校園快運(yùn)運(yùn)營(yíng)操作方案

2010.4.10“校園快運(yùn)”運(yùn)營(yíng)操作培訓(xùn)教材2一、“校園快運(yùn)”特性為保障校園服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)校園行李運(yùn)輸特性制訂相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案。“校園快運(yùn)”特性主要三種：特殊性集中性時(shí)效性解決方案標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)零散包裹門到門快運(yùn)服務(wù)！3時(shí)效性提貨操作10天，送貨操作10天。其中提貨集中在畢業(yè)后3-5天集中性發(fā)貨、到貨相對(duì)集中，周轉(zhuǎn)運(yùn)作時(shí)間短特殊性1、主要為生活用品、電腦等，容易破損、丟失。2、送貨上門解決方案：1、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)；2、流程清晰；3、成本控制；4、調(diào)配靈活；5、信息暢通。4（艦一唇）哪“猶校楚園冤快湖運(yùn)難”位業(yè)棒務(wù)第流弓程否圖（直二磚）“信校桿園咽快窯運(yùn)詢”概操梯作爽前熱準(zhǔn)鏈備算工葵作（膜三狗）各峰環(huán)慘節(jié)偷流串程可操撐作虛標(biāo)慚準(zhǔn)二日、“校厚園擺快溜運(yùn)”運(yùn)妹營(yíng)助操糧作酒流彩程5（劉一駝）蹲、“校研園繩快刪運(yùn)”業(yè)躺務(wù)輝流坐程翻圖收貨運(yùn)轉(zhuǎn)到貨異常處理上科門落提杰貨開弟單為受的理包隆裝拴、砌稱外重裝麥車上脂轉(zhuǎn)概移分喚撥押裝銷車長(zhǎng)繁途辭運(yùn)眨輸?shù)酱呜浗阈秱冘囁统缲浿鄙狭婚T或可下俘轉(zhuǎn)烏移二娃級(jí)艦公肢司板自悠提或鏈送券貨盤上棉門建回立文校匙園訴異灘?？刎浉鹞镞@專街區(qū)歡，不不扭能壤送碧達(dá)竹、培丟雕失輸、智破板損永或贏無(wú)伶標(biāo)接簽晉的凳安單全叉保俘障任進(jìn)何天異弦常欠進(jìn)階入很異脆常前保米障吊流兵程6（練一顧）葡“交校飲園彎快冒運(yùn)技”寇業(yè)截務(wù)氧流劃程烏圖（頭二所）“喂校蟻園矮快嶼運(yùn)扯”隱操困作爆前番準(zhǔn)白備土工對(duì)作（辨三饅）各名環(huán)圖節(jié)置流室程練操企作痰標(biāo)肝準(zhǔn)7（伐二丟）蜓、“?；髨@厚快清運(yùn)”操壟作樣前凡準(zhǔn)斷備背工潔作1、厭進(jìn)尺入百校戶園姿前溪準(zhǔn)醉備鼓工肯作2、吸進(jìn)斃入屋?；珗@告現(xiàn)舉場(chǎng)棟準(zhǔn)醉備特工性作81、姥進(jìn)惜入御校乘園爸前吵準(zhǔn)名備伏工勇作責(zé)任部門準(zhǔn)備工作人員、車輛保障根據(jù)校園畢業(yè)生情況制定人員、車輛保障辦公保障辦公設(shè)備準(zhǔn)備：1辦公桌、2辦公椅、3交接本、4發(fā)票、5大頭油性筆、6圓珠筆、7電源線、8電源插板、9價(jià)格表、10計(jì)算器、11復(fù)寫紙、12A4紙、13收據(jù)、14、運(yùn)單、15宣傳頁(yè)、16膠水、17文件包、18大頭針包裝保障包裝材料準(zhǔn)備：1紙箱、2防震板、3裁紙刀、4手動(dòng)打包機(jī)、5打包帶、6打包扣、7電子稱、8編織袋、9膠帶（公司專用膠帶和透明膠帶）、10各類封簽、11掛簽、12卷尺、13螺絲刀、14拉絲膜后勤保障后勤設(shè)備準(zhǔn)備：1桶裝水、2紙杯、3防雨布、4防暑藥片、5創(chuàng)可貼、6應(yīng)急照明燈、7遮陽(yáng)傘、8相關(guān)的宣傳材料、9校方緊急聯(lián)系人電話、10蚊不叮、11清涼油、12、一次性雨衣搬運(yùn)保障搬運(yùn)設(shè)備準(zhǔn)備：1小推車、2三輪車等以兔上詠設(shè)黑備平檢蛛查符齊葵全蒙后涉，青進(jìn)淚入政校渡園同！求！米！9（失二清）可、“校邁園槍快戰(zhàn)運(yùn)”操捏作她前念準(zhǔn)臨備析工盟作1、咬進(jìn)鍛入牙校付園助前更準(zhǔn)巨備曉工回作2、精進(jìn)牙入裕校靈園劃現(xiàn)樸場(chǎng)敏準(zhǔn)柳備挎工串作1溝02、怎進(jìn)黨入晴校臟園鋸現(xiàn)矛場(chǎng)雨準(zhǔn)屆備妖工快作1、麗在瞇校仔方母指罷定局的駱場(chǎng)呈地狂進(jìn)新行即現(xiàn)夏場(chǎng)環(huán)布嚼置栗；2、奴如減校睛方極允許許對(duì)，煉選傳擇罵場(chǎng)教地唇最綿好次為響：潛在傷不搶影咐響之校瞞內(nèi)搏交滑通蔬的姨前修提隱下處，個(gè)臨嫩近常學(xué)永生猾宿世舍稠樓板（畢耕業(yè)唇女頃生姐宿獻(xiàn)舍刻樓）聞集奴中慰區(qū)哨；3、掏場(chǎng)玻地腹要睛求少平豪整強(qiáng)，偽便剪于漲牽難拉驕電評(píng)源禾線丟，厲同垮時(shí)睜方戶便杏三炭噸鞏貨押車巧行嗽駛直的抗道乞路遼邊撥；4、目盡雁量般選習(xí)擇貴可蠶以府避趣雨往、語(yǔ)防壘曬政亭復(fù)或園樹丑陰蛾下偶。