西游記與團(tuán)隊(duì)管理

西游記與團(tuán)隊(duì)管理第1頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-2--2-日進(jìn)件量=20件/天每月工作時(shí)間21天月進(jìn)件量=20*21=420件過(guò)件率=70%；動(dòng)戶(hù)率50%月核卡量=420*70%=294戶(hù)；動(dòng)戶(hù)數(shù)量=147戶(hù)月點(diǎn)數(shù)=294*0.9=265點(diǎn)；動(dòng)戶(hù)獎(jiǎng)金=147*85元=12495元；核卡獎(jiǎng)金收入=265*95=25175元資深客戶(hù)經(jīng)理月總收入=12495+25175+2800=40470元日收入=40470元/21天=1927元/天每小時(shí)收入=1927元/8小時(shí)=240元/小時(shí)所以請(qǐng)大家珍惜自己的時(shí)間?。。。≌n程結(jié)構(gòu)第2頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-3--3-課程結(jié)構(gòu)西游記與團(tuán)隊(duì)管理第3頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-4--4-西游記所要表達(dá)的思想矢志不渝取得真經(jīng)的故事？歷盡磨難終成正果的傳說(shuō)？西游記與團(tuán)隊(duì)管理

其實(shí)表達(dá)的是作好團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！第4頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-5-二大主角

唐僧（完美型）孫悟空（力量型）西游記與團(tuán)隊(duì)管理三大配角豬八戒（活潑）沙和尚（和平）白龍馬（和平）第5頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-6-唐僧

西游記與團(tuán)隊(duì)管理以德服人以善待物以誠(chéng)達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人總而言之一句話(huà)以身作則第6頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-7-唐僧

西游記與團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)明確意志堅(jiān)定行為規(guī)范工作高標(biāo)準(zhǔn)重要的是：以身作則關(guān)鍵：掌握了團(tuán)隊(duì)任務(wù)的核心價(jià)值！第7頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-8-唐僧

西游記與團(tuán)隊(duì)管理為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)？為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)！不取經(jīng)就不成正果！總得有一個(gè)人要去取經(jīng)！愿景使命第8頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-9-光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)？不能，必須有團(tuán)隊(duì)！

西游記與團(tuán)隊(duì)管理孫悟空良好個(gè)人技能鮮明的個(gè)性團(tuán)隊(duì)影響力中心第9頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-10-思考：

西游記與團(tuán)隊(duì)管理你的團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)是孫悟空？第10頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-11-孫悟空

西游記與團(tuán)隊(duì)管理孫悟空為什么要拜唐僧為師？脫困之恩！正確認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義成就自身正果第11頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-12-唐僧是怎樣幫助孫悟空的？

西游記與團(tuán)隊(duì)管理僅僅是揭去一符咒而已！孫悟空對(duì)于壓在身上的石頭有能力自己解脫，但苦于石頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。如果業(yè)務(wù)員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒(méi)有能力自己解脫？第12頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-13-貼在石頭上的符咒是什么呢？是思想！

西游記與團(tuán)隊(duì)管理只要我們打開(kāi)業(yè)務(wù)員心靈的枷鎖，調(diào)整他們的心態(tài)，改變他們的惰性，關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，督促幫助他們，那么對(duì)于在工作中遇到的問(wèn)題，90%他們都能自我解決！第13頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-14-是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松？

西游記與團(tuán)隊(duì)管理所以，改變你的組員、改變你的團(tuán)隊(duì)從最容易的地方著手，揭去他的符—思想！第14頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-15-唐僧如何控制孫悟空呢？

西游記與團(tuán)隊(duì)管理為什么要用緊箍咒？什么情況下用？怎么用？緊箍咒！第15頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-16-我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中有沒(méi)有緊箍咒？

西游記與團(tuán)隊(duì)管理有沒(méi)有必要用？什么時(shí)候用？怎么用？第16頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-17-除了緊箍咒外，唐僧還有什么？

西游記與團(tuán)隊(duì)管理以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（美人計(jì)、招親）教育，象個(gè)蒼蠅一樣“嗡嗡”個(gè)不停，反復(fù)的教育！如來(lái)、觀(guān)音姐姐—上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其他成員—豬八戒、沙僧、白龍馬第17頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-18-在去西天取經(jīng)的路上，沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對(duì)呢？

西游記與團(tuán)隊(duì)管理金箍棒、七十二變！--技能、工具第18頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-19-孫悟空為什么要護(hù)送唐僧去西天取經(jīng)？

