在線零售與網(wǎng)拍課件

網(wǎng)上零售

網(wǎng)上零售又稱在線零售，它是電子商務(wù)的B-C模式。在線零售是電子商務(wù)最活躍的領(lǐng)域，也是最有前途并最難把握的領(lǐng)域。網(wǎng)上零售網(wǎng)上零售又稱在線零售，它是電子商務(wù)的B-C模式1第一節(jié)在線零售的分類

1.零售業(yè)的種類一般地，零售業(yè)的業(yè)態(tài)是指零售業(yè)的經(jīng)營方式,在有些論著和教材中，將零售業(yè)的組織形式也歸為零售業(yè)態(tài)。整個(gè)的零售業(yè)態(tài)主要包括以下一些種類：(見下一頁示圖)第一節(jié)在線零售的分類2百貨公司量?jī)r(jià)商店(實(shí)行批量作價(jià))有店鋪零售業(yè)超市便利商店專品商店電視零售業(yè)媒體直銷郵寄目錄

Internet到家到辦公室無店鋪零售業(yè)人員直銷家庭聚會(huì)展示傳銷自動(dòng)售貨機(jī)自動(dòng)銷售全自動(dòng)商店

零售業(yè)態(tài)的種類圖百貨公司3B2C模式電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型

鼠標(biāo)+水泥零售商這些企業(yè)有著實(shí)實(shí)在在的商店或商場(chǎng)，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開拓市場(chǎng)的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷售生存。如美國的Wal-Mart、中國的上海書城、上海聯(lián)華超市、北京西單商場(chǎng)等。

B2C模式電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型鼠標(biāo)+水泥零售商這些企業(yè)有4

純粹的虛擬零售商這類企業(yè)是Internet商務(wù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上銷售是他們唯一的銷售方式，他們靠網(wǎng)上銷售生存。Amazon、當(dāng)當(dāng)、卓越等等純粹的虛擬零售商這類企業(yè)是Internet商務(wù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上5商品制造商：商品制造商采取網(wǎng)上直銷的方式銷售其產(chǎn)品，不僅給顧客帶來了價(jià)格優(yōu)勢(shì)上的好處及商品的客戶化，而且減少了商品庫存的積壓。DELL計(jì)算機(jī)制造商就是商品制造商網(wǎng)上銷售最成功的例子。中國的海爾集團(tuán)是中國家電制造業(yè)中的佼佼者，也通過建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，擴(kuò)大銷售。商品制造商：6網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司：這種公司專門為多家商品銷售企業(yè)開展網(wǎng)上售貨服務(wù)。例如，美國AOL（）是一家Internet服務(wù)提供商，它吸收了幾百家商店為會(huì)員，在AOL的電子商務(wù)網(wǎng)站中首先按類劃分商品，進(jìn)入某一商品后，再通過選擇不同的商店，進(jìn)入會(huì)員商店。網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司：7

在線零售的虛擬性通常具有以下幾個(gè)特征：

(1)功能的虛擬化。功能的虛擬化可以獲取時(shí)間和分散風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，并達(dá)到社會(huì)資源優(yōu)化配置的目的。

(2)組織的虛擬化。虛擬零售不是一個(gè)固定不變的結(jié)構(gòu),而是逐步趨向于分布化、自主管理、柔性化和扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。虛擬企業(yè)更為重視市場(chǎng)適應(yīng)性，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)作出調(diào)整、產(chǎn)品方向更換和不再在利益上具一致性時(shí)，即可解散現(xiàn)有的虛擬組織，重新組合成其他的新虛擬企業(yè)。在線零售的虛擬性通常具有以下幾個(gè)特征：8

