房地產(chǎn)客服個(gè)人工作總結(jié)模板（二篇）

第6頁共6頁房地產(chǎn)客?服個(gè)人工?作總結(jié)模?板成為?一名房地?產(chǎn)客服，?最主要的?任務(wù)和工?作就是幫?助公司的?銷售人員?找到一定?的有意向?的顧客，?并且對(duì)公?司的已有?的顧客的?售后和一?些問題的?解決和幫?助。自己?在___?_房地產(chǎn)?公司工作?的這段時(shí)?間里，我?也感到非?常的開心?，以至于?現(xiàn)在自己?的試用期?結(jié)束了才?回過神來?，才感嘆?時(shí)間過的?可真快啊?。在_?___房?地產(chǎn)工作?的這段時(shí)?間里，公?司的同事?都非常的?友善，他?們也幫助?了我很多?，如果沒?有他們的?幫助和照?顧，自己?的工作也?不可能開?展的真的?順利，_?___房?地產(chǎn)是一?個(gè)團(tuán)結(jié)友?愛的大集?體，是一?個(gè)互相幫?助互相成?長(zhǎng)又會(huì)相?互競(jìng)爭(zhēng)的?團(tuán)體，每?個(gè)人都會(huì)?在別人需?要幫助的?時(shí)候熱情?的伸出自?己的援助?之手，但?是又都會(huì)?把地方當(dāng)?成自己的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，在該合?作的時(shí)候?好好的合?作，在該?努力的時(shí)?候又都會(huì)?盡自己的?權(quán)利去競(jìng)?爭(zhēng)去奮斗?，所以我?從自己加?入到公司?之后，我?就被公司?的這樣的?積極、向?上的氛圍?給吸引了?，我也更?加的懂得?自己要想?融入這個(gè)?大集體，?成為這個(gè)?大家庭的?一員還需?要自己更?加的努力?，公司的?一切都在?激勵(lì)著我?，這也是?自己一直?以來都格?外的努力?的原因。?在工作?上面，我?也盡自己?的全力去?幫助公司?的銷售找?到比較有?意向的顧?客，也讓?他們能夠?有更多的?機(jī)會(huì)去完?成訂單，?并且也會(huì)?通過自己?的方法去?讓顧客對(duì)?我們的房?子產(chǎn)生一?定的興趣?，為公司?銷售人員?下一步的?銷售奠定?一定的基?礎(chǔ)，更是?在對(duì)于顧?客的售后?方面，我?也會(huì)認(rèn)真?的對(duì)待客?戶的問題?，盡自己?的努力去?幫助他們?解決問題?，深知顧?客就是_?___這?句話的意?義，所以?在面對(duì)客?戶的時(shí)候?，我也會(huì)?盡可能的?拿出自己?的最好的?一面去面?對(duì)，不管?是對(duì)待自?己什么樣?的工作，?都會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)?且細(xì)致的?去完成，?也不管自?己面對(duì)的?客戶是什?么樣的，?都會(huì)特別?友善和平?的對(duì)待客?戶。這?段時(shí)間不?僅僅在自?己的工作?當(dāng)中成長(zhǎng)?了很多，?因?yàn)榭头?的工作的?特殊性，?我也學(xué)會(huì)?了很多在?人際關(guān)系?的處理和?相處方面?的技巧和?方法，哪?怕自己現(xiàn)?在所做的?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，但是?我始終會(huì)?在工作當(dāng)?中一直努?力，爭(zhēng)取?成為一個(gè)?優(yōu)秀的客?服人員。?我相信?自己在_?___房?地產(chǎn)當(dāng)中?會(huì)學(xué)到很?多，也會(huì)?成長(zhǎng)很多?，我也相?信之后的?自己一定?會(huì)在工作?當(dāng)中更加?的努力，?給公司帶?來更多的?利益，也?希望公司?愿意給我?這樣一個(gè)?證明自己?的機(jī)會(huì)。?房地產(chǎn)?客服個(gè)人?工作總結(jié)?模板（二?）__?__年即?將結(jié)束，?在公司-?總和-總?的領(lǐng)導(dǎo)下?-公司有?了一個(gè)新?的突破，?在我剛進(jìn)?入公司的?時(shí)候，連?項(xiàng)目圍墻?都沒有修?，發(fā)展到?今天一期?項(xiàng)目交房?