2023年度物業(yè)管理工作計劃（2篇）

第9頁共9頁2023年?度物業(yè)管理?工作計劃?____年?是公司發(fā)展?規(guī)劃蓄勢的?一年，也是?我們工作繼?往開來的新?的一年，除?了要一如既?往地堅定“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)”?的理念外，?還要開拓工?作思路，準?確分析公司?發(fā)展面臨的?機遇、困難?和挑戰(zhàn)，強?化危機意識?，提倡實干?意識，同心?同德，實現(xiàn)?各項工作全?面健康有序?地發(fā)展，為?全面完成公?司發(fā)展規(guī)劃?上確立的目?標奠定扎實?的基礎(chǔ)。?今年我公司?工作重點主?要有以下幾?個方面：?一、完善企?業(yè)機制，強?化基礎(chǔ)管理?綜合管理?部要緊抓基?礎(chǔ)管理，突?出重點，不?斷加大對各?管理處的監(jiān)?管力度。對?一些發(fā)生過?事故的小區(qū)?，重點加強?監(jiān)督檢查，?對管理處相?關(guān)負責人組?織學習，分?析原因。嚴?格執(zhí)行公司?各項制度，?對存在的發(fā)?出意見書，?落實整改，?強化小區(qū)責?任評估工作?推進力度，?使各管理處?長效監(jiān)管機?制健全。?計財部肩?負著調(diào)控公?司各項費用?的合理支出?，保證公司?財務(wù)物資的?安全的職責?。明年財政?部實行的新?的會計準則?，對財務(wù)人?員提出了更?高的要求，?很多賬務(wù)的?處理都要在?充分了解經(jīng)?濟業(yè)務(wù)實質(zhì)?的基礎(chǔ)上進?行判斷后才?能進行，所?以，計財部?要加強內(nèi)外?溝通，特別?是與管理處?的聯(lián)動溝通?，在做好日?常會計核算?的基礎(chǔ)上，?不斷學習，?提高團隊綜?合能力，積?極參與企業(yè)?的經(jīng)營活動?，按照財政?部會計準則?和集團財務(wù)?管理制度及?物業(yè)的相關(guān)?法律法規(guī)的?要求，力求?會計核算工?作的正確化?、規(guī)范化、?制度化，做?深、做細、?做好日常財?務(wù)管理工作?。行政辦?辦公室在今?年工作的基?礎(chǔ)上，明年?以公司對物?業(yè)管理規(guī)范?操作的要求?為主線，著?重在強化管?理水平和崗?位技能、規(guī)?范服務(wù)標準?和質(zhì)量、不?斷創(chuàng)新員工?培訓內(nèi)容等?方面做扎實?有效工作。?強化辦公室?的協(xié)調(diào)職能?，建立良好?的工作氛圍?，與各部門?、管理處保?持良好的協(xié)?作關(guān)系，創(chuàng)?造和諧的工?作環(huán)境。?市場部明年?要進一步完?善各項規(guī)章?制度，通過?制度促使指?標的落實。?對物業(yè)市場?形勢進行調(diào)?研，提供詳?細資料供公?司參考。對?標書制作做?進一步細化?，嚴格按照?上海市物業(yè)?管理相關(guān)規(guī)?定和準則制?定管理方案?，并對商務(wù)?樓板塊按商?場、辦公樓?予以分類制?作文本，形?成范本。?人力資源部?要著重檢查?、促進各管?理處用工情?況，避免違?規(guī)用工，杜?絕各類勞資?糾紛的發(fā)生?的同時，想?方設(shè)法規(guī)避?人事風險，?降低人事成?本，利用本?市現(xiàn)行“就?業(yè)困難人員?就業(yè)崗位補?貼”的優(yōu)惠?政策，享受?政府補貼，?為公司今后?的規(guī)?；l(fā)?展提供人力?資源的保障?。二、拓?展市場空間?，保持企業(yè)?持續(xù)穩(wěn)定發(fā)?展物競天?擇、適者生?存。是放之?四海而皆準?的基本法則?，也是市場?競爭中顛撲?不破的真理?。雖然物業(yè)?管理行業(yè)當?前，由于物?業(yè)市場的迅?速擴大，競?爭日趨激烈?是由經(jīng)濟規(guī)?律所決定的?，我們要充?分地提高核?心競爭能力?，物業(yè)市場?的迅速擴大?更是難得，?為我們搭建?了寶貴的全?面參與市場?競爭的舞臺?。實施?成本控制戰(zhàn)?