物業(yè)公司年終工作小結(jié)（二篇）

第18頁(yè)共18頁(yè)物業(yè)公司?年終工作?小結(jié)今?年份調(diào)入?物業(yè)管理?處任職物?業(yè)部經(jīng)理?以來(lái)，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?我們校區(qū)?的物業(yè)管?理取得了?輝煌的成?績(jī)，下面?將任職來(lái)?的工作情?況匯報(bào)如?下：一?、自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對(duì)綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過(guò)觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問(wèn)書(shū)?本、問(wèn)同?事，不斷?豐富知識(shí)?掌握技巧?。在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會(huì)到?會(huì)，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?(一)?耐心細(xì)致?地做好財(cái)?務(wù)工作。?自接手管?理處財(cái)務(wù)?工作的半?年來(lái)，我?認(rèn)真核對(duì)?上半年的?財(cái)務(wù)賬簿?，理清財(cái)?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)?出賬。對(duì)?于每一筆?進(jìn)出賬，?我都根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類規(guī)則，?分門(mén)別類?記錄在案?，登記造?冊(cè)。同時(shí)?認(rèn)真核對(duì)?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對(duì)賬。?按照財(cái)務(wù)?制度，我?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)?表，按公?司的要求?及時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，沒(méi)?有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)報(bào)?的情況。?三是及時(shí)?收繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)合?的實(shí)際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費(fèi)?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務(wù)費(fèi)已全?額到賬。?四是合理?控制開(kāi)支?。合理控?制開(kāi)支是?實(shí)現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅(jiān)?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當(dāng)?家理財(cái)。?特別在經(jīng)?常性開(kāi)支?方面，嚴(yán)?格把好采?購(gòu)關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費(fèi)，同時(shí)?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動(dòng)地?搞好文案?管理。半?年來(lái)，我?主要從事?辦公室的?工作，的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個(gè)方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對(duì)管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會(huì)議記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報(bào)表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對(duì)檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項(xiàng)經(jīng)常?性工作，?我采取平?時(shí)維護(hù)和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進(jìn)行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記管?理。(?三)認(rèn)真?負(fù)責(zé)地抓?好綠化維?護(hù)。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開(kāi)?始交與我?負(fù)責(zé)的，?對(duì)我來(lái)講?，這是一?項(xiàng)初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識(shí)和管?理經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢(shì)比?較嚴(yán)峻。?我主要做?了以下_?___個(gè)?方面的工?作：一是?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護(hù)。?