2023年儲匯業(yè)務員大賽【綠卡通】操作指南

郵政儲蓄綠卡通業(yè)務操作指南1第1章概述〔款、定活兩便〕的存取款、定活互轉(zhuǎn)、商定轉(zhuǎn)賬、副卡等特色功能。綠卡通卡業(yè)務功能可分為五大類，分別為儲蓄類、支付結(jié)算類、投資理財類、副卡類、對賬單類。29280對統(tǒng)版系統(tǒng)進展了升級改造。1 概述 2\l“_TOC_250006“根本業(yè)務\l“_TOC_250005“綠卡通根本業(yè)務 3\l“_TOC_250004“綠卡通副卡業(yè)務 7\l“_TOC_250003“對賬單業(yè)務 9\l“_TOC_250002“對賬單業(yè)務 9\l“_TOC_250001“特別業(yè)務 11客戶查詢 11司法查詢 12\l“_TOC_250000“止付/凍結(jié)/扣劃 13取消交易 14客戶治理 152第2章網(wǎng)點一般柜員操作說明根本業(yè)務綠卡通根本業(yè)務2.1.1.1綠卡通申請〔交易碼：020230〕根本規(guī)定綠卡通卡內(nèi)活期主賬戶的賬號為0001。功能描述本交易為客戶本交易不開立子賬戶。打印項說明領(lǐng)用郵政儲蓄卡申請書結(jié)算賬戶申請書手續(xù)費收據(jù)特別及出錯處理憑證狀態(tài)不符：柜員無此憑證或未從最小號碼使用。檢查柜員尾箱中憑證狀態(tài)。假設不是綠卡通卡，交易拒絕，提示“非綠卡通卡，卡憑證狀態(tài)是否為“可用狀態(tài)綠卡通商定轉(zhuǎn)賬定制〔交易碼：020601〕根本規(guī)定綠卡通卡只允許定制整整、定活、通知存款其中一個儲種的商定轉(zhuǎn)賬。商定轉(zhuǎn)賬起存金額不能小于指定的子賬戶儲種最低起存金額與系統(tǒng)設定的定制參數(shù)〔卡內(nèi)商定轉(zhuǎn)帳定制最小金額〕的最大值。本交易只能在綠卡通卡開戶局所屬同市縣范圍內(nèi)辦理。功能描述定制綠卡通卡內(nèi)活期賬戶金額定期自動轉(zhuǎn)為其他儲種子賬戶的功能。打印項說明郵政儲蓄通用憑證特別及出錯處理卡品種檢查，假設不是“綠卡通檢查該卡是否已經(jīng)有此定制，假設已經(jīng)定制，則提示“該卡已經(jīng)定制過賬起存金額小于指定的子賬戶儲種最低起存金額，提示“商定金額低于xx儲種最低起存金金額低于系統(tǒng)規(guī)定最低起存金額X3綠卡通商定轉(zhuǎn)賬變更/撤銷〔020602〕根本規(guī)定變更時只允許重定制一個儲種的商定轉(zhuǎn)賬商定轉(zhuǎn)賬起存金額不能小于指定的子〔卡內(nèi)商定轉(zhuǎn)帳定制最小金額的最大值。本交易只能在綠卡通卡開戶局所屬同市縣范圍內(nèi)辦理。功能描述依據(jù)客戶申請，撤消或變更已經(jīng)商定的綠卡通內(nèi)活期賬戶金額轉(zhuǎn)為其他儲種子賬戶的功能。打印項說明郵政儲蓄通用憑證特別及出錯處理有此定制，假設未定制，則提示“該卡未定制過，請先做定制交易xx儲種最低起存金額于系統(tǒng)規(guī)定最低起存金額X綠卡通商定轉(zhuǎn)賬查詢〔交易碼：020603〕根本規(guī)定本交易只能在綠卡通卡開戶省內(nèi)辦理。功能描述依據(jù)客戶申請，查詢已經(jīng)定制的綠卡通商定轉(zhuǎn)賬狀況.綠卡通子賬戶存款〔交易碼：020230〕根本規(guī)定本交易只可開立整存整取、定活兩便和通知存款三個儲種子賬戶，子賬號從0002開頭挨次生成?？蛻粼诮灰拙珠_立的子賬戶存款余額累積計算在綠卡通卡開戶局余額內(nèi)。綠卡通卡內(nèi)全部子賬戶單筆存款金額最高100萬元〔含。超過100萬元的，需分筆開戶。子賬戶存款金額必需滿足相應儲種的起存金額。