企業(yè)跨文化沖突產(chǎn)生的原因課件

第一節(jié)企業(yè)跨文化沖突產(chǎn)生的原因第二節(jié)企業(yè)跨文化沖突的影響因素第三節(jié)企業(yè)跨文化沖突的表現(xiàn)形式第四節(jié)跨文化沖突的解決方法和措施結(jié)論與思考思考題第一節(jié)企業(yè)跨文化沖突產(chǎn)生的原因一、組織層面

1．企業(yè)文化與當(dāng)?shù)匚幕幌噙m應(yīng)

2．經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方式的差異

二、個(gè)人層面

1．價(jià)值觀的不同

2．溝通障礙

第一節(jié)企業(yè)跨文化沖突產(chǎn)生的原因一、組織層面

1．企業(yè)文化與當(dāng)?shù)匚幕幌噙m應(yīng)

21)文化遷移

2)文化定勢(shì)

3)逆文化遷移

3．思維模式和工作習(xí)慣的差異

思維模式和工作習(xí)慣是民族文化的具體表征。世界著名管理咨詢(xún)專(zhuān)家理查德·劉易斯把世界文化粗略分為三種，即單線活動(dòng)型、多線活動(dòng)型和反應(yīng)型。1)文化遷移

2)文化定勢(shì)

3)一、文化距離(CulturalDistance)

文化距離是指兩個(gè)或多個(gè)群體之間的文化差異。

1．霍夫斯塔德的民族文化模型

1)權(quán)力距離(PowerDistance)

2)不確定性回避(UncertaintyAvoidanceIndex)

3)個(gè)人主義與集體主義(IndividualismVersusCollectivism)第二節(jié)企業(yè)跨文化沖突的影響因素一、文化距離(CulturalDistance)

文化

4)男性化與女性化(MasculinityVersusFemininity)

男性化與女性化的基本社會(huì)問(wèn)題是，不同性別的人在社會(huì)中的地位和作用。

5)短期導(dǎo)向和長(zhǎng)期導(dǎo)向(Long-TermVersusShort-Term)

這一維度主要考查一種文化中對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益的價(jià)值觀。

4)男性化與女性化(MasculinityVersu

2．特羅普納(FonsTrompenaars)的世界商務(wù)文化模型

(1)通用主義—特殊主義。

(2)中立導(dǎo)向—感情導(dǎo)向。

(3)個(gè)人主義—集體主義。

(4)成就地位—因襲地位。

(5)具體導(dǎo)向—擴(kuò)散導(dǎo)向。2．特羅普納(FonsTrompenaars)的世界商3．霍爾(E.T.Hall)的高低文化背景說(shuō)

著名的人類(lèi)學(xué)家霍爾根據(jù)溝通是“明示”還是“暗示”，提出了著名的高低“背景——內(nèi)容”文化說(shuō)：在背景型文化中，信息之間存在著高度的前后響應(yīng)關(guān)系，或隱含在個(gè)體特征之中。3．霍爾(E.T.Hall)的高低文化背景說(shuō)

著二、企業(yè)管理風(fēng)格

在中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)研究中，曾將企業(yè)管理風(fēng)格分為專(zhuān)斷型、混合型和民主型三種。

三、內(nèi)部成員的跨文化溝通能力

跨文化沖突更多地是來(lái)自不同文化背景的人們之間的沖突，作為跨文化交流中的主體，個(gè)人的溝通能力是影響跨文化沖突的重要因素之一。二、企業(yè)管理風(fēng)格

在中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)研究中，曾將企四、企業(yè)文化的凝聚力

從前面的論述可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化擁有很強(qiáng)的凝聚力，它可以讓不同性格的成員淡化彼此的差異，轉(zhuǎn)而追求共同的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人在企業(yè)中的最大價(jià)值。四、企業(yè)文化的凝聚力