(3)地域的虛擬化。功能和組織的虛擬化，以及Internet強(qiáng)有力的通信和信息技術(shù)支持，使空間位置上的距離不再成為障礙。這樣，每個(gè)相對(duì)獨(dú)立的分布式網(wǎng)絡(luò)化的虛擬零售中心，它們之間可以借助Internet和電子商務(wù)技術(shù),進(jìn)行全方位的有效合作，從而克服傳統(tǒng)模式下不同企業(yè)合作的各種地理上的障礙，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)作。在線零售與網(wǎng)拍課件9第二節(jié)B2C消費(fèi)者分析我國網(wǎng)民概況分析網(wǎng)民數(shù)量截止2007年12月31日，我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，目前中國網(wǎng)民僅以500萬人之差次于美國，居世界第二，CNNIC預(yù)計(jì)在2008年初中國將成為全球網(wǎng)民規(guī)模最大的國家。數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ＣＮＮＩＣ《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》第二節(jié)B2C消費(fèi)者分析我國網(wǎng)民概況分析10中國網(wǎng)民人數(shù)增長情況

中國網(wǎng)民人數(shù)增長情況11我國農(nóng)村網(wǎng)民成新增網(wǎng)民重要組成

我國農(nóng)村網(wǎng)民成新增網(wǎng)民重要組成12新增網(wǎng)民構(gòu)成分析

2007年新增網(wǎng)民中，向各層次擴(kuò)散的趨勢(shì)明顯：18歲以下的網(wǎng)民和30歲以上年齡較大的網(wǎng)民增長較快；初中及以下受教育程度的網(wǎng)民增長較快；低收入人群開始越來越多地接觸互聯(lián)網(wǎng)。新增網(wǎng)民構(gòu)成分析2007年新增網(wǎng)民中，向各層次13網(wǎng)民結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡２５歲以下網(wǎng)民比例已超出半數(shù)，３０歲及以下的網(wǎng)民比例甚至超過了七成。網(wǎng)民中性別差異逐漸縮小，女性網(wǎng)民比例達(dá)４５．１％，上升到歷史新高點(diǎn)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡２５歲以下網(wǎng)民比例已超出半數(shù)，３０歲及以下14消費(fèi)行為分析平均每周上網(wǎng)１８．６小時(shí)，與其他國家相比，上網(wǎng)時(shí)間較長，并在逐年提高。20點(diǎn)是上網(wǎng)最高峰。消費(fèi)行為分析平均每周上網(wǎng)１８．６小時(shí)，與其他國家相比，上網(wǎng)時(shí)15用戶上網(wǎng)最主要的目的：

網(wǎng)絡(luò)新聞

77.３％；搜索引擎74.8％；即時(shí)通訊69.8％

網(wǎng)絡(luò)音樂、影視和游戲使用率也很高，２／３的網(wǎng)民收聽或下載過網(wǎng)絡(luò)音樂，玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)民也接近一半。相比之下，中國網(wǎng)民還不太習(xí)慣讓互聯(lián)網(wǎng)充當(dāng)生活助手——僅有１５％的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)尋找工作，25.5％的網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物，僅有3.9％的人進(jìn)行網(wǎng)上旅行預(yù)定，約１／５的網(wǎng)民涉足網(wǎng)上炒股和網(wǎng)上銀行。用戶上網(wǎng)最主要的目的：16網(wǎng)上購物行為分類

功利型購物行為是為了達(dá)到某種目的和完成某種任務(wù)；快樂型購物因?yàn)榭梢詮闹懈惺艿綐啡?。網(wǎng)上購物行為分類

功利型17價(jià)格折扣型（15%），非常在意商品的價(jià)格，網(wǎng)上購物主要是尋找價(jià)格低的商品；購物厭惡型（14%），對(duì)過去非網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意；商品瀏覽型（12%），只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買；貪圖便利型（14%），認(rèn)為網(wǎng)上購物最大的好處就是可以不出家門；自動(dòng)監(jiān)控型（15%），比較欣賞網(wǎng)上購物可以自動(dòng)監(jiān)控整個(gè)購物流程。價(jià)格折扣型（15%），非常在意商品的價(jià)格，網(wǎng)上購物主要是尋找18

