2023年10月高等教育自學考試組織行為學試題與答案

全國2023年4月自學考試組織行為學試題

課程代碼：00152

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無

分。

1.態(tài)度一旦形成將連續(xù)一段時間而不容易改變，在這方面起著突出作用的是（B）3-53

A.認知B.情感C.意向D.行為

2.把組織作為一個整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是（D）1-14

A.行為科學B.組織科學

C.微觀組織行為學D.宏觀組織行為學

3.用數量指標對每種情況中也許有或也許沒有的心理現象進行分析的方法是（B）2-35

A.趨勢分析B.抉擇分析C.相關分析D.因素分析

4.把能力分為能力低下、一般能力、才干和天才，其劃分的標準是（A）3-63

A.差異性B.傾向性C.適應性D.獨立性

5.發(fā)明性行為的特點是（C）4-79

A.社會性B.系統(tǒng)性C.積極性D.管理性

6.在領導決策過程中必須提出兩個以上的方案進行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現了領導決策應堅持

（A）12-281

A.擇優(yōu)原則B.隨意原則C.衡量原則D.平衡原則

7.按個人生命周期劃分，人的一生大體可以劃分為幾個階段？（B）5-113

A.四個B.五個C.六個D.七個

8.“事業(yè)生涯計劃是一個連續(xù)發(fā)現的過程提出這種觀點的代表人物是（C）5-108

A.霍萊特B.霍蘭德C.薛恩D.羅斯

9.組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產生的？（D）6-129

A.正式B.非正式C.異質D.工作

10.在人的個性特點中，決定一個人在別人心目中印象的關鍵因素是（C）8-181

A.外貌B.聰明C.熱情D.能力

11.在預測群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是（C）6-133

A.外部環(huán)境B.群體規(guī)模C.群體構成D.群體任務

12.一個人的活動由于有別人同時參與或在場旁觀，活動效率提高或減少的傾向被稱為

（A）7-148

A.群體促進效應B.社會惰化效應

C.協同效應D.從眾效應

13.群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是（C）7-174

A.頭腦風暴法B.命名小組法

C.德爾斐法D.電子會議法

14.了解人際關系最簡便、最常用的方法是（A）8-187

A.觀測法B.社會測量法

C.關系分析法D.參照測量法

15.管理群體間互動有許多辦法，其中功能性最強，但代價最高的辦法是（D）9-202

A.設計聯絡員角色B.建立工作團隊

C.成立特別工作組D.構建綜合部門

16.一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與（B）9-205

A.層次變量B.結構變量C.類型變量D.行為變量

17.領導生命周期理論認為，有效的領導行為應當綜合考慮工作行為、關系行為與（A)11-271

A.被領導者的工作成熟度B.被領導者的性格

C.被領導者的氣質D.被領導者的個性特點

18.領導過程是否有效重要取決于（C）11-278

A.決策的合理性B.決策的創(chuàng)新性

C.決策的對的性D.決策的民主性

19.人的需要由于滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表白了需要具有（D）13-305

A.再生性B.交替性C.轉移性D.發(fā)展性

20.美國的組織行為學專家奧德弗認為，在管理實踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是（B）14-323

