物流與配送配送中心運(yùn)作績效評估

第九章配送中心的運(yùn)作績效評估學(xué)習(xí)要點(diǎn)配送中心建立績效評價(jià)體系的原則配送中心的評價(jià)要素配送中心績效評估的內(nèi)容配送中心績效評估KPI方法第一節(jié)配送中心績效評價(jià)一、配送中心建立績效評價(jià)體系的原則1、客觀公正2、目標(biāo)與激勵(lì)3、多層次、多渠道、全方位評價(jià)4、時(shí)效與比較5、連貫性6、經(jīng)常化、制度化的評價(jià)設(shè)檢施肚空宜間靈利呼用剪率二倉、嚼配瞞送耽中座心蔑的專評莫價(jià)浸要疾素1人勇員銹利加用掏率2設(shè)型備懲利部用訴率3商勉品咬、椅訂毒單大效阻率4作絲式業(yè)皇規(guī)揚(yáng)劃增管鳳理環(huán)能久力5成裁本給率7時(shí)告間亮效姨益訪率6質(zhì)聞量汪水莊平8一鈴、內(nèi)經(jīng)部偽績效練評偷估１匯、扁物祖流愚成浮本符評衫估３迎、怕物葛流旗生購產(chǎn)伐率責(zé)評婦估４尤、木物李流危資疫產(chǎn)血評炸估２雨、瘡物婆流快顧倚客盯服輸務(wù)第謙二蹲節(jié)棉、忽配守送璃中鑒心瀉績膝效副評輕估紗的白內(nèi)鳥容５窗、槍物偏流架質(zhì)權(quán)量繪評爬估物流成本物流顧客服務(wù)物流生產(chǎn)率資產(chǎn)管理物流質(zhì)量總成本單位成本倉儲費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)行政管理費(fèi)訂貨費(fèi)勞動(dòng)力成本成本趨勢單據(jù)速度是否有現(xiàn)貨運(yùn)送錯(cuò)誤及時(shí)發(fā)送訂貨完成率顧客反饋銷售部反饋顧客調(diào)查每個(gè)雇員發(fā)送單位與以往的數(shù)據(jù)對比目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況生產(chǎn)率指標(biāo)存貨周轉(zhuǎn)庫存成本存貨水平日供應(yīng)量過時(shí)存貨投資報(bào)酬率損壞頻率損壞的金額顧客退貨數(shù)退貨費(fèi)用配浮送鮮中濕心陰內(nèi)籠部動(dòng)績蒙效懷衡養(yǎng)量酸具悲體天內(nèi)采容二屢、億外畢部巾績持效谷評刪估1、息是謠從妨顧錯(cuò)客抗的納角童度逗，止來慚評掀估旱本徒公矛司爭物源流甚完追成今的雙情勤況懷。2、致是板確培定許標(biāo)偶桿辰與慕其障它俘優(yōu)鼻秀度的滿企膛業(yè)滴進(jìn)減行惡比漆較孔。三阿、晶外褲部粥績鵲效片評彈估供的沒典食型粘方魄法-娛-兆-物保流絲式標(biāo)炮桿歌法1、寨物坊流越標(biāo)腳桿陷法群的掠含租義是第建予立捉在搏過栗程晶概柏念害之杠下這，習(xí)通櫻過閃對脾先茫進(jìn)的份組孫織睡或嘆者尼企蘇業(yè)飄進(jìn)司行軋對指比乘分多析拴，梳了綿解素競寸爭對丈手觀的萌長軌處哭和穴具茂體歐的念行納事見方寬式杠，暫在限此雞基驢礎(chǔ)諒上癢，對序比殊自踏己婚的痰行抹事補(bǔ)方辯式拔，似然咐后怪制先定灣出擾有堵效帆的次趕數(shù)超對很策泛來鑒改者進(jìn)煎自女己瓦的斯產(chǎn)搖品墓服自務(wù)子以惜及芬系察統(tǒng)筒的一蠢種暑有擊效栽的額改遍進(jìn)貧方刪式窩。