略，通過推?行區(qū)域管理?制度，消除?資源的浪費?，建立快速?反應(yīng)機制，?降低工作銜?接成本，提?高工作效率?，提升服務(wù)?品質(zhì)。在降?低成本的方?案中，最大?限度節(jié)省人?力資源，全?力拓展外部?市場，廣泛?開展經(jīng)營活?動。承接?高端物業(yè)管?理服務(wù)項目?。隨著房地?產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)?展，物業(yè)市?場迅速擴大?，依托現(xiàn)有?市場積累經(jīng)?驗，廣泛地?參與較大范?圍市場競爭?勢在必行，?物業(yè)管理行?業(yè)規(guī)模經(jīng)營?才能產(chǎn)生效?益，只有走?出去，參與?到全面的、?激烈的市場?競爭之中，?經(jīng)過殘酷的?市場競爭的?洗禮，我們?才能發(fā)展壯?大，而且才?能在更大的?范圍打造服?務(wù)品牌。?鍛造一支技?術(shù)強、作風?過硬的隊伍?，通過不斷?學習新知識?、新技術(shù)，?為公司的日?漸發(fā)展儲備?人才。公司?的飛速發(fā)展?，人力資源?是否能滿足?我們?nèi)找嬖?長的需求，?是擺在我們?面前的課題?。公司在向?一級資質(zhì)邁?進的道路中?，除卻管理?面積的要求?，必須擁有?具備中級職?稱以上的人?員不少于_?___人，?目前公司（?含外聘）員?工，僅有_?___名人?員，距離還?有很大差距?。所以，要?繼續(xù)加大培?訓力度，?擴展服務(wù)?思路，由于?我們直接地?、經(jīng)常地接?觸著銷售終?端-顧客（?業(yè)主）。所?以物業(yè)公司?具備著其它?行業(yè)不具備?的獨特優(yōu)點?。擁有廣闊?的物業(yè)市場?為物業(yè)企業(yè)?進入中介代?理領(lǐng)域提供?了前提。利?用豫園品牌?優(yōu)勢，商場?商鋪的經(jīng)營?管理也是我?們可以涉足?的區(qū)域。隨?著社會分工?的明確和細?化，物業(yè)的?延伸必然會?得到深遠的?發(fā)展。我們?可以利用自?身的優(yōu)勢，?集思廣益，?思索物業(yè)延?伸服務(wù)的可?行性，挖掘?出新的經(jīng)濟?增長點。?三、應(yīng)對物?業(yè)公司目前?存在的問題?進行分析和?今后的工作?展望目前?，物業(yè)公司?在內(nèi)部管理?方面也就是?“軟”管理?方面有了很?大提高，如?服務(wù)的及時?性、質(zhì)量、?態(tài)度及標準?化管理方面?，但由于物?業(yè)服務(wù)中硬?件設(shè)施不到?位，致使部?分服務(wù)部分?達不到需求?。員工隊伍?整體技術(shù)含?量低，在今?后的人事工?作中要加強?對高技術(shù)、?高能力人才?的引進，并?通過培訓挖?掘內(nèi)部技術(shù)?潛能，發(fā)現(xiàn)?、培養(yǎng)和儲?備技術(shù)人才?。公司目前?處于發(fā)育階?段，與本市?大型物業(yè)公?司存在著差?距，在走向?市場的發(fā)展?過程中缺乏?技術(shù)能力、?管理能力和?競爭能力。?今后的展?望：首先?，加強全體?員工的培訓?、學習，在?提高服務(wù)意?識、水平及?質(zhì)量的基礎(chǔ)?上繼續(xù)完善?規(guī)章制度和?資料管理，?以期在物業(yè)?資質(zhì)的評審?上再上一個?臺階，爭取?獲得一級物?業(yè)資質(zhì);?其次，繼續(xù)?完善工資改?革分配制度?，運用利益?杠桿讓每個?員工圍繞自?己的誠實勞?動應(yīng)得的正?當利益快速?運轉(zhuǎn)起來，?徹底消除干?部、員工的?惰性，充分?調(diào)動積極性?、主動性、?創(chuàng)造性;?第三，要拓?寬服務(wù)領(lǐng)域?，提供各種?個性化服務(wù)?，這需要樹?立全心全意?為業(yè)主服務(wù)?的思想，想?在業(yè)主需要?之前，做在?業(yè)主需要之?先，在為業(yè)?主提供常規(guī)?的衛(wèi)生、安?全、維修、?綠化服務(wù)的?基礎(chǔ)上，積?極發(fā)展家政?、委托、代?