藍(lán)光嘉寶分類(lèi)分級(jí)管控要點(diǎn)課件

住宅及商業(yè)物業(yè)管理事業(yè)部綜合管理中心二〇一四年六月四日文件標(biāo)題：住宅及商業(yè)物業(yè)管理事業(yè)部分類(lèi)分級(jí)管控要點(diǎn)文件管理記錄報(bào)出：批復(fù)：發(fā)放：文件編號(hào)：文件級(jí)別：

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）主辦單位：綜合管理中心主送單位：嘉寶集團(tuán)總裁發(fā)放范圍：無(wú)密級(jí)：絕密董事長(zhǎng)審批：總裁審批：審核：編

制：申明：本文檔系四川藍(lán)光和駿實(shí)業(yè)股份有限公司為經(jīng)營(yíng)、管理之需要而制定，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸四川藍(lán)光和駿實(shí)業(yè)股份有限公司所有，屬本公司商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)許可不得外傳。任何人擅自復(fù)制、拷貝、摘抄、對(duì)外傳播或未經(jīng)本公司許可擅自使用本文檔的全部或部分內(nèi)容皆視為對(duì)本公司商業(yè)秘密的侵犯，是觸犯《中華人民共和國(guó)刑法》的行為，當(dāng)事人將承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。住宅及商業(yè)物業(yè)管理事業(yè)部分類(lèi)分級(jí)管控要點(diǎn)目錄編制說(shuō)明……………..…………………..……….2一、分類(lèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)……………….3二、各職能分級(jí)管控要點(diǎn)…………….…..…..……….…………………61、工程管理中心………….72、物業(yè)管理中心……….…………………93、經(jīng)營(yíng)管理中心……………..……………..174、財(cái)務(wù)管理中心……………..……………..205、人力資源中心……………..……………..236、綜合管理中心……………..……………..27Page2一、編制說(shuō)明隨著住宅及商業(yè)物業(yè)管理事業(yè)部“二次變革”，按城市公司的重要性與成熟度進(jìn)行分類(lèi)分級(jí)原則，實(shí)現(xiàn)管控有序、授權(quán)有度，持續(xù)強(qiáng)化、幫助城市公司管控能力提升。本部各職能中心對(duì)各城市公司職能管控模式進(jìn)行再次調(diào)整，明確各職能線條的詳細(xì)管控要點(diǎn)，重點(diǎn)調(diào)整方向?yàn)椋簩?duì)于成都區(qū)域，強(qiáng)化業(yè)務(wù)推進(jìn)，對(duì)于異地公司，將操作型業(yè)務(wù)逐步、分級(jí)下放到異地城市公司。