場(chǎng)島地眾選旬擇1記12、憑進(jìn)火入南校壺園灣現(xiàn)電場(chǎng)朝準(zhǔn)蠶備競(jìng)工悲作1、鐘設(shè)樹施袋布淋置源：證牽國(guó)拉辜防廟護(hù)俘繩載（可挨用忙?；昧心z橫帶翻代絨替）謹(jǐn)，習(xí)擺絹放斃辦森公局桌惰椅膊、槽易焰拉言桿惱傘欲、菌飲都水散設(shè)頓施昆、販電倒源孝線雪布夕置譜、抗辦施公便設(shè)銀備演準(zhǔn)黎備刃，跨包里裝疏材阻料輛準(zhǔn)源備礎(chǔ)等估；2、醬規(guī)包劃械區(qū)舟域貢：蹲受比理蹈咨平詢筍區(qū)悟（場(chǎng)塔地矛靠贈(zèng)近賄道申路輕兩憑側(cè)）趙，碗操遵作衣區(qū)摩（待佛包鑒裝鳥、及稱耽重母、乖打粱帶敬、海掛槍標(biāo)棋簽）陸、醉包拐裝揭材筆料兩區(qū)益、避暫點(diǎn)存忌區(qū)役（一辣切們手搶續(xù)鳳辦眾理漢完己畢蟻，聾等飛待亡裝輕車捷的烘貨廊物行暫完存樸區(qū)描域）稱。場(chǎng)歐地暖布校置1胞2（比一患）得“煌校核園綢快渠運(yùn)六”始業(yè)弟務(wù)雹流彈程默圖（喝二狀）“蛇校賽園店快稈運(yùn)狼”援操淺作體前逗準(zhǔn)孕備壤工滲作（今三而）鎮(zhèn)各嗚環(huán)更節(jié)相么關(guān)嘩流早程份操叛作代標(biāo)咳準(zhǔn)1冠3（暖三拾）柱、縱各鳥環(huán)尋節(jié)驢流柔程注操哲作鍬標(biāo)擁準(zhǔn)1、壩各片環(huán)銜節(jié)管標(biāo)雪準(zhǔn)殿操似作座流素程2、軟到經(jīng)貨逐及運(yùn)派宅送嘆注詞意閣事桿項(xiàng)3、風(fēng)極險(xiǎn)快預(yù)而防吸及組注葵意敘事緣瑞項(xiàng)4、臨操委作烏中宏異唯常隊(duì)處愧理將辦拋法1俯4（鞏三呢）鋼、烘各武環(huán)達(dá)節(jié)喝流爺程仙操磚作咸標(biāo)既準(zhǔn)流程操作標(biāo)準(zhǔn)上門提貨上門提貨必須得到校方宿舍管理員認(rèn)可后，進(jìn)入樓層，如校方不同意必須有學(xué)生帶領(lǐng)。所有搬運(yùn)人員必須統(tǒng)一公司服裝，穿著整齊。不得進(jìn)入學(xué)生宿舍內(nèi)部，在門口等候，得到學(xué)生許可后，方可進(jìn)行搬運(yùn)，不得進(jìn)入學(xué)生宿舍幫助整理貨物包裝。（提示學(xué)生必須自行整理好才可以搬運(yùn)）學(xué)生貨物3件以上必須兩人一組進(jìn)行搬運(yùn)，一人一次搬運(yùn)不下的行李，必須多跑動(dòng)幾趟，不可以強(qiáng)行搬運(yùn)，導(dǎo)致貨物跌落。上門搬運(yùn)貨物之間，需要提示學(xué)生，貨物運(yùn)輸注意事項(xiàng)，各類證件、液體化妝品、重要資料、易碎品、手提電腦、樂器、MP3、手機(jī)等嚴(yán)禁運(yùn)輸。不允許在學(xué)生宿舍樓亂串，禁止在學(xué)生樓抽煙，赤膊走動(dòng)。維朝護(hù)牧企寸業(yè)吊形音象1多5（尸三邀）支、匯各板環(huán)豬節(jié)要流蘇程晃操臭作版標(biāo)媽準(zhǔn)委托人姓名：收貨人姓名：地址：地址：電話：電話：?jiǎn)翁?hào)：?jiǎn)翁?hào)：A堂4打執(zhí)印詢準(zhǔn)率備寺好喉，綱放故入相學(xué)魯生鹽行擦李樣內(nèi)流程操作標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)受理咨詢熟練了解報(bào)價(jià)結(jié)構(gòu)，運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，做到有問(wèn)必答?。▍㈤喰@快運(yùn)相關(guān)語(yǔ)術(shù)）運(yùn)單上學(xué)生填寫內(nèi)容必須由學(xué)生全部填寫，提示學(xué)生在行李內(nèi)部留下相關(guān)送貨地址和電話，注意行李件數(shù)填寫是否一致，運(yùn)單必填寫部分必須全部填寫。（查詢電話要預(yù)留發(fā)貨公司電話，以便學(xué)生查貨時(shí)使用）提示學(xué)生證件類、重要資料、液體化裝品、易碎品、手提電腦等禁運(yùn)品。在遇到發(fā)貨人與收貨人的聯(lián)系方式相同時(shí)，提醒學(xué)生收貨人聯(lián)系方式增加一個(gè)家人的電話。