不同的購物行為，對(duì)B2C網(wǎng)站的建站要求是不同：通常功利型購物要求網(wǎng)上商店要有豐富的商品，若連續(xù)兩次被告知無貨供應(yīng)，顧客將逃離該網(wǎng)站。功利性購物會(huì)受到系統(tǒng)更多的關(guān)注?？鞓沸偷馁徫锓从沉速徫锏膴蕵沸?，要求高度的參與、刺激因素的增長、自由度的體會(huì)以及快樂的滿足，而整個(gè)購買是購物過程的附帶品。在線零售與網(wǎng)拍課件19B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式

收取服務(wù)費(fèi)網(wǎng)上購物的消費(fèi)者，除了要按商品價(jià)格付費(fèi)外，還要向網(wǎng)上商店付一定的服務(wù)費(fèi)。

會(huì)員制網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司一般采用會(huì)員制，按不同的方式、服務(wù)的范圍收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)。

薄利多銷當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，是目前全球最大的中文書店，面向全世界中文讀者，提供超過20萬種中文圖書，占中國大陸市場(chǎng)圖書品種的90%。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式收取服務(wù)費(fèi)網(wǎng)上購物的消費(fèi)者，20B2C商品的價(jià)格定位定價(jià)策略低價(jià)策略低價(jià)策略是指網(wǎng)上零售商品價(jià)格比物理店面的商品低廉，甚至是最低價(jià)。一般來說，虛擬零售商店采取低價(jià)策略，經(jīng)營離線商店的企業(yè)為了拓展網(wǎng)上市場(chǎng)，推動(dòng)網(wǎng)上購物的發(fā)展，也會(huì)對(duì)網(wǎng)上銷售的部分商品打折。B2C商品的價(jià)格定位定價(jià)策略21等價(jià)策略等價(jià)策略是網(wǎng)上商品的價(jià)格和物理店面的商品價(jià)格等同。通常，在網(wǎng)上購物條件不成熟的情況下，經(jīng)營離線商店的企業(yè)為了嘗試網(wǎng)上零售的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)采取等價(jià)的戰(zhàn)略。等價(jià)策略22高價(jià)戰(zhàn)略高價(jià)戰(zhàn)略是網(wǎng)上商品或服務(wù)的價(jià)格高于物理店面的商品或服務(wù)的價(jià)格。采用高價(jià)戰(zhàn)略的銷售企業(yè)或零售企業(yè)能在網(wǎng)上提供高于附加值的服務(wù)，如顧客個(gè)人定制、專家推薦購買方案等。高價(jià)戰(zhàn)略23在線零售的成功經(jīng)驗(yàn)

建立社區(qū)等交流區(qū)/在線交流工具

網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)更新

設(shè)置投訴中心

個(gè)性化定制

客戶關(guān)系管理

持續(xù)創(chuàng)新在線零售的成功經(jīng)驗(yàn)建立社區(qū)等交流區(qū)/在線交流工具網(wǎng)站內(nèi)容24客戶關(guān)系管理(CRM)

1.客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理(customerrelationshipmanagement)簡(jiǎn)稱CRM，它是指通過有效管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，和客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，為企業(yè)吸引新客戶，鎖定老客戶，提供效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？蛻絷P(guān)系管理(CRM)1.客戶關(guān)系管理的含義25

2.CRM與信息技術(shù)(IT)

客戶關(guān)系管理其在過去是依賴于銷售人員與客戶直接打交道來實(shí)現(xiàn)，其所花的成本非常巨大，多數(shù)企業(yè)很難真正實(shí)現(xiàn)。除了成本因素以外還有以下一些因素也直接困擾著企業(yè)：

(1)由于銷售人員很難全面掌握公司信息或受自身的綜合素質(zhì)所限，經(jīng)常不能及時(shí)回答客戶的問題和要求，造成顧客不滿意而流失客戶。在線零售與網(wǎng)拍課件26

(2)由于客戶信息主要保存在銷售人員或部門的信息系統(tǒng)中，如果顧客與企業(yè)的另外銷售人員或另外部門接觸，可能又被當(dāng)作新客戶來對(duì)待，這會(huì)影響客戶關(guān)系。