通過(guò)本要點(diǎn)的梳理，針對(duì)不同發(fā)展階段的城市公司，將逐步形成差異化母子公司管控模式，為全國(guó)化、異地化管控奠定基礎(chǔ)。第一部分分類(lèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)Page3Page4一、區(qū)域公司分級(jí)管理1、分級(jí)原則：根據(jù)城市公司的重要性與成熟度劃分城市公司級(jí)別，實(shí)現(xiàn)管控有序、授權(quán)有度，持續(xù)強(qiáng)化、幫助城市公司管控能力提升。2、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：城市公司類(lèi)型分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)具體公司領(lǐng)跑型重要性：1.年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：總收入≥1億元2.管理規(guī)模：①在管面積：≥500萬(wàn)平米；②在管項(xiàng)目個(gè)數(shù)：≥30個(gè)成熟度：3.國(guó)家示范、省優(yōu)、市優(yōu)項(xiàng)目個(gè)數(shù)：≥10個(gè)備注：以上三項(xiàng)條件需同時(shí)滿足成都公司+事業(yè)部本部成長(zhǎng)型重要性：1.年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：總收入≥3000萬(wàn)元2.管理規(guī)模：①在管面積：≥100萬(wàn)平米；②在管項(xiàng)目個(gè)數(shù)：≥9個(gè)成熟度：3.國(guó)家示范、省優(yōu)、市優(yōu)項(xiàng)目個(gè)數(shù)：≥1個(gè)備注：以上三項(xiàng)條件需同時(shí)滿足重慶公司開(kāi)拓型未滿足成長(zhǎng)型公司三項(xiàng)指標(biāo)中的任何一項(xiàng)北京公司昆明公司杭州公司Page5職能名稱管控事項(xiàng)總部業(yè)務(wù)重點(diǎn)管控分級(jí)備注一級(jí)公司（成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）工程管理規(guī)劃、施工圖紙會(huì)審總部主導(dǎo)，對(duì)接地產(chǎn)城市公司參與體驗(yàn)式驗(yàn)房人居紅線及配置標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行驗(yàn)證，協(xié)助二、三及公司開(kāi)展業(yè)務(wù)城市公司自行組織，結(jié)果報(bào)總部備案城市公司組織，總部職能參與承接查驗(yàn)參與二三級(jí)公司承接查驗(yàn)城市公司組織，查驗(yàn)結(jié)果報(bào)總部備案城市公司組織，總部職能參與，根據(jù)成熟度逐步下沉保修管理總部主導(dǎo)，對(duì)接地產(chǎn)，業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)宣貫城市公司組織人員培訓(xùn)及日?？己吮O(jiān)管城市公司組織人員培訓(xùn)、考核，評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)總部審核。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的編制、修訂、培訓(xùn)；編制年度計(jì)劃模板，指導(dǎo)二、三公司編制計(jì)劃；技術(shù)支撐及跨城市公司資源的整合與協(xié)調(diào)；2、編制大中修計(jì)劃模板，審核三級(jí)公司大中修計(jì)劃；城市公司按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程實(shí)施操作，按計(jì)劃實(shí)施管控，年度計(jì)劃報(bào)總部備案；設(shè)施設(shè)備完好率及重大設(shè)備設(shè)施故障報(bào)總部職能備案，年度計(jì)劃報(bào)總部報(bào)備；編制年度大中修計(jì)劃，報(bào)總部備案城市公司按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程實(shí)施操作，按計(jì)劃實(shí)施管控，城市公司編制年度計(jì)劃，報(bào)總部審批；設(shè)施設(shè)備完好率報(bào)備總部，重大設(shè)備故障，總部職協(xié)調(diào)資源或提供技術(shù)支撐；編制大中修計(jì)劃報(bào)總部備案城市公司按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程實(shí)施操作，按計(jì)劃實(shí)施管控，城市公司編制年度計(jì)劃，報(bào)總部審批；設(shè)施設(shè)備完好率報(bào)備總部，重大設(shè)備故障，總部職協(xié)調(diào)資源或提供技術(shù)支撐；年度大中修計(jì)劃報(bào)總部審核。60%40%40%60%二、職能管控重點(diǎn)及精力分配Page6第二部分各職能分級(jí)管控要點(diǎn)職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)推動(dòng)規(guī)劃、施工圖紙會(huì)審總部主導(dǎo)，對(duì)接地產(chǎn)，成都區(qū)域項(xiàng)目參與。異地區(qū)域公司參與。體驗(yàn)式驗(yàn)房人居紅線及配置標(biāo)準(zhǔn)(物業(yè)管理建議)執(zhí)行驗(yàn)證，協(xié)助二、三及公司開(kāi)展業(yè)務(wù)。城市公司組織，總部職能參與。承接查驗(yàn)項(xiàng)目組織，總部職能參與項(xiàng)目承接查驗(yàn)。城市公司組織，總部職能參與，根據(jù)成熟度逐步下沉。保修管理總部主導(dǎo)，對(duì)接地產(chǎn)，業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)宣貫，成都項(xiàng)目按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程執(zhí)行。城市公司組織人員培訓(xùn)、考核，評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)總部審核，項(xiàng)目按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程執(zhí)行。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的編制、修訂、培訓(xùn)；2、編制年度計(jì)劃模板，指導(dǎo)二、三公司編制計(jì)劃；3、技術(shù)支撐及跨城市公司資源的整合與協(xié)調(diào)；4、編制大中修計(jì)劃模板，審核三級(jí)公司大中修計(jì)劃；5、項(xiàng)目按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程實(shí)施操作，按計(jì)劃實(shí)施管控。1、城市公司按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程實(shí)施操作，按計(jì)劃實(shí)施管控；2、城市公司編制年度計(jì)劃，報(bào)總部審批；3、設(shè)施設(shè)備完好率報(bào)備總部，重大設(shè)備故障，總部職協(xié)調(diào)資源或提供技術(shù)支撐；4、年度大中修計(jì)劃報(bào)總部審核。維修、維護(hù)成本管控1、協(xié)助二三級(jí)公司制定年度預(yù)算；2、成都項(xiàng)目編制年度預(yù)算，報(bào)總部職能審核。編制年度報(bào)總部職能審核。外包單位監(jiān)管1、配合招采建立戰(zhàn)略合作單位，對(duì)大成都區(qū)域外包單位進(jìn)行評(píng)價(jià)；2、實(shí)施日常監(jiān)督管理，評(píng)價(jià)及考核結(jié)果報(bào)總部備案。外包單位評(píng)價(jià)、考核報(bào)總部備案。裝飾裝修管理1、編制、修訂裝修預(yù)案模板，審核城市公司裝修預(yù)案；2、依據(jù)總部制定的模板編制新交付項(xiàng)目裝修預(yù)案，報(bào)總部審核。城市公司依據(jù)總部制定的模板編制新交付項(xiàng)目裝修預(yù)案，報(bào)總部職能審核。一、工程管理中心Page7職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系內(nèi)審編制、修訂內(nèi)審檢查標(biāo)準(zhǔn)，組織內(nèi)審。參與總部職能組織的內(nèi)審總部職能直接組織內(nèi)審業(yè)務(wù)培訓(xùn)和認(rèn)證考核1、建立培訓(xùn)課件，組織對(duì)大成都區(qū)域項(xiàng)目主管進(jìn)行培訓(xùn)、監(jiān)督二、三公司落實(shí)；2、項(xiàng)目組織對(duì)基層員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和認(rèn)證考核。分公司職能組織，總部職能參與公司級(jí)培訓(xùn)考試總部職能組織，項(xiàng)目級(jí)分公司職能組織。危險(xiǎn)源及環(huán)境因素評(píng)估、合規(guī)性評(píng)估1、建立評(píng)價(jià)及識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督大成都區(qū)域項(xiàng)目、異地公司落實(shí)；2、組織開(kāi)展自查，總部參與。分公司職能組織分公司職能組織業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控消防安全風(fēng)險(xiǎn)管理1、總部編制消防應(yīng)急預(yù)案模板、消防演習(xí)方案模板，審核三級(jí)公司消防應(yīng)急預(yù)案、消防演習(xí)方案；2、依據(jù)消防預(yù)案、演習(xí)方案模板編制項(xiàng)目執(zhí)行方案，預(yù)案及方案報(bào)總部審核。依據(jù)消防預(yù)案、演習(xí)方案模板編制城市公司，公司級(jí)執(zhí)行方案報(bào)總部備案。依據(jù)消防預(yù)案、演習(xí)方案模板編制公司級(jí)執(zhí)行方案；公司級(jí)執(zhí)行方案報(bào)總部備案。其它公司級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及整改1、構(gòu)建并完善物業(yè)工程管理重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、上報(bào)、處置，保證分公司到總部信息暢通，風(fēng)險(xiǎn)管控采用三類(lèi)分級(jí)管控方式；2、項(xiàng)目推動(dòng)，總部職能審核。分公司職能推動(dòng)，總部參與、監(jiān)督分公司職能推動(dòng)，總部職能協(xié)助Page8Page9職能名稱管控事項(xiàng)分級(jí)管控一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）客戶關(guān)系管理監(jiān)督業(yè)主義務(wù)監(jiān)督代表1、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主義務(wù)監(jiān)督代表溝通工作的實(shí)施；2、監(jiān)督區(qū)域公司按照規(guī)定開(kāi)展業(yè)主義務(wù)監(jiān)督代表溝通；3、每5日前收集業(yè)主義務(wù)監(jiān)督代表所反映的待解決問(wèn)題，并進(jìn)行核實(shí)，分析，督辦；4、每年選聘1次義務(wù)監(jiān)督代表。每年選聘1次義務(wù)監(jiān)督代表。第三方調(diào)引1、負(fù)責(zé)根據(jù)第三方調(diào)引進(jìn)果，更新客戶滿意度預(yù)警地圖，推動(dòng)整改；2、每年首季組織商業(yè)公司第三方調(diào)查工作，制定調(diào)查方案，完成立項(xiàng)申請(qǐng)及招投標(biāo)工作；（2月初啟動(dòng)該項(xiàng)工作）3、每季首月監(jiān)督區(qū)域公司及球會(huì)組織第三方品質(zhì)調(diào)查溝通會(huì)；4、監(jiān)督區(qū)域公司整改履職情況。監(jiān)督區(qū)域公司整改履職情況。監(jiān)督客戶關(guān)系1、負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶關(guān)系分級(jí)維護(hù)工作實(shí)施；2、每月5日前督促區(qū)域公司上交《客戶訪談臺(tái)賬》、《客戶轉(zhuǎn)化地圖》；3、對(duì)訪談臺(tái)帳所涉及的共性問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，分析，督辦；4、評(píng)價(jià)項(xiàng)目客戶轉(zhuǎn)化率，并實(shí)施獎(jiǎng)罰。每月3日前督促區(qū)域公司上交《客戶訪談臺(tái)賬》、《客戶轉(zhuǎn)化地圖》。滿意度調(diào)查工作1、負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查工作開(kāi)展以及滿意度整改計(jì)劃的擬定和驗(yàn)證；2、組織年度滿意度啟動(dòng)會(huì)和總結(jié)專(zhuān)題會(huì)議；3、牽頭編制事業(yè)部年度滿意度整改計(jì)劃，提交和駿公司；4、指導(dǎo)和審核各區(qū)域公司編制《半年度滿意度調(diào)查方案》和調(diào)查問(wèn)卷。指導(dǎo)各區(qū)域公司編制《半年度滿意度調(diào)查方案》和調(diào)查問(wèn)卷。監(jiān)督各項(xiàng)目開(kāi)展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”工作負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目開(kāi)展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”工作；每月5日前督促區(qū)域公司上交項(xiàng)目經(jīng)理接待日資料（新聞稿、圖片等）。每月3日前督促區(qū)域公司上交項(xiàng)目經(jīng)理接待日資料（新聞稿、圖片等）客戶投訴實(shí)施分析及評(píng)比每月根據(jù)客戶投訴實(shí)施分析及評(píng)比；分析事業(yè)部本月投訴以及統(tǒng)計(jì)事業(yè)部、各區(qū)域、各項(xiàng)目考核數(shù)據(jù)，并形成投訴分析月報(bào)；每季度組織召開(kāi)投訴分析會(huì)議。統(tǒng)計(jì)各區(qū)域、各項(xiàng)目考核數(shù)據(jù)，并形成投訴分析月報(bào)。項(xiàng)目客戶需求管理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目客戶需求管理實(shí)施監(jiān)督考核；每月進(jìn)行區(qū)域公司及項(xiàng)目需求評(píng)比。每月進(jìn)行區(qū)域公司及項(xiàng)目需求評(píng)比二、物業(yè)管理中心Page10職能名稱管控事項(xiàng)分級(jí)管控一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）客戶關(guān)系管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)抵扣卷、管理負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)抵扣卷、管理；負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目物管費(fèi)抵扣卷，進(jìn)行整理并發(fā)起工聯(lián)單向和駿收取抵扣費(fèi)用。負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目物管費(fèi)抵扣卷代交房管理負(fù)責(zé)代交房管理；集中交付期結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，每日上午9點(diǎn)收集各交房項(xiàng)目《交房日?qǐng)?bào)》；每月5日前收集《交房月報(bào)》；負(fù)責(zé)成都區(qū)域代交房協(xié)議的簽訂及費(fèi)用的收取。負(fù)責(zé)審核區(qū)域代交房協(xié)議空置房管理負(fù)責(zé)空置房管理；每月5日前收集各項(xiàng)目《空置房巡查月報(bào)》進(jìn)行整理，10日前形成事業(yè)部《空置房巡查月報(bào)》報(bào)審至和駿CRM中心；負(fù)責(zé)精裝修空置房協(xié)議的簽訂及費(fèi)用收??；負(fù)責(zé)推進(jìn)各項(xiàng)目精裝修空置房的管理。每月3日前收集各項(xiàng)目《空置房巡查月報(bào)》進(jìn)行整理數(shù)字家園短信平臺(tái)管理負(fù)責(zé)數(shù)字家園短信平臺(tái)的續(xù)費(fèi)、分配管理；每季末月初統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目數(shù)字家園短信需求量；負(fù)責(zé)編制數(shù)字家園短信請(qǐng)示，付款，以區(qū)域公司為單位開(kāi)具發(fā)票；根據(jù)各項(xiàng)目短信申購(gòu)條數(shù)，在數(shù)字家園中進(jìn)行分配。每季末月初統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目數(shù)字家園短信需求量客戶投訴的受理負(fù)責(zé)各級(jí)渠道客戶投訴的受理及跟進(jìn)實(shí)施；每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目投訴量，并控制總投訴量不超過(guò)48單（截止2014年2月）；按照超過(guò)目標(biāo)一單投訴扣0.5分的原則，與項(xiàng)目經(jīng)理月度績(jī)效掛鉤；針對(duì)投訴量上漲過(guò)快的項(xiàng)目召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)。負(fù)責(zé)監(jiān)督區(qū)域公司召開(kāi)客戶投訴專(zhuān)題會(huì)，無(wú)投訴可不用實(shí)施建立客戶投訴臺(tái)賬負(fù)責(zé)建立客戶投訴臺(tái)賬每月向?qū)徲?jì)監(jiān)察中心提交；建立事業(yè)投訴臺(tái)賬，每月匯總各區(qū)域公司臺(tái)賬，并于每月最后一工作日?qǐng)?bào)集團(tuán)審計(jì)部門(mén)。每月匯總各區(qū)域公司臺(tái)賬項(xiàng)目經(jīng)理月度考核負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理月度考核指標(biāo)提供；完成項(xiàng)目基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理得分和現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題整改完成率提供，完成5個(gè)項(xiàng)目抽查驗(yàn)證，并對(duì)違規(guī)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；與和駿CRM中心對(duì)接，收集《藍(lán)光地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)督查報(bào)告》、《藍(lán)光地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)第三方調(diào)研報(bào)告》；與第三方單位對(duì)接，收集《藍(lán)光嘉寶商業(yè)服務(wù)品質(zhì)調(diào)研報(bào)告》；依據(jù)報(bào)藍(lán)光集團(tuán)審計(jì)投訴臺(tái)賬，統(tǒng)計(jì)客戶投訴處置滿意度及客戶投訴率數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)客戶投訴處置滿意度及客戶投訴率數(shù)據(jù)400表?yè)P(yáng)通報(bào)負(fù)責(zé)400表?yè)P(yáng)通報(bào)工作；負(fù)責(zé)整理400客戶表?yè)P(yáng)臺(tái)賬，核實(shí)表?yè)P(yáng)內(nèi)容及被表?yè)P(yáng)人員的照片收集，形成新聞稿；擬定獎(jiǎng)勵(lì)請(qǐng)示并發(fā)布。整理400客戶表?yè)P(yáng)臺(tái)賬，核實(shí)表?yè)P(yáng)內(nèi)容及被表?yè)P(yáng)人員的照片收集Page11職能名稱管控事項(xiàng)分級(jí)管控一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）品牌管理品牌形象管理負(fù)責(zé)品牌形象管理，包括形象建設(shè)、傳播和社會(huì)輿論；物業(yè)服務(wù)中心、銷(xiāo)售項(xiàng)目案場(chǎng)品牌及服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)化；

品牌特色、唯一資源、公共、公益、公關(guān)活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)化；自媒體及企業(yè)新聞傳播管理標(biāo)準(zhǔn)化；品牌文化理念、視覺(jué)形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)化；品牌形象宣傳片、畫(huà)冊(cè)、標(biāo)志物等物料及說(shuō)辭標(biāo)準(zhǔn)化。品牌特色、唯一資源、公共、公益、公關(guān)活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)化品牌策劃管理負(fù)責(zé)品牌策劃管理，包括品牌價(jià)值、戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌ICON等；品牌中長(zhǎng)期戰(zhàn)略；

品牌年度推廣主題、事件與計(jì)劃；品牌資源策劃與管理。品牌資源策劃與管理品牌費(fèi)用管理負(fù)責(zé)品牌費(fèi)用管理（含客戶關(guān)懷基金），包括經(jīng)費(fèi)預(yù)算、分解及使用流程、辦法等制度標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)及使用控制、后評(píng)價(jià)等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)編制住宅事業(yè)部品牌經(jīng)費(fèi)及客戶關(guān)懷基金年度使用計(jì)劃的編制；

負(fù)責(zé)審核各區(qū)域公司申報(bào)的經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)；負(fù)責(zé)建立住宅事業(yè)部臺(tái)賬，對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行掌握；

負(fù)責(zé)對(duì)品牌預(yù)算所涉及的實(shí)施內(nèi)容、進(jìn)度、效果進(jìn)行監(jiān)督管理；（特別是異地公司）負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷基金年度使用計(jì)劃編制和審批以及半年實(shí)施一次修訂、補(bǔ)充、審批工作；

負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)金額的萬(wàn)分之五的客戶關(guān)懷基金按季度劃撥；

