衣柜業(yè)務(wù)員崗位描述書(shū)

..PAGE2.v.崗位描述書(shū)崗位標(biāo)識(shí)職位名稱：營(yíng)銷總經(jīng)理職位級(jí)別：總經(jīng)理所屬部門：公司總辦直接上級(jí)：董事長(zhǎng)直接下級(jí)：編寫日期：2008年2月13日崗位總體目標(biāo)：在公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，全面主持營(yíng)銷管理工作，保證公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。工作職責(zé)：催促銷售政策的研究、制定和監(jiān)視執(zhí)行情況，確保公司各項(xiàng)政策的貫徹和落實(shí)；催促銷售目標(biāo)的制定、分解、執(zhí)行和考核，確保公司銷售目標(biāo)的完成；對(duì)全國(guó)市場(chǎng)、企劃、銷售、市場(chǎng)效勞部各項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告實(shí)行“全程負(fù)責(zé)制〞的檢查和落實(shí)，并及時(shí)向上、下反應(yīng)處理意見(jiàn)，保證政令暢通和問(wèn)題的及時(shí)解決；負(fù)責(zé)各部門、各區(qū)域市場(chǎng)重點(diǎn)工作執(zhí)行情況的檢查，確保重點(diǎn)工作的落實(shí)和完成。負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)各部門員工的工作關(guān)系，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作高效、有序的目的；負(fù)責(zé)向各部門下發(fā)各種通知、文件的審核，確保程序合法、口徑一致、內(nèi)容到位；負(fù)責(zé)各部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)各種資源在銷售上的充分利用；對(duì)一切行政事務(wù)工作及各部門上傳請(qǐng)示報(bào)告，下傳公司政策。無(wú)條件做到4小時(shí)復(fù)命制，保障信息處置的及時(shí)性；保證公司在整個(gè)市場(chǎng)種的有序競(jìng)爭(zhēng)，防止惡性事件發(fā)生；督導(dǎo)完成各區(qū)域每月促銷方案：監(jiān)視實(shí)施促銷活動(dòng)的開(kāi)展，并對(duì)結(jié)果進(jìn)展經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，確保促銷活動(dòng)的效果。工作聯(lián)系匯報(bào)對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理督導(dǎo)對(duì)象：部門各崗位部署內(nèi)部聯(lián)系：各市場(chǎng)、各部門主管、全體員工外部聯(lián)系：客戶、政府相關(guān)部門等工作權(quán)限決策權(quán)限：調(diào)整各部門工作；監(jiān)視各部門情況，并對(duì)其進(jìn)展獎(jiǎng)、罰。任職條件學(xué)歷：大專以上學(xué)歷。2年產(chǎn)品及管理工作經(jīng)歷；熟悉產(chǎn)品的庫(kù)房、物流、采購(gòu)、銷售流程，熟悉所用管理規(guī)定和流程等；勤勉、富有責(zé)任心、忠誠(chéng)可靠，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力及團(tuán)對(duì)合作精神，精通應(yīng)用計(jì)算機(jī)辦公等軟件；有責(zé)任感，良好的領(lǐng)導(dǎo)、很強(qiáng)的執(zhí)行能力，具開(kāi)拓性及較強(qiáng)承受壓力的能力。其他特別說(shuō)明對(duì)員工、用戶反映的各部門員工違規(guī)、違紀(jì)問(wèn)題進(jìn)展調(diào)查、核實(shí)。對(duì)查證核實(shí)的違規(guī)、違紀(jì)事實(shí)提出初步意見(jiàn)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示。對(duì)重要信息、重大情況提出初步意見(jiàn)報(bào)董事長(zhǎng)批示。收集各銷售單位和用戶具有典型代表意義的事跡，包括好、壞兩方面典型事例。對(duì)好、壞典型時(shí)間進(jìn)展剖析，主要從值得學(xué)習(xí)、借鑒、推廣、總結(jié)和造成的損失、產(chǎn)生的不良影響、對(duì)我們的警示、使大家引以為戒等方面進(jìn)展剖析。就剖析的典型事件寫成專題報(bào)告或文章，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱后發(fā)布給全體人員知曉。對(duì)各部門取得的主要成績(jī)和重大工作進(jìn)展情況，予以宣傳報(bào)道。