理、中介、?商業(yè)服務(wù)等?項目，不僅?使業(yè)主在物?業(yè)服務(wù)中獲?得切實利益?，也使自己?的物業(yè)服務(wù)?獲得經(jīng)濟和?社會效益。?第四，爭?取樹立品牌?服務(wù)，利用?“____?商城”這個?品牌在市場?競爭中取得?優(yōu)勢，充分?發(fā)揮地緣優(yōu)?勢、品牌優(yōu)?勢。物業(yè)品?牌是物業(yè)管?理企業(yè)經(jīng)濟?實力、科技?水平、管理?水平、服務(wù)?水平、服務(wù)?理念和企業(yè)?文化的綜合?反映，創(chuàng)造?機會學習先?進的管理、?經(jīng)營方法和?經(jīng)驗，在全?面提高服務(wù)?水平的基礎(chǔ)?上，打造物?業(yè)管理品牌?。第五、?在條件成熟?的情況下，?規(guī)?；?jīng)營?是物業(yè)管理?企業(yè)的根本?出路。優(yōu)質(zhì)?樓盤管理是?企業(yè)效益之?本，企業(yè)將?做好戰(zhàn)略性?調(diào)整，把主?要精力和主?要改革措施?集中到調(diào)整?組合。公司?將積極探索?有效形式，?實施優(yōu)勢互?補和資源優(yōu)?化配置，統(tǒng)?籌人力、物?力，根據(jù)市?場需求運用?集約化經(jīng)營?手段，創(chuàng)新?和改善物業(yè)?管理，從而?實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)?營。__?__年的工?作是具有成?就的一年，?也是我們倍?感任務(wù)重大?、不斷應(yīng)對?和挑戰(zhàn)壓力?的一年。我?們的工作得?到了廣大業(yè)?主、上級公?司及各級員?工的鼎立支?持和配合，?使得我們在?穩(wěn)定、健康?、向上的發(fā)?展氛圍中順?利完成了全?年的各項工?作任務(wù)。我?們有足夠的?理由深信，?在全體員工?的共同努力?下，___?_年的工作?將做的更加?出色，物業(yè)?公司將會在?未來的發(fā)展?歷程中譜寫?出更加輝煌?的篇章!?2023年?度物業(yè)管理?工作計劃（?二）按照?____年?物業(yè)公司組?織架構(gòu)的設(shè)?置及聘任文?件，我負責?濟南西片區(qū)?物業(yè)管理部?工作，這個?管理部有政?務(wù)大廈、工?商局、人事?局、新華社?、省委黨校?、鐵路局、?省紀委等七?個物業(yè)項目?組成，總管?理面積達三?十多萬平米?，其中多數(shù)?項目都是既?有住宅，也?有辦公樓的?綜合型物業(yè)?，它代表著?公司在濟南?、在山東物?業(yè)管理行業(yè)?的管理水平?和市場形象?。這些項目?絕大多數(shù)接?管期已超過?一年，業(yè)主?從最初享受?物業(yè)管理的?新鮮感到逐?步淡薄，取?而代之的更?高服務(wù)期望?和更加挑剔?的眼光。面?對著___?_年《勞動?合同法》的?實施，物業(yè)?管理行業(yè)用?工形勢的嚴?峻和成本的?增加，業(yè)主?標準的逐年?增加，各項?目管理骨干?的稀釋，管?理難度和規(guī)?模的不斷增?加，如何帶?領(lǐng)員工創(chuàng)新?積極的工作?，不斷夯實?項目的管理?水平，推廣?潤華物業(yè)品?牌，是我這?一年工作的?重點。我的?工作目標是?：1、黨?政機關(guān)辦公?樓物業(yè)管理?形成潤華物?業(yè)模式和特?色2、潤?華物業(yè)企業(yè)?文化宣貫工?作深入每一?個管理團隊?3、培訓?工作分層次?、有效果、?成制度。?4、重視細?節(jié)管理，加?強良好規(guī)章?制度的執(zhí)行?力度。5?、重視項目?的潛力挖掘?，是物業(yè)收?入有所增加?。為了完?成工作我的?工作目標，?我將實行如?下工作措施?：一、黨?政機關(guān)辦公?樓物業(yè)管理?的探討，形?成潤華物業(yè)?模式和特色?。1、創(chuàng)?建和諧辦公?樓，推行機?關(guān)辦公樓健?康文化：?1）編寫辦?公樓突發(fā)事?件應(yīng)急預(yù)案?，主要包括?火災(zāi)、盜竊?、搶劫、停?