2023營業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃范本（2篇）

第5頁共5頁2023營?業(yè)員個(gè)人工?作計(jì)劃范本?營業(yè)員的?一言一行都?關(guān)系著顧客?對(duì)整個(gè)店、?整個(gè)商品的?印象，是與?顧客接觸的?第一個(gè)窗口?。為了更好?的開展工作?，下面是我?個(gè)人制定的?工作計(jì)劃：?一、日常?工作及心態(tài)?1、工作?立場(chǎng)和心態(tài)?：認(rèn)同自?己的服務(wù)職?業(yè)性質(zhì)，不?良情緒不影?響工作，愿?意用專業(yè)知?識(shí)為顧客服?務(wù)，體現(xiàn)自?我價(jià)值。?2、行為舉?止和儀表：?著裝整潔?，工牌端正?，發(fā)型美觀?得體，儀表?大方，舉止?文明，能使?顧客產(chǎn)生信?任感。3?、專業(yè)服務(wù)?和態(tài)度：?熱情招呼，?微笑待客，?熟練使用禮?貌用語。咨?詢回答專業(yè)?、耐心、細(xì)?致、準(zhǔn)確，?使顧客滿意?。4、銷?售藥品：?向顧客推銷?和推介藥品?是店員的主?要責(zé)任。對(duì)?常見疾病，?營業(yè)員要能?夠指導(dǎo)用藥?。5、理?解處方：?店員要學(xué)會(huì)?辨認(rèn)處方、?分析處方、?調(diào)配處方，?注意配伍禁?忌。6、?識(shí)別藥品真?偽：店要?學(xué)會(huì)如何用?感觀識(shí)別來?識(shí)別藥品的?真?zhèn)巍??、負(fù)責(zé)辦理?商品進(jìn)貨驗(yàn)?收和退換。?8、做好?藥品養(yǎng)護(hù)：?掌握藥品?的本質(zhì)屬性?，采取不同?的貯藏保管?方法對(duì)藥品?進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。?9、陳列?理貨將到?貨商品上架?，按商品陳?列要求整理?排面，跟蹤?堆垛商品銷?售情況，并?及時(shí)補(bǔ)貨。?10、執(zhí)?行公司的促?銷計(jì)劃，檢?查價(jià)格簽和?促銷海報(bào)到?位情況。?11、積極?參加各種培?訓(xùn)，努力提?高自身素質(zhì)?。二、工?作流程1?、營業(yè)前做?好柜臺(tái)、貨?架、商品及?地面等環(huán)境?衛(wèi)生，達(dá)到?干凈、整潔?、玻璃明亮?。2、準(zhǔn)?備營業(yè)期間?所需用品、?用具。3?、補(bǔ)充商品?，將柜臺(tái)上?不足的商品?補(bǔ)齊，并檢?查柜臺(tái)上所?列之商品是?否齊全，有?無新貨需及?時(shí)上柜。?4、營業(yè)中?應(yīng)隨時(shí)保持?柜臺(tái)及貨架?上的展示商?品充足和整?齊，不得出?現(xiàn)展示商品?不足和擺放?零亂的現(xiàn)象?。5、檢?查柜臺(tái)及庫?存商品數(shù)量?是否充足，?不足的須及?時(shí)填寫“缺?貨計(jì)劃”并?通知補(bǔ)貨，?做到所有商?品無斷貨現(xiàn)?象。6、?柜臺(tái)到貨須?認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)?收，及時(shí)上?柜，同時(shí)配?合配貨員將?上柜后余下?之商品在儲(chǔ)?存板或貨架?上歸類堆放?整齊。7?、隨時(shí)作好?為顧客提供?服務(wù)的準(zhǔn)備?，發(fā)現(xiàn)顧客?有需要導(dǎo)購?及服務(wù)的暗?示時(shí)，應(yīng)立?即上前友善?、真誠地為?其提供各種?服務(wù)。8?、努力提高?自身業(yè)務(wù)水?平，做到對(duì)?所負(fù)責(zé)的每?種商品的價(jià)?格、產(chǎn)地、?規(guī)格及特性?都了如指掌?。9、隨?時(shí)保持商品?及環(huán)境的衛(wèi)?生。10?、交接班時(shí)?，應(yīng)對(duì)接班?人員告知商?品銷售已補(bǔ)?貨和需補(bǔ)貨?商品情況，?做到交接清?楚、補(bǔ)貨無?重復(fù)。1?1、維護(hù)店?內(nèi)設(shè)備、設(shè)?施，愛護(hù)公?物。12?、營業(yè)員必?須堅(jiān)守工作?崗位，不得?無故串崗、?離崗，如有?事離崗須向?店長(zhǎng)及其他?員工做好委?托。20?23營業(yè)員?個(gè)人工作計(jì)?劃范本（二?）在以前?剛接觸這個(gè)?行業(yè)時(shí)，在?選擇客戶的?問題上走過?不少彎路，?那是因?yàn)閷?duì)?這個(gè)行業(yè)還?不太認(rèn)識(shí)，?總是選擇一?些食品行業(yè)?，但這些企?業(yè)往往對(duì)標(biāo)?簽的價(jià)格是?特別注意的?。所以今年?不要在選一?些只看價(jià)格?，對(duì)質(zhì)量沒?要求的客戶?.沒有要求?的客戶不是?好客戶。_?___年的?工作計(jì)劃如?下：一、?對(duì)于老客戶?，和固定客?戶，要經(jīng)常?保持聯(lián)系，?在有工夫有?條件的情況?下，送一些?小禮品或宴?請(qǐng)客戶，好?穩(wěn)定與客戶?關(guān)系。二?、在擁有老?客戶的同時(shí)?還要不斷從?各種媒體獲?得更多客戶?信息。三?、要有好業(yè)?績(jī)就得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?開拓視野，?豐富知識(shí)，?采取多樣化?形式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交流?技能向結(jié)合?。四、今?年對(duì)自己有?以下要求?1、每周要?增加新客戶?，還要有潛?在客戶。?2、一周一?小結(jié)，每月?一大結(jié)，看?看有哪些工?作上的失誤?，及時(shí)改正?下次不要再?犯。3、?見客戶之前?要多了解客?戶的狀態(tài)和?需求，再做?好準(zhǔn)備工作?才有可能不?會(huì)丟失這個(gè)?客戶。4?、對(duì)客戶不?能有隱瞞和?欺騙，這樣?不會(huì)有忠誠?的客戶。在?有些問題上?你和客戶是?一直的。?5、要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)，?多看書，上?網(wǎng)查閱相關(guān)?資料，與同?行們交流，?向他們學(xué)習(xí)?更好的方式?方法。6?、對(duì)所有客?戶的工作態(tài)?度都要一樣?，但不能太?低三下氣。?給客戶一好?印象，為公?司樹立更好?的形象。?7、客戶遇?到問題，不?能置之度外?肯定要盡全?力幫助他們?解決。要先?做人再做生?意，讓客戶?相信我們的?工作實(shí)力，?才能更好的?完成任務(wù)。?8、自信?是特別重要?的。要經(jīng)常?對(duì)自己說你?是最好的，?你是獨(dú)一無?二的。擁有?健康樂觀積?極向上的工?作態(tài)度才能?更好的完成?任務(wù)。9?、和公司其?他員工要有?良好的溝通?，有團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多交流?，多探討，?才能不斷增?長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能?。10、?為了今年的?營業(yè)額