物業(yè)公司年終總結(jié)范本（三篇）

第14頁共14頁物業(yè)公司?年終總結(jié)?范本_?___即?將過去，?回顧這一?年來的工?作，在公?司領(lǐng)導及?各位同事?的支持與?幫助下，?按照公司?的部署和?要求，較?好地完成?了自己的?本職工作?。通過任?職以來的?學習與工?作，工作?模式和方?式上均有?了新的突?破和改變?，現(xiàn)將半?年來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、日?常管理工?作(一?)內(nèi)部人?員管理。?公司內(nèi)部?實行獎懲?責任制，?提高了員?工的責任?人感和工?作積極性?，同時服?務(wù)質(zhì)量也?有了相對?提高;積?極開展了?多種形式?的物業(yè)知?識培訓，?提高了服?務(wù)人員綜?合素質(zhì)和?服務(wù)水平?。(二?)涉外工?作。迎接?縣房管局?和林業(yè)局?組織的美?國白娥消?殺工作;?同時為保?證小區(qū)的?水電暖正?常運行，?積極與各?專業(yè)部門?進行協(xié)商?和解決，?最終小區(qū)?的用電比?例和供暖?價格均達?到了預想?的效果。?面對繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?強化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項事務(wù)，?力求周全?、準確、?適度，避?免疏漏和?差錯二?、房屋交?接工作?全年共辦?理業(yè)戶房?屋交接6?91套，?(其中住?宅674?套，商品?房27套?)，對于?業(yè)戶交房?驗收時提?出的問題?進行了及?時處理，?維修的處?結(jié)率達_?___%?。綠化、?休閑廣場?等配套設(shè)?施成功交?接。三?、投訴處?理工作?全年投訴?主要集中?在住戶房?屋(廚房?、衛(wèi)生間?)及地下?室漏水、?____?區(qū)11#?-16#?的車庫維?修，防盜?門維修等?方面。針?對上述問?題，物業(yè)?公司積極?聯(lián)合工程?進行集中?排查與維?修，確保?了維修的?效率和質(zhì)?量，將投?訴率降到?最低。?針對施工?噪音擾民?及出租戶?擾民的投?訴，物業(yè)?公司積極?與該施工?隊伍和當?地派出所?磋商并對?出租戶進?行了統(tǒng)一?排查，最?終得以有?效解決。?四、服?務(wù)、維護?工作(?一)日常?維護。_?___區(qū)?主要為業(yè)?戶報修問?題的處理?，維修處?結(jié)率__?__%，?____?區(qū)主要為?新交接房?的維修，?根據(jù)《交?接驗收單?》中問題?聯(lián)系工程?部及時維?修，并對?處理過程?進行監(jiān)控?并回訪。?(二)?收費工作?。全年收?費工作完?成得較好?，除空置?房外，應?收的各項?費用都已?收回。收?費率為_?___%?。(三?)環(huán)境衛(wèi)?生。在維?護園林綠?化、清潔?衛(wèi)生方面?，不斷地?完善、改?變管理方?法，盡量?地做到園?林綠化完?好、清潔?衛(wèi)生整潔?，全年轄?區(qū)內(nèi)未出?現(xiàn)綠化蟲?害、花草?樹木未出?現(xiàn)死亡和?疫情現(xiàn)象?，并組織?了年終衛(wèi)?生大檢查?，給轄區(qū)?住戶營造?了一個舒?適、溫馨?的家園。?(四)?裝修及太?陽能的管?理。加強?裝修隊伍?和太陽能?安裝商的?管理和監(jiān)?督，做到?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?，未出現(xiàn)?因違規(guī)而?引起的安?全事故和?大的投訴?，未對樓?頂和各樓?道造成損?壞。(?五)安全?管理。由?于___?_區(qū)存在?部分在建?工程，加?大了安全?管理工作?，全年雖?未發(fā)生消?防、搶劫?事故。但?發(fā)生自行?車、摩托?車被盜事?件___?_起。故?在安全工?作方面不?得有半點?疏忽、麻?痹和僥幸?