負(fù)責(zé)監(jiān)督區(qū)域公司對(duì)經(jīng)費(fèi)使用的宣傳。1、審核各區(qū)域公司申報(bào)的經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)；2、負(fù)責(zé)監(jiān)督區(qū)域公司對(duì)經(jīng)費(fèi)使用的宣傳。Page12職能名稱管控事項(xiàng)分級(jí)管控一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）品牌管理品牌職能建設(shè)負(fù)責(zé)品牌職能建設(shè)，圍繞全員品牌意識(shí)，設(shè)置品牌考核指標(biāo)和獎(jiǎng)罰辦法；品牌標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭的制定、培訓(xùn)、宣貫及物料傳播應(yīng)用；品牌架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、績(jī)效目標(biāo)制定與考核；品牌意識(shí)、常規(guī)動(dòng)作的培訓(xùn)。；全員品牌激勵(lì)與約束機(jī)制1、品牌意識(shí)、常規(guī)動(dòng)作的培訓(xùn)；2、全員品牌激勵(lì)與約束機(jī)制。VI管理負(fù)責(zé)VI管理（包括基礎(chǔ)系統(tǒng)、辦公應(yīng)用系統(tǒng)、項(xiàng)目客戶觸點(diǎn)包裝應(yīng)用系統(tǒng)、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、宣傳應(yīng)用系統(tǒng)等）；負(fù)責(zé)根據(jù)住宅事業(yè)部VI體系的規(guī)劃，編制更新VI手冊(cè)（品牌識(shí)別管理手冊(cè)、品牌傳播管理手冊(cè)），并對(duì)區(qū)域公司進(jìn)行培訓(xùn)；負(fù)責(zé)定期抽查查區(qū)域公司VI使用情況；標(biāo)準(zhǔn)化品牌物料的審批。標(biāo)準(zhǔn)化品牌物料的審批品牌標(biāo)準(zhǔn)化物料制作負(fù)責(zé)品牌標(biāo)準(zhǔn)化物料制作（企業(yè)介紹PPT、WORD、視頻、畫(huà)冊(cè)、廣告等）；每月5日前提交10個(gè)品牌小故事至和駿CRM中心；每月5日前提交物業(yè)創(chuàng)新宣傳至和駿CRM中心；每月5日前提交明星業(yè)主資料至和駿CRM中心；每月5日前提交開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)資料至和駿CRM中心；負(fù)責(zé)品牌小故事的匯編整理，召開(kāi)編委會(huì)，每半年出刊發(fā)行《嘉園故事》。//社區(qū)文化統(tǒng)籌管理負(fù)責(zé)社區(qū)文化統(tǒng)籌管理（包括社區(qū)文化及文化氛圍、活動(dòng)的統(tǒng)籌管理）；每年首季與和駿公司對(duì)接，明確社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃；三級(jí)社區(qū)文化活動(dòng)由區(qū)域公司上報(bào)方案，事業(yè)部進(jìn)行審批；負(fù)責(zé)二、三社區(qū)文化活動(dòng)要求的下發(fā)及監(jiān)督實(shí)施；

社區(qū)文化活動(dòng)效果評(píng)估統(tǒng)籌管理，與社區(qū)文化工作檔案的監(jiān)督；對(duì)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行總結(jié)，并通過(guò)新聞稿、藍(lán)光報(bào)、微信進(jìn)行宣傳。負(fù)責(zé)二、三社區(qū)文化活動(dòng)要求的下發(fā)及監(jiān)督實(shí)施品牌傳播渠道管理負(fù)責(zé)品牌傳播渠道管理，包括在售、已交房項(xiàng)目終端地面廣告及官方微博、微信、網(wǎng)站等新媒體渠道；每周發(fā)送兩次嘉寶服務(wù)故事；負(fù)責(zé)微博、微信危機(jī)落實(shí)跟蹤督辦；每月5日前定期維護(hù)數(shù)字家園及嘉寶企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站。（新聞動(dòng)態(tài)、大事件、公司簡(jiǎn)介、榮譽(yù)以及組織架構(gòu)）//社區(qū)文化專(zhuān)員管理負(fù)責(zé)社區(qū)文化專(zhuān)員管理，包括社區(qū)文化專(zhuān)員的設(shè)置、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰、工作職責(zé)管理及考評(píng)等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)社區(qū)文化專(zhuān)員工作效果的評(píng)估與津貼的發(fā)放。//Page13職能名稱管控事項(xiàng)分級(jí)管控一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）質(zhì)量督導(dǎo)管理品質(zhì)督導(dǎo)地圖負(fù)責(zé)品質(zhì)督導(dǎo)地圖的擬定、實(shí)施；編制品質(zhì)督導(dǎo)地圖，依照地圖內(nèi)容實(shí)施項(xiàng)目品質(zhì)督導(dǎo)。//業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化文件負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化文件擬定、推廣督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)督導(dǎo)的結(jié)果對(duì)統(tǒng)籌一覽表進(jìn)行修訂，使之符合項(xiàng)目管理的要點(diǎn)；

秩序維護(hù)部的檢查督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的修訂；

環(huán)境類(lèi)保潔、綠化的督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂；

客戶類(lèi)的督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂；

裝修管理期的督查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂

；

銷(xiāo)售配合期的督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)前期的督導(dǎo)結(jié)果進(jìn)行修訂。針對(duì)文件提供合理化建議。部門(mén)的統(tǒng)籌負(fù)責(zé)部門(mén)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作；對(duì)個(gè)板塊的工作進(jìn)行梳理，總結(jié)前階段的工作經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題；提出管理難題，擬定解決辦法及措施；擬定下階段的工作內(nèi)容?？偨Y(jié)前階段的工作經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題。統(tǒng)籌銷(xiāo)售配合方案負(fù)責(zé)統(tǒng)籌銷(xiāo)售配合方案編制、銷(xiāo)售配合合同簽訂及配合費(fèi)收??；依據(jù)項(xiàng)目當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況在項(xiàng)目啟動(dòng)前30日內(nèi)編制銷(xiāo)售配合方案；

指導(dǎo)項(xiàng)目在開(kāi)盤(pán)前30天簽訂銷(xiāo)售配合合同，并確定配合費(fèi)；

每月清理1次配合費(fèi)收取情況。每月清理1次配合費(fèi)收取情況。銷(xiāo)售配合期負(fù)責(zé)銷(xiāo)售配合期創(chuàng)新服務(wù)推動(dòng)落實(shí)；每月對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)有創(chuàng)新的項(xiàng)目進(jìn)行匯總，對(duì)效果較好的服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)論證，并將結(jié)果進(jìn)行上報(bào)。每月對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)有創(chuàng)新的項(xiàng)目進(jìn)行匯總，對(duì)效果較好的服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)論證，并將結(jié)果進(jìn)行上報(bào)。銷(xiāo)售服務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)督導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)；督導(dǎo)銷(xiāo)售服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)；

通過(guò)單兵系統(tǒng)檢查異地區(qū)域的服務(wù)品質(zhì)；

督導(dǎo)品質(zhì)整改項(xiàng)目；

對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行排名；

對(duì)品質(zhì)下滑項(xiàng)目進(jìn)行幫扶；

對(duì)新開(kāi)設(shè)銷(xiāo)售項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。1、對(duì)品質(zhì)下滑項(xiàng)目進(jìn)行幫扶；

2、對(duì)新開(kāi)設(shè)銷(xiāo)售項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。Page14職能名稱管控事項(xiàng)分級(jí)管控一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）質(zhì)量督導(dǎo)管理銷(xiāo)售配合期負(fù)責(zé)銷(xiāo)售配合期現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)督導(dǎo)；依照公司的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行品質(zhì)督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯總分析。//客戶服務(wù)線管理負(fù)責(zé)客戶服務(wù)線的業(yè)務(wù)管理；根據(jù)客戶關(guān)系管理部的投訴，對(duì)客戶線的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理；指導(dǎo)客戶線的業(yè)務(wù)開(kāi)展，對(duì)客戶線的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)問(wèn)題的整改進(jìn)行跟蹤和反饋；

匯總客戶線的相關(guān)工作；

督導(dǎo)客戶服務(wù)部的現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)。//監(jiān)控中心管理負(fù)責(zé)全國(guó)監(jiān)控中心管理運(yùn)營(yíng)；對(duì)全國(guó)監(jiān)控中心進(jìn)行管理，檢查工作情況，并對(duì)監(jiān)控中心運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；

通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目的履職情況，每周匯總一次；

監(jiān)管全國(guó)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行情況，每周檢查一次設(shè)備運(yùn)行臺(tái)賬。//安全管理體系負(fù)責(zé)安全管理體系的建立、監(jiān)督、評(píng)價(jià)；督導(dǎo)項(xiàng)目安全隱患自查自糾；

督導(dǎo)項(xiàng)目防汛工作自查情況；

督導(dǎo)消防安全檢查；

根據(jù)檢查情況進(jìn)行分析，并形成專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告。//環(huán)境管理負(fù)責(zé)環(huán)境管理體系的建立、監(jiān)督、評(píng)價(jià)；對(duì)外包保潔的履職進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)；

指導(dǎo)和監(jiān)督環(huán)境監(jiān)管員的工作履行情況；

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證。指導(dǎo)和監(jiān)督環(huán)境監(jiān)管員的工作履行情況客戶滿意度負(fù)責(zé)客戶滿意度專(zhuān)項(xiàng)小組工作推進(jìn)；負(fù)責(zé)組織客戶滿意度專(zhuān)項(xiàng)小組的工作推進(jìn)；

指導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)工作小組的工作；匯總分析專(zhuān)項(xiàng)小組的工作情況及工作難點(diǎn)。匯總分析專(zhuān)項(xiàng)小組的工作情況及工作難點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)維修資金負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)、提價(jià)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、業(yè)主委員會(huì)成立等工作；指導(dǎo)項(xiàng)目開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作；