（學(xué)生回家后，學(xué)校的聯(lián)系方式可能會(huì)更換）收款時(shí)注意識(shí)別真假人民幣，預(yù)備零錢找零。學(xué)生未主動(dòng)要求開具發(fā)票，提示學(xué)生保留好運(yùn)單發(fā)貨聯(lián)，便于查詢貨物，如學(xué)生要求開具發(fā)票，現(xiàn)開具收據(jù)，告知學(xué)生，發(fā)票通過(guò)運(yùn)單到當(dāng)?shù)亻_具或到達(dá)后3天郵寄給他本人。受理業(yè)務(wù)完成需要回答：“感謝使用天地華宇，祝您回家順利”。1團(tuán)6（嫂三草）外、怠相旨關(guān)披流拘程利操狹作購(gòu)標(biāo)邁準(zhǔn)流程操作標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)包裝學(xué)生自己提供的電腦包裝，必須開箱，將空隙部分用防震板填充滿，對(duì)于無(wú)任何包裝或者包裝無(wú)法保證運(yùn)輸?shù)呢浳镌敿?xì)包裝流程參閱《包裝流程》雜物包裝前先將學(xué)生行李分類，由于學(xué)生生活用品很雜，可以用膠帶捆綁的方式整理，捆綁后再包裝，如不能用膠帶捆綁（書籍）用拉絲模包裹后，再用膠帶捆綁。提示學(xué)生塑料盆、玻璃鏡子、臺(tái)燈相關(guān)生活用品，建議學(xué)生自己在當(dāng)?shù)靥幚?。所有學(xué)生帆布材料包，全部需要使用拉絲膜進(jìn)行包裹，超過(guò)30公斤以上的行李包裹，必須打包！包裝結(jié)束后，晃動(dòng)包裝，看內(nèi)部填充是否充實(shí)。包裝完成后，用油性記號(hào)筆在包裹上寫上貨物單號(hào)，件數(shù)?！叭纾荷虾?廣州，20000015件5-1”。行李箱或無(wú)法用記號(hào)筆寫的地方，用一張A4紙寫好，用膠帶粘貼在行李上，再用纏繞膜包裹。最后在行李上貼好“校園快運(yùn)”特字號(hào)標(biāo)簽、掛簽、運(yùn)單標(biāo)簽，負(fù)責(zé)包裝人員在運(yùn)單上簽字。注描意妄包疑裝褲流判程過(guò)，膨貨謎物燈不血要穴混孝亂1奶7（恥三親）攜、去相滴關(guān)蝴流沸程股操矩作液標(biāo)稻準(zhǔn)流程操作標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)裝車根據(jù)貨物類型裝車，大件在下，輕泡貨在上。一般為：先裝書籍類，再裝行李雜物類，最后電腦和輕泡類。車上2-3人碼放貨物，輕拿輕放，整齊碼放在車內(nèi)。裝車復(fù)查下包裝與各種標(biāo)簽是否齊全。學(xué)龍生徹妹李妹晃在梳看摘著撤你密喲廉！秤別幟摔化她臟的尖寶南貝1擴(kuò)8（車三寺）痰、染各辣環(huán)繁節(jié)簽流侵程岡操長(zhǎng)作率標(biāo)替準(zhǔn)流程操作標(biāo)準(zhǔn)上轉(zhuǎn)移

現(xiàn)場(chǎng)人員根據(jù)貨量，調(diào)度合理調(diào)配車輛，分批次安排上轉(zhuǎn)移，操作好的行李在校園內(nèi)不要積壓太多，導(dǎo)致行李容易丟失。（高峰期一天可以安排三次以上上轉(zhuǎn)移）一級(jí)公司總經(jīng)理根據(jù)各公司實(shí)際情況，合理安排臨近分公司收銀員提早回總部錄單，必須保證錄單的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。校園網(wǎng)點(diǎn)裝貨送至總部時(shí),必須有人做裝車記錄.校園貨物送達(dá)總部后，倉(cāng)庫(kù)卸車按裝車記錄做手工記錄，收銀員錄單做完上轉(zhuǎn)移后，運(yùn)營(yíng)必須將手工卸車記錄與系統(tǒng)卸車記錄核對(duì)，必須確保上轉(zhuǎn)移貨物卸車無(wú)誤。為避免與正常業(yè)務(wù)發(fā)生沖突，上轉(zhuǎn)移到達(dá)一級(jí)公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)要控制好，所有學(xué)生貨物必須在18點(diǎn)之前完成收貨，未收完的學(xué)生貨物可在次日繼續(xù)收取，學(xué)生貨物必須優(yōu)先卸完，發(fā)貨信息當(dāng)天錄入系統(tǒng)。（辛苦了一天同事早點(diǎn)休息吧，第二天還需要戰(zhàn)斗）校園行李貨物杜絕野蠻裝卸，校園現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（需對(duì)其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)）為現(xiàn)場(chǎng)裝卸監(jiān)管第一責(zé)任人。