管理的本質(zhì)課件

為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)

沒(méi)有管理，可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，可能無(wú)法高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

管理：高效地實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)Dorightthingsanddothingsright!第1頁(yè)/共29頁(yè)為什么要學(xué)習(xí)管理管理的普遍性管理是必要的

在各種規(guī)模的組織中在所有組織層次上在所有工作領(lǐng)域中管理職能在所有組織中必須采用因此從切身利益出發(fā)要求組織改進(jìn)它的管理方式第2頁(yè)/共29頁(yè)為什么要學(xué)習(xí)管理（續(xù)）工作的現(xiàn)實(shí)管理者：理解管理過(guò)程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)，可以使自己獲得成為有效的管理者的系統(tǒng)知識(shí)。被管理者：學(xué)習(xí)管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式，適應(yīng)組織的需要。第3頁(yè)/共29頁(yè)為什么要學(xué)習(xí)管理（續(xù)）成為一名管理者的挑戰(zhàn)-成為一名管理者是艱辛的工作-必須與各種性格的人打交道-必須激勵(lì)員工(當(dāng)他們面對(duì)不確定性時(shí))成為一名管理者的回報(bào)創(chuàng)造一種工作環(huán)境使組織成員能夠充分發(fā)揮他們的能力有機(jī)會(huì)創(chuàng)造性地思考幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成他們的工作有機(jī)會(huì)和各種人打交道1-4第4頁(yè)/共29頁(yè)[參考書(shū)目]1.斯蒂芬?羅賓斯,《管理學(xué)》,人民大學(xué)出版社2.哈羅德?孔茨，《管理學(xué)》，上海人民出版社[中文刊物]1、《中國(guó)軟科學(xué)》2、《管理世界》3、《管理現(xiàn)代化》4、《管理工程學(xué)報(bào)》5、《管理者》6、《管理文摘》[英文刊物]1.《JournalofManagement》2.《JournalofGeneralmanagement》

第5頁(yè)/共29頁(yè)第一章管理的本質(zhì)本章內(nèi)容：一、管理的定義與特征二、管理的目標(biāo)和基本手段三、管理的創(chuàng)新

第6頁(yè)/共29頁(yè)第一節(jié)管理的定義與特性一、管理的定義

強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)：管理就是協(xié)調(diào)，以收到單獨(dú)活動(dòng)不能收到的效果，擴(kuò)大人類能力范圍，這是人類社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。

第7頁(yè)/共29頁(yè)

強(qiáng)調(diào)管理者作用：“管理就是領(lǐng)導(dǎo)?！背霭l(fā)點(diǎn)：組織中的一切有目的的活動(dòng)都是在不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，組織活動(dòng)是否有效，取決于這些領(lǐng)導(dǎo)者工作的有效性。集體勞動(dòng)是否有效，取決于領(lǐng)導(dǎo)組織是否有效。管理就是領(lǐng)導(dǎo)。

第8頁(yè)/共29頁(yè)強(qiáng)調(diào)決策作用：“管理就是決策”。對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，找出最佳方案并實(shí)施，以及跟蹤檢查，就是決策。管理是過(guò)程：即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制過(guò)程。管理是激勵(lì)：即調(diào)動(dòng)人的積極性。強(qiáng)調(diào)作用：“管理就是謀取剩余”。剩余：產(chǎn)出大于投入部分。

第9頁(yè)/共29頁(yè)

管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效配置，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。第10頁(yè)/共29頁(yè)二、管理的特性：

（一）動(dòng)態(tài)性（二）管理學(xué)是科學(xué)，但是一門(mén)特殊的科學(xué)1、管理學(xué)是一門(mén)綜合性學(xué)科

2、管理學(xué)是一門(mén)不精確的學(xué)科

3、管理是一門(mén)軟科學(xué)

第11頁(yè)/共29頁(yè)（三）管理是藝術(shù)現(xiàn)代管理者的工作效率和效果在很大程度上取決于管理者的管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是指管理者在認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上靈活處理問(wèn)題的一種創(chuàng)新能力和技巧。一則發(fā)放年終獎(jiǎng)金的故事說(shuō)明了管理的藝術(shù)性。第12頁(yè)/共29頁(yè)管理中處處有藝術(shù)。

