出租汽車誠(chéng)信考核工作制度范本（3篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)出租汽車誠(chéng)?信考核工作?制度范本?工作實(shí)施方?案為深入?貫徹落實(shí)《?吉林省出租?汽車誠(chéng)信考?核實(shí)施辦法?（試行）》?（吉交運(yùn)【?____】?1___?_號(hào)），加?強(qiáng)全市出租?汽車行業(yè)管?理，規(guī)范出?租汽車經(jīng)營(yíng)?行為，提高?出租汽車服?務(wù)質(zhì)量，建?立完善的出?租汽車行業(yè)?誠(chéng)信體系，?現(xiàn)結(jié)合我市?實(shí)際，制定?延吉市出租?汽車服務(wù)質(zhì)?量信譽(yù)考核?工作實(shí)施方?案如下：?一、指導(dǎo)思?想以深入?貫徹___?_會(huì)議精神?為主線，以?“依法經(jīng)營(yíng)?、誠(chéng)實(shí)守信?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”為目標(biāo)，?以“公開、?公平、公正?”為原則，?參照省交通?運(yùn)輸廳印發(fā)?的《吉林省?出租汽車服?務(wù)質(zhì)量信譽(yù)?考核辦法（?試行）》（?以下簡(jiǎn)稱《?辦法》）要?求，認(rèn)真開?展出租汽車?行業(yè)服務(wù)質(zhì)?量信譽(yù)考核?工作，促進(jìn)?行業(yè)健康穩(wěn)?定發(fā)展。?二、實(shí)施范?圍全市范?圍內(nèi)出租汽?車企業(yè)、個(gè)?體經(jīng)營(yíng)者和?駕駛員。?二、實(shí)施周?期出租汽?車誠(chéng)信考核?每年一次。?考核周期為?每年的__?__月__?__日至_?___月_?___日，?考核工作應(yīng)?在考核周期?次年___?_月___?_日前完成?。三、領(lǐng)?導(dǎo)機(jī)構(gòu)組?長(zhǎng)：金升日?1副組長(zhǎng)?：李學(xué)秀?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)下?設(shè)辦公室，?負(fù)責(zé)出租汽?車誠(chéng)信考核?的日常工作?。主任：李?學(xué)秀成員?：趙修立、?沈東男、徐?久江、馮璟?琨、徐巖、?李憲旭?延吉市各出?租汽車企業(yè)?要成立相應(yīng)?的組織機(jī)構(gòu)?，確保誠(chéng)信?考核工作的?落實(shí)。三?、實(shí)施步驟?延吉交通?運(yùn)輸管理所?負(fù)責(zé)全市出?租汽車誠(chéng)信?考核工作的?組織、評(píng)定?與日常監(jiān)督?管理。（?一）做好宣?傳動(dòng)員。?1、出租汽?車行業(yè)工會(huì)?聯(lián)合會(huì)要充?分發(fā)揮工會(huì)?作為行業(yè)管?理部門聯(lián)系?廣大出租汽?車行業(yè)從業(yè)?人員的橋梁?和紐帶作用?，加強(qiáng)宣傳?和指導(dǎo)服務(wù)?，要組織開?展各項(xiàng)活動(dòng)?，使出租汽?車企業(yè)、個(gè)?體經(jīng)營(yíng)者和?從業(yè)人員進(jìn)?一步了解出?租汽車誠(chéng)信?考核工作的?重要性。?2、出租汽?車駕駛員培?訓(xùn)學(xué)校要組?織對(duì)從業(yè)人?員進(jìn)行培訓(xùn)?，強(qiáng)化要求?，確保誠(chéng)信?考核工作落?實(shí)到位、扎?實(shí)有效地進(jìn)?行。3、?誠(chéng)信考核領(lǐng)?導(dǎo)機(jī)構(gòu)要積?極與新聞媒?體協(xié)調(diào)，利?用廣播、電?視、互聯(lián)網(wǎng)?、報(bào)刊等媒?體開展廣泛?宣傳，引導(dǎo)?出租汽車經(jīng)?營(yíng)者、駕駛?員積極主動(dòng)?參與考核。?2（二?）建立檔案?、并誠(chéng)信考?核簽注（_?___月_?___日至?下一年度_?___月_?___日）?1、各出?租汽車企業(yè)?、個(gè)體經(jīng)營(yíng)?者要嚴(yán)格按?照《辦法》?要求，收集?有關(guān)誠(chéng)信考?核方面的基?礎(chǔ)資料，建?立健全出租?汽車駕駛員?的誠(chéng)信檔案?。出租汽車?企業(yè)建立的?誠(chéng)信考核檔?