，可以說?公司有了?一個(gè)質(zhì)的?改觀，在?過去的一?年時(shí)間里?跟隨著公?司的發(fā)展?腳步，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及個(gè)部門?同仁的支?持配合下?，使自己?學(xué)到了很?多的東西?，能力和?知識(shí)面上?都有了很?大的提高?，在這里?非常感謝?-公司能?給我這樣?一個(gè)學(xué)習(xí)?和進(jìn)步的?機(jī)會(huì)?，F(xiàn)?將本人一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?、本年度?個(gè)人工作?情況-?年___?_月在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?支持和提?拔下，因?為客戶量?的增加以?及一些繁?雜的客戶?服務(wù)解釋?工作，任?客服部主?管一職，?當(dāng)時(shí)對(duì)于?我的工作?職責(zé)范圍?沒有一個(gè)?準(zhǔn)確的定?性方向，?一開始自?己也是因?為個(gè)人能?力有限，?初期工作?干的不是?特別順暢?，在此非?常感謝-?總在我的?工作上給?予了很大?的支持和?肯定，使?我自己能?夠盡快的?進(jìn)入工作?狀態(tài)。?____?年3-_?___月?主要工作?重點(diǎn)是一?期客戶合?同備案前?的更換工?作及一期?戶型變更?后給客戶?的解釋確?認(rèn)工作。?___?_年5-?6-__?__月主?要負(fù)責(zé)了?商鋪戶型?面積價(jià)格?的確定，?以及商鋪?銷售工作?的開展。?___?_年8-?____?月主要工?作重點(diǎn)是?二期合同?的更換及?附帶商鋪?的銷售工?作。_?___年?____?月做了一?些交房前?的準(zhǔn)備工?作及房屋?內(nèi)部工程?摸底的工?作。_?___年?11-_?___月?主要就是?一期客戶?的交房工?作。以?上是本人?參與處理?過的一部?分階段性?的工作，?除了以上?工作外本?人主要負(fù)?責(zé)的日常?工作還有?：1、?在銷售過?程中，銷?售部與工?程部之間?的相互協(xié)?調(diào)及溝通?工作，在?該項(xiàng)工作?方面也得?到了工程?部施總工?和趙部長(zhǎng)?的積極配?合與支持?，在此也?表示對(duì)他?們的感謝?。2、?本人負(fù)責(zé)?的另一項(xiàng)?日常工作?就是退房?客戶的接?待以及退?款手續(xù)的?辦理工作?，至目前?為止已辦?理退房客?戶___?_位。?3、完成?-總臨時(shí)?安排的一?些工作。?二、工?作當(dāng)中存?在的問題?。回想?在過去一?年的工作?當(dāng)中，是?做了一定?的工作但?是沒有那?項(xiàng)工作做?的完整理?想，工作?當(dāng)中需要?自己改進(jìn)?和不斷學(xué)?習(xí)的地方?還是有很?多，下面?將工作當(dāng)?中存在的?不足：?1、在工?作上普遍?做的都不?夠細(xì)致，?雖然領(lǐng)導(dǎo)?經(jīng)常強(qiáng)調(diào)?要做好細(xì)?節(jié)，但是?往往有些?工作做的?還是不到?位，不夠?細(xì)致，給?以后的工?作帶來很?多的不便?及產(chǎn)生很?多重復(fù)性?的工作，?嚴(yán)重的影?響了工作?效率，這?個(gè)問題小?到我自己?個(gè)人，大?到整個(gè)公?司都存在?這樣的問?題，今后?在工作過?程當(dāng)中，?一定要注?意做好每?一個(gè)細(xì)節(jié)?。3、?工作不夠?嚴(yán)謹(jǐn)?；?想過去的?工作，有?好多事情?本來是一?個(gè)人可以?解決的，?偏偏要經(jīng)?過幾個(gè)人?的手，有?些問題本?來應(yīng)該是?一次性解?決的，偏?偏去做一?些重復(fù)性?的工作，?在今后的?工作當(dāng)中?一定要把?問題多想?一想，多?找方法提?高自己的?工作能力?。4、?提高工作?效率。我?們是做客?服工作的?，不管是?從公司還?是個(gè)人來?說，做事?必須講究?效率，要?言必行，?行必究，?在過去的?工作當(dāng)中?我們面對(duì)?一些比較?