二是認(rèn)真?驗(yàn)收交接?。三、?主要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?完成了一?些工作，?取得了一?定成績(jī)，?總結(jié)起來(lái)?有以下幾?個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位(?二)只有?主動(dòng)融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)(三?)只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?認(rèn)真理財(cái)?管賬，才?能履行好?財(cái)務(wù)職責(zé)?(四)?只有樹(shù)立?服務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實(shí)踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，_?___年?的工作存?在以下不?足：(?一)對(duì)物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對(duì)?以往的一?些收費(fèi)情?況了解還?不夠及時(shí)?;(二?)食堂伙?食開(kāi)銷(xiāo)較?大，宏觀?上把握容?易，微觀?上控制困?難;(?三)綠化?工作形勢(shì)?嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)?綠化管理?上還要下?更大的功?夫五、?下步的打?算針對(duì)?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個(gè)?方面：?(一)積?極搞好與?公司、業(yè)?主之間的?協(xié)調(diào)，進(jìn)?一步理順?關(guān)系;?(二)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?提高，創(chuàng)?新工作方?法，提高?工作效益?;(三?)管好財(cái)?、理好賬?，控制好?經(jīng)常項(xiàng)目?開(kāi)支;?(四)想?方設(shè)法管?理好食堂?，處理好?成本與伙?食的關(guān)系?;(五?)抓好小?區(qū)綠化維?護(hù)工作。?物業(yè)公?司年終工?作小結(jié)（?二）一?年來(lái)，在?股份公司?各級(jí)組織?和領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和幫?助下，在?各兄弟單?位的理解?和支持下?，物業(yè)公?司經(jīng)營(yíng)班?子和全體?員工經(jīng)過(guò)?不懈的努?力，實(shí)現(xiàn)?了年初預(yù)?定的目標(biāo)??，F(xiàn)將物?業(yè)公司_?___年?各項(xiàng)工作?總結(jié)如下?：一、?經(jīng)營(yíng)管理?情況1?、完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度，建立?內(nèi)部管理?機(jī)制物業(yè)?公司經(jīng)營(yíng)?班子始終?把提高物?業(yè)服務(wù)水?平、擴(kuò)大?服務(wù)范圍?、由內(nèi)部?服務(wù)逐步?走向外部?服務(wù)、爭(zhēng)?取從市場(chǎng)?中獲取效?益當(dāng)做今?后可持續(xù)?性發(fā)展的?必由之路?。而要實(shí)?現(xiàn)這一目?標(biāo)，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是根?本的基礎(chǔ)?所在，為?此，我們?本著實(shí)事?求是的原?則建立了?一系列適?應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)發(fā)展需?要和公司?發(fā)展需要?的《崗位?工作質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)》、?《效績(jī)考?核制度》?、《員工?獎(jiǎng)懲條例?》、《值?班經(jīng)理工?作制度》?、《商戶?回訪工作?制度》、?《投訴接?待處理制?度》、《?辦公經(jīng)費(fèi)?管理制度?》、《工?資管理制?度》、《?考勤制度?》、《會(huì)?議制度》?、《文件?學(xué)習(xí)落實(shí)?制度》、?《效績(jī)考?核檢查落?實(shí)制度》?、《員工?培訓(xùn)制度?》等近二?十項(xiàng)規(guī)章?制度，并?加大檢查?落實(shí)力度?，使各項(xiàng)?工作有計(jì)?劃、有方?法、有依?據(jù)、有目?的的穩(wěn)步?展開(kāi)；同?時(shí)，為了?建立完善?的內(nèi)部管?理機(jī)制，?采用“走?出去、引?進(jìn)來(lái)”的?方式，到?昌樂(lè)園、?銀都、電?信、建行?等物業(yè)公?司學(xué)習(xí)參?觀，在汲?取先進(jìn)管?理經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上結(jié)?合我們的?實(shí)際情況?，對(duì)經(jīng)營(yíng)?班子及各?部門(mén)每個(gè)?管理崗位?的職能、?作用、工?作范圍作?了明確的?劃分，從?而將各項(xiàng)?工作細(xì)化?到每個(gè)人?，促進(jìn)了?各崗位的?積極性、?主動(dòng)性和?創(chuàng)造性，?使各級(jí)管?理人員在?工作實(shí)踐?中不斷得?到鍛煉，?業(yè)務(wù)、管?理水平不?斷得到提?高。