綠卡通卡內(nèi)全部賬戶使用同一密碼。綠卡通卡異地子賬戶存款手續(xù)費以現(xiàn)金方式收取。功能描述本交易完成綠卡通卡的子賬戶存款功能，只針對子賬戶的開立，不支持主賬戶的存款；子賬戶交易只支持省內(nèi)交易。打印說明郵政儲蓄存款憑單郵政儲蓄手續(xù)費收據(jù)特別及出錯處理4,非綠卡通卡，或非本省的卡，則交易拒絕．綠卡通子賬戶取款〔交易碼：020231〕根本規(guī)定本交易只能在省內(nèi)辦理。客戶在交易局辦理的子賬戶取款金額累積計算在綠卡通卡開戶局余額內(nèi)。綠卡通卡異地子賬戶取款手續(xù)費以現(xiàn)金方式收取。整整提前支取及局部提前支取系統(tǒng)自動核對證件是否相符。功能描述本交易完成的局部支取功能。打印說明郵政儲蓄取款憑單郵政儲蓄利息清單郵政儲蓄手續(xù)費收據(jù)特別及出錯處理是否是綠卡通卡，假設不是，則交易拒絕,確定卡的開戶局是否本省，非本省則交易失敗.2.1.1.7子賬號移入〔交易碼：020232〕根本規(guī)定非同一開戶局、同一協(xié)議國稅率、同一戶名或未預留密碼的存單不允許移入。預留密碼的存單移入綠卡通卡后，密碼變更為綠卡通卡密碼。本交易只能在省內(nèi)辦理。異地交易不收取手續(xù)費。辦理后存單需收回。功能描述本交易的功能。對于無密或使用印鑒方式的存單，不允許移入。打印說明郵政儲蓄通用憑證相應儲種存單〔整整、定活、通知〕特別及出錯處理假設綠卡通和存單賬戶非同一開戶局，交易拒絕，提示“綠卡通和存單非同一開戶局，不允許移入！2.1.1.8子賬號移出〔交易碼：020233〕根本規(guī)定10萬，需使用特種存單。移出的存單與對應的綠卡通卡子賬戶戶名、起息日、存期、利率等均一樣。本交易只能在省內(nèi)辦理。異地交易不收取手續(xù)費。移出的存單賬戶的密碼與綠卡通卡的密碼相全都。功能描述5本交易種存單賬戶的功能.打印說明郵政儲蓄通用憑證相應儲種存單特別及出錯處理存折印刷號的憑證狀態(tài)檢查，以及是否是最小號．綠卡通內(nèi)活轉(zhuǎn)定〔交易碼：020234〕根本規(guī)定卡內(nèi)生成的子賬號。轉(zhuǎn)存儲種有整整、定活、通知存款三種。異地交易不收取異地轉(zhuǎn)帳手續(xù)費。本交易只能在省內(nèi)辦理。功能描述本交易完成綠卡通卡活期主帳戶資金轉(zhuǎn)為其它儲種子帳戶功能。打印說明中國郵政儲蓄轉(zhuǎn)賬憑單特別及出錯處理不支持跨省，只支持綠卡通卡．綠卡通內(nèi)定轉(zhuǎn)活〔交易碼：020235〕根本規(guī)定此交易不支持整、通知子賬戶。整整子賬戶未到期轉(zhuǎn)出需驗證件。異地交易不收取異地轉(zhuǎn)帳手續(xù)費。本交易只能在省內(nèi)辦理。功能描述本交易實現(xiàn)綠卡通卡本地、異地的子帳戶支取并轉(zhuǎn)帳到主帳戶中的功能。打印說明中國郵政儲蓄轉(zhuǎn)賬憑單郵政儲蓄利息清單特別及出錯處理檢查卡戶狀態(tài)，凍結(jié)、掛失、清戶等狀態(tài)則交易失敗.2.1.1.11卡清戶〔交易碼：020236〕根本規(guī)定綠卡通卡內(nèi)全部子賬戶全部銷戶前方可辦理卡清戶業(yè)務。6綠卡通卡清戶時，客戶應交回綠卡通卡，系統(tǒng)自動撤銷其全部已申請的副卡。綠卡通卡不允許辦理掛失清戶。本交易只能在省內(nèi)辦理，異地交易現(xiàn)金收取手續(xù)費。功能描述本交易完成卡的清戶，并注銷卡。綠卡通副卡業(yè)務綠卡通主卡申請副卡〔交易碼：020231〕根本規(guī)定副卡在綠卡通卡授權(quán)額度內(nèi)使用綠卡通卡活期主賬戶資金。綠卡通卡最多可申領(lǐng)五張副卡〔參數(shù)化。副卡支出額度以月為周期，每月15號〔參數(shù)化〕系統(tǒng)自動恢復月支出額度。