A.生存需要、互相關系需要、合群需要B.生存需要、互相關系需要、成長需要

C.生理需要、尊重需要、權力需要D.生存需要、尊重需要、成長需要

21.吉林羊毛衫廠在實行全員塑形法過程中設立了“三獎"，這''三獎”具體是指（D）15-358

A.增益獎、增輝獎、增效獎B.增輝獎、增效獎、爭先獎

C.增效獎、增益獎、爭先獎D.增益獎、增輝獎、爭先獎

22.組織成員樂意為組織目的而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的

（A）16-390

A.認同感B.協同性C.參與度D.和諧度

23.根據組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法？（B）17-402

A.減少變革壓力的強度B.增大變革壓力的強度

C.增大變革阻力的穩(wěn)定性D.把變革的壓力轉變?yōu)樽兏锏淖枇?/p>

24.20世紀80年代初興起了一個新的組織管理科學理論，它的興起標志著組織管理科學研究進入新的階段。這一理論

是（C）18-428

A.行為科學理論B.權變管理理論

C.組織文化理論D.人際關系理論

25.世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工

作。這種組織文化屬于典型的（A）18-442

A.學院型B.俱樂部型C.棒球隊型D.堡壘型

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選,多選,少選或

未選均無分。

26.在調查法中，一般采用的具體的調查方法有（ABD）2-31

A.面談法B.電話調查法

C.案例追蹤法D.問卷調查法E.心理測驗法

27.下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網絡基本形式的有（ABCDE）7-158

A.輪式溝通B.Y式溝通

C.鏈式溝通D.全方位溝通E.圓式溝通

28.領導權的分派應堅持的原則有（BCD)10-232

A.量才合用，德才兼?zhèn)湓瓌tB.職權一致，責權對等原則

C.分派適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則1）.因事設人，量才授權原則

E.保權授責，科學授權原則

29.途徑一目的理論的補充者和發(fā)展者豪斯專家提出的領導方式有（ACDE）11-270

A.指令型B.獨裁型

C.支持型D.參與型E.成就型

30.在下列激勵理論中，屬于內容型激勵理論的有（ABD）14-315

A.需要層次理論B.雙因素理論

C.盼望理論D.ERG理論E.公平理論

三'名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.工業(yè)心理學1T3

答：所謂工業(yè)心理學就是專心理學原理與方法來分析工業(yè)生產、分派、互換和消費等領域中人的心理與行為規(guī)律的

科學。

32.事業(yè)生涯的設計5-96

答：所謂事業(yè)生涯的設計，就是對個人此后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔負的工作職務和工作職

位的發(fā)展道路，作出設想和計劃的過程。

33.群體思維7-168

答：群體思維是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數人的或不受歡迎的觀

點得不出客觀的評價。

34.沖突9-203

答：沖突是一種過程,這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關心的事情產生悲觀影響或將要產生悲觀影響。

35.職業(yè)生活質量15-353

答：職業(yè)生活質量就是，在工作中員工所產生的心理和生理健康的感覺。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述文化的功能。1-22