西游記與團(tuán)隊(duì)管理你的業(yè)務(wù)員知道并且相信他選擇了一個(gè)充滿(mǎn)光明和愛(ài)心的事業(yè)嗎？知道并且相信他跟隨你能修成正果嗎？認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義！為了修成正果！第19頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-20-豬八戒

西游記與團(tuán)隊(duì)管理增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開(kāi)高手無(wú)主心骨，無(wú)主見(jiàn)，惰性隨處可見(jiàn)容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報(bào)告對(duì)唐僧還算忠心第20頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-21-豬八戒的影響

西游記與團(tuán)隊(duì)管理少了豬八戒，團(tuán)隊(duì)也會(huì)變得枯燥乏味和令人厭倦！思考：你的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有豬八戒？你如何對(duì)待的？怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛??？第21頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-22-豬八戒的影響

西游記與團(tuán)隊(duì)管理豬八戒多次負(fù)面影響，造成壞后果，怎么辦？殺人不是目的！你的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有豬八戒？你如何對(duì)待？怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛??？第22頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-23-你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙悟凈？

西游記與團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的基石、對(duì)安排的工作盡力完成，但限于自身的實(shí)力，不能獲得很大的成功！第23頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-24-唐僧四大徒弟的作用？

西游記與團(tuán)隊(duì)管理第24頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-25-四大徒弟

西游記與團(tuán)隊(duì)管理孫悟空：豬八戒：解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的骨干團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手有性格用之好，無(wú)所不能用之不當(dāng)，寸步難行關(guān)鍵時(shí)刻能夠助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用第25頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-26-四大徒弟

西游記與團(tuán)隊(duì)管理沙和尚：白龍：忠厚誠(chéng)實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在業(yè)績(jī)平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)麻煩，也不會(huì)帶來(lái)危害。腳夫：能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的瑣事，忠心耿耿。不能多，也不能少。第26頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-27-救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來(lái)？

西游記與團(tuán)隊(duì)管理唐僧在取經(jīng)路上有沒(méi)有得到幫助？來(lái)自哪里的幫助？（玉帝—外界的幫助）他有沒(méi)有言聽(tīng)計(jì)從？

——要學(xué)會(huì)借力使力不吃力第27頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-28-西游記與團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)歸納：

1、目標(biāo)明確

2、利益一致

3、規(guī)則清楚

4、制度明確

5、結(jié)構(gòu)合理

6、人員素質(zhì)尚可

7、上級(jí)支持第28頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-29-我們又如何呢？

西游記與團(tuán)隊(duì)管理第29頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-30-大結(jié)局：師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致，修成正果！

西游記與團(tuán)隊(duì)管理你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致嗎？你的團(tuán)隊(duì)“人心齊、泰山移”嗎？第30頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-31-領(lǐng)導(dǎo)是影響他人的一種嘗試。而

西游記與團(tuán)隊(duì)管理有效的領(lǐng)導(dǎo)是針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績(jī)效的需求來(lái)適應(yīng)的調(diào)整自己的行為。

------保羅.赫塞博士第31頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-32-團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段

西游記與團(tuán)隊(duì)管理第一階段：組建適應(yīng)期建立架構(gòu)；明確目標(biāo)；分配角色；成員感覺(jué)期望很高，但有一點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)興奮。第32頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-33-西游記與團(tuán)隊(duì)管理第一階段：組建適應(yīng)期（形成期）形成期的特點(diǎn)（個(gè)體獨(dú)立）關(guān)系任務(wù)表現(xiàn)：興奮、謹(jǐn)慎客氣依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)、彼此不了解需求：了解自身角色和貢獻(xiàn)彼此了解工作重點(diǎn)：賞識(shí)特質(zhì)表現(xiàn)：目標(biāo)不清晰職責(zé)不明確需求：知道團(tuán)隊(duì)目標(biāo)知道自己該做什么工作重點(diǎn)：明確目標(biāo)第33頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-34-團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段