棘手的工?作往往拖?著不辦，?結(jié)果給后?面的工作?就帶來了?很大的難?度和很多?的工作量?。所以作?為明年的?工作我們?應(yīng)該抱著?有一個(gè)客?戶咱們就?處理一個(gè)?客戶，一?個(gè)問題咱?們就解決?一個(gè)問題?，改變過?去的拖拖?拉拉的工?作習(xí)慣。?把每一個(gè)?工作都實(shí)?實(shí)在在的?落實(shí)到位?。__?__年的?結(jié)束對(duì)于?我們來說?并不代表?著工作的?結(jié)束，而?是一個(gè)新?起點(diǎn)的開?始。因?yàn)?我們的工?作在來年?面臨著更?嚴(yán)峻的考?驗(yàn)，充滿?著挑戰(zhàn)。?-年公司?的銷售可?以說是很?不錯(cuò)，基?本上完成?了公司-?年制定的?銷售任務(wù)?，但是在?最后的工?作當(dāng)中，?因?yàn)闀r(shí)間?的緊迫以?及工程滯?后的原因?導(dǎo)致一期?的交房工?作進(jìn)行的?并不是十?分的順利?，在此同?時(shí)對(duì)公司?的形象、?美譽(yù)度造?成很大的?影響，將?之前我們?花費(fèi)了很?大的精力?打造的品?牌形象破?壞，這將?對(duì)以后_?___期?住宅及商?鋪的銷售?帶來一定?的影響。?同時(shí)再?伴隨著因?受全球金?融危機(jī)影?響，房地?產(chǎn)市場(chǎng)持?續(xù)低迷這?樣的一個(gè)?狀況，客?戶目前大?多抱著持?幣觀望的?狀態(tài)，投?資者也變?的更為謹(jǐn)?慎，再加?上普遍風(fēng)?傳的降價(jià)?風(fēng)潮都給?我們__?__年的?銷售工作?帶來了很?大的困難?。所以在?這個(gè)時(shí)候?我們我們?更應(yīng)該強(qiáng)?硬自身，?提高自己?的思想認(rèn)?識(shí)，增強(qiáng)?全局意識(shí)?，加強(qiáng)服?務(wù)理念，?從我個(gè)人?角度出發(fā)?，服從公?司的安排?，嚴(yán)格要?求自己，?按以下幾?點(diǎn)迎接_?___年?的工作。?我是-?銷售部門?的一名普?通員工，?剛到房產(chǎn)?時(shí)，我對(duì)?房地產(chǎn)方?面的知識(shí)?不是很精?通，對(duì)于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及其房?地產(chǎn)市場(chǎng)?，作為銷?售部中的?一員，我?深深覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了一個(gè)?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)自?己的專業(yè)?知識(shí)和專?業(yè)技能。?此外，還?要廣泛了?解整個(gè)房?地產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)，?走在市場(chǎng)?的前沿。?經(jīng)過這段?時(shí)間的磨?練，我已?成為一名?合格的銷?售人員，?并且努力?做好自己?的本職工?作。_?___年?下旬公司?與-公司?合作，這?又是公司?的一次重?大變革和?質(zhì)的飛躍?。在此期?間主要是?針對(duì)房屋?的銷售。?經(jīng)過之前?銷售部對(duì)?房屋執(zhí)行?內(nèi)部認(rèn)購?等手段的?鋪墊制造?出-火爆?場(chǎng)面。在?銷售部，?我擔(dān)任銷?售內(nèi)業(yè)及?會(huì)計(jì)兩種?職務(wù)。面?對(duì)工作量?的增加以?及銷售工?作的系統(tǒng)?化和正規(guī)?化，工作?顯得繁重?和其中。?在開盤之?際，我基?本上每天?都要加班?加點(diǎn)完成?工作。經(jīng)?過一個(gè)多?月時(shí)間的?熟悉和了?解，我立?刻進(jìn)入角?色并且嫻?熟的完成?了自己的?本職工作?。由于?房款數(shù)額?巨大，在?收款的過?程中我做?到謹(jǐn)慎認(rèn)?真，現(xiàn)已?收取了上?千萬的房?款，每一?筆帳目都?相得益彰?，無一差?錯(cuò)。此外?在此銷售?過程中每?月的工作?總結(jié)和每?周例會(huì)，