答：文化的功能有以下五點：

（1）文化是區(qū)別不同社會的標志。

（2）文化使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化。

（3）文化為社會的團結和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎。

（4）文化對社會結構提供材料和藍圖。

（5）社會和組織的文化，可以塑造社會和組織的個性與性格。

37.簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。6-127

答：制約群體的外部環(huán)境條件有：

（1）組織戰(zhàn)戰(zhàn)略；（2）權力結構；（3）正式規(guī)范；（4）組織資源；（5）人員甄選過程；（6）績效評估和獎酬體系；（7）

組織文化；（8）物理工作環(huán)境。

38.簡述領導威信的作用。10-234

答：領導威信的作用有：

（1）決定領導者影響力的強弱；（2）提高領導效能的重要條件；（3）有助于推動組織改革；（4）有助于融洽領導者與

被領導者的關系；（5）有助于吸引人才。

39.簡述組織變革的內容。17-416、417、418

答：組織變革的內容有以下幾個方面：

（1）機構調整和管理體制的調整；（2）公司領導制度的變動；（3）管理的轉軌變型；（4）公司經營方式的多樣化：（5）

公司責任一權利體系的完善。

40.簡述組織文化的積極作用。18-432

答：組織文化的積極作用有：

（1）目的導向功能（2）凝聚功能（3）激勵功能（4）創(chuàng)新功能（5）約束功能（6）效率功能

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應的管理措施。3-46

答：麥克里格在進行X理論的概括后，他表達不贊成那種觀點和做法。他提出了一種Y理論來取代X理論。

一、Y理論的基本觀點有即領導者對被領導者的見解：

1）人并非生來就是懶惰，要求工作是人的本能，人們從事工作如游戲和休息同樣自然；

2）在合適的條件下，人們不僅樂意承擔一定的責任，并且還追求責任；

3）人的個人的需要和欲望與組織的需要是可以相結合的，只要領導上安排得當，個人的目的與組織的目的是可以相

統(tǒng)一的；

4）人們樂意實行自我管理和自我控制來實現個人和組織的目的；

5）人們把工作取得成就看作是一種最大的獎酬，他們從完畢工作任務中得到極大的滿足；6）大多數人均具有較高

的想像力和發(fā)明性，可以妥善地解決組織的各種問題，并且潛能只是部分發(fā)揮。

二、相應的管理措施即相應的領導方式和領導行為：

1）領導者的任務是給職工安排具有吸引和富故意義的工作，把每個人的智慧能力充足發(fā)揮出來；

2）重視人的個性特性和需要，鼓勵他們在實現組織目的過程中獲得自尊和自我實現的需要；

3）實現職工的參與管理，把責任最大限度交給他們，相信他們能自覺地完畢任務；

4）鼓勵職工進行自我工作成績的評價；

5）總之是用“啟發(fā)與誘導”代替“命令與服從”，用信任代替監(jiān)督，用“分權與授權”代替“集權”。

42.試述動機與行為的關系及其在管理上的意義。13-305

答：

一、動機和行為的關系有：

1）所謂動機即是引起某種行為，維持該行為，并將該行為為導向一定目的的洗禮過程。

2）動機是一種主觀狀態(tài)，正由于如此，它具有內隱性的特點。但是，動機總是要通過行為表現出來，因而人們還是可

以根據行為溯源到真正動機的。但是，動機和行為之間不是簡樸的線性關系，其復雜性表現在動機與行為關系的復

雜性。

3）這種復雜性表現在:

（1）同一動機可以引起種種不同的行為；

（2）同一行為，可以出自不同動機；

（3）好的動機也許引起不合理甚至錯誤的行為；

（4）錯誤的動機有時被外表積極的行為所掩蓋。

二、在管理上的意義：

1）管理者要充足結識到一個人的外在表現和內在動機，也許互相一致，也也許不一致，所以，在管理實踐中，既不可

簡樸地從行為推斷動機，也不可絕對的有動機來判斷行為，而是要具體情況具體分析；

2）管理人員可以通過設立滿足員工需要的目的，增強他們實現這一目的的動機，規(guī)范他們達成目的的行為，從而使員

工做出與組織目的一致的行為，在實現組織目的的同時，滿足個人的需要。

全國2023年7月自學考試組織行為學試題

課程代碼：00152

一'單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.著重如何設計適合每一個人工作程序與工作環(huán)境的學科是（B）1-19