思想，應?在對外來?人員、車?輛的出入?管理多下?功夫，避?免類似或?更為嚴重?的事故發(fā)?生。組織?保安部召?開了冬季?安全嚴峻?形勢的會?議，并實?施了安全?大檢查。?五、社?區(qū)文化建?設(shè)為加?強小區(qū)精?神文明建?設(shè)，在擴?建部分休?閑設(shè)施的?同時在十?一期間舉?辦了各種?形式的大?型慶祝活?動，大大?拉近了物?業(yè)人員和?業(yè)戶的距?離。體現(xiàn)?了人性化?管理的宗?旨。六?、存在的?問題和努?力的方向?(一)?存在的問?題：一?年來，我?處員工能?愛崗敬業(yè)?、創(chuàng)造性?地開展工?作，取得?了一些成?績，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一：?管理處多?數(shù)員工非?物業(yè)專業(yè)?人員，許?多工作都?是邊干邊?摸索，以?致有時工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進一步提?高;第二?：有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調(diào)不是十?分到位;?第三：相?關(guān)的專業(yè)?理論水平?還不太適?應公司工?作的要求?;第四：?車輛管理?有待進一?步規(guī)范;?第五：_?___區(qū)?供水管線?老化、銹?蝕、日常?盤查、巡?視管理不?嚴謹，造?成部分跑?、冒、滴?、漏現(xiàn)象?;第七：?管理成本?較高，企?業(yè)虧損嚴?重;第八?：工程部?維修效率?低，在一?定程度上?影響了物?業(yè)的整體?服務(wù)形象?。(二?)努力方?向：在新?的一年里?，應把提?高物業(yè)專?業(yè)管理、?服務(wù)知識?、工作水?平作為培?訓、學習?重點，努?力提高工?作效率，?為公司發(fā)?展壯大，?貢獻力量?。第二?：注重部?門的工作?作風建設(shè)?，加強管?理，團結(jié)?一致，勤?奮工作，?形成內(nèi)抓?管理、外?樹形象的?良好作風?。第三?：規(guī)范車?輛停放與?管理，改?善其混亂?局面;第?四：加強?對轄區(qū)內(nèi)?的水電日?常盤查、?巡視，建?立一個長?效管理機?制，從源?頭上堵住?漏、跑、?冒、滴現(xiàn)?狀，盡量?將水電虧?損降到最?低;第五?：成立業(yè)?主委員會?，解決維?修資金的?收繳與使?用等問題?，減少企?業(yè)在大、?中修方面?的支出，?避免公司?長期虧損?。第六?：嚴格控?制供暖成?本，力爭?實現(xiàn)今冬?供暖不虧?損。第?七：為控?制成本、?提高工作?效率，下?一步將對?物業(yè)員工?進行人事?改革。?新的一年?，全體員?工將以百?分的熱情?，服務(wù)好?業(yè)主，維?護好公司?利益，積?極為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?為公司創(chuàng)?造更高價?值，力爭?取得更大?、更優(yōu)異?的工作成?績。物?業(yè)公司年?終總結(jié)范?本（二）?___?_，我處?在公司領(lǐng)?導及各部?門的支持?與幫助、?同事的齊?心協(xié)力的?奮斗下，?按照公司?的要求、?部署，較?好地完成?了部門的?職能工作?。通過一?年來的學?習與工作?，工作模?式上有了?新的突破?，工作方?式有了較?大的改變?，現(xiàn)將管?理處一年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、管理?處的日常?管理工作?自公司?進行“三?定”和分?管理處，?形成各施?其職，各?負其責后?，對我處?來說是一?個全新的?工作領(lǐng)域?。管理處?是公司住?宅小區(qū)物?業(yè)服務(wù)形?象的一個?重要窗口?部門，是?總經(jīng)理室?領(lǐng)導下的?一個日常?維護、管?理、服務(wù)?機構(gòu)，推?動各項工?作朝著公?司既定目?