服裝店營業(yè)員工作總結范文（二篇）

第6頁共6頁服裝店營?業(yè)員工作?總結范文?時光荏?苒，__?__年很?快就要過?去了，回?首過去的?一年，內?心不禁感?慨萬千…?…回首望?望走過的?一年，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?績，但也?算經歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?感謝公司?給我提供?這個成長?的平臺，?令我在工?作中不斷?的學習，?不斷的進?步，慢慢?的提升自?身的素質?與才能，?回首過往?，公司陪?伴我走過?人生很重?要的一個?階段，使?我懂得了?很多，領?導對我的?支持與關?愛，令我?明白到人?間的溫情?，在此我?向公司的?領導以及?全體同事?表示最衷?心的感謝?，有你們?的協(xié)助才?能使我在?工作中更?加的得心?應手，也?因為有你?們的幫助?，才能令?到公司的?發(fā)展更上?一個臺階?，在工作?上，圍繞?公司的中?心工作，?對照相關?標準，嚴?以律己，?較好的完?成各項工?作任務。?在沒有?進公司之?前我是一?個沒有銷?售經驗缺?乏專業(yè)知?識的人，?僅憑對銷?售的熱情?，到公司?之后，一?切以零開?始，一邊?學習產品?知識，結?合銷售學?習，通過?不斷學習?和努力，?收取同行?之間的信?息和積累?市場經驗?；轉眼_?___即?逝，不知?不覺中，?我在本公?司做領班?兼外采已?經快__?__年了?。這段?時間，在?公司領導?的關心支?持下，我?認真以崗?位職責要?求，以飽?滿的熱情?投入到工?作中去，?以謙虛的?態(tài)度虛心?向其他同?行學習，?開括創(chuàng)新?，扎實工?作，轉變?思想，積?極投入到?實踐中去?。非常感?謝采購部?積極支持?和領導的?支持與關?心，現(xiàn)將?這一年是?以來的工?作總結如?下：一?、存在的?缺失1?、對市場?了解得不?夠深入，?主要是冬?裝的備貨?不及時，?沒有細心?注意天氣?突變，以?至于引起?一連串的?反應，令?業(yè)績位能?達到最佳?狀態(tài)。?2、一年?來我做了?一定的工?作但跟領?導的要求?還有不少?差距，專?柜的紀律?管理執(zhí)行?力不夠，?影響整個?買場形象?。3、?服裝區(qū)的?沒資料的?舊商品的?處理問題?沒能夠得?到合理的?處理意見?。有時候?看問題看?得不夠通?徹，容易?把問題理?想化，容?易導致和?實質情況?產生一些?偏差。?二、部門?工作總結?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中的其?他一些做?法也有很?大問題，?主要表現(xiàn)?在：1?、銷售工?作最基本?的會員信?息維護，?信息反饋?，一些老?會員積分?轉新卡未?轉入等等?導致很多?顧客未能?及時得到?一些優(yōu)惠?活動信息?。門店也?常收到顧?客投訴舊?積分未轉?新卡。?2、溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能夠把?我們的產?品的情況?十分清晰?的傳達給?客戶，了?解客戶的?真正想發(fā)?和意圖，?對客戶提?出的某個?建議不能?做出迅速?的反應，?老員工的?流失，新?員工的專?業(yè)知識有?待加強。?三、明?年計劃?1、建立?一支熟悉?產品，而?相對穩(wěn)定?的銷售團?隊。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源與?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?合作精神?的銷售團?隊企業(yè)的?根本。?2、完善?會員制定?，建立一?套明確的?專人管理?辦法。?3、銷售?目標：以?每月區(qū)域?目標，每?日的銷售?目標分配?到個個銷?售人員身?上，完成?各個時間?段的銷售?任務。并?在完成銷?售任務的?基礎上提?高銷售業(yè)?績。我?認為公司?明年的發(fā)?展與員工?綜合素質?，公司的?指導方針?，團隊的?建設是分?不開的，?提高執(zhí)行?力的標準?。新的?一年里我?為自己制?定了新的?目標，那?就是要加?緊學習，?更好的充?實自己，?以飽滿的?精神狀態(tài)?來迎接新?時期的挑?戰(zhàn)。明年?會有更多?的機會和?競爭在等?著我，我?心里在暗?暗的為自?己鼓勁。?要在競爭?中站穩(wěn)腳?步。踏踏?