A.工業(yè)心理學B.工程心理學

C.勞動心理學D.人事心理學

2.分別研究個體、群體和領導的心理與行為規(guī)律的是（C）1-14

A.行為科學B.組織科學

C.微觀組織行為學D.宏觀組織行為學

3.在相關分析中，相關系數的范圍是（C）2-35

A.+1到0B.0至必1

C.+1通過0到-1D.+1不通過0到-1

4.個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是（A）3-53

A.態(tài)度B.性格C.信念D.抱負

5.激勵人按照一定的觀點、原則和世界觀去行動的被意識到的思想傾向是（B）3-60

A.抱負B.信念C.世界觀D.價值觀

6.任何發(fā)明性行為都必須產生出對組織、社會、人類有價值的新成果，這是指發(fā)明性行為的（B）4-79

A.有效性B.有用性C.適應性D.首創(chuàng)性

7.組織內部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的（A）5-111

A.縱向變動B.橫向變動C.向核心變動D.斜向變動

8.不屬于霍蘭德六種“個性定向”的是（D）5-105

A.現實操作型B.調查研究型C.管理型D,發(fā)明型

9.規(guī)定了每個角色的行為期待的是（C）6-141

A.角色期待B.角色知覺C.心理契約D.角色定式

10.最普通的非正式溝通形式是（D）7-160

A.流言式B.偶爾式C.單線式D.集束式

11.每個人都需要別人，因而具有人際關系的需求。這種觀點的提出者是（D）8-178

A.霍曼斯B.勞勒C.倫林D.舒茲

12.組織行為學所研究的人際關系重要是指人們之間的（C）8-175

A.交際關系B.利害關系C.心理關系D.互動關系

13.群體間的互動行為所涉及的群體至少有（B）9-196

A.一個B.兩個C.三個D.四個

14.下列不屬于領導服務功能的是（D)10-228

A.工作服務B.心理征詢服務

C.信息服務D.溝通服務

15.公司家的核心能力是（D）11-248

A.創(chuàng)新能力B.社交能力C.激勵能力D.決策能力

16.領導有效決策的主線是（A）12-294

A.決策的科學化B.決策的民主化

C.決策的法制化D.決策的合理化

17.基于個體身體內部生理平衡的變化而產生的生理性動機是（B）13-302

A.物質動機B.原始動機C.習得動機D.精神動機

18.根據需要的對象是如何得到，可將需要分為（C）13-303

A.物質需要與精神需要B.高級需要與低檔需要

C.自然需要與社會需要D.生理需要與心理需要

19.行為改造型激勵理論也稱為ABC公式，其中字母A指的是（A）14-346

A.產生行為的前因B.行為自身

C.行為的過程D.行為的后果

20.“7S”模型中"硬性的S"指的是（A）15-351

A.戰(zhàn)略、結構和制度B.戰(zhàn)略、人員和風格

C.結構、制度和技能D.戰(zhàn)略、人員和制度

21.為組織成員提供參與管理的機會，培養(yǎng)其責任感，提高工作積極性和發(fā)明性，滿足其自我實現的需求。這是

（D）16-389

A.保健激勵B.情感激勵C.成就激勵D.責任激勵

22.下列不是現代組織結構理論代表人物的是（D）16-377

A.巴納德B.西蒙C.錢德勒D.韋伯

23.在組織變革過程中，人們緊張變革失敗威脅自身的安全，因而就抵制某種變革的實行，這是（D）17-399

A.求全性心理B.習慣性心理

C.恐驚性心理D.安全性心理

24.被稱為美國組織文化理論代表作的是（B）18-429

A.《公司的人性面》B.《Z理論——美國公司界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》

C.《工作與人性》D.《工作和激勵》

25.組織為其成員提供的辦公室的大小與擺設、交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的（C）18-440

A.文字和標記表現形式B.典禮表現形式

C.物質象征表現形式D.實物形象和藝術造型表現形式

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未

選均無分。

26.度量集中趨勢的最常用的指標有（AB)2-34

A.算術平均數B.中位數

C.標準差D.上數E.集中數

27.影響人際吸引的交往因素有（ABD）10-182.183

A.鄰近B.相似

C.互動D.互惠E.互利

28.領導行為作為一種動態(tài)的活動過程，其特點有（ABCE）10-225、226

A.示范性B.激勵性

C.互動性D.引導性E.環(huán)境適應性

29.決策的實驗實證階段所要完畢的任務有（ABD)12-291

A.驗證方案是否可行B.個別地方是否需要修改

C.科學地評估方案D.判斷決策方案的有效性E.初步組織實行方案

30.組織文化理論把組織中的個體看作是（BC)18-430、431

A.社會人B.文化人

C.觀念人D.經濟人E.機器人

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.行為2-18

答：所謂行為就是人的主觀特性對客觀環(huán)境所作的反映。

32.事業(yè)生涯管理5-101

答：事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實行和監(jiān)控的過程。事業(yè)生涯管理是一個綜合性的

過程，需要職工本人與組織的共同努力和合作。

33.群體壓力7-151

答：所謂群體壓力事實上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所感受到的心理壓力是不同的。

34.激勵機制15-350

答：激勵機制是為達成激勵員工而采用的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組

織機構、激勵措施的總和。

35.組織決策體制16-387

答：組織決策體制是指決策機構和決策人員所組成的一定的組織體系及其制定決策的基本程序和制度。它涉及決策機

構的設立、內部分工、人員職責、人際關系及技術裝備配置等。

四、簡答題（本大題共5小題,每小題6分洪30分）

36.簡述歸因論所研究的基本問題。3-47

答：歸因論所研究的基本問題有下列三個方面：

（1）關于人心理活動發(fā)生的因果關系，涉及內部和外部的因素。

（2）社會推論問題，即根據行為及其結果對行為者的穩(wěn)定心理特性素質或個性差異作出合理的推論。

（3）盼望與預測，即從一定的過去的行為和其結果預測在某種情況下會產生什么行為。

37.簡述個人加入群體的動機。6-121.122

答：（1）安全需要（2）地位需要（3）自尊需要（4）情感需要（5）權力需要（6）實現目的的需要

38.簡述現代公司家的能力素質。11-247、248、249

答：（1）決策能力（2）組織能力（3）協調能力（4）創(chuàng)新能力（5）激勵能力（6）應變能力（7）社交能力

39.試用示意圖說明人類行為的基本心理模式。13-307

40.簡述主觀不公平感的含義及產生主觀不公平感的因素。14-340

答：主觀不公平感的含義：由于個人的判斷產生的不公平感，就是說，事情是公平合理的，個人卻認為它不合理。

產生主觀不公平感的因素有:

1）由于個人自身的德才素質，把公平的現象視為不公平。

2）由于人的知覺誤差而產生錯誤判斷

3）由于歸因偏差而產生錯誤判斷

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.試述沖突過程的五階段模型。9-205、206、207、208、209、210

