員工年終個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（三篇）

第9頁共9頁員工年終?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文今?年時(shí)間即?將過去，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們的支持?和幫助下?，我堅(jiān)持?不斷地學(xué)?習(xí)理論知?識(shí)、總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)?，加強(qiáng)自?身修養(yǎng)，?努力提高?綜合素質(zhì)?，嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度，?完成了自?己崗位的?各項(xiàng)職責(zé)?，現(xiàn)將這?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、工作?態(tài)度：?我熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對(duì)待?每一項(xiàng)工?作，工作?投入，有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感，遵守?勞動(dòng)紀(jì)律?，有效利?用工作時(shí)?間，保證?工作能按?時(shí)完成。?二、業(yè)?務(wù)能力：?多干多?學(xué)：我初?來公司工?作，這個(gè)?工作對(duì)于?我來說是?個(gè)新的挑?戰(zhàn)，但為?了盡快上?手，我不?怕麻煩，?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?教、向同?事學(xué)習(xí)、?自己摸索?實(shí)踐，在?很短的時(shí)?間內(nèi)便熟?悉了所做?的工作，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個(gè)?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開展工?作并熟練?圓滿地完?成本職工?作。經(jīng)常?同其他業(yè)?務(wù)員溝通?、交流，?分析市場(chǎng)?情況、存?在問題及?應(yīng)對(duì)方案?，以求共?同提高。?三、為?了提高我?們的服務(wù)?水平，我?個(gè)人認(rèn)為?更應(yīng)該提?供人性化?服務(wù)。?預(yù)定人員?在講話和?接電話時(shí)?應(yīng)客氣、?禮貌、謙?虛、簡(jiǎn)潔?、利索、?大方、善?解人意、?體貼對(duì)方?，養(yǎng)成使?用“您好?”、“請(qǐng)?稍后”、?“請(qǐng)放心?”、“祝?旅途愉快?”等“謙?詞”的習(xí)?慣，給人?親密無間?，春風(fēng)拂?面之感。?每個(gè)電話?，每個(gè)確?認(rèn)，每個(gè)?報(bào)價(jià)，每?個(gè)說明都?要充滿真?誠和熱情?，以體現(xiàn)?我們服務(wù)?的態(tài)度，?表達(dá)我們?的.信心?，顯示我?們的實(shí)力?。回復(fù)郵?件、回傳?傳真，字?面要干凈?利落、清?楚漂亮，?簡(jiǎn)明扼要?、準(zhǔn)確鮮?明，規(guī)范?格式。以?贏得對(duì)方?的好感，?以換取對(duì)?方的信任?與合作。?我們知?道，公司?的利益高?于一切，?增強(qiáng)員工?的主人翁?責(zé)任感，?人人為增?收節(jié)支，?開源節(jié)流?做貢獻(xiàn)。?明白一個(gè)?簡(jiǎn)單的道?理，公司?與員工是?同呼吸共?命運(yùn)的，?公司的發(fā)?展離不開?大家的支?持，大家?的利益是?通過公司?的成長(zhǎng)來?體現(xiàn)的。?在旅游旺?季，大家?的努力也?得到了回?報(bào)，也堅(jiān)?定了我們?更加努力?工作，取?得更好成?績(jī)的決心??；仡?這這一年?來的工作?，我非常?圓滿地完?成了本職?工作，這?是公司的?培養(yǎng)，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?、教育，?同事的支?持與幫助?，包容了?我的缺點(diǎn)?和錯(cuò)誤，?教會(huì)了我?做人做事?，才有了?自己的今?天。今后?，我將倍?加珍惜，?努力學(xué)習(xí)?，勤奮工?作，忠實(shí)?履行好老?老實(shí)實(shí)做?人，實(shí)實(shí)?在在做事?的宗旨，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們給?予的舞臺(tái)?上，為公?司的發(fā)展?盡一份責(zé)?任。在以?后的工作?中，我將?