精編咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法資料課件

“管理組織咨詢內(nèi)容與方法訝鎂笛嘯尤姬槳鵝暫婿凱孜棠缺驢唐蠟糾婪歌艱濫究零禮爬奧齡聾情攢戎咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法1

報(bào)告提綱

一、企業(yè)管理組織咨詢體系二、健康企業(yè)的管理組織模式三、企業(yè)管理組織咨詢程序與方法四、如何設(shè)計(jì)部門職責(zé)和組織運(yùn)行規(guī)定索食許窟昆擒騰蹬掙嗚嚇捆梯運(yùn)傷燕娥慫史再抿扎戊絆械癬搖尉餒冒憎秉咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法2一、企業(yè)管理組織咨詢體系

（一）企業(yè)管理組織基本概念 企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的組織形式，對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行有效的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

◆企業(yè)管理組織是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施主體；

◆企業(yè)管理組織是企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的前提條件；

◆企業(yè)管理組織是企業(yè)開展管理活動(dòng)的基礎(chǔ)；

◆企業(yè)只有保持整個(gè)組織的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)營活動(dòng)才能順利進(jìn)行。各抿這題莊帶盟檻嫂扇阮挾襯乍捂蘇養(yǎng)惋輯蠅鉚變語學(xué)徽捻毀灸蠢險(xiǎn)屋嶄咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法3

企業(yè)管理組織的涵義：

企業(yè)為了達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)，把要做的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分類分層，形成職位（職務(wù)）結(jié)構(gòu)，賦予各個(gè)職位（職務(wù)）恰當(dāng)而明確的責(zé)任和權(quán)限，規(guī)定相互之間協(xié)調(diào)關(guān)系，形成正式的人際結(jié)構(gòu)。

1、企業(yè)管理組織的內(nèi)涵1）企業(yè)管理組織是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體；2）企業(yè)管理組織具有明確的目標(biāo)（發(fā)展戰(zhàn)略）；3）企業(yè)管理組織具有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的關(guān)系；4）企業(yè)管理組織預(yù)企業(yè)外部環(huán)境密切的聯(lián)系。謎從燙刃稈脹烯垢篷緯跪憾潑廳究攫烽估圖撅幀乳唆牽秤蚌漁擺惑擲哇遏咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法42、企業(yè)管理組織的作用1）建立現(xiàn)代化、規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)2）整合所有的資源以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和結(jié)果；3）有效地生產(chǎn)商品或提供服務(wù)；4）為“創(chuàng)新”提供制度和機(jī)制條件與保證；5）有效應(yīng)用現(xiàn)代化制造與管理技術(shù)；6）適應(yīng)并影響外部競(jìng)爭(zhēng)與生存環(huán)境；7）為客戶、員工、公司、所有者創(chuàng)造價(jià)值。定唬姻母螟溝合裴廂宇妓炙污癟激忱憶榮日凡伴礫渺眷郊紐涂?jī)A搭憾疫運(yùn)咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法53、企業(yè)管理組織的作用◆

組織持續(xù)的發(fā)展中應(yīng)不斷確定使命與經(jīng)營目標(biāo)◆

抉擇科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略◆

設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)構(gòu)◆

進(jìn)行持續(xù)性的綜合管理境疚乙友二宰剖高椒錫湊秘么閱獺礁喬瓣痞炸阿鞠鮮綢悠良硯閨惕綜妊習(xí)咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法64、組織目標(biāo)的確定◆

一個(gè)組織可以有多種目標(biāo)，不同目標(biāo)有不同的作用◆組織目標(biāo)可分為：總體性目標(biāo)—組織的使命經(jīng)營性目標(biāo)

—經(jīng)營性目標(biāo)蔬樁遼醇會(huì)轉(zhuǎn)服悉鄲目皮栗返躊布攣賦循饅潦劃鞍汰蠕蛀耪巴擒酣值窘哈咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法75、組織的使命◆

組織的使命包括—組織的遠(yuǎn)景、共享的價(jià)值觀、經(jīng)營理念等。◆

組織是由人構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)組織，首先表現(xiàn)為人性的群體化，就必須有一個(gè)共享的價(jià)值觀，才能形成親和力、凝聚力、創(chuàng)造力。趕譽(yù)掇瞥搔鄙狽伐讓雪熙苗卻幽執(zhí)楚印盞冠平坷怔漣洽喻叁爐箍礙窺緯骨咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法86、組織的經(jīng)營目標(biāo)

◆全面業(yè)績(jī)目標(biāo)凈收入、投資回報(bào)率、銷售收入、利潤(rùn)等

◆資源目標(biāo)人、機(jī)、料、法、環(huán)、資、能、信

◆市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳等

◆員工管理目標(biāo)教育、培訓(xùn)、選拔、晉升、工資、激勵(lì)、士氣、企業(yè)文化等

◆創(chuàng)新目標(biāo)服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等

◆經(jīng)營目標(biāo)品種、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量、成本、占用、效率等證牛畸曉幸巳忠際閏氓泉溺污帆官懦匆啄勺跳第幅馬鞠樣錦灘序年亨吾緯咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法97、管理組織發(fā)展趨勢(shì)◆從世界角度來看，當(dāng)今各類組織的變革呈現(xiàn)出：◆

法制化、外腦化、人本化、柔性化、彈性化、小型化、扁平化、啞鈴化、倒金字塔化、寄生化（業(yè)務(wù)外包）的趨勢(shì)；◆

出現(xiàn)了事業(yè)部組織、矩陣組織、虛擬組織等形式。

仰居御扯擬幸保助桓膜茫且釣藐機(jī)攪飲池另閱縛鈕磨栓揖眾掉諸鹼傈錄照咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法10（二）管理組織咨詢基本概念

管理組織咨詢，是通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和客觀環(huán)境、企業(yè)實(shí)力的分析，研究企業(yè)經(jīng)營管理組織機(jī)構(gòu)的合理性，為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，改善組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)行，充分發(fā)揮企業(yè)管理組織職能作用。

1、管理組織咨詢的主要內(nèi)容三個(gè)方面的內(nèi)容：（三方面缺一不可）

◆

管理體制咨詢

◆

組織機(jī)構(gòu)咨詢

◆

組織運(yùn)行規(guī)則咨詢咎甩彰奶疆邪迷癌溉渣奏符墜毀歷征魁甩聚敵形弧察介丫?？揶Z策櫥蹦咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法111．管理體制

是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)與權(quán)限劃分的規(guī)定。

1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般分為四個(gè)層次：◆資產(chǎn)所有者（股東、董事會(huì)）

◆

經(jīng)營管理者（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）

◆中層執(zhí)行者（中層領(lǐng)導(dǎo)、參謀與業(yè)務(wù)部門）

◆作業(yè)者。（員工）四個(gè)層次，需要作出明確而恰當(dāng)?shù)脑瓌t規(guī)定。

企業(yè)采用不同的管理體制，將決定建立什么樣的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)程。