用權(quán)有用權(quán)藝術(shù)，即善于授權(quán)和應(yīng)用情緒感染，妥善處理個(gè)人與組織之間的關(guān)系。用人有用人藝術(shù)，即善于知人善任，因人施政，量才用人，用人育才，講究為人之道和行為激勵(lì)。決策有藝術(shù)，即善于洞察變化趨勢(shì)，辨分是非曲直，權(quán)衡利弊得失，區(qū)別輕重主次，果斷抓住時(shí)機(jī)取舍。統(tǒng)籌有藝術(shù)，即善于從全局和整體出發(fā)考慮問(wèn)題，精于“十指彈琴”。協(xié)調(diào)有藝術(shù)，即善于使用對(duì)方理解的語(yǔ)言來(lái)達(dá)到群體成員之間相互協(xié)調(diào)，心理相容，促使群體意識(shí)和凝聚力的產(chǎn)生和鞏固。應(yīng)變有藝術(shù)，即處變不驚，頭腦清醒，反應(yīng)敏銳，因勢(shì)利導(dǎo)。獎(jiǎng)提高管理效率和時(shí)間利用也講藝術(shù)，即集中精力抓大事，根據(jù)輕重緩急，運(yùn)籌帷幄。第13頁(yè)/共29頁(yè)管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一

“管理者能力＝科學(xué)知識(shí)十管理藝術(shù)十經(jīng)驗(yàn)積累”。管理者如果僅有管理的科學(xué)知識(shí)，其成功的概率只有50％，如果僅有管理藝術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，其成功的概率也只有60％，。第14頁(yè)/共29頁(yè)管理工作是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一科學(xué)：有一套科學(xué)客觀的分析、解決問(wèn)題的方法論。客觀性實(shí)踐性系統(tǒng)性發(fā)展性（具有可重復(fù)性）藝術(shù)：靈活運(yùn)用管理知識(shí)、技能的技巧和決竅。（唯一性）科學(xué)藝術(shù)第15頁(yè)/共29頁(yè)（四）創(chuàng)造性

動(dòng)態(tài)性決定了管理要有創(chuàng)造性（五）經(jīng)濟(jì)性機(jī)會(huì)成本問(wèn)題成本比較問(wèn)題成本大小問(wèn)題第16頁(yè)/共29頁(yè)[案例]典型案例分析——一場(chǎng)“什么是管理”的探討李葉和王斌是大學(xué)同學(xué)，學(xué)的都是管理科學(xué)與工程專業(yè)。畢業(yè)后，李葉去了深圳一家有名的外資企業(yè)從事管理工作，而王斌卻被學(xué)校免試推薦為該校的碩士研究生。一晃三年過(guò)去了，王斌又以優(yōu)異的成績(jī)考入北京某名牌大學(xué)攻讀管理科學(xué)與工程的博士學(xué)位。李葉在當(dāng)上部門(mén)經(jīng)理后也來(lái)到該校參加MBA培訓(xùn)。王斌在辦理報(bào)到手續(xù)時(shí)與李葉不期而遇。老同學(xué)相見(jiàn)自然免不了要“促膝長(zhǎng)談”，因此兩人約定：晚上來(lái)個(gè)“一醉方休”。王斌如約而至，兩人在酒足飯飽之閑聊起來(lái)，由于兩人志趣相同，一會(huì)兒，他們就關(guān)于“什么是管理”的話題。第17頁(yè)/共29頁(yè)王斌非常謙虛地問(wèn)：“李兄，我雖然讀了許多有關(guān)管理方面的著作，但對(duì)于什么是管理我還是心存疑慮，管理學(xué)家西蒙說(shuō)‘管理就是決策’，有的管理學(xué)家卻說(shuō)‘管理是協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)’，如此等等，真是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。你是從事管理工作的，那你認(rèn)為到底什么是管理？”李葉略為思索了一會(huì)兒，說(shuō)道：“你讀的書(shū)比我多，思考問(wèn)題也比我深。對(duì)于什么是管理，過(guò)去我從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)，不過(guò)從我工作的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，管理其實(shí)就是管人，人管好了，什么都好?！?/p>

“那么依你看，善于交際的、會(huì)拍‘馬屁’的人就是最好的管理者了？”王斌追問(wèn)道?！澳且膊荒苓@么說(shuō)，”李葉忙回答說(shuō)，“雖然管人非常重要，但管理也不僅僅是管人，正如你所說(shuō)的，管理者還必須做決策、組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)?！?/p>

第18頁(yè)/共29頁(yè)

“你說(shuō)得對(duì)，管理不僅要管人，還要做計(jì)劃、定目標(biāo)、選人才、做決策、組織實(shí)施和控制等等，那么，也就是說(shuō)，做計(jì)劃、定目標(biāo)、選人才、做決策、組織實(shí)施和控制等活動(dòng)就是管理啦？”王斌繼續(xù)發(fā)表自己的見(jiàn)解。

“可以這么說(shuō)，我們搞管理的差不多啥都得做，今天開(kāi)會(huì)，明天制訂規(guī)則，后天擬訂方案等等，所以說(shuō)，搞好管理可真不容易?！崩钊~深有感觸地說(shuō)。

“那你怎么解釋‘管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作’，難道在現(xiàn)實(shí)中這種說(shuō)法本身就是虛假的嗎？”王斌顯得有點(diǎn)激動(dòng)地說(shuō)。