綠卡通卡申請副卡只能在綠卡通卡開戶局同縣〔市〕范圍內(nèi)辦理，不得代理。綠卡通卡持有人不得為本人申請副卡。功能描述本交易實現(xiàn)為綠卡通卡申請一張副卡的功能，由綠卡通卡持有人申請辦理。打印說明郵政儲蓄通用憑證郵政儲蓄手續(xù)費收據(jù)特別及出錯處理假設主卡不是綠卡通卡，交易拒絕。驗證主卡密碼和證件類型/號碼，不全都交易失敗。主卡掛失、凍結(jié)、清戶等狀態(tài)則交易失敗。檢查主卡開戶局與交易局是否同市縣，不全都則返回失敗。依據(jù)系統(tǒng)設定的參數(shù)，不正常拒絕交易。綠卡通主卡撤銷副卡〔交易碼：020232〕根本規(guī)定綠卡通卡撤銷副卡時，須驗證綠卡通卡對應的實名證件及密碼，不得代理。綠卡通卡撤消副卡只能在同縣〔市〕范圍內(nèi)辦理。功能描述本交易實現(xiàn)主卡對副卡的撤銷功能，被撤銷的副卡不行在系統(tǒng)中使用。交易前提：客戶已經(jīng)開立副卡，并且副卡未被撤銷。打印說明郵政儲蓄綠卡事項變更申請書〔如回收副卡，則打印“副卡已回收”字樣〕郵政儲蓄通用憑證特別及出錯處理主卡為掛失、凍結(jié)等狀態(tài)則交易失敗。對主卡做檢查，非綠卡通主卡，不允許做此交易。檢查交易局和主卡開戶局是否是一樣的市縣，不是則7交易失敗，提示“不行跨市縣做此交易。檢查輸入的證件類型、號碼是否與卡申請使用的全都，不全都則交易失敗。檢查輸入的副卡是否在系統(tǒng)中附屬于輸入的主卡。假設副卡當前狀態(tài)為“撤銷”狀態(tài)，交易拒絕，提示“該副卡已撤銷〔銷”狀態(tài)，使得本副卡不能再在本系統(tǒng)中做任何交易。副卡可用額度修改〔交易碼：020604〕根本規(guī)定辦理本交易時，須驗證綠卡通卡對應的實名證件及密碼，不得代理。本交易只能在同縣〔市〕范圍內(nèi)辦理。支出額度在修改后的次月生效。功能描述本交易實現(xiàn)主卡持卡人變更副卡的可用額度功能。交易前提：客戶已經(jīng)開立副卡，并且副卡未被撤銷。打印說明郵政儲蓄通用憑證特別及出錯處理1．此交易驗證主卡密碼和證件類型/態(tài)為凍結(jié)、掛失、清戶等狀態(tài)則交易失敗。檢查主卡開戶地與交易地是否同市縣，不同則交易失敗，提示“跨市縣不允許此交易假設不對應，則提示“主副卡附屬關(guān)系不符副卡啟用停用〔交易碼：020605〕根本規(guī)定客戶須本人持卡及相應實名證件，憑密碼在省內(nèi)郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。假設是停用交易，將副卡置為“停用”狀態(tài)；假設是啟用交易，將副卡置為“正?！睜顟B(tài)。副卡持卡人對“停用”狀態(tài)的副卡，不行在系統(tǒng)中做除“啟用”交易外的其它交易。綠卡通卡持卡人對“停用”狀態(tài)的副卡，不行做除“撤銷”和“啟用”交易外的其它交易。功能描述本交易實現(xiàn)主卡持有人或副卡持有人，對副卡申請臨時停用/啟用的功能。打印說明中國郵政儲蓄通用憑證特別及出錯處理假設是主卡持有人辦理，則需對主卡密碼、主卡持卡人身份證件進展檢查，密碼錯敗。假設是主卡持有人辦理，需做副卡歸屬檢查，副卡不屬于主卡則交易失敗。假設是副卡持有人辦理，不推斷主卡相關(guān)信息，對副卡密碼、證件類型、證件號碼做正確性校驗。8對賬單業(yè)務對賬單業(yè)務寄送對帳單批量加辦〔交易碼：010820〕功能描述此交易實現(xiàn)為客戶批量加辦寄送對賬單效勞的功能。交易前提：客戶已經(jīng)申辦了郵政綠卡綠卡通批量更改對帳單〔交易碼：010821〕功能描述此交易實現(xiàn)為客戶批量修改對賬單的郵寄地址、郵政編碼、email地址、聯(lián)系、手機等信息的功能。