六西格瑪-黑帶教程-工藝流程圖資料課件

工藝流程圖-項(xiàng)目基石工藝流程圖-項(xiàng)目基石Pg2模塊目標(biāo)顯示工藝流程圖在成功戰(zhàn)略中的地位顯示工藝流程圖與因果關(guān)系矩陣，F(xiàn)MEA及控制規(guī)劃的關(guān)聯(lián)確定：實(shí)際工藝和記錄在案的工藝增值型和非增值型步驟（VAvs.NVA）工藝輸入及輸出指標(biāo)（X和Y）顯示：宏觀流程圖工藝流程圖（PFD）工藝流程細(xì)圖工藝流程圖繪制練習(xí)Pg2模塊目標(biāo)顯示工藝流程圖在成功戰(zhàn)略中的地位Pg3取得突破的藍(lán)圖優(yōu)化輸出變量控制

X和監(jiān)控Y確立長期質(zhì)量管理控制明確項(xiàng)目定義確認(rèn)輸入及輸出指標(biāo)分析測(cè)量系統(tǒng)確定工藝能力測(cè)量確認(rèn)偏差來源探測(cè)性分析確認(rèn)偏差來源統(tǒng)計(jì)性分析確認(rèn)偏差來源方差分析規(guī)劃實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)分析篩選關(guān)鍵輸入變量(DOE)尋找交互作用

(DOE)確定Y=f(X)改進(jìn)6Sigma

概論計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)確定項(xiàng)目管理Pg3取得突破的藍(lán)圖優(yōu)化輸出變量控制X確立長期控制明確Pg4測(cè)量階段：可能取得的成果明確項(xiàng)目定義項(xiàng)目描述確定項(xiàng)目關(guān)鍵測(cè)量指標(biāo)并用Metric.xls文件跟蹤確認(rèn)輸入及輸出測(cè)量指標(biāo)工藝流程圖及精簡(jiǎn)制造（LeanManufacturing）簡(jiǎn)介基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)量具研究：定性型/定量型測(cè)量系統(tǒng)確定工藝能力計(jì)算短期和長期Cpk,Ppk,Sigma水平,DPU,RTY完成階段總結(jié)結(jié)論，問題和下階段任務(wù)Pg4測(cè)量階段：可能取得的成果明確項(xiàng)目定義Pg5滴滴香濃？你應(yīng)如何泡制味美無比的咖啡？列出泡咖啡的各步驟確認(rèn)輸入變量確認(rèn)輸出變量列出所需設(shè)施你如何知道何時(shí)咖啡味道最好？Pg5滴滴香濃？你應(yīng)如何泡制味美無比的咖啡？Pg6工藝圖是一個(gè)起點(diǎn)它是以下活動(dòng)的起點(diǎn)因果關(guān)系矩陣（C&Ematrices）魚骨圖（Ishikawa圖）失效模式及后果分析（FMEA’s）控制規(guī)劃(Controlplans)作為起點(diǎn)，工藝圖必須：詳細(xì)（達(dá)到可執(zhí)行層次）準(zhǔn)確（最新，最近版本）完整（記載“隱形工廠”）Pg6工藝圖是一個(gè)起點(diǎn)它是以下活動(dòng)的起點(diǎn)Pg7流程圖的分類宏觀工藝圖宏觀工藝圖是概括性的工藝流程圖它通常展示項(xiàng)目始末兩端數(shù)個(gè)步驟工藝流程圖（PFD）工藝流程圖展示詳細(xì)工藝步驟，包括隱形工廠工藝流程圖用標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)表達(dá)以便易讀和規(guī)范化命名工藝流程細(xì)圖工藝流程細(xì)圖包含所有工藝細(xì)節(jié)：起始點(diǎn)，輸入輸出變量標(biāo)準(zhǔn)范圍，等等。