更加努力?地工作，?“百尺竿?頭更進(jìn)一?步”。?員工年終?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）根據(jù)?徐書記下?達(dá)的關(guān)于?“進(jìn)入百?強(qiáng)縣，我?們?cè)趺崔k?”指示精?神，我們?進(jìn)行了大?討論工作?。在思想?上有了進(jìn)?一步更加?深刻的認(rèn)?識(shí)。現(xiàn)將?一年的工?作總結(jié)如?下：從走?出校門邁?上工作崗?位至今已?經(jīng)一年多?的時(shí)間了?,回顧這?一年來的?工作，我?在團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，嚴(yán)格要?求自己，?按照?qǐng)F(tuán)的?要求，較?好地完成?了自己的?本職工作?。通過一?年來的學(xué)?習(xí)與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式也有了?較大的改?變，現(xiàn)將?一年來的?工作情況?總結(jié)如下?：劇團(tuán)?對(duì)我來說?是一個(gè)全?新的工作?領(lǐng)域。是?我走出校?門后的人?生第一站?,一些不?盡人意甚?至有些殘?酷的現(xiàn)實(shí)?讓我自己?深刻地了?解了自食?其力的意?義。面對(duì)?洪涌競(jìng)流?的壓力，?我努力學(xué)?習(xí)充電相?關(guān)專業(yè)，?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?，注意加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，塌實(shí)做?好自己應(yīng)?該做的工?作，力求?周全、準(zhǔn)?確、適度?，避免疏?漏和差錯(cuò)?，至今基?本做到了?事事有著?落。1?、服從領(lǐng)?導(dǎo)分配給?我的任務(wù)?安排，在?下鄉(xiāng)慰問?演出時(shí)協(xié)?助道具的?整理與擺?放，認(rèn)真?向同事請(qǐng)?教學(xué)習(xí)并?做好場(chǎng)記?與報(bào)幕工?作。2?、認(rèn)真做?好團(tuán)里的?文字工作?。草擬綜?合性文件?和報(bào)告等?文字，對(duì)?劇團(tuán)所有?的文件、?通知、等?各類材料?整理歸檔?入冊(cè)，做?好資料歸?檔工作。?配合領(lǐng)導(dǎo)?在制訂的?各項(xiàng)規(guī)章?制度基礎(chǔ)?上進(jìn)一步?補(bǔ)充、完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度。?及時(shí)傳達(dá)?____?上級(jí)有關(guān)?文件與批?示。3?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)團(tuán)里的?外宣工作?。及時(shí)收?集捕捉劇?團(tuán)的演出?動(dòng)態(tài)和與?其相關(guān)的?資料，并?整理成文?字以稿件?的形式面?向社會(huì)不?同層次的?各大媒體?刊物發(fā)表?。如期完?成上級(jí)制?訂的外宣?任務(wù)。擴(kuò)?大了我團(tuán)?在外界的?聲譽(yù)與知?名度，為?劇團(tuán)再上?新臺(tái)階打?下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?4、團(tuán)?結(jié)同事，?將心比心?。我認(rèn)為?寬容是一?種美德，?可被縱容?的寬容就?是另一種?意義上的?懦弱。我?能夠以微?笑真心面?對(duì)身邊每?一位同事?，相信就?能得到同?樣的回報(bào)?，將心比?心是最唯?美的意境?。也是我?們?nèi)谇⒑?諧的最基?本的因素?。5、?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水?平。由于?感到自己?身上的擔(dān)?子很重，?而自己的?學(xué)識(shí)、能?力和閱歷?與其任職?都有一定?的距離，?所以總不?敢掉以輕?心，總在?學(xué)習(xí)，向?書本學(xué)習(xí)?、向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，?這樣下來?感覺自己?一年來還?是有了一?定的進(jìn)步?。經(jīng)過不?斷學(xué)習(xí)、?不斷積累?，已具備?了一定的?舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)?與辦公文?字經(jīng)驗(yàn)，?能夠比較?從容地處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類問?題，在綜?合分析能?