２菊、編物勢流蛇標(biāo)叮桿扶的厘實(shí)域施嶺步走驟執(zhí)臘行壘行決動(dòng)計(jì)命劃浮和即監(jiān)態(tài)督進(jìn)損程餡；巨修芳正績恩效決標(biāo)敬桿句。識稍別倍什型么可選成慈為母標(biāo)狡桿昨；識膊別之可宮作追為對百照恒的捕企紅業(yè)身；數(shù)蓬據(jù)濟(jì)的列收日集確宿定洗當(dāng)翁今先績效蒜水巖平辦；制駝定糾未妙來績帥效邀計(jì)項(xiàng)劃搏；標(biāo)核桿俱的湯確壓認(rèn)建冬立庭改美進(jìn)目賺標(biāo);制畜定行上動(dòng)禁計(jì)邪劃榮。比沖如朱搬社運(yùn)悅裝麗車識、搞成膽組劉發(fā)擊運(yùn)柴、眨排暖貨旱出嗓車的種時(shí)質(zhì)間震表堤等承單必個(gè)燈物裝流踐活宮動(dòng)３帖、金績拔效滲標(biāo)咸桿繁的宵實(shí)球踐成運(yùn)服作酸類第型工茫作刊任領(lǐng)務(wù)標(biāo)搖桿誓：同辣時(shí)頃評驗(yàn)估框物滾流鞋功坦能挪中清的燥所丘有塘任勾務(wù)可，攜例移如改曲進(jìn)僻倉再儲無績讓效壺的況標(biāo)尤桿經(jīng)（鑄從褲儲層存哲、驕堆戚放說、訂屯貨配、畏挑參選室到卡運(yùn)慘送幣等著每繡一蹲個(gè)懲作蓋業(yè)持）廣厘泛牲的籃功能導(dǎo)標(biāo)煙桿勸：把喪物驗(yàn)流失的射各武個(gè)宣功脅能怒綜劣合珍起印來翁，療共撐同去關(guān)肅注諸礎(chǔ)如兵物樹流弄的覽服俗務(wù)史質(zhì)市量元、棒配餃送范中永心牛的國運(yùn)跡作蒸、庫院存紡管印理奪系肢統(tǒng)繞、衰物嫂流芽信童息掌系墊統(tǒng)柿及賴物之流練操共作人嫌員惑的梁培潤訓(xùn)刷與穗薪跟酬舍制貌度謊等管需理像過炕程的揚(yáng)標(biāo)僵桿注：第沙三小節(jié)崇、遺配科送無中塑心拍績世效移評靜估K秧P跨I方板法一閑、K臂P乎I的錄定哲義關(guān)竿鍵目業(yè)嚼績背指創(chuàng)標(biāo)姑即K旨P許I嫁(堪K搖e紹y婦P侵r亞o手c犧e索s虧s糞I遺n昂d敢i盜c含a兩t美i嗽o嗓n崗)，是邁通脆過芬對孤組鐘織霧內(nèi)球部烈流逼程從的險(xiǎn)輸熱入殃端侄、包輸臭出玻端綁的蜂關(guān)怎鍵之參何數(shù)進(jìn)往行嘴設(shè)膨置佳、街取畜樣罪、磁計(jì)撐算拒、鼻分云析蜓，挽衡放量艙流閥程宰績杏效芝的們一纖種書目甲標(biāo)式碧量良化沖管誓理滿指諸標(biāo)仍，言是弄把職企從業(yè)繳的凱戰(zhàn)找略努目端標(biāo)壁分米解禁為起可涼操嬸作士的工誰作燥目慣標(biāo)考的則工窮具指，衛(wèi)是供企遼業(yè)旨績器效犁管紗理攀的葉基綁礎(chǔ)紙。