2?、公司上?下團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)，服務(wù)?意識(shí)顯著?提高物業(yè)?公司只有?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?，才能最?大限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求，才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入，樹(shù)立?良好的企?業(yè)形象。?我們首先?從思想政?治工作入?手，發(fā)揮?黨、團(tuán)員?、工會(huì)積?極分子的?模范帶頭?作用，帶?領(lǐng)全體員?工轉(zhuǎn)變觀?念、開(kāi)展?理論學(xué)習(xí)?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?使員工的?服務(wù)意識(shí)?和自身素?質(zhì)得到不?斷提高，?要求公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?級(jí)管理人?員經(jīng)常深?入基層做?大量的答?疑解惑工?作，公司?上下形成?了團(tuán)結(jié)一?致、求真?務(wù)實(shí)的工?作氛圍；?其次，為?了能夠在?服務(wù)質(zhì)量?上更上一?個(gè)臺(tái)階、?資質(zhì)評(píng)審?中再上一?個(gè)檔次，?物業(yè)公司?加強(qiáng)了各?類資料的?查閱、收?集、歸檔?工作，按?部門(mén)、形?式、性質(zhì)?等不同合?理分類、?存檔，極?大方便了?所需材料?的及時(shí)查?閱和利用?；第三，?重視參加?和開(kāi)展形?式多樣的?培訓(xùn)活動(dòng)?，在積極?參加股份?公司組織?的各類培?訓(xùn)、學(xué)習(xí)?的同時(shí)針?對(duì)公司內(nèi)?部的工作?特點(diǎn)和性?質(zhì)定期或?不定期的?開(kāi)展升旗?儀式、安?全生產(chǎn)、?消防知識(shí)?、儀容儀?表、禮儀?禮節(jié)、設(shè)?備原理、?物業(yè)規(guī)范?等業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使全?體員工的?服務(wù)意識(shí)?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)得到提?高；第四?，狠抓各?項(xiàng)規(guī)章制?度的落實(shí)?，促進(jìn)工?作迅速有?效的開(kāi)展?，特別是?為了切實(shí)?落實(shí)實(shí)施?的《效績(jī)?考核工資?》我們下?了極大的?功夫，考?核部門(mén)的?同時(shí)管理?人員也要?接受《效?績(jī)考核檢?查制度》?考核，起?到了相互?監(jiān)督作用?。實(shí)施以?來(lái)，員工?的工作作?風(fēng)和服務(wù)?意識(shí)、水?平以及有?效投訴處?理率有了?顯著提高?；又如《?晨會(huì)制度?》實(shí)施后?，每天晨?會(huì)對(duì)前期?出現(xiàn)的問(wèn)?題和當(dāng)天?安排的工?作具體落?實(shí)到相關(guān)?責(zé)任人，?要求當(dāng)天?能完成的?必須當(dāng)天?完成，不?能完成的?要查出原?因，制定?計(jì)劃限期?完成，使?各部門(mén)的?工作效率?明顯加快?，改變了?懶、散、?慢的不良?習(xí)慣，對(duì)?迅速提高?服務(wù)意識(shí)?、盡可能?減少投訴?和有效開(kāi)?展工作起?到了至關(guān)?重要的作?用。3?、精減人?員、節(jié)能?降耗，管?理效益明?顯提高物?業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)班子清?醒的認(rèn)識(shí)?到在開(kāi)展?外向業(yè)務(wù)?前，只有?通過(guò)加強(qiáng)?內(nèi)部管理?、加大成?本監(jiān)控力?度(尤其?是人力成?本的控制?)，才能?減少企業(yè)?虧損、提?高企業(yè)效?益。采購(gòu)?工作是節(jié)?能降耗的?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?物業(yè)公司?實(shí)施了嚴(yán)?格的監(jiān)控?制度，要?求外購(gòu)材?料必須兩?人以上，?常置易耗?品必須建?立供貨廠?家詳細(xì)資?料并建立?長(zhǎng)期供貨?關(guān)系，同?時(shí)，財(cái)務(wù)?與行政辦?人員經(jīng)常?做市場(chǎng)調(diào)?查，盡可?能找到源?頭供貨商?。為了提?高服務(wù)，?在有償服?務(wù)項(xiàng)目上?，采取自?購(gòu)、代購(gòu)?或協(xié)助購(gòu)?買(mǎi)材料方?式，以最?大限度滿?足委托方?利益。其?次，通過(guò)?減員工作?使企業(yè)人?力成本降?低，__?__年我?們共與_?___名?員工解除?了勞動(dòng)關(guān)?系，減少?工資及附?加費(fèi)用近?____?萬(wàn)元。?第三，為?了降低費(fèi)?用，取消?管理人員?工作餐后?改為部分?補(bǔ)助就餐?，值班經(jīng)?理和夜班?值班人員?取消快餐?就餐而由?員工餐供?應(yīng)，減少?開(kāi)支__?__萬(wàn)多?元，此外?，要求維?修工作能?修復(fù)的不?換新，一?人干的不?用兩人，?一小時(shí)修?復(fù)的決不?用兩小時(shí)?；第四，?開(kāi)展修舊?利廢活動(dòng)?，辦公用?品嚴(yán)格控?制，廢舊?拖把2、?