指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用；

指導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)成立工作。指導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)成立工作Page15職能名稱管控事項(xiàng)分級(jí)管控一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）物業(yè)策劃管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立與發(fā)布、培訓(xùn)、修訂；搜集內(nèi)審員的標(biāo)準(zhǔn)化建議；對(duì)搜集的建議進(jìn)行調(diào)研，確定制度是否不完善；對(duì)體系文件進(jìn)行修訂并進(jìn)行評(píng)審；對(duì)評(píng)審后的體系文件進(jìn)行發(fā)布、培訓(xùn)并考核。//質(zhì)量體系管理負(fù)責(zé)按質(zhì)量體系管理要求，組織實(shí)施事業(yè)部體系內(nèi)、外審工作，以及管理評(píng)審工作；每月召開(kāi)一次內(nèi)審小組碰頭會(huì)，統(tǒng)一部署本月關(guān)注重點(diǎn)；每月要求聘任的內(nèi)審員以書(shū)面形式提出不低于2條的標(biāo)準(zhǔn)化建議；每月對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行考核；每半年開(kāi)展一次管理體系評(píng)審。//公司物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)公司物業(yè)服務(wù)合同、協(xié)議、管理規(guī)約等范本擬定；負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)合同、協(xié)議及管理規(guī)約的擬定工作；對(duì)擬定的初稿進(jìn)行評(píng)審及征求律師意見(jiàn)。//公司新業(yè)態(tài)服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)公司新業(yè)態(tài)服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化文件擬定、發(fā)布、培訓(xùn)；負(fù)責(zé)對(duì)公司新業(yè)態(tài)管理模式定位進(jìn)行調(diào)研；負(fù)責(zé)新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化文件的擬定；召開(kāi)新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)體系文件評(píng)審會(huì)議；對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行再次調(diào)研，并形成結(jié)果性文件；對(duì)修訂后的文件開(kāi)展培訓(xùn)并進(jìn)行考核。//法律法規(guī)負(fù)責(zé)法律法規(guī)收集、研究和培訓(xùn)；每周對(duì)公司內(nèi)部微信群、QQ群內(nèi)分享的好的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行收集匯總編制成冊(cè)，發(fā)放至各項(xiàng)目學(xué)習(xí)；每月對(duì)新發(fā)布的法律、法規(guī)進(jìn)行搜集；對(duì)新頒布的法律法規(guī)開(kāi)展培訓(xùn)工作。//后評(píng)價(jià)統(tǒng)籌管理后評(píng)價(jià)統(tǒng)籌管理；按審計(jì)后評(píng)價(jià)工作計(jì)劃定期組織完成專(zhuān)業(yè)總結(jié)報(bào)告、后評(píng)價(jià)總結(jié)報(bào)告編寫(xiě)與報(bào)批。//產(chǎn)品研究院產(chǎn)品研究院及“金點(diǎn)子”課題發(fā)布，成果評(píng)審及推廣；每周搜集各區(qū)域公司金點(diǎn)子提案，對(duì)通過(guò)提案的內(nèi)容進(jìn)行整理，每周通報(bào)各區(qū)域公司金點(diǎn)子推進(jìn)成果；每季度開(kāi)展金點(diǎn)子評(píng)審工作，選拔出金點(diǎn)子、銀點(diǎn)子，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，推廣公司金點(diǎn)子；每年對(duì)產(chǎn)品研究院課題進(jìn)行發(fā)布，組織成立相關(guān)課題研究小組；每年對(duì)優(yōu)秀課題進(jìn)行表彰。//Page16職能名稱管控事項(xiàng)分級(jí)管控一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）物業(yè)策劃管理前期物業(yè)管理結(jié)合地產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理權(quán)申辦、外包單位引進(jìn)工作；每周跟進(jìn)籌備期項(xiàng)目物業(yè)管理權(quán)申辦立項(xiàng)、招標(biāo)、投標(biāo)；工作進(jìn)度，并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)支撐。//公司統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)一覽表負(fù)責(zé)公司統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)一覽表編制；每月9日前督促區(qū)域公司上交二、三級(jí)表；每月12日前完成一級(jí)表的制作；每月16日統(tǒng)籌一覽套表上報(bào)；對(duì)填寫(xiě)規(guī)范性、完整性及提交及時(shí)度進(jìn)行把關(guān)，并對(duì)區(qū)域公司違規(guī)情況實(shí)施處罰。//物業(yè)服務(wù)策劃負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)策劃方案、裝修管理方案組織編寫(xiě)及評(píng)審工作；搜集項(xiàng)目物業(yè)策劃方案；組織片區(qū)進(jìn)行評(píng)審；職能相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審。//Page17職能名稱管控事項(xiàng)分級(jí)管控一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）商業(yè)及社區(qū)經(jīng)營(yíng)一、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)劃1、住宅事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組決策支撐2、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)年度規(guī)劃3、項(xiàng)目資源規(guī)劃4、商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)策略1、審核經(jīng)營(yíng)管理小組上會(huì)決策資料；2、組織、跟蹤落實(shí)會(huì)議決策事項(xiàng)；3、編制事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)實(shí)施策略；4、編制項(xiàng)目首次資源規(guī)劃及定價(jià)；5、審核商業(yè)項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)策略；6、審核項(xiàng)目二次資源規(guī)劃；7、按項(xiàng)目規(guī)劃規(guī)定管理資源；8、編制商業(yè)項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)實(shí)施方案。1、編制經(jīng)營(yíng)管理小組會(huì)議決策資料；2、實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理小組決策事項(xiàng)；3、協(xié)助經(jīng)營(yíng)事業(yè)部編制事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)策略；4、編制項(xiàng)目二次規(guī)劃；5、按項(xiàng)目規(guī)劃規(guī)定管理資源。1、編制經(jīng)營(yíng)管理小組會(huì)議決策資料；2、實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理小組決策事項(xiàng)；3、協(xié)助經(jīng)營(yíng)事業(yè)部編制事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)策略；4、編制項(xiàng)目二次規(guī)劃；5、按項(xiàng)目規(guī)劃規(guī)定管理資源。二、標(biāo)準(zhǔn)制定1、經(jīng)營(yíng)制度標(biāo)準(zhǔn)建立2、經(jīng)營(yíng)權(quán)限流程建立3、經(jīng)營(yíng)信息報(bào)送模板制定1、經(jīng)營(yíng)管理制度、工具的編制與修訂，評(píng)估適宜性；2、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限流程的修訂；3、經(jīng)營(yíng)信息報(bào)表的收集與分析；4、成都項(xiàng)目提出制度修訂及優(yōu)化建議。1、提出制度修訂及優(yōu)化建議；2、提出權(quán)限流程修訂及優(yōu)化建議；3、按時(shí)上報(bào)經(jīng)營(yíng)報(bào)表。1、提出制度修訂及優(yōu)化建議；2、提出權(quán)限流程修訂及優(yōu)化建議；3、按時(shí)上報(bào)經(jīng)營(yíng)報(bào)表。三、業(yè)務(wù)實(shí)施1、重要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理指導(dǎo)2、與和駿公司、商業(yè)事業(yè)各業(yè)務(wù)對(duì)接3、日常業(yè)務(wù)實(shí)施1、對(duì)標(biāo)市場(chǎng)，參與附屬資源定價(jià)；2、嘉園生活運(yùn)營(yíng)方案編制；3、整合商家、客戶資源，建立資源庫(kù)；4、項(xiàng)目交房經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)；5、大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)；6、關(guān)聯(lián)交易與和駿公司對(duì)接；7、商住一體項(xiàng)目前期規(guī)劃類(lèi)信息與商業(yè)事業(yè)部對(duì)接。協(xié)助附屬資源定價(jià)；組織實(shí)施嘉園生活招商；搜集商家、商源信息；組織實(shí)施新交房業(yè)務(wù)；實(shí)施開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；實(shí)施日常招商及商務(wù)談判。協(xié)助附屬資源定價(jià)；組織實(shí)施嘉園生活招商；搜集商家、商源信息；組織實(shí)施新交房業(yè)務(wù)；實(shí)施開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；實(shí)施日常招商及商務(wù)談判。四、監(jiān)督評(píng)價(jià)1、經(jīng)營(yíng)制度標(biāo)準(zhǔn)檢查2、經(jīng)營(yíng)效果評(píng)價(jià)3、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)每季度對(duì)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況以及現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行抽查；對(duì)新業(yè)務(wù)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)效果的評(píng)價(jià)；每季度根據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；編制資源引入、合同簽訂申請(qǐng)、組織簽訂業(yè)務(wù)合同；整理、保管業(yè)務(wù)相關(guān)合同；及時(shí)登記業(yè)務(wù)臺(tái)帳、按時(shí)報(bào)送；完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。編制資源引入、合同簽訂申請(qǐng)、組織簽訂業(yè)務(wù)合同；整理、保管業(yè)務(wù)相關(guān)合同；及時(shí)登記業(yè)務(wù)臺(tái)帳、按時(shí)報(bào)送；完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。編制資源引入、合同簽訂申請(qǐng)、組織簽訂業(yè)務(wù)合同；整理、保管業(yè)務(wù)相關(guān)合同；及時(shí)登記業(yè)務(wù)臺(tái)帳、按時(shí)報(bào)送；完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。三、經(jīng)營(yíng)管理中心Page18職能名稱管控事項(xiàng)分級(jí)管控一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）房屋經(jīng)紀(jì)一、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)劃1、住宅事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組決策支撐2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)作3、重點(diǎn)業(yè)務(wù)商家整合房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)重要方案評(píng)審；房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)年度運(yùn)營(yíng)方案審核；渠道商家構(gòu)建計(jì)劃編制；房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)回訪抽查；房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)年度運(yùn)營(yíng)方案編制；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，為公司決策提供依據(jù)；新開(kāi)設(shè)租售中心方案編制；設(shè)定符合當(dāng)?shù)胤课萁?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；構(gòu)建渠道商家資源；定期對(duì)各租售中心進(jìn)行檢查。房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)年度運(yùn)營(yíng)方案編制；負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)胤课萁?jīng)紀(jì)市場(chǎng)調(diào)研，為公司決策提供依據(jù)；新開(kāi)設(shè)租售中心方案編制；設(shè)定符合當(dāng)?shù)胤课萁?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；構(gòu)建渠道商家資源；定期對(duì)各租售中心進(jìn)行檢查。定期對(duì)各租售中心進(jìn)行檢查。二、標(biāo)準(zhǔn)制定1、房屋經(jīng)紀(jì)制度標(biāo)準(zhǔn)建立2、房屋經(jīng)紀(jì)權(quán)限流程建立3、房屋經(jīng)紀(jì)信息報(bào)送模板制定房屋經(jīng)紀(jì)管理制度、工具的編制與修訂解釋?zhuān)回?fù)責(zé)房屋經(jīng)紀(jì)VI、BI標(biāo)準(zhǔn)建立；房屋經(jīng)紀(jì)管理權(quán)限流程的修訂；房屋經(jīng)紀(jì)信息報(bào)表的收集與分析；提出房屋經(jīng)紀(jì)制度、標(biāo)準(zhǔn)修訂建議；嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)。1.、提出房屋經(jīng)紀(jì)制度、標(biāo)準(zhǔn)修訂建議；2、提出房屋經(jīng)紀(jì)管理權(quán)限流程的修訂；3、嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)。1.、提出房屋經(jīng)紀(jì)制度、標(biāo)準(zhǔn)修訂建議；2、提出房屋經(jīng)紀(jì)管理權(quán)限流程的修訂；3、嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)。三、業(yè)務(wù)實(shí)施1、重要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理指導(dǎo)2、與和駿公司、商業(yè)事業(yè)各業(yè)務(wù)對(duì)接渠道商家資源整合；與和駿公司對(duì)接車(chē)位、尾盤(pán)新盤(pán)分售工作；租售中心日常管理；實(shí)施日常帶看、客源搜集；構(gòu)建城市公司渠道商家資源；日?？蛻絷P(guān)系的維護(hù)；配合重大業(yè)務(wù)實(shí)施。租售中心日常管理；收集項(xiàng)目房源；實(shí)施日常帶看、客源搜集；構(gòu)建城市公司渠道商家資源；日?？蛻絷P(guān)系的維護(hù)；配合重大業(yè)務(wù)實(shí)施。租售中心日常管理；收集項(xiàng)目房源；實(shí)施日常帶看、客源搜集；構(gòu)建城市公司渠道商家資源；日常客戶關(guān)系的維護(hù)；配合重大業(yè)務(wù)實(shí)施。四、監(jiān)督評(píng)價(jià)1、經(jīng)營(yíng)制度、標(biāo)準(zhǔn)檢查2、經(jīng)營(yíng)效果評(píng)價(jià)3、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)1、每季度對(duì)房屋經(jīng)紀(jì)制度、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況以及租售中心運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行抽查；2、每月對(duì)各租售中心運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)；3、每季度對(duì)各租售中心指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。每日登記業(yè)務(wù)信息；每日?qǐng)?bào)送經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；按權(quán)限流程報(bào)送業(yè)務(wù)申請(qǐng)；執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度；遵守公司相關(guān)員工職業(yè)道德規(guī)范；執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)，完成房屋經(jīng)紀(jì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。每日登記業(yè)務(wù)信息；每日?qǐng)?bào)送經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；按權(quán)限流程報(bào)送業(yè)務(wù)申請(qǐng)；執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度；遵守公司相關(guān)員工職業(yè)道德規(guī)范；執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)，完成房屋經(jīng)紀(jì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。Page19職能名稱管控事項(xiàng)分級(jí)管控一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）拎包入住一、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)劃1、住宅事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組決策支撐2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)作3、重點(diǎn)業(yè)務(wù)商家整合項(xiàng)目拎包入住實(shí)施方案評(píng)審；拎包入住業(yè)務(wù)年度運(yùn)營(yíng)方案審核；渠道商家構(gòu)建計(jì)劃編制；拎包入住項(xiàng)目實(shí)施方案編制；負(fù)責(zé)裝修家居市場(chǎng)調(diào)研，為公司決策提供依據(jù)；構(gòu)建渠道商家資源；定期對(duì)實(shí)施拎包入住的項(xiàng)目進(jìn)行檢查。1、負(fù)責(zé)裝修家居市場(chǎng)調(diào)研，為公司做交房經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)；2、構(gòu)建渠道商家資源、1、負(fù)責(zé)裝修家居市場(chǎng)調(diào)研，為公司做交房經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)；2、構(gòu)建渠道商家資源。二、標(biāo)準(zhǔn)制定1、拎包入住制度標(biāo)準(zhǔn)建立2、拎包入住權(quán)限流程建立3、拎包入住信息報(bào)送模板制定拎包入住管理制度、工具的編制與修訂解釋?zhuān)涣喟胱」芾頇?quán)限流程的修訂；拎包入住信息報(bào)表的收集與分析；提出拎包入住制度、標(biāo)準(zhǔn)修訂建議；提出拎包入住管理權(quán)限流程的修訂；嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)。2014年暫不實(shí)施2014年暫不實(shí)施三、業(yè)務(wù)實(shí)施1、重要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理指導(dǎo)2、與和駿公司各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)接渠道商家資源整合；與和駿公司對(duì)接樣板房、裝修風(fēng)格、裝修清單報(bào)價(jià)工作日常管理；實(shí)施前期業(yè)主需求調(diào)研；按照營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃組織營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)活動(dòng)；構(gòu)建城市公司渠道商家資源；日常裝修客戶關(guān)系的維護(hù)；配合重大營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施。2014年暫不實(shí)施2014年暫不實(shí)施四、監(jiān)督評(píng)價(jià)1、經(jīng)營(yíng)制度、標(biāo)準(zhǔn)檢查2、經(jīng)營(yíng)效果評(píng)價(jià)3、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)每季度對(duì)拎包入住制度、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行抽查；每季度根據(jù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；登記業(yè)務(wù)信息；每日?qǐng)?bào)送裝修進(jìn)度；按權(quán)限流程報(bào)送業(yè)務(wù)申請(qǐng)；執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度；遵守公司相關(guān)員工職業(yè)道德規(guī)范；執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)，完成拎包入住經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2014年暫不實(shí)施