工藝細(xì)節(jié)也包括單位缺陷數(shù)（DPU），平均生產(chǎn)成品率（RTY），劣質(zhì)產(chǎn)品成本（COPQ），循環(huán)周期（cycletime）等。越來越詳細(xì)Pg7流程圖的分類宏觀工藝圖越來越詳細(xì)Pg8繪制工藝流程圖的流程圖按照此圖建立項(xiàng)目基礎(chǔ)Pg8繪制工藝流程圖的流程圖按照此圖建立項(xiàng)目基礎(chǔ)Pg9召集小組流程圖繪制是集體努力的結(jié)果小組包括：流程負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目結(jié)果的負(fù)責(zé)人工程部門-工藝，產(chǎn)品，設(shè)計(jì)及設(shè)備生產(chǎn)部門-操作員，各班次主管，培訓(xùn)員，操作班長，維修技師流程圖所需信息腦力風(fēng)暴觀察/經(jīng)歷操作手冊(cè)工程標(biāo)準(zhǔn)，工作指示六大方面（人，機(jī)，方法，測(cè)量，材料，環(huán)境）Pg9召集小組流程圖繪制是集體努力的結(jié)果Pg10確定工藝范圍范圍至觀重要越窄越好！大量工藝步驟可能表明項(xiàng)目定義不佳或問題 源于幾個(gè)項(xiàng)目問題藏于問題中若問題可以由粗略分析解決，管理層會(huì)去做繪制可執(zhí)行的工藝圖你能確認(rèn)缺陷來源嗎？我們能有意識(shí)地改變輸入指標(biāo)變量嗎？有意識(shí)的改變輸入指標(biāo)變量能直接影響輸出結(jié)果嗎？小范圍和詳細(xì)信息是關(guān)鍵Pg10確定工藝范圍范圍至觀重要小范圍和詳細(xì)信息是關(guān)鍵Pg11宏觀工藝圖為什么要用宏觀工藝圖？展示總體布局幫助定義寬廣的項(xiàng)目尋找集中點(diǎn)確認(rèn)后端缺陷的前端來源宏觀工藝圖的一些要素：主要工藝步驟主要工藝步驟中的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各主要工藝步驟的單位缺陷數(shù)（DPU），平均生產(chǎn)成品數(shù)（RTY），劣質(zhì)產(chǎn)品成本（COPQ），循環(huán)周期（CYCLETIME）等的估計(jì)表明需研究的工段你的宏觀圖是怎樣的？Pg11宏觀工藝圖為什么要用宏觀工藝圖？你的宏觀圖是怎樣的Pg12宏觀圖繪制程序1，確定宏觀圖范圍宏觀圖應(yīng)包括目標(biāo)工段前后若干步驟為便于后端工段測(cè)量，工藝圖應(yīng)包括目標(biāo)工段和測(cè)量點(diǎn)之間所有步驟2，在宏觀水平對(duì)文件記載的工段繪制工藝圖3，在適當(dāng)?shù)牡胤綐?biāo)示產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)4，表明目標(biāo)工段5，表明對(duì)RTY，COPQ，DUP和循環(huán)周期的估計(jì)值展示目標(biāo)工段帶來的貢獻(xiàn)Pg12宏觀圖繪制程序1，確定宏觀圖范圍Pg13工藝流程圖（PFD）6Sigma