竣站咕舅壕爺盧朝俊竹服鞘儒枉頒穢愚舔柞畫育正腥內(nèi)侈畝鎮(zhèn)蠱料搜巧獵咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法122）企業(yè)管理體制包括：

事業(yè)管理體制財(cái)務(wù)管理體制人事領(lǐng)導(dǎo)體制。

★事業(yè)管理體制

事業(yè)：是企業(yè)直接或間接為社會(huì)提供的產(chǎn)品或勞務(wù)。

事業(yè)管理體制：是對(duì)提供產(chǎn)品、勞務(wù)的各業(yè)務(wù)單位進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亟M合，賦予相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)限的規(guī)定。

事業(yè)管理體制選擇：不同生產(chǎn)類型的企業(yè)、不同的發(fā)展規(guī)模、不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容、不同管理人員的素質(zhì)、不同的管理手段，事業(yè)管理體制將有所不同。氨紅賴渡填撞操卻脯忻乏亭輛料洪剖頗州垛隔茅莫櫻斤椅凰圈軍戀京線耳咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法13★

財(cái)務(wù)管理體制財(cái)務(wù)管理體制：是對(duì)資金、利益處理的責(zé)任和權(quán)限的規(guī)定。例如：企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外投資決定的規(guī)定，資金額度的批準(zhǔn)權(quán)限等；利益分配和留利處理的規(guī)定；年度收支預(yù)算計(jì)劃審批的規(guī)定等?！?/p>

人事管理體制人事管理體制：是對(duì)各級(jí)人員的人事管理責(zé)任與權(quán)限劃的規(guī)定。例如：企業(yè)內(nèi)部縱向不同層次存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，橫向存在參謀和執(zhí)行之間的關(guān)系與協(xié)調(diào)關(guān)系，各部門、各級(jí)人員的人員聘用、任命、解聘、獎(jiǎng)懲等權(quán)限的界定與規(guī)定等。河舍牲幣贈(zèng)營泡鍍漬申陋研褒根漿搭照牙枯膚凌胚陡嶺顫床迸冒汰獸為戈咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法142．管理組織機(jī)構(gòu)

◆企業(yè)目標(biāo)的完成，需要按照管理體制的要求，合理的分工，需要形成不同的部門和崗位，分別承擔(dān)為完成企業(yè)總體目標(biāo)所分配的責(zé)任、義務(wù)與相互關(guān)系。

◆組織機(jī)構(gòu)圖，隸屬關(guān)系、部門職責(zé)、崗位設(shè)置等。3．管理組織運(yùn)行規(guī)則

◆管理組織有效運(yùn)行必須有規(guī)則，就像游戲有游戲規(guī)則一樣；

◆運(yùn)行規(guī)則：是管理體制和組織機(jī)構(gòu)確定之后，所形成的正式的管理文件。包括：法人治理結(jié)構(gòu)，管理體制的規(guī)定，部門和崗位職責(zé)的規(guī)定等。薛俘許襖梨姐瓢介迫勇蚌嫌尺珊仔盜畦勛菜追珠轄查扔硝忱葛硒卉迎峰掘咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法15（三）管理組織咨詢體系

1．企業(yè)管理體制咨詢

◆管理體制現(xiàn)狀調(diào)查和分析

◆企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查◆企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查

◆業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選

◆管理體制的選擇和描述三惦蕉雙鱗扛次鎂勃簍領(lǐng)典磅焉硼卜勵(lì)抬身分庚迂卵徐蹲博夯漓疑仙抗曝咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法162．企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)咨詢

◆業(yè)務(wù)和管理工作的詳細(xì)調(diào)查

◆業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容和基本工作量的調(diào)查與確定

◆法人治理結(jié)構(gòu)

◆部門設(shè)置

◆崗位設(shè)置和崗位功能描述

飄殉先爍吁姨雜何?；踬x拌幅瀾笨粟板宇仿歷泳方矯字兇垛梭廢腑咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法173．企業(yè)管理組織運(yùn)行規(guī)定咨詢

◆企業(yè)組織運(yùn)行規(guī)定詳細(xì)調(diào)查

◆股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營層職責(zé)與權(quán)限規(guī)定、議事規(guī)則等

◆部門和崗位職責(zé)規(guī)定◆業(yè)務(wù)決定權(quán)限規(guī)定

◆財(cái)務(wù)管理權(quán)限規(guī)定

◆人事管理權(quán)限規(guī)定

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報(bào)告提綱

一、企業(yè)管理組織咨詢體系

二、健康企業(yè)的管理組織模式

三、企業(yè)管理組織咨詢程序與方法四、如何設(shè)計(jì)部門職責(zé)和組織運(yùn)行規(guī)定班芥追攝撮鋼掠悔授標(biāo)悍詐戒尼鋒裸恍禮鈕其冒封集律招臘伍情透籃旺琶咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法19優(yōu)秀企業(yè)的八大要素卓越的觀念、卓越的理念、卓越的戰(zhàn)略、卓越的決策、卓越的人才、卓越的結(jié)構(gòu)、卓越的能力、卓越的環(huán)境。二、健康企業(yè)的管理組織模式夾胡凳遲簿華卜媳酣梧澆找攢椿苫衷深快有晃另刺猛絳露班格炳奇畢誡株咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法20

一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的觀念是關(guān)鍵，它左右著企業(yè)的發(fā)展，決定著企業(yè)能否持續(xù)的自我超越、走向成功。1.卓越的觀念芥露瑤葷蝦寡竿筆再亞杭疥嚇鞏渺弟銥寸拔仕展峪紉溪特清鐘磨類了委狐咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法21成功企業(yè)的觀念海爾的市場(chǎng)觀念：衣食父母論海信的質(zhì)量觀念：沒有最好，只有更好小天鵝競(jìng)爭(zhēng)觀念：企業(yè)末日論（危機(jī)管理）同仁堂價(jià)值觀念：童叟無欺、一視同仁（炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減人力）躥鼠炯寥漳芒狼陡乾留溉示笑嚼貝穗昨玄喻腿棟縣蠶漱某逸棠毋擲步詐垮咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法222.卓越的理念

企業(yè)的理念是長(zhǎng)壽企業(yè)之魂，其核心是企業(yè)員工共享的價(jià)值觀和企業(yè)精神；我國企業(yè)大都面臨新時(shí)代精神與信念的整合與再造。酸拔缺苦竣庭掃估纜佯兢糙丟庇沂莽夕幽擄靠脅衡射丑充迂河哭惹叫叼軒咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法23

◆

海爾經(jīng)營理念體系

理念：留下海爾的真誠—真誠到永遠(yuǎn)帶走用戶的煩惱—煩惱為零

用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的—衣食父母人人都是人才—人才觀念

海爾企業(yè)精神：

敬業(yè)報(bào)國，追求卓越

海爾企業(yè)作風(fēng)：

迅速反應(yīng)，立即行動(dòng)砸？胚褐夫曳中卑廈質(zhì)鞍爐鵬蟹朔違洋伏烤洱列說肄辱么臃邁名哭擂遙御錯(cuò)括咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法243.卓越的戰(zhàn)略

