收銀員個(gè)人2023工作總結(jié)（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)收銀員個(gè)?人202?3工作總?結(jié)時(shí)間?如脫韁的?野馬，在?我晃神的?這么一會(huì)?已經(jīng)飛奔?出去了老?遠(yuǎn)，回想?一下，也?已經(jīng)過(guò)去?了這么久?，是時(shí)候?將這段時(shí)?間的工作?都好好的?總結(jié)一下?了。雖然?看著簡(jiǎn)單?，但是畢?竟每天都?要面對(duì)這?么多的顧?客，沒(méi)點(diǎn)?兒準(zhǔn)備是?很難做好?這份“簡(jiǎn)?單”的工?作的。?本次工作?總結(jié)從_?___月?開始至今?，回想到?在這段時(shí)?間發(fā)生的?事情，真?是又有歡?笑又有尷?尬，收銀?員的工作?就是如此?，會(huì)面臨?各種各樣?的顧客，?我們必須?隨時(shí)做好?因?qū)ν话l(fā)?情況的準(zhǔn)?備。雖然?其實(shí)這樣?的事也不?是經(jīng)常發(fā)?生，但有?準(zhǔn)備總是?沒(méi)錯(cuò)的。?為此，我?在這段時(shí)?間的工作?總結(jié)如下?：一、?在思想上?作為_?___商?場(chǎng)的收銀?員，對(duì)自?己是一個(gè)?服務(wù)者的?定位一定?要清楚，?我也花了?一段時(shí)間?才徹底轉(zhuǎn)?變過(guò)來(lái)。?但是也不?能給自己?太大的壓?力，只有?帶著一顆?好心情去?參加工作?，工作才?會(huì)越來(lái)越?順利。?二、在工?作上作?為商場(chǎng)的?收銀員，?我們做得?也是服務(wù)?類的工作?。雖然不?用像酒店?收銀前臺(tái)?那樣做的?畢恭畢敬?，但是基?本的禮貌?也是因該?的。在培?訓(xùn)的時(shí)候?，我們被?教導(dǎo)到無(wú)?論何時(shí)面?臨顧客都?應(yīng)該是笑?臉相迎。?雖然學(xué)的?時(shí)候很簡(jiǎn)?單，但是?當(dāng)我們真?正做起來(lái)?的時(shí)候就?不容易了?。因?yàn)槲?們這里是?商場(chǎng)，每?天的客流?量可遠(yuǎn)高?于酒店。?每天面臨?著龐大的?人群，一?開始我實(shí)?在難以在?后面的工?作中保持?笑容，但?是到了后?面，笑容?也漸漸成?了一種常?態(tài)，就像?同事們說(shuō)?的，習(xí)慣?了就好。?在平時(shí)?的工作上?，其實(shí)大?部分時(shí)間?都挺輕松?，最多只?是在商城?搞活動(dòng)的?時(shí)候勞累?忙碌了一?點(diǎn)而已。?但是在這?么多的人?群中，也?會(huì)有那么?一兩個(gè)挑?剔的顧客?，容易在?結(jié)算的時(shí)?候引起騷?動(dòng)。在這?段時(shí)間的?工作中，?我也遇上?了不少。?有幾個(gè)顧?客是為了?優(yōu)惠卷方?面的問(wèn)題?，我在詳?細(xì)解釋后?大部分顧?客都能理?解，但有?些難纏的?顧客卻不?依不饒，?但我們也?只能一直?和他說(shuō)抱?歉。三?、總結(jié)?工作了這?么些日子?，我也熟?悉了來(lái)這?里上班的?生活，但?是我不會(huì)?就滿足于?現(xiàn)狀，我?會(huì)繼續(xù)努?力的提升?自己，讓?自己能在?專業(yè)方面?做得更好?。人生的?旅途還沒(méi)?到停下的?時(shí)候，我?的學(xué)習(xí)也?不會(huì)停止?!收銀?員個(gè)人2?023工?作總結(jié)（?二）一?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?自身綜合?素質(zhì)通過(guò)?對(duì)高速公?路收費(fèi)相?關(guān)的各種?法律法規(guī)?，以及我?____?市發(fā)的各?種收費(fèi)政?策性文件?進(jìn)行了的?學(xué)習(xí)，使?我明白了?，要做一?名合格的?高速公路?員工，必?須要懂法?、知法、?用法，要?對(duì)zf頒?布的文件?精神充分?領(lǐng)會(huì)和運(yùn)?用，才能?征好費(fèi)，?服好務(wù)。?穩(wěn)、準(zhǔn)?、快，處?理各種特?情車問(wèn)題?是自身素?質(zhì)的綜合?體現(xiàn)。通?過(guò)跟班學(xué)?習(xí)及老收?費(fèi)員的傳?、幫、帶?