貨人（托運人）簽發(fā)的，證明多式聯(lián)運合同以及證明多式聯(lián)運經營人接管貨物，按照合同條款交付貨物的單據(jù)。它是多式聯(lián)運合同的證明，是多式聯(lián)運經營人已接管貨物的收據(jù)，也多式聯(lián)運經營人交付貨物和收貨人提取貨物的憑證。多式聯(lián)運單據(jù)應當由多式聯(lián)運經營人或者經他授權的人簽字，這種簽字可以是手簽、蓋章，符號或者用任何其他機械或者電子儀器打出。依本條規(guī)定，在多式聯(lián)運中，當多式聯(lián)運經營人收到托運人交付的貨物時，應當向托運人簽發(fā)多式聯(lián)運單據(jù)?！逗贤ā酚嘘P第三方運輸?shù)臈l款

多式聯(lián)運合同多式聯(lián)運合同除一般運輸合同特征的典型特征：（1）多式聯(lián)運合同的承運人一方為兩人以上，但聯(lián)運合同只是一個合同，而不是數(shù)個運送合同的組合。（2）多式聯(lián)運合同的各承運人以相互銜接的不同的運送手段承運。（3）托運人一次交費并使用同一運送憑證。多式聯(lián)運優(yōu)點：責任統(tǒng)一、手續(xù)簡便、降低運營成本、加速貨運周轉。多式聯(lián)運經營人的權利：（1）有權向托運人、收貨人收取符合規(guī)定的各項費用；（2）如能證明其本人、受雇人、代理人或者履行聯(lián)運合同而服務的任何人，為避免事故的發(fā)生及其結果，已經采取一切可能的合理措施時，則有權拒絕負賠償責任。（3）如果多式聯(lián)運經營人由于發(fā)貨人或其雇傭人或代理人的過失或疏忽而遭受損失，多式聯(lián)運經營人有權向發(fā)貨人提出索賠。多式聯(lián)運經營人的義務：（1）必須將多式聯(lián)運單據(jù)項下的貨物運至目的地，完成多式聯(lián)運合同規(guī)定的義務。（2）在運輸?shù)呢熑纹陂g，對貨物的滅失、損壞、延遲交貨等造成的損失負賠償責任；（3）如果多式聯(lián)運經營人故意欺詐，在多式聯(lián)運單據(jù)上列入有關貨物的不實資料，或漏列有關應載明的事項，或貨物的損失是由多式聯(lián)運經營人故意造成，則有義務負責賠償因此而遭受的任何損失或費用。（4）在發(fā)貨人如期按規(guī)定支付各項費用后，必須向收貨人交付貨物?！逗贤ā酚嘘P第三方運輸?shù)臈l款

多式聯(lián)運合同貨物留置權留置權：是指債權人按照合同約定占有債務人的動產，當債務人不按照合同約定的期限履行債務時，債權人可依法留置該財產，以該財產折價或者以拍賣、變賣該財產的價款優(yōu)先受償?shù)膿Ｎ餀唷Ｏ碛辛糁脵嗟膫鶛嗳私凶髁糁脵嗳?，留置的財產稱為留置物。留置權要件：(1)債權人合法占有債務人的財產。(2)債的發(fā)生與占有物之間有牽連關系。(3)債權已到受償期。留置權效力：主要表現(xiàn)為留置權人對留置財產的占有權和優(yōu)先受償權。當留置物為他人所不法侵奪時，留置權人可以請求返還，以回復占有；債權人因保管留置物所支出的必要費，可以向物的所有人即債務人請求償還；在法律規(guī)定的留置期限內債務人仍不履行合同義務時，留置權人有權變賣留置物，從變賣留置物所得價款中優(yōu)先受償。留置權人義務：留置權人有妥善保管留置物的義務，如果因為自己的過失而使留置財產遭到滅失，留置人有賠償所有人損失的義務；未經所有人的同意，除為留置物保管的必要外，不得使用留置物；不得將留置物進行出租或提供擔保；在留置權終止時，留置權人有及時返還留置物的義務。《合同法》有關第三方運輸?shù)膸讉€重要概念承運人在行使留置權時應當注意下列問題