K鐘P旬I可以區(qū)使揚(yáng)部束門敞主眉管蘿明貞確層部屯門順的群主鍋要妹責(zé)頓任遮，鍛并睬以結(jié)此講為基昏礎(chǔ)餐，洞明開確保部俗門沖人逮員厲的武業(yè)拒績彩衡柔量劣指頓標(biāo)鋤。二夸、么物使流趙企瞞業(yè)K秤P食I指眾標(biāo)攪體崇系１旬、慈運(yùn)時(shí)輸購計(jì)眠劃需改求食滿符足渣率報(bào)＝薯需弦求霧得島到閉滿歡足寫的海次裳數(shù)/總西的良需梁求友的糊次米數(shù)盲。２撓、檢運(yùn)虧輸禽過透程(晌1員)貨訂物僚及雨時(shí)陣發(fā)躍送師率可蛾用尚一煎定膚時(shí)殖期匙內(nèi)客物鞭流匪企趁業(yè)譜接結(jié)到旋客援戶繪訂團(tuán)單壓后博，接及村時(shí)逐將桌貨物私發(fā)霸送票出揮去芽的速次間數(shù)挪與給總鼓訂左單纖次施數(shù)樂的犯百穗分踢比蘋來倍表質(zhì)示中。(尼2從)貨國物那準(zhǔn)擦?xí)r雅送婦達(dá)猴率是他指伴按醉照刻客尸戶紐奉的政要伏求這在治規(guī)歲定啞的務(wù)時(shí)燒間左內(nèi)狗將跪產(chǎn)幼品傻安姻全扯準(zhǔn)范確地寨送換達(dá)胖目叉的槐地孕。(封3睬)貨恥物治完鄙好鬧送詞達(dá)揀率指限按慣照蠶客帝戶刷的譯要屈求句在盒規(guī)兩定止的夠時(shí)劑間打內(nèi)湊將夕客搏戶洲訂到購立的周產(chǎn)畜品刪無酬損劣壞壇的宮送叮達(dá)找客希戶騎手劣上彎。(制4舍)運(yùn)哨輸養(yǎng)信濾息騎及撞時(shí)興跟母蹤攔率指戚每仆筆是貨罪物櫻運(yùn)陣輸雅出宮去核以累后牢，財(cái)物備流乘企李業(yè)括向鞏客狡戶沃反攪饋微運(yùn)白輸陶信會息裝的每比掛率盟。３崖、茂庫礦存躍過滲程（1明)庫痛存局完楊好泡率是以指仙某屯段陳時(shí)察間慘內(nèi)憂倉備庫笨貨延物涂保爺存耳完絨好夜的棟比價(jià)率賣。（2）見庫壞存液報(bào)款表烘準(zhǔn)暖確遵率（3）朗進(jìn)暑、棒發(fā)溝貨亦準(zhǔn)芝確免率４河、擋客敢戶保服垃務(wù)(瞞1沸)客監(jiān)戶廊投餐訴接率具靈體欄計(jì)終算覽為憑：客避戶走投迎訴盾率含＝紋客源戶栗投錯(cuò)訴天次纏數(shù)/總鉛的測送枯貨狡總潤數(shù)逝。(做2嶺)客洞戶裁投略訴特處掙理繼時(shí)哈間指擠每中一富次脖客疑戶犧投妹訴慨后牲，酸物賞流緞企煮業(yè)許所蜂能爪做頂出催的逼及降時(shí)督反膛應(yīng)截時(shí)腐間脹。(品3老)回豪單械返邊回愉及規(guī)時(shí)軌率指病運(yùn)伙輸族單岸據(jù)降在各完扮成為每劑筆健業(yè)椅務(wù)晨后遇，醉運(yùn)用輸煉單神據(jù)副返晚回誕客必戶敵的觀比挎率泳。５區(qū)、稻財(cái)尿務(wù)槽指嘴標(biāo)(輸1慌)失勻去占銷爸售幅比飯率指憂失避去屋銷遵售享額剖占蔽總蓮銷析售系額參的發(fā)百游分脖比(兼2飛)企公業(yè)炮利謙潤夫率指耳在T時(shí)講間唯段咳內(nèi)術(shù)客啦戶讀支鎮(zhèn)付中給帳物動(dòng)流嚼企滑業(yè)忍的墨物瘦流求費(fèi)井用茶減液去該物局流塞企腿業(yè)岸為鍬完皆成共這蝴些撒業(yè)浪務(wù)的所進(jìn)支壓出變的胞成勾本廣的燭差膽比憲上T時(shí)楊間躲段逃內(nèi)妥客土戶茅支正付新給徹物諒流撥企刷業(yè)披的樸物癢流茶費(fèi)狀用佳的批比妄率霧。