店鋪實習(xí)總結(jié)(服裝類)

店鋪實習(xí)總結(jié)(服裝類)店鋪實習(xí)總結(jié)(服裝類)

店鋪實習(xí)總結(jié)

店鋪實習(xí)時間：1月26日-2月4日

年前，公司安排到xxxxxxx進(jìn)展實習(xí)，從事收銀工作，同時幫助當(dāng)日領(lǐng)班處理雜事，協(xié)作導(dǎo)購進(jìn)展銷售。雖然不是第一次與社會接軌踏上工作崗位，但是和以往的工作相比這次我更加布滿激情和信念，同時有點奇怪心，畢竟店鋪導(dǎo)購在終端是如何面對消費者，一步一步完成銷售到結(jié)賬。于是每天在規(guī)定的時間上下班，完成收銀工作的同時幫忙其他同事做一些工作，由于牽扯到錢的工作，對自己的要求是慎重再慎重當(dāng)心再當(dāng)心，絕不允許消失一點紕漏，給公司和自己帶來不必要的損失和麻煩。

（一）關(guān)于店鋪的工作

通過店長和領(lǐng)班的指導(dǎo)，在進(jìn)入店鋪實習(xí)的第一天我便首先了解了下店鋪工作流程，雖然不是面面俱到，但是簡潔歸納我個人覺得比擬值得一提的下面幾點：1.售前的預(yù)備：打卡是一天工作上班的開頭，打卡過后，換工作服，佩戴工作牌，整

理儀容儀表參與每天例會，例會期間會有一種團(tuán)隊間加油的方式，給我的感覺布滿正能量，為一天的工作做了良好的開端清潔清掃整理自己的貨區(qū)。2.銷售開頭：接待預(yù)備營業(yè)迎接顧客（歡送用語：歡送光臨xxxxxx，一樓女裝，

全場兩件七折，面帶微笑）接待顧客（愛心接到自己的快樂后，開頭熱忱周到專業(yè)的效勞）留意顧客（認(rèn)真觀看顧客的裝扮、對鞋的興趣、共性、腳型，同時保持肯定距離。）展現(xiàn)商品（主動展現(xiàn)、推舉產(chǎn)品，并在介紹時留意賣點，態(tài)度。）介紹、試穿商品（a.詢問顧客穿著、大小、舒適、感覺等;b.當(dāng)不適宜時介紹其他款，同時將商品復(fù)原放回相應(yīng)貨架;）其他配套產(chǎn)品介紹（學(xué)會附加推銷，買了上衣的顧客可推舉褲子，圍巾，鞋子等）買單（引導(dǎo)顧客至收銀臺結(jié)賬，收銀人員提示顧客所購置的商品享受折扣、商品總價等）包裝商品（仔細(xì)折疊整齊之后裝袋）交付商品（收銀員必需雙手遞給顧客，讓顧客有種被重視受敬重的感覺，同時提示顧客購置商品的數(shù)量件數(shù)）向顧客致謝（致謝語：請慢走，歡送下次光臨。提示顧客帶好物品,禮貌送客）；

3.下班前的工作：a、導(dǎo)購在完成手上銷售后，整理清掃自己所在區(qū)位和貨架衛(wèi)生，同

接下來對班的同事進(jìn)展交接b、收銀清點備用金額同對班交接核對現(xiàn)金和銀行簽購單金額同電腦收銀數(shù)據(jù)是否全都，同時核對電腦小票有特別狀況（使用會員卡，享受不同折扣）的銷售清單由領(lǐng)班確認(rèn)簽字確認(rèn)無誤后收銀POS機(jī)簽退填寫當(dāng)日賬目交接，由所在領(lǐng)班確認(rèn)簽字后，同電腦小票、銀行簽購單、現(xiàn)金交店鋪財務(wù)。C、每天下班例會，領(lǐng)班通報當(dāng)天導(dǎo)購人員的銷售業(yè)績和當(dāng)月大家完成任務(wù)狀況。

（二）存在問題，如何改良

1.人員配置問題：我所在的xxxxx，主要銷售女裝，包括冬季女裝，春裝新款，女士

牛仔，鞋子，圍巾和襪子等。所售種類多，區(qū)域較大，除了領(lǐng)班外，導(dǎo)購人員每班僅有3到4人，除了管轄自己當(dāng)季貨品區(qū)域外，春裝新款和牛仔區(qū)域沒有相應(yīng)導(dǎo)購，只能在有顧客有意向購置時進(jìn)展補(bǔ)位，顧客多時，一個導(dǎo)購要同時應(yīng)付好幾個顧客，簡單造成效勞不周，跟蹤不到位，顧客流失。