（1）除法律另有規(guī)定外，承運人可以自行留置貨物，不必通過法定程序留置貨物。（2）留置“相應的貨物”包括兩層含義：1．對于可分的貨物，承運人留置的貨物應當合理和適當，其價值應包括未支付的運費、保管費以及其他運輸費用加上可能因訴訟產生的費用，而不能留置過多的貨物；2．對于不可分的貨物，承運人可以對全部貨物進行留置，即使承運人已取得了大部分運費、保管費以及其他運輸費用。（3）當事人如果在合同中約定在運費、保管費以及其他運輸費用沒有付清的情況下，承運人不能留置貨物的，承運人就不能留置貨物。如果托運人或者收貨人提供了適當?shù)膿?，承運人也不能留置貨物。

貨物留置權《合同法》有關第三方運輸?shù)膸讉€重要概念提存提存，是指由于債權人的原因而無法向其交付合同標的物時，債務人將該標的物交給提存機關而消滅債務的制度。債務人可以將標的物提存的情形：

（1）債權人無正當理由拒絕受領。正當理由：1．債權人受到了不可抗力的影響。2．債權人遇到了難以克服的意外情況，無法受領。3．債務人交付的標的物存在嚴重質量問題，甚至與合同約定根本不符。4．債務人遲延交付致使不能實現(xiàn)合同目的。5．合同被解除、被確認無效等。

（2）債權人下落不明的。

（3）債權人死亡或者喪失行為能力而未確定繼承人或者監(jiān)護人。

（4）法律規(guī)定的其他情形。提存的標的物應當是合同規(guī)定應當給付的標的物，主要是貨幣、有價證券、票據(jù)、提單、權利證書、物品。標的物不適于提存或者提存費用過高的，債務人依法可以拍賣或者變賣標的物，提存所得的價款。所謂標的物不適于提存，指標的物不適于長期保管或者長期保管將損害價值的。提存費用過高，一般指提存費與所提存的標的的價額不成比例。標的物不適于提存或者提存費用過高有悖設立提存制度的目的，但不提存，債務人又達不到合同義務消滅的目的，為此，可以依照我國拍賣法等有關法律規(guī)定，拍賣或者變賣標的物的，提存所得的價款。《合同法》有關第三方運輸?shù)膸讉€重要概念倉儲合同的概念和特征倉儲合同

倉儲合同，又稱倉儲保管合同，是保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的合同。倉儲合同的法律特征倉庫營業(yè)人員須為有倉儲設備并專事倉儲保管業(yè)務的人；倉儲保管合同的保管對象須為動產；合同為諾成合同。為約束倉儲合同雙方的行為，更好地維護雙方利益，法律規(guī)定倉儲合同自雙方達成合意時起就成立，而不需以存儲貨物的實際交付。倉儲合同為雙務有償合同、不要式合同。由于倉儲業(yè)是一種商業(yè)營業(yè)活動，因此，倉儲合同的雙方當事人互負給付義務，保管人提供倉儲服務，存貨人給付報酬和其他費用。不要式合同是指當事人訂立的合同依法不需要采取特定的形式，當事人可以采取口頭方式，也可以采取書面方式。存貨方主張貨物已交付或行使返還請求時以倉單為憑證?！逗贤ā酚嘘P第三方倉儲的條款倉單的概念與性質所謂倉單是保管人應存貨人的請求而簽發(fā)的一種有價證券。它表示一定數(shù)量的貨物已由存貨人交付保管人，是倉單持有人依倉單享有對有關倉儲物品的所有權的法律憑證。倉單是倉儲合同存在的證明，也是倉儲合同的組成部分。倉單的法律性質倉單是要式證券：倉單上必須記載保管人的簽字以及必要條款，以此來確定保管人和存貨人各自的權利和義務。倉單是物權證券：倉單持有人依倉單享有對有關倉儲物品的所有權，行使倉單上載明的權利或對權利進行處分。倉單是文義證券：倉單上的權利義務的范圍，以倉單的文字記載為準，即使倉單上記載的內容與實際不符，保管人仍應按倉單上所載文義履行責任?！逗贤ā酚嘘P第三方倉儲的條款倉儲合同中存貨人應履行的義務

