有效執(zhí)行力培訓課件

有效執(zhí)行力

態(tài)度決定命運戰(zhàn)略決定未來

執(zhí)行決定成敗

內容提要什么是執(zhí)行結果與執(zhí)行責任與執(zhí)行制度與執(zhí)行習慣與執(zhí)行什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是有結果的行動!執(zhí)行首先是一種精神，是一種信守承諾的精神，是一種敢于結果的精神，是一種永不放棄的精神，而這種精神需要用行動來證明！優(yōu)秀的執(zhí)行力的標準

沒有理由全心全意立即行動

執(zhí)行力的高低決定企業(yè)的成敗為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地或者不盡如人意？--------執(zhí)行力不足

為什么好的決策總是一而再、再而三的付之東流？--------執(zhí)行力不強

為什么剛剛做好、做大，有拓展、上升的機會了，貫徹卻出現(xiàn)問題？--------執(zhí)行力流失

為什么有時付出比計劃多了10倍，結果得到的往往不到1/10？----------執(zhí)行力黑洞

為什么企業(yè)陷入這樣的怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？----------執(zhí)行力危機

四、執(zhí)行力問題的典型表現(xiàn)許多企業(yè)常常是策略、憧憬一大籮筐，議而不決，光說不練，流于“口號管理”還有這樣一些人，他們熱衷于“辦公室政治”-----他們高談闊論，他們左右逢源關心每一個人和事，卻最擅長于在高層領導和其他人面前搬弄是非，自我中心主義思想嚴重，將自己的“職責范圍”視為“勢力范圍”領導己身不正，雖令不行；管理虎頭蛇尾，不能一以貫之；管理制度常常朝令夕改，員工無所適從缺乏科學的考核監(jiān)督和獎懲制度流程繁瑣（IBM）忽略客戶我們的執(zhí)行文化上行下效，堅決執(zhí)行

認真第一，聰明第二監(jiān)督有力，賞罰分明鎖定目標，簡單重復

2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值9為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略,只有少數(shù)公司成功?.執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后用人不疑,疑人不用一桿插到底打板子2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值10為什么無數(shù)的人都擁有偉大構想,只有少數(shù)人成功?執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后追求完美放棄懷疑自己:自卑,自責2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值11為什么無數(shù)的人都擁有偉大構想,只有少數(shù)人成功?執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后逃避責任做任務,不做結果懷疑別人:抱怨,批評別人2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值12結果跟蹤Review責任承諾Responsibility結果定義Ready即時獎懲Result2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值1348字執(zhí)行真經(jīng)2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值14執(zhí)行的八字方針：

認真第一，聰明第二2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值15執(zhí)行的十六字原則：

結果提前，自我退后鎖定目標，專注重復

2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值16執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結果第一，理由第二

2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值17認真第一，聰明第二。決心第一，成敗第二。速度第一，完美第二。結果第一，理由第二。結果提前，自我退后。鎖定目標，專注重復。2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值18內容提要什么是執(zhí)行結果與執(zhí)行責任與執(zhí)行制度與執(zhí)行習慣與執(zhí)行2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值1919結果思維2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值20小林送合同的故事王總讓小林把一份重要的合同文件送到青島……2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值21因為種種原因沒按時送到！堵車受傷雷雨交加2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值22

如果你是老板，你會怎樣處理?？會扣小林工資嗎？會給小林補償嗎？2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值23企業(yè)和員工之間是什么關系？

？2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值24企業(yè)與員工之間的關系是商業(yè)交換關系企業(yè)與員工之間的關系是商業(yè)交換關系，商業(yè)交換本質上是一種結果交換。2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值25如果是快遞公司送合同呢？（小紅馬，聯(lián)邦快遞）1、合同按時送到付錢2、合同沒按時送到不付錢！什么是商業(yè)關系？2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值26ZionConsultingConfidential地獄和天堂有一個人想知道天堂和地獄的人各是怎么生活。上帝滿足了他的愿望。在地獄，他看到人們一個個餓的皮包骨，但是，飯桌上并不是沒有吃的東西，而是因為他們拿著一米長的筷子，拼命往自己嘴里拈，然而還沒喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，他看到人們過得富足而快樂，但飯桌上的菜肴和地獄并沒有兩樣，他們也拿著一米長的筷子，所不同的是他們所拈的菜，不是喂自己，而是喂對方。