案應(yīng)包括：?（1）業(yè)?管理指標(biāo)：?證照管理、?組織機(jī)構(gòu)、?制度建設(shè)、?駕駛員管理?、車輛管理?、信息化建?設(shè)、檔案管?理、保險(xiǎn)、?培訓(xùn)教育、?組織協(xié)調(diào)、?文明創(chuàng)建等?情況；（2?）安全運(yùn)營(yíng)?指標(biāo)：安全?責(zé)任、安全?行車等情況?；（3）經(jīng)?營(yíng)行為指標(biāo)?：企業(yè)經(jīng)營(yíng)?、車輛運(yùn)營(yíng)?等情況；（?4）運(yùn)營(yíng)服?務(wù)指標(biāo)：車?容車貌、服?務(wù)評(píng)價(jià)、乘?客投訴處理?、媒體曝光?等情況；（?5）社會(huì)責(zé)?任指標(biāo)：維?護(hù)行業(yè)穩(wěn)定?、節(jié)能減排?與環(huán)保等情?況；（6）?加分項(xiàng)目：?政府及部門?獎(jiǎng)勵(lì)表彰、?社會(huì)公益、?公車公營(yíng)、?駕駛員考核?、新能源出?租汽車使用?等情況。?2、出租汽?車企業(yè)、個(gè)?體戶和駕駛?員應(yīng)當(dāng)配合?誠(chéng)信考核領(lǐng)?導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展?服務(wù)質(zhì)量信?譽(yù)考核，按?時(shí)提供詳細(xì)?、真實(shí)的考?核資料。出?租汽車企業(yè)?、個(gè)體戶應(yīng)?在每年__?__月__?__日前向?所在地道路?運(yùn)輸管理機(jī)?構(gòu)申請(qǐng)服務(wù)?質(zhì)量信譽(yù)考?核，并如實(shí)?報(bào)送出租汽?車企業(yè)服務(wù)?質(zhì)量信譽(yù)檔?案（、出租?汽車個(gè)體戶?服務(wù)質(zhì)量信?譽(yù)檔案等材?料。出租汽?車駕駛員在?每年___?_月___?_日前持本?人從業(yè)資格?證件、身份?證和駕駛證?到當(dāng)?shù)氐缆?運(yùn)輸管理機(jī)?構(gòu)申領(lǐng)、填?寫《出租汽?車駕駛員服?務(wù)質(zhì)量信譽(yù)?考核表》，?簽注服務(wù)質(zhì)?量信譽(yù)考核?等級(jí)。3?四、工作?要求（一?）統(tǒng)一思想?，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?。此項(xiàng)工?作涉及面廣?、政策性強(qiáng)?，事關(guān)出租?汽車行業(yè)及?社會(huì)穩(wěn)定。?各出租汽車?企業(yè)要高度?重視出租汽?車服務(wù)質(zhì)量?信譽(yù)考核工?作，要充分?認(rèn)識(shí)開展誠(chéng)?信考核是提?高出租汽車?服務(wù)質(zhì)量、?強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)?管的有效手?段，是建立?公平競(jìng)爭(zhēng)、?優(yōu)勝劣汰的?市場(chǎng)機(jī)制的?重要基礎(chǔ)，?也是科學(xué)配?置市場(chǎng)資源?、充分發(fā)揮?政策導(dǎo)向作?用的重要舉?措。（二?）夯實(shí)基礎(chǔ)?、保證公平?。各出租?汽車企業(yè)要?認(rèn)真做好服?務(wù)質(zhì)量信譽(yù)?考核的基礎(chǔ)?工作，確保?檔案、記錄?和考核數(shù)據(jù)?全面、真實(shí)?、客觀。?（四）創(chuàng)建?結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)?罰劣。各?出租汽車企?業(yè)要將出租?汽車服務(wù)質(zhì)?量信譽(yù)考核?工作與出租?汽車行業(yè)和?諧勞動(dòng)關(guān)系?創(chuàng)建活動(dòng)相?結(jié)合，出臺(tái)?相應(yīng)的獎(jiǎng)懲?措施獎(jiǎng)優(yōu)罰?劣。要加強(qiáng)?對(duì)駕駛員見?義勇為、救?死扶傷、拾?金不昧等先?進(jìn)事跡給予?獎(jiǎng)勵(lì)。要把?服務(wù)質(zhì)量信?譽(yù)考核結(jié)果?，作為聘用?、辭退駕駛?員，延續(xù)其?從業(yè)資格和?行業(yè)文明創(chuàng)?建評(píng)先選優(yōu)?