改良方法：a、培育臨時導(dǎo)購人員：通過公司產(chǎn)品，銷售技巧等一系列培訓(xùn)，加上店鋪實習(xí)培育一批長期使用臨時導(dǎo)購，在大型節(jié)假日或者店鋪繁忙季節(jié)進(jìn)展幫助銷售。b、增加店鋪固定導(dǎo)購人數(shù)，使店鋪每個區(qū)位都有相應(yīng)的治理和銷售者。2.店鋪促銷宣傳：促銷信息宣傳力度不夠，僅靠店鋪內(nèi)外幾塊促銷折扣KT板和間或

導(dǎo)購人員的促銷傳遞，收銀或領(lǐng)班播音，顧客很難感受到活動促銷帶來的購置欲望。改良方法：增加店鋪外內(nèi)外促銷信息物料，例如X展架，樓梯扶手條幅，樓梯促銷地貼等

3.團(tuán)隊意識：在店鋪實習(xí)期間發(fā)覺，由于是兩班制，周末兩個班加班，正值兩個班人

員都上班期間，一個顧客早上選擇衣服未下單期間由早班同事接待，下午顧客再次來到店里進(jìn)展試穿選擇最終下單期間由晚班同事接到并為顧客供應(yīng)購置效勞，待衣服拿到收銀臺結(jié)賬時，早班同事發(fā)覺后稱是自己的顧客，晚班的同事說是自己幫顧客拿衣服試穿，造成分歧，產(chǎn)生爭論導(dǎo)致結(jié)賬買單時無法順當(dāng)進(jìn)展，最終找來當(dāng)天領(lǐng)班，同顧客核實后，根據(jù)誰第一個接到就是誰的原則，業(yè)績劃給早班同事。不僅是兩班，同一個班的導(dǎo)購也發(fā)生過類似的事情，由于同在一個班，問題很快就解決，沒有像此次狀況，造成嚴(yán)峻分歧。其實整個大事下來其實沒有誰對誰不對，只是大家代表的是以純，給顧客留下影響亦是公司的形象。

改良方法：建議平常多加強(qiáng)兩班人員溝通教育工作，消失這種狀況，實行事后解決的方法，絕不在顧客面前進(jìn)展?fàn)幊?，造成不好影響?/p>

4.貨品存放：同一款商品存放多處，太過分散，例猶如一款牛仔褲，牛仔褲陳設(shè)區(qū)有，

秋冬裝陳設(shè)區(qū)域也有。其次有時導(dǎo)購人員在幫顧客找相應(yīng)的尺碼時，所在區(qū)域如未找到，之后在電腦上查看有庫存后，進(jìn)展查找，此時查找范圍有時變成整個賣場，鋪張時間的同時，簡單造成顧客等待不耐煩，流失客源。

改良方法：日常商品存放時，領(lǐng)班和陳設(shè)人員導(dǎo)購應(yīng)將同一款商品存放集中在一處，發(fā)覺此類狀況準(zhǔn)時進(jìn)展貨品存放調(diào)整。

5.效勞態(tài)度方面：當(dāng)顧客進(jìn)入店鋪期間，導(dǎo)購人員要第一時間布滿熱忱，面帶微笑，

主動進(jìn)展上前溝通，可是在店鋪期間發(fā)覺大家根本沒有這樣做，根本上是喊一句當(dāng)天折扣口號，生硬的介紹顧客所看區(qū)商品狀況，跟著顧客進(jìn)展引導(dǎo)銷售。有事會消失大家相互推諉著，讓對方去接顧客。缺乏熱忱和對每位顧客的重視度。改良方法：店長或領(lǐng)班加強(qiáng)導(dǎo)購的工作責(zé)任感，調(diào)動導(dǎo)購?fù)鹿ぷ鳠岢馈?/p>

（三）店鋪同事需要了解的技能

1.銷售技巧方面：店鋪同事說起一件事情讓我記憶深刻，一年的夏天，天氣比擬熱，

兩個女生來店鋪里購置牛仔褲，由于尺寸，款式等問題，先后試穿20多條，花了2個小時之后才選中1條牛仔褲，從這件事情，說明什么問題呢？首先可以確定的是顧客具有購置的欲望，我們?nèi)鄙賹︻櫩土私鉁贤?，從銷售一開頭就應(yīng)當(dāng)精確了解顧客需求，通過觀看顧客的穿衣裝扮，推舉適宜的衣服款式和尺碼，并且在適宜的時機(jī)進(jìn)展催單，避開單筆訂單時間較長。

