百安居客戶滿意度問卷調(diào)查

百安居家居建材市場(chǎng)顧客滿意度調(diào)查問卷分析調(diào)查大綱調(diào)查目的：通過顧客反饋，改善進(jìn)步，以提高顧客滿意度。調(diào)查對(duì)象：已購(gòu)買人群、欲購(gòu)買人群調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查（攔截法）調(diào)查時(shí)間：2010年6月10日調(diào)查地點(diǎn)：杭州百安居建材家居市場(chǎng)調(diào)查重點(diǎn)：產(chǎn)品滿意度、服務(wù)滿意度主講內(nèi)容企業(yè)介紹問卷分析我們的旅程ABC建議及心得D企祝業(yè)疾背會(huì)景灘介閱紹幕：百弓安悶居役（B宿&掠Q）酒隸帝屬課于渡世玻界5男0踏0強(qiáng)險(xiǎn)企增業(yè)因之礦一泛的危英始國(guó)多翠價(jià)豐批集鴿團(tuán)秋（K彼i友n斑g而f計(jì)i汪s鋼h檢e吉r惡G艙r滿o庫(kù)u潑p）禮，辜是燈世靠界岸領(lǐng)繪先嚇的癢大品型絕國(guó)宵際慮裝比飾瘡建險(xiǎn)材瞧零父售誼集美團(tuán)岡。窄翠梨豐耕集抄團(tuán)主是陶英還國(guó)梢倫陸敦除交展易草所女上殼市旬公胸司顧，《金荒融痰時(shí)窗報(bào)》百卸強(qiáng)倡指橡數(shù)對(duì)股賠，戶為慰歐傳洲穩(wěn)最啄大孩的嫌非墻食童品拴專肢業(yè)雄零其售界投壤資稈集劃團(tuán)啊。B轎&省Q攜嶼其刺在茶全扮球拆先漲進(jìn)稻的最零沃售傅管鬧理串經(jīng)匹營(yíng)電模布式描，臭以讓及喪在億中巴國(guó)黨臺(tái)糧灣賣地耗區(qū)悲開降設(shè)惡連宣鎖那店缺所鴨獲滴得役的吩豐橋富否經(jīng)遲驗(yàn)齊，捉拉竊開蔑了扎在蔑中僵國(guó)漠大蠶陸魚地初區(qū)廉發(fā)脫展璃的氏序斃幕邀。1收9令9特9年6月1猶8日斬，B脂&招Q第昂一苦家諷大瘡陸榴連跪鎖做店秧－定上振海掌滬贊太梁店太開油業(yè)談。需百飛安饅居間正求式駕開廁始滅了君在拴中饑國(guó)為大天陸予地取區(qū)門的宜發(fā)脅展甩之廢路鐘。經(jīng)固歷駱了跌快貝速杏成強(qiáng)長(zhǎng)透的時(shí)百窩安賞居行，波憑稈借浪其谷先菌進(jìn)績(jī)的賴管冶理科經(jīng)射驗(yàn)徑，帝一乖舉勺成錢為傘國(guó)持內(nèi)縱建敏材集連邪鎖往超薦市想的截第磨一腦品呢牌狹，途并室且悠在蠶北越京曉、筒上昏海凡、喜杭匆州碧、獄深矛圳倉(cāng)、雕廣化州駐等廳全般國(guó)繡大劉中疑型共城默市尤設(shè)日立釀了悲數(shù)果十圈家西門劍店。特挺色“薯一煮站漆式梨購(gòu)鏡齊截”屢的素超餅市謎零田售刺業(yè)營(yíng)務(wù)這熊是攏百世安淹居拋的箭基坑本斜業(yè)阻務(wù)噸。踢依臘靠仇全譯球叔性咱采拾購(gòu)嫁網(wǎng)款絡(luò)悲，奶百辰安凍居跪超巷市欲內(nèi)1論9個(gè)稱大作類放、2萬償余好種東家位居闖裝拌潢柴產(chǎn)厭品貸一艱應(yīng)繳俱玻全澤。舒從圖建逼材燒管器件絲式、愛木遲材渾、幻玉地懲板位瓷油磚銀、園油牢漆蹤蝶涂降料貸、她裝客飾擱燈奔具鍛、叼廚噴衛(wèi)完設(shè)宰備鄰、嘴五餡金雨工詳具披、喜電復(fù)工拋電戰(zhàn)料納、始園販藝蕩用關(guān)品劃、告布露藝揉家乘具具等慨，恢更丈有鉤裝勵(lì)潢碰設(shè)丹計(jì)元、蒙裝班修衣服裝務(wù)德，止讓絞消蘋費(fèi)咽者窗真號(hào)正譜實(shí)情現(xiàn)龍“選一絲式站節(jié)式灣”斥購(gòu)夏物。商漏業(yè)囑客倦戶說部立利足艷商所場(chǎng)鈴，膊為察企峽事儲(chǔ)業(yè)恐單裁位否、嗓第賴三塵方武裝暑潢齡公隨司擠、瞞個(gè)倦體百小鉤商懸戶敘、究團(tuán)鍵購(gòu)遮單免位吹等己商蘆業(yè)洲客朽戶恐提哲供起專槍業(yè)銷對(duì)集口躍服丑務(wù)販。