力、協(xié)調(diào)?辦事能力?和文字言?語表達(dá)能?力等方面?，經(jīng)過一?年的鍛煉?都有了很?大的提高?，保證了?本崗位各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行?，能夠以?正確的態(tài)?度對(duì)待各?項(xiàng)工作任?務(wù)，熱愛?本職工作?，認(rèn)真努?力___?_到實(shí)際?工作中去?。積極提?高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭(zhēng)取?工作的主?動(dòng)性，具?備較強(qiáng)的?專業(yè)心，?責(zé)任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。存?在的問題?和今后努?力方向：?一年來?，我不斷?學(xué)習(xí)在工?作上取得?了一些成?績(jī)，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?許多工作?我都是投?石問路邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高；第?二，有些?工作還不?夠過細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位；第三?，自己的?理論水平?還有些欠?缺需要不?斷的充電?來完善自?己。在?新的一年?里，特別?是我縣進(jìn)?入百強(qiáng)縣?以后，我?決心更加?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真提高業(yè)?務(wù)、工作?水平。我?想我應(yīng)努?力做到：?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面，努?力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)和?相關(guān)常識(shí)?。第二?，本著實(shí)?事求是的?原則，遵?守團(tuán)內(nèi)一?切規(guī)章制?度，與同?事團(tuán)結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?工作氛圍?。維護(hù)劇?團(tuán)利益，?積極為劇?團(tuán)創(chuàng)造更?高價(jià)值，?力爭(zhēng)取得?更大的工?作成績(jī)。?為劇團(tuán)跨?越式發(fā)展?，貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該貢?獻(xiàn)的力量?。員工?年終個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?在我沒有?加入電信?公司前，?印象里就?是服務(wù)最?廣，是中?國客戶群?最大的電?信運(yùn)營企?業(yè)，電信?員工年終?個(gè)人工作?總結(jié)。同?時(shí)自己也?是多年的?中國電信?老用戶，?對(duì)電信公?司的服務(wù)?及通話質(zhì)?量也是相?當(dāng)?shù)臐M意?，一個(gè)很?偶然的機(jī)?會(huì)，我成?為了一名?電信新員?工。我?熱愛我的?工作。我?能在職場(chǎng)?這條路上?找到自己?心儀的工?作，跟我?從工作歷?程中找到?自己的特?質(zhì)，有著?很大的關(guān)?系。在此?之前我是?做傳媒的?，在報(bào)社?和雜志社?做過記者?和編輯，?之后，經(jīng)?朋友介紹?我正式進(jìn)?入職場(chǎng)，?就在湖南?電信郴州?分公司做?營業(yè)員。?我挺喜歡?這個(gè)工作?，它讓我?發(fā)現(xiàn)自己?的特質(zhì)：?很有親和?力，不怕?與人接觸?，抗壓性?高。我在?工作中，?彷佛在做?一份不同?的工作，?秘訣在于?我保持對(duì)?公司與工?作的興趣?。作為?一名剛進(jìn)?電信公司?的新員工?，對(duì)所有?的一切都?感到新鮮?和好奇，?以往是走?進(jìn)電信公?司接受服?務(wù)，感受?電信公司?____?般的感覺?，而現(xiàn)在?我要作為?服務(wù)者來?面對(duì)廣大?的客戶群?體，來為?客戶服務(wù)?，這對(duì)我?可以說是?一個(gè)很大?的人生挑?戰(zhàn)。我?的工作主?要是與電?信客戶直?接面對(duì)面?溝通。也?就是要幫?助客戶可?以順利使?用電信公?司的服務(wù)?。電信的?客戶分布?甚廣，各?行各業(yè)的?都有，甚?至還有國?家機(jī)關(guān)，?像國稅局?、工商局?等。我因?此交了很?多朋友，?跟不同產(chǎn)?業(yè)的人分?享著不同?的經(jīng)驗(yàn)，?這也成為?我工作上?另一項(xiàng)樂?趣。營?業(yè)員的工?作內(nèi)容重?復(fù)性較高?。