銀行營(yíng)銷工作報(bào)告

銀行營(yíng)銷工作報(bào)告銀行營(yíng)銷工作報(bào)告

銀行營(yíng)銷工作報(bào)告

做為一名在XX銀行從事營(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，始終以來，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)力量、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素養(yǎng)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對(duì)自己布滿信念。

從事營(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升，我感到特別榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家共享下，相信許多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

心得一：對(duì)自己要有信念

在我剛開頭從事營(yíng)銷工作的時(shí)候，要訪問客戶時(shí)遲疑一再不敢進(jìn)門，好不簡(jiǎn)單鼓起士氣進(jìn)門，卻又緊急得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的訪問失敗，我開頭為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己布滿信念，才能消退面對(duì)客戶是的恐驚，才能給自己一個(gè)清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信念、對(duì)產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了避開一種盲目性的樂觀，也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨?、合理時(shí)間支配、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

心得三：要瞬間獲得客戶的相信

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對(duì)自己有好感、相信。與客戶初次見面時(shí)的說辭特別重要，好的開場(chǎng)白往往是勝利的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、相信不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。心得四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新學(xué)問

常言道：“失敗乃是勝利之母”!在營(yíng)銷過程中，許多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，或許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶特地叼難你。所以許多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，盼望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，假如我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手制造將來。想象一個(gè)美妙的將來是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的方案，今日就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更歡樂，更勝利!

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進(jìn)銀行工作一年的思想工作匯報(bào)

敬重的各位行領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事們：

你們好！我是201*年新入行高校生----***。轉(zhuǎn)瞬間，從入行至今已度過半年有余的時(shí)間，在這半年多的日子里我收獲了人生一筆又一筆的財(cái)寶，在綜合柜員這一平凡的崗位上我學(xué)到了許多在象牙塔里學(xué)不到的東西，我學(xué)會(huì)了怎樣微笑，怎樣溝通，怎樣營(yíng)銷。

記得剛?cè)胄心菚?huì)我們還不行以上柜辦業(yè)務(wù)，是在大廳里學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問。在做大堂經(jīng)理期間我仔細(xì)做好每天的分流跟營(yíng)銷工作:在分流方面，做到主動(dòng)向前迎接、詢問，將需要辦理20萬元以下轉(zhuǎn)賬，銀行卡存取款，現(xiàn)金存款，存折補(bǔ)登，農(nóng)戶小額貸款還貸等一系列業(yè)務(wù)的客戶引導(dǎo)到大廳的自助機(jī)具辦理，通過熱忱的問候把握大廳客戶的業(yè)務(wù)需求，減輕了高柜壓力；在營(yíng)銷方面，通過向同事們學(xué)習(xí)了解所營(yíng)銷產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)跟要點(diǎn)和在了解過程中認(rèn)真觀看同事們的營(yíng)銷技巧后做到敢問敢說，敢開口，勤開口。每一個(gè)進(jìn)到大廳辦業(yè)務(wù)的客戶都是我們營(yíng)銷的潛在客戶，只有多問多說才能挖掘，堅(jiān)信每天多開口肯定會(huì)有意想不到的收獲。在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司打特訓(xùn)營(yíng)期間我就學(xué)到了許多營(yíng)銷技巧，得到了很好的熬煉，也取得了不錯(cuò)的成果。

后來有幸去區(qū)分行培訓(xùn)學(xué)習(xí)了進(jìn)半個(gè)月的時(shí)間，在區(qū)分行半個(gè)月培訓(xùn)期間里我對(duì)農(nóng)行有更深一步的熟悉和了解，通過擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)一職我不僅學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，領(lǐng)悟了團(tuán)隊(duì)精神的宏大，自身的管理力量也得到很好的熬煉，那會(huì)在全班同學(xué)的共同努力下我們班取得了氣排球第一名的好成果。