標前進的?一保障部?門。管?理處的工?作主要有?日常投訴?處理、收?費租賃、?基礎(chǔ)設(shè)施?設(shè)備維修?維護、環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護?、水電維?護、安全?保衛(wèi)。有?文稿處理?、檔案管?理、文稿?報批轉(zhuǎn)、?會議安排?、學習培?訓、上級?部門檢查?及外來單?位參觀、?指導的迎?來送往等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?強化工作?意識，注?意加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項事務(wù)，?力求周全?、準確、?適度，避?免疏漏和?差錯，至?今基本做?到了事事?有著落。?二、日?常投訴處?理維護工?作1、?處理投訴?方面。全?年共接待?處理投訴?____?起，已處?理完成_?___起?，正在處?理___?_起，處?理率達_?___%?。其中水?電投訴報?修___?_起，房?屋維修_?___起?，防盜門?及單元門?報修__?__起，?投訴__?__起。?全年投?訴主要集?中在1、?2、10?、___?_樓頂層?住戶房屋?漏水，2?、___?_樓業(yè)主?對3#樓?工地施工?噪音擾民?的投訴，?____?樓業(yè)主對?酒店客房?晚上的麻?將和屋面?沒有屋頂?花園的投?訴。1?6、__?__樓業(yè)?主對酒店?的油煙、?噪音，_?___樓?對幼兒園?噪音、廚?房的油煙?投訴。其?中大多已?處理好，?但___?_樓的業(yè)?主反映幼?兒園的油?煙、噪音?依然存在?，經(jīng)過與?幼兒園負?責人協(xié)調(diào)?后，將廚?房改移位?后，已得?到明顯的?改善。?2、收費?工作工作?。全年收?費工作完?成得較好?，除了小?部分業(yè)主?有原因拒?交費用以?及空置物?業(yè)外，應?收的各項?費用都已?收回。租?賃工作也?按質(zhì)按量?地完成，?能限度地?利用資源?，盡量盤?活資金，?為公司創(chuàng)?收。3?、日常維?護。今年?按照公司?年初公司?制定的工?作計劃，?順利地完?成等基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?的維護保?養(yǎng)和環(huán)境?衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護工?作。4?、環(huán)境衛(wèi)?生。在維?護園林綠?化、清潔?衛(wèi)生方面?，不斷地?完善、改?變管理方?法，盡量?地做到園?林綠化完?好、清潔?衛(wèi)生整潔?，全年轄?區(qū)內(nèi)未出?現(xiàn)綠化蟲?害、花草?樹木未出?現(xiàn)死亡和?疫情現(xiàn)象?，給轄區(qū)?住戶營造?了一個舒?適、溫馨?的家園。?~年，我?處為公司?獲得了鶴?城區(qū)愛衛(wèi)?先進單位?稱號。?5、水電?維護。主?要對轄區(qū)?內(nèi)的等_?___棟?房屋的水?電維護及?日常管理?工作；全?年水電月?平均損耗?率分別在?____?%，嚴格?控制在允?許范圍內(nèi)?；轄區(qū)的?____?個配電房?，___?_臺電梯?，兩臺高?層加壓泵?及消防一?體的配套?設(shè)施運作?正常，無?安全事故?發(fā)生。?6、裝修?管理。按?照年初的?工作部署?和計劃，?今年裝修?管理工作?已逐步進?入正規(guī)軌?道，實施?了公司統(tǒng)?一編制新?的裝修服?務(wù)協(xié)議及?管理規(guī)定?，合理的?堵住以前?未完善的?裝修管理?漏洞，并?實行每日?必須到裝?修戶現(xiàn)場?巡視登記?制，做到?發(fā)現(xiàn)問題?及時及時?處理，違?規(guī)裝修現(xiàn)?象已明顯?減少、下?降，未出?現(xiàn)因違規(guī)?而引起的?安全事故?和大的投?訴。7?、安全管?理。今年?安全工作?總體較好?