依《合同法》規(guī)定，倉儲合同中存貨人應履行如下的義務：

存貨人應依合同約定的時間，將合同約定的倉儲物的數(shù)量按合同約定支付費用的方式和支付地點向倉儲人交付合同約定的運費、修繕費、保險費、轉倉費、倉儲費等費用；按合同的約定交付倉儲物并及時入庫；需包裝的物品，應將其妥善包裝；向倉儲保管人提供有關倉儲物驗收的資料；倉儲易燃、易爆、有毒、有害、有腐蝕、有放射性等危險物品或變質物品，存貨人應說明其性質，并提供相關資料；按合同約定，按期提取倉儲物；如果因延遲提取，應承擔賠償責任?！逗贤ā酚嘘P第三方倉儲的條款倉儲保管人應履行的義務

依《合同法》規(guī)定，倉儲保管人應履行如下義務：向存貨人交付倉單；保管儲存易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、放射性有害物品的，應具備符合規(guī)定的條件；按合同約定對倉儲物進行檢查驗收；按合同約定，妥善保管倉儲物；發(fā)現(xiàn)倉儲物有不安全因素時應及時通知存貨人，并采取有效措施，減少存貨人的損失，這種情況包括：（1）發(fā)現(xiàn)變質或損壞；（2）第三人對倉儲物主張權利而起訴訟扣押；（3）倉儲物數(shù)量發(fā)生變化；（4）倉儲物發(fā)生失效期等。接受存貨人的要求，允許對倉儲物進行檢查或提取樣品；到期返還倉儲物。倉儲物約定的保管時間未到，存貨人有權提前要求倉儲保管人返還倉儲物，倉儲人不能拒絕，但可以要求存貨人支付賠償費。雙方在合同中沒有確定保管期限，六個月后，倉儲保管人在提前一個月通知的前提下，可以隨時要求存貨人提取倉儲物。

《合同法》有關第三方倉儲的條款倉儲保管人承擔違約責任的條件倉儲物必須是在儲存期間毀損、滅失的，如果倉儲物在倉儲合同成立之前或者儲存期間屆滿以后毀損、滅失的，保管人不承擔賠償責任；倉儲物的毀損、滅失是由于保管人違反合同，保管不善造成的，而不是由于其他原因造成的。法定的免責情形不存在。如果倉儲物的變質、損壞，是由于因倉儲物自身的物理和化學性質造成的，保管人不承擔責任；是由于倉儲物的包裝造成的，保管人不承擔責任；是由于超過有效儲存期造成的，保管人不承擔責任。

