售樓處保潔員策劃方案（三篇）

第10頁共10頁售樓處保潔?員策劃方案?____?年____?月，我司中?標(biāo)進(jìn)駐井亭?天地，在貴?司物業(yè)的指?導(dǎo)與大力支?持下，按照?公司的工作?要求，本著?“您的滿意?，是我們永?遠(yuǎn)的追求”?的外包物業(yè)?服務(wù)宗旨，?(“___?_”專題教?育總結(jié)匯報?)“以人為?本，以客為?尊，以誠為?源，以質(zhì)為?先”的商場?保潔管理理?念，以“上?水平，創(chuàng)效?益，樹品牌?”作為公司?的發(fā)展目標(biāo)?，以“服務(wù)?第一、客戶?至上”作為?每一位保潔?員工的職守?信條。經(jīng)過?部門全體員?工的共同努?力，開展了?一系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工作?，在此對近?一年的工作?做以簡要總?結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)?驗和教訓(xùn)，?找出不足，?為____?年的保潔工?作打好基礎(chǔ)?。1、保?潔人員管理?保潔實行?夜班后，員?工情緒波動?，開展工作?十分困難，?為此和員工?多方面溝通?，穩(wěn)定員工?情緒，沒有?影響到工作?質(zhì)量。根據(jù)?各崗位工作?需求情況，?重點加強(qiáng)了?人員的合理?配置和工作?負(fù)荷量之考?核，實際運?作特點和要?求，調(diào)整了?班次和值班?時間，在不?增加人員的?情況下，基?本滿足了保?潔的運行要?求?，F(xiàn)有?人員___?_人，本年?度共有__?__人離職?和調(diào)職(其?中____?人調(diào)職到其?他部門，_?___人離?職。)2?、保潔人員?培訓(xùn)對新?入職保潔人?員進(jìn)行了清?潔理論培訓(xùn)?并針對不同?崗位進(jìn)行實?際操作培訓(xùn)?，使保潔員?掌握保潔工?作知識，達(dá)?到寫字樓保?潔工作的要?求。在對?保潔員進(jìn)行?《保潔工作?手冊》培訓(xùn)?的前提下，?結(jié)合工作中?的實際情況?著重了以下?培訓(xùn)：清潔?劑的分類和?使用，清潔?程序，清潔?不銹鋼飾物?，家具的清?潔，清潔煙?灰盅，清潔?壁紙，電梯?的清潔保養(yǎng)?，銹的處理?。加強(qiáng)了?員工考核制?度的培訓(xùn)，?創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識的?培訓(xùn)，建立?了員工工作?的責(zé)任心，?目前員工已?經(jīng)能夠努力?工作并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵守?工作紀(jì)律，?行為舉止等?細(xì)節(jié)方面還?需監(jiān)督管理?，下一步將?加強(qiáng)這方面?培訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?經(jīng)過不斷的?培訓(xùn)與磨合?，保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)有?管理摸式和?工作程序，?人員基本穩(wěn)?定。3、?保潔工作模?式方面保?潔分成兩個?班次，日班?主要實施保?潔為衛(wèi)生間?、公共區(qū)域?、室外廣場?;夜班主要?按計劃實施?衛(wèi)生大保潔?雨?棚、衛(wèi)生間?、電梯、廣?場清洗、室?內(nèi)地面清洗?、噴水池清?洗等。努力?保證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)了?保潔巡查清?潔頻率?，F(xiàn)?有人員配置?每樓層一名?保潔員基本?能夠達(dá)到將?隨時產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題在?____分?鐘內(nèi)解決，?但在人員較?密集，使用?較頻繁、保?潔區(qū)域面積?較大的__?__樓有時?可能存在保?潔員無法及?時跟進(jìn)保潔?，導(dǎo)致衛(wèi)生?間較臟。?2、___?_樓整體環(huán)?境灰塵較大?，雖然加強(qiáng)?了清潔但整?體衛(wèi)生狀況?一般，而且?清潔成本有?所增加，隨?著各租戶施?工的結(jié)束將?進(jìn)行徹底清?潔，整體以?達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。4、?保潔工作完?成方面(?1)完成了?保潔人員編?制、工作模?式的及時修?訂及進(jìn)駐工?作(2)?完成對新入?駐樓層的開?荒工作。?(3)完成?大廈外墻清?洗工作。?(4)對B?____車?場每月兩次?的清洗工作?。(5)?完成外圍地?面沖刷工作?。(6)?完成對井亭?天地公共區(qū)?域衛(wèi)生日常?維護(hù)工作。?(7)完?成夏季每周?