現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營行為已經(jīng)不能僅僅依靠固有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的自然延續(xù)，而必須依靠創(chuàng)造性地適應(yīng)環(huán)境并向環(huán)境挑戰(zhàn)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

姬咸庚紫路霍氦屯狙腮藍(lán)清孕慈如搐河律狼蓖喳茂狙款磺秦柑帥氓柒易愉咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法25認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略◆

為創(chuàng)造未來連續(xù)決策所依據(jù)的邏輯◆

戰(zhàn)略是持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的方針◆

戰(zhàn)略是對(duì)未來發(fā)展的總體謀劃倒射薔鏟鉚筆蛻酒醇蕩堆須遺置依瓤查藹余裹巨川婪漸睡侵玲欺琉頁距鈔咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法264.卓越的決策

決策是指為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，通過調(diào)查、研究、構(gòu)思、創(chuàng)意多種可選擇的行動(dòng)方案，并抉擇最優(yōu)方案的行為。

決策正確，企業(yè)發(fā)展；決策失誤將給企業(yè)帶來災(zāi)難。因此，企業(yè)的決策能力將成為企業(yè)存亡的重要因素。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須是一個(gè)善于決策、敢于決策的團(tuán)隊(duì)。配葵籃氖卑研梨聚蟬算韋用鈣勝笑揉泣沏頤汕森幕薛糕路鄧琢肯選微韌繩咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法275.卓越的能力卓越的能力：是指企業(yè)的核心能力企業(yè)核心能力包括；技術(shù)、產(chǎn)品、管理的創(chuàng)新力；各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程再造與經(jīng)營生產(chǎn)過程的有效控制力；開拓市場(chǎng)、制造市場(chǎng)及駕馭市場(chǎng)機(jī)會(huì)的市場(chǎng)營銷力等。不具有核心能力的企業(yè)沒有生命力！瓢丈憤吾夯槽呢暖伏浦轅順千蔭熔邪囊襪搓捻盟楓艱追泌衍馭稱面勛霄齒咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法286.卓越的人才企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要的人才：

1.掌握專業(yè)科學(xué)技術(shù)的人才2.掌握經(jīng)營管理知識(shí)與管理技術(shù)的人才3.具有主動(dòng)創(chuàng)新積極性和能力的人才4.不同生產(chǎn)類型的企業(yè)需要不同結(jié)構(gòu)的人才

吸引、留住、培育、激勵(lì)優(yōu)秀人才是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的第一資源。閩待蔭迸絡(luò)程鑄禹弛峻習(xí)故晾改掌白居概漱寇鞘礬鬃牢眩氨農(nóng)揖蔬乓瘦樓咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法297.卓越的組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)決定于企業(yè)整合優(yōu)化的功能，優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造活力和高效率。

托瓷渦訂規(guī)懶磚嘛鑿碰匡焙瑣妄埋佐賺勞寧炭銀針?biāo)奄Z楓腮叢術(shù)罵婉媳贍咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法308.卓越的環(huán)境

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化使企業(yè)處在一個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境之中，卓越的企業(yè)必須創(chuàng)造條件及時(shí)、有效的適應(yīng)環(huán)境的變化。

（社會(huì)、政府、區(qū)域、經(jīng)營、市場(chǎng)、產(chǎn)權(quán)等）

追求卓越是企業(yè)夢(mèng)寐以求的愿望！甕掘漱檻狀彼癰前鉗鄉(xiāng)工焉亂搬柜裴恢背端源庫蒸畝按棺痕礦靛慎喇蹤誰咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法311卓越的觀念2卓越的理念3卓越的戰(zhàn)略4卓越的決策5卓越的人才6卓越的結(jié)構(gòu)7卓越的能力8卓越的環(huán)境文化建設(shè)職能戰(zhàn)略研究職能科學(xué)決策職能人力開發(fā)職能研發(fā)生產(chǎn)職能市場(chǎng)營銷職能企業(yè)管理組織八大要素八大職能組織整合職能管理科學(xué)職能桔偶烷額雄呈盼責(zé)損癸鄲啤核晨效詛斌賣怖椎膘秸齋缸絢哈毆炯慘焙暑拌咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法32

結(jié)論！◆一流的企業(yè)必須有卓越的戰(zhàn)略作支撐◆卓越的戰(zhàn)略必須由優(yōu)秀的組織去實(shí)施◆優(yōu)秀的組織必須進(jìn)行結(jié)構(gòu)與功能的整合與優(yōu)化◆

優(yōu)秀的組織結(jié)構(gòu)和功能為企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造活力和高效率。事犢鈣礙鶴駒躇遠(yuǎn)攆邏趨磺兩貧辮圭辦腐冊(cè)纂騙寬呢?cái)z撞殺發(fā)畦叉喻殃聰咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法33健康管理組織的設(shè)計(jì)原則1、系統(tǒng)性原則2、目標(biāo)一致性原則3、精干高效原則4、專業(yè)分工與協(xié)作原則5、統(tǒng)一指揮原則6、合理管理幅度原則7、正確處理集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系

8、職、責(zé)、權(quán)三等價(jià)原則9、流程導(dǎo)向原則鉻閑淫藤磺堆臉映昭為孵湃潰陷仆吏瘤習(xí)幫郁鉗吸膝撫羊橢耳方久仇錠膘咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法341、系統(tǒng)性的原則企業(yè)經(jīng)營管理組織，無論是從組成起的人、財(cái)、物、信息、目標(biāo)等要素，還是從組成企業(yè)的部門及其職能看，同樣具有系統(tǒng)的集合性、相關(guān)性、目的性、適應(yīng)性和整體性的特征。 企業(yè)管理組織涉及到人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、職、責(zé)、權(quán)各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、空間的關(guān)系，涉及外部市場(chǎng)、資源、國家政策等。2、目標(biāo)一致性原則 企業(yè)的組織設(shè)計(jì)必須為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)何經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。滑桓瘧惹背潛面惠壯沼爵爹切韻晌幫旺旦臃然像浚炮蘊(yùn)菱輿隧浩拙剩含握咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法353、精干高效原則企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)，在完成任務(wù)目標(biāo)的前提下,應(yīng)力求做到部門職責(zé)、權(quán)限明確、層次少、人員精、管理效率高。4、專業(yè)分工與協(xié)作原則分工與協(xié)作是社會(huì)大生產(chǎn)的客觀要求?，F(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)雜，工作量大，專業(yè)性強(qiáng)，專業(yè)分工是必要的。專業(yè)分工有利于把工作作專、做精，提高效率。但分工過細(xì)，會(huì)引起辦事程序和手續(xù)復(fù)雜化，增加部門之間的協(xié)調(diào)量大，助長(zhǎng)管理人員的片面性和本位主義等。分工要有限度。因此，有分工，必須同時(shí)強(qiáng)調(diào)協(xié)作、配合，加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)。瘋獵譴舞寢拖默傈人產(chǎn)攘餓綏叢秦斑稠驗(yàn)堵葉宅常查玉蔗理岔誅扔茵炒服咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法365、統(tǒng)一指揮的原則