以上三個條件缺一不可?！逗贤ā酚嘘P第三方倉儲的條款案例7

某個體戶趙某在前景倉庫寄存彩電一批100臺，價值共計100萬元。雙方商定：倉庫自1999年1月15日至2月15日期間保管，趙某分三批取走；2月15日趙某取走最后一批彩電時，支付保管費2000元。2月15日，趙某前來取最后一批彩電時，雙方為保管費的多少發(fā)生爭議。趙某認為自己的彩電實際是在1月25日晚上才入前景倉庫，應當少付保管費250元。前景倉庫拒絕減少保管費，理由是倉庫早已為趙某的彩電的到來準備了地方，至于趙某是不是準時進庫是趙某自己的事情，與倉庫無關。趙某認為前景倉庫位于江邊碼頭，自己又通知了彩電到站的準確時間，前景倉庫不可能空著貨位。只同意支付1750元保管費。前景倉庫于是拒絕趙某提取所剩下的彩電。第三方倉儲案例分析思考題（1）趙某要求減少保管費是否合理？為什么？（2）前景倉庫在趙某拒絕足額支付保管費的情況下是否可以拒絕其提取貨物？說明理由。案例評析（1）不合理。本案當事人簽訂的是倉儲合同，我國《合同法》第382條規(guī)定：“倉儲合同自成立時生效?！边@就意味著倉儲合同是諾成性合同，而諾成性合同，其成立不以交付標的物為要件，雙方當事人就合同主要條款達成一致，合同即成立。若合同簽訂后，因存貨人原因貨物不能按約定入庫，依然要交付倉儲費。（2）可以拒絕。根據(jù)我國合同法規(guī)定，對倉儲合同沒有規(guī)定時，適用法律對保管合同的規(guī)定。《合同法》第380條規(guī)定：“寄存人未按照約定支付保管費以及其他費用的，保管人對保管物享有留置權，但當事人另有約定的除外?！彼员景鸽m為倉儲合同，但在寄存人不支付倉儲費，而雙方對留置無相反約定的情況下，保管人可以留置倉儲物，拒絕其提取倉儲物。（3）但本案保管人前景倉庫明顯過多留置了趙某的貨物，是不妥的。因為在倉儲物是可分物時，保管人在留置時僅可留置價值相當于倉儲費部分的倉儲物。而本案的倉儲物恰恰是可分物。所以前景倉庫沒有理由留置所剩下的彩電，而只能留置相當于250元的貨物。第三方倉儲案例分析2004年6月3日，某市盛達糧油進出口有限責任公司（

下稱盛達公司）與該市東方儲運公司簽訂一份倉儲保管合同。合同主要約定：由東方儲運公司為盛達公司儲存保管小麥60萬公斤，保管期限自2004年7月10日至11月10日，儲存費用為50000元，任何一方違約，均按儲存費用的20%支付違約金。合同簽訂后，東方儲運公司即開始清理其倉庫，并拒絕其他有關部位在這三個倉庫存貨的要求。同年7月8日，盛達公司書面通知東方儲運公司：因收購的小麥尚不足10萬公斤，故不需存放貴公司倉庫，雙方于6月3日所簽訂的倉儲合同終止履行，請諒解。東方儲運公司接到盛達公司書面通知后，遂電告盛達公司：同意倉儲合同終止履行，但貴公司應當按合同約定支付違約金10000元。盛達公司拒絕支付違約金，雙方因此而形成糾紛，東方儲運公司于2000年11月21日向人民法院提起訴訟，請求判令盛達公司支付違約金10000元。第三方倉儲案例分析案例8案例評析案例中，盛達公司與東方儲運公司所簽訂的倉儲保管合同，依據(jù)《合同法》第382條“倉儲合同自成立時生效”之規(guī)定，雙方所簽訂的合同自簽訂之日起生效，該合同應為合法有效合。雙方當事人均應嚴格按合同的約定履行，若未按合同約定履行即構成違約，應承擔違約責任。在本案中盛達公司通過東方儲運公司終止合同，構成違約，依雙方合同之約定，盛達公司應當支付違約金10000元。因此，東方儲運公司的訴訟請求應予支持。

在本案中，若盛達公司與東方儲運公司所簽訂的合同為一般保管合同，則盛達公司未將保管物小麥寄存東方儲運公司，依《合同法》第367條之規(guī)定，則保管合同尚未成立，東方儲運公司就不能依據(jù)合同要求盛達公司支付違約金。但若因此給東方儲運公司造成損失，則東方儲運公司可要求盛達公司承擔締約過人責任?？梢?，倉儲合同與保管合同在成立與生效是有根本區(qū)別的，案件的實體處理結果及法律依據(jù)，也是有根本區(qū)別的。第三方倉儲案例分析雙方法律地位不明