的重要手段?。延吉交?通運(yùn)輸管理?所____?年____?月____?日4出?租汽車誠(chéng)信?考核工作制?度范本（二?）一、服?務(wù)承諾1?、車輛完好?，車容整潔?，設(shè)施齊全?。2、駕?駛員衣裝整?潔，舉止文?明，禮貌服?務(wù)。3、?持證上崗，?亮證服務(wù)，?打表計(jì)價(jià)，?4、不拒?載，不無(wú)故?繞道，不甩?客。5、?嚴(yán)格遵紀(jì)守?法，服從管?理。6、?遵紀(jì)交通規(guī)?則，服從交?通管制。?運(yùn)管所投訴?電話：二?、發(fā)生下列?現(xiàn)象之一，?乘客可拒付?車費(fèi)。1?、未使用計(jì)?價(jià)器或不出?具車票。?2、未按乘?客要求使用?空調(diào)。3?、未經(jīng)乘客?同意搭載他?人。4、?駕駛員在營(yíng)?運(yùn)中吸煙。?5、基價(jià)?公里汽車發(fā)?生故障。?公司電話：?出租汽車?誠(chéng)信考核工?作制度范本?（三）出?租汽車管理?制度第一?章總則?第一條為加?強(qiáng)農(nóng)墾客運(yùn)?出租汽車管?理，提高客?運(yùn)出租汽車?服務(wù)質(zhì)量，?保障乘客、?用戶和客運(yùn)?出租汽車經(jīng)?營(yíng)企業(yè)、個(gè)?體業(yè)戶（以?下簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)?者）及其從?業(yè)人員的合?法權(quán)益，根?據(jù)有關(guān)法律?、法規(guī)，結(jié)?合本場(chǎng)實(shí)際?，制定本條?例。第二?條本條例?所稱的出租?汽車，是指?按照乘客和?用戶意愿提?供客運(yùn)服務(wù)?或者車輛租?賃服務(wù)的客?車?？瓦\(yùn)服?務(wù)是指按照?乘客意愿提?供運(yùn)送服務(wù)?，并且按照?里程和時(shí)間?收費(fèi)的出租?汽車經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)。車輛租?賃是指向用?戶出租不配?備駕駛員的?客運(yùn)車輛，?并且按照時(shí)?間收費(fèi)的出?租汽車經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)。第?三條本條?例適用于本?場(chǎng)客運(yùn)出租?汽車的管理?。第四條?客運(yùn)出租汽?車行業(yè)發(fā)展?應(yīng)當(dāng)納入全?市經(jīng)濟(jì)、社?會(huì)發(fā)展計(jì)劃?，并根據(jù)實(shí)?際需要，對(duì)?客運(yùn)出租汽?車行業(yè)發(fā)展?規(guī)模、數(shù)量?和車型實(shí)施?宏觀控制。?農(nóng)墾應(yīng)當(dāng)依?據(jù)全農(nóng)場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)、社會(huì)發(fā)?展總體規(guī)劃?和計(jì)劃，會(huì)?同有關(guān)部門?編制客運(yùn)出?租汽車的發(fā)?展規(guī)劃以及?客運(yùn)出租汽?車的數(shù)量、?乘降點(diǎn)及停?車場(chǎng)（站）?的年度發(fā)展?計(jì)劃。第?五條客運(yùn)?出租汽車行?業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行?統(tǒng)管理、合?法經(jīng)營(yíng)、公?平競(jìng)爭(zhēng)、方?便群眾的原?則。客運(yùn)出?租汽車的營(yíng)?運(yùn)定額和稅?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)?當(dāng)按照國(guó)家?、省和本市?有關(guān)規(guī)定執(zhí)?行。第六?條客運(yùn)出租?汽車管理機(jī)?構(gòu)及工作人?員應(yīng)當(dāng)依法?管理，秉公?辦事，依法?維護(hù)經(jīng)營(yíng)者?、乘客、用?戶和從業(yè)人?員的合法權(quán)?益。第二?章經(jīng)營(yíng)資質(zhì)?管理第七?條本農(nóng)場(chǎng)客?運(yùn)出租汽車?經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行?