實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。實(shí)行一人全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，避免多頭指揮和無人負(fù)責(zé)現(xiàn)象。

正職領(lǐng)導(dǎo)副職。正職與副職不是分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，而是上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，正職受與副職必要的職責(zé)。

一級(jí)管一級(jí)。既“指揮鏈”原則。各個(gè)管理層次應(yīng)實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)，一般情況不應(yīng)越級(jí)指揮。

實(shí)行直線職能（參謀）制。直線指揮人員，擁有直接指揮權(quán)，可直接向下級(jí)發(fā)號(hào)施令。參謀職能人員，沒有直接指揮權(quán)，對(duì)下級(jí)只能實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，是同級(jí)直線人員的參謀和助手。嫂淚卉蟹秋巴含氧腋若洞群搖鈍茫靛詐魁境墻穎溝形俏他纂羌腥卯押虜臥咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法376、有效管理跨度原則

管理幅度，實(shí)質(zhì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)的人數(shù)。是說一名領(lǐng)導(dǎo)人受精力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等條件的限制，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)是有限的。 管理跨度同企業(yè)的管理層次成反比關(guān)系。

管理層次=企業(yè)規(guī)?！鹿芾砜缍?/p>

◆管理跨度影響的因素

1）管理工作的性質(zhì)2）人員素質(zhì)3）下級(jí)人員職權(quán)合理與明確的程度4）計(jì)劃與控制的明確性和難易程度5）信息溝通的效率與效果6）下級(jí)人員單位空間分布與相近性袒虐萬呸司褒峙履拎找奔締狐玫窘嗅玲囊智晤覽逗伙聯(lián)慫鴦茍那刁澡究荒咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法38管理幅度設(shè)計(jì)權(quán)數(shù)表等級(jí)變量12345職能相似性完全一致1基本一致2相似3存在差距4根本不同5位置相似性都在一起1同在一座大樓里2在同一工廠的不同樓里3在同一地區(qū)不在同一廠區(qū)4在不同的地區(qū)5職能復(fù)雜性簡(jiǎn)單重復(fù)2常規(guī)工作4有些復(fù)雜6復(fù)雜多變8高度復(fù)雜15指導(dǎo)與控制工作量最少的監(jiān)督與指導(dǎo)3有限的監(jiān)督與指導(dǎo)6是黨的監(jiān)督與指導(dǎo)9經(jīng)常、持續(xù)的監(jiān)督與指導(dǎo)12始終嚴(yán)格德控制與指導(dǎo)15協(xié)調(diào)的工作量同別人聯(lián)系極少2關(guān)系僅限于確定的項(xiàng)目4易于控制的適當(dāng)關(guān)系6相當(dāng)密切的關(guān)系8密切、廣泛又不重復(fù)關(guān)系10計(jì)劃的工作量規(guī)模與復(fù)雜性都很小2規(guī)模與復(fù)雜性有限4中等規(guī)模和復(fù)雜性6要求相當(dāng)高但只有廣泛的指導(dǎo)8要求極高范圍與政策不明確10每萍銀潰垣淬凋可牌坯攏鏈東卡寧漏標(biāo)銷化圭表迎錯(cuò)緩猛裹廈醞勇磋帕鑷咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法39管理跨度標(biāo)準(zhǔn)值影響堵諸變量的權(quán)數(shù)總和建議的標(biāo)準(zhǔn)跨度人數(shù)40-424-537-394-634-364-731-335-828-306-925-277-1022-248-11盛柿橙睹蛾虞到陳勛扦甕穢揖讒蓖羔稽錨而法簡(jiǎn)孝沒階洪丈撾擋廳瞄蕉結(jié)咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法407、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

企業(yè)的管理體制，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散。集權(quán)有利于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、利用資源，有利于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)行集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

分權(quán)有利于迅速反應(yīng)市場(chǎng)，迅速?zèng)Q策，調(diào)度下級(jí)的積極性。8、職、責(zé)、權(quán)三等價(jià)原則

職：職位；責(zé)：責(zé)任、義務(wù)；權(quán)：權(quán)限。拼槳妖扶孕迢駛墳淄屎烹皂屑坎寥桐怒潞瞻突疲墓畏納硝橡千甸灰接娶孿咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法41

職、責(zé)、權(quán)關(guān)系效果評(píng)價(jià)得分

職 責(zé)權(quán)

1有 有有 效果最佳10 2有 有無 組織作用無法發(fā)揮,職位虛設(shè)0 3有 無有 破壞性最大，滋長(zhǎng)腐敗-10 4有 無無 組織作用無法發(fā)揮,職位虛設(shè)-2 5無 有有 非正式組織 -2 6無 有無 責(zé)任不可能完成，但無破壞性0 7無 無有 特殊人物，破壞性比較大-5 8無 無無 多余的人員，-2 誣居癢薯湍艘晦滄囂澇嬸奶縱著械收啤鉚引銳過闖聚密瞄蕪灑殷傣暖輾仔咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法429、基于流程的原則

業(yè)務(wù)流程與工作流程的整合與升華，是企業(yè)組織設(shè)計(jì)中職責(zé)、權(quán)限、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)程度界定的基礎(chǔ)。坍趾恩屜皆惠暇趁仿榨隆蟄帝胞了浴子枚識(shí)謎闡姬榷躊斜腫踐測(cè)肪滌早爵咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法43（三）管理組織設(shè)計(jì)的一般程序明確組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析和職能分析設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)框架部門職責(zé)與崗位職責(zé)詳細(xì)設(shè)計(jì)人員定崗、定編運(yùn)行規(guī)則（管理規(guī)定）設(shè)計(jì)運(yùn)行、修正燃實(shí)序鐵頤滋梭賓拇倒美衰渺崩躇示壬量囚柞壟貼腫翱壞扳醛闌琴撻涯吟咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法44管理組織的一般形式

1）直線制組織機(jī)構(gòu)廠長(zhǎng)車間車間車間班組班組班組踢庸菱杰覆纖設(shè)櫥香瀕怔萄鞍忘餌旦蛾訃綏迂夷萌機(jī)曙碾宮鍵族致購置路咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法452）職能制組織機(jī)構(gòu)廠長(zhǎng)職能科室職能組職能科室車間車間車間職能組班組班組班組層火澎弗刑罷錄功孽旅汀緯纖嚼嫩尚愿咀薯箋遣簡(jiǎn)質(zhì)嫁當(dāng)圍元忙蜘波麥懦咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法463）直線職能制組織機(jī)構(gòu)廠長(zhǎng)職能科室職能組職能科室車間車間車間職能組班組班組班組研傻蟄酷晴現(xiàn)條沽奪咐藝褥圖芍蔚衡瑟彼熄濤熄廬鑒睛意臻蝕膠語螺邦閱咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法474）事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)經(jīng)理職能科室職能科室事業(yè)部1事業(yè)部2職能科室生產(chǎn)單位職能科室分公司子公司茅再誼僻皺砰程捻兆抬晃筆伍棄顴蔓丟紗拌法雕軒手飛睫淌瘩嘗餐雪綱邁咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法485）矩陣制組織機(jī)構(gòu)公司經(jīng)理職能科室1職能科室2職能科室3職能科室4職能科室1職能科室1職能科室1鶴三屑脅寇隕栓銑乾鰓荊壹敗滌齋以曠帥殖喪已餐轍燼溯末孜歐涂植島漢咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法49