一次、春秋?半月一次。?冬季一月一?次的消殺、?有害生物防?治工作。?(8)完成?夜班計劃保?潔工作(?10)完成?每月一樓地?磚地坪、衛(wèi)?生間保養(yǎng)工?作。5、?有害生物防?治方面根據(jù)?物業(yè)消殺工?作的指示，?保潔對井亭?天地進(jìn)行了?徹底消殺，?符合國家衛(wèi)?生規(guī)定。在?工作中根據(jù)?季節(jié)不同分?別對老鼠和?蚊蠅進(jìn)行殺?滅，取得了?較好的效果?。消殺：?夏季每周一?次、春秋半?月一次、冬?季一月一次?6、衛(wèi)生?質(zhì)量監(jiān)督方?面隨著I?SO900?1-20質(zhì)?量體系的推?行，保潔在?工作中，加?強(qiáng)了工作質(zhì)?量監(jiān)督，公?司專門委派?保潔質(zhì)控主?管進(jìn)駐現(xiàn)場?，指導(dǎo)與監(jiān)?督保潔日常?工作及保潔?計劃的實施?，完成表格?的填寫，用?各種記錄和?制度來控制?工作質(zhì)量，?并對工作中?的問題進(jìn)行?總結(jié)，進(jìn)一?步改正，取?得了較好的?效果。7?、工作中存?在問題(?1)外圍東?廣場100?1超市污染?較重，無法?及時有效的?去除。(?2)外圍西?廣場餐飲多?、咖座垃圾?服務(wù)員沒及?時清理，易?被風(fēng)刮飛。?保潔員需及?時跟進(jìn)。?(3)現(xiàn)有?的人員日常?保潔頻率與?公司要求的?頻率有一定?差距，在不?增加人員的?前提下，達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)有一?定難度。?(4)噴水?池設(shè)計有缺?陷，給保潔?清洗帶來一?定困難又浪?費水。(?5)衛(wèi)生間?仍需及時加?強(qiáng)工作。?(6)地下?停車場地坪?不平，給保?潔清洗帶來?增加工作量?在___?_年，保潔?工作整體上?有所提高，?但在工作細(xì)?節(jié)方面還存?在著不足，?清潔質(zhì)量還?可逐步提高?。我們相信?：在井亭天?地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?強(qiáng)有力的指?導(dǎo)與管理下?，在保潔員?全體的努力?下，___?_年度將在?有更好的表?現(xiàn)。售樓?處保潔員策?劃方案（二?）___?_年，我們?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與大?力支持下，?按照公司的?工作要求，?本著“您的?滿意，是我?們永遠(yuǎn)的追?求”的物業(yè)?服務(wù)宗旨，?“以人為本?、以客為尊?、以誠為源?、以質(zhì)為先?”的公司服?務(wù)理念，以?“上水平、?創(chuàng)效益、樹?品牌”作為?公司的發(fā)展?目標(biāo)，“服?務(wù)第一、客?戶至上”作?為每一位員?工的信條。?經(jīng)過部門全?體員工的共?同努力，開?展了一系列?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作。在此?，對一年的?工作做簡要?總結(jié)。_?___人員?管理保潔?實行夜班后?，員工情緒?波動，開展?工作十分困?難，為此和?員工多方面?溝通，穩(wěn)定?員工情緒，?沒有影響到?工作質(zhì)量。?根據(jù)各崗位?工作需求，?重點加強(qiáng)了?人員的合理?配置和工作?負(fù)荷量之考?核，根據(jù)運?作特點和要?求，調(diào)整了?班次和值班?時間，在不?增加人員的?情況下，基?本滿足了保?潔的運行要?求?，F(xiàn)有?人員___?_人，本年?度共有__?__人離職?和調(diào)職，其?中____?人調(diào)職到庫?區(qū)，___?_人離職。?2.培訓(xùn)?對新入職?保潔人員進(jìn)?行了清潔理?論培訓(xùn)，并?針對不同崗?位進(jìn)行實際?操作培訓(xùn)，?使保潔員掌?握保潔工作?知識，達(dá)到?寫字樓保潔?工作的要求?。在對保?潔員進(jìn)行《?保潔工作手?冊》培訓(xùn)的?前提下，結(jié)?合工作中的?實際情況開?展了以下培?訓(xùn)：清潔劑?的分類和使?用，清潔程?序，清潔不?銹鋼飾物，?家具的清潔?，清潔煙灰?盅，清潔壁?紙，電梯的?清潔保養(yǎng)，?銹的處理。?加強(qiáng)了員?工考核制度?的培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)貫?標(biāo)知識的培?訓(xùn)，樹立了?員工工作的?責(zé)任心。目?前員工已經(jīng)?能夠按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成，?但在遵守工?作紀(jì)律,行?為舉止等細(xì)?節(jié)方面還需?監(jiān)督管理，?下一步將加?強(qiáng)這方面培?