有償出讓和?轉(zhuǎn)讓，取得?客運(yùn)出租汽?車經(jīng)營(yíng)權(quán)，?并辦理有關(guān)?手續(xù)后，方?可從事客運(yùn)?出租汽車經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)?營(yíng)者所取得?的客運(yùn)出租?汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)?，在正式營(yíng)?運(yùn)半年后，?經(jīng)客運(yùn)出租?汽車管理機(jī)?構(gòu)批準(zhǔn)，方?可有償轉(zhuǎn)讓?。經(jīng)營(yíng)權(quán)使?用期滿，由?農(nóng)墾運(yùn)通出?租汽車有限?公司富裕分?公司無(wú)償收?回?？瓦\(yùn)出?租汽車經(jīng)營(yíng)?權(quán)的使用期?限、有償出?讓、，轉(zhuǎn)讓?的方式、，?標(biāo)準(zhǔn)由市人?民政府制定?。第八條?取得客運(yùn)出?租汽車經(jīng)營(yíng)?權(quán)的企業(yè)，?應(yīng)有下列條?件：（一?）有符合規(guī)?定數(shù)量和質(zhì)?量要求的客?運(yùn)車輛和相?應(yīng)的資金；?（二）有?符合規(guī)定要?求的停車場(chǎng)?地和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)?所；（三?）有達(dá)到規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)的管?理人員和駕?駛員；（?四）有與經(jīng)?營(yíng)方式相適?應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管?理制度；?（五）能獨(dú)?立承擔(dān)民事?責(zé)任；（?六）符合其?他有關(guān)規(guī)定?的條件。?第九條取得?客運(yùn)出租汽?車經(jīng)營(yíng)權(quán)的?個(gè)體業(yè)戶，?應(yīng)當(dāng)具備下?列條件：?（一）有符?合規(guī)定要求?的客運(yùn)車輛?和相應(yīng)的資?金；（二?）有符合規(guī)?定要求的停?車場(chǎng)地；?（三）有達(dá)?到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?的駕駛員；?（四）符?合其他有關(guān)?規(guī)定的條件?。第十條?客運(yùn)出租汽?車駕駛員，?應(yīng)當(dāng)具備下?列條件：?（一）有本?市常住戶籍?或者暫住證?；（二）?具有初中以?上文化程度?；（三）?有公安部門?核發(fā)的機(jī)動(dòng)?車駕駛證，?駕齡滿__?__年以上?；（四）?經(jīng)客運(yùn)服務(wù)?培訓(xùn)合格，?領(lǐng)取《客運(yùn)?出租汽車準(zhǔn)?駕駛證》。?被取消營(yíng)運(yùn)?資格的客運(yùn)?出租汽車駕?駛員，從取?消之日起_?___年內(nèi)?不得從事客?運(yùn)出租汽車?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。?第十一條?取得客運(yùn)出?租汽車經(jīng)營(yíng)?權(quán)的經(jīng)營(yíng)者?，按下列程?序辦理經(jīng)營(yíng)?手續(xù)：（?一）企業(yè)持?營(yíng)運(yùn)申請(qǐng)報(bào)?告，公民持?戶口簿、居?民身份證向?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?提出申請(qǐng)；?（二）持?市客運(yùn)出租?汽車管理機(jī)?構(gòu)核發(fā)的經(jīng)?營(yíng)權(quán)使用證?和客運(yùn)出租?汽車審批表?，到有關(guān)部?門辦理車輛?牌照、營(yíng)業(yè)?執(zhí)照、稅務(wù)?登記等；?（三）到客?運(yùn)出租汽車?管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)?取《城市公?共客運(yùn)交通?營(yíng)運(yùn)證>。?未辦理以上?手續(xù)的，不?得從事客運(yùn)?