沒有什么比結果更有尊嚴的了！沒有什么比交換更強大的了！2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值27什么是結果？2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值28案例1：公司小李的故事在錫恩公司有一個青年小李，非常勤奮小李主動請纓負責宣傳冊的印制。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設計公司和公司之間協(xié)調各項事務，每天的工作時間都超過12個小時，宣傳冊終于完工了！交付后發(fā)現(xiàn)，介紹有錯誤，只好將宣傳冊加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。問題：如果你是小李的老板，請問你會怎么做？2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值291、批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數(shù)中國公司的選擇2、要他承擔責任,一個對他而言很大的損失,無論你是出于多么好心兩種選擇小李因個人原因，沒有給公司提供合格的結果，造成公司金錢上的損失，處罰小李承擔公司損失的1/3。態(tài)度不等于結果2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值30態(tài)度不等于結果從公司層面：必須樹立結果導向的標準，當一個員工沒有提供結果給公司造成損失時不處罰，就會出現(xiàn)下次一個好心的員工犯更大的錯。他是好心，但公司損失巨大，公司會死。從個人角度：在清晰的事實（損失）面前，如果不承擔起自己的責任，怎會牢牢記取教訓，得到個人的真正成長？！為什么這樣做？一些企業(yè)中，特別是國企，一些人“任勞任怨”，但是沒有給企業(yè)做出成績（結果），企業(yè)與個人最終都得不到發(fā)展！2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值31結論一：態(tài)度不等于結果態(tài)度與結果是兩個獨立的系統(tǒng)！我們需要的是結果，再辛苦，再努力都不等于結果，態(tài)度不等于結果。結論2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值32案例2：俄羅斯人種樹的故事他高興，因為他做了他認為對的事情：2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值33結論二：職責不等于結果職責是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結果意識，職責就是一紙空文。結論2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值34買火車票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設備公司要派10個人去青島參加一個展會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號（預售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?/p>

老板非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值35小張怎么做的？

老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調查了其他一些方法，請老板決策:買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息可以中途轉火車，北京到濟南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；濟南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是...如果可以坐汽車，包車費用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時間分別是...，票價XX元2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值36老板會重用誰？買車票是“任務”到青島是“結果”北京2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值37

結論三：任務不等于結果

我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，就是沒有結果！

完成任務是對程序、過程負責收獲結果是對價值、目的負責2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值38

如果你要向我提問題，請先給我可以選擇的方案！永遠讓上級做選擇題，而不是填空題！請示工作給方案！2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值39

≠任務結果職責結果≠

結果觀點三個不等式≠態(tài)度結果2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值40結果是什么？

對客戶沒有價值的結果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。?！結果:可以滿足客戶需求的一種價值，就是客戶愿意用錢來換的東西。2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值41什么是真正的結果:客戶滿意的三要素量化勞動是不值錢的,勞動的結果才可能值錢勞動的結果不值錢的,客戶認可的結果才值錢客戶認可也是不值錢的,只有客戶付錢的才真的值錢價值交換2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值42結果三要素：結果是誰要的——客戶結果的屬性是——價值結果有什么用——交換2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值43睡覺是任務睡著是結果吃飯是任務吃飽是結果考試是任務通過是結果苦勞是任務功勞是結果上班是任務創(chuàng)造價值才是結果約會是任務找到老婆是結果化妝是任務男友喜歡是結果招聘是任務招到合適的人才是結果考核是任務提高執(zhí)行力才是結果訂票是任務到達目的地才是結果開會是任務解決問題是結果打掃是任務環(huán)境整潔是結果結果的語言2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值44人的一生:不要任務,要結果喜歡是任務約會是結果約會是任務結婚是結果結婚是任務生孩子是結果生孩子是任務長大是結果長大是任務有工作是結果有工作是任務創(chuàng)造價值是結果創(chuàng)造價值是任務拿到錢是結果拿到錢是任務幸福是結果幸福是任務長命百歲是結果長命百歲不可能死亡是真正的結果2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值45為什么要做結果？2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值46做結果：是企業(yè)的商業(yè)底線顧客購買的是結果，不是理由！企業(yè)與社會交換的是結果，不是理由！企業(yè)和員工交換的必須是結果，不是理由！結果原理：企業(yè)是靠結果生存，不可能靠理由生存，沒有結果，我們就不能生存，這是硬道理。2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值47ZionConsultingConfidential結果改變命運2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值48當沒有結果的時候，尊嚴從何談起？有結果，跟我開工!沒結果，給我滾蛋!2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值49市場要什么？結果！結果看什么？價值！

格魯夫：淘汰你的永遠都不是你的同事，永遠都不是你的領導，而是市場，是自己!