工藝流程圖的要素：所有工藝步驟包括隱形工廠數(shù)據(jù)采集點(diǎn)所有設(shè)備/工具各步驟表明增值性（VA）和非增值性（NVA）控制標(biāo)準(zhǔn)文件用標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)繪制工藝流程：在MicrosoftOfficeTM

等軟件中可找到

工藝 數(shù)據(jù)起/終點(diǎn)決定點(diǎn)傳運(yùn)Pg13工藝流程圖（PFD）6Sigma工藝流程圖的要Pg14工藝流程圖-程序繪制工藝記載的工藝步驟包括所有檢查點(diǎn)，測(cè)量指標(biāo)和傳運(yùn)步驟確認(rèn)所有數(shù)據(jù)采集點(diǎn)標(biāo)示各工序標(biāo)準(zhǔn)控制文件各步驟標(biāo)明為增值性（VA）或非增值性（NVA）確認(rèn)各工藝步驟的

X和Y標(biāo)明可能消除的NVA步驟加入并標(biāo)明“隱形工廠”工段標(biāo)明為VA或NVA，標(biāo)明可能消除的步驟標(biāo)明須指定控制文件的步驟加入DUP，RTY，COPQ，循環(huán)周期等估計(jì)值標(biāo)明須進(jìn)行量具和工藝能力研究的步驟通過直接或秘密觀察確認(rèn)準(zhǔn)確性Pg14工藝流程圖-程序繪制工藝記載的工藝步驟Pg15文件記錄/確認(rèn)你的隱形工廠在哪里？文件記錄的工藝流程首先繪制記錄下來的工藝加入并標(biāo)明隱形工廠步驟當(dāng)所有步驟展示出來后，流程圖就屬于實(shí)際工藝確認(rèn)流程圖的準(zhǔn)確性至關(guān)重要項(xiàng)目組必須花時(shí)間觀察工藝秘密進(jìn)行。觀察導(dǎo)致行為改變確認(rèn)實(shí)際工藝設(shè)置與記錄的設(shè)置相同跨班跨機(jī)器觀察工藝Pg15文件記錄/確認(rèn)你的隱形工廠在哪里？文件記錄的工藝流Pg16工藝流程細(xì)圖6Sigma工藝流程圖要素：工藝或產(chǎn)品是輸出指標(biāo)Y和輸入指標(biāo)X標(biāo)準(zhǔn)上下限和標(biāo)準(zhǔn)控制文件所用設(shè)備/工具繪制工藝流程細(xì)圖工藝流程細(xì)圖必須依工藝流程圖而畫。更改其一應(yīng)在另一個(gè)中反映出來。應(yīng)使用最新的控制文件標(biāo)明所有隱形工廠步驟的輸入輸出指標(biāo)在工藝細(xì)圖中才能詳盡檢查工藝Pg16工藝流程細(xì)圖6Sigma工藝流程圖要素：在工藝Pg17工藝流程細(xì)圖程序1，從流程圖中列出工藝步驟2，加入下列內(nèi)容輸出指標(biāo)輸出指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，若存在輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，若存在工藝能力或量具能力指標(biāo)所用設(shè)備3，標(biāo)明隱形工廠步驟4，標(biāo)明各步驟屬于增值性（VA）或非增值性（NVA）5，標(biāo)明各步驟屬于可控性的（C）或噪音性的（N）6，確認(rèn)各設(shè)備的輸入指標(biāo)設(shè)置7，確認(rèn)流程圖準(zhǔn)確性8，必要時(shí)更改及更新流程Pg17工藝流程細(xì)圖程序1，從流程圖中列出工藝步驟Pg18標(biāo)準(zhǔn)限和工藝能力工藝及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)加入X的工藝設(shè)置加入Y的標(biāo)準(zhǔn)限標(biāo)明未記錄的Y和可控的X測(cè)量系統(tǒng)加入量具重復(fù)性及復(fù)驗(yàn)性數(shù)據(jù)標(biāo)明須做測(cè)量系統(tǒng)分析的量具工藝能力展示RTY，DPU，CPK等的估計(jì)值標(biāo)明哪些工藝步驟數(shù)據(jù)陳舊或不完整而需做工藝能力分析Pg18標(biāo)準(zhǔn)限和工藝能力工藝及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)Pg19更改及更新更改記?。?Sigma