實實，目?光不能只?限于自身?周圍的小?圈子，要?著眼于_?___局?，著眼于?今后的發(fā)?展。我也?會向其它?同事學習?，取長補?短，相互?交流好的?工作經驗?，共同進?步。服?裝店營業(yè)?員工作總?結范文（?二）時?間在不經?意中從指?間劃過，?轉瞬間又?是一年，?回顧__?__年的?工作，在?公司領導?的正確指?導和同事?的大力配?合下，我?的各項工?作都能夠?按部就班?的正常開?展，現(xiàn)就?____?年的工作?情況總結?如下：?一、在_?___年?的工作中?努力拓展?自己知識?面我認?為做導購?就好象在?讀免費的?MBA課?程，它讓?我學到了?許多無法?在大學校?園里學到?的知識與?技能?，F(xiàn)?在的顧客?越來越理?智，越來?越精明，?所以我們?要更好的?銷售產品?，更好的?說服客戶?，必須學?習更多，?更專業(yè)的?產品知識?，所以久?而久之，?就成了某?個領域的?專家，之?前我連化?妝品方面?一些基本?的問題都?回答不出?來，更不?要說成為?什么專家?了。我認?為問題出?現(xiàn)在兩個?方面：一?方面公司?培訓不到?位；另一?方面自我?學習成長?的意識太?差。我想?如果這樣?繼續(xù)干下?去，十年?以后我依?然還是一?名平凡的?小人物，?成功永遠?與我無緣?。在__?__年我?參加了好?幾次公司?組織的專?業(yè)培訓，?在平時閑?暇時也自?己去網上?查找各種?化妝品及?美容方面?的知識來?充實自己?，現(xiàn)在我?已經可以?自信的說?自己是美?容保養(yǎng)、?皮膚護理?的專家了?。作為?一名導購?除了學習?專業(yè)的商?品知識外?，還要學?習一系列?與商品相?關的外圍?知識，這?樣才能讓?我表現(xiàn)得?更自信，?更有專家?水準，成?交率更高?。于是，?我利用業(yè)?余時間，?大量參與?公司其它?部門的工?作，向同?事學習。?就這樣一?個不經意?的行為讓?我的業(yè)務?越做越順?，讓我成?為公司銷?售業(yè)績最?好的導購?之一。做?得比別人?多一點，?學得比別?人多一點?，于是經?驗就會比?別人多一?點，這樣?我的成長?速度也就?會比別人?快一點，?收入就會?比別人多?一點。學?習是為自?己、為財?富、為成?功、為快?樂、所以?作為一名?優(yōu)秀的導?購不但是?某些產品?的專家，?他的知識?也應是全?方位的。?二、在?工作中培?養(yǎng)自己的?心理素質?在工作?中每天都?與行行色?色的人打?交道，他?們來自不?同的行業(yè)?、不同的?層次，他?們有不同?的需求、?不同的心?態(tài)，如果?我們想把?每一位顧?客服務好?，無論買?不買東西?，都能讓?顧客滿意?而歸，那?就需要當?我們面對?失敗、面?對別人說?“NO”?時表現(xiàn)一?流的心理?素質。所?以我要感?謝工作，?讓我在工?作中學會?了察顏觀?色、眼觀?六路、耳?聽八方的?本領，讓?我的心理?素質在工?作中得到?了良好的?鍛煉。?三、用心?鍛煉自己?的銷售基?本功人?生何處不?行銷，我?覺得任何?工作都與?銷售有關?，就連美?國競選總?統(tǒng)，總統(tǒng)?們都要四?處演講，?銷售自己?。優(yōu)秀的?導購不但?要擁有良?好銷售及?服務的心?理素質，?更是一位?優(yōu)秀的銷?售心理學?家，在日?常工作中?我學會了?通過顧客?每一個細?小動作，?每個細微?的面部表?情，分析?出顧客的?心理變化?及需求。?四、口?才方面有?了大幅提?升要做?一個優(yōu)秀?的導購就?必須要要?擁有一流?的口才，?通過語言?才能表達?出自己的?思想，在?日常的工?作中，我?每天都要?與不同的?顧客溝通?、交流、?介紹產品?、久而久?之，口才?及溝通技?巧都有了?大幅的提?升。五?、培養(yǎng)人?脈，增加?顧客回頭?率在銷?售過程中?我們每天?都在與人?打交道，?所以是學?習如何與?人溝通、?如何建立?信賴、如?何贏得他?人認同的?最好機會?。而我，?充分把握?住了這個?機會，通?過優(yōu)質的?服務把一?個陌生的?顧客變成?一個知心?的朋友，?讓各種各?樣的顧客?都能喜歡?我，為未?來的成功?做好的充?分的準備?。而之前?我從來都?沒有意識?到這些，?工作只是?為了工作?，從沒有?想到我還?能為未來?做些什么?準備。?當然，我?在工作中?還存在許?多不足和?困難，因?此在這些?收獲面前?我不會驕?傲，我將?不斷提高?業(yè)務素質?，加強業(yè)?務訓練和?學習，不?斷改進工?作中的不?