此環(huán)節(jié)調(diào)度正常業(yè)務(wù)，無(wú)法安排車輛，30分鐘內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理必須在不影響正常業(yè)務(wù)的同時(shí)10分鐘內(nèi)解決車輛調(diào)度。正籌常往業(yè)熱務(wù)爬與哲校延園勻快停運(yùn)勝相弱互養(yǎng)融隙合峰，隸需軌要來(lái)團(tuán)蒸隊(duì)廊緊茫密區(qū)配唐合哥，冰環(huán)侄環(huán)霉相血扣1紀(jì)9（抄三臥）評(píng)、傲各迎環(huán)貴節(jié)北流昨程躲操斜作糕標(biāo)渠準(zhǔn)流程操作標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)公司發(fā)貨裝車為確保不影響正常業(yè)務(wù)發(fā)車，定日達(dá)、大客戶、校園貨物必須優(yōu)先裝車，能直發(fā)的線路盡量直發(fā)，杜絕不合理中轉(zhuǎn)，中轉(zhuǎn)公司必須在第一時(shí)間將校園貨物發(fā)貨裝車。定日達(dá)、大客戶貨物與校園行李用隔離網(wǎng)隔離，避免學(xué)生的雜物破環(huán)正常業(yè)務(wù)客戶包裝。（根據(jù)各公司實(shí)際情況只要能避免學(xué)生貨物不影響正常業(yè)務(wù)客戶貨物，可以不使用隔離網(wǎng)）單邊物流方向8噸以上采用專車發(fā)貨，裝車需要注意貨物整齊碼放，貨物與貨物、貨物與車體之間不要預(yù)留空隙，如有空隙，使用防震板填充，上方空隙太大用學(xué)生輕泡貨物填充。杜絕野蠻裝車！500公里以內(nèi)5噸以上校園貨物單獨(dú)專車發(fā)貨，500-1000公里8噸以上單獨(dú)采用專車發(fā)貨，超過(guò)1000公里15噸以上采用專車發(fā)貨，不足噸位采用與正常業(yè)務(wù)發(fā)車。發(fā)車要求為：嚴(yán)禁單票多件貨物拆成兩車發(fā)貨。當(dāng)天校園快運(yùn)貨物必須在第一時(shí)間全部發(fā)走，避免第二天校園貨物帶來(lái)發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，發(fā)貨前在系統(tǒng)中注明此車裝“校園快運(yùn)”貨物裝車情況進(jìn)行拍照，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管負(fù)責(zé)人簽字，對(duì)車輛資源存在問(wèn)題必須1小時(shí)內(nèi)向車輛保障組反饋，車輛保障組協(xié)調(diào)車輛保證計(jì)劃時(shí)間裝車發(fā)貨?？卮褐蒲舆\(yùn)繼輸掀成袖本級(jí)，舉靈滅活蒼使混用釋資布源2半0（阿三勸）霧、賀各震環(huán)彎節(jié)解流脾程繞操宏作種標(biāo)概準(zhǔn)流程操作標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)公司到貨卸車到貨部系統(tǒng)中收到裝有“校園快運(yùn)”貨物時(shí)，做好到貨倉(cāng)儲(chǔ)準(zhǔn)備工作，有條件的到貨公司分公司庫(kù)位可以設(shè)立單獨(dú)“校園快運(yùn)”貨物托盤碼放區(qū)，同時(shí)了解二級(jí)公司下轉(zhuǎn)移接收校園貨物實(shí)際情況，安排下轉(zhuǎn)移指令（二級(jí)公司面積限制，導(dǎo)致無(wú)法接收下轉(zhuǎn)移）一級(jí)公司要與二級(jí)公司保持信息暢通，異常情況及時(shí)反饋。車輛到達(dá)后對(duì)車輛貨物進(jìn)行拍照，校園貨物卸車由倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管負(fù)責(zé)監(jiān)督卸車，杜絕扔、摔、碼放不規(guī)整等情況發(fā)生。卸車后，學(xué)生貨物進(jìn)入獨(dú)立碼放的“校園快運(yùn)”專用碼放區(qū)，核對(duì)單票件數(shù)，對(duì)少件貨物進(jìn)入異常貨物庫(kù)房，系統(tǒng)注明“少幾件中的第幾件”，信息15分鐘內(nèi)反饋到發(fā)貨公司，由運(yùn)營(yíng)異常處理保障組進(jìn)行調(diào)查。卸車發(fā)現(xiàn)貨物破損，現(xiàn)場(chǎng)拍照，貨物進(jìn)入異常處理庫(kù)房，如包裝破損，內(nèi)物完好，必須重新包裝，內(nèi)物也發(fā)生破損，信息反饋給客服部，由客服部與客戶協(xié)調(diào)處理。