本交易是日間交易特別及出錯處理副卡則拒絕交易，未加辦的，拒絕此交易．綠卡通批量撤銷對帳單〔交易碼：010822〕功能描述此交易實現(xiàn)為客戶批量撤消寄送對賬單效勞的功能..此交易需要授權(quán)．特別及出錯處理副卡則拒絕交易，未加辦的，拒絕此交易．寄送對帳單的加辦〔交易碼：041201〕根本規(guī)定加辦成功的客戶系統(tǒng)會在每月固定日期解除加辦關(guān)系。本交易需本人在綠卡開戶所屬同市縣內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。存在加辦關(guān)系的客戶，郵政儲蓄可以每月向其供給綠卡賬戶信息對賬單。功能描述本交易實現(xiàn)為客戶加辦寄送對賬單效勞的功能2對賬單寄送效勞申請/變更/撤銷單特別及出錯處理輸入項檢查假設Email沒有@則交易失敗?？ǚ謶魻顟B(tài)檢查，假設卡片掛失等不正常狀態(tài)拒絕交易。假設此帳戶已經(jīng)辦過此交易則拒絕交易。假設是副卡，不允許辦理此交易。9寄送對帳單的變更〔交易碼：041202〕根本規(guī)定本交易需本人在綠卡開戶所屬同市縣內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。功能描述本交易實現(xiàn)為客戶更改寄送對賬單效勞的功能打印說明對賬單寄送效勞申請/變更/撤銷單特別及出錯處理假設選擇email寄送，則輸入項檢查假設Email沒有@則交易失敗?？ǚ謶魻顟B(tài)檢查，假設卡片掛失等不正常狀態(tài)拒絕交易。假設該卡從前沒有進展對賬單加辦信息，則拒絕交易。寄送對賬單撤銷〔交易碼：041203〕根本規(guī)定本交易需本人在綠卡開戶所屬同市縣內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。功能描述此交易實現(xiàn)為客戶撤消加辦寄送對賬單效勞的功能。交易前提：客戶申請開設寄送對賬單加辦。本交易是日間交易。打印對賬單寄送效勞申請/變更/撤銷單寄送對賬單查詢〔交易碼：041204〕根本規(guī)定本交易需本人在綠卡開戶所屬同市縣內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。功能描述此交易實現(xiàn)為客戶查詢加辦寄送對賬單效勞的功能。交易前提：客戶已申請寄送對賬單加辦。本交易是日間交易。網(wǎng)點打印對賬單〔交易碼：041205〕根本規(guī)定本交易需本人在綠卡開戶所屬省內(nèi)辦理。網(wǎng)點打印對賬單無需做寄送對賬單加辦業(yè)務。功能描述此交易實現(xiàn)為客戶在網(wǎng)點打印對帳單功能。本交易是日間交易。打印說明郵政儲蓄綠卡對賬單郵政儲蓄手續(xù)費收據(jù)10特別業(yè)務客戶查詢〔交易碼：0501〕/卡號查分戶賬〔交易碼：050101〕根本規(guī)定在系統(tǒng)后臺增加了針對綠卡通卡查詢活期主賬戶的業(yè)務處理。對于綠卡通卡只能在跨省時允許用此交易查詢。功能描述本交易完成客戶依據(jù)綠卡卡號查詢活期分戶賬信息的功能。一本/卡通分戶賬查詢〔交易碼：050103〕根本規(guī)定輸出界面排序時，依據(jù)活期、整存整取、定活兩便、通知存款的挨次打印，同一儲種依據(jù)開戶時間挨次打印。本交易只能在省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。功能描述本交易完成客戶依據(jù)綠卡通卡號查詢綠卡通分戶賬信息的功能。打印說明：賬戶清單〔只打印未銷戶的賬戶信息。特別及出錯處理本交易拒絕副卡交易。副卡信息查詢〔交易碼：050131〕根本規(guī)定綠卡通主卡掛失、銷戶時不允許持主卡做此交易。