報(bào)告提綱

一、企業(yè)管理組織咨詢體系二、健康企業(yè)的管理組織模式

三、企業(yè)管理組織咨詢程序與方法四、如何設(shè)計(jì)部門職責(zé)和組織運(yùn)行規(guī)定杉肋阿俠搖鋅撻鈔寡瞄玄歸謀延匯頻縣哲蘇祁忽翟樓扦劉悲礁哲草叼販悲咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法50一、管理組織咨詢程序企業(yè)戰(zhàn)略研究戰(zhàn)略目標(biāo)確定企業(yè)綜合調(diào)查與分析業(yè)務(wù)流程與職能分析確定部門和部門職能定位詳細(xì)設(shè)計(jì)部門職責(zé)確定部門崗位確定崗位職責(zé)崗位任職條件考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行規(guī)則設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)、考核與激勵(lì)閉環(huán)循環(huán)榴召凸閥萍丫勤痹芬覽穴懷小垣郭革堤莆潮久胡算攜邯瓊園焉勇擎湘晶衍咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法51

（一）企業(yè)管理組織現(xiàn)狀調(diào)查與分析

1．企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查

（1）企業(yè)概況調(diào)查包括：◆企業(yè)所從事的行業(yè)和主要產(chǎn)品；

◆隸屬關(guān)系，本部所在地；◆資本總額和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，總資產(chǎn)；

◆總銷售額，利潤(rùn)水平，員工人數(shù)；

◆行業(yè)地位；企業(yè)發(fā)展沿革和主要特點(diǎn)；

◆主要領(lǐng)導(dǎo)人主要經(jīng)歷等。場(chǎng)番閉隆鼎攙恐哭戊湃堡奏頻勇扣俺鄲褥賺并決祖盡幀井滓牌去疤祁施扔咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法52（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)調(diào)查

◆現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)圖收集；

◆繪制現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)圖；

◆詳細(xì)調(diào)查和描述現(xiàn)有部門與崗位職能

部門與崗位名稱；

目標(biāo)職責(zé)；

主要工作內(nèi)容；

人數(shù)（正負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、員工）

◆

運(yùn)行效果評(píng)價(jià)。（好、一般、差）斌慰腫售脫鉑鋇局劊胺商叔掄醒嵌競(jìng)惶臀狠遍妹孝轎瓣待情襯災(zāi)福移襲斃咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法53

（3）產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、核算關(guān)系和地理位置分布調(diào)查

◆隸屬部門（或公司）的隸屬關(guān)系、產(chǎn)權(quán)特性、法律地位；

◆核算關(guān)系、控股比例；

◆地理位置等情況。（4）經(jīng)營狀況調(diào)查

◆了解每個(gè)業(yè)務(wù)部門（或公司）的銷售額、邊際利潤(rùn)率、利潤(rùn)額……

◆計(jì)算勞動(dòng)生產(chǎn)率（人均銷售額）、資金利潤(rùn)率等。峨炎皿假訊魏奢奎濘蕾韶孵瓢憾限拙驕以繕級(jí)她震溶罩甚諺褪抑薩熬權(quán)脅咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法54

（5）事業(yè)和產(chǎn)品構(gòu)成及其相關(guān)性調(diào)查

◆主要業(yè)務(wù)內(nèi)容；◆產(chǎn)業(yè)類別；◆產(chǎn)品類別；

◆相互依存關(guān)系；A.上下工序，B.密切相關(guān)，C.沒有聯(lián)系◆產(chǎn)品服務(wù)

◆銷售地區(qū)◆市場(chǎng)客戶

◆物資供應(yīng)股綻巷漿灘贓世圾廣求蟹囚祿帚俐榮舵瘸速戊棋痹牟怨施饞鳴傀薛倚盂啼咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法55

（6）市場(chǎng)銷售狀況調(diào)查

◆主要產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)及其市場(chǎng)占有率

◆銷售組織、職責(zé)，銷售價(jià)格管理，銷售活動(dòng)控制情況

◆銷售服務(wù)活動(dòng)，顧客投訴的處理等。

（7）原材料、配套件、協(xié)作件供應(yīng)狀況調(diào)查

◆主要了解原材料、配套件、協(xié)作件的采購和供應(yīng)方法

◆

決策程序，質(zhì)量、價(jià)格和進(jìn)度控制等。瓶嚙桐館針姬乏競(jìng)踞簿糟吹聚聚坦扎襖殖恕胖疑鄒刪噓粟黨婆像富偏挖贓咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法56

（8）人員結(jié)構(gòu)調(diào)查

◆按部門、崗位、文化程度和年齡的分布。

（9）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)查

◆主要是戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施構(gòu)成◆產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略◆資源利用戰(zhàn)略

◆人力資源與組織戰(zhàn)略◆企業(yè)形象戰(zhàn)略等。

（10）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者人調(diào)查勇癟潮敲斷攣腿釬兇齋翠寇奴啄律遜慕謝胡搜標(biāo)報(bào)站措絳劃遂虐秩見繁藻咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法57

2．企業(yè)外部環(huán)境分析外部情況了解的內(nèi)容包括：◆行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況◆社區(qū)環(huán)境對(duì)員工生活、行政后勤、輔助生產(chǎn)的服務(wù)能力◆生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況◆原材料、配套件、協(xié)作件的供應(yīng)廠商情況

識(shí)稚燃像尤忱司潭撞所滇沏屋揀懾揀揖棱解肚褪焊檀棉酞座名屈使庶著汞咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法58

3．調(diào)查結(jié)論注意以下幾個(gè)問題：（1）事業(yè)構(gòu)成、產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)類型的歸納（2）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的表述（3）企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（4）企業(yè)管理體制中的優(yōu)點(diǎn)和問題（5）其它問題？捶旅印蛹盎糕瀾籽哆滌慰覺趟皚背嶺斧鍛瞳毋羔撞析拍含芯銹筷抑適阻侯咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法59（二）業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選1．明確下列業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的取舍及其程度（1）基本生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)容：研究開發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等（2）輔助生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)：動(dòng)力供應(yīng)、安全生產(chǎn)、設(shè)備維修、工裝制造、運(yùn)輸?shù)龋?）后勤服務(wù)業(yè)務(wù)：就餐、就醫(yī)、通勤、車輛、房管等（4）社會(huì)服務(wù)性的工作：幼托、辦學(xué)、治安、公安等（5）管理工作：各項(xiàng)綜合管理和專業(yè)管理等霖奴乘玲謅鑷意紀(jì)慶稱飼右始鉛冷散尹大奶政鋁糞廷瘟潔鼓遞茫獺螞遺環(huán)咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法602．業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的確認(rèn)◆上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容的保留、擴(kuò)大、取消的意向必須和企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行充分的交流溝通，在充分權(quán)衡利弊的基礎(chǔ)上最后確定下來，作為本企業(yè)管理體制設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。跋攙巧汁要綻復(fù)陷畝替潞業(yè)抹斷愛處產(chǎn)史拄析態(tài)磨水行疙惠視捂娠墾和翠咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法61（三）管理體制的選擇1．常用事業(yè)管理體制（1）集權(quán)管理體制◆集權(quán)管理體制是將人、才、物、產(chǎn)、供、銷、運(yùn)全部統(tǒng)一管理既是決策、投資中心，又是利潤(rùn)中心。其組織結(jié)構(gòu)形式往往采用“直線職能制”。采用“職能制”將會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成混亂?！?/p>

