多媒體會議室維護維保方案設(shè)計設(shè)計書

標準標準文檔文檔多媒體會議室維護維保方案目 錄多媒體會議室維護維保方案 1第一章：概述 3、工程概況 3、會議室功能介紹 4、第一會議室主要功能列表 4、其次會議室主要功能列表 4、會議室主要設(shè)備介紹 4第五會議室設(shè)備清單 4解決方案 5備品備件 6工具和測試儀器 7其次章：效勞的維護方法與保障機制 9維護方式及流程 9維護內(nèi)容及流程簡述 9維護效勞方式 10報障上門效勞 10人員長駐效勞 11設(shè)備每月定檢打算 12維護人員安排 13維護人員組織架構(gòu) 13\l“_TOC_250020“設(shè)備修理及更換流程 14\l“_TOC_250019“故障等級劃分及效勞標準14\l“_TOC_250018“宕機恢復 16\l“_TOC_250017“效勞保證及維護標準 16\l“_TOC_250016“效勞保證 16\l“_TOC_250015“工程質(zhì)量、安全治理 17\l“_TOC_250014“質(zhì)量目標及措施 17\l“_TOC_250013“質(zhì)量目標 17\l“_TOC_250012“質(zhì)量治理組織機構(gòu)及主要職責 17\l“_TOC_250011“質(zhì)量保證體系 19\l“_TOC_250010“質(zhì)量治理措施 20質(zhì)量治理及驗收標準 21質(zhì)量保證技術(shù)措施 21\l“_TOC_250009“安全目標及措施 22\l“_TOC_250008“工程安全治理組織機構(gòu)及主要職責 22\l“_TOC_250007“工程安全治理人員的職責 22\l“_TOC_250006“治理及監(jiān)視打算 24\l“_TOC_250005“維護治理 24\l“_TOC_250004“第五會議室維護保養(yǎng)時間打算安排 25\l“_TOC_250003“第八會議室維護保養(yǎng)時間打算安排 28\l“_TOC_250002“投訴治理 32\l“_TOC_250001“會議治理 32\l“_TOC_250000“對外效勞熱線 33效勞監(jiān)視機制 33第三章：培訓 33第一章：概述、工程概況時能快速地定位、解決問題；而更重要的是在故障產(chǎn)生前，能夠通過例行的巡檢工作準時覺察故障隱患、消退故障隱患，使設(shè)備長期穩(wěn)定地運行。對設(shè)備良好、有效的維護，不僅能夠削減設(shè)備的故障率，并且可以延長設(shè)備的使用壽命。未然。假設(shè)維護人員能在故障發(fā)生之前，在例行保養(yǎng)之中，準時檢測到故障的先兆，將故障解決在萌芽期，這樣不但可以避開故障發(fā)生后，由于搶修的慌亂、業(yè)務中斷低配件更換等維護費用，延長設(shè)備的使用壽命。而這一切，不但要求維護人員有深厚的功底，豐富的維護閱歷，還要有洞察秋毫的高度敏感性。、會議室功能介紹、第一會議室主要功能列表單個屏幕顯示單個畫面功能多個屏幕組合畫面顯示功能攝像機攝像功能錄像功能發(fā)言功能LED視頻會議功能、其次會議室主要功能列表投影高清顯示投影畫面分割顯示功能液晶顯示切換功能手寫屏幕顯示功能手寫批注功能手拉手發(fā)言功能集中掌握功能會議室賬戶治理、會議資料共享功能、會議室主要設(shè)備介紹1.3.1 第五會議室設(shè)備清單序號設(shè)備名稱規(guī)格型號單位數(shù)量產(chǎn)地原廠商1投影機IDR600+臺3比利時BARCO2背投硬質(zhì)屏幕84-SIG-2700張3丹麥DNP3投影機支架定做個3中國國產(chǎn)解決方案xxxxxx工程供給專業(yè)系統(tǒng)維護效勞方案。專xxxxxx機關(guān)做出奉獻，只有設(shè)備的正常運xxxxxx不要需要為設(shè)備的故障操勞。盡管專業(yè)的外包效勞的消滅是源于降低單位在信息系統(tǒng)運營維護方面的日常xxxxxx選擇外包效勞更多的是出于培育xxxxxx核心競爭力的考慮xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx本換來較為穩(wěn)定的系統(tǒng)性能，以最好的性能價格比保證xxxxxxxxxxxx斷前進。