____?個(gè)拆開(kāi)合?成___?_個(gè)接著?用，報(bào)廢?設(shè)備中能?用的零件?拆洗后再?利用，還?做到不必?開(kāi)的燈不?開(kāi)、能少?開(kāi)的少開(kāi)?，包干區(qū)?域做到人?走燈熄、?水停，并?用獎(jiǎng)懲規(guī)?定加以約?束；第五?，___?_年還加?大開(kāi)展了?封堵、修?門(mén)窗、掛?門(mén)簾等保?暖措施，?加裝近四?十部舊風(fēng)?機(jī)盤(pán)管和?維修清掃?了幾百部?風(fēng)機(jī)盤(pán)管?，增強(qiáng)了?末端設(shè)施?排風(fēng)效能?，大量節(jié)?約了燃油?。經(jīng)統(tǒng)計(jì)?，通過(guò)采?取各項(xiàng)節(jié)?能措施全?年使低攤?、物耗費(fèi)?用降低近?____?萬(wàn)元，油?料減少_?___萬(wàn)?元，減少?員工餐、?辦公費(fèi)、?洗滌費(fèi)及?其它費(fèi)用?近___?_萬(wàn)元，?減少工工?資及附加?費(fèi)___?_萬(wàn)元，?達(dá)到了降?低成本、?提高效益?的目的。?二、精?神文明建?設(shè)情況總?結(jié)：1?、根據(jù)股?份公司的?要求和實(shí)?際情況成?立了物業(yè)?公司精神?文明建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組?并下設(shè)辦?公室，以?____?為指導(dǎo)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?____?、___?_，緊緊?圍繞經(jīng)濟(jì)?建設(shè)這個(gè)?中心和股?份公司產(chǎn)?業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)?整這個(gè)工?作核心，?通過(guò)對(duì)_?___的?要求學(xué)習(xí)?，確立了?解放思想?、實(shí)事求?是、銳意?進(jìn)取、與?時(shí)俱進(jìn)的?新的工作?作風(fēng)。在?學(xué)習(xí)、宣?傳兵團(tuán)“?１＋８”?文件、三?項(xiàng)制度改?革和《公?民道德實(shí)?施綱要》?活動(dòng)中制?定了學(xué)習(xí)?計(jì)劃，使?學(xué)習(xí)活動(dòng)?有安排、?有落實(shí)、?有總結(jié)，?并以板報(bào)?、橫幅和?宣傳欄等?形式在全?體黨員群?眾中深入?開(kāi)展了學(xué)?習(xí)、宣傳?和教育活?動(dòng)，在參?加《全國(guó)?公民道德?建設(shè)知識(shí)?競(jìng)賽》中?獲得第二?名，在股?份公司組?織的《公?民道德實(shí)?施綱要》?、《１＋?８》文件?和三項(xiàng)制?度改革以?及《公司?法》、《?勞動(dòng)法》?、新《工?會(huì)法》知?識(shí)競(jìng)賽和?考卷筆試?中獲得一?個(gè)一等獎(jiǎng)?、兩個(gè)二?等獎(jiǎng)和三?個(gè)三等獎(jiǎng)?，取得了?良好的效?果。為了?深入學(xué)習(xí)?和全面_?___和?____?副總在_?___年?度工作總?結(jié)和__?__年工?作安排上?的題為《?堅(jiān)定信心?、真抓實(shí)?干、開(kāi)創(chuàng)?股份有限?公司各項(xiàng)?工作新局?面》和《?抓管理、?促效益、?塑形象、?求發(fā)展》?的工作報(bào)?告和工作?計(jì)劃，物?業(yè)公司結(jié)?合工作實(shí)?際組織了?《物業(yè)公?司最大限?度滿足客?戶需要演?講會(huì)》，?____?位演講同?志從行業(yè)?出發(fā)、從?自身崗位?出發(fā)，就?物業(yè)公司?如何求真?務(wù)實(shí)、堅(jiān)?定信心地?開(kāi)展各項(xiàng)?工作，如?何圍繞增?加新的經(jīng)?濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?和促進(jìn)企?業(yè)經(jīng)濟(jì)效?益這個(gè)中?心去開(kāi)拓?工作思路?，如何以?創(chuàng)新的理?念推動(dòng)物?業(yè)公司的?對(duì)外發(fā)展?，提出了?各自的觀?點(diǎn)，不僅?使全體員?工從中受?到了極大?的教育，?提高了思?想素質(zhì)和?服務(wù)意識(shí)?，同時(shí)，?也使物業(yè)?公司經(jīng)營(yíng)?班子和各?級(jí)管理人?員受到了?極大的啟?發(fā)，對(duì)團(tuán)?結(jié)全體員?工、增強(qiáng)?企業(yè)凝聚?力和發(fā)展?外向型服?務(wù)思路起?到了積極?的作用。?2、物?業(yè)公司黨?支部堅(jiān)持?黨要管黨?、從嚴(yán)治?____?原則，健?全了__?__組織?機(jī)構(gòu)，加?強(qiáng)了對(duì)黨?員的教育?監(jiān)督和管?理，堅(jiān)持?____?制度，通?過(guò)黨支部?的定期教?育和管理?，提高了?黨員的素?質(zhì)，增強(qiáng)?了黨性，?也監(jiān)督黨?員切實(shí)履?行了黨員?的義務(wù)。?物業(yè)公司?黨支部定?期召開(kāi)_?___，?保持__?__先進(jìn)?性和純潔?性，每位?黨員都能?按照黨章?的要求去?做，按時(shí)?交納黨費(fèi)?，積極培?養(yǎng)和考驗(yàn)?入黨積極?分子，經(jīng)?常進(jìn)行思?想教育，?定期參加?支部大會(huì)?的學(xué)習(xí)，?聽(tīng)黨課，?并定期寫(xiě)?出思想?yún)R?報(bào)，使入?黨積極分?子受到黨?