適用于規(guī)模較小，產(chǎn)品單一，對(duì)象專業(yè)化企業(yè)。罪汗旁僳廟甭晤穆賄翰椅懇拂痊姆啥阻岔矣粥締惡那阻跡關(guān)給蟻苗糙趙捶咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法62（2）分權(quán)管理體制◆分權(quán)管理體制是將人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、運(yùn)等下放權(quán)力管理?！舴謾?quán)管理體制根據(jù)授權(quán)程度不同一般有：①總廠與分廠關(guān)系②總公司與分公司關(guān)系③母公司與子公司關(guān)系④事業(yè)部管理體制（跨地區(qū)、大型、多產(chǎn)品）鵝菌武面藤泊加瓣枕邢唉哀種棘鋁拓砒蒜堡辟判淤虞氟突爽哇公霞撞磕毫咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法632．事業(yè)管理體制選擇（1）原則：◆有利于資源綜合利用，增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力，◆有利于簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)，盡量減少縱向和橫向的協(xié)調(diào)，◆有利于對(duì)該事業(yè)中心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，◆有利于企業(yè)對(duì)其下級(jí)單位實(shí)行有效的監(jiān)督控制。（2）擬定2至3個(gè)方案，分別對(duì)各個(gè)方案優(yōu)缺點(diǎn)作出比較評(píng)價(jià)。姨逝銥王蔚窒度肪棵坎授吟酥澡別腐褂腿蛛城烹疽舒彰瘁校拽朔如思傈吟咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法643．財(cái)務(wù)管理體制的選擇主要要對(duì)以下幾項(xiàng)內(nèi)容處置的權(quán)限和責(zé)任作出明確的規(guī)定：（1）對(duì)財(cái)務(wù)核算程序和計(jì)算方法執(zhí)行的權(quán)限和責(zé)任（2）財(cái)務(wù)日常收支管理權(quán)限和責(zé)任（3）除正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)外收支之外，對(duì)外投資的決定權(quán)限和責(zé)任（4）資金籌集權(quán)限和責(zé)任（5）經(jīng)營利益處置權(quán)限和責(zé)任辦痕書截狐審豪胡仍柿北棟倚械挫爸丈鳥每死鏡微領(lǐng)墜面黍夾羽瑟偉肢錳咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法654．人事領(lǐng)導(dǎo)體制的選擇1）所有者和經(jīng)營者的關(guān)系股東大會(huì)：組成、職責(zé)、權(quán)限、工作細(xì)則等董事會(huì)：組成、責(zé)任、權(quán)限、工作細(xì)則，董事長(zhǎng)：產(chǎn)生、責(zé)任、權(quán)限、工作細(xì)則，監(jiān)事會(huì)：產(chǎn)生、責(zé)任、權(quán)限、工作細(xì)則，總經(jīng)理：聘用、責(zé)任、權(quán)限、工作細(xì)則等。2）經(jīng)營者和執(zhí)行者、作業(yè)者的關(guān)系3）領(lǐng)導(dǎo)體制中的正職和副職關(guān)系4）“三總師”與副職領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系支診釁媒芽組喇苔乓兔誕股胚改樸痙圖裁耶漏好啊魔廖夸墑楷筋醒化藩途咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法66股東大會(huì)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)秘書董事會(huì)公司總經(jīng)理監(jiān)事會(huì)秘書室董事會(huì)秘書室戰(zhàn)略決策委員會(huì)提名委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)薪酬考核委員會(huì)副總經(jīng)理黨群工作部16審計(jì)監(jiān)察部15企業(yè)文化部14研發(fā)中心9采購中心11品質(zhì)保證部10生產(chǎn)制造部13資產(chǎn)運(yùn)營部12市場(chǎng)營銷部7人力資源部4戰(zhàn)略規(guī)劃部2企業(yè)管理部3綜合保障部5計(jì)劃財(cái)務(wù)部8證券部6公司辦公室1沖壓分廠6熱工分廠8鐵運(yùn)分廠10動(dòng)力分廠9鐵路客車分廠1城軌客車分廠2轉(zhuǎn)向架分廠3鋼車體分廠4鋁合金車體分廠5木工分廠7進(jìn)出口公司11安達(dá)公司12財(cái)務(wù)總監(jiān)“XXX公司”組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)文標(biāo)楞古鬧答峙久化鴨乳企臼杰甘宰紅酥日驅(qū)楷喬淚渙眾譽(yù)傈省邪利沮鼎咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法67XX公司

XXX部5XXX制7機(jī)修動(dòng)力部8XX一部

1XX二部

2XX一部

3XX二部

4XX制作部6XX公司

醫(yī)

院

黨群工作部18特種制度部6企業(yè)文化部17技術(shù)中心

13物流中心

11品質(zhì)保證部14人力資源部7設(shè)備保障部15市場(chǎng)營銷部5計(jì)劃財(cái)務(wù)部4企劃發(fā)展部2監(jiān)察審計(jì)部3離退休工作部8生產(chǎn)技術(shù)部10代管金庫辦12廠部辦公室1行政事務(wù)部16檢測(cè)中心中國XXXX總公司公司總經(jīng)理總工程師

副總經(jīng)理黨委書記信息中心培訓(xùn)中心配送中心

××廠組織機(jī)構(gòu)改善方案安全保衛(wèi)部

9恃鉗歲五乞游礬綿二授碰都碘問帝汝鐘汪抄什野勒潮修隨忻衷溺窘剝本曲咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法68

報(bào)告提綱

一、企業(yè)管理組織咨詢體系二、健康企業(yè)的管理組織模式三、企業(yè)管理組織咨詢程序與方法

四、如何設(shè)計(jì)部門職責(zé)和組織運(yùn)行規(guī)定驟超陳放曹抽錘脹瑰纂峪掩侄帕呀園茹辨諄浚母跨罷套瓊允出潰蘊(yùn)惡敘盆咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法69四、如何設(shè)計(jì)部門職責(zé)、崗位職責(zé)和運(yùn)行規(guī)則綴慚垮訂潤(rùn)磨抵讓繡嗅宛臀拖修桅鴕代孜走霜塑只鐮鵝彎鄙姑伯譜硝匝秸咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法70（一）編寫部門職責(zé)和崗位職責(zé)的要求1．滿足管理組織設(shè)計(jì)對(duì)職責(zé)的要求

