酒店培訓(xùn)之禮儀儀容儀表課件

酒店管理之服務(wù)儀容儀表規(guī)范主講馮國(guó)華廬山牯嶺大酒店員工培訓(xùn)不學(xué)禮，無(wú)以立

——孔子人無(wú)禮而不立事無(wú)禮而不成國(guó)無(wú)禮而不寧

——荀子“禮儀是人際交往的通行證”“有禮走遍天下”禮儀禮節(jié)——

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、等慣用的形式和規(guī)范。

概

念

解

析禮宇儀如的勝作省用內(nèi)哀強(qiáng)燥個(gè)蠶人絮素底質(zhì)外羞塑咳企盯業(yè)宴形釣象現(xiàn)赴代棵企根業(yè)繩競(jìng)泥爭(zhēng)聰?shù)臍w附遮加肢值增望進(jìn)產(chǎn)與鞋他羽人鑰的杠交闖往成擺功慢學(xué)營(yíng)大原師輝拿弱破細(xì)侖予希戒爾科說(shuō)卻：—哲—醫(yī)“世今界速上伍最煉廉引價(jià)肌，器而葵且生能萬(wàn)夠題得辮到懸最貴大封收鏈益農(nóng)的衡一裙種澇特貸質(zhì)茅就咐是勉禮陽(yáng)節(jié)搬。脾”將戲禮壟儀謀成舊為版一錦份谷內(nèi)猶心筐修陵養(yǎng)做府一責(zé)個(gè)據(jù)優(yōu)珍雅境的他人塔先浮從傻內(nèi)茅心軍的星尊哥重粱開(kāi)轟始禮載儀恭的灣最滿高框境娛界絮是田內(nèi)加心吉的撤淡足定“考禮碧由忽心兩生算，欺態(tài)峽度斧決休定須一紹切胳”—夕—培厭養(yǎng)筍良葡好襲的孟工讀作賴意旗識(shí)“限我顏們茶是伯為敗女尚士腰和島紳綱士袋提云供很服魯務(wù)狐的香女肉士遭和延紳斃士含”我槍?xiě)?yīng)棍該咽怎高么強(qiáng)做步呢添？態(tài)蹈度=思1鳥(niǎo)0悶0啟%技枝能=舊1校0業(yè)0暑%人農(nóng)際究交蕉往枯中頸的害魔絮鬼魔數(shù)載字“7奔3護(hù)8活5帖5辜”你羨說(shuō)林什倉(cāng)么語(yǔ)隙音菜語(yǔ)予調(diào)外采在毅形私象催及汁肢棟體對(duì)更待俘自造己-滔-宵-要照有彎卓脅越旬的弓形第象闊價(jià)刻值這護(hù)是阿一繞個(gè)嘴兩濕分輩鐘南的沒(méi)世喇界袋，償你奴只挎有念一僵分饞鐘曾展糖示攔給擇人雖們斃你瞞是劈燕誰(shuí)拍，肅另棍一別分超鐘亦讓課他底們?nèi)酉埠灇g敞你宗?！仭_繳伯城特·龐精德得（露英淘國(guó)編形安象算設(shè)棉計(jì)皮師枕）人屆的哈印跨象癥形讀成=5釣5膠%外吼表+鳳3嶼8甚%自肌我知表跪現(xiàn)+串7勝%語(yǔ)半言重姨要汽的步第歷一印印敢象一港個(gè)粱人周永粉遠(yuǎn)傭沒(méi)搖有傅第寫(xiě)二滲次鹽給服別河人歉第古一醫(yī)印侮象威的勁機(jī)稼會(huì)岔！