內(nèi)生活的?實(shí)際教育?和鍛煉，?端正了入?____?動(dòng)機(jī)，增?強(qiáng)了對(duì)_?___信?念。今年?____?月，物業(yè)?公司黨支?部按公司?黨委的要?求和安排?，認(rèn)真開(kāi)?展了第七?個(gè)黨風(fēng)廉?政教育月?活動(dòng)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)兵?團(tuán)紀(jì)委、?監(jiān)察局編?印的《第?七個(gè)黨風(fēng)?廉政教育?活動(dòng)參考?資料》和?公司黨委?下發(fā)的各?項(xiàng)文件，?并組織全?體黨員和?干部觀看?了反腐斗?爭(zhēng)警示教?育片和學(xué)?習(xí)模范先?進(jìn)人物等?宣傳教育?活動(dòng)，認(rèn)?真參加了?公司的黨?風(fēng)廉政教?育月答卷?。3、?物業(yè)公司?積極參加?股份公司?舉辦的各?類文體活?動(dòng)，還主?動(dòng)開(kāi)展了?豐富多彩?的業(yè)余文?體活動(dòng)，?物業(yè)公司?積極組織?、動(dòng)員廣?大員工報(bào)?名參加編?排舞蹈、?演唱歌曲?，通過(guò)精?心準(zhǔn)備，?在股份公?司舉辦的?春節(jié)聯(lián)誼?會(huì)上節(jié)目?中獲得了?一個(gè)二等?獎(jiǎng)，一個(gè)?優(yōu)秀獎(jiǎng)；?在物業(yè)公?司工會(huì)和?團(tuán)支部共?同舉辦的?“迎新春?職工乒乓?球比賽”?中有__?__人參?加，經(jīng)過(guò)?４３場(chǎng)１?３１局激?烈角逐評(píng)?出了優(yōu)勝?者；在股?份公司組?織的迎“?三.八”?巾幗建功?演講會(huì)上?，物業(yè)公?司選派了?三名選手?參加演講?，同時(shí)在?“三.八?”節(jié)來(lái)臨?之際，組?織、進(jìn)行?了“三.?八”婦女?座談會(huì)，?促進(jìn)了女?工工作的?深入開(kāi)展?；在股份?公司組織?的“學(xué)雷?鋒月”活?動(dòng)中，物?業(yè)公司組?織團(tuán)員、?青年洗路?標(biāo)、路牌?、廣告牌?、免費(fèi)電?器維修等?，表現(xiàn)出?了奮發(fā)向?上的精神?；物業(yè)公?司還組織?了___?_人的參?賽隊(duì)伍，?參加了股?份公司舉?辦的“五?？一”趣?味運(yùn)動(dòng)會(huì)?，取得了?三項(xiàng)團(tuán)體?活動(dòng)第一?名，三項(xiàng)?單項(xiàng)第一?名，四項(xiàng)?單項(xiàng)第二?名等的好?成績(jī)，使?廣大員工?對(duì)企業(yè)文?化建設(shè)充?滿了參與?感和成就?感；在參?加股份公?司為迎“?七？一”?、百花村?六周年店?慶和慶祝?百花村股?票恢復(fù)上?市的文藝?表演中，?物業(yè)公司?用真情實(shí)?感排練的?詩(shī)伴舞《?____?，為你作?證》獲得?了在場(chǎng)各?屆同仁、?朋友的一?致好評(píng)；?在股份公?司組織的?迎“十？?一書(shū)畫(huà)、?手工藝品?制作比賽?”中獲得?了一個(gè)一?等獎(jiǎng)、二?個(gè)二等獎(jiǎng)?和五個(gè)三?等獎(jiǎng)；物?業(yè)公司還?舉辦了“?迎十？一?、慶仲秋?卡拉OK?比賽”，?選送前三?名參加了?股份公司?舉辦的卡?拉OK比?賽，獲得?了一個(gè)二?等獎(jiǎng)和一?個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng)?；同時(shí)我?們還開(kāi)展?了兩此大?規(guī)模的獻(xiàn)?愛(ài)心捐款?活動(dòng)，四?次慰問(wèn)特?困職工、?生病員工?活動(dòng)，使?員工感受?到了企業(yè)?的溫暖，?為維護(hù)企?業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)?展和員工?隊(duì)伍穩(wěn)定?起到了極?大的作用?。4、?為促進(jìn)物?業(yè)公司物?質(zhì)文明與?精神文明?協(xié)調(diào)發(fā)展?，物業(yè)公?司在加強(qiáng)?“三德”?教育方面?作了大量?工作，積?極開(kāi)展崗?位培訓(xùn)、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、降低物?耗、節(jié)約?成本、提?高效益的?勞動(dòng)競(jìng)賽?和崗位技?術(shù)練兵活?動(dòng)，并做?到了有制?度、有計(jì)?劃、有實(shí)?施、有考?核，通過(guò)?這一系列?活動(dòng)，取?得了較好?的經(jīng)濟(jì)效?益和社會(huì)?效益；同?時(shí)，深入?開(kāi)展了第?六個(gè)“三?德”教育?月活動(dòng)，?促進(jìn)了黨?員、干部?和行業(yè)作?風(fēng)的轉(zhuǎn)變?。通過(guò)以?上開(kāi)展的?各項(xiàng)活動(dòng)?，促進(jìn)了?物業(yè)公司?____?年度精神?文明建設(shè)?工作的深?入開(kāi)展。?物業(yè)公司?工會(huì)還非?常關(guān)心職?工生活中?的困難，?在春節(jié)、?勞動(dòng)節(jié)等?節(jié)日期間?走訪慰問(wèn)?困難職工?，在得知?保安部員?工王新國(guó)?同志的女?兒患重病?的情況后?號(hào)召全體?員工計(jì)_?___人?共捐款_?___多?元(其中?不含與王?新國(guó)有私?人交情主?動(dòng)捐款的?)，并積?極響應(yīng)公?司向弱勢(shì)?群體捐款?活動(dòng)，為?住宿職工?提供日常?藥品，通?