2.心態(tài)方面:a、以貌取人，往往導(dǎo)購會看到年齡、衣著方面不符的人，產(chǎn)生厭煩甚至

不愿進(jìn)展上前溝通引導(dǎo)的狀況，全部進(jìn)入店鋪的消費者都有可能是買單的潛在消費者，我們應(yīng)當(dāng)有正確的心態(tài)，不放過每一個進(jìn)入店鋪的顧客。b、常常會發(fā)生顧客試穿多件時，導(dǎo)購人員消失不耐煩的心情，甚至產(chǎn)生放棄連續(xù)為其效勞的念頭。3.服飾搭配方面：常常會遇到這樣的狀況：顧客選條褲子讓幫助搭配件上衣或選外套

搭配褲子，或者詢問導(dǎo)購搭配怎樣首飾等，導(dǎo)購根本都是根據(jù)店鋪的陳設(shè)或者自己認(rèn)為的搭配方式進(jìn)展推舉，沒有依據(jù)抓重點，往往不能推舉顧客滿足的產(chǎn)品。建議增加服飾、顏色、顧客膚色搭配方面的培訓(xùn)，了解更多當(dāng)下服飾搭配時尚流行趨勢和動態(tài)。

短短的一周左右的時間，讓我感覺到導(dǎo)購團(tuán)隊是一個年輕有朝氣的隊伍，特別的稱呼，布滿新奇感；很快樂能夠有這樣一次不一樣的經(jīng)受，豐富我的工作閱歷；以上的內(nèi)容，也是自己的一個觀看和思索狀況。

擴(kuò)展閱讀：服裝專業(yè)頂崗實習(xí)總結(jié)

頂崗實習(xí)總結(jié)

實習(xí)時間：201*年10月21日201*年11月26日

實習(xí)地點：嘉興絲綢夢欣時裝有限公司

實習(xí)目的：更好地了解服裝企業(yè)的整體運作模式，結(jié)合學(xué)校的理論學(xué)問，更早地?fù)碛幸环N工作意識，便利今后更快、更好地融入企業(yè)。因此，在學(xué)校的課程安排下到企業(yè)實習(xí)。

實習(xí)過程、體會及收獲：

實習(xí)的第一天早上鬧了一個烏龍，原本以為也是跟暑假實習(xí)的時候一樣等各個企業(yè)的綜合部主任來接我們的，但后來卻得知是要我們自己去各自的企業(yè)報到。汗！雖然一開頭就鬧了這樣一個不大不小的烏龍，但是仍舊還是很期盼這次的實習(xí)過程，并且企業(yè)也是自己選擇的，盼望會有一個快樂而且充實的實習(xí)經(jīng)受。

到主任處報到后，我們被分到了兩個不同的地方，兩個同學(xué)在倉庫，我和另一個同學(xué)到了后道車間。我被分在了后道的包裝區(qū)域，另一個同學(xué)在另外一邊。在后道實習(xí)的過程中大體的工作就是貼商標(biāo)和裝備用肩帶、，其間還穿插了幾次穿吊牌上扣紐扣扣的經(jīng)受。雖然都是非常尋常且簡潔到可以說是無聊的工作。嘴上也有埋怨過，但在工作的時候還是比擬仔細(xì)地做工作的。例如貼商標(biāo)的時候，雖然組長并沒有說什么要求，只是說貼在那個區(qū)域就可以，甚至有些貼偏一點；裝備用肩帶的時候，有些肩帶上的線頭也不是非常潔凈，并且有些較長的毛線。并且有些有較長的毛線，他們說這即應(yīng)是修剪過的結(jié)果。但是，當(dāng)我在做這些工作的時候會略微細(xì)心一點，例如：商標(biāo)四周的空隙盡量一樣大小，肩帶上的線頭也修剪的比擬潔凈一點。由于，我自己本身是一個與生疏的人不太會講話的人，一般是悄悄地工作并觀看著一些事情，也就是由于這個緣由我對這些細(xì)節(jié)的留意會比擬多一些。我讓我，我們做的都是一些國內(nèi)乃至國外都指明的大品牌，那么，它們的品牌知名度與質(zhì)量在大家的心目中都是有肯定的概念的，那么，作為我們來說，這些微小的地方就更加應(yīng)當(dāng)留意起來。不行以說一件衣服，有了比擬好的外觀效果與質(zhì)量保證，但是卻毀在一個小細(xì)節(jié)上。細(xì)節(jié)打算成敗！