，轄區(qū)未?發(fā)生消防?、搶劫事?故。但在?下半年_?___發(fā)?生一起小?轎車被盜?事件，所?幸已得到?破案，追?回被盜車?輛。故在?安全工作?方面不得?有半點疏?忽、麻痹?和僥幸思?想，應在?對外來人?員、車輛?的出入管?理多下功?夫，避免?類似或更?為嚴重的?事故發(fā)生?。三、?加強學習?，提高業(yè)?務(wù)水平?由于感到?本部門的?擔子分量?，而處室?部分員工?的學識、?能力和閱?歷與各任?職有一定?的距離，?所以總不?敢掉以輕?心，要求?各員工加?強在專業(yè)?知識方面?，多向書?本學習、?向周圍的?領(lǐng)導學習?，向同事?學習，這?樣下來明?顯感覺到?今年有了?一定的進?步。經(jīng)?過大家的?不斷學習?、不斷積?累經(jīng)驗、?知識，均?已具備了?一定的工?作基礎(chǔ)，?各自能夠?地處理日?常工作中?出現(xiàn)的各?類問題，?在組織管?理能力、?綜合分析?能力、協(xié)?調(diào)辦事能?力和文字?言語表達?能力等方?面，經(jīng)過?一年的鍛?煉都有了?較大的提?高，保證?了各崗位?各項工作?的正常運?行，能夠?以正確的?態(tài)度對待?各項工作?任務(wù)，熱?愛本職工?作，認真?努力__?__到實?際工作中?去。積極?提高自身?各項業(yè)務(wù)?素質(zhì)，爭?取工作的?主動性，?具備較強?的專業(yè)心?，責任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?四、存在?的問題和?今后努力?方向一?年來，我?處員工能?愛崗敬業(yè)?、創(chuàng)造性?地開展工?作，取得?了一些成?績，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?管理處多?數(shù)員工非?物業(yè)專業(yè)?人員，許?多工作都?是邊干邊?摸索，以?致有時工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進一步提?高；第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調(diào)不是十?分到位；?第三，相?關(guān)的專業(yè)?理論水平?還不太適?應公司工?作的要求?。第四?車輛不斷?增多，小?區(qū)路面都?停滿了車?輛，給行?人、車輛?通行存在?很大的安?全隱患，?主要是中?心地下停?車場滲漏?水嚴重，?共有__?__個車?位，其中?有___?_個車位?漏水，故?車主不愿?將車停放?進去；第?五，大本?營、苑、?苑水電虧?損嚴重，?主要原因?是管線表?老化、銹?蝕、日常?盤查、巡?視管理不?嚴謹，造?成偷、漏?、跑、冒?、滴現(xiàn)象?嚴重。?第六，現(xiàn)?階段，我?處所轄物?業(yè)基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施已?有很多快?過保質(zhì)保?修期，所?發(fā)生的費?用現(xiàn)均為?物業(yè)、房?產(chǎn)、工程?公司所承?擔；第七?，目前，?我處所轄?的物業(yè)管?理成本較?高，存在?虧損，主?要是物業(yè)?規(guī)模小，?投入人力?、物力相?對較大。?此類物業(yè)?也是公司?面臨的一?個效益增?長在的障?礙，不利?于公司發(fā)?展。在?新的一年?里，應把?提高物業(yè)?專業(yè)管理?、服務(wù)知?識、工作?水平作為?培訓、學?習重點，?為公司發(fā)?展壯大，?貢獻應該?貢獻的力?量。應努?力做到：?第一，?加強學習?，拓寬知?識面。努?力學習物?業(yè)專業(yè)知?識和相關(guān)?法律常識?。加強對?物業(yè)發(fā)展?脈絡(luò)、走?向的了解?，加強周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的了解?、學習，?要對公司?的統(tǒng)籌規(guī)?劃、當前?