2014年暫不實(shí)施職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）預(yù)算管理公司預(yù)算1、負(fù)責(zé)制定預(yù)算管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程。執(zhí)行成都公司預(yù)算管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；2、負(fù)責(zé)組織事業(yè)部及成都公司年度預(yù)算工作的開(kāi)展，指導(dǎo)、審核城市公司年度預(yù)算編制，半年度預(yù)算調(diào)整，數(shù)據(jù)匯總上報(bào)等；3、負(fù)責(zé)事業(yè)部及成都公司年度預(yù)算動(dòng)態(tài)分析、建立預(yù)警機(jī)制。負(fù)責(zé)提供預(yù)算考核數(shù)據(jù)，執(zhí)行考核結(jié)果；4、負(fù)責(zé)建立、完善NC預(yù)算信息系統(tǒng)，重點(diǎn)控制人力成本、物業(yè)管理成本費(fèi)用支出，及時(shí)預(yù)警；5、負(fù)責(zé)事業(yè)部及成都公司城市公司例外事項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)整的審核；6、按地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)部門(mén)要求，報(bào)送指標(biāo)報(bào)表及分析報(bào)告。1、執(zhí)行預(yù)算管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；2、負(fù)責(zé)編制城市公司年度預(yù)算報(bào)告，半年度預(yù)算調(diào)整，并將相關(guān)資料報(bào)事業(yè)部本部審核；3、負(fù)責(zé)NC預(yù)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入，完成過(guò)程監(jiān)控、分析和動(dòng)態(tài)預(yù)警；4、負(fù)責(zé)提供預(yù)算考核數(shù)據(jù)，執(zhí)行考核結(jié)果。1、執(zhí)行預(yù)算管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；2、負(fù)責(zé)編制城市公司年度預(yù)算報(bào)告，半年度預(yù)算調(diào)整，并將相關(guān)資料報(bào)事業(yè)部本部審核；3、負(fù)責(zé)NC預(yù)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入，完成過(guò)程監(jiān)控、分析和動(dòng)態(tài)預(yù)警；4、負(fù)責(zé)提供預(yù)算考核數(shù)據(jù)，執(zhí)行考核結(jié)果。項(xiàng)目預(yù)算1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)模版及相應(yīng)管控機(jī)制；負(fù)責(zé)組織成都公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)的編制；負(fù)責(zé)按模版編制項(xiàng)目預(yù)算動(dòng)態(tài)分析報(bào)告；2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)各城市公司項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)編制；3、負(fù)責(zé)組織商業(yè)計(jì)劃書(shū)領(lǐng)導(dǎo)小組的審議，并出具相關(guān)決議、會(huì)議紀(jì)要；4、對(duì)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)的執(zhí)行情況進(jìn)行匯總、分析、報(bào)告。1、在事業(yè)部本部的指導(dǎo)下，組織商業(yè)計(jì)劃書(shū)的編制；2、負(fù)責(zé)按模版編制項(xiàng)目預(yù)算動(dòng)態(tài)分析報(bào)告。1、在事業(yè)部本部的指導(dǎo)下，組織商業(yè)計(jì)劃書(shū)的編制；2、負(fù)責(zé)按模版編制項(xiàng)目預(yù)算動(dòng)態(tài)分析報(bào)告。財(cái)務(wù)分析1、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展事業(yè)部及成都公司月度、季度、半年度、年度財(cái)務(wù)分析工作；2、負(fù)責(zé)審核、匯總城市公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告；3、負(fù)責(zé)向住宅事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)集團(tuán)預(yù)算部門(mén)報(bào)送相關(guān)報(bào)告；4、負(fù)責(zé)組織專(zhuān)項(xiàng)分析工作。1、負(fù)責(zé)按月、季度、半年度、年度編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議通報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況，督促和檢查財(cái)務(wù)分析建議的落實(shí)及專(zhuān)項(xiàng)工作完成情況，并向事業(yè)部本部財(cái)務(wù)中心報(bào)告；2、根據(jù)要求，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)分析工作。1、負(fù)責(zé)按月、季度、半年度、年度編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議通報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況，督促和檢查財(cái)務(wù)分析建議的落實(shí)及專(zhuān)項(xiàng)工作完成情況，并向事業(yè)部本部財(cái)務(wù)中心報(bào)告；2、根據(jù)要求，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)分析工作。四、財(cái)務(wù)管理中心Page20職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）財(cái)務(wù)管理應(yīng)收賬款管理1、制定應(yīng)收賬款管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；推動(dòng)成都公司執(zhí)行應(yīng)收賬款管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；設(shè)置收費(fèi)專(zhuān)員一人一表考核；2、制定應(yīng)收賬款收取率年度目標(biāo)；督促成都公司應(yīng)收賬款清收工作；

3、開(kāi)展應(yīng)收賬款分析、監(jiān)測(cè)、預(yù)警；

4、擬定應(yīng)收賬款專(zhuān)項(xiàng)方案。1、執(zhí)行應(yīng)收賬款管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；2、督促應(yīng)收賬款清收工作；

3、協(xié)助事業(yè)部應(yīng)收賬款專(zhuān)項(xiàng)工作；

4、確保應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性；

5、完成年度應(yīng)收賬款目標(biāo)。1、執(zhí)行應(yīng)收賬款管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；2、督促應(yīng)收賬款清收工作；

3、確保應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性；

4、完成年度應(yīng)收賬款目標(biāo)。稅收管理1、負(fù)責(zé)擬定完善稅收管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；

2、收集整理相關(guān)財(cái)稅政策，組織各區(qū)域?qū)W習(xí)；3、組織協(xié)助西部城市公司享受西部大開(kāi)發(fā)稅收優(yōu)惠政策；

4、各項(xiàng)業(yè)務(wù)事前稅收管理；

5、發(fā)現(xiàn)、分析、披露稅收風(fēng)險(xiǎn)；6、事業(yè)部本部稅務(wù)關(guān)系維護(hù)；7、負(fù)責(zé)收據(jù)的統(tǒng)一印制，負(fù)責(zé)城市公司票據(jù)管理，確保票據(jù)保管的安全性，開(kāi)具的準(zhǔn)確性。1、重慶公司享受西部大開(kāi)發(fā)稅收優(yōu)惠政策，每年向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)備；2、負(fù)責(zé)城市公司票據(jù)管理，確保票據(jù)保管的安全性，開(kāi)具的準(zhǔn)確性；3、深入業(yè)務(wù)，及時(shí)提供稅收籌劃建議；4、維持良好的稅企關(guān)系；5、依法納稅，積極規(guī)避稅收風(fēng)險(xiǎn)。1、負(fù)責(zé)城市公司票據(jù)管理，確保票據(jù)保管的安全性，開(kāi)具的準(zhǔn)確性；2、維持良好的稅企關(guān)系；3、依法納稅，積極規(guī)避稅收風(fēng)險(xiǎn)；4、申請(qǐng)西部大發(fā)稅收優(yōu)惠政策。

資金管理1、組織編制事業(yè)部及成都公司資金周計(jì)劃、月度計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃，并上報(bào)資金中心；

2、檢查各城市公司日常資金管控；

3、健全內(nèi)控制度，確保資金安全。1、編制本城市公司資金周計(jì)劃、月度計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃；2、日常資金管控，確保資金安全；

3、按時(shí)完成資金報(bào)表；

4、及時(shí)上報(bào)資金異動(dòng)情況。1、編制本城市公司資金周計(jì)劃、月度計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃；2、日常資金管控，確保資金安全；

3、按時(shí)完成資金報(bào)表；

4、及時(shí)上報(bào)資金異動(dòng)情況。核算管理1、建立統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，統(tǒng)一會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)；成都公司按照統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度進(jìn)行核算；審核事業(yè)部及成都公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的合法性、合規(guī)性；

2、指導(dǎo)、培訓(xùn)各城市公司對(duì)會(huì)計(jì)政策的把控；3、監(jiān)督、檢查各區(qū)域財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況，形成檢查模版；

4

負(fù)責(zé)事業(yè)部及成都公司協(xié)調(diào)年度報(bào)告審計(jì)、所得稅匯算報(bào)告納稅鑒定；

5、負(fù)責(zé)事業(yè)部及成都公司的日常核算；負(fù)責(zé)事業(yè)部及成都公司資產(chǎn)監(jiān)管工作和會(huì)計(jì)檔案管理工作；6、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理、收集和整理風(fēng)險(xiǎn)事件、控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)因。檢查成都公司各項(xiàng)目備用金、停車(chē)場(chǎng)、票據(jù)等相關(guān)事項(xiàng)。1、按照統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度進(jìn)行核算；

