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文檔簡介

接待工作的意義接待是管理,接待水平反映了企業(yè)管理水平。◆接待是文化,接待的細節(jié)直接體現(xiàn)了企業(yè)員工的素質和文化◆接待是展示公司形象的重要窗口,是促進公共關系的橋梁,是擴大宣傳效果的重要機會。0000職業(yè)形象何為禮儀尊重他人的一種觀念表達這種觀念的形式禮儀本質就是:尊重,就是與人為善,待人以誠0000職業(yè)形象客乘車禮儀請大家思考為什么要這樣排序?專職司機④實習生專職司機實習生②經(jīng)理■職員③職員■經(jīng)理①老總m3排五座轎車000職業(yè)形象客乘車禮儀請大家思考為什么要這樣排序?老總④副總老總副總③職員經(jīng)理實理生職員2經(jīng)理實習生m3雙排五座000職業(yè)形象客乘車禮儀請大家思考為什么要這樣排序?④女職員③男職員專職司機實習生0經(jīng)理④老總000職業(yè)形象客乘車禮儀請大家思考為什么要這樣排序?男職員實習生/老總③男經(jīng)理女經(jīng)000職業(yè)形象客乘車禮儀活動:討論上海某公司召開一次全國客戶聯(lián)絡會,公司的劉總經(jīng)理親自駕車帶著秘書陳小姐到浦東機場迎接來自昋港某集團的周總經(jīng)理。為了表示對周總的尊敬,劉總請周總坐到斬車的后排,并讓陳小姐坐在后排作陪。周總到酒店入住后,對陳小姐說,明天上午八點的會,他會自己打的士到現(xiàn)場,就不麻煩劉總親自去接了。1、周總為什么會這樣說?2、劉總在座位安排上有什么不妥?3、請你談談對往來迎送中乘車禮儀的看法000職業(yè)形象見面禮儀握手■尊者為先:上級在先、長者在先、女性在先?！隹腿说絹碇畷r應該主人先伸手,表示歡迎■客人走的時候一般是客人先伸手,表示愿意繼續(xù)交往■不能伸出左手與人相握?！雠c女士握手,只能輕握手指,忌雙手滿握。■男士在握手前先脫下手套,摘下帽子。女士可以例外。000職業(yè)形象見面禮儀名片■名片的遞交順序:由尊而卑,由近而遠■遞出:文字向著對方,雙手拿出。■接受:雙手去接,馬上要看,如有疑惑,馬上詢問。■同時交換名片時,可以右手遞名片,左手接名片?！雒氖沾?襯衣口袋或西裝內側囗袋,不要放在褲袋里■名片不宜涂改(如手機換號)■不提供兩個以上頭銜,如頭銜的確較多,分開印。000職業(yè)形象待客見面禮似將“卑者”先介紹給“尊者■應先把下級介紹給上級;■應先把晚輩介紹給長輩■應先把男士介紹給女士■應先把主人介紹給客人;當被介

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