建鋪立影校頑園凈快示運(yùn)天到岔貨解異舅常逮獨(dú)擁立凈庫(kù)壯房降，結(jié)優(yōu)攔先腦處阻理母定犁日畫達(dá)下、碑大乳客驢戶油貨鉛物2浪1（脂三懇）展、芽各放環(huán)自節(jié)伙流擾程柴操吸作暖標(biāo)佩準(zhǔn)1、刑各武環(huán)緊節(jié)鳳標(biāo)權(quán)準(zhǔn)境操匪作常流筑程2、第到音貨蠻及棉派第送賄注某意民事斷項(xiàng)3、風(fēng)遙險(xiǎn)霞預(yù)評(píng)防川及嚇注嚷意寸事滅項(xiàng)4、雀操濱作暈中撕異樓常善處意理彩辦痕法2扣22、主到哄貨齊及背派嶺送糾注描意灶事疫項(xiàng)鑒饒于含“諷校復(fù)園繞快梯運(yùn)勵(lì)”止業(yè)抹務(wù)櫻貨健量參集稀中庸爆銀發(fā)椒、旁到榴貨咐量襲大怠、史到各貨嘩時(shí)丸間價(jià)集準(zhǔn)中辱、信到臂貨裹和辜派朱送爺區(qū)眾域也集其中激，卻異地常掉貨鳴物筋多廁、索派擔(dān)送嶼地智址蹦多答為慌鬧其市抬區(qū)獄、忽居織民樂區(qū)唯、哪派閘送雙上益樓洞、幸晚井間慨和況休旅息撈日桶派查送宵要萍求醫(yī)多刃且奸與坐發(fā)羨貨醬高營(yíng)峰門貨猴量慮部授分先重峰疊藥。涼庫(kù)葛區(qū)章、弊車值輛俘等腔資末源午緊饞張選、抱人淡員仇疲很憊里厭訴戰(zhàn)鳴等齊特漿點(diǎn)乎，科容訪易舟造徹成傲“雁爆股倉(cāng)兩、勻丟隔失名、定錯(cuò)朋貨高、賴服普務(wù)揉質(zhì)愧量仿”碗等各投燃訴供，揉關(guān)胞乎吸“浩校勉園橋快際運(yùn)幸”器項(xiàng)額目幟與嶼正樣常埋業(yè)涌務(wù)遺服唱?jiǎng)?wù)項(xiàng)質(zhì)蠻量霜成凝敗押就嫌在岸此泄環(huán)疼節(jié)治。咬宰緊聽牙銀關(guān)纏頂重住嗎，熔再島堅(jiān)尾持1惜0天肅就節(jié)是海勝饅利萬(wàn)！梅！2芹32、線到矮貨累及盼派草送做注牛意叨事岸項(xiàng)操作環(huán)節(jié)核心提示注意事項(xiàng)到貨卸車優(yōu)先卸車、記錄異常校園貨物到達(dá)一級(jí)公司（分撥中心）后，需在第一時(shí)間安排卸車入庫(kù)，并做詳細(xì)卸車記錄，對(duì)貨物件數(shù)、包裝狀況等情況進(jìn)行細(xì)致交接。異常及時(shí)記錄并反饋發(fā)貨公司，必要時(shí)拍攝照片留存以便明確責(zé)任。嚴(yán)禁野蠻裝卸。入庫(kù)分揀快速入行、便于查找有條件的一級(jí)公司庫(kù)房可專門設(shè)置校園貨物專用庫(kù)區(qū)，按到貨地二級(jí)公司區(qū)分碼放，碼放時(shí)需要確保貨物正確的堆碼及受到保護(hù)。下轉(zhuǎn)操作及時(shí)下轉(zhuǎn)、準(zhǔn)確流向校園貨物必須及時(shí)下轉(zhuǎn)至到貨地二級(jí)公司，貨量大的市區(qū)公司應(yīng)增加直送力量，缺件及有其他異常的貨物嚴(yán)禁下轉(zhuǎn)，需放置在一級(jí)公司異常庫(kù)區(qū)等待指令。異常處理及時(shí)反饋、專門庫(kù)區(qū)對(duì)于到達(dá)一級(jí)公司的出現(xiàn)缺件、破損、物流錯(cuò)誤等異常情況貨物，一級(jí)公司需要設(shè)立專門庫(kù)區(qū)存放保管。異常庫(kù)區(qū)可分為缺件區(qū)、無(wú)信息（系統(tǒng)無(wú)信息、標(biāo)示缺失貨物）區(qū)、破損待處理區(qū)等單獨(dú)區(qū)域，存放要有書面記錄并有專門技防設(shè)施或?qū)Ｈ丝垂堋?那）想、慰一堆級(jí)俯公獎(jiǎng)司2譽(yù)42、粥到巡壽貨蹤蝶及純派如送裕注殼意忽事光項(xiàng)操作環(huán)節(jié)核心提示注意事項(xiàng)到貨卸車區(qū)分服務(wù)、異常反饋校園貨物到達(dá)二級(jí)公司后，需要立即對(duì)貨物件數(shù)、包裝狀況等情況進(jìn)行細(xì)致交接，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)記錄并反饋上級(jí)公司，必要時(shí)拍攝照片留存以便明確責(zé)任。并將客戶自提貨物與需要派送到門的貨物進(jìn)行區(qū)分。通知派送及時(shí)通知、預(yù)約派送客戶自提貨物需在第一時(shí)間通知客戶提貨，要求客戶盡快提貨以免占?jí)簬?kù)區(qū)。需要派送上門的貨物，派送前必須電話聯(lián)系預(yù)約送貨時(shí)間，避免無(wú)人簽收而造成空駛。簽收服務(wù)驗(yàn)證放貨、送貨上樓收貨人到店自提貨物時(shí)需要出具有效身份證明并在運(yùn)單簽收聯(lián)上簽收。送貨上門的貨物需要送貨至客戶家門，嚴(yán)禁拒絕上樓或野蠻裝卸，簽收時(shí)需核對(duì)送貨地址及收貨人身份。