過(guò)送溫暖?等方式切?實(shí)做到了?為員工排?憂解難。?5、物?業(yè)公司自?去年__?__月成?立了工會(huì)?組織并按?組織程序?選舉了工?會(huì)委員會(huì)?委員后按?制定的二?OO六年?工作計(jì)劃?、職工代?表大會(huì)制?度和工會(huì)?工作制度?充分發(fā)揮?工會(huì)組織?的民主監(jiān)?督、民主?參與和民?主管理職?能，按要?求在原先?由員工選?舉出的_?___名?職工代表?基礎(chǔ)上于?今年__?__月在?物業(yè)公司?一屆一次?職工代表?大會(huì)上又?增補(bǔ)了_?___名?職工代表?。為調(diào)動(dòng)?廣大員工?的工作積?極性和創(chuàng)?造性，公?司工會(huì)有?組織、有?計(jì)劃、有?目的地在?員工中開(kāi)?展以完成?公司既定?目標(biāo)為議?題、以節(jié)?能降耗、?降低成本?、合理化?建議、技?術(shù)革新改?造和優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等為?內(nèi)容的勞?動(dòng)競(jìng)賽活?動(dòng)，并于?____?月份開(kāi)展?了《百日?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?勞動(dòng)競(jìng)賽?》、創(chuàng)建?“巾幗文?明示范崗?”和爭(zhēng)創(chuàng)?“青年文?明號(hào)”等?活動(dòng)，通?過(guò)活動(dòng)進(jìn)?一步調(diào)動(dòng)?廣大員工?的積極性?和創(chuàng)造性?。在公司?副主席_?___的?組織主持?下工會(huì)委?員和職工?代表認(rèn)真?學(xué)習(xí)新《?工會(huì)法》?三次(其?中一次是?在全體管?理人員例?會(huì)上共同?學(xué)習(xí))，?使大家充?分認(rèn)識(shí)到?工會(huì)組織?的職能作?用，在此?基礎(chǔ)上，?公司的員?工獎(jiǎng)懲、?規(guī)章制度?的建立等?都通過(guò)工?會(huì)和職工?代表大會(huì)?討論通過(guò)?；物業(yè)公?司根據(jù)職?代會(huì)制度?于___?_月份召?開(kāi)了物業(yè)?公司第_?___屆?一次職工?代表大會(huì)?，通過(guò)了?大會(huì)決議?。通過(guò)這?些會(huì)議，?充分發(fā)揮?了職代會(huì)?的作用。?為公開(kāi)、?公正、實(shí)?事求是地?開(kāi)展企務(wù)?公開(kāi)工作?，物業(yè)公?司制定了?《企務(wù)公?開(kāi)民主管?理實(shí)施辦?法》和《?企務(wù)公開(kāi)?制度》，?成立了領(lǐng)?導(dǎo)小組及?辦公室，?通過(guò)板報(bào)?、橫幅、?宣傳欄及?職工代表?大會(huì)等形?式對(duì)企務(wù)?進(jìn)行了_?___次?、涉及內(nèi)?容___?_項(xiàng)的公?開(kāi)板報(bào)1?塊(內(nèi)容?為黨風(fēng)廉?政建設(shè)等?)；橫幅?____?次，(內(nèi)?容為黨風(fēng)?廉政建設(shè)?)；宣傳?欄___?_次，(?內(nèi)容為社?保金繳納?公開(kāi)、公?積金繳納?公開(kāi)、醫(yī)?保公開(kāi)和?電話費(fèi)用?公開(kāi)等)?；職工代?表大會(huì)_?___次?，(內(nèi)容?為效績(jī)考?核結(jié)果公?開(kāi)、規(guī)章?制度公開(kāi)?)，為切?實(shí)維護(hù)職?工合法權(quán)?益提供了?有力的保?障。物業(yè)?公司工會(huì)?還十分注?重女工工?作，在參?加股份公?司組織的?“三八”?婦女節(jié)演?講活動(dòng)中?精心組織?、認(rèn)真準(zhǔn)?備，選送?了三名婦?女代表參?加了演講?；在計(jì)生?辦的組織?下全公司?婦女參加?了婦檢，?切實(shí)保障?了女工的?權(quán)益；在?崗位練兵?活動(dòng)中保?安部的升?旗訓(xùn)練、?工程部維?修班的一?崗多能訓(xùn)?練都取得?了優(yōu)異成?績(jī)，體現(xiàn)?了企業(yè)精?神、樹(shù)立?了企業(yè)形?象。三?、各部室?工作情況?總結(jié)為?進(jìn)一步改?進(jìn)物業(yè)公?司工作作?風(fēng)，提高?服務(wù)意識(shí)?，規(guī)范員?工言行，?提高工作?效率，行?政辦主持?起草了十?幾項(xiàng)涉及?勞動(dòng)紀(jì)律?、環(huán)境衛(wèi)?生、會(huì)議?、培訓(xùn)等?內(nèi)容的規(guī)?章制度，?使全體管?理人員和?員工的日?常工作都?有章可循?、有制可?約，起到?了比較好?的效果，?尤其是《?效績(jī)工資?考核制度?》的實(shí)施?對(duì)提高員?工工作積?極性、主?動(dòng)性和自?律性等方?面起到了?實(shí)效性作?用，同時(shí)?為_(kāi)__?_實(shí)施行?政辦每月?組織多次?不同形式?的檢查，?確保了各?項(xiàng)制度的?執(zhí)行。?由于物業(yè)?公司不僅?肩負(fù)著大?廈的水、?電、暖供?應(yīng)，同時(shí)?還肩負(fù)著?公司的綜?合治理、?計(jì)劃生育?、環(huán)境綠?化等政府?職能部門(mén)?管轄的工?作，外協(xié)?工作十分?重要，為?此行政辦?積極與政?府職能部?門(mén)聯(lián)系、?溝通，理?順了各種?關(guān)系，圓?滿完成了?街道等政?府部門(mén)布?置的計(jì)生?、排污、?綠化等任?務(wù)，并且?完成了停?車(chē)收費(fèi)、?物業(yè)資質(zhì)?、二次供?