本崗位描述有效期限有效期限：2008年月日——2008年月日任職者、直接主管、審批者簽字、日期任職者：直接主管：審批者：日期：日期：日期崗位描述書(shū)崗位標(biāo)識(shí)職位名稱：企劃主管職位級(jí)別：副經(jīng)理級(jí)所屬部門：營(yíng)銷系統(tǒng)直接上級(jí)：營(yíng)銷總經(jīng)理直接下級(jí)：編寫日期：二、職位作業(yè)概述根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)方案，在總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)方略指導(dǎo)下，在實(shí)施對(duì)企業(yè)形象、品牌建立、廣告投放聯(lián)系以及產(chǎn)品銷售方式及促銷活動(dòng)等方面工作的進(jìn)展。三、職位作業(yè)職責(zé)組織、制訂公司宣傳的總體方案并負(fù)責(zé)實(shí)施。組織、編制公司廣告宣傳經(jīng)營(yíng)預(yù)算，經(jīng)審核批準(zhǔn)后具體執(zhí)行。負(fù)責(zé)與宣傳媒介機(jī)構(gòu)進(jìn)展接觸與聯(lián)絡(luò)，選擇適合公司總體形象及產(chǎn)品廣告宣傳的媒體。撰寫或?qū)徍烁鲄^(qū)域?qū)ν鈴V告宣傳的局部或全部資料。負(fù)責(zé)組織各類廣告宣傳品的制作及驗(yàn)收。組織廣告活動(dòng)和籌劃及創(chuàng)意工作。定期組織對(duì)廣告宣傳效果的評(píng)估，指定改良方案。完成總經(jīng)理交辦的其他工作。四、作業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)市場(chǎng)變化做出及時(shí)而準(zhǔn)確的強(qiáng)力有效的廣告籌劃；控制日常費(fèi)用及年度廣告費(fèi)用到達(dá)公司要求；配合銷售部制定年度促銷整體方案，督導(dǎo)完成分支機(jī)構(gòu)年度促銷方案；監(jiān)視實(shí)施促銷活動(dòng)的開(kāi)展，并對(duì)結(jié)果進(jìn)展經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，確保促銷活動(dòng)的效果，并與商代溝通核銷總公司廣告費(fèi)。五、職位作業(yè)關(guān)聯(lián)內(nèi)部關(guān)系：全面承受總經(jīng)理監(jiān)視；費(fèi)用承受財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門監(jiān)視；與各市場(chǎng)發(fā)生廣告范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)聯(lián)系；與各市場(chǎng)廣告費(fèi)用使用具有監(jiān)視、審核權(quán)。外部關(guān)系：與協(xié)作廣告〔企劃〕公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系；與總代理和各區(qū)域經(jīng)理發(fā)生工作關(guān)系；與媒體及政府相關(guān)部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系；與社會(huì)性市場(chǎng)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位發(fā)生工作聯(lián)系。六、職位作業(yè)權(quán)：經(jīng)授權(quán)后可獨(dú)立選擇廣告商或宣傳品制作商；媒體選擇權(quán)；促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、監(jiān)視權(quán)；廣告創(chuàng)意決定權(quán)和評(píng)審權(quán)。七、職位作業(yè)時(shí)間實(shí)行約束性彈性作業(yè)時(shí)間。不計(jì)加班、有時(shí)需完成出差作業(yè)。對(duì)相關(guān)事務(wù)工作及員工上傳請(qǐng)示報(bào)告，下傳公司決策。無(wú)條件做到6小時(shí)復(fù)命制，保障信息處置的及時(shí)性。八、知識(shí)構(gòu)造水平市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)及消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)；廣告學(xué)知識(shí)；市場(chǎng)營(yíng)銷的理念、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者市場(chǎng)研究、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、市場(chǎng)分析與定位、市場(chǎng)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)企業(yè)廣告管理、營(yíng)銷的組織與控制管理等；國(guó)家政策、法規(guī)知識(shí)〔重點(diǎn)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、廣告法規(guī)等〕；熟知企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，了解產(chǎn)品構(gòu)造及生產(chǎn)過(guò)程；經(jīng)濟(jì)學(xué)根本知識(shí)及廣告投放評(píng)價(jià)方法；掌握一樣產(chǎn)業(yè)開(kāi)展方向及運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀。九、職位技能要求能夠正確認(rèn)識(shí)危機(jī)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和化解危機(jī)，尋求可行的應(yīng)對(duì)措施和后續(xù)執(zhí)行方案，有快速應(yīng)變能力；能夠承受新的信息、觀念和想法，不斷更新知識(shí)，自覺(jué)而持之以恒地學(xué)習(xí)；具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷進(jìn)取，進(jìn)展觀念創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、效勞創(chuàng)新。十、相關(guān)經(jīng)歷要求相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷或市場(chǎng)推廣2年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷。十一、本崗位描述有效期限有效期限：年月日年月日十二、任職者、直接主管、審批者簽字、日期任職者：直接主管：審批者：日期：日期：日期：崗位描述書(shū)崗位標(biāo)識(shí)崗位名稱：大區(qū)經(jīng)理職位級(jí)別：經(jīng)理級(jí)所屬部門：營(yíng)銷系統(tǒng)直接上級(jí)：營(yíng)銷總經(jīng)理下級(jí)：本區(qū)域銷售人員編寫日期：二、崗位總體目標(biāo)：在公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，全面主持本區(qū)域市場(chǎng)銷售、管理工作，保證區(qū)域市場(chǎng)銷售系統(tǒng)正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三、工作職責(zé)：制定區(qū)域市場(chǎng)銷售方案并監(jiān)視執(zhí)行，確保公司各項(xiàng)政策的貫徹和落實(shí)。催促區(qū)域市場(chǎng)銷售目標(biāo)的制定、分解、執(zhí)行和考核，確保公司銷售目標(biāo)的完成。對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告實(shí)行“全程負(fù)責(zé)制〞并落實(shí)，并及時(shí)向上、下反應(yīng)意見(jiàn)，保證政令暢通和問(wèn)題的及時(shí)解決。負(fù)責(zé)區(qū)域部門、每個(gè)員工重點(diǎn)工作執(zhí)行情況的檢查，確保重點(diǎn)工作的落實(shí)和完成。負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)區(qū)域市場(chǎng)各員工的工作關(guān)系，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作效率、有序化的目的。負(fù)責(zé)向區(qū)域內(nèi)全體員工下發(fā)各種通知文件的審核，確保程序合法、口徑一致、內(nèi)容到位。負(fù)責(zé)本區(qū)域與公司、各專賣店、部門的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)各種資源在銷售上的充分利用。負(fù)責(zé)監(jiān)視本區(qū)域合同、款項(xiàng)的監(jiān)視并要求在24小時(shí)回總公司財(cái)務(wù)部。9、對(duì)相關(guān)事務(wù)工作及員工上傳請(qǐng)示報(bào)告，下傳公司決策。無(wú)條件做到6小時(shí)復(fù)命制，保障信息處置的及時(shí)性。10、完成費(fèi)用控制，確保費(fèi)用支出控制在公司標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。11、按方案推進(jìn)各項(xiàng)工作，并在保證質(zhì)量前提下完成。12、協(xié)助公司企劃、營(yíng)銷部制定好促銷方案的實(shí)施。13、獨(dú)立完本錢區(qū)域市場(chǎng)的促銷活動(dòng)開(kāi)展。14、作好本區(qū)域市場(chǎng)廣告投放的監(jiān)視工作。四、每日工作上班考勤組織員工早禮對(duì)前一天進(jìn)展梳理與總結(jié)對(duì)本區(qū)域業(yè)務(wù)人員的工作執(zhí)行情況給予評(píng)價(jià)對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售進(jìn)度進(jìn)展追蹤與督導(dǎo)與本區(qū)域市場(chǎng)涉及到的工商部門聯(lián)系相關(guān)事宜其他授權(quán)事宜五、工作聯(lián)系匯報(bào)對(duì)象：董事長(zhǎng)、營(yíng)銷總經(jīng)理、總經(jīng)理、。