當主卡掛失時，不允許持主卡進展查詢，但不影響正常狀態(tài)下的副卡進展查詢。本交易只能在省內(nèi)辦理。功能描述本交易完成依據(jù)綠卡通卡號或副卡卡號查詢副卡信息的功能。打印說明副卡賬戶信息。本/卡號查一本/卡號明細〔交易代碼：050108〕根本規(guī)定輸出概要界面時，按子賬號挨次排序?？梢源蛴∪抠~戶明細，也可以有選擇的打印某一個賬戶的明細信息。11本交易只能在省內(nèi)辦理。功能描述本交易完成依據(jù)綠卡通卡號查詢綠卡通賬務交易明細的功能。打印說明：賬戶明細清單。副卡明細查詢〔交易碼：050132〕根本規(guī)定綠卡通主卡掛失、銷戶時不允許持主卡做此交易。當主卡掛失時，不允許持主卡進展查詢，但不影響正常狀態(tài)下的副卡進展查詢。本交易可在省內(nèi)辦理。功能描述本交易依據(jù)主卡卡號或副卡卡號查詢副卡交易明細打印說明副卡交易信息。司法查詢〔交易碼：0503〕一本/卡通分戶賬查詢〔交易代碼：050303〕根本規(guī)定輸出界面排序時，依據(jù)活期、整存整取、定活兩便、通知存款的挨次打印，同一儲種依據(jù)開戶時間挨次打印。本交易只能在同市縣范圍內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。本交易需要支局長授權(quán)辦理。功能描述本交易完成依據(jù)綠卡通卡號查詢各個子賬戶的分戶賬的功能打印說明：賬戶清單特別及出錯處理本交易拒絕副卡交易。副卡信息查詢〔司法〕〔交易碼：050320〕根本規(guī)定本交易只能在同市縣范圍內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。本交易需要支局長授權(quán)辦理。功能描述本交易依據(jù)主卡卡號或副卡卡號查詢副卡交易明細。打印憑證：副卡賬戶信息12一本/卡通查明細〔交易碼：050308〕根本規(guī)定輸出概要界面時，按子賬號挨次排序?？梢源蛴∪抠~戶明細，也可以有選擇的打印某一個賬戶的明細信息。本交易只能在同市縣范圍內(nèi)辦理。本交易需要支局長授權(quán)。功能描述本交易完成依據(jù)綠卡通卡號查詢綠卡通賬務交易明細的功能。打印說明：賬戶明細清單。特別及出錯處理假設是副卡交易拒絕。副卡明細查詢〔司法〕〔交易碼：050321〕根本規(guī)定本交易只能在同市縣范圍內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。本交易需要支局長授權(quán)辦理。功能描述本交易依據(jù)主卡卡號或副卡卡號查詢副卡交易明細。止付/凍結(jié)/扣劃2.3.3.1止付〔040301〕根本規(guī)定綠卡通卡可辦理卡戶止付或卡內(nèi)單個賬戶止付。限額止付只能對卡內(nèi)單個賬戶進展。綠卡通卡戶止付時，卡內(nèi)活期主賬戶與全部子賬戶均處于止付狀態(tài)。態(tài)也為止付狀態(tài)。支持副卡止付，副卡止付對主卡關(guān)聯(lián)的活期賬戶進展處理，與副卡額度無關(guān)。功能描述本交易增對綠卡通卡、副卡進展止付的功能。打印項說明郵政儲蓄通用憑證2.3.3.2凍結(jié)〔040304〕根本規(guī)定綠卡通卡可辦理卡戶凍結(jié)或卡內(nèi)單個賬戶凍結(jié)。局部凍結(jié)只能對卡內(nèi)單個賬戶進展。13綠卡通卡戶凍結(jié)時，卡內(nèi)活期主賬戶與全部子賬戶均處于凍結(jié)狀態(tài)。態(tài)也為凍結(jié)狀態(tài)。不支持副卡凍結(jié)。功能描述本交易增對綠卡通卡進展凍結(jié)的功能。打印項說明郵政儲蓄通用憑證2.3.3.3扣劃〔040307〕根本規(guī)定綠卡通卡只能對卡內(nèi)單個賬戶進展扣劃。不允許對綠卡通卡或副