人才招聘與面試技巧教材

人才招聘與面試技巧第一頁，共三十六頁。目錄提綱?

深刻理解人才招募的戰(zhàn)略意義????????????????一流企業(yè)人才招募的特點人才招募的渠道及其評估方法招聘廣告制作如何分析求職者資料

我們憑什么做出聘用決定常見職位通用素質(zhì)模型設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱面試前的準備工作面試技術(shù)

測量技術(shù)

情景模擬技術(shù)筆跡分析技術(shù)背景調(diào)查方法招聘信息管理招聘工作評估資深面試官的修煉第二頁，共三十六頁。深刻理解人才招募的戰(zhàn)略意義公司的人才投資官選對人和培養(yǎng)人，誰更重要？只有人才整體素質(zhì)領(lǐng)先的企業(yè)，才是具有可持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)；只有人才的不斷吐故納新，才能形成精英管理集團。

思考：我們要建立一支什么樣的隊伍？第三頁，共三十六頁。一流企業(yè)人才招募的特點高端人才招聘的戰(zhàn)略化，進行外部儲備已經(jīng)成為一種手段；中層管理人員招聘的例行化；大部分管理崗位將更多的來自內(nèi)部提拔，校園招聘成為一流公司儲備人才的主要方式。第四頁，共三十六頁。人才招募渠道的評估方法效率前三天合格簡歷數(shù)、第一周合格簡歷數(shù)、第一月合格簡歷數(shù)質(zhì)量初試合格率、復(fù)試合格率、錄用率關(guān)鍵崗位錄用率成本年度錄用人員人均成本第六頁，共三十六頁。招聘廣告的制作引起注意產(chǎn)生興趣激發(fā)愿望采取行動留下記憶常見錯誤之一是崗位職責和崗位任職資格描述不清晰。第七頁，共三十六頁。如何分析求職者資料（一）一、求職者基本信息出生年月戶籍、出生地點、生長地點學(xué)歷所學(xué)專業(yè)婚否父母親狀況第八頁，共三十六頁。如何分析求職者資料（二）二、工作經(jīng)歷工作與所學(xué)專業(yè)是否對口？對所學(xué)專業(yè)是否感興趣？工作變動是否有規(guī)律？他現(xiàn)在的興趣點是什么？他最想干的是什么？最擅長干的是什么？他為什么離職？是主動辭職？還是被動離職？合同到期了嗎？和原單位上級的關(guān)系？同事的關(guān)系？對原單位的上級的評價？第九頁，共三十六頁。如何分析求職者資料（三）三、自我認知自我任職是否客觀？是否過高？薪酬期望是否符合市場情況？第十頁，共三十六頁。我們憑什么做出聘用決定（一）三個關(guān)鍵問題能不能干好愿不愿干好有沒有發(fā)展?jié)摿Φ谑豁?，共三十六頁。我們憑什么做出聘用決定（二）人職匹配的四個主要考察方面興趣、經(jīng)驗、能力VS

崗位任職要求性格、管理風格VS

公司文化薪酬期望VS薪酬制度愿望、動機、環(huán)境、職業(yè)發(fā)展VS

穩(wěn)定性第十二頁，共三十六頁。我們憑什么做出聘用決定（三）面試分析工具冰山模型崗位素質(zhì)模型個人成功關(guān)鍵機制第十三頁，共三十六頁。素質(zhì)冰山模型表象的潛在的知識、技能價值觀、態(tài)度自我形象個性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會動機行為素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛能行為：外在的行動和表現(xiàn)知識與技能：對特定領(lǐng)域的了解和對實踐的掌握價值觀與態(tài)度：對特定事物的偏好和判斷自我形象：一個人對自己的看法，即內(nèi)在的自我認同個性與品質(zhì)：持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征內(nèi)驅(qū)力；內(nèi)心自然持續(xù)而強烈的想法或偏好，它將驅(qū)動、引導(dǎo)和決定一個人的外在行動第十四頁，共三十六頁。素質(zhì)辭典目標與行動族幫助與服務(wù)族影響力族管理族認知族自我概念族成就導(dǎo)向（ACH）主動性（INT）……人際理解力（IU）客戶服務(wù)（CSO）……影響力（IMP）關(guān)系建立（RB）……培養(yǎng)人才（DEV）團隊合作（TW）……演繹思維（AT）歸納思維（CT）專業(yè)知識技能（EXP）