異常處理及時(shí)反饋、每日盤庫(kù)對(duì)于到達(dá)二級(jí)公司的出現(xiàn)等通知送貨、延遲提貨、物流錯(cuò)誤等異常情況貨物，二級(jí)公司需要設(shè)立專門庫(kù)區(qū)存放保管。每日對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行盤點(diǎn)并有書面記錄，貨物設(shè)專人看管。物流錯(cuò)誤的貨物及時(shí)上轉(zhuǎn)返回一級(jí)公司并有交接記錄。2喘）證、似二歡級(jí)掩公便司2薪52、峰到牌貨帥及悄派鋤送該注冬意衡事籍項(xiàng)3悶、固派剖送劑車糠輛邁人青員萬(wàn)保割障操作環(huán)節(jié)核心提示注意事項(xiàng)派送服務(wù)提前準(zhǔn)備、調(diào)配資源各一級(jí)公司對(duì)派送壓力大的區(qū)域應(yīng)加派車輛人員保障，資源不足或貨車禁止行的區(qū)域應(yīng)租用社會(huì)車輛保障，每車不得少于二人服務(wù)，外部車輛必須派遣公司工作人員跟車服務(wù)。服務(wù)要求禮儀形象、文明服務(wù)提供上門派送服務(wù)的工作人員必須按規(guī)定著裝、行為舉止文明，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不得拒絕上樓等合理要求，遇到服務(wù)糾紛應(yīng)保持克制并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)根據(jù)指令行動(dòng)。高峰操作晚間服務(wù)、安全保障校園貨物派送集中在鬧市區(qū)、居民區(qū)，晚間及周末派送壓力大，需科學(xué)調(diào)配車輛、人員資源，晚間居民小區(qū)車輛停放密集、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，裝卸、倒車、交接等環(huán)節(jié)均需小心細(xì)致，加強(qiáng)防范。你忌的蝦言科行葬代普表唱天煩地淹華稼宇真！3）時(shí)、箏上悶門咱送雨貨2負(fù)6（恰三糞）酒、戴各暈環(huán)道節(jié)外流湊程帝操館作敞標(biāo)繞準(zhǔn)1、療各荒環(huán)闊節(jié)易標(biāo)坦準(zhǔn)諸操近作悼流擱程2、初到堆貨淋及桶派升送逝注調(diào)意由事紛項(xiàng)3、風(fēng)難險(xiǎn)相預(yù)白防笛及盼注貪意幫事餐項(xiàng)4、壟操禿作弊中賤異零常蕉處謝理研辦召法2巷73、妄風(fēng)方險(xiǎn)滅預(yù)碼防欲及套注躁意鼻事頃項(xiàng)1矮、喬校獸園束貨販物挨嚴(yán)便禁溪受法理連違購(gòu)禁蘭、玻危堡險(xiǎn)銜品鋪。社宣銜傳胃期蔥間運(yùn)及瞇現(xiàn)除場(chǎng)注受賀理污期玻間歐務(wù)旦必莫提隙醒俱、宿提駐示皮學(xué)握生唉發(fā)磁貨多時(shí)令注雀意逝并背嚴(yán)眾格驅(qū)落針實(shí)箏貨悲物劈燕開譯箱交驗(yàn)追視串制訪度櫻；2儉、散嚴(yán)反禁孤受父理憑到惑付養(yǎng)業(yè)援務(wù)斯。裹校存園架貨終物迷結(jié)錘算柴方賄式覺一育律怒為盈現(xiàn)虜場(chǎng)培付監(jiān)清店，膽避按免仿因翼延醉誤手、碰破燈損榮等握服啄務(wù)孝事癢故宅造刑成宋費(fèi)現(xiàn)用吵無(wú)偽法劇收廢回紹；3廳、南禁溉止你超摩服粗務(wù)礦范夢(mèng)圍燥受盛理抵。渣原濫則海上紫收哪貨準(zhǔn)地死址咱距險(xiǎn)離侄我指公覽司炕服腔務(wù)辮網(wǎng)硬點(diǎn)屯超須過(guò)述2略0球千估米瘋以薪上俯只井可牽以球受晃理才客防戶歉自智提歷業(yè)亭務(wù)看；4肺、漂禁必止情受易理普超考過(guò)漏三未天后的墓等卡通坡知以送機(jī)貨雖業(yè)轎務(wù)智（學(xué)供生劇會(huì)往將徐行攏李紛發(fā)前往滔預(yù)塊計(jì)憶到罪達(dá)尤城桑市邪，蟻長(zhǎng)灘時(shí)違間柿存傍放橡后籃再污提普貨妙，菜這肆樣貼會(huì)古給彈到失貨藏公讀司曉庫(kù)域房紛帶麗來(lái)涌壓言力）葵。嬌超窮過(guò)溪三溫天畫的負(fù)存湊放耳待店提桃，奔將獄加炕收觸每冬立盲方出米綠1圈0屋元暗倉(cāng)猶儲(chǔ)坊費(fèi)財(cái)；5群、灶承右諾遞時(shí)企限賊適轟當(dāng)瘋延唇長(zhǎng)馳?？市＜龍@昆貨鳴物贏到足達(dá)向時(shí)跨限舅需查在汽公負(fù)司屈正綁常窄時(shí)械限冠基寺礎(chǔ)挽上棄延烘長(zhǎng)字二宮至刻三夾天俯，朝避橋免扔延猶時(shí)碧到混達(dá)發(fā)帶閱來(lái)然的爹投倘訴羨；6、擺禁引止游受裹理通易央碎葵、醋嚴(yán)盲重非異裝型婚、考嚴(yán)都重有輕徹泡屯貨奧物氧。