標準標準備品備件一覽表序號設(shè)備名稱規(guī)格規(guī)格型號備件備品備件一覽表序號設(shè)備名稱規(guī)格規(guī)格型號備件數(shù)量1投影機IDR600+燈泡12DLPHD405燈泡23手寫屏幕12WX手寫筆14主席發(fā)言話筒CM4410P主席發(fā)言話筒15代表發(fā)言話筒DM4410P代表發(fā)言話筒26161604調(diào)音臺17DVD393DVD18電容式鵝頸話筒MX418D/C鵝頸話筒19無線手持話筒PGX24E/SM58無線話筒110全頻吸頂音箱CV6T全頻吸頂音箱211時序電源PRS1820時序電源1文檔標準標準工具和測試儀器序號工具名稱品牌型號數(shù)量1電工絕緣鋼絲鉗德國威漢180mm22電工絕緣斜口鉗德國威漢160mm23電工絕緣剝線鉗德國威漢160mm24一字螺絲起子德國威漢3.5X100mm25一字螺絲起子德國威漢5.5x125mm26十字螺絲起子德國威漢PH127十字螺絲起子德國威漢PH228電筆德國威漢255-329彈倉式起子頭套筒德國威漢38025系列110萬能起子頭盒德國威漢十字/米字/星型〕111卷尺魯班7.5m*25mm212電氣絕緣膠帶3M阻燃/無鉛1600#1013手電鉆BOSCHGBM350RE1文檔標準標準14活動扳手寶工4“(100mm)115內(nèi)六角扳手ALA310209116可調(diào)溫恒溫烙鐵廣州黃花NO.907217免洗活性焊絲美國阿爾法ALPHA218網(wǎng)絡壓線鉗羅賓漢RKY-328119網(wǎng)絡水晶頭安普8P8C10020數(shù)字萬用表優(yōu)利德UNI-TUT60H121網(wǎng)絡測線儀能手8P8C1文檔文檔文檔標準其次章：效勞的維護方法與保障機制2.1維護方式及流程維護內(nèi)容及流程簡述1、遠程維護：A、指導進展常規(guī)檢查、處理一般故障B、推斷故障范圍，依據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場效勞2、上門現(xiàn)場效勞：A、查看現(xiàn)場，推斷類別，報告相關(guān)技術(shù)問題B、救助實施，完畢清理現(xiàn)場，有始有終。C、填寫維護報告單，讓甲方工程師確認簽名。3、外包效勞合同簽訂后，公司將對客戶全部的信息系統(tǒng)進展一次全面的檢測及〔客戶提供系統(tǒng)升取費用〔設(shè)備購置費用另計。4設(shè)備的運行狀況，并做出分析意見與建議。5、技術(shù)培訓：不定時對會議室擴聲系統(tǒng)的使用進展現(xiàn)場培訓。5*8位起24小時內(nèi)對用戶需求提出產(chǎn)生緣由及具體解決方案。文檔文檔標準維護效勞方式報障上門效勞xxxxxx故障受理后維護組人員在規(guī)定的時間內(nèi)作出響應；先通過指導進展常規(guī)檢查、處理一般故障；推斷故障范圍，依據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場效勞；查看現(xiàn)場，推斷類別，報告相關(guān)技術(shù)問題；救助實施，完畢清理現(xiàn)場，有始有終；填寫維護報告單，讓甲方工程師確認簽名文檔文檔標準人員長駐效勞xxxxxx維護人員依據(jù)反響狀況，馬上作出處理及賜予回復；推斷故障范圍，依據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場效勞；查看現(xiàn)場狀況，推斷類別，報告相關(guān)技術(shù)問題；故障實施處理，完畢后清理現(xiàn)場；填寫維護報告單；填寫相關(guān)日志報告，存案留底。標準標準文檔文檔設(shè)備消滅問題或故障通過客服熱線、客服辦公點申報故障維護人員依據(jù)反響狀況，馬上作出處理及賜予回復，推斷故障范圍，依據(jù)故障難度，調(diào)度工程師現(xiàn)場效勞故障實施處理，完畢后清理現(xiàn)場填寫維護報告單填寫相關(guān)日志報告，存案留底人員長駐。