2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值50同樣是秘書是什么決定了他們之間的巨大差異？？——是不同的結果意識，決定了他們不同的行為方式進一步?jīng)Q定了他們在企業(yè)的千差萬別的地位2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值51

假設你是總經(jīng)理的秘書，總經(jīng)理讓你通知公司全體中層以上的經(jīng)理明天上午十點在第一會議室開會，你要怎么做才能給總經(jīng)理想要的結果？512023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值52普通的秘書優(yōu)秀的秘書領導型秘書1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準備會議用品,然后等待開會時間。抓落實發(fā)通知之后，再打一通電話給參會的人確認，確保每個人被及時通知到。重檢查發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。勤準備發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。細準備發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的呀，否則就不會對經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）做記錄發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）發(fā)紀錄會后整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。定責任將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理做流程把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務體系,通過建立一個培養(yǎng)九段秘書的機制來讓復制和超越自己!結果意識強化2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值53同時進入公司的三個同學，薪水為什么如此不同？

無巧不成書，小張、小李、小王不僅是中學同班同學，而且是大學同班同學，更是同一天進入了同一家公司。

但是他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。

有一天，他們的中學老師來看望他們，得知他們薪水的差距之后，老師就去問總經(jīng)理：“在學校，他們的成績都差不多啊，為什么畢業(yè)一年不會有這么大的差距？”

總經(jīng)理聽完老師的話，笑著對老師說：“在學校他們是學習書本知識，但在公司里，卻是要行動，要結果。公司與學校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學校的考試成績不同，薪水作為衡量的標準，就自然不同呀！”

看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們三人做相同的事情，你只要看他們表現(xiàn)，就可以知道答案了。”

2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值54總經(jīng)理把這三個人同時找來，然后對他們說：“現(xiàn)在請你們去調查一下停泊在港口邊的船。船上毛皮的數(shù)量、價格和品質，你們都要詳細地記錄下來，并盡快給我答復?！?/p>

一小時后，他們三人都回來了。

小王先做了匯報：“那個港口有一個我的舊識，我給他打了電話，他愿意幫我們的忙，明天給我結果。我為了保證明天他給我結果，我準備今晚請他吃飯，請您放心，明天一定給您結果。“

接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質等詳細情況給了總經(jīng)理。

輪到小張的時候，他首先重復報告了毛皮數(shù)量、品質等情況，并且將船上最有價值的貨品詳細記錄了下來。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另個兩家毛皮公司詢問了相關貨的品質、價格等。

2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值55如何做結果？2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值56結果思維一:外包思維外包結果方法:最基本的結果,員工都應當做到,做不到,就用外包的方式做結果,先干活、后付錢,必須全力以赴做出結果，否則就無權要求報酬,從“給多少錢辦多少事”，到“辦多少事給多少錢”，這是一種外包訓練方法.口頭語:假如你出不來結果,我可以外包給別人做,如果別人做得出來,他的錢你來付.范例:如果你做不好賬,我就請個會計來做;如果你審計不出來,我可以請審計師來做;如果你設計不出來,我可以外請設計師來做;如何你加工不出來,我請個技工來做;如果你招聘不到人,我請人才中介來做;但是,如果別人做到了,這個錢,你來付.2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值57結果思維二:分解思維

1968年某天，羅伯?舒樂博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑設計師菲力普?強生表達了自己的構想：“我要的不是一座普通的教堂，我要在人間建造一座伊甸園?！睆娚鷨査A算，舒樂博士堅定而又明確地說：“我現(xiàn)在一分錢都沒有，所以100萬美元和400萬美元對我來說沒有區(qū)別。最重要的是，這座教堂本身要具有足夠的吸引力，以吸引捐款。”教堂最終的預算是700萬美元。700萬對當時的舒樂博士而言，不僅是超出了能力范圍，甚至是超出了想象的范圍。舒樂博士并沒有知難而退。當天晚上，他拿出一張白紙，在最上面寫下700萬美元，然后又寫下了10行文字：

2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值581、找到一筆700萬美元的捐款；2、找到七筆100萬美元的捐款；3、找到十四筆50萬美元的捐款；4、找到二十八筆25萬美元的捐款；……9、找到七百筆1萬美元的捐款；10、賣出教堂一萬多扇窗戶的署名權，每扇500美元。