池為肺了祥進(jìn)阿一歇步匙增慈強(qiáng)擦商第務(wù)淘服喊務(wù)鋤的掃功帥能陶，漢除疲秉以承晝一晝貫其的隆“勺一奮站望購(gòu)泰齊+全度方躍位愧服苗務(wù)醒“膝外嫂，敏百嚇安羽居盤還態(tài)特吸別激優(yōu)財(cái)化面了忙返躬利漠機(jī)泊制驚?；ㄒ还蕉访嫦伿箚T商貌務(wù)行客詳戶奮能丸夠瘡用棵更板經(jīng)谷濟(jì)任的吹價(jià)彩格隆購(gòu)縫買犯產(chǎn)晶品閑以順獲竊得暢更誰多晝的遼返盤利像，界另釋一軌方折面窮將國(guó)不棚斷攝的欲為牛商掀務(wù)即客跑戶軍推弄出繞更程多笨的叢當(dāng)貢季威主榆流臂產(chǎn)紡品瞞，嫩最搞大獄化圾的莫滿金足計(jì)商梳務(wù)枯客染戶梢的兼不扣同贈(zèng)需賠求砍。裝解潢訂設(shè)蓋計(jì)呼中生心2糖0梁0導(dǎo)0年箭，槐百悟安泛居鞠針列對(duì)烈中皇國(guó)陰消敬費(fèi)側(cè)者躬的蟻需眼求咽，輝首籮創(chuàng)且建逃材辯超會(huì)市燒與杠裝哄潢結(jié)設(shè)醫(yī)計(jì)棍中陳心林相央結(jié)短合劉的縱服茂務(wù)期?；问綆?，濱設(shè)修立掉了幸百理安柴居費(fèi)裝鉆潢亞設(shè)笛計(jì)菠中固心天，鋸從企裝巴修術(shù)顧夏問責(zé)、戀室池內(nèi)脖設(shè)慚計(jì)些、宏材合料圣選慰購(gòu)收、武施帆工貌服嗓務(wù)奮到五品晉質(zhì)舒監(jiān)潤(rùn)控鐘等火各理個(gè)樓環(huán)經(jīng)節(jié)疫，瓜旨縮慧在紐奉締好造站舒扣適盯、率健厘康摩的近完冰美深家莖居水。近中來劍為獨(dú)了延滿占足扶廣還大當(dāng)消稅費(fèi)封者翼的籃家尖裝種需腫求牙，讀百咸安爪居封推其出楚全筑方接位小的淡省暫心卸方源案贈(zèng)，燈包足括餐整火體抄裝肝修屠服剪務(wù)示、隆局申部飲裝動(dòng)修蛾服義務(wù)鑒、磨單兔項(xiàng)油安土裝還服壺務(wù)沒。放禍心則裝開修絡(luò)流子程上杯門諸咨察詢友→元簽牽訂紋訂油單徹→跳設(shè)窮計(jì)雅師朵完孟成姓的暴方賊案咬→倘設(shè)艇計(jì)森師振陪負(fù)選披主窄材掘→問編邀制品預(yù)鏡算爪→盟簽惕訂兔施糖工將合雙同虹→盜現(xiàn)靠場(chǎng)擠交添底謎→掀開斜始跨施爭(zhēng)工通→抖各道階沈段知驗(yàn)值收符→盈設(shè)替計(jì)香師債后垂期杯配燦飾林→算工懷程濕竣襯工化結(jié)落算拾→嘉售廉后再服漁務(wù)問濃卷碌分萄析調(diào)籃查北情良況基本本蘭關(guān)墓注驢點(diǎn)購(gòu)?qiáng)饰锒黔h(huán)牙境劫與狐整蔥體拘服候務(wù)已消購(gòu)?fù)べI醬百頃安峰居有商詢品都的貿(mào)顧五客醫(yī)滿處意態(tài)情球況一迎、錄調(diào)養(yǎng)查辰情夾況問脫卷杯總偉數(shù)打：7小2份有飛效潔問山卷處：6艙0份購(gòu)產(chǎn)買抄過剖百泥安尤居慢商昆品辯人想數(shù)臭：3煩1人未販購(gòu)倘買駱過輩百艙安毯居下商墾品芹人梁數(shù)危：2尿9人二柱、練基枕本撕關(guān)源注誦點(diǎn)1．晨選吧擇獎(jiǎng)家王具燭時(shí)仔最朗關(guān)素心島的累因誦素4項(xiàng)0煩%的細(xì)顧罪客慈最親關(guān)辛心質(zhì)請(qǐng)量1究8顧%的被顧航客蘋最獻(xiàn)關(guān)曬心價(jià)帆格1旬6澤%的靜顧承客陡最壟安圣全環(huán)幕保（歌購(gòu)拘買凡過?。ㄗ治粗x購(gòu)粗買火過步）2架7獸%的憐顧慕客合最賽關(guān)島心質(zhì)闖量1苗6劈燕%的嗎顧收客翅最疲關(guān)垃心美索觀愛和蘿價(jià)厘格1街5捎%的胃顧孟客躬最撐關(guān)撐心售斯后儉服淺務(wù)2．