人際溝通第二章課件

人際溝通第二章課件第1頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.解釋口語(yǔ)溝通、書面語(yǔ)溝通的概念2.概述口語(yǔ)溝通的類型及特點(diǎn)、演講稿的構(gòu)思及演講的注意事項(xiàng)3.說出傾聽在溝通中的作用及技巧、常用幾種書面溝通形式的主要特點(diǎn)4.簡(jiǎn)述口語(yǔ)溝通的影響因素第2頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

語(yǔ)言是人際溝通的重要載體。人類借助語(yǔ)言進(jìn)行思想和情感的交流，以達(dá)到相互了解，共同生活。人們用于溝通的語(yǔ)言形式通常有口語(yǔ)溝通和書面語(yǔ)溝通。第3頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第1節(jié)口語(yǔ)溝通一、概念人類語(yǔ)言有兩個(gè)組成部分。一是語(yǔ)言（Language），二是說話（speaking）也稱言語(yǔ)。第4頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、類型與特點(diǎn)

（一）說話

1.情境性

2.得體性

第5頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）交談交談是一方或雙方為著某一個(gè)目的，以對(duì)話的方式，相互進(jìn)行思想、感情、信息交流的過程。

1.特點(diǎn)：目的性、互動(dòng)性、程序性

2.過程及規(guī)律第6頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（三）演講演講是一個(gè)人與眾人之間的信息交流方式，是口語(yǔ)溝通的特殊類型。是以口頭語(yǔ)表達(dá)為主，輔以體態(tài)語(yǔ)言的具有較強(qiáng)藝術(shù)感染力的口語(yǔ)溝通形式。第7頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（四）傾聽

1.定義

2.傾聽的作用和意義

3.傾聽的態(tài)度和技巧第8頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、影響口語(yǔ)溝通的因素（一）溝通雙方的態(tài)度

1.共情的態(tài)度

2.尊重的態(tài)度

3.真誠(chéng)的態(tài)度

4.責(zé)任的態(tài)度第9頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）口語(yǔ)溝通的技巧（三）個(gè)人因素（四）環(huán)境因素（五）理解因素（六）其它因素第10頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第2節(jié)演講一、演講的概念所謂演講，就是演講者在特定的時(shí)境和公共場(chǎng)合，就某一問題以口頭語(yǔ)言為主要形式，態(tài)勢(shì)語(yǔ)言為輔助形式，系統(tǒng)地闡述自己的觀點(diǎn)和主張，從而達(dá)到與眾人溝通、感動(dòng)聽眾并促使其行為的信息交流活動(dòng)。第11頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、演講的特點(diǎn)：１．社會(huì)性２．鼓動(dòng)性３．藝術(shù)性４．工具性第12頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、演講的過程（一）演講的準(zhǔn)備階段

1.確立主題

2.擬定題目

3.收集選擇材料

4.演講構(gòu)思

5.撰寫演講稿第13頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

(二)演講的實(shí)施

1.演講前的心理準(zhǔn)備與場(chǎng)地準(zhǔn)備

2.演講時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)技巧

第14頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（三）對(duì)演講的反思與總結(jié)第15頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第3節(jié)書面語(yǔ)溝通一、概念

書面語(yǔ)是用文字寫出來的語(yǔ)言，它有別于口頭語(yǔ)言，是人們憑借文字來表達(dá)或接受思想的一種言語(yǔ)形式。第16頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

二、特點(diǎn)

書面語(yǔ)是在口頭語(yǔ)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，但又有別于口頭語(yǔ)。書面語(yǔ)是靠手寫、用眼看的語(yǔ)言，口語(yǔ)則是用口說、憑耳聽的語(yǔ)言．第17頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

1.傳播的超時(shí)空性

2.較強(qiáng)的邏輯性

3.表達(dá)的間接性

4.溝通的對(duì)象的不確定性

5.保存的永久性第18頁(yè)，課件共20頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、書面語(yǔ)的形式與應(yīng)用１．便簽２．函３．文件４．書信５．文章６．著作第19頁(yè)