(3)由于顧客主要面向銷售人員，因此如果銷售人員“跳槽”或因其它原因流失，那么將會(huì)給帶來巨大損失。

(2)由于客戶信息主要保存在銷售人員或部門的信息系統(tǒng)中27電子商務(wù)中的CRM

現(xiàn)代的CRM是一種基于IT的管理機(jī)制。具體地說，主要有以下幾個(gè)方面：

(1)IT支持客戶和銷售人員實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地訪問企業(yè)信息，提供更好的顧客服務(wù)。

(2)IT支持及時(shí)、快速、大量地收集客戶信息，并及時(shí)傳遞給企業(yè)內(nèi)部處理。

(3)IT支持對(duì)客戶信息更好的保護(hù)和利用。電子商務(wù)中的CRM現(xiàn)代的CRM是一種基于IT的28

(4)IT支持客戶與企業(yè)更有效的溝通渠道和溝通方式。

(5)IT能使企業(yè)大幅度減少CRM的成本，這或許是最重要的。

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3.CRM的實(shí)現(xiàn)

CRM的過程可以分為：

(1)

顧客獲取。首先需要找出哪些是對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的顧客，再考慮采取怎樣的辦法去吸引他們，這主要涉及到企業(yè)的市場(chǎng)管理和機(jī)會(huì)管理功能。

(2)顧客開發(fā)。這時(shí)的主要任務(wù)是了解客戶需求和考慮怎樣滿足他們，包括了解顧客想要什么，想通過什么樣的方式得到，希望什么時(shí)間得到，再結(jié)合企業(yè)的情況，采取最合理的辦法去實(shí)現(xiàn)。這主要涉及到銷售管理的功能。

(3)顧客保留。為顧客提供滿意的服務(wù)，從而建立和維護(hù)顧客的忠誠。這主要涉及到顧客服務(wù)和支持的功能。

3.CRM的實(shí)現(xiàn)

CRM的過程可以分為：30CRM的實(shí)現(xiàn)方案__示意圖在線零售與網(wǎng)拍課件31企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP的定義:

ERP(EnterpriseResoursePlanning，即企業(yè)資源計(jì)劃)是面向業(yè)務(wù)管理的信息系統(tǒng)。它識(shí)別并計(jì)劃企業(yè)全部資源的需求，如采購、制造、發(fā)貨和客戶訂單等。更通俗地講，ERP是一種為制造商、分銷商、服務(wù)公司在采購、制造、發(fā)貨和客戶訂單等業(yè)務(wù)的所有資源需求方面進(jìn)行有效計(jì)劃和控制的信息系統(tǒng)。企業(yè)資源計(jì)劃ERP32第八章拍賣與網(wǎng)上拍賣zlimei@第八章拍賣與網(wǎng)上拍賣zlimei@nit.zju.ed33網(wǎng)上拍賣拍賣的定義拍賣的分類網(wǎng)上拍賣及其特征網(wǎng)上拍賣平臺(tái)（拍賣網(wǎng)站）網(wǎng)上拍賣拍賣的定義34第一節(jié)拍賣市場(chǎng)參與者根據(jù)報(bào)價(jià)按照一系列規(guī)則決定資源的分配和價(jià)格的一種市場(chǎng)機(jī)制（McAfee,Mcmillan,1987）

Anauctionisamarketinstitutionwithanexplicitsetofrulesdeterminingresourceallocationandpricesonthebasisofbidsfromthemarketparticipants.第一節(jié)拍賣市場(chǎng)參與者根據(jù)報(bào)價(jià)按照一系列規(guī)則決定資源的分35拍賣與拍賣理論(History)公元前500年古巴比倫拍賣奴隸公元193年3月古羅馬皇帝的王冠拍賣一詞源于希臘語“augere”,原意是增加的意思。最開始只是通過拍賣賣一些不經(jīng)常用或者是稀有的物品。狹義上講：在確定的時(shí)間和地點(diǎn)，通過一定的組織機(jī)構(gòu)，以公開競(jìng)價(jià)的方式，將特定物品或財(cái)產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給特定的應(yīng)價(jià)人的一種方式廣義上講：通過市場(chǎng)價(jià)格來配置資源的過程拍賣與拍賣理論(History)公元前500年古巴比倫拍36分類（Types）價(jià)格是否公開

