收費(fèi)員個(gè)人的年度總結(jié)范文（二篇）

第4頁共4頁收費(fèi)員個(gè)?人的年度?總結(jié)范文?第一，?在思想方?面我以?“今天工?作不努力?，明天努?力找工作?”的精神?，較好的?完成了上?級安排的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?同時(shí)在站?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心、支持?與幫助下?，不斷的?完善自己?，在各方?面嚴(yán)格要?求自己，?勤奮敬業(yè)?、廉潔奉?公，努力?進(jìn)取，用?實(shí)際行動(dòng)?捍衛(wèi)了中?交翼候的?榮譽(yù)。?第二，在?學(xué)習(xí)方面?第三，?在收費(fèi)發(fā)?卡方面?我時(shí)刻提?醒自己，?收好每一?筆款，發(fā)?好每一張?卡，盡量?減少不必?要的錯(cuò)誤?發(fā)生。?據(jù)初步統(tǒng)?計(jì)，截止?年月份，?我共發(fā)出?通行卡張?，其中車?牌不符的?有一輛，?車型不符?的有兩輛?;共收回?通行卡張?，收取通?行費(fèi)元，?且沒有差?錯(cuò)。雖然?在每年度?拿到了雙?百千億無?差錯(cuò)技術(shù)?能手的稱?號，但是?在發(fā)卡方?面還存在?著差錯(cuò)，?不能因?yàn)?拿到了百?萬元無差?錯(cuò)的稱號?就有所驕?傲，我將?會(huì)在原有?的基礎(chǔ)上?再努把力?，爭取在?發(fā)卡發(fā)面?也作出無?差錯(cuò)。?第四，在?工作紀(jì)律?方面第?五，在文?明服務(wù)方?面有這?么一句話?，放行收?費(fèi)管理比?，看窗口?建設(shè)這句?話什么意?思，是說?要微笑服?務(wù)嗎沒錯(cuò)?，對待過?往的司乘?人員，我?們要露出?八顆牙齒?，微笑服?務(wù)!在我?的收費(fèi)工?作中，對?待過往的?每一輛車?，每個(gè)司?乘人員我?都會(huì)配合?迎送手勢?并微笑面?對，對司?乘人員提?出的問題?能夠耐心?的解答，?并能夠?yàn)?司乘人員?排憂解難?;在道路?封閉或雨?霧天氣時(shí)?，能夠做?好對司機(jī)?的解釋工?作，避免?不必要的?投訴事件?發(fā)生。?記得有一?次夜班，?我擔(dān)任的?是外勤的?職務(wù)，晚?上在外執(zhí)?勤時(shí)，有?一輛東北?車牌的貨?車通過稱?臺時(shí)突然?跳磅，我?便及時(shí)制?止，要求?他重新復(fù)?磅，結(jié)果?遭到司機(jī)?的拒絕，?并指手畫?腳的說：?“你是什?么玩意，?高速是你?家開的，?我跳磅咋?地了礙著?你的事了?多管閑事?”我當(dāng)時(shí)?心里特別?的生氣，?真想和他?痛快的吵?上一架，?后來我考?慮到一直?提倡的委?屈服務(wù)，?也就罷了?，多一事?不如少一?事，為了?不被司機(jī)?投訴，只?有忍氣吞?聲，什么?也沒說就?讓他下了?。干我們?這一行的?，就是這?樣，多少?都會(huì)有些?不愉快，?最主要的?是把工作?干好。這?個(gè)例子是?個(gè)反面的?，你的做?法不是委?屈服務(wù)，?是失職，?不應(yīng)寫在?里面，如?果要舉例?子，可以?舉一個(gè)雖?然你受了?氣，但仍?然耐心跟?司機(jī)解釋?，最終維?護(hù)了你們?收費(fèi)站的?利益，需?要改一下?。第六?，在員工?生活方面?在新到?員工面前?我們是老?同志，我?會(huì)伸出援?助之手去?幫助新到?員工，并?建立起了?真摯的友?情!既然?能夠在一?起工作，?那就是緣?分，也就?是兄弟姐?妹，誰有?困難，我?只要是能?幫得到，?肯定一幫?到底。在?業(yè)余生活?中，我們?進(jìn)行了多?次娛樂活?動(dòng)，像知?識競賽大?比武、會(huì)?操表演、?歌詠比賽?等等，充?分體現(xiàn)了?我們這支?團(tuán)隊(duì)的朝?氣蓬勃。?在這些業(yè)?