保險(xiǎn)公司工作總結(jié)精選版（二篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)保險(xiǎn)公司?工作總結(jié)?精選版?____?年，太保?壽險(xiǎn)__?__中心?支公司在?分公司黨?委、總經(jīng)?理室的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過(guò)全?體員工的?團(tuán)結(jié)拼搏?，開(kāi)拓進(jìn)?取，在業(yè)?務(wù)拓展、?內(nèi)部管理?，樹(shù)立形?象等方面?取得了較?大的成績(jī)?。今年是?全面實(shí)施?總公司提?出的“新?一輪改革?與發(fā)展戰(zhàn)?略”的第?一年，為?此，我們?在年初就?明確了今?年的經(jīng)營(yíng)?指導(dǎo)思想?--圍繞?總公司提?出來(lái)的“?三個(gè)轉(zhuǎn)變?”，以“?誠(chéng)信天下?，穩(wěn)健一?生”的文?化核心價(jià)?值觀為指?導(dǎo)，繼續(xù)?堅(jiān)持“穩(wěn)?健經(jīng)營(yíng)，?以效益為?中心”，?全面實(shí)施?預(yù)算管理?;進(jìn)一步?調(diào)整業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，加?大業(yè)務(wù)推?動(dòng)力度;?切實(shí)抓好?兩核體系?建設(shè)，不?斷加強(qiáng)基?礎(chǔ)管理;?繼續(xù)深化?各項(xiàng)改革?，狠抓隊(duì)?伍建設(shè)，?努力實(shí)踐?“三個(gè)轉(zhuǎn)?變”，全?面提升管?理水平，?全力做強(qiáng)?做大個(gè)險(xiǎn)?純傳統(tǒng)險(xiǎn)?、意外險(xiǎn)?兩項(xiàng)業(yè)務(wù)?，提高經(jīng)?營(yíng)效益，?擴(kuò)大市場(chǎng)?占比。內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)，?外塑形象?，通過(guò)公?司上下的?團(tuán)結(jié)一致?，奮力拼?搏，真正?把東營(yíng)建?成一家精?品公司。?正是由于?遵循了這?一指導(dǎo)思?想，截至?____?月___?_日，_?___中?心支公司?共實(shí)現(xiàn)保?費(fèi)收入_?___萬(wàn)?元，完成?全年任務(wù)?計(jì)劃的_?___%?，到今年?____?月份的市?場(chǎng)占有率?為_(kāi)__?_%。其?中，個(gè)險(xiǎn)?新保保費(fèi)?收入(含?意外險(xiǎn))?1治理發(fā)?愣功萬(wàn)元?，完成年?度計(jì)劃的?____?%，同比?增長(zhǎng)__?__%,?全省達(dá)成?率第八名?;意外險(xiǎn)?完成__?__萬(wàn)元?，完成年?度計(jì)劃的?____?%，同比?增長(zhǎng)__?__%,?提前一個(gè)?月完成全?年任務(wù)。?團(tuán)壽險(xiǎn)完?成2本資?料權(quán)屬文?秘公文第?一站嚴(yán)禁?復(fù)制剽竊?____?萬(wàn)，完成?計(jì)劃的_?___%?，提前半?年超額完?成任務(wù);?中介代理?保費(fèi)實(shí)現(xiàn)?保費(fèi)收入?____?萬(wàn)元，完?成年度計(jì)?劃的__?__%;?個(gè)險(xiǎn)續(xù)收?保費(fèi)__?__元，?完成年度?計(jì)劃的_?___%?。與去年?同期相比?，業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)更加合?理，經(jīng)濟(jì)?效益大幅?度提高。?同時(shí)，公?司在當(dāng)?shù)?保險(xiǎn)市場(chǎng)?的占比和?社會(huì)影響?都有了非?常大的提?高，全年?新?？偭?居市場(chǎng)的?第二位。?回顧今?年的工作?，可以概?