2022年客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷

為進(jìn)一步了解2022年我行客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)、組織培訓(xùn)項(xiàng)目，總行人力資源部聯(lián)合公司業(yè)務(wù)部、普惠金融事業(yè)部、個(gè)人填寫(xiě)此調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷不記名，調(diào)查結(jié)果僅用于摸底需求，并嚴(yán)格保密請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)。答題時(shí)間約6分鐘，感謝您的大力支持!2022年1月o男o女5.您所學(xué)的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別是?[單選題]*o管理類(lèi)o其他o天津分行o上海分行o浙江分行o江西分行o河南分行o廣西分行o海南分行o四川分行o貴州分行o陜西分行o甘肅分行o青海分行o寧夏分行o新疆分行o大連分行依賴(lài)于第7題第4個(gè)選項(xiàng)o鄉(xiāng)鎮(zhèn)01年以下01-3年08-10年o10年以上01次o2次o3次04次o半天o1天02天03天04天05天075%以上17.您經(jīng)常用的線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)有哪些?[多選題]*□農(nóng)銀e學(xué)(新網(wǎng)絡(luò)學(xué)院)18.您在日常工作中使用"農(nóng)銀e學(xué)(新網(wǎng)絡(luò)學(xué)院)"的頻率如何?[單選題]*o每天都用o偶爾看感興趣的o很少o從來(lái)不19.您經(jīng)常使用"農(nóng)銀e學(xué)(新網(wǎng)絡(luò)學(xué)院)"的原因是什么?[排序題][排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*(請(qǐng)按照原因的主要性排序，1代表最主要)[]內(nèi)容有用依賴(lài)于第18題第1;2個(gè)選項(xiàng)20.您很少使用"農(nóng)銀e學(xué)(新網(wǎng)絡(luò)學(xué)院)"的原因是什么?[排序題][排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*(一)培訓(xùn)內(nèi)容依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)22.請(qǐng)您結(jié)合自身實(shí)際，目前您最急需擴(kuò)展的宏觀視野有哪些?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)23.請(qǐng)您結(jié)合自身實(shí)際，目前您最急需培訓(xùn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景有哪些?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]廳堂營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景[]部隊(duì)場(chǎng)景[]政府及事業(yè)單位場(chǎng)景依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)24.請(qǐng)您結(jié)合自身實(shí)際，目前您最急需掌握提升以下哪些業(yè)務(wù)指標(biāo)的方法?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)*填寫(xiě)完該題，請(qǐng)?zhí)恋?0題。依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)25.選出您最急需培訓(xùn)以下哪類(lèi)內(nèi)容?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)]通用素質(zhì)]產(chǎn)品知識(shí)26.目前您最急需擴(kuò)展的宏觀視野有哪些?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)依賴(lài)于第25題第1個(gè)選項(xiàng)27.目前您最急需提升的商業(yè)銀行職場(chǎng)通用素質(zhì)有哪些?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*(選擇您認(rèn)為最迫切的5個(gè)選項(xiàng)并按迫切程度排序，1代表最迫切)[]政治素質(zhì)[]語(yǔ)言文字依賴(lài)于第25題第2個(gè)選項(xiàng)28.目前您最急需提升的客戶(hù)經(jīng)理崗位專(zhuān)業(yè)能力有哪些?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)依賴(lài)于第25題第3個(gè)選項(xiàng)農(nóng)e貸): ]投資銀行[]其他產(chǎn)品(綠色金融服務(wù)、科創(chuàng)企業(yè)服務(wù)、制造業(yè)金融服務(wù)、新基建金融服務(wù)等)依賴(lài)于第10題第1;2;4;5;7;9個(gè)選項(xiàng)，第25題第4個(gè)選項(xiàng)32.在您最急需掌握的對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品中，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)5款具體產(chǎn)品名稱(chēng)(如質(zhì)押e貸、流動(dòng)資金貸款、抵押e貸、微捷貸、簡(jiǎn)式貸): 依賴(lài)于第10題第1;2;4;5;7;9個(gè)選項(xiàng)，第25題第4個(gè)選項(xiàng)33.目前您最急需了解的規(guī)章制度有哪些?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的3種并按急需程度排序，1代表最急需)[]信貸業(yè)務(wù)制度[]投資產(chǎn)品制度[]客戶(hù)管理制度[]消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度(含客戶(hù)信息保護(hù)制度)[]風(fēng)險(xiǎn)管理制度[]內(nèi)控合規(guī)制度[]其他依賴(lài)于第25題第5個(gè)選項(xiàng)34.目前您最急需了解的業(yè)務(wù)流程有哪些?