李葉想了一會(huì)兒才回答道：“我個(gè)人認(rèn)為，‘管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作’這句話有失偏頗，管理的確要協(xié)調(diào)和控制其他人，使之符合企業(yè)制定的目標(biāo)和發(fā)展方向，但管理者決不是我們有些人所理解的單純的發(fā)號(hào)施令者，其實(shí)管理者的工作量非常大，在很多方面，他們還必須起到帶頭和表率的作用?！?/p>

第19頁(yè)/共29頁(yè)

“我同意你的觀點(diǎn)，管理者不是發(fā)號(hào)施令者，管理也并不就是叫別人幫你做事。管理者是‘舵手’，是‘領(lǐng)航員’，他必須帶領(lǐng)其他人一起為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而奮斗。不過(guò)在咱們中國(guó)，聽(tīng)說(shuō)在一些國(guó)有企業(yè)，只要你能吃、能喝、會(huì)拍‘馬屁’，你就是一個(gè)好管理者，就會(huì)受到上級(jí)的器重，對(duì)此你有何高見(jiàn)？”

“在咱們中國(guó)，的確存在著相當(dāng)普遍的官僚主義、拉關(guān)系的現(xiàn)象，這恐怕是我們的傳統(tǒng)體制留下的弊端，但這不是說(shuō)管理就是陪人吃飯、喝酒、拍領(lǐng)導(dǎo)‘馬屁’，在外資企業(yè)，這種現(xiàn)象幾乎不存在，只要你有本事，能干出成績(jī)。用不著你去拍馬屁送禮，上級(jí)也一樣器重你，你就能獲得提拔，得到加薪。因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，管理就是管理者帶領(lǐng)組織成員一起去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！?/p>

“可是……”夜深了，可李葉和王斌好像并沒(méi)有絲毫的睡意，兩人還在圍繞著關(guān)于“什么是管理”的話題繼續(xù)探討著。

第20頁(yè)/共29頁(yè)

[案例分析]——一場(chǎng)“什么是管理”的探討【思考】

1.案例中王斌說(shuō)：“管理者不是發(fā)號(hào)施令者，管理者是舵手、領(lǐng)航員……”，你同意這種說(shuō)法嗎為什么？2.你認(rèn)為：一個(gè)人是管理者必然是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？或者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者？你如何看待這個(gè)問(wèn)題？第21頁(yè)/共29頁(yè)

本節(jié)思考題：

1．如何理解管理這個(gè)概念？

2．如何理解管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？

第22頁(yè)/共29頁(yè)第二節(jié)管理的目標(biāo)與基本手段一、管理的目標(biāo)

管理的目標(biāo)是雙重的 組織既定目標(biāo)的雙重性 管理目標(biāo)與組織目標(biāo)二、管理的不確定性

管理客體的不確定性 管理運(yùn)行時(shí)空的不確定性管理工具、手段的不確定性管理實(shí)施結(jié)果的不確定性第23頁(yè)/共29頁(yè)三、管理的基本手段計(jì)劃：是指對(duì)未來(lái)的行為或活動(dòng)以及未來(lái)資源供給與使用的籌劃。定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計(jì)劃和協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)程。組織指揮協(xié)調(diào)控制（審計(jì)、檢查是不是控制？）第24頁(yè)/共29頁(yè)什么是組織組織是對(duì)人員的一種精心的安排，以實(shí)現(xiàn)某些特定的目的定義的共同特征每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的每個(gè)組織都是由人員組成所有的組織都發(fā)展出一些深思熟慮的結(jié)構(gòu)德魯克：畢竟，組織是看不到機(jī)會(huì)的，只有個(gè)人才能看到機(jī)會(huì)現(xiàn)代組織采用：靈活的工作安排雇員的工作團(tuán)隊(duì)開(kāi)放的溝通系統(tǒng)供應(yīng)商的聯(lián)盟1-25第25頁(yè)/共29頁(yè)傳統(tǒng)組織新型組織穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)的缺乏靈活性靈活的關(guān)注職位關(guān)注技能根據(jù)職位定義工作根據(jù)任務(wù)定義工作個(gè)人導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向永久性職位臨時(shí)性職位命令導(dǎo)向參與導(dǎo)向由管理者作決策雇員參與決策制定規(guī)則導(dǎo)向顧客導(dǎo)向相對(duì)均質(zhì)的員工隊(duì)伍多樣化員工隊(duì)伍工作日從上午9時(shí)到下午5時(shí)工作日長(zhǎng)度沒(méi)有限制等級(jí)關(guān)系橫向的和網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)系上班時(shí)間利用組織設(shè)施從事工作在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間工作變化中的組織1-26第26頁(yè)/共29頁(yè)第三節(jié)管理的創(chuàng)新一、熊彼特的管理創(chuàng)新思想1