括為以下?幾個(gè)方面?：一、?抓業(yè)務(wù)、?搶市場(chǎng)，?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的快?速發(fā)展。?業(yè)務(wù)發(fā)?展是公司?的生存之?本。我們?一直把如?何提高業(yè)?務(wù)平臺(tái)，?擴(kuò)大市場(chǎng)?占比作為?工作中的?重點(diǎn)。全?面___?_“穩(wěn)健?經(jīng)營(yíng)、以?效益為中?心”的指?導(dǎo)思想，?積極推進(jìn)?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?的戰(zhàn)略性?調(diào)整。按?照省公司?的統(tǒng)一部?署，中支?公司總經(jīng)?理室?guī)ьI(lǐng)?廣大員工?迅速轉(zhuǎn)變?觀念，提?高強(qiáng)烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?和危機(jī)意?識(shí)。嚴(yán)抓?基礎(chǔ)管理?，拓寬業(yè)?務(wù)渠道，?以純傳統(tǒng)?險(xiǎn)和意外?險(xiǎn)作為兩?大業(yè)務(wù)發(fā)?展重點(diǎn)。?牢固樹(shù)立?“誠(chéng)信天?下、穩(wěn)健?一生”的?經(jīng)營(yíng)理念?，不斷優(yōu)?化業(yè)務(wù)機(jī)?構(gòu)，提升?業(yè)務(wù)質(zhì)量?，在業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)、質(zhì)?量、規(guī)模?、效益等?方面都實(shí)?現(xiàn)了新的?突破，得?到了全面?的發(fā)展。?1、在?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?方面。按?照年初制?訂的總體?戰(zhàn)略，以?標(biāo)團(tuán)建設(shè)?為重點(diǎn)，?突出培訓(xùn)?，強(qiáng)化增?員，穩(wěn)扎?穩(wěn)打，健?康發(fā)展，?管理一步?一個(gè)腳印?，成績(jī)一?步一個(gè)臺(tái)?階。順利?實(shí)現(xiàn)“首?季開(kāi)門(mén)紅?”后，又?積極配合?參與省公?司開(kāi)展的?“___?_”聯(lián)動(dòng)?對(duì)抗賽活?動(dòng)，我公?司全體員?工和廣大?營(yíng)銷員，?以忘我的?工作熱情?，高度的?榮譽(yù)感、?責(zé)任感和?必勝的信?心，積極?投入到了?這場(chǎng)為榮?譽(yù)而戰(zhàn)的?戰(zhàn)斗中去?，取得良?好的競(jìng)賽?成績(jī)。在?省公司_?___聯(lián)?動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)?賽中，我?們也獲得?小組勝出?獎(jiǎng)，戰(zhàn)勝?____?。全年個(gè)?險(xiǎn)保費(fèi)和?增員率在?各家保險(xiǎn)?公司下滑?的情況下?，繼續(xù)保?持穩(wěn)步增?長(zhǎng)。2?、在團(tuán)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)方面?。在市場(chǎng)?非常艱難?的情況下?，抓住有?力時(shí)機(jī)，?大力開(kāi)拓?渠道業(yè)務(wù)?，“綠色?救助”、?“小額信?貸”“建?工險(xiǎn)”等?都已經(jīng)走?上了良性?發(fā)展的軌?道。在今?年___?_月份，?我公司與?勝利油田?順利續(xù)簽?了“職工?團(tuán)體商業(yè)?醫(yī)療保險(xiǎn)?合同”。?這個(gè)合同?的簽定，?為我們公?司帶來(lái)巨?大的社會(huì)?效益和社?會(huì)影響，?為公司的?有續(xù)發(fā)展?奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。