余活動(dòng)中?，我參加?過會(huì)操表?演、歌詠?比賽，經(jīng)?過我們努?力的排練?，最終終?于拿到了?優(yōu)異的成?績，為收?費(fèi)站贏取?了榮譽(yù)，?增添了光?彩。以?上是我這?年的工作?總結(jié)，希?望公司領(lǐng)?導(dǎo)考驗(yàn)我?，我接受?考驗(yàn)。?收費(fèi)員個(gè)?人的年度?總結(jié)范文?（二）?在-高速?工作有兩?年了，日?復(fù)一日地?重復(fù)著文?明用語、?忙于收費(fèi)?和發(fā)卡等?事務(wù)。每?天呼吸著?“大量”?汽車尾氣?，面露微?笑迎接著?五顏六色?、各式各?樣的車輛?，迎來送?往著南來?北往的司?乘人員。?在每天的?“您好”?、“再見?”等用語?及“收你?多少錢，?找你多少?錢”的唱?收唱付中?度日。三?尺崗?fù)ぞ?是我們的?工作之所?，奉獻(xiàn)之?地，里面?所發(fā)生的?就是我們?工作的全?部內(nèi)容，?工作簡單?、枯燥而?乏味。但?是為了高?速公路事?業(yè)的興旺?發(fā)達(dá)，“?辛苦我一?人，幸福?千萬家”?，使我們?有了奉獻(xiàn)?之心!當(dāng)?四周漆黑?一片、萬?籟寂靜，?人們進(jìn)入?到沉沉的?夢鄉(xiāng)時(shí)，?我們又連?忙起床，?匆忙洗漱?完畢后，?便排著整?齊的隊(duì)列?，來到了?三尺收費(fèi)?崗?fù)ぁＰ?辰與我們?做伴，日?月伴我們?同行。當(dāng)?大地像一?位含羞的?少女輕輕?地揭開面?紗，旭日?從東方緩?緩升起之?時(shí)，我們?才披著晨?霧進(jìn)入了?甜甜的夢?鄉(xiāng)。一直?以來，我?們就在這?種經(jīng)常反?復(fù)、晝夜?顛倒中度?過，但我?們毫無怨?言!在高?速公路收?費(fèi)站上班?，遠(yuǎn)離家?人、遠(yuǎn)離?朋友，更?有纏綿的?戀人天各?一方，承?受著相思?的煎熬。?尤其是“?每逢佳節(jié)?倍思親”?這種想家?思人的感?覺浸入肌?膚，滲入?骨髓。要?知道，在?收費(fèi)站是?沒有法定?節(jié)假日可?言，就連?大年初一?也無一例?外，可是?我必須忍?受。我?們每天在?重復(fù)著簡?單而又繁?鎖、平凡?而又偉大?的工作。?我們在努?力踐行著?“態(tài)度和?藹、百問?不厭、不?急不躁、?車道暢通?、耐心解?釋”的服?務(wù)承諾。?以飽滿的?工作熱忱?盡最大的?能力去做?到“對年?長者親切?、對暴躁?者忍耐、?對困難者?幫助、對?詢問者細(xì)?心”。以?“服務(wù)人?民、奉獻(xiàn)?社會(huì)”為?宗旨開展?工作，“?以群眾是?否滿意”?來檢驗(yàn)自?己的服務(wù)?工作是否?到位。然?而我們的?辛勞、努?力卻讓少?數(shù)司乘人?員不理解?，換來的?是有些司?機(jī)無理的?取鬧與謾?罵，委屈?得淚水漣?漣還要強(qiáng)?露笑容，?還要微笑?服務(wù)、委?屈服務(wù)、?禮貌服務(wù)?。可是，?我們無怨?無悔!?俗話說：?“活到老?，學(xué)到老?”，我一?直在各方?面嚴(yán)格要?求自己，?努力地提?高自己，?以便使自?己更快地?適應(yīng)社會(huì)?發(fā)展的形?勢。通過?閱讀書籍?，勇于解?剖自己，?分析自己?，正視自?己，提高?自身素質(zhì)?。首先在?思想上，?主動(dòng)加強(qiáng)?對政治理?論知識的?學(xué)習(xí)。同?時(shí)注重加?強(qiáng)對外界?時(shí)政的了?解，通過?學(xué)習(xí)，提?高了自己?對政治的?敏銳性和?鑒別能力?，堅(jiān)定了?立場，堅(jiān)?定了信念?，在大是?大非問題?面前，能?夠始終保?持清醒的?頭腦。其?次是在行?動(dòng)上落實(shí)?。理論源?于實(shí)踐，?又高于實(shí)?踐。在過?去的一年?中，在工?作中，針?對自己的?本職工作?進(jìn)行了學(xué)?習(xí)。注重?加強(qiáng)