效勞方式，供給5*8小時的即時響應效勞，更準時更快速的作出處理。設(shè)備每月定檢打算每月對設(shè)備定檢一次，檢查麥克風、調(diào)音臺、功放機、中控。測試記錄各設(shè)備的運行狀態(tài)的設(shè)備記錄表上填寫具體的特別內(nèi)容，并按相關(guān)規(guī)定進展處理。維護人員安排中心目前有專職售后效勞工程師10到良好的、快速的、完善的售后效勞。如供給人員長駐效勞方式的xxxxxxxx1〔具體實施過程中，人員數(shù)量上xxxxxx。維護人員組織架構(gòu)工程經(jīng)理工程負責人工程經(jīng)理工程負責人質(zhì)量安全監(jiān)視員維護工作組成員文檔文檔標準設(shè)備修理及更換流程甲方與我公司簽訂維護合同后，維護內(nèi)容中的設(shè)備，在維護合同內(nèi)消滅損壞需要修理或更換，將由我公司代為負責處理。保修期內(nèi)返廠修理：指xxxxxx需要修理或更換的設(shè)備在廠家規(guī)定標準保修期。修理費用收費要求向甲方提交《設(shè)備修理費用申請報告壞件送工廠修理，跟進全過程，直至設(shè)備正常投入使用。格、價格供了客戶參考；假設(shè)我公司購置的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)品的質(zhì)量與本錢?！残蘩砘蚋鼡Q設(shè)備中的修理費和設(shè)備費由甲方支付〕故障等級劃分及效勞標準：針對各系統(tǒng)的實際狀況及具體需求響應要求：設(shè)備有故障或用戶方有技術(shù)支援方面的需求時，工程師準時響應到標準標準文檔文檔24等書面報告考打算人員加班檢修。修理工期要求：修理設(shè)備自用戶確認修理方案起，境內(nèi)修理、更換處理的，應在〔效勞器需送原廠修理的，三十個工作日內(nèi)完成,特別狀況需延長工期的，并征求用戶方的認可同意。供選購人使用?！踩绫O(jiān)控系統(tǒng)的測試，攝像槍的保養(yǎng)、清潔等〕100格另收費。

定義 響應時間主要指設(shè)備在運行中消滅系統(tǒng)癱瘓或現(xiàn)或全面退化的故障。主要指設(shè)備在運行中消滅的故障具有可能導致設(shè)備的根本功能不能實現(xiàn)或全面退化。主要指設(shè)備在運行中消滅的直接影響服 1小時內(nèi)響應準時完成使用四級故障四級故障接培訓目標統(tǒng)計分析、系統(tǒng)維護。程大綱，技術(shù)文件、圖紙，培訓手冊等有關(guān)培訓資料。宕機恢復宕機恢復是指用戶在本公司供給維護效勞期間可用性或者消滅系統(tǒng)已經(jīng)全部癱瘓的一級故障時，將供給全力的技術(shù)支持和幫達現(xiàn)場后將設(shè)備盡快恢復正常。在宕機恢復完畢以后，工程師向用戶提交一份故障解決的書面分析報告。備機供給需結(jié)合甲方設(shè)備狀況另訂一份備機清單及實施打算。效勞保證及維護標準2.2.1效勞保證為客戶供給為期三年以上的外包訂制效勞。在此期間，用戶遇到任何問題，都7*24文檔文檔標準〔如中控失靈，音響損壞，我公司還會依據(jù)客戶的狀況，增加相應的效勞工程師進展現(xiàn)場維護。工程質(zhì)量、安全治理質(zhì)量目標及措施質(zhì)量目標公司的質(zhì)量方針裝、維護業(yè)務和滿足的質(zhì)量跟蹤效勞。維護質(zhì)量目標全部維護工作和分部巡檢工作合格率100%優(yōu)良品質(zhì)率大于98%最終到達優(yōu)質(zhì)工程標準。質(zhì)量治理組織機構(gòu)及主要職責標準標準文檔文檔為確保維護工程定期實施，優(yōu)質(zhì)安全地進展，在維護合同期限內(nèi)最終令客戶100％滿足完成維護工程，并到達優(yōu)質(zhì)工程的要求，我公司將實行由工程經(jīng)術(shù)骨干組成維護工程小組，進展全面工程治理、全面協(xié)調(diào)，形成強有力的治理機構(gòu)。