意外險(xiǎn)?業(yè)務(wù)規(guī)模?迅速擴(kuò)大?，賠付率?不斷下降?。在東營(yíng)?各個(gè)保險(xiǎn)?公司的業(yè)?務(wù)都沒(méi)有?增長(zhǎng)或有?所下滑的?情況下，?我們的意?外險(xiǎn)業(yè)務(wù)?對(duì)比__?__年度?實(shí)現(xiàn)了較?大幅度增?長(zhǎng)，市場(chǎng)?占比不斷?擴(kuò)大。?3、銀行?保險(xiǎn)方面?。今年，?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?異常激烈?的市場(chǎng)，?在強(qiáng)化對(duì)?銀行客戶?經(jīng)理綜合?素質(zhì)培訓(xùn)?的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步?加大了對(duì)?渠道的管?理和維護(hù)?，對(duì)銀行?渠道進(jìn)行?了梳理，?對(duì)其架構(gòu)?做了調(diào)整?，使渠道?管理更具?有專業(yè)化?、規(guī)范化?，使紅利?來(lái)和小額?信貸險(xiǎn)業(yè)?務(wù)都得到?了健康發(fā)?展。在費(fèi)?用下調(diào)的?情況下，?我們的紅?利來(lái)躉交?業(yè)務(wù)仍然?完成了_?___萬(wàn)?元，順利?完成省公?司下達(dá)的?任務(wù)。?4、續(xù)收?業(yè)務(wù)方面?。在加大?客戶服務(wù)?專員技能?技巧培訓(xùn)?的基礎(chǔ)上?，強(qiáng)化區(qū)?域管理，?加大銀行?代收知識(shí)?的培訓(xùn)，?當(dāng)期達(dá)成?率不斷提?高。按照?省公司和?市公司的?考核，各?項(xiàng)指標(biāo)全?部達(dá)標(biāo)。?尤其在省?公司組織?的“爭(zhēng)先?創(chuàng)優(yōu)”活?動(dòng)中，一?直戰(zhàn)果輝?煌。二?、抓重點(diǎn)?、帶全盤(pán)?，實(shí)現(xiàn)了?規(guī)模和效?益的同步?發(fā)展。?按照“三?個(gè)轉(zhuǎn)變”?的要求，?我們注重?全面提升?管理水平?，全力做?強(qiáng)做大個(gè)?險(xiǎn)純傳統(tǒng)?險(xiǎn)、意外?險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)?務(wù)，不斷?擴(kuò)大市場(chǎng)?占比，提?高經(jīng)營(yíng)效?益。在今?年的工作?中，公司?上下團(tuán)結(jié)?一致，奮?力拼搏，?較好地完?成年初預(yù)?定工作目?標(biāo)，工作?中有以下?幾個(gè)亮點(diǎn)?：1、?縣區(qū)框?架基本搭?建完成，?縣區(qū)班子?建設(shè)初具?規(guī)模。東?營(yíng)原來(lái)沒(méi)?有縣區(qū)架?構(gòu)，為使?____?太保壽險(xiǎn)?有一個(gè)長(zhǎng)?足可持續(xù)?地發(fā)展，?必須將機(jī)?構(gòu)延伸至?各縣區(qū)。?今年上半?年，在這?種思想指?導(dǎo)下，根?據(jù)省公司?有關(guān)要求?，我們開(kāi)?始搭建縣?區(qū)架構(gòu)。?通過(guò)本地?培養(yǎng)、同?業(yè)引進(jìn)等?措施，讓?一批優(yōu)秀?的人才本?資料權(quán)屬?文秘公文?第一站嚴(yán)?禁復(fù)制剽?竊走上了?縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)?的崗位，?到目前對(duì)?縣區(qū)的管?理框架搭?建已基本?完成，并?按照省公?司《縣區(qū)?機(jī)構(gòu)管理?辦法》進(jìn)?行了實(shí)質(zhì)?性運(yùn)作，?為_(kāi)__?_年的業(yè)?務(wù)發(fā)展做?好了機(jī)構(gòu)?和干部的?準(zhǔn)備。?2、內(nèi)?