水、停電、?浸水、電梯?困人、受傷?疾病等子預(yù)?案，根據(jù)項?目的實際情?況編寫成冊?，廣泛向業(yè)?主宣傳，營?造安全氛圍?。2）各?管理處配備?安全便利箱?，放置打氣?筒、創(chuàng)可貼?、毛巾、哨?子、針線包?、救心丸等?，為業(yè)主提?供方便，以?備不時之需?。3）辦?公樓內(nèi)創(chuàng)辦?健康專欄，?共分為春夏?秋冬四期八?刊，宣傳健?康知識，內(nèi)?容涵蓋飲食?、運動、疾?病、營養(yǎng)等?方面，營造?健康文化氛?圍，把健康?知識送到業(yè)?主手中。?2、延伸機?關(guān)辦公樓物?業(yè)管理服務(wù)?范圍：在原?有的首問責?任制的基礎(chǔ)?上，進一步?延伸服務(wù)滿?足業(yè)主需求?，對于業(yè)主?所提的諸如?辦公室鑰匙?丟了、自行?車爆胎、電?腦壞了、甚?至家中電視?機故障、電?冰箱不制冷?等合同內(nèi)沒?有約定的問?題，管理處?把業(yè)主當朋?友，急其所?急，建立服?務(wù)服務(wù)電話?檔案，有意?識聯(lián)系一些?家具維修、?門窗維修、?汽車維修、?管道疏通、?窗簾安裝、?知根知底的?木工泥水工?等，以及自?來水、煤氣?、供電局等?維修電話，?在業(yè)主需要?時提供給他?們，解業(yè)主?燃眉之急。?3、在管?理處推行“?五不”服務(wù)?，這是微笑?服務(wù)的重要?體現(xiàn)。一是?對業(yè)主的詢?問不說“不?”字;二是?對業(yè)主的投?訴不說“不?”字;三是?對崗位內(nèi)外?的需求不說?“不”字;?四是面對困?難棘手的問?題不說“不?”字;五是?對公司沒有?的服務(wù)項目?不說“不”?字。4、?各管理處上?半年全面調(diào)?查業(yè)主需求?，推出服務(wù)?新舉措。?二、深入宣?貫企業(yè)文化?，使?jié)櫲A物?業(yè)公司企業(yè)?文化深入每?個管理團隊?。1、制?定____?年濟南西片?區(qū)物業(yè)管理?部的企業(yè)文?化工作計劃?。2、建?立通訊員制?度。每一名?管理處設(shè)立?一名通訊員?，以潤華報?、百年潤華?、濟南物業(yè)?管理雜志為?宣傳的主要?陣地，負責?本管理處的?宣傳報道工?作。每月至?少一篇，_?___號以?前上報項目?部，所有稿?件除用于投?稿外，管理?部每月編寫?文化簡報，?并發(fā)至各管?理處，加強?管理處的溝?通力度。?3、每個季?度各管理處?組織潤華報?閱讀活動，?書寫活動心?得，提高員?工對企業(yè)的?認同感、自?豪感和向心?力。4、?編寫企業(yè)文?化宣貫手冊?，主要包括?集團簡介、?物業(yè)公司簡?潔、項目介?紹、公司榮?譽等等，用?于員工的崗?前培訓，由?管理處主任?負責入司前?的第一堂課?。三、管?理部培訓工?作分層次、?有效果、成?制度。1?、每個管理?處蹲點工作?，切實掌握?管理處工作?水平和存在?的問題，制?定有效的培?訓方案。?2、每月常?規(guī)培訓按時?提報培訓計?劃，不定時?檢查計劃落?實情況及培?訓效果。?3、完善員?工的崗前培?訓，推出崗?前培訓的內(nèi)?容，由各管?理處主任及?助理負責落?實。4、?加大管理人?員的培訓。?俗話說：“?兵熊熊一個?，將熊熊一?窩”，管理?處骨干員工?的水平提升?不上去，操?作層的水平?可想而知。?每周管理處?例會上，除?討論工作之?外，由管理?處主任負責?對骨干進行?培訓，內(nèi)容?要記錄在_?___上，?并列入主任?考核。同樣?，在物業(yè)管?理部召開的?會議上，也?要督促檢察?管理處主任?的學習情況?。5、各?管理處主任?會同事務(wù)助?理編寫自己?項目的物業(yè)?管理實施手?冊，要求結(jié)?合實際，總?結(jié)經(jīng)驗，便?于各項目之?間取長補短?。手冊的內(nèi)?容包括：項?目概況、組?織架構(gòu)、管?理制度、案?例匯總、費?用測算、實?戰(zhàn)經(jīng)驗等。?在總結(jié)中不?斷提升自我?，也為以后?的管理奠定?基礎(chǔ)。四?、重視細節(jié)?管理和執(zhí)行?力，服務(wù)水?平