訓(xùn)并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不斷的?培訓(xùn)與磨合?，保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)有?管理模式和?工作程序，?人員基本穩(wěn)?定。3.?保潔工作模?式方面在?集團(tuán)公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下實?行“無人清?潔”“本色?清潔”取得?了良好的效?果。在原?有的白班基?礎(chǔ)上分成兩?個班次，主?要清潔工作?放在夜班進(jìn)?行。在實施?“無人清潔?”的同時為?保證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)了?保潔巡查清?潔頻率。現(xiàn)?有人員配置?，一名保潔?員基本能夠?達(dá)到將隨時?產(chǎn)生的衛(wèi)生?問題在__?__分鐘內(nèi)?解決，但在?高峰期經(jīng)常?存在___?_小時保潔?員無法進(jìn)入?男衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致衛(wèi)?生間較臟。?在“本色?清潔”方面?加強(qiáng)清潔頻?率，將原來?固定的計劃?清潔改為現(xiàn)?在的隨時清?潔，發(fā)現(xiàn)污?臟立即清潔?，恢復(fù)原有?本色，取的?了較好的效?果，但清潔?成本有所增?加。近一時?期因二建施?工和市政道?路施工，整?體環(huán)境灰塵?較大，雖然?加強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)生?狀況沒有達(dá)?到要求，而?且清潔成本?有所增加。?隨著施工的?結(jié)束將進(jìn)行?徹底清潔，?以達(dá)到衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)。保?證電梯地毯?衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)的要求，?每____?分鐘吸塵一?次。4.?保潔工作完?成方面(?1)完成了?保潔人員編?制及工作模?式的及時修?訂。(2?)完成對大?廈公共區(qū)域?衛(wèi)生日常維?護(hù)工作。?(3)完成?對新入駐樓?層的開荒工?作。(4?)完成大廈?石材晶硬處?理，地毯保?養(yǎng)工作。?(5)完成?大廈垃圾的?清運工作。?(6)完?成大廈外墻?的____?次清洗。?(7)完成?外圍地面沖?刷工作。?(8)對b?____車?場每月兩次?的清洗工作?。(不負(fù)責(zé)?日常保潔)?(9)完?成特約清潔?服務(wù)。庫區(qū)?石材地面_?___次晶?面處理和地?毯、床頭、?沙發(fā)的清洗?工作。__?__樓地毯?的清洗工作?。(10?)完成每季?度木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作。?5.綠化?工作方面?____月?份大廈采購?綠植約10?0顆，辦公?室及大堂內(nèi)?的長勢一般?，其他地方?因缺少日照?，潮濕度不?夠，尤其不?通風(fēng)，導(dǎo)致?綠植蟲害較?多，電梯廳?內(nèi)的大部分?植物死亡，?其他勉強(qiáng)成?活但無觀賞?價值。在養(yǎng)?護(hù)時努力克?服不良因素?，做到每兩?季更換土壤?，增加養(yǎng)分?，及時殺蟲?，一定時期?集中養(yǎng)護(hù)。?夏威夷椰?子成功繁殖?了兩顆。_?___年室?內(nèi)綠化建議?考慮外包，?保證植物可?觀賞性。?外圍綠化因?防水施工未?補(bǔ)種，__?__年__?__月份應(yīng)?全面從新設(shè)?計綠化。?6.有害生?物防治方面?根據(jù)街道?的關(guān)于創(chuàng)建?國家衛(wèi)生城?的工作指示?，保潔對大?廈進(jìn)行了徹?底消殺，符?合國家衛(wèi)生?規(guī)定。在工?作中根據(jù)季?節(jié)不同分別?對老鼠和蚊?蠅進(jìn)行殺滅?，取得了較?好的效果。?7.衛(wèi)生?質(zhì)量監(jiān)督方?面隨著i?so900?1-質(zhì)量體?系的推行，?保潔在工作?中，加強(qiáng)了?工作質(zhì)量監(jiān)?督，完成表?格的填寫，?用各種記錄?和制度來控?制工作質(zhì)量?,并對工作?中的問題進(jìn)?行總結(jié)，進(jìn)?一步改正，?取得了較好?的效果。?8.成本控?制方面_?___年保?潔平均清潔?費用550?0/月。在?清潔用品控?制方面，客?用品較難控?制(卷紙和?洗手液)，?例如卷紙每?月費用近_?___元，?洗手液每月?費用近__?__元。?石材養(yǎng)護(hù)每?月費用近_?___元。?工作中存?在問題1?、外圍車場?由汽車產(chǎn)生?的油污，無?法有效的去?除。2、?現(xiàn)有的人員?