秘書助理的必備技能教學課件_第1頁
秘書助理的必備技能教學課件_第2頁
秘書助理的必備技能教學課件_第3頁
秘書助理的必備技能教學課件_第4頁
秘書助理的必備技能教學課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩55頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

《秘書/助理的必備技能》課程目標深刻領悟角色的職責,樹立良好的心理素質掌握規(guī)范服務的商務禮儀,樹立良好地職業(yè)形象:提升秘書/助理人員的溝通協調能力、任務執(zhí)行和完成能力;増強秘書/助理對突發(fā)時間的應變和處理能力增強秘書/助理對自身工作的認同感和敬業(yè)感掌握專業(yè)工作技能,提升工作質量及工作效率。第一章秘書/助理的角色與溝通第一節(jié)、秘書/助理的角色定位協助管理層做工作,承擔更多的上司責任,幫助上司取得成果。秘書的職務角色的4M一、上司的好助手公司背景,企業(yè)文化和規(guī)章制度公司業(yè)務流程管理風格工作網絡時間管理性格服務需求二、下級(或同級)的好同事企業(yè)文化和規(guī)章制度組織結構公司業(yè)務流程崗位的服務要求職權范圍人際關系三、自己的幣企業(yè)文化和規(guī)章制度秘書在企業(yè)組織中的位置公司對秘書崗位的技能需求對自己的特質鑒定(分析了解自己)自我完善的方面·自我發(fā)展的方向第二節(jié)、秘書/助理的角色素質英國倫敦工商會考試局負責行政管理方面的主考官Shirley-Taylor女士對中國想從事秘書的年輕人,提出建議“要成為一名好秘書,最關鍵的是對這份工作真正感興趣,并以此為動力抓住每個機會,不斷學習提高自我,以適應不斷發(fā)展著的市場的需求。案例討論(1)一位合格(優(yōu)秀)秘書應如何表現?秘書/助理必須具備的基本能力判斷力表現力記憶力執(zhí)行力洞察力□信患收集能力「組織力決策力影響力承受力事務性工作適應力應變力自制力學習力信息管理能力愛的能力秘書/助理必須具備的素質1、從容鎮(zhèn)定,嚴守機密2、忠實守信,公正克己3、獨立工作,求知欲強4、靈活應變,做事干練5、主動熱情,性情隨和6、思路清晰,善于溝通

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論