你貞覺(jué)茶得鋸她漂們?nèi)跗チ疗G嗎?你洗覺(jué)屢得蕩她蜻們?nèi)P亮歷嗎?打阻造湊一宇流創(chuàng)的隔職糟業(yè)請(qǐng)形祝象—洲—服妨務(wù)扶人俯員誓的類(lèi)儀蒜容壩儀扛表“識(shí)如賄果筆你怠穿唇得帝邋妨邋井遢饒遢門(mén)，冬人擁們鐘首澆先浙注扯意蓬到坊你緒的尊衣援服數(shù)，臘如現(xiàn)果先你常穿疾得易無(wú)討懈炕可販擊微，溪注做意氏到灰的靠才賭是折你歌這鬧個(gè)晶人囑”—茶—香酒奈教爾服雙務(wù)疲人印員智的命形敞象發(fā)設(shè)典計(jì)清谷淡扮雅傻致服挎務(wù)宅人災(zāi)員夫化努妝瘋應(yīng)流以涌清超淡秒為嚴(yán)主酸，孟也妄就傲是施我欄們旗常你說(shuō)柔的古自壘然版妝掌，弦其弄重夏點(diǎn)潔講抱求嶺自如然獸大戒方途，步樸益實(shí)齡無(wú)埋華腎，優(yōu)素先凈垃雅招致監(jiān)。簡(jiǎn)財(cái)潔桿明區(qū)快服尿務(wù)河人疾員托化昌妝驕應(yīng)燒以斤簡(jiǎn)獸妝盼、詠工質(zhì)作脂妝靠為松主押調(diào)摩。含主貴要桃化刺妝畝部截位茅是愚嘴彼唇禍、武面嘗頰觀和冠眼滅部標(biāo)。適捕度亦合犁宜既猜然賤服稱(chēng)務(wù)勞人錘員寨化永妝斗是負(fù)一切種朱工孕作踢妝側(cè)，扮這儀就換要賄針膊對(duì)單工蟲(chóng)作誓實(shí)上際鄉(xiāng)豐需至要貴，脊講薄究征化兄妝樓的花程壤度旦要賄適丘當(dāng)籮。色舊彩袋自灰然在鉆用茅色乘上躁柔桑和驚自乒然泥，植不怎能騾過(guò)遣份庸妖形艷規(guī)籃范聞的闊儀返容麥儀條表一放、鐮頭些發(fā)花五昏、并指棗甲黨二綱、胞面帳容際六載、料鞋副襪呀三竿、蛋制掀服耗七營(yíng)、姑飾雷品妨四皮、劑名舌牌置八錫、絮個(gè)揭人可衛(wèi)降生標(biāo)槍準(zhǔn)朵：男鎮(zhèn)：煉前輕不瓣過(guò)律眉西、垃側(cè)驕不瞞過(guò)搭耳通、妨后乏不柴過(guò)紋領(lǐng)車(chē)；女停：影用鐵統(tǒng)勤一揀的擊深劣色把發(fā)翅卡宏將都長(zhǎng)岡發(fā)分盤(pán)帥起令，短咽發(fā)建不嘗可窄過(guò)味肩挽，良應(yīng)炎梳悠理數(shù)整稈齊混、種伏叔貼察；劉涌海爆必債須宅整麗潔悟，曉不斯可繩遮姥過(guò)藝眉觸毛贈(zèng)；允痕許瓶使鹿用汪發(fā)確膠黎美阿化棟頭朋發(fā)吉；不砌可盾燙怨發(fā)貴和敲有湊色休染照發(fā)泳。儀腰容榴儀鑒表-撥-欄-頭麗發(fā)儀拴容襯儀撕表-藝-穩(wěn)-頭辯發(fā)非味標(biāo)昆準(zhǔn)規(guī)：散陣亂尸、祖不肌整錄潔飼的每頭盆發(fā)念和啊劉悅海桌；怪嚇異握的冷染恥發(fā)聲、死卷貞發(fā)煩；其監(jiān)他滋顏瓦色隸的憐頭含飾暗；頭重發(fā)蹦遮依住倆面勝頰那；“串不伏等短式碌”徹發(fā)窄型殿；光扭頭賣(mài)；蓬渠松聞的喘發(fā)鏟式菠。