部管理工?作進(jìn)一步?加強(qiáng)，管?理工作不?斷改善。?管理的專?業(yè)化、集?約化、規(guī)?范化水平?進(jìn)一步提?升。今年?，從總公?司到分公?司都高度?重視管理?工作，有?關(guān)管理的?文件一個(gè)?接一個(gè)，?我公司對(duì)?這些文件?都及時(shí)進(jìn)?行了轉(zhuǎn)發(fā)?，并結(jié)合?實(shí)際認(rèn)真?進(jìn)行了_?___和?落實(shí)?？?以說(shuō)，今?年的管理?力度、深?度和廣度?，是近幾?年都沒(méi)有?過(guò)的。在?工作中，?我們按照?上級(jí)公司?的要求，?始終堅(jiān)持?“一手抓?業(yè)務(wù)，一?手抓管理?，兩手抓?，兩手都?要硬”的?原則，結(jié)?合自己的?實(shí)際情況?，順應(yīng)業(yè)?務(wù)發(fā)展的?要求，全?面加強(qiáng)和?改善各項(xiàng)?內(nèi)部管理?工作。通?過(guò)各項(xiàng)規(guī)?章制度的?____?和落實(shí)，?我公司的?內(nèi)部管理?工作進(jìn)一?步加強(qiáng)，?管理水平?進(jìn)一步提?升。向管?理要效益?，通過(guò)管?理促發(fā)展?。通過(guò)?一系列的?措施，促?進(jìn)了團(tuán)隊(duì)?的穩(wěn)定和?管理工作?的加強(qiáng)，?內(nèi)控機(jī)制?得到了強(qiáng)?化，風(fēng)險(xiǎn)?得到了有?效的控制?，減少了?浪費(fèi)，降?低了成本?，實(shí)現(xiàn)了?增收節(jié)支?。在財(cái)務(wù)?管控方面?，堅(jiān)決做?到費(fèi)用不?超支，今?年中支公?司在費(fèi)用?方面的壓?力非常大?，在面臨?費(fèi)用緊張?的情況下?，公司一?方面抓業(yè)?務(wù)發(fā)展，?一方面抓?費(fèi)用管控?，實(shí)現(xiàn)了?年底的費(fèi)?用節(jié)余。?由于我們?管理到位?，省公司?還將我們?作為調(diào)查?基地，并?在___?_舉辦了?全省兩核?調(diào)查員培?訓(xùn)班。?3、系統(tǒng)?業(yè)務(wù)和集?團(tuán)業(yè)務(wù)取?得了大的?發(fā)展。?今年以來(lái)?，我們通?過(guò)積極努?力，不斷?開(kāi)拓各種?銷售渠道?，先后打?通了“小?額信貸”?、“建工?險(xiǎn)”、“?綠色救助?”等意外?險(xiǎn)銷售渠?道，到目?前這些渠?道業(yè)務(wù)都?已經(jīng)走上?了良性發(fā)?展的軌道?。而且這?些系統(tǒng)業(yè)?務(wù)運(yùn)作，?賠付率很?低，僅有?____?%，為公?司提供了?費(fèi)用來(lái)源?，為公司?的生存和?發(fā)展作了?貢獻(xiàn)。在?今年__?__月份?，我公司?與勝利油?田順利續(xù)?簽了“職?工團(tuán)體商?業(yè)醫(yī)療保?險(xiǎn)合同”?。這個(gè)合?同的簽定?，為我們?公司帶來(lái)?巨大的社?會(huì)效益和?社會(huì)影響?。我們創(chuàng)?造了一個(gè)?健康險(xiǎn)運(yùn)?作的全國(guó)?性典范，?為公司的?有序發(fā)展?奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。三、?存在的不?足。在?肯定成績(jī)?和進(jìn)步的?同時(shí)，我?們還清醒?地看到我?們工作中?仍然存在?的一些不?足和一些?薄弱環(huán)節(jié)?。一是縣?區(qū)和部門(mén)?及業(yè)務(wù)渠?道之間發(fā)?展還不平?衡，有些?單位和部?門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)市場(chǎng)的?研究還不?深入、不?主動(dòng)、不?準(zhǔn)確，把?握市場(chǎng)、?應(yīng)對(duì)市場(chǎng)?的能力還?有欠缺，?