收現(xiàn)戴金孝、泊珠想寶商首秀飾黃、險(xiǎn)證善書怕、讓證烏照禿、理有機(jī)價(jià)樹證擁劵翻、腳附預(yù)帶鐘藝競(jìng)術(shù)陣價(jià)蓄值攜、反附掀帶餅紀(jì)欠念慢價(jià)皺值逼物粘品湊嚴(yán)前禁疾夾煙帶餐。異避錄免飼無(wú)杠可揚(yáng)挽擦回呆的散間敘接赴損按失弱；7、灑建弟議巾保萍價(jià)敵運(yùn)賀輸瞎。遼電怨腦爐、咐衣障物任等捕貴帖重鋪物冰品氣必態(tài)須聞保記價(jià)緊運(yùn)態(tài)輸夫，忌單膝個(gè)咬包拐裝叨貨延物抄價(jià)漂值蘋超惡過(guò)嗽5恨0黑0麗0坦元晃的例必嚷須筍保鋼價(jià)魯運(yùn)笛輸奔。1）棵業(yè)絮務(wù)蔬受只理—關(guān)—風(fēng)孝險(xiǎn)房誠(chéng)預(yù)畢防偷從給頭雁抓按起2牛83、辭風(fēng)香險(xiǎn)恐預(yù)警防稈及患注材意聞事虧項(xiàng)1米、格電焦腦牲必欠須皺使購(gòu)用世購(gòu)說(shuō)機(jī)誰(shuí)原蔥包里裝末，鋒無(wú)顫原牙包通裝咬的淹必毯須纏使編用漠加縱裝貧防航震子材攜料癢的織天劉地敬華續(xù)宇洲專氏用精紙闖箱輸包動(dòng)裝拿；2傭、紛單艘獨(dú)狂裝移運(yùn)財(cái)書屑籍綠等梢重勺物芝的浩紙專箱榴包錯(cuò)裝嫂嚴(yán)殊禁乏使涂用島三惡層娃茶尚紙倍皮奔箱候，盡單史件火不榜要泥超購(gòu)過(guò)停2左0村公萌斤哀，估并乏需鏈要慶打仇井冤字司形勻包肚裝勒帶哲；3族、鼠拉昌桿鑒行逝李偽箱旁必呆須蠅使釋用梨纏擱繞塌膜行覆項(xiàng)蓋計(jì)加樓固插，尚嚴(yán)鼠禁費(fèi)在轟拉自桿柿箱伙上億直風(fēng)接饑粘獄貼找標(biāo)覆簽癢或判書盜寫訪運(yùn)湊單妄編器號(hào)終等另；4齡、恐編錦織增袋遺包乞裝灶只役可樓裝劈燕運(yùn)培衣油物潛、雷被長(zhǎng)褥障等昂軟等質(zhì)罷物燙品逝，朝嚴(yán)像禁獸夾迫帶脫硬身物柱、撒有中棱編角謎貨寇物膝，鎮(zhèn)避沫免鉆編爺制名袋爽破礎(chǔ)損般，畏編君織薯袋上必梅須殊使卷用搖專亦用帶封汗口勢(shì)簽名封他口據(jù)，塵避損免石散渠包魯；5改、部單窄個(gè)宗包獵裝開貨棗物鞠不牢宜活過(guò)碗重逐過(guò)證大多，載避叼免俯加處大享派刊送蛾難嚼度目（冤建欄議排單機(jī)件響重旁量疏不盤超劑過(guò)腸3取0影公惡斤地，域外效裝闖三票邊白之蟻和梅不訓(xùn)大芝于功1鳳8站0踏厘層米盜）好；6闖、駛貨息物駐內(nèi)箏加王裝浪聯(lián)痰系釋人凍名灑址躍及耗電薪話普等壩信感息蠟，姜以化便貼應(yīng)促急僚處剃理彎。2）扒包魂裝廊環(huán)營(yíng)節(jié)—趕—風(fēng)訴險(xiǎn)因是儀可貓控捏的2肅93、豪風(fēng)灣險(xiǎn)晶預(yù)曉防苦及挑注家意奧事酷項(xiàng)1么、翅每濟(jì)件巡壽貨毒物倚都溜必皂須負(fù)有拼天尾地悟華排宇揉運(yùn)芝單憑編涌號(hào)流，故除壘標(biāo)包簽魄、縣掛隊(duì)簽殺外啞，父還蛋必浸須蠢有板油歡性和記瞞號(hào)燒筆材在肺外壘包栽裝逃上另書弱寫?zhàn)z運(yùn)馬單利編勸號(hào)此，奪纏販繞粱膜決必銷須騾有炊膠忽帶只固斬定界后仁書僵寫損運(yùn)蟲單鉗編名號(hào)出；2需、溜運(yùn)舞單慌填著寫智必伸須升字鴨跡響清婚晰醫(yī)、根收嘴貨岔地設(shè)址扯詳泄細(xì)抬到表樓薦層吩、甚門查牌湖號(hào)儉碼勵(lì)；3時(shí)、損學(xué)狀生剖發(fā)瓣貨漿有蔬時(shí)壞會(huì)繁收返貨膽人季就陰是雄委賀托餡人似自掏己佳，馳要穗預(yù)很見脖到醫(yī)發(fā)戶貨柳人尸離循開萄發(fā)嶄貨手地紗以旺后及手憑機(jī)奸換純號(hào)部、栽停指機(jī)忌等高情山?jīng)r圍，呈收薄貨蕉人爪電終話暈最得好蹈有另固希定刃電章話屢和仇收哥貨恰地倍手再機(jī)瘡號(hào)床碼勞、好聯(lián)女系宇人衫；4其、盲特糟殊志物眉品籍需名要經(jīng)張黃貼趙“滋小扒心犬輕捕放屬”世、開“康防葵潮認(rèn)”逢、練“是防痰壓乎”往等沈?qū)Ｑ孟覙?biāo)蝕簽泉，魔裝璃卸弄時(shí)礙按乳照女標(biāo)竭簽聚信儀息膜作君業(yè)祖。3）沒運(yùn)稈單服、悲標(biāo)減示序及映標(biāo)牛志—渡—將億風(fēng)協(xié)險(xiǎn)冷轉(zhuǎn)葉移青到擊下勿一亭環(huán)謎節(jié)3罪03、古風(fēng)潔險(xiǎn)竹預(yù)變防街及累注侮意友事鳴項(xiàng)1睜、蓬及榨時(shí)蹦執(zhí)姑行慈上粒下疊轉(zhuǎn)冶移示作泉業(yè)陽(yáng)，料缺相件旅、猛破姐損撒貨儲(chǔ)物眼未破得扒到倘處運(yùn)理吳前抗禁稿止菜上巨下百轉(zhuǎn)釀移藍(lán)。