2、審核本城市公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的合法性、合規(guī)性；

3、負(fù)責(zé)本城市公司資產(chǎn)監(jiān)管工作和會(huì)計(jì)檔案管理工作；

4、負(fù)責(zé)本區(qū)域

公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表及報(bào)表附注的編制和報(bào)送工作；

5、根據(jù)財(cái)務(wù)檢查模版，負(fù)責(zé)本城市公司財(cái)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行自查；6、檢查各項(xiàng)目備用金、停車(chē)場(chǎng)、票據(jù)等相關(guān)事項(xiàng)。1、按照統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度進(jìn)行核算；

2、審核本城市公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的合法性、合規(guī)性；

3、負(fù)責(zé)本城市公司資產(chǎn)監(jiān)管工作和會(huì)計(jì)檔案管理工作；

4、負(fù)責(zé)本區(qū)域

公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表及報(bào)表附注的編制和報(bào)送工作；

5、根據(jù)財(cái)務(wù)檢查模版，負(fù)責(zé)本城市公司財(cái)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行自查；6、檢查各項(xiàng)目備用金、停車(chē)場(chǎng)、票據(jù)等相關(guān)事項(xiàng)。Page21職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）資產(chǎn)管理自持物業(yè)機(jī)制建設(shè)協(xié)助地產(chǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心建立自持物業(yè)管控機(jī)制、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，并嚴(yán)格執(zhí)行。//自持物業(yè)價(jià)格體系制定1、組織開(kāi)展租賃市場(chǎng)的調(diào)查工作，形成調(diào)查報(bào)告；2、協(xié)助地產(chǎn)集團(tuán)開(kāi)展第三方價(jià)格調(diào)查工作；3、每半年對(duì)到期自持物業(yè)及空置物業(yè)制定租賃價(jià)格體系。//租賃管理1、審核匯總年度租賃目標(biāo)；2、編制自持物業(yè)租賃招投標(biāo)文件；3、組織實(shí)施租賃招投標(biāo)（包括不限于標(biāo)書(shū)的發(fā)放、招標(biāo)信息的公示、現(xiàn)場(chǎng)解釋、標(biāo)書(shū)的收取、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、評(píng)標(biāo)結(jié)果的上會(huì)等）；4、審核成都公司自持物業(yè)臺(tái)賬；5、成都公司建立租金收入及分?jǐn)偱_(tái)賬；6、成都公司檢查項(xiàng)目轉(zhuǎn)租行為；7、成都公司檢查項(xiàng)目合同簽訂實(shí)施情況；8、綜合資源報(bào)表的填報(bào)。1、審核自持物業(yè)臺(tái)賬；2、建立租金收入及分?jǐn)偱_(tái)賬；3、檢查項(xiàng)目轉(zhuǎn)租行為；4、檢查項(xiàng)目合同簽訂實(shí)施情況；5、綜合資源報(bào)表的填報(bào)。1、審核自持物業(yè)臺(tái)賬；2、建立租金收入及分?jǐn)偱_(tái)賬；3、檢查項(xiàng)目轉(zhuǎn)租行為；4、檢查項(xiàng)目合同簽訂實(shí)施情況；5、綜合資源報(bào)表的填報(bào)。關(guān)聯(lián)交易定價(jià)1、牽頭組織關(guān)聯(lián)交易定價(jià)及執(zhí)行；2、關(guān)聯(lián)交易款項(xiàng)的收取。1、執(zhí)行關(guān)聯(lián)交易定標(biāo)準(zhǔn)；2、催收關(guān)聯(lián)交易應(yīng)收款。1、執(zhí)行關(guān)聯(lián)交易定標(biāo)準(zhǔn)；2、催收關(guān)聯(lián)交易應(yīng)收款。附屬資源管理1、參與附屬資源價(jià)格體系制定；2、檢查附屬資源臺(tái)賬的建立，抽查盤(pán)點(diǎn)附屬資源使用情況。//Page22Page23職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）規(guī)劃及崗位管理崗位管理1、根據(jù)事業(yè)部組織架構(gòu)設(shè)置，統(tǒng)籌完成本部及成都公司各中心（部門(mén)）崗位設(shè)置和人員編制方案；2、審核城市公司崗位設(shè)置和人員編制方案；3、對(duì)事業(yè)部及成都公司崗位在編情況進(jìn)行監(jiān)控、分析和預(yù)警；4、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，完成事業(yè)部崗位職級(jí)對(duì)應(yīng)的修訂；5、負(fù)責(zé)事業(yè)部所有崗位說(shuō)明書(shū)的統(tǒng)籌管理，編制本部各崗位說(shuō)明書(shū)，指導(dǎo)各城市公司編制本公司崗位說(shuō)明書(shū)。1、在事業(yè)部指導(dǎo)下，完成本公司各職能部門(mén)及項(xiàng)目崗位設(shè)置和人員編制方案；2、對(duì)本公司人員在編情況進(jìn)行控制，確保無(wú)超編；3、編制本公司崗位說(shuō)明書(shū)。1、根據(jù)本公司情況，建議本公司各職能部門(mén)及項(xiàng)目崗位設(shè)置和人員編制方案；2、對(duì)本公司人員在編情況進(jìn)行控制，確保無(wú)超編；3、編制本公司崗位說(shuō)明書(shū)。人力資源規(guī)劃1、根據(jù)事業(yè)部中長(zhǎng)期人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，編制年度人力資源策略方案（含成都公司），并組織落地執(zhí)行；2、審核城市公司年度人力資源實(shí)施策略，監(jiān)督各城市公司年度人力資源策略執(zhí)行；3、統(tǒng)籌事業(yè)部人才梯隊(duì)建設(shè)工作，負(fù)責(zé)核心團(tuán)隊(duì)一級(jí)、二級(jí)梯隊(duì)（經(jīng)理級(jí)以上級(jí)別）規(guī)劃及培養(yǎng)。1、在事業(yè)部指導(dǎo)下，完成本公司年度人力資源實(shí)施策略并組織落地執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)本公司骨干團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)規(guī)劃及培養(yǎng)（副經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)）。1、在事業(yè)部幫助下，完成本公司年度人力資源實(shí)施策略并組織落地執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)本公司骨干團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)規(guī)劃及培養(yǎng)（主管級(jí)）。招聘與配置招聘管理1、根據(jù)人力資源規(guī)劃制訂事業(yè)部及成都公司年度人力資源招聘計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)事業(yè)部招聘工具、戰(zhàn)略渠道的構(gòu)建，負(fù)責(zé)指導(dǎo)或幫助城市公司構(gòu)建地區(qū)一般性招聘渠道；3、組織事業(yè)部集中招聘，協(xié)調(diào)招聘資源的使用，完成事業(yè)本部及成都公司人員招募工作及權(quán)限內(nèi)人員招募。1、在事業(yè)部指導(dǎo)下，完成本公司年度人力資源招聘計(jì)劃；2、開(kāi)拓本公司負(fù)責(zé)地區(qū)一般招聘渠道及管理維護(hù)；3、按權(quán)限完成本公司人員招聘工作。1、在事業(yè)部幫助下，完成本公司年度人力資源招聘計(jì)劃；2、開(kāi)拓本公司負(fù)責(zé)地區(qū)一般招聘渠道及管理維護(hù)；3、按權(quán)限完成本公司人員招聘工作。人員配置1、負(fù)責(zé)事業(yè)部員工入職統(tǒng)籌管理，事業(yè)本部及成都公司權(quán)限內(nèi)人員入職手續(xù)辦理；2、負(fù)責(zé)事業(yè)部及各區(qū)域公司人力資源優(yōu)化配置協(xié)調(diào)，協(xié)助異地公司新團(tuán)隊(duì)組建；3、組織完成事業(yè)部人才分布地圖及人力資源地圖的編制；4、負(fù)責(zé)事業(yè)部本部及成都公司流失率管理，統(tǒng)籌管理事業(yè)部員工流失率。1、負(fù)責(zé)本公司主管級(jí)及以下人員入職手續(xù)辦理；2、負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部人員的優(yōu)化配置，新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建；3、完成本公司人才地圖及人力資源地圖的編制；4、負(fù)責(zé)本公司員工流失率的管理。1、負(fù)責(zé)本公司主管級(jí)及以下人員入職手續(xù)辦理；2、負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部人員的優(yōu)化配置，新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建；3、完成本公司人才地圖及人力資源地圖的編制；4、負(fù)責(zé)本公司員工流失率的管理。五、人力資源中心Page24職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）培訓(xùn)管理培訓(xùn)機(jī)制管理1、負(fù)責(zé)事業(yè)部培訓(xùn)機(jī)制的系統(tǒng)化建設(shè)；2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系的建立和更新；3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建立和維護(hù)；4、負(fù)責(zé)事業(yè)部年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及管理；5、負(fù)責(zé)事業(yè)部培訓(xùn)資源管理、拓展和調(diào)配；6、負(fù)責(zé)事業(yè)部E-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)的維護(hù)和管理。1、參與事業(yè)部課程體系的更新；2、按事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)課程落實(shí)本公司各級(jí)培訓(xùn)；3、在事業(yè)部指導(dǎo)下，培養(yǎng)本公司培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)。1、按事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)課程落實(shí)本公司各級(jí)培訓(xùn)；2、在事業(yè)部幫助下，培養(yǎng)本公司培訓(xùn)講師。培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作1、統(tǒng)籌培訓(xùn)信息發(fā)布，培訓(xùn)基礎(chǔ)臺(tái)賬的維護(hù)；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌事業(yè)部培訓(xùn)規(guī)劃及年度計(jì)劃；3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理各級(jí)公司培訓(xùn)計(jì)劃的指定及實(shí)施情況收集；4、負(fù)責(zé)實(shí)施事業(yè)部及成都公司人員的培訓(xùn)；5、負(fù)責(zé)組織事業(yè)部培訓(xùn)需求調(diào)研及效果評(píng)估；6、負(fù)責(zé)事業(yè)部本部及各區(qū)域公司主管級(jí)以上人員的入職培訓(xùn)工作；7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌事業(yè)部、成都公司員工職業(yè)安全培訓(xùn)。1、在事業(yè)部指導(dǎo)下，完成本公司年度培訓(xùn)計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)本公司主管級(jí)以及以下崗位的培訓(xùn)執(zhí)行；3、參與培訓(xùn)需求調(diào)研及效果評(píng)估；4、負(fù)責(zé)本公司主管級(jí)及以下人員的入職培訓(xùn)工作；5、按要求完成本公司員工職業(yè)安全培訓(xùn)。1、在事業(yè)部幫助下，完成本公司年度培訓(xùn)計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)本公司主管級(jí)以及以下崗位的培訓(xùn)執(zhí)行；3、參與培訓(xùn)需求調(diào)研及效果評(píng)估；4、負(fù)責(zé)本公司主管級(jí)及以下人員的入職培訓(xùn)工作；