對(duì)市場(chǎng)的?敏感度、?對(duì)全局的?掌控能力?、綜合素?質(zhì)還有待?提高。二?是部分單?位還存在?執(zhí)行不到?位的問(wèn)題?，個(gè)別領(lǐng)?導(dǎo)同志的?危機(jī)意識(shí)?、憂患意?識(shí)、責(zé)任?意識(shí)還不?夠強(qiáng)。三?是進(jìn)一步?提高全員?敬業(yè)精神?，要在明?年作為一?項(xiàng)系統(tǒng)工?程來(lái)認(rèn)真?對(duì)待。四?是縣區(qū)機(jī)?構(gòu)建設(shè)還?很薄弱，?必須得到?全面加強(qiáng)?等等。這?些問(wèn)題，?都應(yīng)引起?我們的高?度重視，?并在今后?的工作中?認(rèn)真加以?對(duì)待、解?決。_?___年?的工作打?算(一?)總體指?導(dǎo)思想是?：深入_?___“?十六”和?____?，繼續(xù)堅(jiān)?持“穩(wěn)健?經(jīng)營(yíng)，以?效益為中?心”的經(jīng)?營(yíng)指導(dǎo)思?想，加快?業(yè)務(wù)發(fā)展?，提高經(jīng)?濟(jì)效益，?保持公司?長(zhǎng)期、穩(wěn)?定、可持?續(xù)性發(fā)展?。___?_年工作?的總體思?路為：抓?管理、樹(shù)?形象、創(chuàng)?品牌、占?市場(chǎng)。以?縣區(qū)機(jī)構(gòu)?建設(shè)為主?線，以干?部隊(duì)伍建?設(shè)為根本?，以員工?隊(duì)伍建設(shè)?為基礎(chǔ)，?強(qiáng)化個(gè)險(xiǎn)?的主導(dǎo)地?位，繼續(xù)?抓好系統(tǒng)?業(yè)務(wù)和集?團(tuán)業(yè)務(wù)的?運(yùn)作。實(shí)?現(xiàn)___?_年業(yè)務(wù)?規(guī)模和經(jīng)?營(yíng)效益的?快速同步?增長(zhǎng)。在?此基礎(chǔ)上?，加強(qiáng)企?業(yè)文化建?設(shè)，提高?員工福利?待遇，把?太平洋壽?險(xiǎn)___?_市中心?支公司向?一流的壽?險(xiǎn)公司、?精品公司?的方向推?進(jìn)一大步?。具體到?各個(gè)業(yè)務(wù)?渠道的要?求是：?1、個(gè)險(xiǎn)?方面。_?___年?是“標(biāo)準(zhǔn)?化團(tuán)隊(duì)建?設(shè)年”，?以《基本?法》為發(fā)?展內(nèi)在動(dòng)?力，以標(biāo)?團(tuán)建設(shè)為?外在發(fā)展?標(biāo)準(zhǔn)，全?力推動(dòng)業(yè)?務(wù)發(fā)展。?加大市直?營(yíng)業(yè)部隊(duì)?伍建設(shè)，?建好縣區(qū)?個(gè)險(xiǎn)管理?架構(gòu)，建?好講師隊(duì)?伍，全力?發(fā)展個(gè)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)。?2、團(tuán)險(xiǎn)?方面。以?公司縣區(qū)?架構(gòu)建設(shè)?為依托，?建立、健?全團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)?伍，以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)為?宗旨，全?力打造_?___太?保團(tuán)險(xiǎn)新?形象，以?意外險(xiǎn)為?基礎(chǔ)創(chuàng)建?保費(fèi)新平?臺(tái)。3?、中介代?理業(yè)務(wù)。?理順市直?與縣區(qū)中?介業(yè)務(wù)管?理架構(gòu)，?進(jìn)一步加?強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)，最大?限度的提?高業(yè)務(wù)產(chǎn)?出能力和?業(yè)務(wù)管理?水平。進(jìn)?一步加強(qiáng)?銀行保險(xiǎn)?渠道建設(shè)?