熱情好客服務(wù)之禮儀禮貌教學(xué)課件_第1頁
熱情好客服務(wù)之禮儀禮貌教學(xué)課件_第2頁
熱情好客服務(wù)之禮儀禮貌教學(xué)課件_第3頁
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熱情好客服務(wù)之禮儀禮貌教學(xué)課件_第5頁
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文檔簡介

熱情好客服務(wù)之禮貌禮儀培訓(xùn)結(jié)束時(shí),學(xué)員將能夠展現(xiàn)良好的禮貌禮儀來提供熱情好害的服務(wù)。培訓(xùn)日程介紹什么是熱情好客服務(wù)?⊙如何提供熱情好客服務(wù)?⊙微笑的藝術(shù)⊙優(yōu)雅的禮儀e回顧與總結(jié)e什么是熱情好客服務(wù)?冫熱情好客服務(wù)是指我們是一家人,我們擁有一個(gè)共同的強(qiáng)大信念-愛與擔(dān)互業(yè)主是我們一切行動(dòng)的中心在萬科,我們必須讓業(yè)主感至與眾不備受重視我們一定要讓客人感到與眾不同,備受重視入住萬科是正確的選擇他會(huì)得到我們的悉心照顧客人的期望客人(業(yè)主)的期望>我們是和藹可親、樂于助人、機(jī)動(dòng)靈活、知識(shí)豐富、工作效率高、具備專業(yè)素質(zhì)、愿意幫助客人、積極尋求解決問題的方法并真心實(shí)意地關(guān)心客人的萬科員>我們是對(duì)客人一視同仁、預(yù)見客人的需求、個(gè)性化認(rèn)知、一站式的服輕松、快樂、無憂、寧靜自然、安全、整潔的環(huán)境誰是萬科的主人(業(yè)主)?專業(yè)人士商務(wù)人士王室成員/各國政要名人見多識(shí)廣的旅行者任何人?

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