答：（1）階段1:潛在的對立或失調

沖突過程的第一步是存在也許產生沖突的條件。這些條件并不必然導致沖突，但它們是沖突產生的必要條件。

（2）階段2:認知和個性化

假如階段1中提到的條件對某一方關心的事情有一定限度的悲觀影響，則潛在的對立和失調在第二階段中就會顯現出

來。只有當一方或多方意識到沖突或感受到沖突時，前面所說的條件才會導致沖突。

（3）階段3:行為意向

行為意向介于一個人的認知、情感和外顯行為之間，它指的是從事某種特定行為的決策。

（4）階段4:行為

大多數人在考慮沖突情境時，傾向于強調階段4,由于在這一階段中沖突是明顯可見的。行為階段涉及沖突雙方進行的

說明、活動和態(tài)度。

（5）階段5:結果

沖突雙方之間的活動一反映互相作用導致了最后結果，這些結果也許是功能正常的，即沖突提高了群體的工作績效；

也也許是功能失調的，即沖突阻礙了群體的工作績效。

42.結合組織變革力場分析方法，談談組織管理者如何克服阻力，實行組織變革。17-402、403、404

答：一、社會心理學家?guī)鞝柼?勒溫提出了組織變革力場分析的方法.

1）這種方法為管理人員提供了一個很有用的行動方向。

2）勒溫認為，變革不是一種靜止的狀態(tài)，而是不同方面的力互相作用的結果，是一種動態(tài)平衡。任何一種狀態(tài)均是一

部分變革的阻力，規(guī)定保持本來的固有狀態(tài)，而另一部分卻是推動變革的動力，反對那些阻力。

3）但是，有時增長變革的壓力過大也會出現物極必反的結果。

二、消除改革阻力的方法

1）在改革前的心理準備階段有下列四種方法：

（1）激勵職工改革的動機，宣傳舊體制的弊端和建立新體制的好處。

（2）有針對性的采用克服心理阻力的措施。

（3）施加外部壓力，使其感到有非改不可的迫切性。

（4）選擇改革的恰當時機。

2）改革過程中的行為轉換階段有下列六種方法：

（1）讓職工參與改革，找出存在的問題和應改革的方面，需要采用的方法和對策，把改革的成敗當作自己的事。

（2）運用群體新的規(guī)范和群體的內聚力來改變個體的行為方向，凡歸屬意識強的人，當看到群體支持改革，他也就會

支持改革。

（3）把改革的總目的，分解為幾個目的，逐步過渡，最后達成總目的，這樣，有助于減少阻力。

（4）變阻力為動力。

在組織變革中有一批年老領導者，要調下他們的職位。

（5）先試點再推廣。

當競爭的方案還不夠成熟，變革的實行辦法還沒有充足把握時，可以先在小范圍內試點，待試點總結經驗后，再普遍

推廣，也可以減少阻力。

（6）盡量保持公司原有的協作關系，避免因變革而使生產經營活動受到阻礙，保證生產活動的正常進行。

3）改革后的行為轉化階段的方法

（1）要采用各種激勵、強化積極行動，轉化悲觀行為，使職工對新的行為規(guī)范逐漸結識并與之相適應。

（2）保持原有社會聯系的相對穩(wěn)定性。這樣既減少了成本又適當保持了原有社會聯系的穩(wěn)定性，使人員感到滿意。

2023年4月全國高等教育自學考試《組織行為學》試題

課程代碼：00152

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無

分。

1.把個人作為社會的人而研究其心理過程的學科是（C）

A.管理心理學B.組織行為學C.社會心理學D.行為科學

2.重要表現為多學科交叉性和多層次相交切性這兩個方面特性的是（B）

A.系統(tǒng)性B.邊沿性C.層次性D.立體性

3.當測量的數值數列n為奇數時，其中位在（D）

A.B.C.D.