日常保潔頻?率與公司要?求的頻率有?一定差距，?在不增加人?員的前提下?，很難達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。3?、冬季雪天?藥店衛(wèi)生無?法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，可考慮購?置自走式全?自動洗地機(jī)?，會有一定?改善。4?、大廈投入?使用已兩年?，石材的防?水防油防污?能力已下降?，為防止水?斑，風(fēng)化等?病變，__?__計劃在?衛(wèi)生間和大?廳地面的石?材做防護(hù)處?理。5、?在保證衛(wèi)生?符合標(biāo)準(zhǔn)的?情況下，高?頻率的使用?設(shè)備，清潔?設(shè)備的更換?配件費用將?有一定上升?。例如，為?保證電梯地?毯衛(wèi)生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)，按要?求每___?_分鐘吸塵?一次，吸塵?器的開關(guān)每?天近___?_次。在?____年?，保潔工作?整體上有所?提高，但在?工作細(xì)節(jié)方?面還存在著?不足，清潔?成本還有潛?力可挖。例?如，經(jīng)常使?用的清潔劑?在工作間內(nèi)?兌好比例發(fā)?放來控制使?用量。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，在?全體保潔員?的努力下，?將在___?_年有更好?的表現(xiàn)。?物業(yè)服務(wù)有?限公司環(huán)?境綠化部?售樓處保潔?員策劃方案?（三）本?人自入職擔(dān)?任物業(yè)部保?潔主管。工?作職責(zé)為負(fù)?責(zé)日常保潔?、定期消毒?、垃圾清運?工作，及和?物業(yè)辦公區(qū)?和年底接收?的日常衛(wèi)生?保潔服務(wù)監(jiān)?管管理。管?理范圍較寬?，人員分布?較散，這些?雖然給管理?工作帶來很?大難度，但?并沒有改變?我對工作的?熱情，這既?是挑戰(zhàn)也是?難得的鍛煉?機(jī)會。下面?將今年以來?工作情況總?結(jié)如下。?一、開荒工?作工作伊?始，面臨的?工作重點是?公共區(qū)域開?荒，由于時?間緊，維修?工作多，這?給開荒工作?帶來了很大?的困難，基?本上整段時?間內(nèi)是開荒?工作和大規(guī)?模維修工作?同步進(jìn)行，?這就造成了?完成的開荒?區(qū)域存在著?二次污染和?重復(fù)清潔的?問題。系統(tǒng)?截止到業(yè)主?集中辦理入?伙前仍沒有?開通，這對?開荒工作來?時無疑也是?影響巨大的?，但在物業(yè)?部經(jīng)理的協(xié)?調(diào)下，經(jīng)過?多方溝通，?聯(lián)系總包方?盡量將大塊?施工垃圾清?走，剩余部?分少量施工?垃圾由我安?排開荒人員?清理，另外?通過協(xié)調(diào)暫?時借用了消?防水用做開?荒使用。在?業(yè)主辦理入?伙手續(xù)前每?日現(xiàn)場監(jiān)督?檢查、整改?返工、逐項?進(jìn)行，保證?了開荒工作?的順利完成?。二、日?常保潔工作?管理公司?保潔作為基?層工作者普?遍存在著年?紀(jì)偏大，文?化水平低，?人員流動性?大等問題。?因本項目為?別墅項目，?工作環(huán)境只?有和車庫，?條件比較惡?劣，且每人?所轄區(qū)域也?很大任務(wù)重?。物業(yè)公司?除定期進(jìn)行?公司背景、?管理制度、?公司領(lǐng)導(dǎo)等?深入的企業(yè)?文化培訓(xùn)，?同保潔公司?自身工作制?度的培訓(xùn)交?叉、循環(huán)培?訓(xùn)。并進(jìn)行?保潔公司內(nèi)?部的保潔工?具實操，清?潔技巧知識?等培訓(xùn)，定?期組織逐個?口頭考核，?優(yōu)勝劣汰，?確保每個人?都能盡快的?有所提高。?在保潔員工?的日常工作?期間，對于?他們的休息?、吃飯問題?等多加關(guān)心?，聯(lián)系工程?部在車庫內(nèi)?修建保潔休?息室，在夏?天高溫期間?發(fā)放防暑降?溫藥品，使?大家能夠安?心工作。?同時配合實?際工作的細(xì)?則我在日常?工作中去總?結(jié)和不斷修?正各項保潔?類規(guī)章制度?。使各項管?理分工明確?、責(zé)任到人?。并根據(jù)現(xiàn)?場情況擬定?了保潔員工?崗位區(qū)域劃?分、工作流?程、職責(zé)、?安全操作規(guī)?范、應(yīng)急預(yù)?案等內(nèi)容。?我將每日員?工工作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)問題?及整改，與?其他部門的?溝通配合及?工作日志合?并在一張紙?上，減少了?我很大的文?案工作，也?通過與保安?主任、主管?及綠化主管?的溝通，相?互監(jiān)督通報?，用以彌補(bǔ)?保潔部門只?有我一個人?巡視檢查的?現(xiàn)狀。通?過