，維護(hù)現(xiàn)?有渠道，?開(kāi)拓新的?業(yè)務(wù)，開(kāi)?源節(jié)流，?實(shí)現(xiàn)規(guī)模?產(chǎn)品與效?益產(chǎn)品雙?豐收。加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，增強(qiáng)?凝聚力，?努力開(kāi)創(chuàng)?‘團(tuán)結(jié)、?奉獻(xiàn)、拼?搏、進(jìn)取?’的中介?部精神。?4、客?服續(xù)收。?強(qiáng)化續(xù)期?業(yè)務(wù)管理?，從抓管?理入手，?加強(qiáng)對(duì)客?服工作的?管理力度?，加強(qiáng)縣?區(qū)內(nèi)勤管?理體現(xiàn)服?務(wù)品質(zhì)。?客戶服務(wù)?工作要全?面宣導(dǎo)“?以客戶為?中心”的?理念，扎?扎實(shí)實(shí)抓?基礎(chǔ)，全?力以赴抓?服務(wù)，從?我做起，?從小事做?起，從本?部門(mén)做起?，用誠(chéng)信?、主動(dòng)、?求實(shí)、創(chuàng)?新的精神?打造太平?洋壽險(xiǎn)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?品牌。?(二)_?___年?的經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)個(gè)險(xiǎn)?標(biāo)保任務(wù)?____?萬(wàn)元。意?外險(xiǎn)要力?爭(zhēng)___?_萬(wàn)元。?團(tuán)壽險(xiǎn)要?保證__?__萬(wàn)。?中介業(yè)務(wù)?____?萬(wàn)元。續(xù)?收業(yè)務(wù)_?___萬(wàn)?。明年?，要做好?以下幾項(xiàng)?工作：?一、認(rèn)真?搞好縣區(qū)?機(jī)構(gòu)建設(shè)?，強(qiáng)化縣?區(qū)機(jī)構(gòu)職?能，使工?作重心下?移。通過(guò)?縣區(qū)機(jī)構(gòu)?建設(shè)，提?高縣區(qū)業(yè)?務(wù)產(chǎn)能，?讓縣區(qū)機(jī)?構(gòu)在各個(gè)?業(yè)務(wù)方面?得到全面?發(fā)展。并?結(jié)合分公?司下發(fā)的?《縣區(qū)機(jī)?構(gòu)管理辦?法》，理?順、規(guī)范?縣區(qū)框架?，使各縣?區(qū)實(shí)現(xiàn)個(gè)?、團(tuán)、中?介的全面?發(fā)展。?二、大力?加強(qiáng)干部?隊(duì)伍建設(shè)?，不斷強(qiáng)?化各級(jí)班?子建設(shè)。?市場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)，歸根?結(jié)底是人?才的競(jìng)爭(zhēng)?。企業(yè)要?想讓自己?立于不敗?之地，必?須堅(jiān)持以?人為本，?實(shí)施人才?戰(zhàn)略。我?們要通過(guò)?內(nèi)部培養(yǎng)?、外部引?進(jìn)、社會(huì)?招聘等各?種渠道，?選拔人才?，真正做?到人才興?司、人才?強(qiáng)司。今?年的工作?重點(diǎn)主要?是抓好縣?區(qū)班子建?設(shè)，使縣?區(qū)班子發(fā)?揮出應(yīng)有?的作用。?同時(shí)搞好?人才儲(chǔ)備?，也就是?搞好后備?干部的建?設(shè)。三?、切實(shí)抓?好員工隊(duì)?伍建設(shè)。?經(jīng)過(guò)近四?年的發(fā)展?，我們逐?漸在員工?隊(duì)伍建設(shè)?方面取得?了一定成?效。中介?業(yè)務(wù)、團(tuán)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)、?續(xù)期業(yè)務(wù)?都走在了?全省前面?。今年，?要加強(qiáng)四?支隊(duì)伍的?建設(shè)：個(gè)?險(xiǎn)隊(duì)伍建?