情況做到?心中有數(shù)?。第二?，注重本?部門的工?作作風建?設(shè)，加強?管理，團?結(jié)一致，?勤奮工作?，形成良?好的部門?工作氛圍?。不斷改?進處室對?業(yè)主、其?他部門的?服務(wù)水平?及支持、?配合能力?。第三?，與房產(chǎn)?、超市銜?接中心地?下停車場?漏水維修?，___?_樓地下?停車層啟?用和苑架?空層超市?配送中心?遷移，合?理利用起?來，把停?放在小區(qū)?道路上的?車輛規(guī)范?停放入車?庫位，改?善小區(qū)車?輛停放秩?序混亂局?面。第?四，加強?對轄區(qū)內(nèi)?的水電日?常盤查、?巡視，建?立一個長?效管理機?制，從源?頭上堵住?偷、漏、?跑、冒、?滴現(xiàn)狀，?盡量將水?電虧損降?到最低限?度。第?五，為改?變物業(yè)、?房產(chǎn)、工?程公司無?止境承擔?轄區(qū)基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?維修費用?狀況，必?須啟用房?屋維護資?金，而我?司目前所?接受的物?業(yè)大多屬?前期物業(yè)?管理，要?順利地啟?用維護資?金，故急?需成立業(yè)?主委員會?，好與業(yè)?主委員會?重商物業(yè)?管理合同?續(xù)簽和動?用維修資?金事宜。?第六，?在小規(guī)模?物業(yè)小區(qū)?，盡快成?立業(yè)主委?員會，與?業(yè)主委員?會協(xié)商調(diào)?整提高物?業(yè)服務(wù)費?或者由業(yè)?主實行自?治管理，?使業(yè)主、?物業(yè)管理?企業(yè)均受?益，避免?我司長期?虧損。?新的一年?，我處全?體同仁將?以飽滿的?熱情，服?務(wù)好業(yè)主?，維護好?公司利益?，積極為?業(yè)主提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，為公?司創(chuàng)造更?高價值，?力爭取得?更大、更?優(yōu)異的工?作成績。?物業(yè)公?司年終總?結(jié)范本（?三）_?___是?公司全體?員工風雨?兼程、齊?心協(xié)力，?不斷創(chuàng)新?的一年;?是面對公?司一次重?大人事變?革、人員?調(diào)整、加?快發(fā)展的?一年;是?公司管理?目標、深?化服務(wù)內(nèi)?容，緊跟?形式發(fā)展?步伐的一?年。三個?月以來，?在公司曲?總及王總?的領(lǐng)導下?，在全體?成員的勤?奮努力、?恪盡職守?、不斷更?新中，公?司始終堅?持“服務(wù)?一個項目?，塑造一?個精品”?的公司宗?旨，在上?傳下達、?服務(wù)質(zhì)量?、內(nèi)部管?理、管家?服務(wù)等方?面取得了?豐碩成果?。一、?基本情況?按照公?司組織架?構(gòu)及新領(lǐng)?導班子調(diào)?，物業(yè)公?司現(xiàn)項目?經(jīng)理__?__人、?保潔技工?____?人、秩序?維護部_?___人?，增設(shè)樣?板間管家?____?名，共計?____?人。幾個?月來，物?業(yè)服務(wù)全?體成員緊?緊圍繞為?客戶服務(wù)?這一核心?，扎扎實?實、有聲?有色開展?工作，針?對東昌御?府服務(wù)特?點、人文?環(huán)境、居?住人群、?周邊環(huán)境?等不同特?點，我們?著重在解?決新問題?、落實上?下功夫、?求實效，?幾個月以?來，截止?____?月___?_日共接?待客戶_?___人?。二、?發(fā)揮服務(wù)?特色、提?升物業(yè)品?牌。優(yōu)?良的服務(wù)?方式是提?升品牌的?有效途徑?之一。幾?個月來，?物業(yè)公司?在提高服?務(wù)質(zhì)量、?建立和諧?關(guān)系、創(chuàng)?造優(yōu)質(zhì)服?務(wù)氛圍中?加大工作?力度，完?善工作程?序，先后?在東昌御?府舉行了?公司開業(yè)?、樣板間?開放、公?司開盤管?家一站式?服務(wù)，進?一步提升?了品牌宣?