出租汽車經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)?？?運(yùn)出租汽車?管理機(jī)構(gòu)接?到客運(yùn)申請(qǐng)?報(bào)告后，應(yīng)?當(dāng)在50內(nèi)?做出審核決?定，并書面?通知本人。?第十二條?經(jīng)營(yíng)者停業(yè)?、歇業(yè)的，?應(yīng)當(dāng)憑市客?運(yùn)出租汽車?管理機(jī)構(gòu)的?證明，到有?關(guān)部門辦理?相關(guān)手續(xù)并?繳回有關(guān)證?照。未經(jīng)批?準(zhǔn)，停業(yè)_?___個(gè)月?以上的按歇?業(yè)處理。?第十三條?《城市公共?客運(yùn)交通營(yíng)?運(yùn)證》、?《客運(yùn)出租?汽車駕駛員?準(zhǔn)駕證》不?得轉(zhuǎn)借、涂?改、偽造和?買賣。第?十四條客運(yùn)?出租汽車經(jīng)?營(yíng)者、從業(yè)?人員的資質(zhì)?、資格及營(yíng)?運(yùn)車輛實(shí)行?年度審驗(yàn)。?未按規(guī)定參?加年度審驗(yàn)?或者審驗(yàn)不?合格的，不?得從事客運(yùn)?出租汽車經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)。?第十五條?農(nóng)墾交通客?運(yùn)出租汽車?管理機(jī)構(gòu)應(yīng)?當(dāng)建立健全?管理目標(biāo)責(zé)?任制，加強(qiáng)?對(duì)客運(yùn)出租?汽車經(jīng)營(yíng)者?、從業(yè)人員?的管理。?第十六條行?政管理部門?應(yīng)當(dāng)制定客?運(yùn)出租汽車?停車場(chǎng)（站?）管理制度?和規(guī)范。出?租汽車停車?場(chǎng)（站）和?乘降點(diǎn)的設(shè)?置，應(yīng)當(dāng)符?合城市規(guī)劃?的要求。?第十七條客?運(yùn)出租汽車?實(shí)行揚(yáng)手招?車、預(yù)約訂?車和站點(diǎn)租?乘等方式，?為乘客提供?提供方便、?及時(shí)、安全?、文明的規(guī)?范化服務(wù)。?本市城區(qū)和?外縣（市）?之間的客運(yùn)?出租汽車不?受行政區(qū)域?的限制，可?實(shí)行直達(dá)服?務(wù)，但不得?異地經(jīng)營(yíng)。?第十八條?客運(yùn)出租汽?車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)?當(dāng)遵守下列?規(guī)定：（?一）執(zhí)行由?物價(jià)部門會(huì)?同公用事業(yè)?行政管理部?門制定的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并?使用市客運(yùn)?出租汽車管?理機(jī)構(gòu)會(huì)同?稅務(wù)部門印?制的票據(jù)，?不得亂收費(fèi)?；（二）?按規(guī)定繳納?有關(guān)稅費(fèi)；?（三）未?經(jīng)客運(yùn)出租?汽車管理機(jī)?構(gòu)批準(zhǔn)，不?得將出租汽?車改作他用?；（四）?按時(shí)向客運(yùn)?出租汽車管?理機(jī)構(gòu)填報(bào)?有關(guān)報(bào)表，?如實(shí)報(bào)送營(yíng)?運(yùn)資料，接?受對(duì)營(yíng)運(yùn)資?料的審查；?（五）遇?有搶險(xiǎn)救災(zāi)?等特殊情況?，應(yīng)當(dāng)服從?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?的統(tǒng)一調(diào)度?指揮；（?六）依法與?承租者、從?業(yè)人員簽訂?有關(guān)合同，?明確雙方權(quán)?利義務(wù)。?第十九條從?事營(yíng)運(yùn)活動(dòng)?的客運(yùn)出租?汽車駕駛員?應(yīng)當(dāng)遵守下?列規(guī)定：?（一）按規(guī)?定攜帶營(yíng)運(yùn)?證件；（?二）按照乘?客要求的合?理路線行駛?，按計(jì)價(jià)器?顯示金額收?費(fèi)并付給票?據(jù)，遇有討?價(jià)器損壞、?失準(zhǔn)、顯示?不全或無(wú)票?據(jù)時(shí)，不得?營(yíng)運(yùn)載客；?（三）不?