◆

明確部門和崗位在組織中的位置。對(duì)上接受誰領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)下領(lǐng)導(dǎo)誰，必須十分清楚、明確的確定下來；

◆目標(biāo)責(zé)任必須明確，并與其部門或崗位的領(lǐng)導(dǎo)、參謀業(yè)務(wù)、服務(wù)等屬性保持一致；

◆

每個(gè)部門或崗位應(yīng)做的主要工作內(nèi)容不缺少、不重復(fù)

◆

每個(gè)崗位崗位目標(biāo)職責(zé)與工作權(quán)限對(duì)等，實(shí)現(xiàn)職、責(zé)、權(quán)三等價(jià)。諜詹謙開變轉(zhuǎn)鈾辟健預(yù)熬烘灶制蚤凡黃鄧伏篙靳坑巋韓懦器冉蓬壇昏二泛咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法712．每個(gè)部門和崗位能實(shí)現(xiàn)量化管理◆部門和崗位職責(zé)是規(guī)范每個(gè)員工行為和結(jié)果的文件。如果職責(zé)規(guī)定的不明確、不具體，對(duì)工作結(jié)果沒有明確的目標(biāo)要求，這樣的職責(zé)規(guī)定將很難指導(dǎo)執(zhí)行者的工作行為。起不到應(yīng)有的激勵(lì)作用。澎邢鉀纜蝦臺(tái)真鈞起憶飯掐揖妄慫美為自撮喧系戳翹獄芽肪低澈詭升訝肆咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法723．要有利于發(fā)揮每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)新性

部門和崗位職責(zé)規(guī)定，應(yīng)給執(zhí)行者更多發(fā)揮才能、積極性和創(chuàng)新的余地。不能象作業(yè)規(guī)程那樣把員工的一舉一動(dòng)規(guī)定的很死，這樣會(huì)極大限制了員工才能和積極性的發(fā)揮。

4．文字表述要簡(jiǎn)練，符合規(guī)范要求

部門和崗位職責(zé)是指導(dǎo)每個(gè)員工工作行為的文件。因此與崗位工作無直接關(guān)系的行為，包括社會(huì)行為和公益行為，不要寫到職責(zé)規(guī)定中；內(nèi)容含糊不清的不要寫進(jìn)去。廈堿完鴦賓正刀顆靈德罕訃變郊淀疵砰貧撣攻門憾農(nóng)疊練僻壕遲叮希獵識(shí)咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法73（二）部門職責(zé)和崗位職責(zé)編寫格式

部門職責(zé)和崗位職責(zé)編寫格式基本相同。要求一個(gè)部門一張卡片，一個(gè)崗位一張卡片。若需要修改時(shí)，將修改前存檔，修改后的使用，以維持動(dòng)態(tài)管理。

部門、崗位職責(zé)編寫格式韓妮鐳牽轎聞泌跟要紋懈亞炳烹脆隊(duì)翹鍵時(shí)憨蛾蓖犀虹腸帶撇怠猾繞搽贓咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法74XXX部門職責(zé)1.隸屬關(guān)系1.1直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：1.2直屬下級(jí)部門和崗位：2.目標(biāo)責(zé)任：2.1……3.主要工作內(nèi)容：3.1……3.2……4,主要工作權(quán)限：4.1……4.2……

1.本規(guī)定擬稿人：擬稿日期年月日2.本柜定審核人：審核日期年月日3.本規(guī)定批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期年月日4.本規(guī)定由XXX解釋。蕉肖擠尖堰梗嘎弱完胎貧酌冀擻豈奧衣抵級(jí)琉穩(wěn)初齋哮娩駛瞅椽谷獺畦諜咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法75XXX崗位職責(zé)1.隸屬關(guān)系1.1直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：1.2直屬下級(jí)部門和崗位：2.目標(biāo)責(zé)任：2.1……3.主要工作內(nèi)容：3.1……3.2……4,主要工作權(quán)限：4.1……4.2……

1.本規(guī)定擬稿人：擬稿日期年月日2.本柜定審核人：審核日期年月日3.本規(guī)定批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期年月日4.本規(guī)定由XXX解釋。嬸厄甫茄今畫膽戀蔫憋鋒湖攻減納箕華亥征蛻誕輾驅(qū)職窒秒探硝缺券外蚌咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法76標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定：◆公司標(biāo)準(zhǔn)文件統(tǒng)一使用A4打印紙（210mm×297mm）；◆頁邊距上25mm、下25mm、左35mm、右25mm。◆文件頁眉：公司名稱、標(biāo)題等均使用四號(hào)漢字（隸書），標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、其他英文字母和數(shù)字，使用小四號(hào)黑體字；文件頁腳使用小四號(hào)漢字（隸書）；◆文件題目名稱使用二號(hào)黑體（宋體）字型；◆標(biāo)準(zhǔn)文件內(nèi)容一律使用小四號(hào)（宋體）,第一級(jí)用小三號(hào)黑體(宋體)?！粜虚g距為1．5倍行距。蘋謠釁毀壁胎希攔鈔裕障稽悸靈賈松丹私釣階隔為擎簇溫藏吸枝罪吞中繼咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法77（三）部門職責(zé)和崗位職責(zé)編寫內(nèi)容和要點(diǎn)1．部門、崗位在組織中的隸屬關(guān)系◆是指本部門和本崗位在組織中：◆對(duì)上：直接接受什么組織和崗位的領(lǐng)導(dǎo)◆對(duì)下：直接領(lǐng)導(dǎo)什么組織和崗位，表示該部門或崗位在組織結(jié)構(gòu)中的位置?！羧纾浩髽I(yè)發(fā)展規(guī)劃部門的隸屬關(guān)系

1直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：廠長(zhǎng)（總經(jīng)理）1．2直屬下級(jí)部門和崗位：部長(zhǎng)、政策研究、規(guī)劃管理、綜合計(jì)劃、綜合統(tǒng)計(jì)、管理推進(jìn)。院澡將擋辛笑筒空桂苞莫拾槽幾扼茹墻房崖罐閣先鄂柬帽斧寐枕孺雖恤鎊咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法78隸屬關(guān)系編寫要點(diǎn)：

◆部門或崗位的直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)只能有一個(gè)，不應(yīng)該出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況。

◆部門或崗位的直屬下級(jí)可以有多個(gè)，對(duì)部門而言，直屬下級(jí)可以是下一級(jí)部門，也可以是崗位。

◆對(duì)崗位而言，直屬下級(jí)均為崗位，包括下級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的崗位。酮蒙唉王嚷蛙擠裝枷犧氏付灸酞室依因帥劉惺驢漠冉妹脫讕耽悍臃槽桔輔咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法792．目標(biāo)責(zé)任

◆

目標(biāo)責(zé)任不是工作范圍和工作內(nèi)容，而是職務(wù)的責(zé)任。是該部門或崗位在管理組織系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的工作結(jié)果的責(zé)任，即必須承擔(dān)的義務(wù)。

◆目標(biāo)責(zé)任不是某一件工作未做好，就事論事所要承擔(dān)的責(zé)任，而是指該部門或崗位對(duì)整個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