4.個人對現實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式是（D）

A.能力B.個性C.氣質D.性格

5.“信息就是資源”這是一種（B）

A.個人價值觀B.集體價值觀

C.政治價值觀D.國家價值觀

6.發(fā)明性行為產生的內在主觀特性是（A）

A.發(fā)明性能力B.發(fā)明性思維

C.發(fā)明性性格D.發(fā)明性氣質

7.組織內部的個人的工作職業(yè)或職務沿著職能部門或技術部門的兩側發(fā)展變動是職業(yè)生涯

的（B）

A.縱向變動B.橫向變動C.向核心變動D.斜向變動

8.事業(yè)生涯成功的關鍵在于（C）

A.事業(yè)生涯全面管理B.事業(yè)生涯動態(tài)管理

C.事業(yè)生涯自我管理D.事業(yè)生涯組織管理

9.人們對在某個社會性單位中占有一個職位的人所盼望的一系列行為模式是（A）

A.角色B.角色知覺C.角色期待D.心理契約

10.關于從眾行為，下列說法中對的的是（D）

A.情緒比較穩(wěn)定的人容易從眾B.服從性和受暗示性弱的人容易從眾

C.自信心強的人容易從眾D.人際關系比較好的人容易從眾

11.心理學家舒茲將基本的人際反映特質劃分為（D）

A.三種B.四種C.五種D.六種

12.影響個體對別人采用不同行為方式的決定性因素是（A）

A.個性特性B.需要與動機C.態(tài)度與情感D.人生觀

13.區(qū)分沖突是功能正常還是失調的指標是群體的（C）

A.競爭限度B.合作限度C.工作績效D.凝聚力

14.知識經濟條件下，組織與組織之間競爭取勝的決定性因素是（C）

A.領導者的組織管理能力B.領導者的有效創(chuàng)新能力

C.組織的整體創(chuàng)新能力D.被領導者的有效創(chuàng)新能力

15.領導生命周期理論模型不涉及以下哪種領導類型?（B）

A.指令式領導B.獨斷式領導

C.說服式領導D.授權式領導

16.決策程序中，真正的“決策”階段是（B）

A.擬定和評估備選方案階段B.選擇和決定方案階段

C.實驗實證階段D.評估和選擇方案階段

17.組織行為學中，把饑餓、口渴、睡眠、性欲等這類動機稱為（A）

A.原始動機B.一般動機C.習得動機D.衍生性動機

18.動機是人們評價周邊事物和進行學習的基礎，能指導人們作出相應選擇，從而使行為朝向特定的方向和預期的目的。

這體現了動機的（C）

A.始發(fā)機能B.溝通機能C.選擇和導向機能D.強化機能

19.在各類強化方式中，最常用而有效的方式是（A）

A.正強化B.負強化C.自然消退D.處罰

20.當代行為改造型激勵理論的代表人物斯金納研究認為，人的行為可以分為兩類，它們是（C）

A.操作性行為與非操作性行為B.操作性行為與學習性行為

C.操作性行為與答應性行為D.學習性行為與答應性行為

21.吉林羊毛衫廠的全員塑形法提出抱負的職工形象涉及“三有”，“三有”是指（B）

A.有事業(yè)心、有進取精神、有耐力B.有事業(yè)心、有進取精神、有干勁和毅力

C.有進取精神、有耐力、有韌性D.有干勁和毅力、有責任心、有民主意識

22.對組織成員的工作成績給予公平報酬和獎勵，增強其成就感和榮譽感，滿足其自尊需求。這屬于（B）

A.保健激勵B.成就激勵C.責任激勵D.情感激勵

23.下列不屬于現代組織結構形式的是（D）

A.事業(yè)部制B.立體組織制C.矩陣制D.職能制

24.人們在組織變革的過程中，茍安現狀，迷戀老的章程、秩序與習慣，表現為往往以各種借口反對變革，這是（B）

A.依賴性心理B.保守性心理

C.習慣性心理D.求穩(wěn)性心理

25.組織文化的傳統(tǒng)表現形式是（A）

A.文字和標記B.物質象征C.典禮D.實物形象和藝術造型

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未

選均無分。

26.發(fā)明性行為的特點涉及（BCDE)

A.有效性B.首創(chuàng)性

C.有用性D.適應性E.積極性

27.影響合作與競爭的因素有（ABC)

A.個性特性B.動機

C.信息溝通D.群體規(guī)模E.領導水平

28.領導者決定著組織運營與發(fā)展的（AD)

A.方向B層次

C.高度D.水平E.深度

29.決策民主化的特性涉及（ABDE)

A.決策觀念的民主化B.決策體制的合理化

C.決策方法的科學化D.決策研究的公開化E.決策的法制化

30.組織文化的特點涉及（ABCDE）

A.階級性B.民族性

C.整體性與個體性D.歷史連續(xù)性E.創(chuàng)新性

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.組織行為學

答：是研究是組織中以及組織與環(huán)境互相作用中，人們從事工作的心理活動和行為反映規(guī)律性的科學。

32.觀測法

答：是指觀測者以感覺器官為工具，直接觀測人們的行為，并通過對外在行為的分析去推測人的內在的心理狀態(tài)。

33.群體轉移

答：是指在討論可選擇的方案進行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場和觀點，在某些情況下謹慎態(tài)