……自信（SCF）適應(yīng)性（FLX）……分級定義

A.-1-5…B.-1-5…典型行為第十五頁，共三十六頁。分層分類的員工素質(zhì)模型（示例）管理能力（領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、駕馭資源、培養(yǎng)下屬等）與人合作的能力處理突發(fā)事件的能力優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)優(yōu)秀管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)公關(guān)能力解決復(fù)雜問題的能力商務(wù)談判能力收集各種信息的能力整合資源能力表象的潛在的…………誰合適？做什么？影響力人際理解力成就導(dǎo)向團隊合作影響力成就導(dǎo)向人際理解力服務(wù)意識第十六頁，共三十六頁。我們憑什么做出聘用決定（三）面試分析工具之個人成功習(xí)慣習(xí)慣心態(tài)信念意欲語言方式第十七頁，共三十六頁。高級管理類職位通用素質(zhì)模型文化認同人品操守人際理解人際影響成就導(dǎo)向系統(tǒng)思考組織推動自我認知銷售市場堅韌不拔第十八頁，共三十六頁。設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱主要評價指標指標定義提問范圍刺探問題評價要點第十九頁，共三十六頁。面試前的準備工作對職位的認知

設(shè)計問話大綱分析求職者資料面試場所的選擇和布置第二十頁，共三十六頁。面試技巧（一）面試的幾個階段和面試的節(jié)奏預(yù)備階段引入階段正題階段變換階段結(jié)束階段第二十一頁，共三十六頁。面試技巧（二）面試中的非語言交流用微笑來解凍表示歡迎目光接觸點頭鼓勵簡單手勢身體姿勢第二十二頁，共三十六頁。面試技巧（三）面試提問技巧封閉式提問開口式提問引導(dǎo)式提問假設(shè)式提問連串式提問壓力式提問第二十三頁，共三十六頁。面試技巧（四）系統(tǒng)分析方法在面試中的應(yīng)用全景（分析人生各成長階段）推進（檢視各個階段及在人生分叉點的選擇）聚焦（深挖關(guān)鍵階段的價值）關(guān)鍵行為訪談法（STAR原則）第二十四頁，共三十六頁。面試技巧（五）面試的常見問題偏聽現(xiàn)象先入為主居高臨下失去方向以貌取人只聽不看自我影子想當然

隨意提問反客為主心血來潮創(chuàng)新話題第二十五頁，共三十六頁。心理測量技術(shù)智能測驗中國比奈測驗、韋氏成人智力表、瑞文標準推理測驗、創(chuàng)造力測驗人格測驗明尼蘇達多相人格問卷、卡特爾16種人格因素問卷、艾森克人格問卷、愛德華個性偏好量表、加州心理問卷（CPI）成就測驗標準化成就測驗、成套成就測驗職業(yè)測驗多重能力傾向測驗、專業(yè)能力傾向測驗、職業(yè)興趣測驗臨床測驗第二十六頁，共三十六頁。情景模擬技術(shù)文件筐測驗無領(lǐng)導(dǎo)小組討論預(yù)算計劃小組

角色扮演管理游戲心理測驗第二十七頁，共三十六頁。筆跡分析技術(shù)整體布局行的走向字體大小字體傾向字型速度力量標點符號簽名第二十八頁，共三十六頁。背景調(diào)查的方法及其注意事項背景調(diào)查表格背景調(diào)查的方法電話調(diào)查實地調(diào)查背景調(diào)查的內(nèi)容禮貌問候核實被調(diào)查者身份人品業(yè)績?nèi)穗H關(guān)系背景調(diào)查的注意事項涉及的法律問題核實參與調(diào)查者身份第二十九頁，共三十六頁。招聘信息管理招聘渠道的管理和維護招聘進度管理招聘進度跟進表應(yīng)聘者資料管理高級人才目錄電子簡歷庫第三十頁，共三十六頁。提高招聘成功率的關(guān)鍵措施樹立公司形象和招聘品牌單刀直入放長線，釣大魚快速收桿第三十一頁，共三十六頁。招聘工作評估關(guān)鍵崗位招聘達成率

年度招聘任務(wù)完成率

關(guān)鍵崗位人均招聘費用人均招聘費用關(guān)鍵崗位年度流失率第三十二頁，共三十六頁。資深面試官的修煉四種基本認識對崗位的認識對人性的認識對各行業(yè)的認識面試知識和技巧的掌握程度“博古通今，學(xué)貫中西，反復(fù)錘煉，融百家之長自成一體”。面試無止境！第三十三頁，共三十六頁。培訓(xùn)完畢，謝謝大家！歡迎大家提問討論第三十四頁，共三十六頁。謝

謝7/20/20237/20/20237/20/20237/20/20237/20/20237/20/20237/20/20237/20/2237/2/20237/20/2023第三十五頁，共三十六頁。內(nèi)容總結(jié)人才招聘與面試技巧。選對人和培養(yǎng)人，誰更重要。只有人才整體素質(zhì)領(lǐng)先的企業(yè)，才是具有可持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)。大部分管理崗位將更多的來自內(nèi)部提拔，校園招聘成為一流公司儲備人才的主要方式?，F(xiàn)場招聘會、專場招聘會、網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、網(wǎng)站資料庫搜尋、報紙廣告、短信、電視、廣播、企業(yè)內(nèi)部人才舉薦等。前三天合格簡歷數(shù)、