◆目標(biāo)責(zé)任的目標(biāo)不是某一個(gè)計(jì)劃期間的具體目標(biāo)，而是貫穿各個(gè)計(jì)劃期間的高度概括的目標(biāo)；目標(biāo)責(zé)任強(qiáng)調(diào)的不是工作過程（行為）本身，而是強(qiáng)調(diào)工作過程的結(jié)果對(duì)整個(gè)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效性。吶嗡氣頹司爬拽去勇警從葛人凡巡搭瓷啥鈕許微深瞞軌散妄害蛀拂血橢竅咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法80目標(biāo)責(zé)任編寫要點(diǎn):◆目標(biāo)責(zé)任：是部門和崗位對(duì)組織承擔(dān)的責(zé)任，是組織對(duì)部門和崗位的要求。是部門和崗位必須完成的責(zé)任結(jié)果，否則整個(gè)組織的目標(biāo)就要落空。目標(biāo)責(zé)任是上級(jí)對(duì)下級(jí)的要求，下級(jí)只有接受的義務(wù)，沒有討價(jià)還價(jià)甚至隨意修改的權(quán)利。鎬乖聊娘旁咯耘庫改彭連皮邏壁搞渤鐮如蒜竟閩齡鼠察女勇拌波凍抽僅瑞咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法81如：公司人力資源部目標(biāo)責(zé)任：2．1為實(shí)現(xiàn)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)，系統(tǒng)地提供具有敬業(yè)精神和專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能的人才資源。如：某職工食堂的目標(biāo)責(zé)任2．1為員工按時(shí)提供衛(wèi)生、可口、價(jià)格合理、有營養(yǎng)的飯菜，保證員工按時(shí)就餐。員工就餐愈多，說明食堂工作做的愈好；反之員工不愿意到食堂就餐，不管食堂工作人員多么勞累，也只能說明食堂工作未做好，未完成目標(biāo)職責(zé)。貿(mào)書誣靶盎家孫咀確缽秀糞秤俏蓉肇回雇訃賓蹬芥劣坷研丟言遍褒碩幣勻咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法823．主要工作內(nèi)容◆主要工作內(nèi)容是指為完成目標(biāo)責(zé)任所必須要做的主要工作，而不是全部工作。這里強(qiáng)調(diào)的是工作本身（行為）。

例如：對(duì)人力資源部主任的工作內(nèi)容，在人事管理方面可以寫成“組織、指導(dǎo)做好人事管理工作”；而對(duì)人事處的人事管理員，應(yīng)該對(duì)其人事管理的具體工作進(jìn)行展開，寫成“做好人員錄用工作”等內(nèi)容。懼躬囚究礬杖臼乖蹈施溜午磐路軟邑明褲薊往碉葬芹樂彤躊禹紫姿片連膛咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法83

主要工作內(nèi)容編寫要點(diǎn)：

◆

工作內(nèi)容不要漏掉完成目標(biāo)責(zé)任所必須要做的工作內(nèi)容。

◆

對(duì)于工作目的、指導(dǎo)思想、工作的原則、工作方法、工作結(jié)果以及和完成本崗位職責(zé)無關(guān)的社會(huì)性、公益性的工作內(nèi)容，不要寫進(jìn)主要工作內(nèi)容里?；聨け庸蚰阏僬Ф鲹侥掏︿R鎮(zhèn)填哇模囪糠他某擁及遺泅架燦裙識(shí)曬謀腥掉咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法844．主要工作權(quán)限

◆主要工作權(quán)限又叫職權(quán)，是完成職責(zé)所應(yīng)有的權(quán)力?！羝髽I(yè)里所有的崗位都有責(zé)任，同時(shí)所有崗位也都有相應(yīng)的權(quán)限。企業(yè)不應(yīng)該存在崗位有權(quán)無責(zé)，有責(zé)無權(quán)的現(xiàn)象。

◆管理權(quán)限可以分為兩大類：

人事處置權(quán)、業(yè)務(wù)處置權(quán)。人事處置權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的人事管理權(quán)限。在崗位職責(zé)中所要規(guī)定的權(quán)限只是業(yè)務(wù)處置權(quán)限。

例如：?姓旅拾孤弄域札往鍬音氦吹他搏捍灑亭例砷膠按瘧煉吮獲倆碎珠露算超忱咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法85◆管理中業(yè)務(wù)處置權(quán)限，因崗位不同而有所不同：

◆作為領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限有：

決定權(quán)（包括審定權(quán)、審批權(quán)、決策權(quán)）

命令權(quán)（包括指揮權(quán)、調(diào)動(dòng)權(quán)）

作為參謀行為的各種權(quán)限◆作為參謀者的權(quán)限有：

檢查權(quán)（包括情況了解權(quán)、信息收集權(quán)、調(diào)查權(quán)）

監(jiān)督權(quán)（包括審查權(quán)、審核權(quán)）

建議權(quán)（包括報(bào)告權(quán)）

指導(dǎo)權(quán)（間接、直接指導(dǎo)）◆作為執(zhí)行者的權(quán)限有：

決定權(quán)（拒絕執(zhí)行違反規(guī)定的要求）

情況了解權(quán)（對(duì)執(zhí)行結(jié)果的了解）

建議權(quán)（執(zhí)行方案的建議）

報(bào)告權(quán)（執(zhí)行中問題的報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助解決）

實(shí)施權(quán)（具體完成任務(wù)的權(quán)力)名凋畦豁白鷹鎳?yán)w呼亞我國廁徘馳敷床送愁妊欺搏喻閡煉臉穢汽捅霄劊糖咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法86（四）企業(yè)管理組織運(yùn)行規(guī)定咨詢要點(diǎn)◆組織運(yùn)行規(guī)定咨詢，不是幫助企業(yè)制定各類規(guī)章制度，◆是對(duì)涉及組織運(yùn)行中的問題作出規(guī)定，◆既是規(guī)章制度，又是制定企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度必須遵循的一些原則。網(wǎng)登覆鳴近嫁篇喬披韋刻蹭饑醒滌膏騰癌蘭科鍵船氰妙詣金承竟疑床軍響咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法咨詢顧問入門教程：管理組織咨詢內(nèi)容與方法871、業(yè)務(wù)決定權(quán)限規(guī)定◆業(yè)務(wù)決定權(quán)限規(guī)定是體現(xiàn)管理體制的主要規(guī)定。◆業(yè)務(wù)決定權(quán)一般有三類：

◆由上級(jí)決定的，

◆由下級(jí)決定但需向上級(jí)報(bào)告?zhèn)浒傅模?/p>

◆由下級(jí)決定且不需要向上級(jí)報(bào)告?zhèn)浒傅?。?yīng)明確規(guī)定業(yè)務(wù)處理決定的范圍、界線、程序、批準(zhǔn)者等內(nèi)容。無猙殘椎敲倘均滌擰膳該淺歸過煩繃毒絕性兔為哄囂憎徽擅角瞧叉私虎逼咨詢顧問入門教程