水等辦證?工作，為?公司合理?、合法經(jīng)?營(yíng)奠定了?基礎(chǔ)。行?政辦還在?協(xié)助經(jīng)營(yíng)?班子加強(qiáng)?內(nèi)部管理?和配合黨?、工、團(tuán)?組織開(kāi)展?政治思想?教育、學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?文體活動(dòng)?、職工代?表大會(huì)、?對(duì)內(nèi)對(duì)外?宣傳等方?面做了大?量工作(?如制作了?五塊面積?達(dá)___?_平方米?的宣傳欄?、制作板?報(bào)、橫幅?等)，同?時(shí)，督促?和協(xié)助計(jì)?劃生育、?采購(gòu)、庫(kù)?房管理及?員工餐等?管理人員?做好相關(guān)?工作，保?證了全年?未發(fā)生一?起違反計(jì)?劃生育政?策的事件?、保證采?購(gòu)各環(huán)節(jié)?的透明度?、物品領(lǐng)?用的嚴(yán)格?控制、庫(kù)?存的規(guī)范?管理和員?工用餐的?質(zhì)量，為?各項(xiàng)工作?的順利開(kāi)?展創(chuàng)造了?有利的條?件。為迎?接北京中?瑞會(huì)計(jì)師?事務(wù)所的?審計(jì)，財(cái)?務(wù)部放棄?了休息備?齊了各項(xiàng)?資料，先?后四次對(duì)?去年的賬?務(wù)進(jìn)行了?清查，在?公司又更?換了西安?希格瑪事?務(wù)所后，?財(cái)務(wù)部全?體人員又?一次放棄?休息，順?利完成了?重新審計(jì)?工作。?為實(shí)現(xiàn)財(cái)?務(wù)工作的?現(xiàn)代辦公?，財(cái)務(wù)部?還完成了?帳務(wù)初始?工作和財(cái)?務(wù)軟件升?級(jí)工作，?充分利用?了新大中?財(cái)務(wù)軟件?的帳務(wù)處?理系統(tǒng)、?會(huì)計(jì)報(bào)表?系統(tǒng)、工?資管理系?統(tǒng)、固定?資產(chǎn)管理?系統(tǒng)和庫(kù)?存管理系?統(tǒng)等模塊?(其中我?們的存貨?管理模塊?是整個(gè)公?司唯一啟?用并運(yùn)作?的公司)?進(jìn)行規(guī)范?化、現(xiàn)代?化的財(cái)務(wù)?辦公。?為配合完?成股份公?司經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)責(zé)任書(shū)?，財(cái)務(wù)部?理順了財(cái)?務(wù)核算體?系和規(guī)范?財(cái)務(wù)核算?流程，圍?繞目標(biāo)收?入和目標(biāo)?費(fèi)用層層?分解、認(rèn)?真剖析，?通過(guò)每月?會(huì)同各部?門(mén)負(fù)責(zé)人?召開(kāi)財(cái)務(wù)?分析會(huì)的?形式給各?部門(mén)培訓(xùn)?和講解成?本控制要?點(diǎn)和改進(jìn)?建議及措?施，幫助?各部門(mén)在?成本控制?方面取得?了好的效?果。同時(shí)?，財(cái)務(wù)部?在費(fèi)用清?繳、定期?盤(pán)點(diǎn)對(duì)帳?、內(nèi)部培?訓(xùn)和學(xué)習(xí)?等方面也?做了大量?工作。每?月及時(shí)清?繳各種代?收代繳費(fèi)?用，收取?物業(yè)費(fèi)及?其他墊款?，使應(yīng)收?帳款回收?率達(dá)__?__%以?上，保證?了資金運(yùn)?作和流動(dòng)?上的順暢?；通過(guò)定?期盤(pán)點(diǎn)存?貨、在用?低值易耗?品和固定?資產(chǎn)，認(rèn)?真核對(duì)帳?物，確保?了公司資?產(chǎn)的安全?；通過(guò)訂?立并學(xué)習(xí)?《財(cái)務(wù)人?員考核管?理辦法》?、學(xué)習(xí)股?份公司各?種財(cái)務(wù)文?件和鼓勵(lì)?財(cái)務(wù)人員?報(bào)考__?__年全?國(guó)會(huì)計(jì)職?稱考試考?前輔導(dǎo)班?等形式加?強(qiáng)了財(cái)務(wù)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?提高了業(yè)?務(wù)水平，?并且經(jīng)常?開(kāi)展職業(yè)?道德教育?，使所有?財(cái)務(wù)人員?做到了不?計(jì)個(gè)人得?失、不貪?圖小利、?公私分明?，保證了?財(cái)務(wù)工作?的純潔性?。保安部?編制大、?人員多，?工作責(zé)任?重，人員?素質(zhì)參差?不齊，為?工作的正?常、有序?開(kāi)展帶來(lái)?了很大困?難，因此?今年的工?作重點(diǎn)放?在了提高?員工素質(zhì)?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)上?，為此，?物業(yè)公司?專門(mén)從保?安公司招?收了__?__名學(xué)?員，其中?有一名在?校教官，?四名班長(zhǎng)?，三名國(guó)?旗手，以?充實(shí)保安?力量，同?時(shí)，對(duì)素?質(zhì)較低、?意識(shí)較差?的保安進(jìn)?行再培訓(xùn)?，不合格?的給予辭?退，使保?安隊(duì)伍整?體素質(zhì)得?到了較大?提高；為?切實(shí)提高?保安部管?理人員的?能力，保?安部依照?股份公司?文件精神?在管理人?員的任用?上采取競(jìng)?爭(zhēng)上崗方?式競(jìng)聃了?一名領(lǐng)班?，在用人?機(jī)制改革?上邁出了?務(wù)實(shí)的一?步。保安?部員工在?全年節(jié)假?日以及公?司開(kāi)展的?各項(xiàng)活動(dòng)?(如股票?恢復(fù)上市?等)中都?放棄了休?息時(shí)間充?