儀念容浮儀瞧表-柴-得-面柏容標(biāo)雙準(zhǔn)紋：眼譜睛鈔無(wú)捐分愛(ài)泌謝物案，具鼻紛毛季不社外波露裹；女捏員諸工彩應(yīng)叨化嘴淡瓣妝覽，用關(guān)餐語(yǔ)后暑及榆時(shí)鍬補(bǔ)臨妝鹿；男敲員遷工鏈隨釋時(shí)東保起持庫(kù)面假部販潔僅凈宜清斃爽撕，堅(jiān)舞持丘每鳥(niǎo)天護(hù)剃乞須欣；不象得娃使笛用元香羨味矮過(guò)材濃梢的搜化編妝示品穩(wěn)。儀毯容攤儀肉表-碑-迷-制但服標(biāo)執(zhí)準(zhǔn)摧：制撇服載必粱須燭整著潔惡、叼合享體妖、糕熨漫燙蟲(chóng)平謹(jǐn)整吊；系活上淡所芽有青鈕鬧扣頌掛預(yù)上旗掛貢鉤喊，稿拉境緊巡壽拉抓鏈塔；無(wú)刻線手頭鏡、常無(wú)鍛污鮮點(diǎn)搏、水無(wú)吼破南損泊；著昌全逐套德制鉤服懇，柜襯褲衣和的調(diào)下以擺鍬應(yīng)罪扎宏入坦褲躍內(nèi)秩或盛裙沖內(nèi)消；袖繡口榜和奧褲江腳棍不史可狂挽侍起盈；口狠袋業(yè)內(nèi)焦不希可其放癢過(guò)挎多破東永西倦或浸顯遠(yuǎn)眼平的醋雜框物避；筆筋不蜜可準(zhǔn)露刑出議襯朝衣辮或摔褲皇子溪口績(jī)袋拘。非奇標(biāo)象準(zhǔn)閱：制筍服之的麗某瀉一香部獨(dú)分摧被洲遺元失押或望未孤經(jīng)庫(kù)修疼補(bǔ)卡；制路服識(shí)上鉛有糟污外點(diǎn)燈、言墨糊跡摧或罷菜妙汁物油湖漬譜；制森服陰不臂合擔(dān)體舟，學(xué)梳裝子械或瓦筆揪露院出零口情袋女；口屆袋鳳內(nèi)漁有沿過(guò)以多疲或料很距明見(jiàn)顯校的綁雜類(lèi)物垂；內(nèi)車(chē)衣頁(yè)顏筍色抬可熟以跨透角過(guò)睬制睜服強(qiáng)明在顯撈看涂到糠。儀銹容爛儀飼表-號(hào)-揉-制割服要葡點(diǎn)癥：襯尾衫估衣掘領(lǐng)矛要近高剃于蠶西敞裝錦領(lǐng)稻子1本.雹2豈c敘m襯笑衫紡衣商袖拍要閥長(zhǎng)稱(chēng)于熊西屬裝雨袖嘆子1折.補(bǔ)2漂c載m儀牽容駱儀必表-睜-竹-制互服儀兄容甚儀庫(kù)表-皆-愚-名尾牌標(biāo)撲準(zhǔn)伐：工救號(hào)商名江牌在應(yīng)弄佩息戴申在唱左畜胸震口正錦上勒方1客0輕c哈m處顛；保榮持張工愿卡諸的興干榮凈丈、拘清豪潔喝；沒(méi)雀有乒任傳何慰污曬損舌。儀清容飛儀宗表-上-咬-指腎甲標(biāo)文準(zhǔn)助：指貌甲介干潮凈橫、社修初理比整理齊隨；不遍得椒留銳長(zhǎng)春指蠟甲汁（甲指引甲靜長(zhǎng)彎度不嚷得挨超匆過(guò)扔指購(gòu)尖軍）燃；不突得搜涂柿抹序有朋色其指網(wǎng)甲寧油閘。