度占上風，形成保守轉移，但在大多數情況下，容易向冒險轉移。

34.事業(yè)生涯

答：事業(yè)生涯是指一個人一生所連續(xù)擔負的工作職業(yè)和工作職務、職位及崗位的發(fā)展道路。

35.組織行為科學化

答：組織行為科學化也就是組織行為合理化的過程，即組織按照其內在的發(fā)展規(guī)律不斷地調整完善自身的結構和功能,

以提高其適應、生存、發(fā)展和決策的能力，并發(fā)明出更為和諧組織環(huán)境和更高的社會效益的動態(tài)過程。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述如何根據個性差異實行有效的管理。

答：（1）知人善用。（2）配備合理的領導結構。（3）選擇有效的領導方式和管理方法。

37.簡述制約群體有效性的因素。

答：（1）群體的外部環(huán)境條件。重要涉及組織戰(zhàn)略、權力結構、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選過程、績效評價和獎

酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境等。（2）群體成員資源。重要涉及能力和性格特點。（3）群體結構。重要涉及

正式領導、群體規(guī)模、群體構成等。（4）群體任務。

38.簡述集權型領導的重要特性。

答：集權型領導方式是指領導者個人決定一切，然后布置下屬執(zhí)行的管理方式。（1）獨攬決策權；（2）單純命令

主義；（3）個人包辦一切管理權。

39.簡述動機產生的條件及其之間的關系。

答：（1）產生動機的條件重要有兩個，一是內在條件需要，即個體缺少某種東西的限度；二是外在條件刺激，即個體

身外的誘因；（2）當外在條件一定期，個體對某一事物（目的）的動機強度與身體組織缺少的限度直接相關；（3）

當內部條件一定期，個體對事物（目的）的動機強度隨外部因素的強弱而定；（4）動機性行為經常是受到內外條件

交互影響的結果。

40.簡述激勵因素與保健因素的區(qū)別。

答：（1）激勵因素是指那些與工作自身的內容與特點有關的?？梢允谷说玫綕M意的因素，如工作成就感，獎賞，責任

感等。（2）保健因素是指那些與工作環(huán)境或外部因素有關的，容易使人產生不滿和悲觀情緒的因素，如工作條件、

公司的政策與制度、工資等。（3）激勵因素可以直接調動員工的工作積極性，而保健因素缺少時將引起極大的不滿,

但具有時也并不會激起強烈的激勵，因此，管理應強度內激。（4）激勵因素與保健因素的區(qū)別是相對的，在一定的

條件下可以互相轉化。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.聯系實際談談如何解決沖突與激發(fā)沖突。