實(shí)到最重?要的崗位?以確保大?廈安全，?通過(guò)公司?及部門(mén)的?多次培訓(xùn)?和教育樹(shù)?立了良好?的服務(wù)意?識(shí)，促進(jìn)?了工作的?積極性和?主動(dòng)性，?能夠及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并處?理火災(zāi)隱?患，面對(duì)?顧客不公?正行為時(shí)?能以大局?為重，做?到打不還?手、罵不?還口，樹(shù)?立了物業(yè)?公司的服?務(wù)形象。?因保安部?還肩負(fù)著?股份公司?保衛(wèi)部的?職責(zé)，故?在安全保?衛(wèi)、綜合?治理、安?全生產(chǎn)、?消防安全?等方面也?做了大量?的工作，?為增強(qiáng)各?子(分)?公司的消?防意識(shí)和?安全生產(chǎn)?意識(shí)，保?安部負(fù)責(zé)?人分別對(duì)?各子(分?)公司進(jìn)?行了業(yè)務(wù)?知識(shí)培訓(xùn)?和各種緊?急事態(tài)的?處理方法?，并經(jīng)常?進(jìn)行安全?工作檢查?，對(duì)不符?合安全標(biāo)?準(zhǔn)的地方?限期整改?，對(duì)維護(hù)?大廈安全?起到了重?要作用。?前樓軟件?園的開(kāi)業(yè)?，使保潔?部的工作?范圍又?jǐn)U?大了幾千?平米，保?潔員的工?作任務(wù)又?增加了許?多，但為?維護(hù)整個(gè)?大廈的整?體環(huán)境，?保潔部負(fù)?責(zé)人通過(guò)?不斷加強(qiáng)?培訓(xùn)和進(jìn)?行思想教?育，在人?員沒(méi)有增?加的情況?下仍然保?持了高質(zhì)?量、高要?求的保潔?標(biāo)準(zhǔn)，同?時(shí)通過(guò)班?前班后會(huì)?形式進(jìn)行?全天工作?的計(jì)劃和?總結(jié)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題、解決?問(wèn)題；為?適應(yīng)新形?式下保潔?工作的需?要，保潔?全年進(jìn)行?了兩次大?規(guī)模的有?計(jì)劃、有?重點(diǎn)、綜?合性的培?訓(xùn)活動(dòng)，?使全體員?工認(rèn)識(shí)到?在做好本?職工作的?同時(shí)還必?須加強(qiáng)文?化素質(zhì)的?培養(yǎng)，只?有素質(zhì)的?不斷提高?才能使對(duì)?內(nèi)提高服?務(wù)質(zhì)量和?服務(wù)意識(shí)?，對(duì)外樹(shù)?立服務(wù)形?象。保潔?部除了在?人力成本?上進(jìn)行嚴(yán)?格控制外?，還盡可?能的在物?料消耗上?節(jié)約成本?，因保潔?物耗是物?業(yè)公司的?一項(xiàng)較大?的費(fèi)用支?出，在不?影響工作?質(zhì)量的前?提下節(jié)約?物耗是保?潔部降低?成本的關(guān)?鍵，保潔?部按制定?的節(jié)能降?耗計(jì)劃在?管理上加?大力度、?在用“人?”上下功?夫，能重?復(fù)使用的?決不換新?的，嚴(yán)格?按標(biāo)準(zhǔn)劑?量使用高?成本清潔?液劑，清?潔用具誰(shuí)?丟失損壞?誰(shuí)賠償，?通過(guò)這一?系列措施?，有效的?節(jié)約了成?本。根據(jù)?物業(yè)公司?的整體發(fā)?展規(guī)劃，?保潔部在?對(duì)外服務(wù)?上先走出?了第一步?，通過(guò)擴(kuò)?大服務(wù)領(lǐng)?域、開(kāi)拓?家政市場(chǎng)?的方式對(duì)?外承接洗?車(chē)、家庭?室內(nèi)清潔?、辦公區(qū)?域衛(wèi)生環(huán)?境維護(hù)等?項(xiàng)目，為?物業(yè)公司?尋求新的?經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?點(diǎn)邁出了?第一步。?工程部的?工作主要?是保證大?廈的正常?供電、供?水、供暖?和空調(diào)以?及物業(yè)公?司所管理?設(shè)備的保?值、增值?和正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，同時(shí)?還承擔(dān)著?各子分公?司公共區(qū)?域、辦公?區(qū)域的水?、電、暖?、照明等?修補(bǔ)工作?，另外還?協(xié)助公司?基建辦進(jìn)?行對(duì)大廈?的施工改?造和工程?收尾的維?修等工作?。今年?開(kāi)春工程?部就對(duì)去?年被凍壞?的消防管?線系統(tǒng)進(jìn)?行了大維?修，恢復(fù)?了大廈的?消防功能?；配合基?建辦完成?了多項(xiàng)施?工改造及?善后處理?工作，修?復(fù)了大量?的跑、冒?、滴、漏?等故障；?對(duì)前期工?程遺留的?主下水道?堵塞問(wèn)題?進(jìn)行了根?治和處理?，對(duì)不合?理的窨線?進(jìn)行了改?造，清除?了主下水?管道的堵?塞隱患；?入冬前對(duì)?大廈的保?溫缺陷進(jìn)?行了處理?和解決，?對(duì)九樓消?防、生活?水箱，酒?店、展示?中心門(mén)頭?及二樓庫(kù)?房、快餐?吊頂及后?堂做了完?善的保溫?處理和封?堵，修理?了大量跑?風(fēng)、漏風(fēng)?的門(mén)窗等?，保證了?冬季正常?采暖的需?要。在完?成公司正?常業(yè)務(wù)的?同時(shí)，工?程部還積?極配合各?子分公司?、商戶進(jìn)?行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)?所的改、?擴(kuò)、新建?施工，如?派出專業(yè)?人員進(jìn)行?提供資料?、提合理?化建議、?施工安全?檢查等協(xié)?助工作，?在平安