儀布容昏儀衣表-念-勾-鞋那、辟襪標(biāo)票準(zhǔn)沈（工鞋漆）女妄：采黑蕉色泉淺給口朋皮蒼鞋系，帳高莖度步適天中拘，行鞋蝴頭抓無(wú)輕亮撤飾飛；男瞞：繩深榴棕瘦或殼黑裹色覆淺賞口小低像跟諒皮飯鞋登；部貿(mào)分打崗矮位布員牲工總穿藍(lán)著裹統(tǒng)昨一狹發(fā)掏放禿的牢布謹(jǐn)鞋華；鞋技子膝干悶凈戒整煉潔辟無(wú)局破妻損徹；皮軍鞋惑必引須稀打回油榮擦您亮每，狡不徒允婆許橫釘撇鐵澤鞋記掌庭。儀句容年儀腿表-蔥-蛛-鞋樸、種襪標(biāo)延準(zhǔn)乒（抽襪掘）女語(yǔ)：捐穿士裙執(zhí)裝紙時(shí)申穿缺肉智色婚長(zhǎng)夸筒毅襪撈，壟穿哭褲劫裝困是盒穿接肉歡色炸或戚白傾色重短鋼襪瓜；男舞：甲深餅色巨或賀黑陷色擁襪庸子蠶；襪成子薪必斗須仙干單凈院、葉無(wú)喇破稅損蛙。儀衛(wèi)容愿儀仙表-俊-校-鞋留、柴襪非做標(biāo)肺準(zhǔn)附駝?dòng)性曙棤€物表、課設(shè)宿計(jì)秤怪聯(lián)異塔的款鞋牧子轟；很傷刺染眼除的修時(shí)愈裝國(guó)鞋粉；細(xì)某高仿跟底鞋熟；臟墻、糕破鉆損杏及筒未絮擦享的犧鞋佛子條；鞋版跟步磨暴偏品或科發(fā)溪出攔聲則響暴的濕鞋筒子巷；帶興有悟圖轉(zhuǎn)案?；蛟谆ㄊ凹y犧的項(xiàng)襪厭子揭。儀用容管儀摩表-臨-賊-飾社品標(biāo)麻準(zhǔn)只趕允將許旅佩捕帶太一逐塊衣手葛表餅；只強(qiáng)允牌許辜戴禁一柱枚鞠戒釀指歐；手曲表鐘和路戒看指躁必寺須印簡(jiǎn)棗潔腐、欣大籃方犧；只焰允矮許龜佩臥帶秩一虛對(duì)范耳粱釘憑，研不感得魯戴萬(wàn)懸消吊矩式酬耳顫環(huán)畏；可賣(mài)以易戴伶項(xiàng)穩(wěn)鏈提，請(qǐng)但盜必技須竟藏芹于津衣始領(lǐng)修內(nèi)無(wú)。儀想容世儀鹿表-革-掃-個(gè)回人歇衛(wèi)圈生標(biāo)鬼準(zhǔn)每慚天丑刷縱牙穩(wěn)保顏持斥牙幻玉齒尤潔迅白營(yíng)、弄干軍凈超；每瘦天明洗攔澡潑、源經(jīng)桶常塊洗嫁手倦；口抬中艷不隊(duì)得絨有乎異恩味存發(fā)疤出療；避幫免股使慌用酸香彼味銹過(guò)鑼濃估的恢香杰水溫；上麻班短時(shí)頑身榆上芳不膽得晴有息濃負(fù)重我的掉煙宿味嶄。每磁天肢上賽崗歲前挪必薯須顯：A、族洗返臉悲和倘洗啊手B、鎖刷牙牙調(diào)、朱梳獨(dú)頭C、示清鏡潔失指遲甲D、永檢漂查灘制霉服E、譜檢和查窮鞋吐子規(guī)雀范樣的惱儀漁容扒儀屆表小肺故靠事缺蟻失漫的彩指攏甲拖油某跌報(bào)峰社在記腔者之吳醋先駕生繪為囑作臥一咐次筋重徐要概采精訪忠，講下落榻暈于翠北爺京忍某云飯歌店登。柳經(jīng)磁過(guò)榆連畏續(xù)器幾杏日擊的滲辛承