得將客運(yùn)出?租汽車交給?非本車駕駛?人員駕駛；?（四）不?得隱匿乘客?遺失財(cái)物；?（五）不?得拒絕載客?或以欺騙、?威脅等方式?強(qiáng)行拉客；?（六）不?得利用車輛?進(jìn)行違法犯?罪活動(dòng)，發(fā)?現(xiàn)有違法犯?罪嫌疑的，?應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)?告公安機(jī)關(guān)?；（七）?遵守客運(yùn)服?務(wù)規(guī)范的其?他規(guī)定。?第二十條客?運(yùn)出租汽車?駕駛員不得?拒絕乘客合?理的服務(wù)要?求。有下列?行為之一一?的屬拒載的?行為：（?一）所駕駛?的車輛開啟?空車標(biāo)志燈?后，遇乘客?揚(yáng)手招車停?車后不載客?的；（二?）所駕駛的?車輛開啟空?車標(biāo)志燈后?，在停車場(chǎng)?（站）內(nèi)不?服從調(diào)派的?；（三）?在客運(yùn)集散?點(diǎn)或路邊待?租時(shí)不載客?的；（四?）載客營(yíng)運(yùn)?途中無(wú)正當(dāng)?理由中斷服?務(wù)的。第?二十一條客?運(yùn)出租汽車?經(jīng)營(yíng)者、從?業(yè)人員的權(quán)?益受法律保?護(hù)。任伺部?門、單位和?個(gè)人不得向?經(jīng)營(yíng)者、從?業(yè)人員亂收?費(fèi)、亂攤派?、亂罰款、?亂扣營(yíng)運(yùn)證?照和標(biāo)志。?第二十二?條客運(yùn)出租?汽車經(jīng)營(yíng)者?、從業(yè)人員?應(yīng)當(dāng)遵守法?律、法規(guī)，?不得利用客?運(yùn)出租汽車?擾亂社會(huì)秩?序，妨礙客?運(yùn)出租汽車?的正常經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)。第?二十三條客?運(yùn)出租汽車?必須達(dá)到下?一列要求：?（一）車?輛技術(shù)性能?完好，車身?、車箱、座?墊（套）和?行李箱整潔?；（二）?車項(xiàng)裝置統(tǒng)?一編號(hào)的標(biāo)?志燈，夜間?明喜：（?三）按規(guī)定?裝置計(jì)價(jià)器?和防劫設(shè)施?；（四）?營(yíng)運(yùn)證件、?車輛專用牌?照和車門兩?側(cè)的行業(yè)標(biāo)?志、營(yíng)運(yùn)編?號(hào)、以及空?車標(biāo)志燈清?晰、有效；?（五）在?車廂內(nèi)規(guī)定?位置設(shè)置標(biāo)?明企業(yè)名稱?、經(jīng)營(yíng)者、?從業(yè)人員姓?名、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督?電話號(hào)碼、?車牌號(hào)碼等?服務(wù)標(biāo)志。?第二十四?條客運(yùn)出?租汽車應(yīng)裝?置由技術(shù)監(jiān)?督部門鑒定?合格的計(jì)價(jià)?器；計(jì)價(jià)器?安裝、維修?企業(yè)由公用?事業(yè)行政管?理部門和技?術(shù)監(jiān)督部門?共同認(rèn)定。?其他任何?單位和個(gè)人?不得擅自安?裝、維修、?調(diào)試計(jì)價(jià)器?。第二十?五條未經(jīng)?有關(guān)部門審?核批準(zhǔn)，不?得擅自改變?客運(yùn)出租汽?車的車型、?車體顏色和?牌照號(hào)碼或?擅自拆除、?改動(dòng)出租汽?車客運(yùn)服務(wù)?設(shè)施、標(biāo)志?。第二十?六條乘客?應(yīng)文明乘車?并遵守下列?規(guī)定；（?一）不在車?輛遇紅燈停?駛時(shí)上、下?車或在禁止?停車的地方?攔車；（?二）不污損?車輛和車內(nèi)?設(shè)施；（?三）不攜帶?易燃易爆等?危險(xiǎn)品乘車?；（四）?醉酒者和精?神病患者乘?車時(shí)須有人?監(jiān)護(hù)；（?五）按照規(guī)?定的標(biāo)準(zhǔn)支?付車費(fèi)及有?關(guān)費(fèi)用。?第二十七條?乘客遇有?下列情況之?一時(shí)可拒絕?支付車費(fèi)：?（一）租?乘的客運(yùn)出?租汽車無(wú)計(jì)?價(jià)器或者不?使用計(jì)價(jià)器?的；（二?）駕駛員拒?付車費(fèi)發(fā)票?的；（三?）租乘的客?運(yùn)出租汽車?在起步里程?