西游記與團(tuán)隊(duì)管理第二階段：不滿(mǎn)期（風(fēng)暴期）成員發(fā)現(xiàn)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。第34頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-35-西游記與團(tuán)隊(duì)管理第二階段：不滿(mǎn)期（風(fēng)暴期）風(fēng)暴期的特點(diǎn)（個(gè)體沖突）關(guān)系任務(wù)表現(xiàn)：對(duì)事物理解不一致相互批評(píng)或競(jìng)爭(zhēng)需求：表達(dá)不同的意見(jiàn)尋求共識(shí)工作重點(diǎn)：促進(jìn)共識(shí)表現(xiàn)：展開(kāi)工作混亂缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和規(guī)則需求：建立共同的行為規(guī)范建立程序和方法工作重點(diǎn)：建立規(guī)則第35頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-36-西游記與團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)暴期化解沖突的溝通步驟（促成共識(shí)）第一步對(duì)話(huà)第二步討論第一步共識(shí)步驟一：清空步驟二：表露或邀請(qǐng)步驟三：相互理解對(duì)話(huà)的步驟：第36頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-37-西游記與團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)規(guī)則—范例（建立規(guī)則）日常運(yùn)作原則每月安排例會(huì)每周填寫(xiě)周報(bào)表每半年作一次績(jī)效回顧使每個(gè)人有機(jī)會(huì)發(fā)言每季組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)基本禮節(jié)尊重他人開(kāi)會(huì)時(shí)不得抽煙不打斷別人說(shuō)話(huà)坦誠(chéng)說(shuō)出自己的想法討論時(shí)不接手機(jī)第37頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-38-團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段

西游記與團(tuán)隊(duì)管理第三階段：認(rèn)同期（穩(wěn)定期）逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開(kāi)放，且經(jīng)過(guò)環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個(gè)人收獲的同時(shí)也給予團(tuán)隊(duì)更多的回報(bào)。第38頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-39-西游記與團(tuán)隊(duì)管理第三階段：認(rèn)同期（穩(wěn)定期）穩(wěn)定期的特點(diǎn)（彼此合作）關(guān)系任務(wù)表現(xiàn)：所有成員間相互幫助為團(tuán)隊(duì)可做出積極貢獻(xiàn)需求：以“真誠(chéng)”相待深入了解成員工作重點(diǎn)：培育坦誠(chéng)表現(xiàn)：成員間分享任務(wù)信息討論容易開(kāi)展需求：檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及改進(jìn)狀況

工作重點(diǎn)：組織反思第39頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-40-團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段

西游記與團(tuán)隊(duì)管理第四階段：成熟收獲期（高產(chǎn)期）成員隨時(shí)隨刻都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量，對(duì)完成任務(wù)充滿(mǎn)信心。且在任何時(shí)刻都不容許別人破壞團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益，從骨子里體會(huì)到唯有團(tuán)隊(duì)成員攜手同心同德，團(tuán)隊(duì)才能茁壯成長(zhǎng)，自己才能取得成功。第40頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-41-西游記與團(tuán)隊(duì)管理第四階段：成熟收獲期（高產(chǎn)期）高產(chǎn)期的特點(diǎn)（團(tuán)隊(duì)協(xié)作）關(guān)系任務(wù)表現(xiàn)：分享真實(shí)情感敢于承擔(dān)責(zé)任需求：自我成長(zhǎng)與突破共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展工作重點(diǎn)：共同領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)：成績(jī)優(yōu)異、穩(wěn)定經(jīng)驗(yàn)主義、墨守成規(guī)需求：鞏固團(tuán)隊(duì)績(jī)效

工作重點(diǎn)：不斷反思第41頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-42-團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)階段

西游記與團(tuán)隊(duì)管理作為一個(gè)主管，必須掌握和運(yùn)用好團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段，能夠準(zhǔn)確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目前的狀態(tài)，掌握組員心態(tài)，形成團(tuán)隊(duì)精神，提高其個(gè)人魅力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)潛力，壯大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。第42頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-43-西游記與團(tuán)隊(duì)管理取得真經(jīng)后，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚、小白龍……取得各自成佛的封號(hào)原來(lái)在取經(jīng)的總目標(biāo)里還包含有滿(mǎn)足個(gè)人愿望的目標(biāo)！如何使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)包容個(gè)人目標(biāo)？?jī)烧哂袡C(jī)地結(jié)合起來(lái)？第43頁(yè)，課件共48頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月-44-感悟故事：

西游記與團(tuán)隊(duì)管理沂蒙山區(qū)，有一個(gè)專(zhuān)打銅鑼的鋪?zhàn)?。工匠師傅已近七十歲。他的兒子雖然已干了十幾年，但每到鑼心的時(shí)候，他們就停止了。這個(gè)時(shí)候，他們就把錘給父親，由他完成這最后一錘。我不明白，問(wèn)老者，老者說(shuō)：這鑼心的一錘與周邊的錘法不一樣，鑼心以外的每一錘都只是準(zhǔn)備，最后的一錘才是定音的，或清脆悠揚(yáng)，或雄壯洪亮，都因這一錘而定。這一錘打好了，就是好鑼?zhuān)挥H不重，恰到好處。反之，就報(bào)廢了?；腥淮笪?。古語(yǔ)：一錘定音，原本出在這里。不論多么優(yōu)秀的鋼材，不論剪裁尺寸的多