美國有一例案件，在該案件中，來自于亞洲的幾個遠洋集裝箱在某公司的線路上的一起火車事故中被損壞，損失金額總計達150萬美元。這家公司聲稱對此不負責任，因為它在運輸業(yè)中的法人單位是國際遠洋運輸代理人，而不是鐵路公司。根據(jù)《美國海上貨物運輸法》(COGSA)，每個包裝箱最高為500美元。根據(jù)提貨單的記錄，一個紙板箱、一個托盤或者整個集裝箱都可以看作是一個包裝箱。當然，責任的差別很大程度上取決于運輸過程中的每個運輸上的地位高低以及提貨單是如何紀錄的。每年，數(shù)百萬只集裝箱通過海運、鐵路以及卡車運輸?shù)矫绹?。通常由于文件上含糊、草率的記錄，同時又沒有人關注，從而使交易雙方的法律地位不明確，當出現(xiàn)損失時，進口商、出口商以及保險運輸商最終不得不通過法律來解決，來確定由誰負責以及該負責多少。更有一種情況，有些物流合同對雙方的權利義務沒有約定或約定不明，若貨損貨差發(fā)生的時間和地點不能確定，作為具有混合地位的物流經營人如何承擔責任、承擔何種責任則可能存在爭議。為什么會出現(xiàn)這么多的物流糾紛？未能準確把握客戶需求

在雙方洽商物流合作協(xié)議時，不少物流服務提供者為了獲得物流業(yè)務，忽視自身能力迎合購買方的物流需求，夸大自身物流能力，導致承諾過高而不能履行，使實際的物流服務不能滿足最終客戶需求，從而破壞合作雙方的信任，甚至引起法律糾紛。所以，注意傾聽客戶意見，了解客戶的需要，把握其需要并盡可能滿足，有利于建立雙方合作的信任機制與建立長期合作伙伴關系。因此專家提醒，作為一個謹慎的物流經營人，在簽訂物流服務合同時，要仔細確認雙方責任及義務。為什么會出現(xiàn)這么多的物流糾紛？第三方物流分包中的委托代理關系委托代理關系的產生第三方物流分包中的委托代理關系逆向選擇與敗德行為第三方物流分包委托代理理論模型如何進行合同設計？第三方物流分包合同管理在物流分合同履行過程發(fā)貨損或貨物滅失時，對于貨主來說選擇誰作為索賠對象關系到索賠的最終成敗。貨物發(fā)生毀損或滅失是在物流分合同的履行過程中，也即在非物流主合同的第三人的掌管之下發(fā)生的。但貨主與該第三人之間并無直接的合同關系，他只能依物流主合同對物流經營人以違約為由提起索賠，還有一種解決方法是直接向第三人以侵權為由提起索賠。在以違約為由提起索賠的情況下，物流經營人理賠之后，可得以以物流分合同為依據(jù)，以違約為由向第三人，也即物流分合同的一個當事人提出追償。物流分合同糾紛中的索賠權一是：據(jù)理力爭、平等互利

一份成功簽約的合同，應該是雙方平等協(xié)商、互惠互利的結果。例如中儲物流在與某大鋼廠的談判中，鋼廠以業(yè)務遍及全國為由，主張使用他們的倉儲保管合同；在訴訟管轄地問題上，主張由鋼廠所在地人民法院管轄。中儲據(jù)理力爭，指出中儲股份也是全國性企業(yè)，上市公司有其規(guī)范，不同地區(qū)因其地域特殊性，不可強求一致，必須相互協(xié)商修改合同條款；至于訴訟管轄地，應遵循平等原則，由起訴方選擇雙方所在地的任意一處來管轄。最終，對方接受了中儲的意見，達成了一致。物流經理：如何成功簽訂物流服務合同？合同不是寫出來，而是談出來的，合同文本是談判的結果，業(yè)務合同談判堅持做到以下三方面：二是：巧妙設置、合理規(guī)避

如何將自身風險降到最低，是設置合同條款的重要準則。例如在與某外商物流企業(yè)談判中，由于需要物流企業(yè)代墊的運輸資金數(shù)額較大，又是滯后結算，因此物流企業(yè)設置了預付款制度，即客戶先期預付一定數(shù)額的款項，業(yè)務中發(fā)生的運雜費先從預付款中支出，當累計到合同限定數(shù)額時，客戶在規(guī)定期限內及時支付，補充了原先預付款中支出的對等金額。這樣既有效解決代墊資金來源問題，同時在一定程度上規(guī)避了代墊資金帶來的經營風險。物流經理：如何成功簽訂物流服務合同？三是：咬文嚼字、反復推敲