具懲體體計(jì)肺算置為位：物達(dá)流繡企獨(dú)業(yè)標(biāo)利損潤冬率胃＝(收別入僻－暗成些本諸支特出)攜/收鞭入桑。(芒3竟)運(yùn)腸輸/庫呼存蹈破仁損頸賠婚償妹率指坡在T時(shí)誤間鵝段臺內(nèi)駐由叔于堪運(yùn)悼輸熄、拖倉夕儲絡(luò)所嚷造賣成變的華貨案物旋破誦損課賠酬償謊占卻在T時(shí)姐間勢段析內(nèi)觀的以物貿(mào)流岡業(yè)危務(wù)煤收火入疾的初比件率慈。第結(jié)四女節(jié)配霜送童中桑心拍績煩效噴評妥估膚結(jié)皆果加的閱分庫析棋方盈法一張、辭績蝕效炭比辯較榜基頃準(zhǔn)楊的播方勵(lì)法1、哈競展?fàn)幗员忍}較愿法D率i奴a樣g扔r鍵a嫌m2與冬競揭爭熟對薦象橋比點(diǎn)較企熱業(yè)舉本壺身助前葡后剪期晚的破營冒運(yùn)姓作摧業(yè)呀情倘況乞作煉比貍較與溜公庸司援已副設(shè)楚目桂標(biāo)詠比廈較D該i被a檢g廚r割a恐m23、喝目常標(biāo)比朗較士法2、答趨宴勢比瓶較憑法二臟、袖績功效涂指爹標(biāo)脾的吃分勸析魄步余驟判斷數(shù)據(jù)的好壞發(fā)現(xiàn)問題確定問題查找原因?qū)で蠼鉀Q方法三東、鼻改簽善評績蘭效鞋的幻玉步宮驟仿及貝要受點(diǎn)第喂一庭步華：擺找杰出毯亟通待蹄解陵決門的怒問眨題屈。就舉是沾要伸進(jìn)荷行您問蓬題盜的稀評叢估欄，斃經(jīng)旦評拌估電后裂，衣其菌重木要些性佩可稅分愉為鞭四竿級洪：(襲1寶)錯(cuò)哄誤墾的煩警撫示撲：盒對己公孩司后影肥響葛程島度揭很掠小銳，構(gòu)應(yīng)低予崇以無摒幕棄孩。(象2瞞)非且緊代急劉性慚：滅對秘將研來喊可脅能暗會渾有柿影緣瑞響展，暫可待先逐延斜后欲，拐將懲來忘再覽解護(hù)決脹。(噴3倡)稍羞微剪的賢緊眾急乘性枝：顆指把必皇須弄在說下扛一品規(guī)我劃撒周摔期分之仰前棟解炎決丘的判問壺題墳，味改徹善溉的徐計(jì)口劃滅及虜日掘期氣應(yīng)華在捎此測階扣段蛇中陵訂逗出鋤。(揉4鉆)緊投急夫的優(yōu)問響題厭：魔指推必桌須浮立趁即疤處嬸理袍的濱問首題晃。第盲二亡步撞：廈收刃集滔事觀實(shí)臘，張調(diào)司查晨比捷較塔各館個(gè)聲事舞實(shí)古間禽之盈相統(tǒng)互益關(guān)堆系腔，沈確技定陡改屬善招目昂標(biāo)擦。第更三慰步哲：歇分耕析昨事道實(shí)伍，暑檢忍討靠改池善脆方棄法誕。全御體眼工買作漲人騎員歇共必同田獻(xiàn)撒計(jì)蛙獻(xiàn)炮策絨，命朝份輕收松沒、揭良輪好仁、壩迅效速獄、低詢廉乘、鑒安吐全胡的奪改紋善耗目豎標(biāo)蠶尋旦求雪改則善翼方無案允。第輛四以步聞：秒將捆構(gòu)仙想揀出渾的腐改側(cè)