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60天后，舒樂博士用水晶大教堂奇特而又美妙的模型打動了富商約翰?可林，得到第一筆100萬美元的捐款。第65天，一對被舒樂博士演講打動的農(nóng)民夫婦，捐出第一筆1000美金。

90天時，一位欽敬舒樂博士的陌生人在自己生日當天寄給他一張100萬美元的銀行支票。八個月后，一名捐款者對舒樂博士說：“如果你的誠意和努力能籌到600萬美元，剩下的100萬由我來支付。”第二年，舒樂博士以每扇500美元的價格請求美國人認購水晶大教堂的窗戶，付款的辦法是每月50美元，十個月分期付清。在隨后的六個月里，一萬多扇窗戶全部售完。

1980年9月，歷時12年，可容納一萬多人的水晶大教堂竣工，成為世界建筑史上的奇跡和經(jīng)典，成為世界各地前往加州的游人必去瞻仰的勝景。水晶大教堂最后的造價是2000萬美元，全部是舒樂博士一點一滴籌集而來。2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值60結果思維之三:底線思維底線結果法：讓員工先做一個底線結果。掐底線，先把最基本，最關鍵的結果做好了，再去錦上添花,沒有做好底線，就是沒有前提，執(zhí)行也是白執(zhí)行?？陬^語：底線結果沒有做好，最基本的做不到，就不是執(zhí)行的人。范例：挖井，必須挖出水；栽樹，別忘帶樹苗；出差，別忘帶車票；面試，別記先看證件；吃飯，別忘帶錢包。2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值61

英國一家報紙曾舉辦一項高額獎金的有獎征答活動，題目是：一個充氣不足的熱氣球載著三位關系世界興亡的科學家。第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人因環(huán)境污染而面臨死亡的厄運；第二位是核武器專家，他有能力防止全球性的核戰(zhàn)爭，使地球免于被毀滅的絕境；第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運用專業(yè)知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離因饑荒而死亡的命運。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕載重，使其余的兩人得以存活，請問該丟下哪一位科學家？問題刊出之后，信件如雪片飛來。在這些信中，每個人皆竭盡所能地闡述他們認為必須丟下哪位科學家的原因…2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值62結果思維之四：角色思維如果公司的一位員工加班到很晚，忘了鎖門，第二天保安巡崗發(fā)現(xiàn)公司丟失筆記本一臺，臺式電腦一臺，現(xiàn)金3000余元，你會怎么做？如果你是當事人…如果你是直接上司…如果你是老板…2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值63

業(yè)余選手專業(yè)選手

無非找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關火取雞蛋，放涼水里冰一下

在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：1.采用長寬高各4厘米的特制容器；2.加水50毫升左右；3.1分鐘左右水開；4.再過3分鐘關火；5.利用余熱煮3分鐘；6.涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。VS2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值64

日結果2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值6565天上不可能掉餡餅,那就自己做餡餅,每天的結果操練部門姓名月日－－日結果日期工作內容客戶預期結果完成情況懲罰情況月日

