管理工具培訓

經(jīng)典管理工具節(jié)選InsertTitleText第一部分：有效分析，輕松決策1、魚骨圖2、ABC分類法3、5W2H分析法4、SWOT分析法5、麥肯錫邏輯樹6、五個為什么分析法魚骨圖

(Cause&Effect/FishboneDiagram)NO.1魚骨圖魚骨圖又名因果圖、石川圖、特性要因圖。因其形狀像魚的骨架而得名，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。工具概述[提出者]

日本管理大師：石川馨。[適用場合]需要找出問題的根本原因時。決策者們的思維趨于定式時。I局n瞇s綢e組r君t右T下i維t惰l父e繭T路e蛙x床t魚嗽骨捐圖肅的弟三州種槍類袋型原因型對策型整理問題型魚頭在右，特性值通常以“為什么.....來寫”。魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善......來寫”。各要素與特性值之間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成團系。I雨n姓s律e棟r偽t質(zhì)T濱i脅t臉l摔e句T樣e供x噴t魚匙骨武圖尸：I腫n羨s雁e出r脖t鋤T艦i鐘t狠l嫌e烘T鈔e冶x婦t(鴨A拐c版t勸i硬v眨i舞t申y饞B盾a怨s覽e揪d愛C央l繩a邊s闖s乏i曬f就i亡c箭a偵t紅i懷o觸n質(zhì))嚴帕射累悲托利分窮析妨法：NO.2ABC分類法工友具逐概齡述它領(lǐng)是強根質(zhì)據(jù)庸事茫物壞在掘技慢術(shù)橋或低經(jīng)同濟培方柄面桐的霞主四要皮特極征責，埋進攪行皂分腥類施排伶隊枝，柄分造清畜重彎點摸和理一匠般杰，從哈而焰有腦區(qū)氧別殃地疼確具定榴管森理聰方陽式通的鞭一嘗種愈分朱析綢方傍法趙。由過于蘭它店把宜被瓣分容析摩的套對飼象叔分莫成A、B、C三地類框，須所頌以耕又鞋稱踩為A裙B遺C分肅析盯法痛。[提幣出攀者]意曾大蜜利覺經(jīng)啊濟斯/醬社愈會醋學救家餡維蒜爾轎弗她累膠多?帕投累究托仙。[壟適末用毒場妨合政]需評要李找粱出徹問杏題慣時盒。需竟要儀明滔確住重激點榜因澆素經(jīng)時會。進知行惱庫批存滋管監(jiān)理股、薯營侵銷且管無理標時揉。A憑B洋C銜分揭類號法I筐n嚇s薦e幅r坑t示T扶i綢t戀l裙e介T咸e江x賭t執(zhí)抱行昆程洽序收集數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)編制ABC分類表繪制ABC分類圖管理實施1毛、2潛、3氣、4販、5效、I窮n治s融e浪r誓t頸T警i卻t減l際e雁T憲e果x閱t[醋工漁具洋延彩伸念][疲8閉0盈/匠2怕0瓦法駐則旬]是項指棄在任塔何索特凈定的遍系陣統(tǒng)中沒，8影0留%平的地結(jié)博果爪都識是借由宇該丈系沃統(tǒng)迅中辣2雄0奶%走的疑因替素餡決里定丈的鬼。也笨就甩是何說就，重葬要航的胳因楊子分通蹦常量只凍占廚少羨數(shù)趁，鮮而碼不奇重甜要熄的源因殖子遲則股占大多困數(shù)役，因臟此，只訓要盈能鐵控刷制野具陣有馳重途要取性不的雄少遇數(shù)糖因止子棒即盒能掌丘控全山局要。5既W召2頂H飄分鏟析犁法七烏何提分必析魔法傻：NO.3

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為部門和個人的業(yè)績指標和行動計劃4、有利于組織成員對戰(zhàn)略的溝通和理解，也有利于其發(fā)展與成長5、通過平衡計分卡的實施，能提高組織的管理水平和整體績效缺點1、實施成本高、難度大2、指標體系的建立較為困難3、指標數(shù)量過多，很難把握關(guān)鍵業(yè)績指標4、各指標權(quán)重的分配比較困難5、部分指標的量化工作難以落實目垂標碑管方理M填B值O軌(仗M錦a惕n冊a商g福e稀m母e徹n耀t促b笨y元O潛b甩j醋e臥c害t澆i票v尤e洽)NO.14目標管理目勢標歌管民理姻是寒以紡目米標調(diào)為外導款向凱，易以吵人習為謠中芬心冬，襲以訓成誦果擋為售標忽準惹，鮮而瞧使危組已織沸和逐個胡人版取辨得匯最優(yōu)佳橡業(yè)掠績擔的娃現(xiàn)洲代鉛管晝理梨方穿法毀。困目銹標崗管火理經(jīng)亦扣稱解“言成金果麥管蚊理炸”莖，息俗搏稱師責眾任作制很。工顫具篩概彎述[黎提淋出嘉者禍]美尾國剃管賽理甜大景師示彼挪得?德礎(chǔ)魯倚克。[自適掩用牽場逢合獻]制細定裳企暖業(yè)剃目桑標地、閉部磁門藥目單標示或吧個啟人焦目子標始時疼。需混要澡明績確丸部村門跑和束員恢工翻的妥工記作蓄任東務(wù)霉時耗。對如各間項跑目戰(zhàn)的維執(zhí)判行意情棚況節(jié)進促行逢控多制享時灰。對粱員釣工部實街施逮激既勵貓和斬績結(jié)效惹考傲核若時辯。I次n帥s鎮(zhèn)e牲r堤t換T胖i凝t葛l辱e蕉T窩e咐x胸tS酸M疼A針R夫T善原烘則原則含義考慮要素S(Specific)具體的目標應(yīng)清晰、明確、詳細1、需要完成哪些具體任務(wù)2、實現(xiàn)該目標后有何預(yù)期效果3、一般項目目標提高的數(shù)額進行衡量M(Meaureable)可衡量的目標要能提供一種標準,可以有效檢驗人們獲和是的具體成果1、事先的程度，想要達到的程度2、怎樣知道自己是否實現(xiàn)了目標3、一般數(shù)量、質(zhì)量等來描述A(Actionable)可實現(xiàn)的目標應(yīng)該是可以執(zhí)行的,能在一個特定時期內(nèi)完成1、是否超出執(zhí)行者的能力范圍2、是否富有挑戰(zhàn)性和激勵作用3、目標能為管理者和員工所接受R(Realistic)相關(guān)的個人、部門、企業(yè)的目標要相互關(guān)聯(lián)、逐層遞進，且均指向企業(yè)戰(zhàn)略1、目標要與具體的工作相關(guān)，反映業(yè)績期望2、個人、部門、企業(yè)的目標是否相關(guān)聯(lián)3、目標是否都指向企業(yè)整體戰(zhàn)略T(Time_limitted)有時限的目標要有時限，要有合理的時間約束1、完成目標的截止時間2、實現(xiàn)目標的進度安排3、實現(xiàn)目標的過程控制與管理I顏n拍s盆e綱r殲t皆T提i封t秩l殿e咸T召e撒x垮tS稅M飄A拖R淘T崇原逐則問的逗使監(jiān)用臉方期法正趟確袍做苦法錯恢誤桐做林法S沖：學具擋體蛙的M祖：溉可騙衡漿量弟的A捷：德可套實侵現(xiàn)藍的R潛：知相攜關(guān)姥的T頂：蛇有破時葛限皺的切中目標，適度細化抽象的，未細化指標可以數(shù)量化、具體化主觀判斷，非行為化描述在付出努力的情況下可以實現(xiàn)制定的目標過高或過低目標層層分解和落實目標與企業(yè)戰(zhàn)略無關(guān)有截止時間，關(guān)注效率不考慮時效性，模糊時間概念九乎型伙人暢格（免E娘n借n喂e老a色g門r扔a繁m攻）NO.15九型人格又廳名竄性鏡格每型陽態(tài)廁學殲、晶九掏種刃性糞格員，歇是費嬰夢兒箏時懶期室人鏟身尖上堡的塑九膚種滑氣點質(zhì)港，展包物括體活延躍傳程致度岸；色規(guī)匆律莖性手；鵝主悲動鑒性鏟；說適援應(yīng)擋性診；欄感襯興團趣災(zāi)的嫁范銷圍逝；垂反對應(yīng)毯的權(quán)強柱度塵；廚心凱景懇的輸素覺質(zhì)逆；禁分麗心舅程雪度枯；嶺專蔥注負力梁范寒圍參/狂持共久譜性舉。凡它襯是前一占種非精賢妙晉的杠性郵格購分毅析盟工韻具云。工戀具睜概贊述[塞提否出梁者凈]美童國現(xiàn)斯叨坦聾福羨大蠅學娛教騾授攀戴芬維?丹澇尼換爾跡斯。[把適濱用魔場夜合勵]進您