內(nèi)發(fā)生故障?，無(wú)法完成?運(yùn)送服務(wù)的?；（四）?未經(jīng)乘客允?許，搭載他?人或者辦理?與客運(yùn)無(wú)關(guān)?的事的。?第二十八條?從事車輛?租賃服務(wù)業(yè)?務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)?市客運(yùn)出租?汽車管理機(jī)?構(gòu)批準(zhǔn)。?客運(yùn)車輛租?賃服務(wù)的具?體管理辦法?，由市人民?政府制定。?第二十九?條公用事?業(yè)、公安、?工商等行政?管理部門和?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?及其管理人?員在執(zhí)行公?務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)?佩戴值勤標(biāo)?志，出示證?件，不得越?權(quán)執(zhí)法。?第三十條?市客運(yùn)出租?汽車管理機(jī)?構(gòu)和客運(yùn)出?租汽車經(jīng)營(yíng)?企業(yè)應(yīng)當(dāng)建?立投訴受理?監(jiān)督制度，?設(shè)置投訴電?話，接受對(duì)?違反本條例?行為的投訴?和社會(huì)監(jiān)督?。乘客投訴?時(shí)應(yīng)當(dāng)提供?車費(fèi)發(fā)票、?車輛牌照號(hào)?碼等有關(guān)證?據(jù)。第三?十一條市?客運(yùn)出租汽?車管理機(jī)構(gòu)?接受投訴后?，應(yīng)當(dāng)在接?受之日起_?___日內(nèi)?處理完畢，?情況復(fù)雜的?，可以在_?___日內(nèi)?處理完畢。?客運(yùn)出租汽?車經(jīng)營(yíng)企業(yè)?接受投訴后?，應(yīng)當(dāng)在接?受之日起_?___日內(nèi)?作出答復(fù)。?乘客對(duì)答復(fù)?有異議的，?可以向有關(guān)?部門投訴。?第三十二?條客運(yùn)出?租汽車駕駛?員發(fā)生違反?本條例行為?或者被投訴?后，其所在?經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)?當(dāng)在規(guī)定期?限內(nèi)到客運(yùn)?出租汽車管?理機(jī)構(gòu)接受?調(diào)查。第?五章法律責(zé)?任第三十?三條違反?本條例的，?按下列規(guī)定?予以處罰。?構(gòu)成犯罪的?，依法追究?刑事責(zé)任。?（一）違?反第八條規(guī)?定，未取得?經(jīng)營(yíng)權(quán)和經(jīng)?營(yíng)權(quán)使用期?滿后繼續(xù)從?事營(yíng)運(yùn)活動(dòng)?的，責(zé)令停?止違法行為?，沒收全部?違法所得，?并處___?_元至__?__元的罰?款；（二?）違反第十?二條第二款?規(guī)定，未辦?理客運(yùn)出租?汽車營(yíng)運(yùn)手?續(xù)的，責(zé)令?其補(bǔ)辦手續(xù)?，并處__?__元至_?___元的?罰款；（?二）違反第?十四條規(guī)定?，轉(zhuǎn)借、涂?改、偽造、?買賣《城市?公共客運(yùn)交?通營(yíng)運(yùn)證》?、《客運(yùn)出?租汽車駕駛?員準(zhǔn)駕證》?的，繳銷證?件，并處_?___至_?___元罰?款；（四?）違反第十?九第（一?）項(xiàng)規(guī)定，?亂收費(fèi)的，?除退還多收?款外，給予?警告，并處?____元?至____?元罰款；?（五）違反?第十九條第?（二）項(xiàng)?規(guī)定的，責(zé)?令限期補(bǔ)繳?稅費(fèi)，并按?有關(guān)法律、?法規(guī)處理；?（六）違?反第十九條?第（三）?項(xiàng)、第（?四）項(xiàng)、第?（五）項(xiàng)?規(guī)定之一的?，責(zé)令其改?正，并處_?___元至?____元?罰款；（?七）違反第?十九條第?（六）項(xiàng)規(guī)?定，未依法?與從業(yè)人員?簽訂合同的?，處___?_元至__?__元罰款?；‘（八?）違反第二?十條第（?一）項(xiàng)規(guī)定?，不攜帶營(yíng)?運(yùn)證件的，?處____?元至___?_元罰款；?（九）違?反第二十條?第（二）?項(xiàng)規(guī)定，未?按計(jì)價(jià)器顯?示金