5、按要求完成本公司員工職業(yè)安全培訓(xùn)。文化管理文化管理1、負(fù)責(zé)制訂事業(yè)部文化管理制度、企業(yè)文化規(guī)劃及年度實(shí)施計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推動(dòng)本部和各區(qū)域公司開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作；3、負(fù)責(zé)事業(yè)部、成都公司企業(yè)文化活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施，強(qiáng)化員工內(nèi)部交流溝通，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。1、在事業(yè)部年度文化規(guī)劃內(nèi)制訂本公司年度實(shí)施計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)本公司文化活動(dòng)落地執(zhí)行，參與并執(zhí)行事業(yè)部級(jí)文化活動(dòng)；3、負(fù)責(zé)本公司文化活動(dòng)的策劃及宣傳工作。1、在事業(yè)部年度文化規(guī)劃內(nèi)制訂本公司年度實(shí)施計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)本公司文化活動(dòng)落地執(zhí)行，參與并執(zhí)行事業(yè)部文化活動(dòng)；3、負(fù)責(zé)本公司文化活動(dòng)的策劃及宣傳工作。員工關(guān)懷及溝通1、制訂事業(yè)部員工溝通制度，搭建溝通渠道；2、了解和掌握事業(yè)部核心員工及成都公司各級(jí)員工的思想動(dòng)態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，提升雇主品牌形象；3、制訂員工關(guān)懷制度及專(zhuān)項(xiàng)推動(dòng)計(jì)劃，對(duì)各區(qū)域公司員工關(guān)愛(ài)措施的落實(shí)進(jìn)行推動(dòng)和監(jiān)控;4、制訂員工關(guān)系管理制度，統(tǒng)籌員工日常投訴管理及成都公司員工日常投訴處理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司員工溝通制度；2、掌握本公司各級(jí)員工思想動(dòng)態(tài)，參與員工滿意度調(diào)查及匯總；3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)愛(ài)制度和關(guān)愛(ài)計(jì)劃；4、按公司制度及時(shí)處理本公司員工關(guān)系問(wèn)題。1、嚴(yán)格執(zhí)行公司員工溝通制度；2、掌握本公司各級(jí)員工思想動(dòng)態(tài)，參與員工滿意度調(diào)查及匯總；3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)愛(ài)制度及關(guān)愛(ài)計(jì)劃；4、按公司制度及時(shí)處理員工關(guān)系問(wèn)題。Page25職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）薪酬與績(jī)效績(jī)效管理1、負(fù)責(zé)建立員工績(jī)效管理系統(tǒng)，按制度規(guī)定組織進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考評(píng)；2、監(jiān)督績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用，保證各項(xiàng)激勵(lì)措施能及時(shí)、合理實(shí)施；3、根據(jù)績(jī)效考核過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化績(jī)效考核方案；4、統(tǒng)籌組織事業(yè)部基層崗位（客服、秩序、工程、綠化保潔）員工分級(jí)考核工作；5、完成事業(yè)部本部及成都公司員工考核工作，對(duì)事業(yè)部整體績(jī)效考核進(jìn)行分析和監(jiān)控。1、按制度要求完成本公司員工個(gè)人績(jī)效考評(píng)；2、按要求完成本公司基層崗位員工分級(jí)考核工作；3、根據(jù)本公司績(jī)效運(yùn)行情況對(duì)績(jī)效管理體系的修訂和優(yōu)化提出建議。1、按制度要求完成員本公司工個(gè)人績(jī)效考評(píng)；2、按要求完成本公司基層崗位員工分級(jí)考核工作；3、及時(shí)反饋績(jī)效考核過(guò)程的發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。薪酬福利管理1、組織建立和完善事業(yè)部薪酬福利管理體系；2、辦理事業(yè)部本部及成都公司薪酬核算、員工福利及各類(lèi)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)的相關(guān)事宜；審核異地區(qū)域公司月度薪酬核算；3、指導(dǎo)其他區(qū)域公司依據(jù)本部相關(guān)規(guī)定制定當(dāng)?shù)匦匠旯芾碇贫龋刂破湫匠觐A(yù)算總額并進(jìn)行監(jiān)督預(yù)警；4、及時(shí)了解市場(chǎng)薪酬，參與市場(chǎng)薪酬調(diào)研，修訂年度薪酬寬帶；5、組織編制事業(yè)部年度人力成本預(yù)算并在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行控制。1、按制度要求完成本公司薪酬核算、員工福利及各類(lèi)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)的辦理；2、參與本公司所在地區(qū)市場(chǎng)薪酬調(diào)研及薪酬福利細(xì)則的制定；3、編制本公司年度人力成本預(yù)算并在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行控制。1、按制度要求完成本公司薪酬核算、員工福利及各類(lèi)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)的辦理；2、參與本公司所在地區(qū)市場(chǎng)薪酬調(diào)研及薪酬福利細(xì)則的制定；3、編制本公司年度人力成本預(yù)算并在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行控制。Page26職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）基礎(chǔ)管理員工勞動(dòng)糾紛處理及時(shí)處理本部及成都公司勞動(dòng)糾紛。及時(shí)調(diào)解和處理本公司員工勞資糾紛。及時(shí)調(diào)解和處理本公司員工勞資糾紛?；A(chǔ)人事管理1、負(fù)責(zé)事業(yè)部人力資源管理制度的編制、修訂和優(yōu)化，并監(jiān)督檢查各區(qū)域公司人事標(biāo)準(zhǔn)化工作的執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、晉升、辭退、離職等人事異動(dòng)手續(xù)的辦理；3、負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的員工勞動(dòng)合同管理；4、負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)員工檔案的建立和維護(hù)；5、負(fù)責(zé)對(duì)事業(yè)部人事風(fēng)險(xiǎn)管控標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制的建立和完善，負(fù)責(zé)各區(qū)域公司用工帶來(lái)的職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)、工傷、持證上崗等工作的監(jiān)督和統(tǒng)籌；6、統(tǒng)籌事業(yè)部人事報(bào)表的編制、匯總與分析、上報(bào)。1、按制度負(fù)責(zé)本公司基礎(chǔ)人事管理工作，按權(quán)限負(fù)責(zé)人事異動(dòng)管理、勞動(dòng)合同管理、員工檔案管理；2、按要求執(zhí)行人事風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保用工零事故；3、負(fù)責(zé)本公司公司用工帶來(lái)的職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)、工傷、持證上崗等工作的檢查和執(zhí)行；4、完成本公司人事報(bào)表的編制、匯總及上報(bào)。1、按制度負(fù)責(zé)本公司基礎(chǔ)人事管理工作，按權(quán)限負(fù)責(zé)人事異動(dòng)管理、勞動(dòng)合同管理、員工檔案管理；2、按要求執(zhí)行人事風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保用工零事故；3、負(fù)責(zé)本公司公司用工帶來(lái)的職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)、工傷、持證上崗等工作的檢查和執(zhí)行；4、完成本公司人事報(bào)表的編制、匯總及上報(bào)。人力信息化建設(shè)1、負(fù)責(zé)事業(yè)部人力資源管理信息化建設(shè)；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌事業(yè)部及成都區(qū)域公司人力資源管理信息系統(tǒng)的日常管理、維護(hù)，并對(duì)其他區(qū)域公司信息化使用情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)。按要求進(jìn)行本公司人力資源管理信息系統(tǒng)的使用、日常維護(hù)及信息的更新。按要求進(jìn)行本公司人力資源管理信息系統(tǒng)的使用、日常維護(hù)及信息的更新。職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）日常維護(hù)計(jì)算機(jī)維護(hù)負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)及相關(guān)臺(tái)帳管理工作；負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)買(mǎi)、維修、報(bào)廢的技術(shù)把關(guān)工作；負(fù)責(zé)各子公司兼職計(jì)算機(jī)維護(hù)員的管理工作：培訓(xùn)、管理與考核；負(fù)責(zé)公司員工使用計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件、軟件的技術(shù)支持工作。負(fù)責(zé)維護(hù)城市公司及各項(xiàng)目計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作；提出優(yōu)化建議。負(fù)責(zé)維護(hù)城市公司及各項(xiàng)目計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作；提出優(yōu)化建議。機(jī)房服務(wù)器管理日常維保、災(zāi)備系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生。//公共系統(tǒng)賬號(hào)管理AD域、EIP、藍(lán)光客戶端日常維護(hù)及帳號(hào)管理。負(fù)責(zé)維護(hù)城市公司及各項(xiàng)目的公共賬號(hào)日常維護(hù)工作；提出優(yōu)化建議。負(fù)責(zé)維護(hù)城市公司及各項(xiàng)目的公共賬號(hào)日常維護(hù)工作；提出優(yōu)化建議。信息化建設(shè)整體規(guī)劃負(fù)責(zé)信息化整體控制，規(guī)劃編制與實(shí)施；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織實(shí)施公司信息管理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作。配合事業(yè)部進(jìn)行信息化整體規(guī)劃；對(duì)信息化規(guī)劃提出建議。配合事業(yè)部進(jìn)行信息化整體規(guī)劃；對(duì)信息化規(guī)劃提出建議。需求挖掘負(fù)責(zé)組織公司信息化調(diào)查工作；負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求挖掘工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求挖掘完善工作。配合事業(yè)部進(jìn)行信息化建設(shè)的需求調(diào)研工作。配合事業(yè)部進(jìn)行信息化建設(shè)的需求調(diào)研工作。六、綜合管理中心1、信息管理Page27Page28職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）信息化建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)與管理負(fù)責(zé)人力資源系統(tǒng)管理；負(fù)責(zé)NC系統(tǒng)管理；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站域名管理工作；負(fù)責(zé)數(shù)字家園系統(tǒng)管理；負(fù)責(zé)易軟系統(tǒng)管理；負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理；負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及設(shè)備采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)控制與管理；負(fù)責(zé)公司中小型業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)；負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)建設(shè)工作；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及維護(hù)工作；負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施工作；負(fù)責(zé)微信公共平臺(tái)建設(shè)工作；負(fù)責(zé)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)與管理。配合事業(yè)部進(jìn)行各個(gè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)和管理相關(guān)工作。配合事業(yè)部進(jìn)行各個(gè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)和管理相關(guān)工作。體系建設(shè)管理制度負(fù)責(zé)制訂、執(zhí)行與檢查信息化管理制度。負(fù)責(zé)執(zhí)行相關(guān)管理制度；提出優(yōu)化建議。負(fù)責(zé)執(zhí)行相關(guān)管理制度；提出優(yōu)化建議。團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)公司及子公司招聘計(jì)算機(jī)專(zhuān)兼職技術(shù)人員認(rèn)定；負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng)。積極參加事業(yè)部組織的人員培訓(xùn)等；提出人員需求計(jì)劃。積極參加事業(yè)部組織的人員培訓(xùn)等；提出人員需求計(jì)劃2、企業(yè)管理職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略編制結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，編制、修訂事業(yè)部發(fā)展規(guī)劃。提供合理化建議。提供合理化建議。戰(zhàn)略執(zhí)行牽頭組織事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)分解；組織半年度、年度戰(zhàn)略評(píng)估；依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施目標(biāo)分解，組織成都區(qū)域戰(zhàn)略宣貫與評(píng)估，并嚴(yán)格按戰(zhàn)略規(guī)劃、策略、計(jì)劃內(nèi)容執(zhí)行，確保目標(biāo)達(dá)成。依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施目標(biāo)分解，各自組織戰(zhàn)略宣貫與評(píng)估，并嚴(yán)格按戰(zhàn)略規(guī)劃、策略、計(jì)劃內(nèi)容執(zhí)行，確保目標(biāo)達(dá)成。依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施目標(biāo)分解，各自組織戰(zhàn)略宣貫與評(píng)估，并嚴(yán)格按戰(zhàn)略規(guī)劃、策略、計(jì)劃內(nèi)容執(zhí)行，確保目標(biāo)達(dá)成。年度經(jīng)營(yíng)策略依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，組織事業(yè)部《**年度經(jīng)營(yíng)策略》編制、宣貫與執(zhí)行評(píng)估；結(jié)合事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)策略，獨(dú)立完成本公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制，并向企業(yè)管理單位備案；組織成都區(qū)域內(nèi)年度策略宣貫與評(píng)估。在本部企業(yè)管理單位的指導(dǎo)下，完成本公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制，并向企業(yè)管理單位備案；組織本公司年度策略宣貫與評(píng)估。在本部企業(yè)管理單位的指導(dǎo)下，完成本公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制，并向企業(yè)管理單位備案；組織本公司年度策略宣貫與評(píng)估。組織管理組織架構(gòu)及職能職責(zé)調(diào)整確定公司母子公司管控模式；組織制訂下屬公司標(biāo)準(zhǔn)化組織架構(gòu)，并指導(dǎo)職能職責(zé)梳理；對(duì)下屬各單位發(fā)起的組織架構(gòu)、職能職責(zé)調(diào)整進(jìn)行審核；嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)，根據(jù)管理需要提出優(yōu)化建議；權(quán)根外報(bào)企業(yè)管理單位審核；權(quán)限內(nèi)報(bào)企業(yè)管理單位備案；報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)；權(quán)根外報(bào)企業(yè)管理單位審核；權(quán)限內(nèi)報(bào)企業(yè)管理單位備案；報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)；權(quán)根外報(bào)企業(yè)管理單位審核；權(quán)限內(nèi)報(bào)企業(yè)管理單位備案；報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行?？己梭w系設(shè)計(jì)統(tǒng)一下達(dá)各子分司、本部職能部門(mén)組織績(jī)效考核指標(biāo)；指導(dǎo)審核各子公司內(nèi)部組織績(jī)效考核方案編制；編制成都區(qū)域組織績(jī)效考核。綜合管理中心統(tǒng)一下達(dá)公司組織績(jī)效考核；獨(dú)立編制內(nèi)部組織績(jī)效考核方案，報(bào)企業(yè)管理單位備案。綜合管理中心統(tǒng)一下達(dá)公司組織績(jī)效考核；在綜合管理中心指導(dǎo)下編制內(nèi)部組織績(jī)效考核方案，報(bào)企業(yè)管理單位審核和備案?？己藢?shí)施指導(dǎo)審核各子分公司內(nèi)部組織績(jī)效考核實(shí)施；完成事業(yè)部本部及成都區(qū)域組織績(jī)效考核。自主進(jìn)行考核、編制考核報(bào)告報(bào)企業(yè)管理單位備案。自主進(jìn)行考核、編制考核報(bào)告報(bào)綜合管理中心備案。Page29Page30職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）計(jì)劃管理計(jì)劃管理負(fù)責(zé)建立、優(yōu)化、維護(hù)住宅事業(yè)部計(jì)劃管理體系及計(jì)劃管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)；負(fù)責(zé)各種重大信息的收集、整理、分析，建立信息庫(kù)；負(fù)責(zé)對(duì)接地產(chǎn)集團(tuán)計(jì)劃管理相關(guān)工作；負(fù)責(zé)事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、月度計(jì)劃等各類(lèi)計(jì)劃的編制、過(guò)程跟蹤、預(yù)警、調(diào)整、考核；成都區(qū)域計(jì)劃管理；所有計(jì)劃的跟蹤、預(yù)警、調(diào)整按制度要求嚴(yán)格執(zhí)行。配合本部計(jì)劃職能對(duì)其A、C級(jí)計(jì)劃重點(diǎn)管控；所有計(jì)劃的跟蹤、預(yù)警、調(diào)整按制度要求嚴(yán)格執(zhí)行。配合本部計(jì)劃職能對(duì)其A、C級(jí)計(jì)劃重點(diǎn)管控；所有計(jì)劃的跟蹤、預(yù)警、調(diào)整按制度要求嚴(yán)格執(zhí)行?；A(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)優(yōu)化組織公司基礎(chǔ)管理體系文件編制、修訂與完善；嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度；提出制度優(yōu)化建議。嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度；提出制度優(yōu)化建議。嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度；提出制度優(yōu)化建議。標(biāo)準(zhǔn)體系宣貫培訓(xùn)組織公司基礎(chǔ)管理體系的培訓(xùn)、考試；除本部組織的專(zhuān)題培訓(xùn)與考試外，組織對(duì)成都公司新員工的制度標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與考試。除本部組織的專(zhuān)題培訓(xùn)與考試外，組織對(duì)本公司新員工的制度標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與考試。除本部組織的專(zhuān)題培訓(xùn)與考試外，組織對(duì)本公司新員工的制度標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與考試。標(biāo)準(zhǔn)體系檢查考核組織對(duì)基礎(chǔ)管理體系文件執(zhí)行情況的檢查；組織對(duì)基礎(chǔ)管理體系文件檢查結(jié)果的考核運(yùn)用；嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，獨(dú)立開(kāi)展基礎(chǔ)管理自檢與復(fù)查，檢查結(jié)果報(bào)企業(yè)管理部備案；成都區(qū)域基礎(chǔ)管理抽查與內(nèi)審；自查與復(fù)查結(jié)果運(yùn)用于項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核，內(nèi)審結(jié)果運(yùn)用于各單位組織績(jī)效考核。在企業(yè)管理部的指導(dǎo)下開(kāi)展基礎(chǔ)管理自查與復(fù)查工作，檢查結(jié)果報(bào)企業(yè)管理部備案；配合本部進(jìn)行基礎(chǔ)管理抽查與內(nèi)審自查與復(fù)查結(jié)果運(yùn)用于項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核，內(nèi)審結(jié)果運(yùn)用于各單位組織績(jī)效考核。在企業(yè)管理部的指導(dǎo)下開(kāi)展基礎(chǔ)管理自查與復(fù)查工作，檢查結(jié)果報(bào)企業(yè)管理部備案；配合本部進(jìn)行基礎(chǔ)管理抽查與內(nèi)審；自查與復(fù)查結(jié)果運(yùn)用于項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核，內(nèi)審結(jié)果運(yùn)用于各單位組織績(jī)效考核。Page31職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）文檔管理公文管理負(fù)責(zé)對(duì)接地產(chǎn)集團(tuán)公文管理各項(xiàng)規(guī)范，搭建事業(yè)部公文管理體系，編制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；嚴(yán)格執(zhí)行公文管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；組織對(duì)各單位公文管理的監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)工作，保證公司文檔管理按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)管理制度及工具表單提出合理優(yōu)化建議；負(fù)責(zé)組織事業(yè)部權(quán)責(zé)手冊(cè)的修訂；負(fù)責(zé)下屬各虛擬片區(qū)（項(xiàng)目）的公告管理；負(fù)責(zé)事業(yè)本部行政版塊文件流程和權(quán)限的設(shè)定，負(fù)責(zé)事業(yè)本部紙質(zhì)文檔的傳遞和收發(fā)；負(fù)責(zé)事業(yè)部紅頭公告類(lèi)文件的牽頭管理；負(fù)責(zé)對(duì)下屬各級(jí)單位的公文管理執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，出具督導(dǎo)報(bào)告，督促整改。嚴(yán)格執(zhí)行公文管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；負(fù)責(zé)對(duì)下屬各項(xiàng)目的公文管理執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，出具督導(dǎo)報(bào)告，督促整改；負(fù)責(zé)對(duì)管理制度及工具表單提出合理優(yōu)化建議；負(fù)責(zé)本公司的公告管理；負(fù)責(zé)本公司文件流程和權(quán)限的設(shè)定。嚴(yán)格執(zhí)行公文管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；負(fù)責(zé)對(duì)下屬各項(xiàng)目的公文管理執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，出具督導(dǎo)報(bào)告，督促整改；負(fù)責(zé)對(duì)管理制度及工具表單提出合理優(yōu)化建議；負(fù)責(zé)本公司的公告管理；負(fù)責(zé)本公司文件流程和權(quán)限的設(shè)定。檔案管理負(fù)責(zé)對(duì)接地產(chǎn)集團(tuán)檔案管理各項(xiàng)規(guī)范，搭建事業(yè)部檔案管理管理體系，編制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；組織對(duì)各單位檔案管理的監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)工作，保證公司檔案管理按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)下屬各級(jí)單位的檔案管理執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，出具督導(dǎo)報(bào)告，督促整改；