的目標(biāo)之一是找出：隨著對(duì)工藝的深入了解，更新工藝圖以反映新的信息更新項(xiàng)目最終成果之一是現(xiàn)有的工藝的流程圖更新工藝圖以反映任何工藝改變加入測(cè)量系統(tǒng)分析及工藝能力分析結(jié)果Y=f（X1，X2…XK）Pg19更改及更新更改Y=f（X1，X2…XK）Pg20術(shù)語工藝圖：實(shí)際執(zhí)行工藝的圖表表達(dá)。工藝流程圖包含有益于改進(jìn)工藝的信息，如RTY，COPQ，循環(huán)周期和DPU。增值性步驟：使產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶有意義且客戶愿意購買的操作步驟?？蛻簦河身?xiàng)目范圍確定。客戶可以是最終客戶，內(nèi)部機(jī)構(gòu)或后端工藝步驟輸出指標(biāo)Y：輸出-任何由客戶定義為關(guān)鍵的產(chǎn)品項(xiàng)目或特征輸入指標(biāo)：輸入-對(duì)輸出有影響的指標(biāo)Pg20術(shù)語工藝圖：Pg21術(shù)語可控變量：可以改變以測(cè)量其對(duì)輸出Y的影響的變量或輸入指標(biāo)。調(diào)節(jié)鈕設(shè)置，原材料等。噪音變量：難以控制的變量或輸入指標(biāo)，環(huán)境溫度或濕度，設(shè)備差異，批次差異等。記錄在案的工藝：由控制文件規(guī)定的工藝如：工藝標(biāo)準(zhǔn)，操作指示，培訓(xùn)手冊(cè)等實(shí)際工藝及隱形工廠：工廠實(shí)際執(zhí)行的工藝，包括返工，設(shè)備優(yōu)選，未記錄的檢查標(biāo)準(zhǔn)，“經(jīng)驗(yàn)”，變通做法等理想工藝：人人希望實(shí)行的工藝：簡(jiǎn)單，有效，無缺陷，和無任何非增值性步驟。Pg21術(shù)語可控變量：Pg22工藝圖-總結(jié)工藝細(xì)圖幫助確認(rèn)：工藝輸入輸出需做量具研究的測(cè)量系統(tǒng)需做工藝能力研究的步驟可能刪除的非增值性操作數(shù)據(jù)采集點(diǎn)及數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中的差距“實(shí)際工藝”和“認(rèn)為是”的工藝的區(qū)別--“隱形工廠”工藝圖也：闡明項(xiàng)目范圍作為隨后行動(dòng)的導(dǎo)向圖作為因果關(guān)系矩陣，F(xiàn)MEA，控制規(guī)劃的先導(dǎo)工藝圖是項(xiàng)目主要成果之一Pg22工藝圖-總結(jié)工藝細(xì)圖幫助確認(rèn)：工藝圖是項(xiàng)目主要成果Pg23PCB器件表面封裝實(shí)例背景：一家PCB封裝廠的印刷焊接工藝工程師注意到終檢成品率二班比一班高。生產(chǎn)線經(jīng)理告訴他二班PCB印刷工段前端檢查污染失效事故也較少。Pg23PCB器件表面封裝實(shí)例背景：Pg24PCB表面封裝實(shí)例項(xiàng)目：尋找造成這些不同的原因并設(shè)法減少一班的缺陷率首先和工藝工程師一起繪制了宏觀工藝圖然后小組繪制了工藝流程圖邀請(qǐng)二班員工修改了流程圖Pg24PCB表面封裝實(shí)例項(xiàng)目：Pg25一個(gè)簡(jiǎn)單的宏觀圖RTY，DPU，和CPK的估計(jì)值應(yīng)加入到圖上在適當(dāng)?shù)牡胤綄a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)加入到圖上 目標(biāo)工藝PCB準(zhǔn)備印刷焊膏減放器件焊液硫化檢查檢查手工焊接（返工）發(fā)貨Pg25一個(gè)簡(jiǎn)單的宏觀圖RTY，DPU，和CPK的估計(jì)值Pg26PFD：繪制工藝圖繪制所有獲得好的產(chǎn)品或服務(wù)所必須做的任務(wù)列出各步驟的控制文件包括檢驗(yàn)，返工，運(yùn)送，和數(shù)據(jù)點(diǎn)。Pg26PFD：繪制工藝圖繪制所有獲得好的產(chǎn)品或服務(wù)所必須Pg27確認(rèn)非增值步驟表定各步驟為增值性（VA）及非增值性（NVA）增值性步驟使產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶有意義且客戶愿意購買。Pg27確認(rèn)非增值步驟表定各步驟為增值性（VA）及非增值性Pg28找尋實(shí)際執(zhí)行的工藝由二班員工發(fā)現(xiàn)了隱形工廠Pg28找尋實(shí)際執(zhí)行的工藝由二班員工發(fā)現(xiàn)了隱形工廠Pg29繪制細(xì)圖列出由標(biāo)準(zhǔn)文件繪制的PFD中的步驟，并標(biāo)注VA或NVA。Pg29繪制細(xì)圖列出由標(biāo)準(zhǔn)文件繪制的PFD中的步驟，并標(biāo)注Pg30繪制細(xì)圖確認(rèn)X和Y，標(biāo)準(zhǔn)限，可控制性或噪音，工藝能力和設(shè)備Pg30繪制細(xì)圖確認(rèn)X和Y，標(biāo)準(zhǔn)限，可控制性或噪音，工Pg31無標(biāo)準(zhǔn)文件情況下的流程圖有些工藝未記錄在案很多事物性流程圖簡(jiǎn)單或通過工藝怎樣做？從盡可能多的員工那里獲得大量信息秘密觀察若干員工進(jìn)行工藝操作讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工嚴(yán)格按新繪制的工藝圖操作以發(fā)現(xiàn)是否有區(qū)別偏差觀察許多員工操作上的不同調(diào)查隱形工廠-極常見！Pg31無標(biāo)準(zhǔn)文件情況下的流程圖有些工藝未記錄在案Pg32流程圖的益處宏觀圖展示項(xiàng)目范圍闡明關(guān)鍵工藝在哪里與大局相連工藝流程圖建立隨后行動(dòng)的基礎(chǔ)--在小組取得一致后找出隱形工廠（VA和NVA）標(biāo)明可改進(jìn)機(jī)會(huì)工藝流程細(xì)圖找出所有輸入指標(biāo)的細(xì)節(jié)以期待改進(jìn)為魚骨圖，因果關(guān)系矩陣，F(xiàn)MEA和控制規(guī)劃提供起點(diǎn)準(zhǔn)確的工藝圖是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵P