營業(yè)員工作總結(jié)

第1頁共23頁營業(yè)員工作總結(jié)本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比方時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比擬理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不成認在這方面我做的都不夠好，公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的時機，一方加我們對公司的歸屬感。第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數(shù)第2頁共23頁一就把可是依第3頁共23頁度第4頁共23頁個藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)是鬧著玩的要治好病了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比擬重什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我“先生,(或其他)您好!〞觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－藥店營業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－藥店營業(yè)員銷售方程式通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購置意愿產(chǎn)了。第5頁共23頁，觀了這個藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)了一些我認為比擬重證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我第6頁共23頁顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式每一位的真正購置需店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三真傾聽，還是心不者究的人可能去買最廉價的感冒的.要治好病的同時又要賺到第7頁共23頁在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加努力，更加團結(jié)。新的一年我們一到某某電信工作已有半年的時間了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比擬系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并標準了自務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的第8頁共23頁一鼓很州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不第9頁共23頁問些效勞標準做的還不到位但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的效勞質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些效勞標準我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認識到了這些標準的重要性，并進行了改良。質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當學(xué)會對工作進行合理的安排。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回憶幾個月來的工作，可以說成績與缺乏并存。在今后的工作中我會改正缺乏，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。十二月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十二月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人研究針對性策略，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客第10頁共23頁篇。第11頁共23頁易言。依銷到因人而〖品牌定位〗牌。適應(yīng)日高貴而不失時尚體面的多元化風(fēng)格定位，即將秉承良好的信譽和卓越的品質(zhì)，完美、經(jīng)典、時尚的男裝系列。一名員工很榮幸得到這次時機、把自己在某某超市工作的心得體會寫出來同大保安員有嚴格的工作流程、理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二、處理第12頁共23頁沖撞肯增閱第13頁共23頁余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點居首，第14頁共23頁第15頁共23頁第16頁共23頁第17頁共23頁半明確和時刻去欣賞我們的貨品和陳列，3、做好會員根本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。：第18頁共23頁方言。依銷做到因人開了一第19頁共23頁的陳列;集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守高度的主人翁職責(zé)感;完成其它工素質(zhì)。第20頁共23頁個專業(yè)的角度、來介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢,讓客戶了