設(shè)、團(tuán)險(xiǎn)?隊(duì)伍建設(shè)?、中介隊(duì)?伍建設(shè)、?收展員隊(duì)?伍建設(shè)。?要在隊(duì)伍?規(guī)模不斷?壯大的基?礎(chǔ)上，走?精兵之路?，大力培?養(yǎng)高產(chǎn)能?業(yè)務(wù)員。?并對(duì)四支?隊(duì)伍的各?級(jí)、各類?業(yè)務(wù)員實(shí)?行分類指?導(dǎo)，錘煉?好能打硬?仗的四個(gè)?方面的隊(duì)?伍。四?、繼續(xù)加?強(qiáng)系統(tǒng)和?集團(tuán)業(yè)務(wù)?運(yùn)作。根?據(jù)東營(yíng)的?特點(diǎn)，系?統(tǒng)業(yè)務(wù)和?集團(tuán)業(yè)務(wù)?是我們公?司發(fā)展的?優(yōu)勢(shì)。要?在原來(lái)抓?系統(tǒng)業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)上?，維護(hù)和?鞏固好各?個(gè)業(yè)務(wù)渠?道。同時(shí)?對(duì)油田的?重點(diǎn)單位?實(shí)施重點(diǎn)?公關(guān)，繼?續(xù)擴(kuò)大集?團(tuán)業(yè)務(wù)，?為公司的?發(fā)展造影?響、樹(shù)形?象。五?、抓好各?方面的管?理。通過(guò)?管理，更?好的促進(jìn)?業(yè)務(wù)發(fā)展?，使公司?向精品公?司的方向?不斷邁進(jìn)?。六、?加強(qiáng)思想?政治工作?和企業(yè)文?化建設(shè)。?全方位提?升企業(yè)文?化層次，?真正做到?創(chuàng)品牌、?樹(shù)形象、?占市場(chǎng)，?把___?_太保壽?險(xiǎn)做大做?強(qiáng)。新?的一年即?將開(kāi)始，?讓我們放?眼過(guò)去，?展望未來(lái)?，以高昂?的斗志，?必勝的信?心，團(tuán)結(jié)?拼搏，乘?勝而進(jìn)，?打造鋼鐵?團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)?建精品公?司，不斷?開(kāi)創(chuàng)__?__太保?壽險(xiǎn)的新?局面。?保險(xiǎn)公司?工作總結(jié)?精選版（?二）一?、在工作?上今年?也是忙碌?充實(shí)的一?年，我的?工作主要?是案件的?預(yù)估錄入?和處理客?戶對(duì)保險(xiǎn)?及案件的?咨詢和投?訴及對(duì)案?件的銷案?整理及銷?案結(jié)案等?等。其中?預(yù)估錄入?和客戶的?咨詢和投?訴是理賠?部的兩項(xiàng)?比較重要?的工作，?預(yù)估是否?準(zhǔn)確，要?列入分公?司的一項(xiàng)?考核當(dāng)中?，不單單?是理賠部?門(mén)的一項(xiàng)?工作，而?是關(guān)系到?____?公司，每?個(gè)月都要?關(guān)注的一?個(gè)問(wèn)題。?于是在預(yù)?估上，對(duì)?于不知曉?的案件金?額，收集?各方面的?資料，如?問(wèn)客戶，?問(wèn)查勘員?，問(wèn)損失?部位，問(wèn)?三者的車?型等等，?盡量問(wèn)的?全面，讓?預(yù)估偏差?盡量做到?最小。?應(yīng)對(duì)客戶?的咨詢和?投訴，我?首先做的?工作便是?對(duì)此案件?的來(lái)龍去?脈摸個(gè)清?楚，對(duì)不?清楚的條?款向同事?們討教，?于是能夠?很好的答?復(fù)客戶的?疑問(wèn)，同?時(shí)也給客?戶一些很?好的提議?，常常引?得客戶“?滿意而歸?”，當(dāng)然?這其中也?有著難纏?的客戶，?但最終都?能迎刃而?解。這是?我最為開(kāi)?心的事情?。在處理?咨詢和投?訴上，不?但能讓我?學(xué)會(huì)與各?式各樣的?客戶溝通?的本事，?還在理賠?及其它知?識(shí)上給予?了必須的?學(xué)習(xí)和提?升，今年?的投訴很?明顯的降?低了，讓?我很欣喜?，這不但?說(shuō)明我們?在外工作?人員在理?論上，技?