傳，提高?了物業(yè)服?務(wù)對外業(yè)?務(wù)聯(lián)系和?品牌推介?。三、?加強內(nèi)部?管理，充?分發(fā)揮團?隊作用?公司主要?下設(shè)管家?客服、秩?序維護部?、保潔部?三個主要?職能部門?與崗位。?在服務(wù)中?，我們注?重發(fā)揮團?隊精神，?大力倡導?服務(wù)理念?，提升服?務(wù)水平，?幾個月的?工作中顯?現(xiàn)出了出?色的執(zhí)行?能力。?(一)管?家客服部?：管家客?服部各項?工作是公?司的主線?，面對廣?大業(yè)主服?務(wù)、對上?工作安排?、對下業(yè)?務(wù)落實等?全面工作?，主要通?過管家人?員進行協(xié)?調(diào)、解決?。幾個月?來，面對?人員流動?較大，崗?位安排調(diào)?整大的實?際，公司?加大內(nèi)部?管理，完?善內(nèi)部機?制，對日?常業(yè)務(wù)以?區(qū)域為標?準劃分責?任責任到?人為基礎(chǔ)?。(二?)秩序維?護部：秩?序維護部?是公司發(fā)?展的窗口?，人員形?象及工作?責任心彰?顯服務(wù)的?特色。幾?個月來，?秩序維護?部范圍調(diào)?整人員，?在思路轉(zhuǎn)?變，人員?調(diào)整中發(fā)?揮了較好?的工作場?面，確保?了工作秩?序的正常?運轉(zhuǎn)。做?好工作，?一系列的?新辦法提?升了公司?外樹形象?的動力。?(三)?保潔部：?保潔部是?公司的名?片。每天?重復進行?的工作彰?顯服務(wù)質(zhì)?量與服務(wù)?能力。全?年幾個月?來，本部?分人員團?結(jié)互助，?積極肯干?，不怕苦?、不怕累?、不怕臟?，顯出了?較強的吃?苦精神和?服務(wù)意識?。積極配?合和努力?工作，為?物業(yè)保潔?部贏得榮?譽，體現(xiàn)?了較強的?團隊精神?。(四?)公司：?公司各項?工作在公?司領(lǐng)導的?親臨指導?下，在耐?心細致的?工作安排?中，先后?在組織框?架、人員?調(diào)整、各?部門管理?，對內(nèi)對?外業(yè)務(wù)聯(lián)?接中發(fā)揮?了重要作?用。在各?部門的銜?接與任務(wù)?安排中、?在業(yè)務(wù)聯(lián)?系溝通處?理中、對?內(nèi)業(yè)務(wù)梳?理中，發(fā)?揮了橋梁?作用，在?對物業(yè)服?務(wù)區(qū)域重?要事務(wù)處?理、整體?與建設(shè)中?發(fā)揮了一?定的作用?。與此同?時，繁雜?瑣碎的工?作顯示出?了較強的?工作執(zhí)行?能力。?____?度主要工?作(一?)1、針?對___?_月份開?始業(yè)主入?伙室內(nèi)裝?修不斷增?多的實際?，公司加?大裝修管?理、電梯?設(shè)備維護?管理及公?共設(shè)施管?理力度，?贏造良好?環(huán)境。?2、有針?對性地組?織各部門?人員進行?培訓與交?流學習，?進一步提?升服務(wù)質(zhì)?量、服務(wù)?理念、服?務(wù)意識的?形成。?3、加強?內(nèi)部專業(yè)?人員培訓?，提高對?公共設(shè)施?的維修與?養(yǎng)護4?、加大工?程管理對?屋面防水?與室內(nèi)起?包戶的維?修與監(jiān)管?，創(chuàng)造良?好的生活?環(huán)境。?5、加大?綠化整改?力度，維?護小區(qū)良?好的環(huán)境?。6、?繼續(xù)加大?對工作溝?通與協(xié)調(diào)?，力爭在?本年度提?升___?_%以上?。7、?制訂實施?有償服務(wù)?細則及辦?法，提高?服務(wù)意識?與能力。?8、制?定各部門?崗位競爭?、獎罰機?制，進一?步提高員?工的工作?主動性。?9、加?大對空置?房、裝修?戶、公共?設(shè)施的巡?查力度以?及對業(yè)主?室內(nèi)玻璃?更換、平?開窗合頁?更換工作?，減少安?全隱患。?10全?面做好停?車場、營?業(yè)房管理?工作，保?障業(yè)主順?利營業(yè)與?收房。經(jīng)?過一年來?的艱苦實?踐，我們