在后道之后，我們的其次站是車間。很幸運的，我被分到了曾經(jīng)給我們上過課的陳師傅的組里，那次聽了她上的課之后，就比擬喜愛她的這種治理的方式吧，給人一種很坦誠的感覺，沒有那么多的虛偽與做作。那個時候就覺得，假如是我是我身為一個工人的話，那么我也是應(yīng)當(dāng)是會比擬喜愛呆在她那一組的。夢欣車間的布置方式也與中欣的有所不同，但不同的企業(yè)原來就有不一樣的企業(yè)文化，否則，就不是兩個企業(yè)而是一個了。在車間的三個禮拜中，做了許多不一樣的工作，就像陳師傅說的：夢欣的是量少款多。三個禮拜中，就接觸到了好幾個不同的款式。從檢驗到車位，除了小燙，我都走了一遭。雖然沒有做過小燙，但卻非常清晰的小燙的重要性，部件如若小燙沒有燙到位的話將給車位的人帶來極大地麻煩。做過組里的檢驗之后，對在做的這個款式的各項工藝要求都有了比擬深刻的熟悉與了解，因此，在做車位的時候，就會特殊留意款式檢驗的重點方向。因此，我覺得可以的話，可以讓每一個做車位的人體驗一下臺檢的工作，這樣可以更直觀地讓每一個組里的成員明白到每一項工作的不易；車位的剪刀和鑷子也沒有綁好，之前我們上課的時候，王主任也有與我們講過這個問題，這不僅是財產(chǎn)安全，更是關(guān)系到人身安全的。一個不當(dāng)心，或許會扎到別人，而且，在做搭建的衣物的時候，鑷子很有可能會“迷失”在那一堆衣物只能夠而找不到。我做的那段時間就有發(fā)生過這樣的一件事情：那個車位就因鑷子“迷失”而以為別人拿了她的鑷子，但假如，有用繩子綁好的話，只要一扯就可以找到鑷子了。又不耽擱時間，又賺到了產(chǎn)量，何樂而不為呢？中間也有去過五組，但是卻不喜愛五組的工作環(huán)境，或許也是由于自己本就是一個不太擅長表達(dá)的人，而五組的組長也是差不多類型的人，因此，也就擦不出什么火花。組長的共性與表達(dá)力量也是相當(dāng)重要的，究竟，讓我來選擇的話，我會喜愛呆在三組，也不是說五組的組長不好或是怎么樣，恰恰相反，當(dāng)上了組長就證明白他個方面的力量。只是，究竟，人無完人，總是有需要改良的地方每一個人都是如此。在車間的日子，學(xué)到的東西比擬多的耶是一些工藝上的一些更好的處理方式。

最終一周的時間，我們被安排到了裁房與倉庫。先去的是裁房，其實，在裁房的話開刀是不行能讓我們開的，我們可以做的無非就是幫師傅們鋪鋪布打號和分包之類的。其實，鋪布也是有很大的講究的，像排料圖是一邊對其排料的，因此鋪布的時候也要留意要將一邊的布邊對齊鋪布，另外一邊的話要把布平直攤平過去。鋪布的時候也還要留意鋪的時候要鋪的比排料圖略微長一點，由于布料難免都是有一點彈性的，可能會預(yù)縮一點。打號的目的是為了便利分包，更是為了對片。由于即使是同一個染缸里染出來的布料顏色也會有少許的差異的。所以，通過一層的布料才可以用作同一件衣服，留意可以最大程度保證一件衣服不會消失較大的色差。后來，去幫粘粘襯的師傅們粘粘襯，粘襯機(jī)的溫度是比擬高的，特殊是粘黑色的布料的時候，大的片子就會感覺比擬燙手。或許是由于閱歷的問題導(dǎo)致了這樣的結(jié)果，但是，為了員工考慮的話，或許也可以給她們配一副手套什么的就想試給開刀的師傅們配了手套一樣。

在倉庫只有短短的兩天的時間，一天的時間過去了，師傅們都很照看我們，也知道我們只有幾天的時間在倉庫實習(xí)?？沼嗟臅r間都會叫我們自己去看面料和做色卡，熟悉了更多的面料。特殊是王師傅也有對我們提點過哪幾樣面料是比擬接近和類似的，所學(xué)到的東西還是蠻多的。接近一個半月的實習(xí)時間，聽上去好像是很長的一段時間，但是，時間其實是過的很快的，立刻就要到了離開的時候，由于暑假有實習(xí)了一次的經(jīng)受，就并不會感覺像其他第一次實習(xí)的學(xué)一樣對一切都布滿奇怪與求學(xué)。由于其實一些東西在暑假的時候已經(jīng)有所接觸過了，人多少都是會有只有的一種心里，覺得已經(jīng)有所了解，雖然其次次仍舊是差不多的，但是多少是會有差異的，卻仍舊是認(rèn)為自己已經(jīng)“了解”過了。這一次的實習(xí)，專業(yè)領(lǐng)域上是確定有所提升的，可我覺得更多的是對我個人的一種歷練與成長。無可否認(rèn)地熟悉到了學(xué)生與工作人的差異，更多的明白了一些工作上的問題以及個人的為人處世問題，讓自己各方面都成長了不少。在我看來，夢欣雖然是一個比擬新的企業(yè)，但是相對的，它所代表的是更多的時機(jī)與機(jī)遇，可以讓我們有更多的施