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字](多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]客戶(hù)識(shí)別[]客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)于第25題第6個(gè)選項(xiàng)35.目前您最急需培訓(xùn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景有哪些?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字](多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]廳堂營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景[]日常生活場(chǎng)景[]商場(chǎng)超市場(chǎng)景依賴(lài)于第25題第7個(gè)選項(xiàng)36.目前您最急需培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有哪些?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]中(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)依賴(lài)于第25題第8個(gè)選項(xiàng)37.目前您最急需掌握提升以下哪些業(yè)務(wù)指標(biāo)的方法?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)]公私聯(lián)動(dòng)依賴(lài)于第25題第8個(gè)選項(xiàng)38.目前您最急需培訓(xùn)的系統(tǒng)操作有哪些?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]農(nóng)銀e學(xué)(新網(wǎng)絡(luò)學(xué)院)[]天樞客戶(hù)端依賴(lài)于第25題第9個(gè)選項(xiàng)39.目前您最急需培訓(xùn)的常用工具有哪些?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]中(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]短視頻制作工具依賴(lài)于第25題第10個(gè)選項(xiàng)(二)管理人員對(duì)本單位客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容的需求以下部分，請(qǐng)您以管理人員身份，選出本單位客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)急需培訓(xùn)內(nèi)容。依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)40.作為管理人員，您認(rèn)為本單位客戶(hù)經(jīng)理最急需培訓(xùn)以下哪類(lèi)內(nèi)容?[排序題，(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]宏觀視野依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)，第40題第1個(gè)選項(xiàng)依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)，第40題第2個(gè)選項(xiàng)依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)，第40題第3個(gè)選項(xiàng)些?[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字]*]支付結(jié)算]信用卡依賴(lài)于第10題第1;3;4個(gè)選項(xiàng)，第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第40題第4個(gè)選項(xiàng)依賴(lài)于第10題第1;2;4個(gè)選項(xiàng)，第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第40題第4個(gè)選項(xiàng)依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)，第40題第5個(gè)選項(xiàng)47.作為管理人員，您認(rèn)為本單位客戶(hù)經(jīng)理目前最急需了解的業(yè)務(wù)流程有哪些?(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)[]客戶(hù)識(shí)別]客戶(hù)評(píng)級(jí)與授信[]客戶(hù)用信管理[]信貸審查審批依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)，第40題第6個(gè)選項(xiàng)48.作為管理人員，您認(rèn)為本單位客戶(hù)經(jīng)理目前最急需培訓(xùn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景有哪些?(多選排序題，選擇您最急需的5種并按急需程度排序，1代表最急需)依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)，第40題第7個(gè)選項(xiàng)依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)，第40題第8個(gè)選項(xiàng)依賴(lài)于第7題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)，第10題第1;2;3;4個(gè)選項(xiàng)，第40題第8個(gè)選項(xiàng)(二)培訓(xùn)形式、教學(xué)方式、授課師資、培訓(xùn)時(shí)間、考察方式等(三)培訓(xùn)形式、教學(xué)方式、授課師資、培訓(xùn)時(shí)間、考察方式等55.如果派您參加面授脫產(chǎn)培訓(xùn)，您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間多久合適?[單選題]*o1天即可04-5天07天以上56.如果派您參加線(xiàn)上培訓(xùn)，您希望采用什么形式的線(xiàn)上培訓(xùn)較好?[多選題]*57.如果派您參加線(xiàn)上直播培訓(xùn)，您希望直播安排在什么時(shí)間較好?[多選題]*