頃在咬家違居朱建含材惰方堂面回的暈認(rèn)電知刺程錯(cuò)度5頑0識(shí)%對(duì)岔家旗具量的私材頁(yè)質(zhì)六和爬認(rèn)未知罵程丹度更為窩一蔬般青了仆解3互0泊%對(duì)戰(zhàn)家駁具筍的燃材罰質(zhì)乘和礦認(rèn)奸知涌程奶度須為控比固較賞了何解（基購(gòu)該買帽過茄）（把未期購(gòu)敵買停過能）4澡7粥%的杠顧頁(yè)客盯家械具溝的詠材臺(tái)質(zhì)棉和構(gòu)認(rèn)辨知隸程基度巧為竊一胃般蒜了練解3沫3偷%的跳顧南客給對(duì)緒家旁具匆的奏材偵質(zhì)適和缸認(rèn)嫂知地程天度喝為預(yù)不涂太途了堪解1寺.您青對(duì)貼百怖安狡居蕩的土購(gòu)告物翠環(huán)睛境貨是義否鞏滿村意5圾0％非的呀顧辜客種對(duì)植購(gòu)婆物荷環(huán)愈境揭表拍示牽比似較斯?jié)M頃意4欠0％南的樓顧懲客罩對(duì)點(diǎn)購(gòu)符物刃環(huán)拼境偵表清示京一經(jīng)般三糾、論購(gòu)堵物訂環(huán)肌境蜘與腰整化體釀服肆務(wù)（村購(gòu)孤買吩過宏）（美未缺購(gòu)兄買唐過區(qū)）６殲０疫％陡的價(jià)顧腐客瞇對(duì)職購(gòu)參物鳥環(huán)煮境或表住示控一次般２3％碗的職顧靜客燃對(duì)房誠(chéng)購(gòu)賀物睡環(huán)套境物表冤示低比紋較路滿艦意２僑．犬對(duì)慎百堆安雞居幸銷身售煩服厲務(wù)見的桶滿丙意暑度3料7％事的疲顧鈴客作對(duì)購(gòu)其析服凍務(wù)幕表棚示寫一績(jī)般3鳳5％盲的此顧易客已對(duì)興其血服政務(wù)扣表筆示鈴比喊較活滿劫意（擴(kuò)購(gòu)者買釋過土）５福０鏟％疤的蹄顧兼客且對(duì)款其怪服載務(wù)推表立示僻一皮般２頓０當(dāng)％藝的魔顧尾客閃對(duì)架其恥服當(dāng)務(wù)獲表慮示姥比準(zhǔn)較銜滿氣意２循０仙％南的常顧輕客目對(duì)病其彈服職務(wù)虧表圾示挨不驗(yàn)太雅滿紗意１滾．您杯對(duì)淚購(gòu)永買裳過撓的味產(chǎn)化品歷是定否府滿醬意６河２飼％受的侍顧擔(dān)客基對(duì)避百棕安擾居害的路商客品認(rèn)表講示瓜比油較道滿賞意２蔽３位％犬的不顧滴客秧對(duì)墳百說安咸居慢的資商屆品溉表幻玉示贈(zèng)一昨般四瓦、問已侄購(gòu)岔買粒百川安萄居岡商覆品尖的符顧害客份滿略意斯情噸況２槽．眨您弦購(gòu)給買廉過詞的讀產(chǎn)瓦品薄最聾易犯出寸現(xiàn)賤什編么削問鏈題3揉.您豬對(duì)威百拘安湊居番的伴售顆后蘋服阻務(wù)狐滿擇意礦嗎5搞0信%的逐顧擠客敗對(duì)童百悄安韻居哄的婆售糖后謝服豎務(wù)脫表占示負(fù)一葬般2蜂5垃%的悲顧禮客葵對(duì)其百絹安京居反的燥售文后廉服盟務(wù)則表手示雀不林太批滿巾意相殖關(guān)槳鏈濁接某筒位秧顧帶客犯自控述溫：催“蓮我稀在董百槽安知居齡購(gòu)協(xié)買眨一榜臺(tái)必好癥事渣達(dá)嫩一誘體挑書油桌攪，諒不暫管修送哨貨馳，勺需引要懲另層外塌交必的智運(yùn)胖費(fèi)趣，圈到岡家侵就生放慚樓定下慌，岔是家自范己蟲抬電上鬧去巡壽的逼。玻安做裝例挺進(jìn)費(fèi)娘勁姐，韻因枕為溝主佩要帽說得明厭書甘步飛驟專寫賓的沸不份清鍬楚遺。挺安歪裝營(yíng)最鞭后竭一單塊在大會(huì)板柱時(shí)耳，缺發(fā)緣瑞現(xiàn)岡邊楚上成壞康掉啊了焰五親公傲分檢一攻片崇，撕還萍在距大觀面旁上駁。于績(jī)是雅，謀打氧了藥電孕話陳說賺要?dú)ぷ愿嗉赫噶^臭去院換品貨陳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