負(fù)責(zé)對(duì)管理制度及工具表單提出合理優(yōu)化建議；負(fù)責(zé)事業(yè)部檔案管理的具體執(zhí)行工作：檔案的收集、移交、借閱、復(fù)印、歸檔等日常工作；負(fù)責(zé)檔案的收集、移交；負(fù)責(zé)定期編寫(xiě)重要證照一覽表。嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；負(fù)責(zé)對(duì)下屬各項(xiàng)目的檔案管理執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，出具督導(dǎo)報(bào)告，督促整改；負(fù)責(zé)對(duì)管理制度及工具表單提出合理優(yōu)化建議；負(fù)責(zé)本公司檔案管理的具體執(zhí)行工作：檔案的收集、移交、借閱、復(fù)印、歸檔等日常工作。嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；負(fù)責(zé)對(duì)各下屬各項(xiàng)目的檔案管理執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，出具督導(dǎo)報(bào)告，督促整改；負(fù)責(zé)對(duì)管理制度及工具表單提出合理優(yōu)化建議；負(fù)責(zé)本公司檔案管理的具體執(zhí)行工作：檔案的收集、移交、借閱、復(fù)印、歸檔等日常工作。3、行政管理Page32職能名稱管控事項(xiàng)管控分級(jí)一級(jí)公司（事業(yè)部本部+成都公司）二級(jí)公司（重慶公司）三級(jí)公司（北京公司、昆明公司、杭州公司）文檔管理印章管理負(fù)責(zé)對(duì)接地產(chǎn)集團(tuán)印章管理各項(xiàng)規(guī)范，搭建事業(yè)部印章管理體系，編制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；嚴(yán)格執(zhí)行印章管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；組織對(duì)各單位印章管理的監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)工作，保證公司印章管理按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；負(fù)責(zé)事業(yè)本部所管印章（嘉寶、住管及大成都范圍各子分公司印章）的用印、借用、保管、廢止、備案；負(fù)責(zé)規(guī)范用印管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)成都區(qū)域項(xiàng)目印章用印的監(jiān)管，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行印章管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程；負(fù)責(zé)對(duì)印章托管的下屬項(xiàng)目印章管理執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，出具督