公開拍賣：英式拍賣（EnglishAuction），

荷蘭式拍賣（DutchAuction）密封拍賣：密封遞價(jià)首價(jià)拍賣（First-pricesealed-bid）密封遞價(jià)次價(jià)拍賣（Second-pricesealed-bid）

分類（Types）價(jià)格是否公開37分類2（Types）按照拍賣市場(chǎng)結(jié)構(gòu)單向拍賣：傳統(tǒng)的拍賣雙向拍賣：股票市場(chǎng)拍賣雙方所處地位正向拍賣傳統(tǒng)拍賣反向拍賣政府采購分類2（Types）38第二節(jié)網(wǎng)上拍賣（Auctiononline）

利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站上公開拍賣信息，通過競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)的方式將有關(guān)待售物品或服務(wù)的出售給符合拍賣規(guī)則的出價(jià)人。第二節(jié)網(wǎng)上拍賣（Auctiononline）39

一類是像eBay這種專為買賣雙方提供商品或服務(wù)交易的平臺(tái)式拍賣網(wǎng)站,一般采取C-C或B-C的經(jīng)營模式;

另一類是企業(yè)為推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)而建立的專業(yè)拍賣網(wǎng)站,一般以B-B經(jīng)營為主.運(yùn)作方式:

賣家在拍賣網(wǎng)站上展示想出售物品的圖片及資料,供人挑選.買主可以隨時(shí)登陸到拍賣網(wǎng)站上,挑選自己想購買的物品,出價(jià)競(jìng)標(biāo),適時(shí)查看整個(gè)拍賣過程.

網(wǎng)上拍賣的形式一類是像eBay這種專為買賣雙方提供商品或服務(wù)交易的40拍賣網(wǎng)站的經(jīng)營模式平臺(tái)式拍賣網(wǎng)站.商品由第三方提供,拍賣服務(wù)主要采B-C模式,網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)是促成用戶之間的在線交易.

這類網(wǎng)站的服務(wù)方式有以下三種:(1)介紹買賣雙方相識(shí)后馬上撤出,由買賣雙方自己達(dá)成交易,網(wǎng)站從成交后的一方或雙方收取一定的服務(wù)費(fèi).(2)網(wǎng)站作為中介服務(wù)商先將拍賣商品買下,然后通過網(wǎng)站拍賣出去,從中獲得差價(jià).(3)采取完全中間商的方式,只收取中介服務(wù)費(fèi).拍賣網(wǎng)站的經(jīng)營模式平臺(tái)式拍賣網(wǎng)站.商品由第三方提供,拍賣服務(wù)41拍賣網(wǎng)站的經(jīng)營模式專業(yè)拍賣網(wǎng)站.三種拍賣模式:

(1)獨(dú)立拍賣.買賣雙方委托拍賣網(wǎng)站為其創(chuàng)建一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的拍賣系統(tǒng),并通過該網(wǎng)站進(jìn)行交易.

(2)商品拍賣.買賣雙方聚集到一個(gè)第三方的網(wǎng)站上,對(duì)買賣的商品進(jìn)行快速交易和換手.

(3)資格限制方式.賣貨人自己設(shè)立拍賣網(wǎng)站,拍賣自己的商品,并對(duì)竟買人進(jìn)行了限制.拍賣網(wǎng)站的經(jīng)營模式專業(yè)拍賣網(wǎng)站.三種拍賣模式:42網(wǎng)上拍賣的特點(diǎn)a.拍賣商收費(fèi),b.多物品拍賣,參與范圍廣c.拍賣持續(xù)時(shí)間d.最小投標(biāo)和保留價(jià)e.勝出價(jià)格決定（winnerdetermination）f.中介機(jī)構(gòu)可參與，欺詐（Fraud）網(wǎng)上拍賣的特點(diǎn)a.拍賣商收費(fèi),43網(wǎng)上拍賣的類型B2B拍賣網(wǎng)站B2C拍賣網(wǎng)站C2C拍賣網(wǎng)站網(wǎng)上拍賣的類型B2B拍賣網(wǎng)站44網(wǎng)上拍賣理論（Auctiononline）網(wǎng)上拍賣理論（Auctiononline）45全球最大的拍賣網(wǎng)站

