2023年度經(jīng)營工作計(jì)劃（2篇）

第6頁共6頁2023年?度經(jīng)營工作?計(jì)劃（一?）細(xì)分目標(biāo)?市場，大力?開展多層次?立體化的營?銷推廣活動(dòng)?。___?_部門負(fù)責(zé)?的客戶大體?上可以分為?四類，即現(xiàn)?金管理客戶?、公司無貸?戶和電子銀?行客戶客戶?。結(jié)合全年?的發(fā)展目標(biāo)?，堅(jiān)持以市?場為導(dǎo)向，?以客戶為中?心，以賬戶?為基礎(chǔ)，抓?大不放小，?采取“確保?穩(wěn)住大客戶?，努力轉(zhuǎn)變?小客戶，積?極拓展新客?戶”的策略?，制定詳營?銷計(jì)劃，在?全公司開展?系列的媒體?宣傳、網(wǎng)點(diǎn)?銷售、大型?產(chǎn)品推介會?、重點(diǎn)客戶?上門推介、?組織投標(biāo)和?集中營銷活?動(dòng)等，形成?持續(xù)的市場?推廣攻勢。?鞏固現(xiàn)金?管理市場領(lǐng)?先地位。繼?續(xù)分層次、?深入推廣現(xiàn)?金管理服務(wù)?，努力提高?產(chǎn)品的客戶?價(jià)值。要通?過抓重點(diǎn)客?戶擴(kuò)大市場?影響，增強(qiáng)?現(xiàn)金管理的?品牌效應(yīng)。?各行部要對?轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)?客戶、行業(yè)?大戶、集團(tuán)?客戶進(jìn)行調(diào)?查，深入分?析其經(jīng)營特?點(diǎn)、模式，?設(shè)計(jì)切實(shí)的?現(xiàn)金管理方?案，主動(dòng)進(jìn)?行營銷。對?現(xiàn)金管理存?量客戶挖掘?深層次的需?求，解決存?在的問題，?提高客戶貢?獻(xiàn)度。今年?爭取新增現(xiàn)?金管理客戶?____戶??.《___?_年下半年?工作計(jì)劃》?由找范文網(wǎng)?原創(chuàng)首發(fā)，?機(jī)密數(shù)據(jù)純?屬虛構(gòu)，?深入開發(fā)公?司無貸戶市?場。中小企?業(yè)無貸戶，?這也是我行?的基礎(chǔ)客戶?，并為資產(chǎn)?業(yè)務(wù)、中間?業(yè)務(wù)發(fā)展提?供重要來源?。____?年在去年開?展中小企業(yè)?“弘業(yè)結(jié)算?”主題營銷?活動(dòng)基礎(chǔ)上?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，深化營銷?，增強(qiáng)營銷?效果。要保?持全公司的?公司無貸戶?市場營銷在?量上增長，?并注重改善?質(zhì)量;要優(yōu)?化結(jié)構(gòu)，提?高優(yōu)質(zhì)客戶?比重，降低?籌資成本率?，增加高附?加值產(chǎn)品的?銷售。要重?點(diǎn)抓好公司?無貸戶的開?戶營銷，努?力擴(kuò)大市場?占比。要加?強(qiáng)對公司無?貸戶維護(hù)管?理，深入分?析其結(jié)算特?點(diǎn)，進(jìn)行全?產(chǎn)品營銷，?擴(kuò)大我行的?結(jié)算市場份?額。___?_年要努力?實(shí)現(xiàn)新開對?公結(jié)算賬戶?____戶?，結(jié)算賬戶?凈增長__?__戶。?做好系統(tǒng)大?戶的營銷維?護(hù)工作。針?對全市還有?部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)?政所未在我?行開戶的現(xiàn)?狀，通過調(diào)?用各種資源?進(jìn)行營銷，?爭取全面開?花。并借勢?向各鎮(zhèn)區(qū)其?他政府分支?機(jī)構(gòu)展開營?銷攻勢，爭?取更大的存?款份額。同?時(shí)對大中型?企業(yè)、名牌?企業(yè)、世界?____強(qiáng)?、納稅前_?___名、?進(jìn)出口前_?___強(qiáng)”?等____?多戶重點(diǎn)客?戶掛牌認(rèn)購?工作，鎖定?他行目標(biāo)客?戶，進(jìn)行重?點(diǎn)攻關(guān)。?（二）加強(qiáng)?服務(wù)渠道管?理，深入開?展“結(jié)算優(yōu)?質(zhì)服務(wù)年”?活動(dòng)?？?戶資源是全?公司至關(guān)重?要的資源，?對公客戶是?全公司的優(yōu)?質(zhì)客戶和潛?力客戶，要?利用對公統(tǒng)?一視圖系統(tǒng)?，在全面提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步體現(xiàn)?個(gè)性化、多?樣化的服務(wù)?。要建設(shè)?好三個(gè)渠道?：一是要?按照總行要?求“二級分?公司結(jié)算與?現(xiàn)金管理部?門至少配置?____名?客戶經(jīng)理;?每個(gè)對公業(yè)?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含?綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根?據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?情況至少配?備____?名客戶經(jīng)理?，客戶資源?比較豐富的?網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)?增配，”構(gòu)?建起高素質(zhì)?的營銷團(tuán)隊(duì)?。二是加?強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)?的建設(shè)。目?前，由于對?公結(jié)算業(yè)務(wù)?方式品種多?樣，公司管?理模式的差?異，對公客?戶最常用的?仍然是柜面?服務(wù)渠道。?我行要加強(qiáng)?網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，?在貴賓理財(cái)?中心改造中?要充分考慮?對公客戶的?業(yè)務(wù)需要，?滿足客戶的?需求。各行?部要制定詳?細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對?公業(yè)務(wù)營銷?指南，對不?同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)?對公業(yè)務(wù)的?服務(wù)內(nèi)容、?服務(wù)要求、?服務(wù)行為規(guī)?范、服務(wù)流?程等進(jìn)行指?導(dǎo)。三是?要拓展電子?銀行業(yè)務(wù)渠?道，擴(kuò)大離?柜業(yè)務(wù)占比?。今年，電?子銀行業(yè)務(wù)?在繼續(xù)“跑?馬圈地”擴(kuò)?大市場占比?的同時(shí)，還?要“精耕細(xì)?作”，拓展?有層次的目?標(biāo)客戶。各?行部應(yīng)充分?重視與利用?分公司下發(fā)?的目標(biāo)客戶?清單，有側(cè)?重、有針對?地開展?fàn)I銷?工作，要在?優(yōu)質(zhì)客戶市?場上占據(jù)絕?對優(yōu)勢。同?時(shí)做好客戶?服務(wù)與深度?營銷工作。?通過建立企?業(yè)客戶電子?銀行臺賬，?并以此作為?客戶支持和?服務(wù)的重要?依據(jù)，及時(shí)?為客戶解決?在使用我行?電子銀行產(chǎn)?品過程中遇?到的問題，?并適時(shí)將電?子銀行新產(chǎn)?品推薦給客?戶，提高“?動(dòng)戶率”和?客戶使用率?。深入開?展“結(jié)算優(yōu)?質(zhì)服務(wù)年”?活動(dòng)。要樹?立以客戶為?中心的現(xiàn)代?金融服務(wù)理?念，梳理制?度，整合流?程，以目標(biāo)?客戶需求為?導(dǎo)向。加快?產(chǎn)品創(chuàng)新，?提高服務(wù)效?率，及時(shí)處?理問題，加?強(qiáng)服務(wù)管理?，提高客戶?滿意度，構(gòu)?建以客戶為?中心的服務(wù)?模式。全面?提升___?_部門服務(wù)?質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)?全公司又好?又快地發(fā)展?目標(biāo)。（?三）加快產(chǎn)?品創(chuàng)新步伐?，加大新產(chǎn)?品推廣應(yīng)用?力度結(jié)算?與現(xiàn)金管理?部作為產(chǎn)品?部門，承擔(dān)?著產(chǎn)品創(chuàng)新?、維護(hù)與管?理的責(zé)任加?強(qiáng)營銷支持?系統(tǒng)建設(shè)。?做好總行全?公司法人客?戶營銷、單?位企業(yè)級客?戶信息管理?和單位銀行?結(jié)算賬戶管?理三大核心?系統(tǒng)的推廣?工作，為實(shí)?施科學(xué)的營?銷管理提供?技術(shù)手段。?完善結(jié)算?產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)?制。一是要?實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)?理制，各行?配備產(chǎn)品經(jīng)?理。產(chǎn)品經(jīng)?理要成為收?集、研發(fā)產(chǎn)?品的主要承?擔(dān)者。二是?建立信息反?饋機(jī)制。各?行部將客戶?需求匯總后?報(bào)送分公司?結(jié)算與現(xiàn)金?管理部。分?公司定期組?織聯(lián)系行、?重點(diǎn)行召開?產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)?務(wù)研討會，?集中解決客?戶關(guān)心的問?題。提高?財(cái)智賬戶品?牌的市場認(rèn)?知度。今年?要繼續(xù)實(shí)施?結(jié)算與現(xiàn)金?管理品牌策?略，以“財(cái)?智賬戶”為?核心，在統(tǒng)?一品牌下擴(kuò)?大品牌內(nèi)涵?，提升品牌?價(jià)值。要對?新開發(fā)的結(jié)?算與現(xiàn)金管?理產(chǎn)品及時(shí)?進(jìn)行品牌設(shè)?計(jì)，制定適?當(dāng)?shù)钠放撇?略，納入到?統(tǒng)一品牌體?系中。加強(qiáng)?財(cái)智賬戶品?牌的推廣力?度，做好品?牌維護(hù)，保?持品牌影響?力。發(fā)展?第三方存管?業(yè)務(wù)。抓住?多銀行第三?方存管業(yè)務(wù)?的機(jī)遇，擴(kuò)?大銀證業(yè)務(wù)?占比，發(fā)揮?我行電子銀?行方便快捷?的優(yōu)勢，加?大新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用力度?。各行部要?加強(qiáng)對產(chǎn)品?需求的采集?和新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用的組?織管理，明?確職責(zé)，加?強(qiáng)考核，形?成觸角廣泛?、反應(yīng)靈敏?的市場需求?反饋網(wǎng)絡(luò)和?任務(wù)具體、?激勵(lì)有效的?新產(chǎn)品推廣?機(jī)制，增強(qiáng)?市場快速響?應(yīng)能力，真?正使投放的?新產(chǎn)品能夠?盡快占領(lǐng)市?場、取得盈?利。今年將?推出本外幣?一體化資金?池、單位客?戶短信通知?、金融服務(wù)?證書、全國?自動(dòng)清算系?統(tǒng)等新產(chǎn)品?。（四）?抓好客戶經(jīng)?理和產(chǎn)品經(jīng)?理隊(duì)伍建設(shè)?，加緊培養(yǎng)?____部?門人才要?加強(qiáng)人員管?理，實(shí)施日?常工作規(guī)范?，制定行為?準(zhǔn)則，建立?和完善工作?日志制度、?客戶檔案制?度、走訪客?戶制度以及?信息反饋制?度。加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)。?今年分公司?將繼續(xù)組織?各種結(jié)算和?現(xiàn)金管理業(yè)?務(wù)、電子銀?行業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和營銷技能?培訓(xùn)，嘗試?更加多樣化?的培訓(xùn)方式?，通過深入?基層培訓(xùn)，?擴(kuò)大受訓(xùn)人?員范圍，努?力提高業(yè)務(wù)?人員素質(zhì)，?以適應(yīng)現(xiàn)代?商業(yè)銀行市?場競爭需求?。（五）?強(qiáng)化流程管?理，提高風(fēng)?險(xiǎn)控制水平?要以風(fēng)險(xiǎn)?防控為主線?，積極完善?結(jié)算制度體?系建設(shè)。在?產(chǎn)品創(chuàng)新中?，堅(jiān)持制度?先行。要定?期通報(bào)結(jié)算?案件的動(dòng)向?，制定切實(shí)?的防范措施?，堅(jiān)決遏制?結(jié)算案件發(fā)?生。加強(qiáng)對?結(jié)算中間業(yè)?務(wù)收入的管?理，加大對?賬戶管理的?力度。進(jìn)一?步加強(qiáng)監(jiān)督?力度，會計(jì)?檢查員、事?后監(jiān)督要要?注重發(fā)揮日?常業(yè)務(wù)檢查?監(jiān)督的作用?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?、堵塞業(yè)務(wù)?差錯(cuò)和漏洞?，各網(wǎng)點(diǎn)對?存在的問題?要進(jìn)行整改?。202?3年度經(jīng)營?工作計(jì)劃（?二）1、?擴(kuò)大銷售隊(duì)?伍，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。?人才的引進(jìn)?和培養(yǎng)是最?根本的，也?是最核心的?，人才是第?一生產(chǎn)力。?企業(yè)無人則?止，加大人?才的引進(jìn)大?量補(bǔ)充公司?的新鮮血液?。鐵打的營?盤流水的兵?，所以在留?著合理的人?才上下功夫?。在選好人?，用好人，?用對人。加?強(qiáng)和公司辦?公室人溝通?，多選拔和?引進(jìn)優(yōu)秀銷?售人員，利?用自己的關(guān)?系，整合一?部分業(yè)務(wù)人?員，利用業(yè)?務(wù)員轉(zhuǎn)介紹?的策略，多?爭取業(yè)務(wù)人?員，加大招?聘工作的力?度，前期完?善公司的人?員配置和銷?售隊(duì)伍的建?立。另外市?場上去招一?些成熟的技?術(shù)和業(yè)務(wù)人?員。自己計(jì)?劃將工作重?點(diǎn)放在榜樣?的樹立和新?榜樣的培養(yǎng)?上，一是主?要做好幾個(gè)?榜樣樹立典?型。因?yàn)榘?樣的力量是?無窮的。?人是有可塑?性的，并且?人是有惰性?的。對銷售?隊(duì)伍的知識?培訓(xùn)，專業(yè)?知識、銷售?知識的培訓(xùn)?始終