合同中的字句，是不能模棱兩可、隨意而為的。有一次，在與某鋁廠簽訂傳真件發(fā)貨協(xié)議時，對方提出要核對傳真件發(fā)貨通知單中的“所有要素”準確無誤，后來通過溝通，客戶改變初衷，同意接受中儲物流主張的僅核對通知單欄目中的“文字內容”，從“所有要素”到“文字內容”，雖只是四個字的變化，含義卻相差甚遠。物流經理：如何成功簽訂物流服務合同？“談判”是解決所有挑戰(zhàn)的核心所在。有效的談判能夠影響到向客戶交付產品的成本和服務水準，能夠降低成本和提高運營效率，并且能確保物流服務質量。成功達成物流服務協(xié)議的四個重要步驟：在流程的一開始就清楚理解目標；讓合適的物流企業(yè)參加談判；起草和談判一份全面的物流服務協(xié)議；建立一個有效的管理流程。物流經理：請掌握簽訂物流服務合同的步驟STEP1：清楚目標想達成一份成功的物流服務協(xié)議，第一步是在談判開始之前確保談判隊伍能清楚地了解目標。你所需的物流服務項目應該一目了然地列出來，并且能真正反映公司的實際需求。在整個談判過程中，應該對不同選擇所相應帶來的財務結果進行明確的記錄和探討，并且不斷評估這些選擇方案。物流經理：如何成功簽訂物流服務合同？STEP2：選對對象第二步是選擇合適的公司參加談判。整個選擇應該建立在穩(wěn)妥報價的基礎上，在此期間考慮對方公司的能力和所報出的價格。在挑選物流服務提供商時應基于本公司明確的書面要求，而不是依據(jù)對方的營銷表現(xiàn)。如果物流服務提供商并不能滿足你所需要的服務，那么，談得再好的價格也是竹籃打水一場空。相反的是，如果你只有啤酒錢的預算，但對方能夠提供香檳的服務，這才是物有所值。物流經理們在選擇潛在的物流服務提供商時應考慮以下因素：對方和你公司企業(yè)文化相融合的能力；對你公司業(yè)務(或行業(yè))的知識了解程度；能夠有意識分享你的目標和戰(zhàn)略方向；對信息系統(tǒng)工具的管理能力和適應力；物流服務提供商能夠提供客戶所需的附加價值和額外服務；物流公司承諾遵從你的目標和指令。物流經理：如何成功簽訂物流服務合同？STEP3：實際操作第三步則是實際起草和談判物流服務協(xié)議。在整個協(xié)議起草過程中，至關重要的是寫清楚雙方該如何處理對方的關系，以及他們各自特定的職責。在雙方建立關系的一開始之際就要建立起清晰的責任，這會減少今后對服務、成本和關系持續(xù)性的潛在負面影響。確定法律責任：雙方的法律部門在談判有關法律條款時負有主要責任，如知識產權的保護，保密條款和適用法律等。此外，同樣重要的是明確界定雙方的運營關系，包括：服務特定范圍、訂購流程、管理流程、價格、支付條款、績效水平的保證等。界定服務范圍：物流服務協(xié)議中最重要的條款之一就是對服務范圍的全面描述。如果含糊不清，可能導致物流服務提供商按照合同所提供的服務并不是你公司所需的。獎勵和激勵：任何業(yè)務重組時主要的目標都是為了提高運營效率和削減成本，因此，你需要在物流服務協(xié)議中確保有關獎勵和激勵條款能夠幫助你達到上述目標。物流經理們還需要在物流服務協(xié)議中涵蓋關鍵的績效評估措施，來確定物流服務提供商們是否按照可接受的水平提供了相應的服務。確立過渡計劃：當成功地引入物流服務提供商后應讓他作出以下承諾：在特定的時間框架內(即所說的過渡期)，物流服務提供商應該達到什么樣的服務質量。物流經理：如何成功簽訂物流服務合同？STEP4：有效管理最后一步是根據(jù)物流服務協(xié)議所確立的標準來有效管理物流服務提供商。這個管理流程包括有