督導(dǎo)對(duì)象：本區(qū)域全體員工及各部門。內(nèi)部聯(lián)系：本區(qū)域員工、各部門。外部連接：客戶、政府相關(guān)部門等六、工作權(quán)限決策權(quán)限：調(diào)整本區(qū)域業(yè)務(wù)人員各項(xiàng)工作，并對(duì)其進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)、罰。監(jiān)視權(quán)限：監(jiān)視本區(qū)域工作實(shí)施情況。七、任職條件學(xué)歷：專業(yè)：經(jīng)歷：從工作2年以上技能：會(huì)電腦、懂財(cái)務(wù)知識(shí)八、本崗位描述有效期限有效期限：2008年月日——2008年月日九、任職者、直接主管、審批者簽字、日期任職者：直接主管：審批者：日期：日期：日期：崗位描述書(shū)崗位標(biāo)識(shí)職位名稱：客服主管職位級(jí)別：副經(jīng)理級(jí)所屬部門：營(yíng)銷系統(tǒng)直接上級(jí)：營(yíng)銷總經(jīng)理直接下屬：編寫日期：職位作業(yè)概述根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)方案，在總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)方略指導(dǎo)下，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，實(shí)施對(duì)公司客戶效勞等方面工作的實(shí)施。直接面向廣闊客戶群，為客戶、業(yè)務(wù)人員提供各項(xiàng)咨詢和效勞。職位作業(yè)職責(zé)為終端客戶提供必需的售后效勞，效勞人員行為和標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)公司客戶效勞網(wǎng)絡(luò)的建立與管理；根據(jù)市場(chǎng)需求，進(jìn)展各種客戶調(diào)查；建立完善客戶效勞工程和應(yīng)用方法；持續(xù)提高效勞質(zhì)量；處理客戶各項(xiàng)日常需求，并處理客戶各種投訴；逐步建立CRM系統(tǒng)及客戶關(guān)系研究。作業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一切事務(wù)工作及分支機(jī)構(gòu)上傳請(qǐng)示報(bào)告，無(wú)條件做到4小時(shí)復(fù)命制，保障信息處置的及時(shí)性；零投訴作業(yè)評(píng)價(jià)；24小時(shí)投訴回復(fù)。職位作業(yè)關(guān)聯(lián)內(nèi)部關(guān)系：全面承受管理主管監(jiān)視；與業(yè)務(wù)人員、效勞人員發(fā)生管理范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)聯(lián)系；匯總工作報(bào)告并與總經(jīng)理進(jìn)展信息溝通；負(fù)責(zé)將公司政策、原那么、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理和效勞人員。外部關(guān)系：與公司營(yíng)銷系統(tǒng)及生產(chǎn)發(fā)生各相關(guān)關(guān)系；必要時(shí)，與各市場(chǎng)所在地相關(guān)部門進(jìn)展工作協(xié)調(diào)；與政府相關(guān)部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系；與社會(huì)性協(xié)會(huì)等相關(guān)單位發(fā)生工作聯(lián)系。職位作業(yè)權(quán)限售后賠付使用合理性的監(jiān)視權(quán)；終端效勞工作作業(yè)的監(jiān)視管理權(quán)。職位作業(yè)時(shí)間實(shí)行規(guī)定作業(yè)時(shí)間。不計(jì)加班、加班可根據(jù)工作情況實(shí)行換休。有時(shí)需完成出差作業(yè)。知識(shí)構(gòu)造水平企業(yè)管理知識(shí)。產(chǎn)品品種、制造、工藝知識(shí)。產(chǎn)品檢驗(yàn)知識(shí)。國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)知識(shí)。職位技能要求思維敏捷，洞察力強(qiáng)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。良好的敬業(yè)精神及逆境狀態(tài)的工作能力。對(duì)事物有很強(qiáng)的分析能力、推理判斷能力。充分的作業(yè)協(xié)調(diào)能力。精通產(chǎn)品安裝、使用的各個(gè)環(huán)節(jié)。極強(qiáng)的溝通能力。相關(guān)經(jīng)歷要求擔(dān)任相關(guān)職位2年以上十一、日常