培訓(xùn)結(jié)束回到行里正式踏上綜合柜員崗位的時(shí)候，我發(fā)覺許多之前學(xué)過的東西到真正自己操作起來并沒有想象中的那么簡(jiǎn)潔，有時(shí)候連最簡(jiǎn)潔的存、取款交易碼都會(huì)記混，遇到略微簡(jiǎn)單一點(diǎn)的業(yè)務(wù)還要看筆記本。后來通過向同事們多問、多學(xué)、多記、多練，我最終嫻熟把握了一系列常用的業(yè)務(wù)操作學(xué)問，脫離了筆記本?，F(xiàn)在的我，在嫻熟辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上還具備了營(yíng)銷意識(shí)。進(jìn)到柜臺(tái)不像在大堂那樣有充分的時(shí)間做客戶的營(yíng)銷工作，我們只有短短幾分鐘的時(shí)間，怎樣才能把握住這短短的幾分鐘時(shí)間，我個(gè)人認(rèn)為：

首先，要把握行里面的產(chǎn)品學(xué)問，了解我們自己的產(chǎn)品，最好的就是自己

先用，什么產(chǎn)品都是一樣，設(shè)想一下，一種連自己都沒用過的產(chǎn)品又怎樣能談好營(yíng)銷，客戶一問我們?nèi)恢脑捵约阂矔?huì)越做越?jīng)]底氣，越做越?jīng)]信念。

其次，自身肯定時(shí)刻要有營(yíng)銷意識(shí)。例如當(dāng)一般客戶辦理大額存取款業(yè)務(wù)時(shí)，拿到卡的第一反應(yīng)就是做“3093”進(jìn)行查詢，假如金額超過10萬元就向客戶營(yíng)銷我們的金卡，超過100萬就營(yíng)銷白金卡，認(rèn)真觀看一下你會(huì)發(fā)覺這樣做基本上每天都會(huì)有我們的潛在貴賓卡客戶。

再者就是悟出自有的一套營(yíng)銷技巧和精練的營(yíng)銷口技，做到在不影響辦理柜面業(yè)務(wù)的同時(shí)又做好我們產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。例如營(yíng)銷一些小指標(biāo)的時(shí)候可以采納先以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶的放心后再推舉我們的產(chǎn)品，這樣一來有大部分客戶會(huì)毫無芥蒂的接受你的推舉；又如在營(yíng)銷聯(lián)通手機(jī)的時(shí)候當(dāng)客戶進(jìn)到大廳你就跟他說送手機(jī)的話大部分客戶會(huì)有芥蒂心里，很難勝利營(yíng)銷出去。但是假如你發(fā)覺了潛在客戶后先跟他聊聊他感愛好的東西，試著先跟他成為伴侶再做營(yíng)銷的話效果會(huì)截然不同，那會(huì)的他們不但沒有芥蒂心里還會(huì)很樂觀的幫你做產(chǎn)品宣揚(yáng)并在他自己的伴侶圈里做營(yíng)銷，這樣等于你做了多次營(yíng)銷。

最終，做到真正服務(wù)好我們營(yíng)銷的客戶。由于我個(gè)人認(rèn)為產(chǎn)品勝利營(yíng)銷出去只是第一步，只有讓客戶用好我們的產(chǎn)品才是最重要的。熟話說得好“只有用得好才放心”，為了讓客戶放心、永久的使用我們所營(yíng)銷的產(chǎn)品我建議我們每一個(gè)營(yíng)銷人員都應(yīng)當(dāng)維系好自己所營(yíng)銷的客戶，例如在辦理完現(xiàn)在春天行動(dòng)的“一條龍”服務(wù)后樂觀與客戶溝通聯(lián)系，教會(huì)客戶使用我們的產(chǎn)品，讓客戶領(lǐng)悟我們產(chǎn)品的便利快捷，讓他們感受到真正的好用。人都會(huì)把好用的東西推舉給身邊的伴侶，相信銀行的產(chǎn)品也不例外，所以說只要我們仔細(xì)維系好一個(gè)客戶說不定會(huì)勝利營(yíng)銷10個(gè)客戶。這樣不僅增量還增質(zhì)，使用產(chǎn)品的客戶多了，客戶對(duì)產(chǎn)品的映像也好了，兩全其美。

以上就是我入行以來在工作上的思想?yún)R報(bào)，請(qǐng)各位行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事檢閱，在此由衷