行政服務(wù)與執(zhí)法中沖突管理課件_第1頁
行政服務(wù)與執(zhí)法中沖突管理課件_第2頁
行政服務(wù)與執(zhí)法中沖突管理課件_第3頁
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大(學(xué)學(xué)2D行政腿務(wù)與熱法中的信理EDP設(shè)莓課程結(jié)構(gòu)第一講:沖突管理的重要性第二講:沖突管理的原理第三講:行政組織內(nèi)部沖突管理第四講:行政服務(wù)過程中的沖突管理第五講:行政執(zhí)法過程中的沖突管理EDP設(shè)莓第一講和突理的認(rèn)紉EDP設(shè)莓1、何謂沖突廣義:沖突是一個(gè)過程,當(dāng)一方感覺到別方對(duì)自己頭心的事憒產(chǎn)生不利影響時(shí)這個(gè)過程就開始了。狹義:沖突是個(gè)人和個(gè)人之間、個(gè)人和團(tuán)體之間或團(tuán)體和團(tuán)體之間由于對(duì)冏一事物持有不同的淹度與處理力法,而產(chǎn)生子看,這種矛盾的激化就稱為沖突。EDP設(shè)莓2、沖突特性傳統(tǒng)觀點(diǎn)人際關(guān)系觀點(diǎn)相互作用觀點(diǎn)。?？陀^性重性程度性EDP-5-設(shè)莓

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