eBay公司成立于1995年9月，目前是全球最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)之一，為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供國際化的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

eBeBay交易平臺(tái)完全自動(dòng)化，按照類別提供拍賣服務(wù)，讓賣家羅列出售的東西，買家對(duì)感興趣的東西提出報(bào)價(jià)。全球最大的拍賣網(wǎng)站

46eBay在全球

eBay在全球的服務(wù)站點(diǎn)包括在美國的主站點(diǎn)和在奧地利、澳大利亞、比利時(shí)、巴西、加拿大、中國、法國、德國、香港、印度、愛爾蘭、意大利、韓國、馬拉西亞、墨西哥、荷蘭、新西蘭、菲律賓、波蘭、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、臺(tái)灣、英國和阿根廷的26個(gè)全球站點(diǎn)。

eBay總部設(shè)在美國加利福尼亞州，目前擁有4000名員工，在英國、德國、韓國、澳大利亞、中國和日本等地都設(shè)有分公司。eBay在全球eBay在全球的服務(wù)站點(diǎn)包括在471998年股票上市開始，eBay股票一直是納斯達(dá)克前十名之一，眾多投資者都看好它的盈利模式。

1998年股票上市開始，eBay股票一直是納斯達(dá)48Ebay在日本的失利！2000年3月，ebay日本拍賣網(wǎng)，根據(jù)拍賣品的價(jià)格向拍賣品展示者收取每件30日元至7500日元的手續(xù)費(fèi)，2001年3月26日，在日本雅虎即將收費(fèi)之際，eBay日本宣布免費(fèi)，此時(shí)從拍賣品的數(shù)量上來比較，Yahoo！達(dá)到220萬件商品，而eBay的規(guī)模僅為其1／10。2002年，日本雅虎開始贏利，eBay日本此時(shí)只有25000人注冊(cè)，為此公司已經(jīng)投入50億日元（折合3710萬美元）進(jìn)行市場(chǎng)促銷，首創(chuàng)個(gè)人網(wǎng)站聯(lián)盟，每當(dāng)有人通過個(gè)人網(wǎng)站注冊(cè)成為eBay用戶，eBay就支付500日元；

Ebay在日本的失利！2000年3月，ebay日本拍賣網(wǎng)，根492002年3月，eBay退出了日本市場(chǎng)。作為全球最大的拍賣網(wǎng)站，eBay卻在日本遭遇水土不服，不敵雅虎日本和Rakuten兩家本土拍賣網(wǎng)站。eBay一直在尋找本土合作伙伴，來推動(dòng)該公司在亞洲市場(chǎng)的運(yùn)營。2002年3月，eBay退出了日本市場(chǎng)。作為全球最大的拍賣網(wǎng)50Ebay在中國

2002年3月，eBay向易趣投資3,000萬美元，購買易趣33％的股權(quán)！

2002年6月，以1.5億元收購易趣！

2004年9月，易趣與美國eBay順利實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)接。至此，eBay易趣的中國用戶可以直接與eBay全球，包括三十多個(gè)國家和地區(qū)的1億多用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易，從而為中國的賣家提供了無限商機(jī)。

eBay易趣網(wǎng)注冊(cè)的名稱實(shí)名為：“易趣”。Ebay在中國2002年3月，eBay向易趣投資51Ebay在中國

2006年,eBay與TOM在線組建一家合資公司——TOM易趣，中國電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)也由此面臨新的變局。合資公司中，eBay和TOM在線分別持股49%和51%。eBay將子公司易趣納入到合資公司。

Ebay在中國52在線零售與網(wǎng)拍課件53淘寶網(wǎng)1、支付寶2、淘寶旺旺易趣1、安付通貝寶2、SKYPE拍拍網(wǎng)1