從前面的論述可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文一、跨文化沖突的表現(xiàn)形式

1．企業(yè)主體文化與本土文化的沖突

2．企業(yè)中不同文化背景員工之間的沖突

3．企業(yè)中管理者與員工之間的沖突第三節(jié)企業(yè)跨文化沖突的表現(xiàn)形式一、跨文化沖突的表現(xiàn)形式

1．企業(yè)主體文化與本土文化的沖二、企業(yè)跨文化沖突的影響

(1)文化沖突影響了跨國(guó)公司管理者與當(dāng)?shù)貑T工之間的和諧關(guān)系，阻礙跨國(guó)公司海外戰(zhàn)略的正常進(jìn)行。

(2)核心員工的文化沖突會(huì)導(dǎo)致跨國(guó)公司市場(chǎng)機(jī)會(huì)的損失和組織機(jī)構(gòu)的效率低下。

(3)核心員工的文化沖突還會(huì)使跨國(guó)公司的全球戰(zhàn)略的實(shí)施陷入困境。二、企業(yè)跨文化沖突的影響

(1)文化沖突影響了跨國(guó)公司一、樹(shù)立正確的跨文化觀念

1．客觀看待文化差異

跨國(guó)公司的員工來(lái)自不同的國(guó)家，具有不同的文化背景，必然有不同的價(jià)值觀念、態(tài)度和行為，從而導(dǎo)致文化差異。

2．樹(shù)立全球文化意識(shí)

盡管人類(lèi)文化的差異存在是普遍的真理，但是具有某些共同特征的獨(dú)特的全球文化正在出現(xiàn)。第四節(jié)跨文化沖突的解決方法和措施一、樹(shù)立正確的跨文化觀念

1．客觀看待文化差異

跨國(guó)3．跨文化管理是人的管理

要充分認(rèn)識(shí)到跨文化管理是對(duì)人的管理，這是因?yàn)椋?/p>

(1)跨文化管理的主體是人，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員。

(2)跨文化的客體也是人，即企業(yè)的所有員工。3．跨文化管理是人的管理

要充分認(rèn)識(shí)到跨文化管理是對(duì)二、建立統(tǒng)一的價(jià)值觀

作為文化重要組成部分的價(jià)值觀，是一種比較持久的信念，它可以決定人的行為方式、交往準(zhǔn)則以及用來(lái)判斷是非、好壞、愛(ài)憎等的標(biāo)準(zhǔn)。

1．發(fā)展文化認(rèn)同

(1)跨文化溝通。

(2)跨文化理解。

2．建設(shè)“合金”企業(yè)文化二、建立統(tǒng)一的價(jià)值觀

作為文化重要組成部分的價(jià)值觀，是一三、實(shí)行管理本地化策略

跨國(guó)企業(yè)管理人員要本著“思維全球化和行動(dòng)本地化”的原則進(jìn)行跨文化管理。本地化策略主要包括人員本地化和語(yǔ)言文字本地化。

1．人員本地化

2．語(yǔ)言文字本地化三、實(shí)行管理本地化策略

跨國(guó)企業(yè)管理人員要本著“思維全球四、學(xué)習(xí)異質(zhì)文化

1．營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛

2．加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)

四、學(xué)習(xí)異質(zhì)文化

1．營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛

2．加強(qiáng)跨文化培結(jié)論：

正確發(fā)揮多元文化優(yōu)勢(shì)，成功地實(shí)施跨文化管理。意識(shí)到文化是根深蒂固的，所以影響“跨文化溝通”的障礙要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的溝通和交流來(lái)消除。跨文化管理和溝通是一項(xiàng)藝術(shù)，它不是靜止的，而是在跨文化的各項(xiàng)管理活動(dòng)中不斷發(fā)展變化的。結(jié)?論?與?思?考結(jié)論：

正確發(fā)揮多元文化優(yōu)勢(shì)，成功地實(shí)施跨文化管理。意識(shí)1．分析并比較成功的和不成功的跨國(guó)公司海外經(jīng)營(yíng)案例，從中可以汲取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

2．比較不同的文化，