2、質(zhì)量治理部門的主要職責1〕工程經(jīng)理效運作負責；確定維護工程質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保維護工程的完滿實現(xiàn)；負責維護工程工程質(zhì)量體系所需要資源配備；負責維護工程工程質(zhì)量責任的考核及獎罰；具體負責維護工程工程質(zhì)量體系的運作；負責審核批準維護工作手冊、技術(shù)措施、安全措施；負責執(zhí)行工程法人、監(jiān)理工程師、客戶〔甲方〕對維護工程的有關(guān)通知和要求；負責維護工程的質(zhì)量跟蹤、客戶滿足度跟蹤、維護工作質(zhì)量定期檢驗；2〕工程負責人在工程經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責組織編制工程質(zhì)量打算和各維護工作質(zhì)量、 技術(shù)措施、安全措施；參與維護工作要求、標準會審及技術(shù)交底、安全交底；主持質(zhì)量檢驗工作，參與、監(jiān)視、檢查、指導維護工程實施；負責組織維護工作交接、總結(jié)準時驗；組織維護工作質(zhì)量的評審，組織不合格工作及存在不合格緣由分析，負 責制定訂正和預防措施；3〕維護工作組成員把握維護工作各項質(zhì)量要求、標準，嚴格安裝甲方制定的各項治理制度 和施工安全技術(shù)措施的執(zhí)行，并訂正違章作業(yè)；格，將工作完成時間報告工程負責人；做好維護工作記錄，確保維護工作記錄的準確性、完整性；質(zhì)量保證體系公司實行各級行政一把手對工程質(zhì)量負責制度，實行“誰主管誰負責”的原責任；工程經(jīng)理必需親自抓質(zhì)量工作，做到思想到位，責任到位，工作到位；并認真落實xxxxxx期的組織有關(guān)技術(shù)人員對工程質(zhì)量進展檢查開展創(chuàng)“無質(zhì)量通病工程”活動。質(zhì)量治理及安全員，強化工程質(zhì)量治理職能。施工班組指定不脫產(chǎn)的質(zhì)量問題按有關(guān)規(guī)定準時處理。標準標準文檔文檔質(zhì)量治理措施依據(jù)實際狀況制定一個質(zhì)量治理實施細節(jié)方案，進一步明確各級人員的職工程質(zhì)量有關(guān)的其他現(xiàn)有國家標準或電力行業(yè)標準。同時在整個維護工作過1、工程實施預備階段的質(zhì)量治理認真做好技術(shù)交底工作關(guān)鍵性技術(shù)要點、質(zhì)量標準、現(xiàn)場狀況等，保證全部施工人員對各自工序或好的技術(shù)備，堅決不準使用，如違反，追究當事人的責任。2來開展相關(guān)設(shè)備維護工作。各維護隊員在實際的維護過程中如覺察對維護要求有疑問時，應準時向工程負責人或相關(guān)的技術(shù)人員了解清楚后，方可進展設(shè)備維護，嚴禁擅自修改維護內(nèi)容及標準要求，如覺察此類現(xiàn)象，嚴格按公司的安全質(zhì)量治理方法進展懲罰。認真貫徹維護工作程序嚴格執(zhí)行施工組織設(shè)計方案和施工操作規(guī)程及 有關(guān)技術(shù)標準，依據(jù)相關(guān)治理規(guī)定的要求施工。做好維護工作的記錄，健全工程維護檔案。維護工作過程中要使每一個參與維護工作的人員都明確自己在質(zhì)量工作上應付的責任。分工要明確，質(zhì)量責任要層層落實，其關(guān)鍵是要落實到維護工作人員，不符合上崗條件的工人不得上崗，從制度上強化執(zhí)行質(zhì)量責任的自覺性。應做好具體的記錄，覺察質(zhì)量問題應準時提出并催促相關(guān)維護組進展消缺。質(zhì)量治理及驗收標準量檢驗及評定標準等規(guī)定的要求。質(zhì)量保證技術(shù)措施1、技術(shù)保證措施1〕技術(shù)交底制度技術(shù)交底的目的是是工程治理和作業(yè)人員了解把握施工方案、安全措施等，做到心中有數(shù)。