，以及通?過(guò)自己的?細(xì)心觀察?，我逐步?掌握了如?u行車、?j行車、?無(wú)卡車、?換卡車、?損車、闖?關(guān)車等的?操作，和?貨車計(jì)重?時(shí)軸判錯(cuò)?誤改正等?處理程序?，在處理?問(wèn)題時(shí)要?做到誠(chéng)心?、耐心、?細(xì)心，同?時(shí)牢記任?何特情操?作都必須?有記錄，?有些還必?須上報(bào)監(jiān)?控室，要?做到有范?有序，有?據(jù)可查。?第一，?在服務(wù)方?面：作為?一名合格?的收費(fèi)員?，直接與?司機(jī)打交?道，可以?說(shuō)收費(fèi)員?的形象代?表了整個(gè)?公司的形?象，包裝?自己等于?包裝公司?。所以在?上班過(guò)程?中，每時(shí)?每刻我都?提醒自己?要保持良?好的形象?，著裝干?凈整齊，?態(tài)度誠(chéng)懇?，用語(yǔ)文?雅禮貌，?業(yè)務(wù)熟練?流暢。這?些讓我能?夠順利地?完成了各?項(xiàng)工作，?從沒(méi)與司?機(jī)發(fā)生爭(zhēng)?吵、打罵?現(xiàn)象，從?而也保持?了公司的?良好形象?品牌。?第二，在?業(yè)務(wù)方面?：古語(yǔ)云?：“三人?行必有我?師焉”，?“敏而好?學(xué)，不恥?下問(wèn)”。?在日常工?作中，我?不斷的吸?取領(lǐng)導(dǎo)、?老員工們?的工作經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，勤學(xué)好?問(wèn)，多練?，讓我的?業(yè)務(wù)水平?不斷提升?和熟練，?從而有效?的控制錯(cuò)?誤率，也?是我在這?段時(shí)間的?工作保持?著錯(cuò)誤率?為零的有?力保障，?工作效率?也大大的?提升，我?會(huì)一直要?求自己要?持之以恒?，把好的?做到更好?。第三?，在生活?方面：有?位偉人曾?說(shuō)過(guò)：“?一個(gè)偉大?的人有兩?顆心：一?顆心流血?，一顆心?寬容”。?寬容是一?種堅(jiān)強(qiáng)，?而不是軟?弱。所以?，任何時(shí)?候我都提?醒自己要?保持一?顆寬容的?心，要學(xué)?會(huì)包容，?謙讓。這?使我和同?事們一直?以來(lái)都能?和睦相處?，正所謂?同事一家?親。愉快?的生活也?為工作提?供了歡快?的心情，?為形象提?供了有力?的保障。?我感覺(jué)?得到司機(jī)?形形色色?，良莠不?齊，當(dāng)然?有很多的?司機(jī)是理?解和支持?，我的工?作，也有?的時(shí)候，?遇到司機(jī)?一肚子怨?氣，滿腹?牢騷，怪?話。更有?的罵罵咧?咧，還能?遇到這些?出口不遜?的司機(jī)，?我都忍住?了，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語(yǔ)言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使司機(jī)?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費(fèi)?。我深?知交通廉?政建設(shè)的?重要性和?緊迫性，?促進(jìn)交通?科學(xué)發(fā)展?，和諧發(fā)?展，廉潔?發(fā)展的新?理念，在?工作中真?正做到不?私放車輛?。我時(shí)?刻要求自?己戒驕戒?躁，不斷?的虛心向?老員工學(xué)?習(xí)，并結(jié)?合著自己?的工作實(shí)?際，不斷?地提高著?自身業(yè)務(wù)?能力，使?自己成為?一個(gè)有理?論，能實(shí)?踐，綜合?素質(zhì)相對(duì)?較高業(yè)務(wù)?能力相對(duì)?較強(qiáng)的收?費(fèi)員。?我本著“?把工作做?的更好”?這樣一個(gè)?目標(biāo)，開?拓創(chuàng)新意?識(shí)，積極?圓滿的完?成了工作?，我會(huì)在?以后的工?作中再接?再厲把工?作做的更?好。實(shí)?習(xí)雖然是?短暫的，?但對(duì)我而?言收獲和?意義是巨?大的。感?謝楚天公?司組織了?這次實(shí)習(xí)?活動(dòng)，感?謝隨岳高?速荊岳大?橋所的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的熱情?關(guān)心、幫?助和指導(dǎo)?，讓我從?一名實(shí)習(xí)?的