電信運(yùn)營商運(yùn)維模式選擇及架構(gòu)優(yōu)化方案教學(xué)課件

×電信×分公司W(wǎng)全業(yè)務(wù)維護(hù)服務(wù)體系建設(shè)運(yùn)維模式選擇、架構(gòu)及支撐流程咨詢事業(yè)部華信咨詢目錄全業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)維體系的發(fā)展要求.國內(nèi)外運(yùn)營商全業(yè)務(wù)后運(yùn)維模式發(fā)展分析全業(yè)務(wù)下運(yùn)維模式選擇全業(yè)務(wù)下維護(hù)服務(wù)架構(gòu)及支撐流程華信迪全業(yè)務(wù)運(yùn)營對(duì)運(yùn)維體系的發(fā)展要求一面向客戶發(fā)展要求之一:全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代,需要運(yùn)維體系發(fā)揮其隱性的服務(wù)競(jìng)爭能力,打造業(yè)前后一體化的綜合服務(wù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)合服務(wù)競(jìng)爭當(dāng)電信市場(chǎng)從壟斷走向運(yùn)維服務(wù)競(jìng)爭爭,當(dāng)表象競(jìng)爭達(dá)到充分段,隱性的競(jìng)爭能力將成戶服務(wù)克爭|體現(xiàn)在技術(shù)服轉(zhuǎn)型時(shí)期企業(yè)客戶服務(wù)競(jìng)爭的重點(diǎn)手中顯得尤業(yè)務(wù)競(jìng)爭戶關(guān)系管理為重要當(dāng)客戶服務(wù)的競(jìng)爭成為更多的體現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)爭焦點(diǎn)的時(shí)候,運(yùn)維在價(jià)格戰(zhàn)和業(yè)務(wù)提供方務(wù)逐步成為保證運(yùn)營商隱網(wǎng)絡(luò)獲蓋競(jìng)爭競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的有力手段,是建企業(yè)綜合競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)不可前端竟?fàn)幒蠖烁?jìng)爭表象競(jìng)爭缺的部分華信迪全業(yè)務(wù)運(yùn)營對(duì)運(yùn)維體系的發(fā)展要求一面向產(chǎn)品發(fā)展要求之二:全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代,需要運(yùn)維體系建立多樣化、綜合化的產(chǎn)品支撐能全面保障全業(yè)務(wù)的推進(jìn)收入全業(yè)務(wù)運(yùn)宮的代,企業(yè)提供的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷變化,信息和媒體運(yùn)營作為產(chǎn)品支撐部門,其支撐范周和深度也在不斷變化「綜合信息服務(wù)值消費(fèi)口產(chǎn)品繁多,單量口非話音為主口產(chǎn)品單一,量大口業(yè)務(wù)運(yùn)營復(fù)雜精算模式口價(jià)格敏感,管制特口市場(chǎng)模式,價(jià)值消費(fèi)口需要新的運(yùn)營環(huán)口價(jià)值鏈短,運(yùn)營簡口價(jià)值鏈長節(jié)加入人與人人與物Volce(含移動(dòng)合業(yè)務(wù)融合網(wǎng)絡(luò)融合務(wù)業(yè)通信:傳遞話音信息通信:傳遞話音信息傳詳數(shù)據(jù)信息康務(wù)亞綜合信息服務(wù)業(yè)第一條價(jià)值曲線話務(wù)運(yùn)營(電信遠(yuǎn)營商)綜合信息服務(wù)(Cn信息和媒體運(yùn)營(TME未來全業(yè)務(wù)運(yùn)營將逐步從,ICT(InformationandCommunicationTechnology)運(yùn)營向TIMECTelecom、Internet、MediaaEntertainment)運(yùn)營演進(jìn)華信迪全業(yè)務(wù)運(yùn)營對(duì)運(yùn)維體系的發(fā)展要求一面向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展要求之三:全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代,需要改革運(yùn)維模式,提高維護(hù)效率和提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)充分保障產(chǎn)品支撐和客戶服務(wù)。政府/共組織庭/個(gè)應(yīng)用呢音觀EPP程粵采兜/處業(yè)務(wù)應(yīng)用圍圖