每日分享：2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值66內容提要什么是執(zhí)行結果與執(zhí)行責任與執(zhí)行制度與執(zhí)行習慣與執(zhí)行2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值67百分百責任2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值68假設，某天，XX準備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來非常非常地不幸，XX被當場撞死……誰承擔責任？假設2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值69我是受害者！誰來承擔責任?2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值70誰應當對我的現(xiàn)狀負責?你負多少責任？你沒有錯！但是你死了，無論別人如何負責，你都在承擔100%的后果！2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值71對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負100%的責任，才能改變現(xiàn)狀！100％責任執(zhí)行型人才最重要的特征是對自己負責任！積極的邏輯、自己的邏輯：誰的責任？我承擔最大的后果，我就要對自己負最大的責任，哪怕是綠燈過馬路也看一下兩邊有沒有車。積極的邏輯、自己的邏輯：誰的責任？我承擔最大的后果，我就要對自己負最大的責任，哪怕是綠燈過馬路也看一下兩邊有沒有車。消極的邏輯、法官的邏輯：誰的責任？闖紅燈的那個司機，判刑、槍斃。2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值72結論一：百分之百的責任!我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己我們每個人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境!別人不執(zhí)行不是你不執(zhí)行的理由！不要用別人的錯來證明自己的對！2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值7307年亞洲杯最大的冷門？！為什么伊拉克成為冠軍？2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值74伊拉克隊將士：將勝利獻給我的祖國他們完全可以抱怨：沒有資金運轉；沒有場地訓練；沒有職業(yè)聯(lián)賽；壓縮到14人參加；……但他們只做一個結果：贏球！2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值75可怕的不是不贏球，而是找到了不贏球的理由！是100%對自己負責，還是做抱怨的受害者？是“從我做起”做改變，還是“命苦只能怨政府”？選擇什么，就收獲什么！選擇了100%對自己負責，收獲了負責任和有前途的未來！選擇了抱怨的受害者，收獲了對社會的指責和對自己青春的荒廢！2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值76流傳在中國企業(yè)中的“平庸者怪圈”成為受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成為受害者——受害者做的不好，責任怪別人——推諉者；成為抱怨者，就原諒了自己的失敗——失敗者2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值77結論二：失敗者：用別人的錯誤來證明自己的對！事前評論家：你這方案，夠嗆！事中旁觀者：看看你能做成什么樣！事后諸葛亮：我早說過，這么做一定不對！成功者：用自己的責任來收獲團隊的成功事前參與者：辦法總比問題多！事中執(zhí)行人：抓落實，看結果，做改進！事后責任人：有問題，我來承擔！2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值78一對一練習:分享你自己搭檔A和搭檔B相互講，每個人5分鐘，同樣的故事，但換一個角度，從100%責任的角度去講：2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值79100%思維操練：寫五個，團隊分享即使是綠燈,我也要小心過馬路,因為我要對自己的生命100%的責任:即使我失去雙手,我也要自強不息,因為我的心沒有殘廢!即使最親近的人……….即使我不同意你的意見……….即使父母做錯事……….即使領導不稱職……….即使同事不支持………即使…….,我也要…(行動),因為……….(原因).2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值80經(jīng)常與下屬肆意談論上司經(jīng)常因為自己部門的問題而責難別人經(jīng)常覺得部門的問題是別人的問題具有乘客思維的司機--還是員工而不是經(jīng)理。or司機乘客你是乘客心態(tài),還是司機心態(tài)？2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值81我對我自己永遠負有百分之百的責任!我們不能夠改變環(huán)境,我們能夠改變自己我們每個人改變了自己,我們就可以改變環(huán)境!2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值82100%責任操練：寫五個，團隊分享當你的客戶向你反應問題或者投訴時……客戶來訪沒有接待好時……產(chǎn)品沒有滿足客戶的需求……產(chǎn)品技術有問題……因為成本過高而失去一個大的訂單…………誰受益，誰承擔責任！責任在我！2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值83100%責任不要評判

100%責任不要解釋

100%責任不要借口100%責任直通結果2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值84百分百責任的信條

即使黑夜給我了黑色的眼睛，我也要它來尋找光明。我們不能改變問題，但我們可以改變對問題的態(tài)度，從而改變結果！給了陽光就燦爛，沒有陽光更燦爛?。?023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值85內容提要什么是執(zhí)行結果與執(zhí)行責任與執(zhí)行制度與執(zhí)行習慣與執(zhí)行2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值8686制度的威力：是什么在管理我們的交通？交通警察？紅綠燈？2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值8787打造制度執(zhí)行力紅綠燈系統(tǒng)制度管理把遵守交通規(guī)則變成司機的職業(yè)習慣執(zhí)行系統(tǒng)打造制度執(zhí)行力把執(zhí)行變成企業(yè)員工的職業(yè)習慣2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值88管理邏輯--“評論者”與“參與者”把所有人扮成“當事人”/“參與者”，人人對自己的結果負責炒菜2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值89在當時，降落傘的安全度不夠好，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得優(yōu)良率已經(jīng)提升到99.9％，還差一點點，不過廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改進！不過請你想想，即使是99.9％的優(yōu)良率，還是意味著每一千個傘兵中，會有一個人因為跳傘送命。軍方改變了檢查質量的方法。從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。沒有旁觀者，只有參與者，人人都是參與者！總經(jīng)理就是方案的最大參與者和落實者，而不是戰(zhàn)略規(guī)劃部！沒有人愿意負責到底，除非事情變成“我的責任”！美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事：2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值90責任稀釋定律:重要事情=大家做大家做=人人做大家做=別人做別人做=我不做領導邏輯員工邏輯2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值91內容提要什么是執(zhí)行結果與執(zhí)行責任與執(zhí)行制度與執(zhí)行習慣與執(zhí)行2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值92改變會痛苦，不改變就會死亡！2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值93執(zhí)行習慣的培養(yǎng)一根稻草可以壓死一匹駱駝殺手與武師2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值94執(zhí)行習慣的培養(yǎng)跆拳道精神服從速度承諾全力以赴2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值95所謂成長，就是不斷養(yǎng)成正確的習慣2023/7/28用行動感悟智慧讓智慧創(chuàng)造價值96無論你是獅子還是羚羊，都必須奔跑！無論你是總裁還是員工，都必須學習！目標與執(zhí)行力

