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網(wǎng)絡(luò)客服求職簡(jiǎn)歷基本信息姓名：張三性別：男籍貫：湖南學(xué)歷：本科畢業(yè)院校：某某大學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)求職意向：網(wǎng)絡(luò)客服聯(lián)系方式：123456789教育背景某某大學(xué)（2017年-2021年）學(xué)歷：本科專業(yè)：電子商務(wù)GPA：3.8/4.0（排名前10%）實(shí)習(xí)經(jīng)歷某知名電商平臺(tái)客服實(shí)習(xí)生（2020年3月-2020年7月）負(fù)責(zé)客戶在線咨詢解答，解決客戶問(wèn)題了解并掌握各類問(wèn)題處理技巧，熟練使用各種客服工具深入了解電商行業(yè)生態(tài)及互聯(lián)網(wǎng)精神文化，積極主動(dòng)了解商品知識(shí)，對(duì)客戶提出的疑問(wèn)做到一問(wèn)到底，盡心盡力解決問(wèn)題，獲得了良好的客戶評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)技能與能力語(yǔ)言能力英語(yǔ)：CET-6，能夠流利的用英語(yǔ)進(jìn)行口語(yǔ)和書面交流計(jì)算機(jī)技能熟練掌握操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)頁(yè)編程和基本數(shù)據(jù)庫(kù)操作熟練使用各種客服工具，包括但不限于：Zendesk、LiveChat、聚合客服、小魚(yú)助手等綜合評(píng)價(jià)從學(xué)習(xí)期間開(kāi)始，就對(duì)電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。認(rèn)真學(xué)習(xí)了電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)，掌握了電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并具備獨(dú)立處理客戶問(wèn)題的能力。在平臺(tái)實(shí)習(xí)期間，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力。個(gè)人愛(ài)好喜歡游戲、音樂(lè)和電影熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，經(jīng)常跑步和游泳自我評(píng)價(jià)本人做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力，思維縝密，可以快速適應(yīng)工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)期間，具備獨(dú)立思考處理問(wèn)題的能力，并具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。希望能夠加入貴公司，為公司發(fā)展

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