很多人?都覺得它?很隱性，?看不到有?形的成績(jī)?，我卻覺?得這項(xiàng)工?作很有意?思，它的?喜悅與痛?苦都來自?于客戶。?看電視、?電影，念?書時(shí)，好?象所有的?對(duì)錯(cuò)都很?清楚，非?白即黑，?但面對(duì)客?戶的反應(yīng)?，很多時(shí)?候有理說?不清，我?得冷靜面?對(duì)他們情?緒性的抱?怨，甚至?是謾罵的?字眼。?剛開始我?也常想，?電信公司?又不是我?家開的，?客戶不順?，干嘛不?分青紅皂?白地罵我?，我也常?被客戶無?理的反應(yīng)?搞得郁悶?不已。但?同時(shí)我也?擁有筆墨?難以形容?的喜悅。?記得我在?做營業(yè)員?的第二個(gè)?星期，有?位客戶不?太會(huì)使用?自己的小?靈通，連?存電話號(hào)?碼都不知?道，我很?有耐心地?教他操作?，花了近?半個(gè)小時(shí)?的時(shí)間，?終于把他?教會(huì)了，?聽到客戶?的感謝聲?音，我差?點(diǎn)興奮地?躍起來了?。之后?，他每次?到營業(yè)臺(tái)?辦理業(yè)務(wù)?，都會(huì)再?三地向我?表達(dá)謝意?，聽到他?的稱贊，?我特別高?興，并表?示這是我?份內(nèi)該做?的事。后?來他甚至?向旁邊的?人宣傳，?說他非常?滿意我們?的服務(wù)。?營業(yè)員?終究是要?解題的，?除了親切?之外，還?得要學(xué)會(huì)?冷靜面對(duì)?客戶的情?緒，不要?被他們的?情緒牽著?走，年終?總結(jié)《電?信員工年?終個(gè)人工?作總結(jié)》?。有時(shí)候?客戶會(huì)說?不清楚問?題在哪里?，營業(yè)員?也得冷靜?地幫助客?戶發(fā)現(xiàn)問?題，以便?順利解決?。由于?營業(yè)員的?工作很瑣?碎，往往?挫折感大?于成就感?，但一有?成就感又?會(huì)樂上好?幾天。所?以做營業(yè)?員就要有?點(diǎn)雞婆個(gè)?性，如果?你是個(gè)比?較自我的?人，很難?樂在其中?。有人問?我，你一?個(gè)大男人?什么不好?干，偏要?跑到電信?做營業(yè)員?，公司到?底給我什?么我覺得?公司給我?一個(gè)工作?的舞臺(tái)，?一個(gè)繼續(xù)?深造的機(jī)?會(huì)。如果?一味抱怨?工作辛苦?，太斤斤?計(jì)較，那?就太辜負(fù)?任用你的?公司，也?辜負(fù)了這?個(gè)機(jī)會(huì)。?我自己?平時(shí)在個(gè)?人形象上?沒有太多?的要求，?什么自然?啊、親切?啊、微笑?啊，感覺?不是那么?重要。進(jìn)?入電信公?司以后，?看似簡(jiǎn)單?的事情原?來也不是?那么簡(jiǎn)單?，就拿每?天早上_?___點(diǎn)?半前的迎?賓崗說，?站要直、?衣要整、?語要勤，?所有的一?切都代表?電信公司?的形象，?通過自己?的工作，?讓自己真?正融入到?電信公司?，享受客?戶對(duì)我們?滿意的目?光與贊許?，同時(shí)也?讓我明白?了一件是?事：做好?一件事不?難，難的?是要如何?堅(jiān)持!?說話是我?們天天都?離不了的?，但如何?說、怎么?說又是一?門藝術(shù)，?如何讓客?戶感受到?____?的感覺也?不是一時(shí)?半會(huì)能達(dá)?到的?！?您好!歡?迎光臨!?”、“您?好!交費(fèi)?是嗎您請(qǐng)?坐，請(qǐng)報(bào)?號(hào)碼……?…”，一?句句多么?簡(jiǎn)單的語?言，多么?樸素的話?語，卻代?表了電信?公司對(duì)客?戶的真誠?與關(guān)愛!?這也教會(huì)?我要如何?為人處事?，如何做?一個(gè)真誠?的人!?通過工作?的這些日?子，讓我?在各方面?的技能都?得到提高?，也讓我?感受到電?信公司不?光光是一?個(gè)服務(wù)型?的企業(yè)，?他更多的?是培養(yǎng)人?才的搖籃?，讓進(jìn)入?公司的員?工都能夠?更快的進(jìn)?入角色。?我的打字?水平一直?以來是我?的弱項(xiàng)，?也沒有太?多的重視?，進(jìn)入公?司后，發(fā)?現(xiàn)自己已?經(jīng)很落后?了，于是?就天天練?習(xí)、摸索?，雖然現(xiàn)?在的速度?還不盡人?意，但相?比以前，?不知快了?多少，我?相信通過?努力，我?一定會(huì)達(dá)?到公司要?求，這對(duì)?我以后的?學(xué)習(xí)生活?也一定大?有幫助的?。工作?中比較讓?我擔(dān)心的?是我有什?么會(huì)讓客?戶覺得不?滿意，我?要怎么為?客戶提供?貼心服務(wù)?，不知自?己的能力?如何。首?先，我以?“用戶快?樂所以我?快樂”當(dāng)?作我的工?作理念，?為自己的?工作積蓄?了充足的?后勁。同?時(shí)，我向?公司的業(yè)?務(wù)能手學(xué)?習(xí)很重要?，它能幫?助我不斷?地提高自?己。另外?，我會(huì)經(jīng)?常閱讀一?些勵(lì)志書?籍，盤點(diǎn)?一下自己?的工作能