為什么是我在這里？我憑什么可能繼續(xù)跟隨/帶領這支團隊前進？我終究會被晉升到一個不勝任的崗位？我是主動出擊還是被動反應？我要去哪里？哪3個詞可以概括我的人生？離開人世時，我還會有什么樣的遺憾？我的悼詞或墓志銘擬好了沒？今天的路走成這樣，是自己過去走過來的……未來的路走成什么樣，是自己今天走過去的……那就從現(xiàn)在開始吧！關于目標我是誰？

我有什么？

我要去哪里？……

只有你真正知道你的目標時，目標管理才有效。但常常十有八九，你并不知道。

--彼德.德魯克（管理學大師）我的經(jīng)營理論是要每個人都能感覺到自己的貢獻，這種貢獻看得見，摸得著，還能數(shù)得清。

--JackWelch（前GE總裁）

凡是無法衡量，就無法控制。

--BillHewlett（前HP總裁）請寫下你2011年或工作，或生活，或學習的最重要的一個目標。Specific明確具體的Measurable可衡量評估的Attainable可達成的Realistic現(xiàn)實可行的Timed有時間限制的完整的目標說明方式SMART團隊目標高于個人目標充分理解任務及目標，DoubleCheckOwnership精神公司目標部門目標個人目標正確對待目標關于執(zhí)行力請用3分鐘時間，寫出你心目中高績效人員不少于5條的行為特點。目標導向積極主動責任心強沒有借口注重細節(jié)……高績效員工的特點你同意嗎？聽了=懂了？做了=做好？執(zhí)行力=馬上做？盲目堅持=好執(zhí)行力？……什么是執(zhí)行力——案例陳潔把經(jīng)理兩周前安排的工作做完后，親自交給經(jīng)理，經(jīng)理看了幾頁報告，馬上發(fā)現(xiàn)這根本不是他要的報告。立刻告訴陳潔，這報告做的不對，要她一天內重做好。

陳潔傻眼了，花了這么多的時間，還以為會得到老板的認可，怎么會這樣呢？如果你是陳潔，到底問題出在哪里？什么是執(zhí)行力用最少的資源完成并超越預期目標的能力按時按質按量責任心強沒有借口積極主動目標、結果導向PDCA關注細節(jié)專業(yè)知識通用知識向前人學習A—態(tài)度attitudeS—技能skillK—知識knowledge提升個人執(zhí)行力模型：ASKASK態(tài)度-責任心不太有責任感的人往往會為行為承擔責任，而那些更負責的人，往往是對結果負責。

完成任務≠結果提升責任感方法：1.找對人；2.主管正面的表率作用;3.職責清楚;4.養(yǎng)成強的時間觀念;5.末位淘汰制度；6.不接受借口;7.時常評估工作成功指失敗的結果，改進地方;8.管理層同心合作…ASK態(tài)度-沒有借口如果山不過來，我們就過去沒有條件創(chuàng)造條件

沒有條件也要上風向是不能改變的，風帆卻是可以調整的帶著絕望的泥土，竟成了它希望的來源！ASK態(tài)度-積極主動主動發(fā)現(xiàn)問題主動思考問題主動解決問題主動反饋舉一反三①解讀目標②分解目標及任務④會Sell目標③選合適的人⑤制定KPI⑥帶領團隊落地計劃⑦跟蹤檢查計劃執(zhí)行⑧復盤總結ASK技能-目標結果導向ASK技能-PDCA提升、改善SPCASDDAACCDP-planD-doC-checkA-actionS-standard日常管理項目表日常管理項目表方案/項目管理表ASK技能-細節(jié)在細節(jié)中的公式是：100–1=0在細節(jié)上注意的人不會隨便Assume假設/我以為海輪沉船巴西海順遠洋運輸公司的環(huán)大西洋號海輪沉船事故—1985.3.23一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一臺燈，想給妻子寫信時照明用。二副瑟曼：我看見里查德拿著臺燈回到船上，告訴他，這是違規(guī)?？雌饋磉@個臺燈底座輕，船搖晃時別讓它倒下來，但沒有干涉制止。三副帕蒂：3月21日下午船離港，我發(fā)現(xiàn)救