答：（1）沖突對群體或組織的作用可以是建設性的，也可以是破壞性的。過高或過低的沖突水平都會阻礙群體或組織

的有效性。當沖突處在最佳水平時，它可以阻止遲滯，解除緊張，激發(fā)發(fā)明力，培養(yǎng)變革的萌芽，但沖突過高會導致

群體分裂并且使合作受阻。所以在具體管理實踐中，當沖突水平過高時需要采用有效措施解決沖突；而當沖突水平過

低時，則需要采用相關措施激發(fā)沖突。

（2）解決沖突的技術重要涉及以下方面：1）通過坦率真誠的討論來明確并解決問題，或提出一個不經雙方協作努

力不也許達成的目標；2）回避、緩和、折衷或命令；3）資源開發(fā)產生雙贏解決辦法；4）改變人的因素，運用

行為改變技術改變導致沖突的態(tài)度與行為；5）改變結構因素，可通過工作再設計，工作調動等方式改變組織結構和

沖突雙方互相作用模式。

（3）激發(fā)沖突的技術重要涉及以下方面：1）運用溝通，運用模棱兩哥或具有威脅性的信息可以提高沖突水平；2）引

進外人或任命吹毛求疵者；3）重新建構組織，調整工作群體，改變規(guī)章制度，提高互相依賴性，以及其他類似的結

構變革以打破現狀。

42.試論組織文化理論的興起在組織行為學中的地位與作用。

答：（1）組織文化理論是20世紀80年代興起的組織管理科學。其核心內容是建立共同價值觀和密切氛圍，組織成員

參與管理和決策并推崇個人能力主義，實行軟（共同價值觀和作風等）硬（戰(zhàn)略、規(guī)章、技術等）結合的現代管理方

法。（2）組織文化理論的興起在組織管理科學與組織行為學中具有重要的地位與作用，它不僅標志著組織管理科學

進入了一個新階段，也標志著組織行為科學理論的重要轉變，是組織管理的一大趨勢。（3）組織文化理論的興起標

志著組織行為的科學研究向更高、更深方向發(fā)展。（4）組織文化理論的興起標志著對組織內部成員的個體研究向組

織內部成員的整體研究轉化。（5）組織文化理論的興起標志著組織行為科學對個體認結識的全面化和深刻化。（6）

組織文化理論的興起標志著組織形象的立體化、整體化發(fā)展。（7）組織文化理論的興起標志著組織管理成為一門真

正的管理藝術。

全國2023年7月高等教育自學考試《組織行為學》試題

課程代碼：00152

一'單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無

分。

1.組織行為學是一門（B）

A.理論性學科B.應用性學科

C.實驗性學科D.綜合性學科

2.以下不屬于組織行為學所使用的實驗法的是（C）

A.現場實驗法B.實驗室實驗法C.心理測驗法D.準實驗法

3.把能力分為智力、專門能力和發(fā)明力三類,其劃分的標準是（C）

A.差異性B.傾向性C.適應性D.獨立性

4.發(fā)明性行為產生的內在主觀特性是（D）

A.發(fā)明性思維B.發(fā)明性需要

C.發(fā)明性動機D.發(fā)明性能力

5.組織和員工對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實行和監(jiān)控的過程是（A）

A.事業(yè)生涯管理B.事業(yè)生涯開發(fā)

C.事業(yè)生涯設計D.事業(yè)生涯選擇

6.由組織結構擬定的職務分派很明確的群體是（A）

A.正式群體B.非正式群體

C.命令型群體D.任務型群體

7.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的（B）

A.標準功能B.導向功能C.評價功能D.動力功能

8.對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性是（C）

A.角色知覺B.角色規(guī)范C.角色同一性D.角色期待

9.有別人在場會使活動效率提高的現象是（A）

A.群體促進效應B.群體凝聚效應

C.群體協同效應D.群體互動效應

10.心理學家舒茲將人際關系需求分為包容需求、控制需求與（B)

A.尊重需求B.感情需求C.成就需求D.利益需求

11.關于沖突觀念的現代觀點認為（D)

A.沖突有害無益B.應當避免沖突

C.沖突有利無害D.保持適度水平的沖突是有益的

12.有效領導的基礎是（A）

A.領導的權威B.領導的素質C.領導的能力D.領導的職位

13.領導作風論認為創(chuàng)新型組織和以知識型員工為主導的組織最適宜采用的領導方式是（C）

A.集權式B.集權與民主結合式C.民主式D.放任式

14.提高領導效能的主線措施是（A）

A.科學決策B.民主決策C.有效溝通D.有效激勵

15.把動機分為原始動機、一般動機與習得動機三種類型，其劃分依據是（C）

A.動機的屬性不同B.動機的作用強度不同

C.動機的由來不同D.動機的作用結果不同

16.在現實生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚，留個好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點獎金；尚有人為了多做

奉獻而埋頭工作。這些現象說明（B）

A.同一動機可以引起不同的行為B.同一行為可以出自不同的動機

C.好的動機可以引起不合理的行為D.壞的動機也許被外表積極的行為掩蓋

17.動機會由于良好的行為結果而加強，使該行為反復出現，這是動機的（C）

A.始發(fā)功能B.選擇機能C.強化機能D.導向功能

18.根據奧德弗的ERG理論，下面對的的命題是（B）

A.生存需要的滿足越少，人對關系需要的規(guī)定就越少

B.關系需要的滿足越少，人對成長需要的規(guī)定就越多

C.成長需要的滿足越少，人對成長需要的規(guī)定就越少

D.成長需要的滿足越多，人對關系需要的規(guī)定就越多

19.職業(yè)生活質量的理論依據是（B）

A.公平理論B.盼望理論C.雙因素理論D.需要層次理論

20.綜合型激勵理論可用數學表達式表達為：M=Vit+EiaVia+Eia^EejVej,其中Eia^EejVej表達的是（A）

j=lj=>

A.任務結果激勵B.任務內在激勵

C.任務完畢的效價D.任務完畢激勵

21.組織決策合理化的主觀條件是（C）

A.組織決策民主化B.組織決策手段科學化

C組織決策者素