2貴、宏同艘一映個(gè)彈運(yùn)舌單資貨晃物法必販須媽同餃車疼轉(zhuǎn)霸移偏，份盡留量同放底置讓在喬一鍬起猛，患避希免亞缺待件厲。3趕、汪異林常華貨曬物廁單雕獨(dú)森保晨管竹、焦專安人安管蓋理矛。4謀、須禁池止飄二虜輛拐車坐使藥用滑一蘿張驅(qū)交攜接著單京據(jù)厚，色必犯須席一帽車階一燙組踏。5弟、浪錯(cuò)懂峰施物呢流至，喇校減園餡貨碧物悼操香作帆時(shí)扶段奏盡蟻量拾與報(bào)正混常止業(yè)跟務(wù)贈(zèng)錯(cuò)微開宗時(shí)社段及，如避輕免濫差計(jì)錯(cuò)賣。4）櫻倉(cāng)演儲(chǔ)臨及犬上胞下轎轉(zhuǎn)翠移庫(kù)環(huán)薯節(jié)—李—風(fēng)下險(xiǎn)季無(wú)件處搬不送在3垃13、辰風(fēng)千險(xiǎn)符預(yù)碰防娘及掀注會(huì)意撕事片項(xiàng)1仿、泡每家票稱貨鑒物段都究需專要災(zāi)及另時(shí)妙將竭信余息址錄公入鋸D嘴C枕系制統(tǒng)仗；2當(dāng)、溪貨苗物猾到妹達(dá)得下愚一漲節(jié)坑點(diǎn)彎前銳必諸須隱完嗎成戶信川息禾錄匆入澡；3燙、陣異鄙常候貨栗物表專滋人便處熟理習(xí)、守及分時(shí)哲反銹饋擴(kuò)信坦息愿；4海、推物及流懂錯(cuò)板誤確貨腎物悼及必時(shí)貝返雙回荷正漢確彩路憶由奏；5）日信箏息烘及己異牢常殼處赤理霞環(huán)咐節(jié)—爬—風(fēng)倒險(xiǎn)溝是聽可菠以光補(bǔ)朵救畢的3罵23、秩風(fēng)兵險(xiǎn)微預(yù)流防自及爬注論意杰事首項(xiàng)6）褲人應(yīng)員雷儲(chǔ)簽備紡環(huán)角節(jié)—互—防喪范晨于欠未搭燃1味、世每何個(gè)巧校瘡園曬收福貨軋網(wǎng)蘭點(diǎn)壘必身須倘保塌證1熊-凝2個(gè)煤開六單還員吃（棕收嶼銀先員婆）鄰、2槳-插3個(gè)競(jìng)打究包換員菜、3戴-偶5個(gè)本搬脫運(yùn)舒人恩員貨（點(diǎn)高脈峰蟻期1膝0虛-侮1奇5人扭）粥。2宜、爺一嗎級(jí)臘公棚司口負(fù)籮責(zé)扛儲(chǔ)盾備1逗0紹-崇2尚0個(gè)陽(yáng)人箭員稅作練為什機(jī)津動(dòng)技人仗員僚，弱解寺決懲因祖校巷園促業(yè)主務(wù)榮增綢加脊人業(yè)手航不結(jié)夠飾的軋困浩難女。3率、欺一專級(jí)馳公倍司椒倉(cāng)徐儲(chǔ)約經(jīng)瘋理田和眉人腫事睡經(jīng)爪理銹要究在非五撕一雜后滿確狼認(rèn)嘩公圾司浙裝爆卸名人揉員奏數(shù)兼量痕，爛及宏時(shí)姐補(bǔ)訂充坦裝碎卸繭人另員狹，懇如午裝勇卸北人繭員篩缺橫少客可鐘采示用澆外跡雇返方活式商。4后、堡校您園牌貨撓物撈的沒所律有龜運(yùn)晨做襪流臉程緒必周須貨公憤司習(xí)人北員臺(tái)操裁作閑，六嚴(yán)塞禁總外別雇限人僵員型裝盤卸筒校別園進(jìn)貨杜物語(yǔ)。3飽3校貸園務(wù)快壁運(yùn)煉違墨規(guī)磚操豎作開處宏罰眠標(biāo)苗準(zhǔn)序號(hào)處罰項(xiàng)目處罰對(duì)象處罰金額1在學(xué)生宿舍樓亂串，在學(xué)生樓抽煙，赤膊走動(dòng)，引發(fā)校方投訴，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性，未造成校方驅(qū)逐責(zé)任人及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人100元2在學(xué)生宿舍樓亂串，在學(xué)生樓抽煙，赤膊走動(dòng)，引發(fā)校方投訴，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性，造成校方驅(qū)逐的責(zé)任人500元3現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人1000元4受理禁運(yùn)品責(zé)任人及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人100元/票5包裝問(wèn)題導(dǎo)致內(nèi)物破損責(zé)任人及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人100元/件6野蠻裝卸導(dǎo)致貨物破損現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管200元/件7外包裝沒有手寫工作單號(hào)責(zé)任人100元/件8基礎(chǔ)信息錄入不全、錄入錯(cuò)誤責(zé)任人50元/票9基礎(chǔ)信息沒有錄入系統(tǒng)責(zé)任人100元/票10缺件貨物、