安全目標及措施工程安全治理組織機構(gòu)及主要職責工程經(jīng)理工程負責人員工程經(jīng)理工程負責人員全員工程安全治理人員的職責1、工程經(jīng)理標準標準文檔文檔是維護工程安全施工的第一責任者，對整個維護工程安全施工負全面領(lǐng) 導責任；主持維護工程的安全工作例會；分析維護工作的安全措施落實狀況；總 結(jié)安全工作閱歷；審批重要施工安全技術(shù)措施；在維護工程開展過程中，組織并參與安全工作大檢查，總結(jié)推廣安全文明施工閱歷，批準重大、特別維護工程、工作的施工技術(shù)措施。2、工程負責人的職責對本維護工程的安全技術(shù)工作負直接領(lǐng)導責任；參與編寫和審核本工程的施工技術(shù)措施；催促治理部門做好文明維護施工工作；組織安全施工大檢查；負責本工程工程安全責任的考核及獎罰；現(xiàn)場監(jiān)視指導重大、特別維護工程的施工；解決重大的安全技術(shù)問題。3、質(zhì)量安全監(jiān)視員參與施工安全技術(shù)措施的編寫并組織實施、監(jiān)視執(zhí)行；對現(xiàn)場維護人員進展安全教育和培訓；貫徹執(zhí)行安全工作規(guī)程，監(jiān)視檢查工作現(xiàn)場安全文明施工；準時、準確地編寫安全簡報；參與工程中的安全大檢查，對查出的問題 催促整改，對重大、特別維護工程施工親臨現(xiàn)場指導。4、維護組安全員全面負責本組的安全文明施工；維護工程開工前，組織本組人員承受安全技術(shù)交底并簽字，負責本組安 全施工條件的檢查和落實；定期開展安全學習、爭論會，準時指出擔憂全因素并加以改正；對發(fā)生 安全事故準時上報。治理及監(jiān)視打算只有有效的治理制度，才能為客戶供給優(yōu)質(zhì)的售后效勞。在售后效勞方面，我們制定以下治理制度：維護治理監(jiān)視問題解決的進度狀況。維護打算表：標準標準第五會議室維護保養(yǎng)時間打算安排維護保養(yǎng)工程第五會議室維護保養(yǎng)時間打算序號維護保養(yǎng)工程第五會議室維護保養(yǎng)時間打算序號設(shè)備名稱規(guī)格規(guī)格型號周一周二周三周四周五1投影機IDR600+▲★▲★■2拼接處理器PROVIEW3000▲★▲★■3AVMAVPlus128AV▲★▲★■4矩陣切換器CrossPoint300128▲★▲★■5圖像解析度轉(zhuǎn)換器DVS304▲★▲★■6實物攝像展現(xiàn)臺VZ-9PULS▲★▲★■7高清攝像頭EYE-10▲★▲★■8全景攝像機EVI-D70P▲★▲★■標準標準9電視調(diào)諧器▲★▲★■10DVD機 393▲★▲★■11會議錄直點播主機▲★▲★■12電容式鵝頸話筒 MX418D/C▲★▲★■13無線手持話筒 PGX24E/SM58▲★▲★■148SCM810▲★▲★■臺15全頻吸頂音箱 CV6T▲★▲★■16音箱功放 CAZ1400▲★▲★■1716路4編組調(diào)音臺 1604▲★▲★■18數(shù)字音頻矩陣 DX810▲★▲★■19反響抑制器 DFR22▲★▲★■208路時序電源 I208▲★▲★■文檔標準標準21LED6000mm*500mm▲★▲★■基色22會議錄播效勞器P4▲★▲★■23雙總線掌握主機AV2▲★▲★■2410TPS-4000▲★▲★■屏25掌握電腦P4▲★▲★■26主會場會議終端VSX8000▲★▲★■27電視墻效勞器8▲★▲★■填表說明：1、上述所列維護保養(yǎng)工程各效勞中心可自行予以增減；對本效勞中心沒有的工程可不予填寫；2、工作方式為“檢查▲”、“保養(yǎng)★”、“調(diào)試■”“修理☆”、等，依據(jù)維保工程的具體狀況制3、每月的維保事項需要進一步細化，另行制定當月的具體實施打算，并將執(zhí)行狀況記錄于相關(guān)記文檔標準標準批準/日期： 審核/日期：維護保養(yǎng)工程第八會議室維護保養(yǎng)時間打算維護保養(yǎng)工程第八會議室維護保養(yǎng)時間打算序號設(shè)備名稱規(guī)格規(guī)